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置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文
置業(yè)公司在回顧2017年的工作情況是時(shí)，不妨做好工作總結，為明年的工作計劃做打算，下面為大家提供置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文，以供參考!
置置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【1】
2017年是**分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來(lái)，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，正在按照年初工作會(huì )的總體部署和深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)及進(jìn)一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質(zhì)量的開(kāi)展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經(jīng)濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現扎實(shí)有序、穩步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務(wù)保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著(zhù)新國企建設的進(jìn)程中邁出了更為堅實(shí)的步伐。
一、過(guò)去一年主要工作回顧
(一)主要經(jīng)濟指標完成情況(1-10月)
1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：計劃完成533萬(wàn)，實(shí)際完成536萬(wàn)，完成年度預算700萬(wàn)元的77%，與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增加了1**萬(wàn)，增長(cháng)比率為43%。
2.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：計劃支出350萬(wàn)，實(shí)際支出344萬(wàn)，完成年度預算463萬(wàn)元的74%。與上年同期相比主營(yíng)業(yè)務(wù)成本降低了63萬(wàn)，降低比率為17%。
3.管理費：計劃57萬(wàn)，實(shí)際65萬(wàn)，完成全年預算74萬(wàn)元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬(wàn)，增長(cháng)比率為16%。
4.利潤總額：計劃98萬(wàn)，實(shí)際完成99萬(wàn)，超額完成1萬(wàn)，與上年同期相比利潤總額增加了79萬(wàn)元，增長(cháng)比率為400%，超額完成了年度指標任務(wù)。
(二)全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作
根據置業(yè)公司**年安全保衛工作計劃和置業(yè)公司**年國慶及維穩工作責任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務(wù)保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線(xiàn)，進(jìn)一步完善了分公司應急防范措施，進(jìn)一步加強安保工作的監督檢查，進(jìn)一步加大安保工作的管理力度，進(jìn)一步提升安保工作服務(wù)管理水平，進(jìn)一步提高安全服務(wù)保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩期間管轄區域的安全運營(yíng)，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩定做出了應有的貢獻。
一是領(lǐng)導重視、加強防范、強調責任，切實(shí)完成維穩工作“硬任務(wù)”，全面落實(shí)“國慶平安行動(dòng)”目標。領(lǐng)導班子特別加強了安全保衛工作力度，任命一名副經(jīng)理主抓安全保衛工作，按區域進(jìn)行管理，各物業(yè)項目部負責人為自覺(jué)履行維穩工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關(guān)乎生命，對所有職工進(jìn)行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動(dòng)上對安全防范工作的意識。在切實(shí)完成維穩工作“硬任務(wù)”方面，分公司全面貫徹、落實(shí)、堅決執行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產(chǎn)責任事故為零;重大生產(chǎn)安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災事故為零;年工傷率低于2‰無(wú)發(fā)生;做到刑事案件發(fā)察率無(wú)發(fā)生;治安案件率無(wú)發(fā)生;職工犯罪率無(wú)發(fā)生;職工違法率無(wú)發(fā)生，分公司治安保衛責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區域內實(shí)現穩定和諧局面，為全面落實(shí)“國慶平安行動(dòng)”目標，全力做好國慶**周年服務(wù)保障工作奠定了堅實(shí)基礎。
二是統一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區域內的安全穩定。全員上下統一思想，提高對維穩工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應急小組。分公司領(lǐng)導擔任組長(cháng)，主抓安全的領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，各項目部主管擔任應急小組組長(cháng)，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時(shí)間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近**萬(wàn)元，對設備設施、危舊管線(xiàn)、消防設施、小區電梯、進(jìn)樓口總截門(mén)、樓頂通風(fēng)道蓋板、水箱清洗、直燃機保養檢修、污水管線(xiàn)堵塞的整治、小水管線(xiàn)、井蓋的更換、小區道路安全指示線(xiàn)重新劃線(xiàn)等進(jìn)行了改造。加強了區域內的用戶(hù)安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進(jìn)行了重點(diǎn)排查，對不合格的責令其限期整改，并進(jìn)行了復檢，不留隱患。在深入開(kāi)展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應急預案和處理流程。通過(guò)與社區、公安機關(guān)配合，及時(shí)了解和掌握外來(lái)人員的動(dòng)態(tài)，提高安全系數，確保了小區的安全、穩定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區域內的安全保衛工作有了保障。
三是加大安全生產(chǎn)宣傳培訓力度，履行應盡的社會(huì )責任。為了認真貫徹并落實(shí)燃氣集團和置業(yè)公司關(guān)于深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)通知精神，強化安全生產(chǎn)月活動(dòng)的互動(dòng)性和實(shí)效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區域內居民對安全知識的了解、學(xué)習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，調動(dòng)了大家學(xué)習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學(xué)，學(xué)以致用，由個(gè)體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀(guān)念轉變。同時(shí)，擴大了分公司在居民小區的影響，履行了應盡的社會(huì )責任。
