試用期工作總結范文3000字（通用5篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的試用期工作總結范文3000字（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
試用期工作總結 篇1
在不知不覺(jué)中我已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校有一段時(shí)間了，總是會(huì )想起以前的同學(xué)、哥們，想起我們在一起的時(shí)光，但現在大家已都各奔東西，我好象還算是幸運的一個(gè)，來(lái)到了中船重工388廠(chǎng)，做了一名裝配鉗工，也終于發(fā)現原來(lái)社會(huì )生活會(huì )是這么的殘酷，這么的辛苦。
當走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會(huì )空氣了，但在求職過(guò)程中卻體會(huì )到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終于，我還是感動(dòng)了老天，我來(lái)到了388廠(chǎng)，做了一名鉗工，想想在學(xué)校實(shí)習時(shí)，我們那時(shí)一直在磨鐵，來(lái)到這里之后我還以為會(huì )和以前一樣，會(huì )要我們去磨鐵，但見(jiàn)到師傅之后，他跟我說(shuō)我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點(diǎn)反應不過(guò)來(lái)，師傅似乎也看出了這一點(diǎn)，他很耐心的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開(kāi)始我的心情還是充滿(mǎn)了疑問(wèn)，不解的是，我們學(xué)模具的，怎么會(huì )干油缸裝配這樣的活呢!但現在想一想，學(xué)了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!鉗工是機械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀以后﹐各種機床的發(fā)展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實(shí)現了機械化和自動(dòng)化﹐但在機械制造過(guò)程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術(shù)﹐其原因是﹕劃線(xiàn)﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業(yè)﹐至今尚無(wú)適當的機械化設備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產(chǎn)﹑修配工作或缺乏設備條件的情況下﹐采用鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟實(shí)用的方法。鉗工作業(yè)的質(zhì)量和效率在很大程度上決定于操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專(zhuān)業(yè)性質(zhì)又分為普通鉗工﹑劃線(xiàn)鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等?
從安全教育，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀等工具的實(shí)際操作，這無(wú)疑是一個(gè)理論與實(shí)際相結合的過(guò)程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現用于實(shí)際。從開(kāi)始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡(jiǎn)單，要用實(shí)際去證實(shí)它。眼見(jiàn)的不一定真實(shí)(平面看上去很平，但經(jīng)過(guò)測光就能發(fā)現它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來(lái)這里實(shí)習，是要我們懂得學(xué)習的可貴，學(xué)習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時(shí)還要讓我們認識到動(dòng)手的重要性。只是一味的學(xué)習理論，那也是遠遠不夠的，沒(méi)有實(shí)際的體驗，發(fā)現不了自己的動(dòng)手能力，這都需要理論與實(shí)際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線(xiàn)、打點(diǎn);從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。
鉗工的方要內容是為劃線(xiàn)、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類(lèi)、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。而我所要做的內容就是處理閥的運行及裝配，以下就是我的一些工作內容：調節閥經(jīng)常出現的問(wèn)題是卡堵，常出現在新投運系統和大修投運初期，由于管道內焊渣、鐵銹等在節流口、導向部位造成堵塞使介質(zhì)流通不暢，或調節閥檢修中填料過(guò)緊，造成摩擦力增大，導致小信號不動(dòng)作大信號動(dòng)作過(guò)頭的現象。
故障處理：可迅速開(kāi)、關(guān)副線(xiàn)或調節閥，讓臟物從副線(xiàn)或調節閥處被介質(zhì)沖跑。另一辦法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號壓力情況下，正反用力旋動(dòng)閥桿，讓閥芯閃過(guò)卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅動(dòng)功率反復上下移動(dòng)幾次，即可解決問(wèn)題。如若仍不動(dòng)作，則需解體處理。
還有泄漏，泄露又分為
1、閥內漏，閥桿長(cháng)短不適。氣開(kāi)閥，閥桿太長(cháng)閥桿向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關(guān)不嚴而內漏。同樣氣關(guān)閥閥桿太短，導致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關(guān)不嚴而內漏。
解決辦法：應縮短(或延長(cháng))調節閥閥桿使調節閥長(cháng)度合適，使其不再內漏。
