銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文1
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jì)是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái)，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對這樣一個(gè)展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì )到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的'競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。
一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀(guān)認識不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰。
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對自我的銷(xiāo)售欲望不夠堅定。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù)。
4、對房子的講解不到位，談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以做到從容應對。
總結不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析。行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
透過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結，對于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標的，同時(shí)改善自我的銷(xiāo)售成績(jì)，要做到。
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠。
2、新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標學(xué)習目標。
3、完成計劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀(guān)念上的宏觀(guān)展望規劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷(xiāo)員！
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文2
銷(xiāo)售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現產(chǎn)生了不少感受，究竟勝任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)即便是為企業(yè)的進(jìn)展制造較大的效益也是理所應當的事情，然而令人感到焦慮的是今年較為平凡的工作表現導致銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無(wú)法將其有效地轉化為銷(xiāo)售工作的績(jì)效，這讓我懷疑工作方式是否存在問(wèn)題的同時(shí)也對今年完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行了以下總結。
員工們對客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)量不夠抱負從而導致團隊的效益受到了嚴峻影響，鑒于今年銷(xiāo)售團隊離職率較高的原因導致新培育的員工在綜合素養上難以達到相應的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話(huà)銷(xiāo)售卻不情愿上門(mén)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，這種做法導致的后果便是許多事情難以在電話(huà)中和客戶(hù)講清晰并使對方失去急躁，尤其是誠意不夠的狀況下很難讓客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的電話(huà)產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴峻的失職現象便是對團隊成員的監督力度不夠以至于未能準時(shí)發(fā)覺(jué)這類(lèi)問(wèn)題，僅僅是通過(guò)當月的業(yè)績(jì)表現督促對方卻沒(méi)能在會(huì )議中分析產(chǎn)生問(wèn)題的緣由。
未能正確熟悉市場(chǎng)的形勢從而在管理團隊方面消失了些許錯誤，較為明顯的`便是沒(méi)能在一線(xiàn)感受銷(xiāo)售員工們的工作狀態(tài)以至于過(guò)分追求業(yè)績(jì)，實(shí)際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷(xiāo)售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷(xiāo)售助理的培育也未能達到預期的效果以至于在資料收集方面存在著(zhù)些許差錯，對于這類(lèi)問(wèn)題或許可以在明年的銷(xiāo)售工作中借鑒其他團隊的做法從而實(shí)現效益的突破。
盡管銷(xiāo)售業(yè)績(jì)存在著(zhù)諸多不如意的地方卻對客戶(hù)的需求有了更深層次的理解，或者說(shuō)是現如今客戶(hù)對于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導致員工們很難跟上對方的節奏，實(shí)際上只要能夠吸取今年銷(xiāo)售工作中存在的教訓便能夠在后續的進(jìn)展中實(shí)現重大的突破，究竟銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有好有壞在我看來(lái)也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅持初心并仔細對待銷(xiāo)售工作才能夠帶領(lǐng)團隊成員獵取更大的利益，而我也要看清自身存在的問(wèn)題避開(kāi)在后續的銷(xiāo)售工作中再次消失類(lèi)似錯誤。
在工作總結中不難發(fā)覺(jué)身為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己對待團隊成員的關(guān)懷程度是較差的，主要還是沒(méi)能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來(lái)才會(huì )導致監管不力的現象發(fā)生，但在獵取這些閱歷以后信任明年的銷(xiāo)售工作與團隊管理能夠有著(zhù)較大的提升。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文3
首先，我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的心得說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達到了。
二、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)
好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的`需求，是必要條件；同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
三、機會(huì )是留給有準備的人
在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
四、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤
不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
五、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)