四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開(kāi)始至今堅持每天由專(zhuān)人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時(shí)間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現、早解決。在做好國慶**周年服務(wù)保障工作中，全體員工用實(shí)際行動(dòng)，確保了國慶**周年服務(wù)保障工作的圓滿(mǎn)完成。
我們要繼續秉承奧運保障的傳統和經(jīng)驗，繼續弘揚奧運精神，繼續發(fā)揚全體職工表現出來(lái)的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動(dòng)分公司穩步向前發(fā)展的強大動(dòng)力。
(三)《折子工程》的組織實(shí)施
**年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時(shí)完成。分公司負責的折子工程是，東直門(mén)地下室1段和2段地下一層和二層進(jìn)行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時(shí)間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關(guān)工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門(mén)地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開(kāi)始進(jìn)行招租。
(四)以全面實(shí)施組織優(yōu)化為契機，加大市場(chǎng)拓展力度，開(kāi)創(chuàng )工作嶄新局面
1、進(jìn)軍新領(lǐng)域，努力營(yíng)造企業(yè)利潤增長(cháng)點(diǎn)
寫(xiě)字樓的接收管理，是我分公司進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，按照工作要求，既要在春節前完成對現有租戶(hù)簽訂新的租賃合同，又要在按時(shí)完成租金的收取，還要對寫(xiě)字樓的固定資產(chǎn)和材料進(jìn)行準確的盤(pán)點(diǎn)核對，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場(chǎng)調研，針對金融危機將對租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)不穩定因素進(jìn)行分析，制訂了保穩定、保利潤的可行性方案。在規定的時(shí)間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬(wàn)元，相比去年同期相比125萬(wàn)元，超額完成租金收入29萬(wàn)元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益，努力營(yíng)造企業(yè)利潤新的增長(cháng)點(diǎn)。
學(xué)校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會(huì )”“北控集團半年工作會(huì )議”禮堂使用及服務(wù)工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點(diǎn),積極與集團辦公室協(xié)調，在置業(yè)公司領(lǐng)導及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿(mǎn)的完成了第一次禮堂服務(wù)任務(wù)。為進(jìn)一步禮堂規范管理，積累了寶貴的經(jīng)驗，奠定了良好的基礎。
學(xué)校食堂的接收管理是分公司又進(jìn)軍到一個(gè)新的領(lǐng)域，根據置業(yè)公司班子二十五次會(huì )議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢(xún)分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問(wèn)題，并根據食堂的現狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動(dòng)運營(yíng)，運營(yíng)后的食堂，為咨詢(xún)分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶(hù)的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過(guò)程中，同樣積累了寶貴的經(jīng)驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。
2、圍繞集團組織優(yōu)化,做好物業(yè)項目接收工作。
2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經(jīng)過(guò)近兩年的精心準備，終于圓滿(mǎn)完成了自成立以來(lái)最大規模的`一次組織機構調整，這是集團公司長(cháng)遠發(fā)展、主動(dòng)適應市場(chǎng)新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰略舉措。這一重大戰略舉措的啟動(dòng)和實(shí)施，也給分公司帶來(lái)了前所未有的新的機遇和新的挑戰。根據置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷(xiāo)一分公司物業(yè)部(現四分公司)、輸配物業(yè)部(現高壓管網(wǎng)分公司)、設計院物業(yè)部共四個(gè)物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽(yáng)區化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目;6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目;7月15日接管位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目;8月1日接收位于朝陽(yáng)區西壩河七圣廟院內咨詢(xún)分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目;于9月份接收位于東直門(mén)一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目;10月初接收位于平谷區平谷鎮的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶(hù)服務(wù)中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實(shí)施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個(gè)物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。
3、抓住機遇，開(kāi)創(chuàng )工作嶄新局面