2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經(jīng)壓蓋對其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產(chǎn)生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是非常均勻的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒(méi)有接觸上。調節閥在使用過(guò)程中，閥桿同填料之間存在著(zhù)相對運動(dòng)，這個(gè)運動(dòng)叫軸向運動(dòng)。在使用過(guò)程中，隨著(zhù)高溫、高壓和滲透性強的流體介質(zhì)的影響，調節閥填料函也是發(fā)生泄漏現象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對于紡織填料還會(huì )出現滲漏(壓力介質(zhì)沿著(zhù)填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時(shí)壓力介質(zhì)就會(huì )沿著(zhù)填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決對策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護環(huán)(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質(zhì)壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長(cháng)期使用后變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內部介質(zhì)的侵蝕，與閥桿和填料函內部接觸的金屬不發(fā)生點(diǎn)蝕或腐蝕。這樣，有效地保護了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長(cháng)期性。
3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由于調節閥生產(chǎn)過(guò)程中的鑄造或鍛造缺陷可導致腐蝕的加強。而腐蝕介質(zhì)的通過(guò)，流體介質(zhì)的沖刷也可造成調節閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當腐蝕性介質(zhì)在通過(guò)調節閥時(shí)，便會(huì )產(chǎn)生對閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨著(zhù)時(shí)間的推移，導致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關(guān)不嚴發(fā)生泄漏。
解決方法：關(guān)鍵把好閥芯、閥座的'材質(zhì)的選型關(guān)、質(zhì)量關(guān)。選擇耐腐蝕材料，對麻點(diǎn)、沙眼等缺陷的產(chǎn)品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴重，可經(jīng)過(guò)細砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴重，則應重新更換新閥。
另外則是振蕩，震蕩產(chǎn)生的原因是調節閥的彈簧剛度不足，調節閥輸出信號不穩定而急劇變動(dòng)易引起調節閥振蕩。還有說(shuō)選閥的頻率與系統頻率相同或管道、基座劇烈振動(dòng)，使調節閥隨之振動(dòng)。選型不當，調節閥工作在小開(kāi)度存在著(zhù)急劇的流阻、流速、壓力的變化，當超過(guò)閥剛度，穩定性變差，嚴重時(shí)產(chǎn)生振蕩。
解決對策：由于產(chǎn)生振蕩的原因是多方面的，因此具體問(wèn)題具體分析。對振動(dòng)輕微的振動(dòng)，可增加剛度來(lái)消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執行結構。管道、基座劇烈震動(dòng)通過(guò)增加支撐消除振動(dòng)干擾;選閥的頻率與系統頻率相同，則更換不同結構的閥;工作在小開(kāi)度造成的振蕩，則是選型不當流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或采用分程控制或子母閥以克服調節閥工作在小開(kāi)度。
起它的還有閥門(mén)定位器故障，這又分為
1、普通定位器采用機械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術(shù)，主要存在以下故障類(lèi)型：
1)因采用機械式力平衡原理工作，其可動(dòng)部件較多，容易受溫度，振動(dòng)的影響，造成調節閥的波動(dòng);
2)采用噴嘴擋板技術(shù)，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不干凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;
3)采用力的平衡原理，彈簧的彈性系數在惡劣現場(chǎng)下發(fā)生改變，造成調節閥非線(xiàn)性導致控制質(zhì)量下降。
2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實(shí)際值的比較純是電動(dòng)信號，不再是力平衡。因此能夠克服常規定位器的力平衡的缺點(diǎn)。但在用于緊急停車(chē)場(chǎng)合時(shí)，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門(mén)要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現時(shí)，才需要可靠地動(dòng)作。長(cháng)時(shí)間停留在某一位置容易使電氣轉換器失控造成小信號不動(dòng)作的危險情況。此外用于閥門(mén)的位置傳感電位器由于工作在現場(chǎng)，電阻值易發(fā)生變化造成小信號不動(dòng)作，大信號全開(kāi)的危險情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對它們進(jìn)行頻繁的測試。
通過(guò)對調節閥故障原因分析，采取適當的處理、改進(jìn)辦法，將大大提高調節閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的提高以及能源消耗的降低都有著(zhù)重要作用，可有效提高調節系統的質(zhì)量，從而確保生產(chǎn)裝置長(cháng)周期運行。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，現在的我對以后的工作充滿(mǎn)信心，我相信我會(huì )干出一番事業(yè)。
試用期工作總結 篇2
光陰荏苒，兩個(gè)月的試用期轉眼間已經(jīng)接近尾聲。這兩個(gè)月是我人生中短暫而彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給了我極大的支持與幫助，讓我感受到了領(lǐng)導關(guān)懷的溫暖和同事之間關(guān)系相處的融洽，更體會(huì )到了博奇人開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng )新的拼搏精神和勇攀高峰、追求卓越的堅定信念。此時(shí)，我為有機會(huì )能成為博奇的一份子而感到驕傲。
從我進(jìn)入公司后的兩個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著(zhù)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和多年的工作經(jīng)驗，再加上自己不懈的努力，在較短的時(shí)間內便適應了新的工作環(huán)境，也基本熟悉了工程項目管理的基本流程，在做好本職工作的同時(shí)學(xué)習了很多和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，很好的完成了工作任務(wù)，基本實(shí)現工作目標，使我在工作能力和為人處事方面取得了不小進(jìn)步。
現將這兩個(gè)月的工作情況做如下總結，以便從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，從而提高工作水平。
