行政前臺工作總結范文

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的行政前臺工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

行政前臺工作總結范文1

　　一、工作內容

　　1.人事檔案整理

　　2.更新通訊錄、花名冊

　　3.接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒水

　　4.幫客戶(hù)訂購酒店、火車(chē)票

　　5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

　　6.每天下班之前通知第二天的早會(huì )

　　7.在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等

　　9.每天早上就餐點(diǎn)數及通知、餐盒清潔及歸位

　　10.每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買(mǎi)辦公物品

　　11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

　　二、體會(huì )

　　(一)從雜亂無(wú)章到有條不紊

　　工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際情況存在一定的差異，這些因素給我的工作帶來(lái)了一些難度。然而，通過(guò)一段時(shí)間的工作，我基本上已經(jīng)熟悉了前臺的工作流程。例如，我能夠立即打印總經(jīng)理和招商部同事所需的客戶(hù)資料。剛開(kāi)始時(shí)，我不知道應該打印哪一個(gè)文件，因為電腦上存在多份相同的文件，導致手忙腳亂。此外，我也沒(méi)有正確區分工作內容的主次輕重，無(wú)法確定緊急程度。最后，我抽出一些空閑時(shí)間，根據之前學(xué)習的文檔管理課程的方法，對電腦中的文件進(jìn)行歸檔。我判斷了文件的有用性，并制定了分類(lèi)標準，了解了文件內容所涉及的方面等等。當我將那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，我感到一種成就感和自豪感油然而生。盡管在這個(gè)過(guò)程中，我遇到了范圍廣泛的文件，并且由于是新手，覺(jué)得任務(wù)很多，自己的'時(shí)間安排不合理，但經(jīng)過(guò)焦頭爛額的20天工作，我終于使我的工作有條不紊地進(jìn)行起來(lái)。

　　(二)從囫圇吞棗到不求甚解

　　我剛開(kāi)始在行政人事部門(mén)，跟著(zhù)主管一起開(kāi)展各項工作，感覺(jué)有點(diǎn)無(wú)所適從。就像一只沒(méi)頭蒼蠅一樣，在工作中感到迷茫，心態(tài)也沒(méi)有調整好，只是匆忙地完成任務(wù)，然后就會(huì )出現一些小錯誤。這些小錯誤給我帶來(lái)了很大的教訓。所以，我只有深入了解問(wèn)題，才能準確、明確、具體地理解上級的指示。同時(shí)，我也要主動(dòng)地問(wèn)上級：“還有其他需要我處理的事情嗎？”“這件事情有什么特殊要求？”只有這樣，我才能更快地提高我的工作效率和成果。

　　(三)獨擋一面不如團結一致

　　每個(gè)項目都需要一個(gè)團結一致的團隊來(lái)圓滿(mǎn)完成，就像俗話(huà)所說(shuō)的“滴水不成海，獨木不成林”。在行政人事部門(mén)里，有很多瑣碎的雜事需要處理，比如注意前臺飲水機的衛生問(wèn)題，為客戶(hù)倒水，購買(mǎi)物品，喂養魚(yú)食等等。雖然我們部門(mén)只有三個(gè)人，但任務(wù)卻很繁重瑣碎，有時(shí)候還需要迅速應對。在主管的指導下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力滿(mǎn)足公司同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供便捷的服務(wù)。我們會(huì )準備好各種店面資料、結業(yè)資料等，以應對經(jīng)常使用的需求。這同時(shí)也挑戰了我們的工作能力、處事能力和態(tài)度。為了確保每個(gè)項目、每個(gè)目標、每個(gè)計劃圓滿(mǎn)完成，我們會(huì )不斷向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習，向上級學(xué)習相關(guān)的工作技能和態(tài)度。我們將牢記“三人行，必有我師焉”的名言警句，意識到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有團結一致，才能更好地完成任務(wù)。

　　轉眼間，又是一年春光明媚的季節。三月走過(guò)了綠意盎然的春柳，四月迎來(lái)了新的開(kāi)始�；仡欉^(guò)去一個(gè)月的工作，我總結了自己的得失，并計劃在接下來(lái)的四月中不斷提升自己的職業(yè)素養。無(wú)論是在各種場(chǎng)合下扮演的角色，還是注重細節等方面，我都希望能夠不斷進(jìn)步。同時(shí)，我也要求自己不斷提高到更高的層次。我會(huì )找出工作中的不足，并且不滿(mǎn)足于現狀，持續完善自己。我會(huì )勤奮并且善于學(xué)習，努力提高分析和解決問(wèn)題的能力。我還會(huì )加強自身各方面的能力，以便在工作當中更加主動(dòng)地付出。我將以真心對待每一項任務(wù)，始終以大局為重。在與同事們共事的過(guò)程中，我會(huì )多溝通，相互尊重、信任和支持。我始終銘記團隊的力量，因為只有團結一致，我們才能取得更大的成就。