2017年4月，根據置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷(xiāo)一、輸配和設計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點(diǎn)工程，打開(kāi)工作新局面的要求，分公司對這四個(gè)小物業(yè)部進(jìn)行了深入的實(shí)地考察及調研，根據調研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，加大整改力度，提高服務(wù)質(zhì)量。根據對四小物業(yè)部的調研，分公司分別制定了改進(jìn)措施和方案并以實(shí)施。(1)對普惠南里進(jìn)行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設備養護處理、污水管線(xiàn)堵塞的整治。目前，亮點(diǎn)工程全部完工，辦公室、設備間、小區環(huán)境均有不同改觀(guān)。(2)根據設計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進(jìn)行了人員調整，使多年來(lái)困擾設計院的停車(chē)亂、停車(chē)難的問(wèn)題的得以解決。目前，設計院車(chē)輛管理有序，信件收發(fā)及時(shí)準確。(3)銷(xiāo)一物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷(xiāo)一領(lǐng)導進(jìn)行溝通。目前，銷(xiāo)一亮點(diǎn)工程相繼展開(kāi)并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門(mén)更換。(4)輸配物業(yè)部，經(jīng)過(guò)調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領(lǐng)導進(jìn)行溝通。目前，輸配設備管理進(jìn)行了整改有新貌。
**年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時(shí)刻，在這個(gè)時(shí)段中，拉開(kāi)了燃氣集團成立以來(lái)最大規模的組織機構調整的序幕，從6月10日開(kāi)始，分公司陸續接收了8個(gè)物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理”“酒店服務(wù)”的管理模式，注重規范服務(wù)和創(chuàng )新服務(wù)。分公司領(lǐng)導班子首先帶領(lǐng)相關(guān)物業(yè)管理工作人員與各個(gè)新組建的分公司的有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務(wù)的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務(wù)管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶(hù)感到安全、舒適、快捷滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。此次調整時(shí)間緊任務(wù)重，在這種情況下，為高質(zhì)量配合各個(gè)新公司順利在規定時(shí)間進(jìn)駐。分公司組織物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)人員、保潔人員加班加點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)工作，尤其是保潔人員在時(shí)間緊還要保質(zhì)保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)，連續奮戰幾個(gè)通宵進(jìn)行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個(gè)新接管的物業(yè)項目都在新分公司進(jìn)駐前高質(zhì)量的完成了保潔服務(wù)工作，為各個(gè)新分公司順利掛牌開(kāi)業(yè)創(chuàng )造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務(wù)管理工作同時(shí)還做了部分物業(yè)創(chuàng )新服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的前瞻性。例如二分公司提出對領(lǐng)導辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業(yè)服務(wù)內容上，增加會(huì )議服務(wù)、電話(huà)系統管理等新的物業(yè)服務(wù)項目。分公司對各個(gè)新分公司在物業(yè)管理服務(wù)上提出的合理要求積極配合并組織專(zhuān)人認真落實(shí)。對業(yè)務(wù)區域內各個(gè)新公司的物業(yè)管理分別進(jìn)行精心策劃、嚴密組織、及時(shí)跟進(jìn)，哪里需要物業(yè)服務(wù)哪里就及時(shí)配備物業(yè)服務(wù)人員，保證優(yōu)先服務(wù)到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩定，特別是原四小物業(yè)部，亮點(diǎn)工程基本完成，無(wú)論是人還是設備管理均有很大程度的改觀(guān)，在完成份內工作的同時(shí)，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現嶄新的局面。
(五)以業(yè)主需求為導向，樹(shù)立服務(wù)新形象
集團公司實(shí)施組織優(yōu)化工作以來(lái)，給分公司帶來(lái)新的機遇和新的挑戰同時(shí)，對物業(yè)服務(wù)管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開(kāi)展各項工作，以業(yè)主需求為導向，努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造公司的服務(wù)品牌，全新樹(shù)立物業(yè)服務(wù)新形象。
1、組織開(kāi)展了慰問(wèn)業(yè)主的工作，認真聽(tīng)取業(yè)主建議,創(chuàng )辦小區公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區居民對我們工作的認可。
2、組織開(kāi)展了對各項目部業(yè)主進(jìn)行半年工作回訪(fǎng)的總結，業(yè)主滿(mǎn)意率達到98%。針對業(yè)主滿(mǎn)意率進(jìn)行了分析，寫(xiě)字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動(dòng)性較大不滿(mǎn)意;住宅樓主要是對硬件及小區環(huán)境(外來(lái)人口太多)而不滿(mǎn)。對上述問(wèn)題已與寶潔公司溝通，如問(wèn)題不徹底解決，我們將終止合同。對外來(lái)人口。我們將與社區協(xié)手，做到把握動(dòng)態(tài)，力爭給小區居民創(chuàng )造一個(gè)安寧的居住環(huán)境。
3、開(kāi)展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進(jìn)我們的規范化服務(wù)和管理。
4、組織開(kāi)展對小區電梯的檢修和維護，使居民有一個(gè)舒適和安全的居住環(huán)境。
5、組織開(kāi)展了小區的綠化養護工作，為小區居民營(yíng)造良好的生活氛圍。
6、在雨季來(lái)臨之前，組織完成小區樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區業(yè)主的生活環(huán)境。
(六)踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)，提升物業(yè)管理水平
按照置業(yè)公司2017年工作部署，要求認真組織落實(shí)規范化服務(wù)工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實(shí)檢查工作，這項工作從5月份陸續展開(kāi)，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開(kāi)展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進(jìn)行了點(diǎn)評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現場(chǎng)辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開(kāi)展，把提高物業(yè)管理服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量的工作真正落實(shí)到實(shí)處，以一個(gè)點(diǎn)的管理縱深擴大到整個(gè)面的管理，努力踐行科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀(guān)，以此使物業(yè)管理上一個(gè)新水平。