我在此之前所做的工作主要是電力系統方面的工程建設和工程調試，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)火電廠(chǎng)煙氣脫硫脫硝工程，初次接觸既感到新鮮又充滿(mǎn)了挑戰，因此當務(wù)之急是了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，學(xué)習所有和工作職責相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和管理流程，因為不懂就學(xué)是取得進(jìn)步的前提和基礎。我剛入職就被派到浙江六橫項目部，上班的第一天，項目經(jīng)理劉遠平就給我提出了必須在最短的時(shí)間內了解火電廠(chǎng)煙氣脫硫系統的工藝流程的要求。有了目標必須馬上行動(dòng)，在現場(chǎng)執行經(jīng)理孫永勝的幫助和指導下認真閱讀了《六橫電廠(chǎng)2×1000MW機組煙氣脫硫工程設計司令圖》，并著(zhù)重學(xué)習了其設計總說(shuō)明部分，還利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢下載了和脫硫相關(guān)的技術(shù)資料，通過(guò)以上學(xué)習，初步了解了火電廠(chǎng)煙氣脫硫系統的基本工藝流程和相關(guān)的.各項技術(shù)指標。在進(jìn)入工程現場(chǎng)工作之前按照相關(guān)規定接受了項目部的安全教育，參加了安全考試并考試合格。在向監理報審了相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)以后開(kāi)展工作，開(kāi)展的第一項工作就是#1吸收塔區域漿池周?chē)慕拥睾?1漿液循環(huán)泵房的一次、二次接地的驗收工作，因為涉及到隱蔽工程的問(wèn)題，加上地質(zhì)不適合直接埋設接地扁鋼，需要增加粘土覆蓋等問(wèn)題，所以驗收步驟及過(guò)程較為復雜，但是在符合相關(guān)的標準、規范、規程要求及工程設計圖紙的前提下，通過(guò)嚴格控制施工質(zhì)量和嚴把質(zhì)量關(guān)，本次驗收一次性通過(guò)并得到業(yè)主和監理的好評。
因為六橫電廠(chǎng)2×1000MW機組煙氣脫硫工程項目部是博奇和浙江天地環(huán)保工程公司聯(lián)合組建的，而且是以天地環(huán)保為主，所以鑒于此次工程的特殊性，對于工作的分工與合作以及人際關(guān)系的融洽相處等問(wèn)題都需要積極的面對，并作妥善處理。對于聯(lián)合項目部?jì)炔縼?lái)說(shuō)，既要分工明確，又要合作愉快；因此在嚴格遵守公司各項規章制度，維護公司利益不受損害的前提下，同心協(xié)力、通力合作共同打造精品工程。在工程施工管理過(guò)程中，我和兄弟單位的項目部人員有了充分的溝通、交流和學(xué)習的機會(huì )，不僅促進(jìn)了我自身專(zhuān)業(yè)知識水平和工作能力的提高，同時(shí)對我在處理人際關(guān)系方面也有很大的幫助。通過(guò)對《聯(lián)合項目分工協(xié)議》和《工程分包合同》的認真學(xué)習，明確了各方的工作范圍和具體的工作內容及應承擔的責任，為接下來(lái)的工作奠定了基礎。
通過(guò)對已到圖紙的仔細的查閱，并記錄其中的不明確和有疑問(wèn)的地方，為開(kāi)工前的圖紙會(huì )審做好準備工作。針對業(yè)主對于工程總進(jìn)度、安全、工程質(zhì)量三個(gè)目標高規格、高標準的要求，以及結合現場(chǎng)實(shí)際情況，制定了具體的工作計劃，并要求分包單位在施工過(guò)過(guò)程中安全設備、設施、器材、用具用品等必須符合規范要求，安全投入及時(shí)到位，施工工序和施工方法必須嚴格按照所報的施工方案或施工作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行，在保證施工質(zhì)量的前提下控制好工程進(jìn)度。
由于工作需要，我于6月底從六橫項目部轉到興安項目部，正好趕上安全質(zhì)量管理部張曉東經(jīng)理組織項目部全體工作人員及分包單位管理人員參加的安全培訓，通過(guò)張經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、細致生動(dòng)的講解，同時(shí)通過(guò)展示圖片動(dòng)畫(huà)以前發(fā)生的事故案例進(jìn)行深入分析，加深了我對安全工作深層次的理解與體會(huì )，使我受益匪淺。通過(guò)這次安全培訓，我深刻認識到工程現場(chǎng)各專(zhuān)業(yè)的工作和安全是緊密聯(lián)系、密不可分、相輔相成的，同時(shí)也促進(jìn)了我必須加強對本專(zhuān)業(yè)工作的監督管理，在保證安全的前提下來(lái)保證工程施工質(zhì)量。到興安項目部伊始，通過(guò)和項目部領(lǐng)導和各位同事的介紹了解了工程概況，通過(guò)閱讀總包合同技術(shù)協(xié)議和分包合同以及熟悉施工圖紙來(lái)了解本專(zhuān)業(yè)的工作范圍，通過(guò)和現場(chǎng)分包單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)員的交流溝通及下發(fā)工程聯(lián)系單等方式來(lái)解決施工過(guò)程中的疑難問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)項目現場(chǎng)累計一個(gè)多月的努力，我逐步適應了工程現場(chǎng)電熱專(zhuān)工的工作。在逐漸熟悉了公司的管理模式和工程項目的施工管理流程，并找到適合自己在工程現場(chǎng)的正確的工作方法之后，我的工作也進(jìn)入到正軌。通過(guò)對電氣專(zhuān)業(yè)的標準、規范、規程等熟練掌握和對標準化工程項目施工管理流程的學(xué)習了解，來(lái)審核分包單位的專(zhuān)項施工方案和作業(yè)指導書(shū)，并對工程施工過(guò)程中的電氣工程部分進(jìn)行技術(shù)指導，同時(shí)為以后嚴格的監督管理工作鋪平道路。以符合規范要求的施工質(zhì)量和對工程中存在問(wèn)題快速的整改閉環(huán)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主和監理的認可。通過(guò)勤學(xué)習、勤交流、勤看圖、勤到施工現場(chǎng)來(lái)快速的融入到全新的工作之中。
嚴格執行法律法規及標準規范的條文，嚴格執行合同協(xié)議的條款，用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和以往的工程管理經(jīng)驗及根據現場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行過(guò)程控制和質(zhì)量控制，安全質(zhì)量?jì)墒肿�，穩扎穩打完成工作計劃，實(shí)現工作目標，對崗位職責范圍內的工作基本能做到駕輕就熟、游刃有余。
學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，科技的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各學(xué)科知識的更新日新月異，雖然現在我基本能勝任本崗位的工作，但還存在諸多不足之處有待于彌補。不足之處有以下幾個(gè)方面：
1、沒(méi)有系統的掌握熱控方面的知識，對熱控方面的工程施工和工程質(zhì)量驗收的標準、規范、規程等不夠熟悉，對熱控專(zhuān)業(yè)的施工方案及作業(yè)指導書(shū)的審核自己感覺(jué)較為吃力。