針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。
六、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)
在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻�(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
七、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧
對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
八、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系
多為客戶(hù)著(zhù)想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
九、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期
我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
十、記住客戶(hù)的姓名
可能客戶(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著(zhù)客戶(hù)，當成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文4
一年的時(shí)光如同白駒過(guò)隙，轉瞬間來(lái)到了年底�；厥走^(guò)去的365天，銷(xiāo)售后勤部門(mén)一直在為的銷(xiāo)售工作提供有力的支持和保障。在這里，我將對我們部門(mén)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結與回顧。
首先，我要感謝銷(xiāo)售后勤部門(mén)的全體同仁。在過(guò)去的一年里，我們共同努力，頑強拼搏，為帶來(lái)了卓越的銷(xiāo)售成績(jì)。我們部門(mén)一直秉承著(zhù)“高效、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、團隊”的工作理念，努力提升自身的能力和素質(zhì)，為銷(xiāo)售團隊提供最佳的支持和服務(wù)。
在銷(xiāo)售后勤工作中，我們注重高效和專(zhuān)業(yè)。我們通過(guò)建立高效的流程和制度，提高工作效率，盡可能節約時(shí)間和資源。我們嚴把質(zhì)量關(guān)，確保每一項工作的專(zhuān)業(yè)性和準確性。我們優(yōu)化物流管理，減少供應鏈中的環(huán)節和風(fēng)險。我們注重數據的收集和分析，幫助銷(xiāo)售團隊做出合理的決策。
同時(shí)，我們也不斷創(chuàng )新工作方式和提升自身能力。我們引進(jìn)了先進(jìn)的信息技術(shù)，通過(guò)電子商務(wù)平臺和數據分析，實(shí)現了銷(xiāo)售和物流的互聯(lián)互通。我們積極參加行業(yè)的培訓和學(xué)習，不斷拓展自己的視野和知識，提升工作的技能和水平。我們關(guān)注市場(chǎng)的.最新動(dòng)態(tài)，與銷(xiāo)售團隊緊密合作，共同思考和解決問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，銷(xiāo)售后勤部門(mén)取得了很多值得驕傲和稱(chēng)贊的成績(jì)。我們的合作伙伴們一直信任和支持著(zhù)我們，的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也不斷攀升。通過(guò)我們的努力，銷(xiāo)售的效率和質(zhì)量得到了顯著(zhù)提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度也在穩步提升。在團隊合作和溝通方面，我們的協(xié)作能力更加出色，凝聚力和向心力不斷增強。
當然，我們也存在一些不足和問(wèn)題，比如工作中偶有疏漏和不合理之處，還有待改進(jìn)和完善。在新的一年里，我們將繼續努力，優(yōu)化工作流程和制度，加強團隊的溝通和協(xié)作，更好地滿(mǎn)足銷(xiāo)售的需求和挑戰。
最后，我要感謝銷(xiāo)售后勤部門(mén)的每一個(gè)成員，是你們的才華和努力，才有了我們的輝煌。我們將繼續攜手前行，共同努力，不斷超越自我，為的發(fā)展貢獻力量。希望新的一年，我們銷(xiāo)售后勤部門(mén)能取得更大的成績(jì)，為的發(fā)展開(kāi)辟新的道路！
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文5
XX年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于XX年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營(yíng)管理區組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于XX年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運營(yíng)管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部，主要負責德陽(yáng)片區安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、努力學(xué)習，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應該所具備的各項專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)習在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔著(zhù)公司與客戶(hù)之間一種“中轉”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節、合作方式不是太了解，對各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營(yíng)情況一無(wú)所知，對各類(lèi)農村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著(zhù)更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習，以完全勝任德陽(yáng)區域的銷(xiāo)售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。
XX年7月22日，德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨立進(jìn)行當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個(gè)銷(xiāo)售片區的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調研，熟悉了安縣鄉鎮環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪(fǎng)了安縣區域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的'客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉鎮布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數客戶(hù)對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jì)。雖然我發(fā)現自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、對安縣區域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。
3、對于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規范還不是很到位，導致客戶(hù)出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻!