(七)以創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步夯實(shí)基礎管理
按照置業(yè)公司“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實(shí)文件內容，及時(shí)將文件精神轉發(fā)到各項目部，要求各物業(yè)項目部按要求認真組織好三個(gè)階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開(kāi)展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對“創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)”第一階段工作，進(jìn)行了總結，針對置業(yè)公司檢查出的問(wèn)題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話(huà)，同時(shí)責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實(shí)，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節之處還需進(jìn)一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學(xué)習培訓，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開(kāi)展設備臺帳的檢查評比。通過(guò)創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，明確了目標和任務(wù)，進(jìn)一步加強了基礎管理工作。
加強檔案管理。加強了公司檔案人員的學(xué)習，提高了檔案人員的業(yè)務(wù)能力。規范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據。
加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。
(八)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)企業(yè)黨的建設
深入開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深化新國企建設，實(shí)現集團又快又好發(fā)展”為主題的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發(fā)展實(shí)際，堅定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強大動(dòng)力。
大力加強分公司領(lǐng)導班子建設，特別是在這次配合集團組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項目管理服務(wù)中，面對困難和挑戰，分公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)廣大職工勇挑重擔，變挑戰為機遇，變壓力為動(dòng)力，
真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
深入開(kāi)展企業(yè)文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動(dòng)，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，組織員工看盤(pán)寫(xiě)心得等學(xué)習，開(kāi)展對企業(yè)提出合理化建議活動(dòng)，繼續做好職工素質(zhì)教育培訓，不管提升職工隊伍素質(zhì)水平，
落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的各項制度，帶領(lǐng)項目部重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節和有業(yè)務(wù)處置權人員學(xué)習公司《懲防體系規章制度》等文件，分級查找廉政風(fēng)險，并填寫(xiě)各自廉政風(fēng)險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實(shí)推進(jìn)廉政防范管理工作。
2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，我們體會(huì )到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)落到實(shí)處，繼續夯實(shí)管理基礎，明確工作目標，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷提高領(lǐng)導科學(xué)發(fā)展的能力，努力實(shí)現公司又快又好發(fā)展。
二、**年的形勢與任務(wù)
2017年是加快集團公司的改革發(fā)展和新國企建設步伐，建設一個(gè)具有先進(jìn)管理水平的大型燃氣企業(yè)集團舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據**年集團工作會(huì )報告中再次提出：“將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為北燃實(shí)業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，加快推進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)速度。編制完成好置業(yè)/服務(wù)板塊五年發(fā)展規劃，利用好北燃實(shí)業(yè)閑置土地，進(jìn)一步理順開(kāi)發(fā)思路，制定好整體規劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開(kāi)發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進(jìn)現有項目，力爭年內取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，并逐步形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產(chǎn)業(yè)鏈�！蹦芊袢〉脤�(shí)質(zhì)性進(jìn)展重要而又關(guān)鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來(lái)新的機遇和挑戰，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以組織優(yōu)化為契機，以安全為主線(xiàn)、發(fā)展為中心、服務(wù)為載體、管理為手段。求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的競爭，努力實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展規模，主動(dòng)適應新形勢，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團結一心，拼搏進(jìn)取，不斷擴大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項工作，確保全年工作任務(wù)目標的圓滿(mǎn)完成。
三、2018年的重點(diǎn)工作及任務(wù)
重點(diǎn)工作和任務(wù)
(一)堅持改革創(chuàng )新，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導下，全面提升學(xué)習力、創(chuàng )新力、執行力。提升學(xué)習力，就是通過(guò)學(xué)習新技術(shù)、新知識、新理念，最大限度地適應市場(chǎng)和客戶(hù)的需要。
提升創(chuàng )新力，就是要在面對嚴峻的形勢時(shí)，及時(shí)調整自己的思路，要按照“聯(lián)系實(shí)際、深化改革、抓住關(guān)鍵、突破重點(diǎn)”開(kāi)辟新的發(fā)展空間。通過(guò)進(jìn)一步制度創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，是物業(yè)企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必由之路。