2、工程項目的大局觀(guān)不強，對整體工程的施工工序和施工工期不能合理的統籌安排。
3、工作過(guò)程中有時(shí)會(huì )有急躁情緒�！皹I(yè)精于勤荒于嬉”，鑒于以上的不足，在今后我將以嚴謹的工作作風(fēng)，認真負責的工作態(tài)度積極的投入到工作中，并嚴格按照標準化、規范化的要求，堅持不懈、繼續努力、加強學(xué)習、克服不足、提高自我，爭取在短時(shí)間內有更進(jìn)一步的提升。
總之，在這兩個(gè)月時(shí)間里，既有成績(jì)、又有進(jìn)步，但也有不足，我學(xué)到了很多，也感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深感驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自身的價(jià)值，和公司共榮辱、同成長(cháng)。我一定會(huì )加強學(xué)習，刻苦鉆研，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，用謙虛謹慎的態(tài)度和積極飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
試用期工作總結 篇3
加入公司至今已經(jīng)三個(gè)月了，任商務(wù)助理一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。在這三個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這三個(gè)月的工作總結主要有以下幾項：
第一部分：
因前期原行政部人員XX離職，在8月x日上午我開(kāi)始正式工作。至今，在這三個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下工作：
一、具體工作。
1認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作，以及每周兩次的衛生清潔監督工作；
對于接待工作，我一直保持著(zhù)良好的禮節禮貌；對于衛生清潔的監督工作，我制作了環(huán)境職責范圍表，記錄每一次衛生清潔的日期、時(shí)間、責任范圍等，在衛生清潔結束后認真檢查，經(jīng)確認無(wú)誤后雙方簽字，結束付款后，雙方確認簽字，做到有據可依。
2做好每月的財務(wù)報銷(xiāo)審核工作，以及報銷(xiāo)方面的統計工作；
我認真核對部門(mén)上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進(jìn)出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。
3做好辦公用品及勞動(dòng)保潔用品的申請、采買(mǎi)、入庫、領(lǐng)用、登記等工作，并保證辦公用品及勞動(dòng)保潔用品的及時(shí)補充；做好產(chǎn)品資料的保管、及時(shí)補給等工作；后勤工作的管理及后勤用品的申請、采買(mǎi)、入庫、領(lǐng)用、登記等工作；并記錄好銷(xiāo)售人員的借款信息；
在用品申請、領(lǐng)用、登記方面，我運用辦公用品申請單、物品領(lǐng)用記錄表、借款單記錄表等工具，在用品采買(mǎi)方面，我本著(zhù)節省開(kāi)支的精神，盡力做到采買(mǎi)的物品物美價(jià)廉。
4協(xié)助經(jīng)理做好分公司的內部工作：新員工入職的物品發(fā)放工作;分類(lèi)整理公司銷(xiāo)售人員項目投標、中標的項目資料，便于銷(xiāo)售人員的工作記錄；以及公司表單的整理規檔與變更；
5對部門(mén)環(huán)境影響評價(jià)項目資料檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。
6認真地做好公司領(lǐng)導及經(jīng)理交辦的其它工作。
二、工作態(tài)度。
1、認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，不遲到，不早退，保證工作能按時(shí)完成；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
4、能夠主動(dòng)承擔責任，積極改正錯誤，避免類(lèi)似錯誤的'再次發(fā)生；
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
第二部分:
一、學(xué)到的經(jīng)驗及不足。
三個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。在工作中，我學(xué)到了許多東西，增長(cháng)了許多經(jīng)驗，主要有：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，已得心應手；
3、工作效率和工作結果在完成一項工作的過(guò)程中是最重要的；
4、逐漸適應了以郵件的形式向領(lǐng)導、經(jīng)理報告以及與其他同事溝通；
5、適度的保持微笑、淡定，面對任何問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)需緊張。
6、保持高度的熱情，細心、耐心的去做好本職工作。
三個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1．缺乏創(chuàng )新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。
3.做事情不夠細心，容易忽略小細節。
常會(huì )在小事情的小細節上出問(wèn)題，有時(shí)是數字，有時(shí)是字母的順序，有時(shí)是錯字。但是，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。我要做到：
首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
二、之后工作的計劃。
針對這三個(gè)月工作中存在的不足，在今后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
5、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在這三個(gè)月的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應該加強學(xué)習，用知識指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
在今后的工作中，公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高
業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信明翰會(huì )越做越強。
最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這三個(gè)月以來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
此致
敬禮
試用期工作總結 篇4
八月，江南正是流火的季節。我卻有幸接到了云南大學(xué)第一附屬小學(xué)錄用的通知，從江蘇南京飛抵四季如春的彩云之鄉——云南昆明，開(kāi)始了我人生中一段新的征程。
光陰如梭，今天的云南已到了丹桂飄香，紅楓如血的季節。在忙忙碌碌中，在不知不覺(jué)間，我在云大附小已經(jīng)度過(guò)了幾個(gè)月的時(shí)間。雖是一名有著(zhù)多年工作經(jīng)歷的老教師，但這幾個(gè)月對我言，卻充滿(mǎn)了嶄新的意義??