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文6
時(shí)間荏苒，轉瞬間20xx年度工作已接近尾聲了�；厥走@一年的時(shí)間里領(lǐng)導關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)和做人的學(xué)問(wèn)，力量得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結閱歷，揚長(cháng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)力量，現將20xx年度的個(gè)人工作總結如下：
一、工作匯報
自20xx年8月份參與工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習，樂(lè )觀(guān)思索，仔細完成各項工作，工作力量逐步提升。
1、仔細學(xué)習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)力量，還是思想都存在很多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領(lǐng)導同事賜予了很大的鼓舞和關(guān)心，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開(kāi)頭，仔細學(xué)習銷(xiāo)售崗位工作職責，學(xué)習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去西南市場(chǎng)走訪(fǎng)老用戶(hù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)和走訪(fǎng)，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，選購量萎縮嚴峻。面對這種問(wèn)題，轉變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪(fǎng)和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)覺(jué)了自身的不足，仔細總結，避開(kāi)了在以后的工作中問(wèn)題的消失。
平常工作中，做好合同的執行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶(hù)溝通，樂(lè )觀(guān)協(xié)調解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
2、執行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò )建設和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)頭并不被大家所熟知和接受。針對這種狀況，分公司領(lǐng)導樂(lè )觀(guān)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式和現代網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)紛至沓來(lái)。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的`信息，準時(shí)進(jìn)行反饋。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的熬煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養得到了很大的提升，也對銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的熟悉�！�100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度打算一切”。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)成天走南闖北、光鮮靚麗，好不拘束。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì )知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結果。喜愛(ài)我的工作，我不會(huì )把它作為一項任務(wù)或負擔，領(lǐng)導交代的任務(wù)，爭取做到最好，會(huì )充共享受完成一件工作的樂(lè )趣。
其次，是力量問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)力量和基本力量。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到我們個(gè)人，專(zhuān)業(yè)力量打算了你適合于某種工作，基本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔當責任的力量，冒險精神，以及創(chuàng )新潛力等，將直接打算工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調進(jìn)展和運作的人。
最終是學(xué)會(huì )仔細傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人的看法。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不行破，但隨著(zhù)閱歷的不斷增長(cháng)，其實(shí)發(fā)覺(jué)自己許多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教育我們想成長(cháng)快，就要仔細學(xué)習，向別人學(xué)習好的閱歷、好的工作方法，虛心接受別人的看法。
三、工作目標
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結閱歷的同時(shí)，20xx年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。20xx年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著(zhù)外貿市場(chǎng)的打開(kāi)，與外國人溝通溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的狀況下，提高自己的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò )還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò )推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細致和成熟。
2、相互協(xié)作，順當完成全年任務(wù)
銷(xiāo)售工作不是個(gè)人的戰場(chǎng)，他應當是充分體現團結協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，樂(lè )觀(guān)協(xié)作各部門(mén)同事，完成全年任務(wù)。
以上是我20xx年度個(gè)人工作小結，不足之處請各位領(lǐng)導同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標的順當完成貢獻自己的一份力氣。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文7
20xx年馬上過(guò)去，嶄新的20xx年就要到來(lái)，回望過(guò)去一年自己的工作狀況，坦言總結，在很多方面還存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有缺乏。關(guān)于今年的總結如下：
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
