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上半年工作總結及下半年工作打算范文
上半年，服務(wù)中心全體干部職工在局黨組的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標任務(wù)，以全市解放思想大討論和我局建設學(xué)習型機關(guān)為契機，深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、以司為家活動(dòng)，為職工群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)意識，努力工作，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、上半年工作回顧
1、深入開(kāi)展解放思想大討論，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。年初，我們以全市解放思想大討論為契機，在職工中廣泛開(kāi)展政治理論學(xué)習，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，服務(wù)是管理的成事之基的口號。把職責定位為“服務(wù)”，我們在工作思路上提出了“四句話(huà)，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—-服務(wù)，抓住一個(gè)根本—-管理，明確一個(gè)方向—-創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—-務(wù)實(shí)。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“快”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，并注意做到勤儉節約，強化成本管理，降低各項經(jīng)費支出。并結合本科特點(diǎn)和實(shí)際，開(kāi)展了人性化星級服務(wù)競賽活動(dòng)，以人性化星級服務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實(shí)現服務(wù)理念、執行效率、精神風(fēng)貌的再提高，進(jìn)一步明確了各崗位的服務(wù)工作標準，對部門(mén)責任、崗位責任進(jìn)行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務(wù)標準，系統完善了管理制度，使每項工作都做到有章可循。對職工每天的工作實(shí)行精細化管理、走動(dòng)式考核，使我科室每項工作做到了“日清日結，日事日畢”。職工的愛(ài)崗敬業(yè)，以司為家的意識明顯增強，工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高。
2、做好資產(chǎn)管理與使用工作，努力做到保值增值。上半年利用清產(chǎn)核資這次機會(huì )對全市煙草系統的所有資產(chǎn)使用、閑置、租賃情況進(jìn)行了清查登記，對固定資產(chǎn)和低值易耗品都統一實(shí)施了帖標簽和卡片帳管理，做到了每一個(gè)科室、部門(mén)都設立分帳，服務(wù)中心設總帳，并明確專(zhuān)人管理，責權明確。并對部分土地、樓房、機動(dòng)車(chē)輛等固定資產(chǎn)的產(chǎn)權進(jìn)行了變更，對部分閑置資產(chǎn)的租賃進(jìn)行了規范，統一簽訂了租賃合同。根據市場(chǎng)房屋租賃情況調查了解，發(fā)現我公司永興路十套門(mén)店租賃費存在偏低問(wèn)題，我們及時(shí)下達提高租賃費的通知，對合同到期的租賃戶(hù)小套門(mén)店由原來(lái)的450元提高到900元，大套門(mén)店由原來(lái)的900元提高到1800元，合同租金比上一租賃期提高了50%。并及時(shí)做好出租房屋的的管理及房租、水電費的收繳工作，上半年房租收繳率100%。
3、抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。服務(wù)中心剛從辦公室分建出來(lái)時(shí)間不長(cháng)，許多制度還不健全，不完善，新年伊始我們首先抓了建章立制工作，進(jìn)一步完善制度，規范程序，結合質(zhì)量安全體系認證，重新修訂、建立了《安全用電管理制度》、《動(dòng)火安全管理制度》、《機動(dòng)車(chē)輛管理辦法》、《臨時(shí)用電線(xiàn)路審批制度》、《柴油發(fā)電機安全操作規程》、《電工安全操作規程》、《配電室安全操作規程》、《食堂安全管理制度》等十六種制度，使每一名職工都有做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好后勤服務(wù)管理工作。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便職工辦事。
4、完成了對局機關(guān)、下屬單位及家屬院的各項后期服務(wù)保障工作。上半年為職工發(fā)放春節福利和夏季防暑降溫物品各一次；局機關(guān)及家屬院水、電、暖修理216次；修剪草坪三次，補種樹(shù)苗15棵、竹子 40多棵，并定期噴灑藥物除蟲(chóng)，使局機關(guān)和生活區到處枝繁葉茂，生機勃勃；清洗蓄水池1次，為機關(guān)食堂消毒6次，讓職工喝上放心水，吃上放心飯；進(jìn)入夏季后，為防止蚊蠅滋生，投資2800多元對局機關(guān)及對生活區院內的垃圾箱、廁所、樓道噴灑噴長(cháng)效滅蚊蠅藥品一次；對勝利路專(zhuān)賣(mài)店、辦公樓北墻裙、北家屬院圍墻及排水管道進(jìn)行改造；完成了現代化物流中心的新征土地上垃圾清理及部分填土工程；除以上工作外還較好地完成了會(huì )議、內部接待、車(chē)輛管理等常規管理工作及水、電、暖、通訊費、機動(dòng)車(chē)輛保險費的.交納工作，總之，通過(guò)一系列服務(wù)，為廣大職工營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的工作生活環(huán)境，為職工解決了后顧之憂(yōu)，為公司各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供了可靠的后勤保障，保證了局機關(guān)各項工作的順利開(kāi)展。
二、下半年工作打算
一、圍繞市局中心工作，繼續貫徹“三抓”方針，搞好“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)現“三化”目標�！叭ァ奔醋セA、抓規范、抓基層；“三個(gè)服務(wù)”即為領(lǐng)導工作服務(wù)、為機關(guān)部門(mén)服務(wù)、為基層單位服務(wù)；“三化”即規范化、專(zhuān)業(yè)化、信息化。正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，在保障和服務(wù)中加強管理，通過(guò)有
上半年工作總結及下半年工作打算
效管理提供更加有力的保障和更加周到的服務(wù)，我們具體做到五點(diǎn)：提高預見(jiàn)性，增強計劃性；堅持原則性，確保規范性；注重科學(xué)性，提高工作水平；增強實(shí)效性，做精做細工作；富有創(chuàng )造性，不斷探索求新。
二、加強人性化服務(wù)管理，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現準確調動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實(shí)，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到工作的每一個(gè)細節。
三、加強職工教育，提高整體素質(zhì)，一是抓好職工思想政治學(xué)習和專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高全體職工思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，二是抓安全教育，消除安全隱患，提高職工安全意識。
四、協(xié)同財務(wù)科繼續做好清產(chǎn)核資工作，做好土地、房產(chǎn)權證的變更和部分固定資產(chǎn)的報廢及不良資產(chǎn)的剝離工作。
五、協(xié)同企管科進(jìn)一步做好現代物流中心的籌建工作。
六、以人為本，做好職工熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)解決職工的后顧之憂(yōu)。
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