結束只是新的開(kāi)始
三個(gè)月前，當我向工作了多年的原學(xué)校提上辭職報告的瞬間，真是百感交集，是留念，是感激，是慚愧，是不舍??但同時(shí)心里又充滿(mǎn)了希冀：昆明，四季如春，少年時(shí)代即向往的地方；教師，自認為最適合自己的職業(yè)；云大附小，多方打聽(tīng)過(guò)的名校。如今，我能夠在最向往的地方繼續從事自己最喜歡的職業(yè)，這怎能不是一個(gè)充滿(mǎn)希冀的的開(kāi)始，一段充滿(mǎn)幸福的征程呢？
在云大附小工作的三個(gè)月中，我常常被這個(gè)集體感動(dòng)著(zhù)，為這個(gè)集體感嘆著(zhù)：
我常常驚訝這個(gè)集體的沉穩與博大：在昆明，云大附中，云大附小有著(zhù)極佳的口碑，有著(zhù)驕人的教育教學(xué)業(yè)績(jì)。她的史冊上留下的，是滿(mǎn)目的桃李，璀燦的群星。然而，在這三個(gè)月中，我感受到的是這個(gè)既悠久又年輕的集體的沉穩與博大。沒(méi)有轟轟烈烈的宣傳，沒(méi)有興師動(dòng)眾的活動(dòng)，更沒(méi)有華而不實(shí)的形式主義。不張揚，不浮躁，踏踏實(shí)實(shí)，一心一意，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)。
我常常驚訝于這個(gè)集體的團結與奮進(jìn)。云大附小的教師隊伍與其說(shuō)是一個(gè)集體，不如說(shuō)是一個(gè)大家庭。在這個(gè)大家庭里，殷校長(cháng)慈祥而嚴格，尹副校長(cháng)細致而嚴謹，特級教師謝靜老師更是業(yè)務(wù)精湛，坦誠直率。在他們的帶領(lǐng)下，云大附小形成了一個(gè)獨特的文化氛圍，在這里，同事間和睦謙讓?zhuān)谇剀�。在這里，可以真誠而平等地交流教學(xué)心得，可以盡情地展現自己的教學(xué)魅力。在這個(gè)大家庭里，為每一位教師搭建了成長(cháng)的舞臺，在這個(gè)大家庭里，我感受到的是一種自由的氛圍，一種團結的力量！
我常常驚訝于這個(gè)集體的生機與活力。在云大附小的三個(gè)月中，在有條不紊的教學(xué)活動(dòng)中，涌動(dòng)著(zhù)的是勃勃的生機與活力：每日出操，所有教師迎著(zhù)朝陽(yáng)，陪同學(xué)生認真鍛煉，精神飽滿(mǎn)。每周升旗儀式，全校師生端莊嚴肅，國旗下講話(huà)有聲有色。興趣小組，人人參與，生動(dòng)活潑；師徒結對，以老帶新，合作雙贏(yíng)。每周教師基本功作業(yè)，持之以恒；新師賽，培養新教師，以賽促教??在每一項活動(dòng)的背后，是這個(gè)集體充滿(mǎn)活力的理念體現——在教學(xué)上不固步自封，實(shí)踐上不停于己有的成果，思想上不束縛于現有的經(jīng)驗，不斷地改進(jìn)原有教法，摸索新的模式，采取新的措施。
工作每天都是新的
作為云大附小有著(zhù)工作較長(cháng)工作經(jīng)歷的新教師，在這三個(gè)月中，我卻深深地感受到：學(xué)生每天都是新的，因此，工作每天都是新的，沒(méi)有一條現成的經(jīng)驗可以完全搬照抄！
在這幾個(gè)月中，面對的依舊是十一、二歲的孩子。這些孩子同所有教過(guò)的孩子一樣，充滿(mǎn)好奇，充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)活力??然而或許是由于地域的不同，文化的差異，我還是感受到了與原來(lái)學(xué)校孩子的差別。面對差別，我感覺(jué)自己是真正的新教師，一邊摸索一邊總結一邊探索新的教育教學(xué)方法。
一、做一個(gè)受歡迎的孩子
開(kāi)學(xué)不久，我就發(fā)現班里的孩子脾氣特別暴躁，易怒好斗。很多學(xué)生以自我為中心，過(guò)分關(guān)注自我，張揚自我，不懂得體諒他人的感受，不懂得尊重老師的勞動(dòng)。常常因為同學(xué)的一句玩笑或者一點(diǎn)小摩擦就在教室里大打出手。因為老師的一句批評當場(chǎng)發(fā)飆！在班隊活動(dòng)課上，我組織學(xué)生進(jìn)行了“做個(gè)受歡迎的人”的中隊活動(dòng)。先討論“什么樣的人最后歡迎？”接著(zhù)講述了名人的風(fēng)范故事，最后評選出“班級最受歡迎的男生與女生”，并且通過(guò)校信通將評選結果通告給家長(cháng)，提出“學(xué)習先學(xué)做人”的要求：（1）尊重父母，進(jìn)出家門(mén)和父母打招呼，懂得體貼大人。（2）尊重老師,上課專(zhuān)注聽(tīng)講，發(fā)言要舉手。認真作業(yè)，及時(shí)改錯，體諒老師。（3）尊重同學(xué)，傾聽(tīng)他人的發(fā)言，體諒他人的感受。經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力,班級學(xué)生斤斤計較的少了，互幫互助的多了；打架斗毆的少了，克制忍讓的多了；起哄嘲笑聲的少了，鼓勵加油聲多了??這個(gè)班級正逐漸形成一個(gè)有共同奮斗目標的班集體。
二、做一個(gè)熱愛(ài)閱讀的孩子
在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，我發(fā)現班級的孩子課外知識不夠豐富，視野不夠開(kāi)闊，語(yǔ)言表達不夠規范雅正。通過(guò)調查我發(fā)現，究其原因是
孩子閱讀的量太少，閱讀面不廣。班級里的孩子課外讀物藏書(shū)最多的17本，最少的3本。平均為4.5本。大多數為拼音讀物，其次是《伊索寓言》和高爾基的《童年》。很多孩子尚未養成每天閱讀的習慣，更談不上熱愛(ài)閱讀。