今日，我將20xx年和20xx年每個(gè)月業(yè)務(wù)進(jìn)展了比擬，發(fā)覺(jué)還真是一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有，這真的要反省總結下問(wèn)題了，20xx年四月，五月，六月，這三個(gè)月的業(yè)務(wù)相對來(lái)說(shuō)比擬好點(diǎn)，和自己每月定的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)差距不大。一月，二月，十月，業(yè)務(wù)比擬差，每月業(yè)務(wù)還沒(méi)有到三萬(wàn)元，雖然，這幾個(gè)月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能作為業(yè)務(wù)不好的理由，在來(lái)年應當總結閱歷教訓，正確對待，端正態(tài)度，將業(yè)務(wù)提升上去。爭取每月完成自己定制的業(yè)務(wù)量4萬(wàn)元。
二、關(guān)于工作中的缺乏和那些需要留意改良的
�。�1）一個(gè)合格的.銷(xiāo)售員的一天應當從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；
假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。我覺(jué)得在以往的工作中，激情和規劃性不夠，一天下來(lái)總是不知道幾天自己干了些什么。有的時(shí)候受自己心情心情的影響，對于那些問(wèn)題許多的客戶(hù)，缺少急躁。在今后的工作中，要堅持每天做好當日的規劃，今日事，今日畢。準時(shí)做好總結，對于工作上面的失誤，要準時(shí)改正，不要把自己的心情帶到工作中。
�。�2）和老客戶(hù)的溝通不是太多，一般很少積極主動(dòng)和客戶(hù)溝通，在今后工作中多多主動(dòng)和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系。對于客戶(hù)的投訴，需要正確對待，準時(shí)改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯其次次。對全部客戶(hù)的工作態(tài)度都一樣，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
�。�3）加強部門(mén)之前和部門(mén)內部的溝通，要有團隊意識，多溝通，說(shuō)出自己真實(shí)的想法，多探討才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能，這樣才可以提升業(yè)務(wù)。
�。�4）要積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，到各大論壇上面多發(fā)帖子，20xx年十月份以后根本就沒(méi)有發(fā)帖子了，以前發(fā)帖子的時(shí)候總感覺(jué)這樣用處不是很大，每天就到那幾個(gè)論壇上面發(fā)帖，每天都是發(fā)同樣的帖子，其實(shí)現在想想，發(fā)帖還是很有用處的，應當都注冊幾個(gè)好的論壇，常常編輯幾個(gè)新帖子發(fā)發(fā)。
三、對來(lái)年的展望
新的一年馬上開(kāi)頭，20xx年的一切將會(huì )成為過(guò)去式，不要埋怨我以前做了什么，懊悔什么沒(méi)有做好，而是要明白我現在要做的是什么，該做什么。不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。要以積極主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文8
在銷(xiāo)售過(guò)程中，服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展現給客人，并加以說(shuō)明之外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購置的興趣。推舉服裝可運用以下方法：
1、推舉時(shí)要有信念，向客人推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推舉。對客人提示商品和進(jìn)展說(shuō)明時(shí)，應依據客人的實(shí)際客觀(guān)條件，推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向客人推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推舉服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向客人推舉服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀(guān)看客人對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比擬各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為×的銷(xiāo)售人員工作取得了肯定的'成績(jì)，根本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工程的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)展總結。
剛到×時(shí)，對×方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)×市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)展總結：
一、公司工程的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比擬年青，工作上雖然布滿(mǎn)干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的工程運作，銷(xiāo)售人員從力量和對工程的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的許多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為×公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴峻性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標全都、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有肯定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很抱負，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參與人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的治理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在治理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)展治理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部治理、完善治理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來(lái)避開(kāi)不利于雙方合作和工程運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )準時(shí)解決，最終祝雙方合作開(kāi)心、工程圓滿(mǎn)勝利。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文9
時(shí)間飛逝，轉瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸參加了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜愛(ài)的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種奇怪和忐忑，由于究竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)頭了這一年的生活。今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)：面對問(wèn)題要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。