堅持創(chuàng )新，不能流于形式，要注重實(shí)效，服務(wù)企業(yè)大局。我們開(kāi)展創(chuàng )新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統中，以此增強企業(yè)的活力和競爭力，更有效的實(shí)現我們的工作目標。促進(jìn)企業(yè)更加穩步向前發(fā)展。
(二)腳踏實(shí)地，打牢根基
無(wú)論多高的大廈都需要穩固的根基，經(jīng)營(yíng)企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當務(wù)之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規章制度、業(yè)務(wù)流程，從而為企業(yè)各項工作的,有效運轉提供有力支撐。
加強人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創(chuàng )新人才培養機制，優(yōu)化人才隊伍結構，建立和強化科學(xué)的人才評價(jià)和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場(chǎng)選人相結合原則，加強人才培養，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個(gè)領(lǐng)導崗位;研究建立符合企業(yè)特點(diǎn)的員工退出機制，實(shí)現員工能上能下、能進(jìn)能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)績(jì)效、員工績(jì)效相結合的職級薪酬浮動(dòng)辦法，使有限的薪酬資源向高績(jì)效、核心員工傾斜。
加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過(guò)下達業(yè)績(jì)指標和成本控制目標，將預算目標分解落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)單元，引導并督促其按照公司的決策和業(yè)績(jì)要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。
加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。
1、按照集團管控要求，修訂企業(yè)規章制度，制定核心業(yè)務(wù)流程，形成與發(fā)展戰略和管控模式相適應的制度體系。
2、完善績(jì)效考核，明確績(jì)效考核管理責任和執行體制，進(jìn)一步落實(shí)分層分類(lèi)的績(jì)效管理理念，建立風(fēng)險管理與內部控制體系。
3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業(yè)法律風(fēng)險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規范合同管理，嚴格合同評審程序，規避風(fēng)險，確保企業(yè)健康發(fā)展開(kāi)展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風(fēng)險的重視程度，落實(shí)防范措施。
4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺(jué)執行的安全工作局面。進(jìn)一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開(kāi)展安全質(zhì)量標準化工作，組織進(jìn)行安全管理考核試點(diǎn)。加強安全管理督察機制的建設。進(jìn)一步明確安全防范重點(diǎn)部位，明確安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位，明確安全運行的技術(shù)措施，掌控物業(yè)技術(shù)裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實(shí)做到安全讓用戶(hù)放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設備安全穩定運行。深入開(kāi)展物業(yè)設備額的現狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續加大小區供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時(shí)、保質(zhì)保量完成，消除物業(yè)設施運行隱患。
(三)加強廉政預警機制，提高風(fēng)險防范意識
扎實(shí)推進(jìn)公司防腐倡廉建設，完善廉政預警機制，增強領(lǐng)導干部和各部門(mén)、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風(fēng)險防范管理工作方案，開(kāi)展廉政風(fēng)險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業(yè)持續發(fā)展，黨員、干部、職工隊伍素質(zhì)不斷提升的重要保證。組織領(lǐng)導干部、黨員和有業(yè)務(wù)處置權崗位人員認真學(xué)習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業(yè)公司領(lǐng)導關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險防范管理工作的講話(huà)和文件，認真落實(shí)廉政自律“七個(gè)不準”的要求，學(xué)習《懲防體系規章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開(kāi)展廉政風(fēng)險。積極組織重要崗位和有業(yè)務(wù)處置權人員參加公司組織的廉政風(fēng)險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風(fēng)險防范管理工作流程和重點(diǎn)工作環(huán)節。提高廉政意識和工作責任。
同志們，2018年公司面臨的挑戰將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務(wù)和目標。在新的一年里，公司要站在新起點(diǎn)、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質(zhì)、強化管理、抓住機遇、突破難點(diǎn)，在市委、市政府和燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實(shí)，推進(jìn)企業(yè)在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來(lái)。
置業(yè)公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【2】
又是一年來(lái)，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無(wú)奈，但都在大家的共同努力下，2017已平穩度過(guò)，不知不覺(jué)，2018年充滿(mǎn)希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、銷(xiāo)售方面
1、2017年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶(hù)看房明顯下降，大部分都在觀(guān)望中，這對我們的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的困難，截止目前，全年接待來(lái)訪(fǎng)600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作，隨著(zhù)前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶(hù)存在這樣那樣的問(wèn)題。