記得美國的狄金森說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有一艘船能像一本書(shū)，也沒(méi)有一匹駿馬能象一頁(yè)跳躍著(zhù)的詩(shī)行那樣——把人帶向遠方�！笔堑�.，閱讀能給孩子一個(gè)安寧的港灣，一個(gè)文化的根，一個(gè)快樂(lè )的童年幫助兒童愛(ài)上閱讀是對童年最大的敬重和愛(ài)護”。作為語(yǔ)文老師，應該更新觀(guān)念，確立“少做題，多讀書(shū)，好讀書(shū)，讀好書(shū)，讀整本的書(shū)”的觀(guān)念。
于是在平時(shí)，我經(jīng)常有意無(wú)意地向他們“匯報”自己的讀書(shū)篇目，把自己讀書(shū)故事說(shuō)給學(xué)生們聽(tīng)，給學(xué)生一種“老師很喜歡讀書(shū)”的印象。同時(shí)，我常常在課堂結束的幾分鐘里將最看到的精彩段落讀給學(xué)生聽(tīng)，讓學(xué)生感覺(jué)到老師在和他們一起讀書(shū)。我還應學(xué)生家長(cháng)的要求，將第一批推薦的閱讀書(shū)目印發(fā)給每位家長(cháng)，讓孩子的閱讀生活取得家長(cháng)的支持！
當然學(xué)生只是“喜歡”讀書(shū)還遠遠不夠，還應該讓學(xué)生學(xué)會(huì )積累、應用以及提升文化品位與素養。在布置家庭作業(yè)時(shí)注重“閱讀作業(yè)”的布置，晚上讓學(xué)生讀兩到三篇的文章，并在作業(yè)本上寫(xiě)清楚所讀文章的題目以及從中積累的兩個(gè)或三個(gè)富有哲理或有一定意義的句子。這樣做，可以真實(shí)地知道學(xué)生的閱讀情況，形成“讀書(shū)帶動(dòng)積累，積累帶動(dòng)讀書(shū)”的良性循環(huán)。
在每周的閱讀課上，我正嘗試進(jìn)行“好書(shū)推薦”活動(dòng)。每人將自己最近讀到的好書(shū)帶進(jìn)教室，寫(xiě)好推薦稿，推薦給同學(xué)。最后投票得出“好書(shū)推薦排行榜”！這樣的活動(dòng)，極大地調動(dòng)了孩子們閱讀的積極性，激發(fā)了孩子們讀書(shū)的欲望。學(xué)生有更多的機會(huì )與大師對話(huà)，與高尚為伍；與經(jīng)典為友，與博覽同行；開(kāi)拓視野，陶冶思想。
三、做一個(gè)新鮮的老師
來(lái)云大附小后，由于工作年限的關(guān)系，學(xué)校領(lǐng)導要求我可以只備電子稿。但是多年的工作習慣，讓我相信，沒(méi)有一份教案是完美無(wú)缺。也沒(méi)有一份教案是可以拿來(lái)即用的。因為課堂教學(xué)不是簡(jiǎn)單的知識傳授的學(xué)習過(guò)程，而是師生共同成長(cháng)的生命歷程。作為充滿(mǎn)靈性與人文的語(yǔ)文學(xué)科的課堂教學(xué)，應是充滿(mǎn)了帶有學(xué)生獨特個(gè)性“生成”的課堂，充滿(mǎn)無(wú)法預設的精彩的課堂。只有這樣，每一節課才能讓讓學(xué)生感覺(jué)到新鮮，感到好奇與期待。
基于這一理念，我習慣于在備每一節課時(shí)，盡量廣泛地閱讀想關(guān)資料，豐富自己的知識儲備，盡可能深入解讀文本，預設學(xué)生可能生成的問(wèn)題。往往一節課備的文字教案很少，只是一個(gè)大概的過(guò)程步驟，但是積累的相關(guān)的文本知識卻很多。例如，在教學(xué)中我發(fā)現，班級學(xué)生的錯別字較多，有的錯得十分離奇。分析原因主要是文字在演變的過(guò)程中，形和義已經(jīng)發(fā)生了很大變化，學(xué)生往往不能理解生字字形與字義之間的聯(lián)系，再加上觀(guān)察不夠細致而導致錯誤。在備課時(shí)，我有意留心了學(xué)生易錯字的類(lèi)型，查找許慎的《說(shuō)文解字》，在教學(xué)中滲讓透古漢字知識，讓學(xué)生養成遇到生字，注意觀(guān)察并注意思考字形和字意的聯(lián)系。如“貌”這個(gè)字，從豸從皃。豸本指長(cháng)脊獸，詩(shī)經(jīng)有云
“有足謂之蟲(chóng)，無(wú)足謂之豸”后來(lái)指所有的動(dòng)物。皃表示該字的讀音，也表示字意：外形。然后通過(guò)小篆體的展示，既滿(mǎn)足了學(xué)生的好奇心，激發(fā)了學(xué)生探究的欲望，又讓學(xué)生深刻地記住了這個(gè)易錯的字。一舉三得！
四個(gè)月的時(shí)間實(shí)在太短，新的環(huán)境，新的氣候，新的同事，新的學(xué)生??太多的嶄新需要我去體驗，太多的新知需要學(xué)習。我相信，只要有一顆年輕好學(xué)的心，我一定會(huì )在云大附小這段新的征程中順利前行，做一名合格而愉快的語(yǔ)文老師！
試用期工作總結 篇5
感嘆時(shí)間的飛速，感嘆六個(gè)月的時(shí)間第一次讓我感覺(jué)是如此的短暫，轉眼間六個(gè)月的試用期已接近尾聲，回首六個(gè)月前的那一幕幕，好像就發(fā)生在昨天。在此首先感謝公司對我的接納，讓我能有機會(huì )在中華，在客服中心這個(gè)舞臺上展示才能、貢獻力量，實(shí)現自身價(jià)值。這段時(shí)間是我人生中最寶貴的經(jīng)歷，她讓我從一個(gè)出具茅廬的學(xué)生，迅速成長(cháng)為一名光榮的中華人，在中華保險，在保險客服中心這片熱土上貢獻著(zhù)自己無(wú)悔的青春。
六個(gè)月的試用期給我留下許多了精彩而美好的回憶。公司的無(wú)私幫助和支持，領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)心和照顧，讓我充分感受到了中華人“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”的博大胸襟，感受到了中華人“奮發(fā)向上，舍我其誰(shuí)”的偉大情懷，也體會(huì )到了XX中華人從創(chuàng )業(yè)者到一步步走向成熟的艱難和堅定。因此，我為有機會(huì )成為中華保險XX分公司的一份子而感動(dòng)無(wú)比的高興與自豪。
