2020汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結范文
又是一年歲尾，也到了各單位忙著(zhù)年終總結的時(shí)候。有總結才會(huì )有進(jìn)步，才會(huì )有提高，總結也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項工作，年終總結還是指導、推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟，更好地促進(jìn)下一年工作的開(kāi)展。以下是小編給大家帶來(lái)的2020汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結范文，供大家參考借鑒。
2020汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結范文一
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�，F將20xx年工作進(jìn)行總結。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據11年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的'占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，做好個(gè)人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
2020汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結范文二
一年的工作結束，我也是輕松了一會(huì )，回顧起來(lái)太多的想說(shuō)，作為銷(xiāo)售我感覺(jué)很多東西都是需要有一個(gè)好態(tài)度，畢竟在工作當中這些都是會(huì )直接影響到業(yè)績(jì)，汽車(chē)銷(xiāo)售工作讓我每天很充實(shí)，也讓我壓力很大，雖然說(shuō)是鍛煉了很多，在這個(gè)工作上面也經(jīng)歷了一個(gè)重大洗禮，但是一年下來(lái)我還是感慨萬(wàn)千，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破，銷(xiāo)售技巧當然是第一，一年下來(lái)我也要感激領(lǐng)導，還有一些前輩，一些經(jīng)驗一些知識是無(wú)法在短時(shí)間內去掌握的，哪怕是這一年接結束了，但還是有很多值得懷念，一年來(lái)我也在不斷的積累，當然我是肯定希望能把生活當中的一些細節做好，讓自己多一份信心，一年來(lái)的工作我也總結一番。
一、銷(xiāo)售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗，很多事情都是需要有全面的規劃，這一年來(lái)在年初的時(shí)候我就制定好了，滅個(gè)月每個(gè)季度自己要完成工作指標，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不能靠說(shuō)，也不能靠計劃，一定是需要行動(dòng)，當然每一輛汽車(chē)售出我都會(huì )去回顧整個(gè)過(guò)程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶(hù)在深層次的交流等等，其實(shí)就是細節，這一年來(lái)我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷(xiāo)售額比去年上升了百分之十五，我感覺(jué)做汽車(chē)銷(xiāo)售在這個(gè)過(guò)程這當中，我一直都是在吸取經(jīng)驗，每個(gè)月我都能夠順利完成業(yè)績(jì)，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力學(xué)習
跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現，往往就是在一些細節上面一定要吸取，我會(huì )努力的`學(xué)習，渴望得到更多的經(jīng)驗，學(xué)習一些更先進(jìn)的銷(xiāo)售技巧，其實(shí)無(wú)論是技巧還是經(jīng)驗，自己在跟客戶(hù)交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會(huì )有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷(xiāo)售工作當中虛心的態(tài)度還需保持，對自己負責，讓客戶(hù)有一個(gè)好的購車(chē)體驗。
三、不足之處
我認為做好一名銷(xiāo)售不僅僅是在能力上要突破，我覺(jué)得自己有些時(shí)候還是不夠細心，工作當中我希望能夠更加細心，做好汽車(chē)銷(xiāo)售不在于付出了多大努力，我感覺(jué)在必要的時(shí)候還是要反省總結自己的不足，帶著(zhù)這種心態(tài)去工作，一定會(huì )更加成功，一年到頭了我一定會(huì )總結經(jīng)驗，砥礪前行。
2020汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結范文三
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，三、四月份是汽車(chē)的銷(xiāo)售淡季。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
三、修路造成近來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)量下降，客戶(hù)減少
四、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見(jiàn)和建議：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高，多學(xué)習，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源。
三、你的.專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言及技巧。如：客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復，對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
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