關(guān)于政務(wù)公開(kāi)總結工作總結范文
政務(wù)公開(kāi)總結工作總結
為了認真學(xué)習貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國稅系統依法治稅和黨風(fēng)廉政建設，提高國稅系統文明創(chuàng )建水平，根據市委辦、市府辦《關(guān)于在市級機關(guān)部門(mén)全面實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開(kāi)”為主要內容的政務(wù)公開(kāi)，取得了較好的效果，現將工作情況回報如下：
一． 指導思想
以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線(xiàn)，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為忠旨，以政務(wù)公開(kāi)為載體，提出了“執法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿(mǎn)意”的口號，以實(shí)在的措施，扎扎實(shí)實(shí)地為納稅人辦幾件看得見(jiàn)，摸得著(zhù)的實(shí)事，增強群眾滿(mǎn)意度和信任感，政務(wù)公開(kāi)總結工作總結。
二． 加強領(lǐng)導狠抓落實(shí)
兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開(kāi)黨組會(huì )、局辦公會(huì )，研究貫徹意見(jiàn)。市局成立了推行政務(wù)公開(kāi)檢查監督領(lǐng)導小組，。各縣（市）國稅局、市區分局也相應成立領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自?huà)鞄�，并落�?shí)了相關(guān)責任部門(mén)。層層發(fā)動(dòng)，明確目標，形成人人參加個(gè)個(gè)重視的氛圍。同時(shí)對照政務(wù)公開(kāi)的要求，逐項落實(shí)公開(kāi)內容，努力做到內容合理全面、真實(shí)公正、便捷實(shí)用。
三． 政務(wù)公開(kāi)的主要內容
1. 文明辦稅“八公開(kāi)”
我局根據政務(wù)公開(kāi)的要求，結合國稅工作的實(shí)際，實(shí)行文明辦稅“八公開(kāi)”即：稅收法規公開(kāi)，公開(kāi)國家和地方的稅收法律、法規和規章；崗位責任公開(kāi)，公開(kāi)辦稅窗口的崗位職責；辦稅程序公開(kāi)，公開(kāi)納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法；服務(wù)標準公開(kāi)，公開(kāi)辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)標準；收費標準公開(kāi)，公開(kāi)收費項目的收費標準和依據；違章處罰公開(kāi)，公開(kāi)納稅檢查情況、對納稅人處罰結果和依據；工作紀律公開(kāi)，公開(kāi)工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；社會(huì )監督公開(kāi)，公開(kāi)受理納稅人投訴的部門(mén)和監督電話(huà)，設置投訴箱。市局統一印制了《AA市國稅系統文明辦稅“八公開(kāi)”宣傳材料》四萬(wàn)冊，分發(fā)到納稅人手中。
2． 實(shí)行辦稅服務(wù)廳管理規范
辦稅服務(wù)廳是國稅機關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場(chǎng)所，是納稅人檢驗國稅機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時(shí)期治稅思想落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現“依法納稅、從嚴治隊”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規范化管理七個(gè)方面標準，并全部對外公布，工作總結《政務(wù)公開(kāi)總結工作總結》。即：實(shí)行服務(wù)承諾，公開(kāi)辦稅，接受監督；實(shí)行首問(wèn)責任制，凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接待的.稅務(wù)人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿(mǎn)時(shí)服務(wù)，對納稅事宜要按規定辦理，做到不推、不拖、不壓；設置咨詢(xún)臺或實(shí)行值班主任制度，對前來(lái)辦稅的納稅人提出的問(wèn)題給予明確答復和及時(shí)處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應利用計算機網(wǎng)絡(luò )、多媒體等技術(shù)，積極開(kāi)發(fā)計算機輔助服務(wù)系統，用于電子公告、納稅人自我查詢(xún)；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛生整潔，各種辦公設施及物品擺放整齊、有序，各窗口標志明顯、統一。陳設各種表格的填寫(xiě)式樣，設置必要的服務(wù)設施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內設專(zhuān)欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號，方便納稅人監督。同時(shí)制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規范標準。即：嚴格遵守《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規定》，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀(guān)念，做到清正廉潔；堅持著(zhù)裝上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀，嚴格遵守著(zhù)裝規定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止
端莊；堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時(shí)要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規定的時(shí)間內優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛(ài)崗，公正執法，稅務(wù)人員應敬業(yè)愛(ài)崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執法；嚴守工作紀律，按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。為使納稅人及時(shí)掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監督，全市各國稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時(shí)市局印制了《國稅系統辦稅服務(wù)廳規范化服務(wù)標準》手冊五萬(wàn)份，分發(fā)給納稅人。
3.不斷完善和豐富公開(kāi)內容
為了推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，我局不斷完善和豐富公開(kāi)內容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習材料》。出口退稅是一項政策性較強的工作，由于出口退稅指標滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調研的基礎上下發(fā)了《關(guān)于堅持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅持依法退稅，執行出口退稅計劃，先申報、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項原則。通過(guò)新聞媒體對外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關(guān)公正、公平辦理出口退稅的公開(kāi)信”，加強了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會(huì )各界的好評。**年4月28日全國人大常委會(huì )第21次會(huì )議修訂通過(guò)的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執行，對原《征管法》作了五個(gè)方面的重大改革，我局及時(shí)編印宣傳學(xué)習材料，同時(shí)對新《征管法》增加的納稅人義務(wù)12條，賦予納稅人權利20條單獨印發(fā)，全方位公開(kāi)，讓納稅人了解，接受納稅人監督。
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