半年前的今天，公司團結拼搏、搶抓機遇、加快發(fā)展，以高屋建瓴、氣勢磅礴的戰略思路，敢為人先、敢打敢拼的競爭意識，求真務(wù)實(shí)、勢如破竹的工作作風(fēng)深深打動(dòng)了我，領(lǐng)導的和藹可親讓我動(dòng)容，同事們的相互幫助，相互促進(jìn)讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入公司后的六個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，在自身的不懈努力下，大家相互學(xué)習，相互促進(jìn)，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：
一.對公司對客服中心的認識：
中華保險作為誕生于兵團，成長(cháng)在XX，是新中國之后我國成立的第二家國有獨資保險公司，秉承著(zhù)兵團人特別能吃苦、特別能戰斗的優(yōu)良傳統，歷經(jīng)艱辛和磨礪、風(fēng)雨洗禮和二次創(chuàng )業(yè)，在中國保險市場(chǎng)上成功走出了一條獨具特色的中華保險之路。偉大的XX分公司正式繼承和發(fā)揚了這種優(yōu)良的作風(fēng)和傳統，才能在XX這片保險競爭激烈的市場(chǎng)上不畏艱難，勢如破竹，成立只有短短五年的情況下，一躍成為市場(chǎng)占有量排名第二的保險公司，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡，這個(gè)成績(jì)讓所有的XX中華人倍感驕傲和自豪，同樣作為公司最優(yōu)秀的部門(mén)之一的客服中心，在成長(cháng)的道路上像我們XX分公司一樣，在2008底組建，到一步步成長(cháng)為像今天這樣不可或缺，客服中心的成長(cháng)之路就是XX分公司成長(cháng)之路的一個(gè)縮影，在日卻激烈的市場(chǎng)競爭的大背景下，客服中心作為公司服務(wù)，公司形象，公司風(fēng)向標的作用也越來(lái)越發(fā)揮著(zhù)她巨大的作用，不管是XX分公司，還是我們的客服中心，正以一種“勢如破竹，勇往直前“的態(tài)勢飛速發(fā)展著(zhù)，我堅信在省公司唐總的正確領(lǐng)導下，在全體中華人的共同努力下，我們偉大的XX分公司一定會(huì )取得更大更輝煌的成績(jì)。
二.工作成績(jì)：
進(jìn)入客服中心的半年是我人生路上成長(cháng)最快的半年，還記得當初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，信心不足，勇氣不足，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報公司和領(lǐng)導的信任，能否為公司貢獻自己的一點(diǎn)力量，同時(shí)也對自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài)，根本沒(méi)有信心去做好這份工作，甚至想到了放棄，因為在我眼中客服中心的工作是一份追求細膩，追求完美，是為公司贏(yíng)得信任和尊重的工作，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我們的一句話(huà)或是一句承諾都直接影響著(zhù)客戶(hù)對我們公司的看法，可以說(shuō)工作“雖小”，但使命光榮，意義重大，所以作為男孩子的我在一開(kāi)始確實(shí)充滿(mǎn)了畏懼，擔心男孩子的粗心大意的毛病會(huì )經(jīng)常影響著(zhù)我處理問(wèn)題的質(zhì)量和心態(tài)。
但讓我慶幸的是，公司的領(lǐng)導和同事給予了我足夠的信心和耐心，吳總和孫總在各方面為我們提供幫助，讓我們感受到家的溫暖，各位主管為我們制定了詳細的培訓計劃，安排的優(yōu)秀的同事進(jìn)行一對一的指導，從每個(gè)細節上關(guān)注我們的成長(cháng)，在關(guān)鍵的地方為我們提出中肯的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)半年的不懈努力，我的知識水平得到了很大的提高，信心也獲得了很大的提升。
現在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件，能夠解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，同時(shí)處理的案件質(zhì)量也越來(lái)越高，在遇到復雜問(wèn)題的時(shí)候能夠不急不躁，妥善處理好這些問(wèn)題，同時(shí)自己的心態(tài)也得到了很大的改善，在遇到客戶(hù)不好的對待時(shí)，能夠以客服人應有的態(tài)度去對待客戶(hù)，不因客戶(hù)的心情和態(tài)度而影響到處理問(wèn)題的質(zhì)量和流程，因為我知道既然選擇了這份特殊的`工作，就應該努力去做好她，既然選擇就要熱愛(ài)，正式有了這種心態(tài)，我的綜合排名也在一步步走向前列，從剛開(kāi)始的倒數第二名慢慢了到達了一個(gè)自己可以接受的層次，而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎，同時(shí)還有一篇文章入選了公司的內刊，這些無(wú)疑都是對我莫大的鼓勵，我知道很多同事都比我優(yōu)秀，很多同事比我更有資格獲得這些獎項，但是這依然真誠的感謝領(lǐng)導，感謝同事對我的認可，使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績(jì)，以此來(lái)回報我們的公司，我們的部門(mén)，我們的領(lǐng)導，我們的同事。