例如面積差異問(wèn)題、優(yōu)惠方面問(wèn)題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下，特別是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶(hù)，2#交房24戶(hù)，3#樓交房19戶(hù)，累計共交房122戶(hù)，合同簽訂1#樓98戶(hù)，2#樓35戶(hù)，3#樓38戶(hù)，5#樓126戶(hù)，共簽訂合同299戶(hù)，余4戶(hù)未簽，合同備案281戶(hù)，超額完成了5月份時(shí)制定的此項任務(wù)。
3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶(hù)在建行面簽的順利過(guò)關(guān)，標志著(zhù)我公司的.按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶(hù)群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶(hù)質(zhì)量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷(xiāo)售員壓力無(wú)比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導的研究下，允許客戶(hù)向公司借錢(qián)先辦貸款，待交房時(shí)補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶(hù)難題。
截止目前，建行已面簽137戶(hù)，面簽金額2982萬(wàn)元，工行面簽42戶(hù)，面簽金額1071萬(wàn)元，公積金面簽50戶(hù)，面簽金額1083萬(wàn)元，累計面簽229戶(hù)，共計金額5136萬(wàn)元，放款方面，建行1953萬(wàn)元，工行1046萬(wàn)元，公積金放款805萬(wàn)元，累計共放款3804萬(wàn)元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶(hù)自己去公積金中心提交手續，審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷(xiāo)售部的人員過(guò)于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定由行政部黃**全權接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績(jì)。
二、日常管理工作
銷(xiāo)售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén)，是一個(gè)先鋒部門(mén)，銷(xiāo)售工作也是最直接的拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶(hù)，面對這些，為了完成任務(wù)，銷(xiāo)售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶(hù)問(wèn)題，避免疏漏和差錯，努力讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意，只有這樣才能實(shí)現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點(diǎn)：
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭樓盤(pán)的細致分析都要做好調研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數據，做到知己知彼百戰不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好銷(xiāo)控，對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房?jì)少u(mài)等錯誤。
3、做好銷(xiāo)售的培訓學(xué)習工作，及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識等與銷(xiāo)售員分享，共同學(xué)習共同成長(cháng)共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作，例如與財務(wù)核對數據，與工程結合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調需購買(mǎi)材料及車(chē)輛使用，與物業(yè)公司結合交房，裝修的各種問(wèn)題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任，從去年x月份開(kāi)始，我擔任銷(xiāo)售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀(guān)較重，說(shuō)話(huà)尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解。
2、不細心，考慮問(wèn)題太少不夠細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化，沒(méi)有監管到位，導致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重本部門(mén)的管理，團結一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務(wù)指標。
四、明年努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習準備，由于今年對房地產(chǎn)的調控，客戶(hù)看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機會(huì )，打造出一支有擔當有作為的銷(xiāo)售團隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶(hù)辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
3、做好2018年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗，那么5#樓交房就輕車(chē)熟路，首先要做好準備工作，如給客戶(hù)的交房明細要提前算好和財務(wù)核對無(wú)誤后，讓客戶(hù)提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決，以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷(xiāo)售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個(gè)項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓學(xué)習的機會(huì )，針對銷(xiāo)售部目前情況，銷(xiāo)售員都不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司出身，都沒(méi)有得到過(guò)正規專(zhuān)業(yè)的培訓和策劃，如果現在接手下個(gè)樓盤(pán)，那么我們銷(xiāo)售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰斗力，希望公司可以專(zhuān)門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專(zhuān)業(yè)部門(mén)學(xué)習深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導同時(shí)也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。 在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶(hù)服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務(wù)，在適當的時(shí)間說(shuō)適當的話(huà)，做適當的事，只有這樣客戶(hù)才會(huì )真正體會(huì )到我們的服務(wù)，才會(huì )認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻!
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