在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無(wú)人補貨，而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在談天。我（表情有點(diǎn)不快樂(lè )）就比擬焦急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，假如店長(cháng)不在，沒(méi)有統一治理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種狀況就沒(méi)有發(fā)生了。
其次關(guān)：學(xué)會(huì )了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比擬直接，經(jīng)常只把自己的想法表達出來(lái)而忽視了別人的感受，沒(méi)有到達預期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，依據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)
在8月份開(kāi)頭有陳設小組陳設后，我始終埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的.教給我的同事，導致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習規劃以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習規劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀(guān)把握問(wèn)題的力量。
最終要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )到達什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油！
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；貞浾麄�(gè)一月，我學(xué)會(huì )了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了沉著(zhù)不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去頑強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思索和總結；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護；在被客戶(hù)誤會(huì )的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與溝通。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文10
不知不覺(jué)中，20x已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20x是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面：
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧：
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成�。�
從接客戶(hù)的'第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)：
20x這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結：
一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據x年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文11
尊敬的公司領(lǐng)導及全體同仁：
大家好！伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，市場(chǎng)部門(mén)的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目?jì)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過(guò)去3年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；
感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)3年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；
了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
�。ǘ┕局R方面：深入了解本公司的設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
�。ㄈ┛蛻�(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)知識方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同顧客的購買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
�。ㄎ澹⿲�(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的.工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
�。┓⻊�(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；
有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面
�。ㄒ唬┦紫戎x謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
�。ǘ┳约汗ぷ髦械牟蛔�。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、20xx年的展望及規劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
�。ㄒ唬⿵睦砟钌�。
我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
�。ǘ┮庾R上。
無(wú)論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；
最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
�。ㄈI(yè)務(wù)上。
首先規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文12
時(shí)間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過(guò)，就我的工作而言，現從以下三個(gè)方面總結：
一、商務(wù)方面：
1、了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專(zhuān)業(yè)化；
2、認真做好產(chǎn)品資料的準備工作，以最快、最短的時(shí)間準確地查詢(xún)到每一樣商品的價(jià)格和貨源情況；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價(jià)格最低化；
4、驗收貨物，每樣商品入庫時(shí)均仔細檢查，核對型號以及包裝完好和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕上家發(fā)貨清單或稅票隨貨發(fā)給用戶(hù)的事件發(fā)生（xx年上半年尚未發(fā)生）；
5、加強稅票管理，進(jìn)項稅票當作現金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時(shí)間和金額，上半年付款709萬(wàn)元，進(jìn)項票為625萬(wàn)元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬(wàn)左右；