總之在這半年的時(shí)間里我取得的成績(jì)可以用一句話(huà)來(lái)概括，那就是：收獲了知識，收獲了信心，收獲了朋友，收獲了對公司的無(wú)比熱愛(ài)，在這里我得到了最大的鍛煉。中華就是我們每個(gè)人的家，客服中心就是這個(gè)家中最溫暖的地方。
三.存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法：
在客服中心的這半年來(lái)，雖然在很多方面取得很大的進(jìn)步，但仍然存在很多的問(wèn)題，仍然有很多需要改進(jìn)的地方，首先就是所接案件的質(zhì)量，客服中心所接到的每一個(gè)案子如果不能正確處理好，可能會(huì )直接影響到理賠的后續工作，甚至會(huì )對公司造成很多不必要的損失，這些都曾給過(guò)我很大的教訓，在今后的工作中，我會(huì )努力避免這些問(wèn)題的出現，在接完每一個(gè)案件后，認真檢查自己所接這些案件，處理好自己處理過(guò)的每一個(gè)問(wèn)題，把每一個(gè)案件都當成大案來(lái)處理，把每一件小事都當成大事來(lái)處理，客服中心的每一件事情本來(lái)就事無(wú)巨細。
其次就是心態(tài)問(wèn)題，有人說(shuō)客服工作做久了心情就會(huì )越來(lái)越急躁，處理起問(wèn)題來(lái)就會(huì )出現盲目的情況，我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問(wèn)題，甚至有很多時(shí)候都嚴重影響到了自己的工作，因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病，經(jīng)常與同事進(jìn)行交流，尋求解決這些問(wèn)題的方法，積極參與中心為我們舉辦的心理講座，多讀一些有關(guān)這方面的書(shū)，同時(shí)也希望領(lǐng)導能經(jīng)常關(guān)注我們這方面的變化，經(jīng)常的給我們注射預防針，總之，就一個(gè)原則：決不能讓心情影響了我們的工作。
再次就是業(yè)務(wù)知識方面，雖然經(jīng)歷了半年的客服工作，業(yè)務(wù)知識相對于之前有很大提高，但這還遠遠不足以勝任客服工作的XX求，很多知識還很匱乏，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴重影響了自己的工作，客戶(hù)的問(wèn)題自己不能解決就必須請教主管和同事，一是耽誤了自己處理問(wèn)題的效率，更影響了同事們的工作，造成了時(shí)間上的浪費，還給客戶(hù)不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，所以在今后的工作和生活中我會(huì )利用更多的業(yè)余時(shí)間來(lái)加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習，努力提高的自己的知識水平，同事不斷向主管和同事學(xué)習，增強自己解決棘手問(wèn)題的能力，為客服中心的越來(lái)越好貢獻自己的一份力量。
四.未來(lái)的工作展望
客戶(hù)中心的工作絕不像外人看來(lái)的只是一份簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接電話(huà)的工作，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的廣告，在這半年中我通過(guò)客服工作充分認識到了這份工作對于公司的重要性，通過(guò)這份工作我們發(fā)現了公司在承保，理賠，服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，特別是我們中心客戶(hù)回訪(fǎng)科的成立，更讓我們公司有機會(huì )在第一時(shí)間了解在這些方面存在的問(wèn)題，第一時(shí)間能夠將這些問(wèn)題反饋給公司領(lǐng)導，為公司領(lǐng)導做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據，因此可以說(shuō)我們的未來(lái)的工作還很多艱巨，作為客服中心的一員，我深感自己的任務(wù)雖小，但很偉大，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，還要堅決貫徹公司領(lǐng)導的各種決策，在各方面與公司保持高度的一致，同時(shí)樹(shù)立對公司的忠誠度，熱愛(ài)自己的本職工作，團結向上，奮發(fā)有為，在公司處于轉型期的關(guān)鍵時(shí)刻，在公司經(jīng)營(yíng)面臨困境的時(shí)候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣，不拋棄，不放棄，與中華共成長(cháng)，同命運，與偉大的XX分公司緊緊團結在一起，我們一定會(huì )取得更大的成績(jì)，我們XX分公司這個(gè)中華內最溫暖的家也一定會(huì )變得越來(lái)越強大，我們每一名員工也會(huì )在這里獲得更大的發(fā)展。
前進(jìn)的路雖然依舊艱辛與坎坷，但歷數中華保險的榮耀與成就，我會(huì )像所有的中華保險人一樣信心百倍、斗志昂揚的去投入到今后的工作中去，腳踏實(shí)地的做好自己的每一件工作，以滿(mǎn)腔的熱情，頑強的拼搏精神去服務(wù)于我所深?lèi)?ài)的中華保險，我相信中華保險的明天一定會(huì )更好!
情系客服，愛(ài)我中華!
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