6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠(chǎng)家得到最好的價(jià)格、最好的售后服務(wù)和最長(cháng)的.帳期。xx年底應付款接近xx萬(wàn)，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬(wàn)，付款xxx萬(wàn)，應付款余xx萬(wàn)，此數據相比同行中較為理想。
二、政采方面：以最快的時(shí)間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷(xiāo)售人員完成整個(gè)銷(xiāo)售工作，于6月底順利完成XX市定點(diǎn)協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據XX市級機關(guān)公開(kāi)招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶(hù)跟蹤和廠(chǎng)家報備以及標書(shū)制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì )在這塊更加大力度。
三、后勤方面：認真協(xié)調好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調度、政采、司機各崗位均無(wú)重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調度崗，現兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷(xiāo)售額不斷上升，為把商務(wù)工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類(lèi)和數碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品）的商務(wù)。而xxx就負責復印機、打印機類(lèi)和廠(chǎng)家對帳的工作，我將會(huì )有更多的時(shí)間和精力配合銷(xiāo)售人員跟蹤一些項目的銷(xiāo)售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶(hù)做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶(hù)即：公司的客戶(hù)、公司的同事、公司的供貨商。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文13
按照《xx銷(xiāo)售公司xx年法律工作要點(diǎn)》的要求，一年來(lái)，銷(xiāo)售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，圍繞企業(yè)的中心工作，全面貫徹股份公司法律工作電視會(huì )議精神，從企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險源分析預防等方面做了一定的工作，現將有關(guān)情況總結如下：
一、一年來(lái)的主要工作：
�。ㄒ唬┓e極調動(dòng)各種資源，深入開(kāi)展依法治理
工作按照股份公司“四五”普法指導意見(jiàn)和總公司“四五”普法規劃及依法治理實(shí)施方案的文件精神，結合銷(xiāo)售公司的實(shí)際情況，公司深入開(kāi)展了依法治理工作，充分調動(dòng)企業(yè)內外各種資源，力求使企業(yè)在法治范圍內做到規范運作，努力達到依法治企的目的。
1、分層次做好全員普法工作，加強領(lǐng)導干部、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習，提高運用法律管理的意識和能力。對于領(lǐng)導干部著(zhù)重做好法律意識的加強以及法律風(fēng)險的防范與控制工作，而對于具體崗位人員則偏重于專(zhuān)業(yè)法律知識的輔導，以法律理論知識結合上級公司下發(fā)的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時(shí)組織學(xué)習，如對投資計劃管理組織相關(guān)人員對合同法、土地法、公司法的學(xué)習；針對目前在公司某些崗位出現了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對業(yè)務(wù)部及駐外油庫營(yíng)業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育，對貪污、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著(zhù)重講解，以預防此類(lèi)犯罪的發(fā)生；在今年新《道路交通安全法》正式實(shí)施后，公司即組織所有配車(chē)的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習。同時(shí)，公司還決定在新員工入廠(chǎng)教育增加三個(gè)小時(shí)的法律教育時(shí)間，以增強新員工的法律意識。
全員普法工作的開(kāi)展，使公司上下逐漸培養起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器維護企業(yè)和自身的權益，推動(dòng)了公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作的健康發(fā)展，另一方面也使公司領(lǐng)導對企業(yè)法律工作更加重視，有力的推動(dòng)了法律工作的開(kāi)展。
2、積極配合公司其它部門(mén)，做好法律保障工作。由于目前公司法律事務(wù)尚未實(shí)行集中管理，在各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有時(shí)候就需要法律部門(mén)的積極配合。一年以來(lái)，公司法律部門(mén)配合業(yè)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén)、紀檢監察部門(mén)等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢(xún)，提供了公司所需要的文書(shū)資料，在公司對外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用，為公司的規范運作提供了法律保障。
3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中，法律工作也起到了至關(guān)重要的作用一是在網(wǎng)絡(luò )建設工作中，今年公司的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重，但是公司并沒(méi)有因此而放松網(wǎng)絡(luò )建設的質(zhì)量。一方面公司加強了對相關(guān)工作人員的法律知識的學(xué)習，對網(wǎng)絡(luò )建設中常用的法律進(jìn)行了強化，以提高他們在網(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力，另一方面公司在年初就聘請了執業(yè)律師作為法律顧問(wèn)，對公司的網(wǎng)絡(luò )建設相關(guān)合同嚴格審查，確保合同符合法律的規定。
二是在公司大宗物資采購實(shí)行招標時(shí)有法律工作人員的參與，對投標人進(jìn)行審查，以確保招標程序合法有效。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，加大了合同管理力度
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎工作，根據總公司合同管理辦法，銷(xiāo)售公司相應制定了管理辦法和制度，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況，公司法律部門(mén)嚴格按照總公司的規定，建立了合同的簽約授權、合同專(zhuān)用章、合同招標、合同文檔管理等項制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。今年以來(lái)，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：
1、夯實(shí)基礎，對合同基礎資料、合同專(zhuān)用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳，實(shí)行分類(lèi)、分期管理；建立合同動(dòng)態(tài)統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的`問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；公司合同專(zhuān)用章由公司辦公室刻制、啟用，合同專(zhuān)用章由辦公室專(zhuān)人負責保管、使用，合同的簽訂要嚴格執行“三項審查”制度，用章必須要有主管領(lǐng)導的簽字。
2、狠抓制度的落實(shí)，避免有令不行的情況。在總公司的指導下，公司建立了比較符合現狀的管理制度，但是制度如果得不到落實(shí)，那就會(huì )使現在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確，各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準，未經(jīng)審查和批準的合同，辦公室不予蓋章，財務(wù)部門(mén)不予結算付款，合同的訂立、審查、結算等必須按規定執行。
3、除了各種經(jīng)濟合同之外，把員工安全生產(chǎn)合同、勞動(dòng)合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內，使合同管理更加恰當的為公司服務(wù)。
�。ㄈ┫惸昱f賬，搞好糾紛處理工作
銷(xiāo)售公司以往經(jīng)濟糾紛較多，今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉接的糾紛，挽回了企業(yè)的損失；今年則沒(méi)有發(fā)生新的糾紛案件。
�。ㄋ模┓娠L(fēng)險源分析工作
我們學(xué)習了總經(jīng)理在銷(xiāo)售工作會(huì )議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險防范與控制的專(zhuān)題發(fā)言，結合南方市場(chǎng)的實(shí)際情況，對銷(xiāo)售公司法律風(fēng)險源進(jìn)行了認真的分析，主要存在于這幾個(gè)方面：
1、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)方面所形成的法律風(fēng)險，主要是所有權欺詐、土地權益以及相關(guān)手續的風(fēng)險；
2、經(jīng)營(yíng)合同簽訂與履行中的風(fēng)險，主要是賒銷(xiāo)引起的貨款回收風(fēng)險；
3、與政府職能部門(mén)相關(guān)的法律風(fēng)險，主要是指由于違反行政法規強制性規范所引發(fā)的行政性罰款等；
4、日常經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險，如在產(chǎn)品質(zhì)量管理、安全管理、人事勞資管理等違反法律強制性規范所引發(fā)的糾紛等。
二、目前法律工作
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三、明年工作思路及建議
�。ㄒ唬⿵娀ㄖ我庾R，加大法律工作的力度
公司領(lǐng)導十分支持法律事務(wù)工作，在明年的工作中，要加大法律工作的力度，通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng)，使全體員工逐漸培養起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，配合各部門(mén)、各單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關(guān)，完善工作的各個(gè)環(huán)節和流程，使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護公司的合法權益。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)各種手段提高法律工作人員的綜合素質(zhì)
通過(guò)自學(xué)、參與培訓及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗方面的能力，取得法律資格證書(shū)，這樣才能搞好的維護公司的權益。建議上級公司能多組織相關(guān)的培訓和交流，學(xué)習先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗，并進(jìn)行交流推廣，以其之長(cháng)，補己之短。
銷(xiāo)售公司的法律工作在總公司的指導下，相對以前有了很大的進(jìn)步，但是離我們的目標還相差甚遠。在總公司的關(guān)心和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導的支持下，我們將繼續按照上級公司的要求，克服困難，夯實(shí)基礎，使銷(xiāo)售公司的法律工作進(jìn)一步加強，發(fā)揮其應有的作用。
銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結范文14
歲末年終，回首過(guò)去的20xx年，工作已經(jīng)不在復返，對待工作我其實(shí)是很熱情的，作為銷(xiāo)售的我也對自己的工作看法不同，這一年的工作對于我是一個(gè)大的轉變，不是說(shuō)自己的個(gè)人修養上面，也不是在銷(xiāo)售能力上面，其實(shí)更多的是我的心態(tài)上面，我對這份工作看法才是我感受最深的，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作當然也讓我進(jìn)步了很多，去年六月到現在我的變化就是一個(gè)最好的證明，我相信自己能夠做好，這些都是可以改變的，其實(shí)在心里面我是很感激的，我知道自己應該做到哪些，不應該做什么，銷(xiāo)售工作需要時(shí)間，需要機遇，我是真心覺(jué)得以后的自己能夠做到更好，更加優(yōu)秀，也就這一年的工作總結一番。
一、工作經(jīng)過(guò)
回首這一年，其實(shí)對于我是一個(gè)質(zhì)的提高，本身就對銷(xiāo)售感興趣的.我在工作起來(lái)適應的也很快，我自己沒(méi)有足夠的耐心，但是這些都是可以改變的，我堅信自己能夠做好自己，一年的工作當中我首先解決的就是自己的缺點(diǎn)，這對工作來(lái)講至關(guān)重要，不管在什么方面都希望自己能夠做到完美，但也就是這種完美讓人覺(jué)得遙不可及，我只希望自己能夠做到更好，我端正態(tài)度在工作的時(shí)候發(fā)現自己不足就及時(shí)的糾正，面對一些自己不知道的問(wèn)題我就積極的請教，銷(xiāo)售工作須有耐心，這就是我最開(kāi)始發(fā)現的不足，我的耐心不是很多，這在工作當中不是一個(gè)好的習慣，我深深的知道自己應該做好哪些事情，糾正這類(lèi)缺點(diǎn)是我首先做的。
二、學(xué)習提高
學(xué)習是學(xué)習更多的業(yè)務(wù)，在日常的工作當中，不是什么事情自己都會(huì )，學(xué)習一些業(yè)務(wù)知識，在今后絕對是有保障的，我積極的進(jìn)取，明白哪些是值得學(xué)習的，我內心深刻的知道自身出現的哪些缺點(diǎn)，沒(méi)有什么是不能改變的，在工作當中我一直在學(xué)習，我知道哪些優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧是我應該鉆研的，積累到足夠的工作經(jīng)驗，學(xué)習到足夠的業(yè)務(wù)知識，總歸是好的，提高就是提高自己的能力，能力是工作當中不可缺少的一分部，一年的工作我努力提高能力，從一名銷(xiāo)售小白也有了現在的一些轉變，這是看的見(jiàn)的，我一定再接再厲。
三、今后規劃
在工作當中很多事情都是需要自己鉆研，我必須對以后的個(gè)計劃一番，我覺(jué)得在跟客戶(hù)溝通交流方面我還是欠缺一點(diǎn)，盡管這些問(wèn)題不是很大，但是我知道大問(wèn)題就是這么引起的，我一定努力提高自己的能力，跟客戶(hù)交流方面積累更多經(jīng)驗。
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