行政前臺工作總結范文2

　　不知不覺(jué)，我已經(jīng)在公司擔任前臺工作將近9個(gè)月了。雖然前臺崗位沒(méi)有像公司的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)一樣直接對公司發(fā)展做出重大貢獻，但是公司既然設立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為它存在的必要性。經(jīng)過(guò)深思熟慮，我認為無(wú)論從事哪個(gè)崗位，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了實(shí)現公司的總體目標而努力。在過(guò)去的9個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，成功地完成了我的工作。當然，也有許多需要改進(jìn)的地方�，F在，我將對我在20xx年的工作進(jìn)行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　包括訂購車(chē)票、機票和生日蛋糕預訂項目部人員出差所需的事項。我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，跟蹤進(jìn)展直到車(chē)票送到公司，以確保出差人員行程不受影響。迄今為止，我已經(jīng)為70張車(chē)票提供了服務(wù)。對于需要在鄭州出差的領(lǐng)導或同事來(lái)說(shuō)，我會(huì )在預訂好房間后通過(guò)短信或電話(huà)確認酒店的詳細信息。此外，我還負責員工生日蛋糕的預訂。在預訂前一天，我會(huì )與員工核實(shí)時(shí)間，并在生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)送生日祝福。到目前為止，我一共預訂了17個(gè)生日蛋糕。另外，我還負責文檔整理和辦事處資產(chǎn)登記工作。培訓資料和確認單都會(huì )被分類(lèi)整理并放入文件袋中。辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )先由張利蓋章并編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。目前辦事處已經(jīng)擁有37本書(shū)籍。其他辦公設備如筆記本電腦、光驅、插座等都有詳細的登記記錄，員工借用時(shí)需按公司規定進(jìn)行簽名登記。我還負責考勤統計工作。每月25號之前，我會(huì )從考勤機中導出考勤明細，并通過(guò)郵件與大家核對不清楚的地方。然后對數據進(jìn)行統計匯總，并按時(shí)提供給王蘭瑩。此外，我也負責組織員工活動(dòng)。每周三下午五點(diǎn)，我會(huì )組織員工參加農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)增強團隊意識并鍛煉身體。由于近期天氣寒冷，愿意參加活動(dòng)的人數有所減少。在過(guò)去，我們曾組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這是需要改進(jìn)的地方。

　　三、除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門(mén)的工作。

　　例如，在軟件項目部門(mén)中，我協(xié)助他們裝訂項目文檔；在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中，我與薛義明一起給客戶(hù)送禮品并制作標書(shū)。通過(guò)這些合作，我不僅為公司做出了貢獻，同時(shí)也學(xué)到了一些新知識和技能。

　　四、工作中的不足之處：

　　1、在采購辦公用品時(shí)，我沒(méi)有進(jìn)行充分的計劃和綜合考慮，只注重眼前所需，這點(diǎn)需要我以后更加用心和細致。要能夠提前規劃好所需物品，確保購買(mǎi)的物品滿(mǎn)足整個(gè)部門(mén)的需求。

　　2、在考勤統計過(guò)程中存在失誤，盡管及時(shí)改正了錯誤，并未造成較大的.影響，但這也提醒我注意細節的重要性。在完成考勤后，我應該仔細核對一遍，確認準確無(wú)誤后再發(fā)送出去。同樣，在發(fā)出其他類(lèi)似的信件時(shí)，也要避免因疏忽導致錯誤，以免給人留下粗心大意的印象。

　　3、臨近冬天，組織室外活動(dòng)的效果不佳。盡管我曾與張利商量并嘗試在室內組織棋類(lèi)等適合室內玩的活動(dòng)，但仍無(wú)法取代戶(hù)外運動(dòng)的效果。針對這種情況，我們仍在思考如何解決問(wèn)題，以找到更好的解決方案。

　　五、20xx年工作計劃：

　　1、提升自身的主動(dòng)性和溝通能力，加強自我反思，全面考慮各方面因素，以更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通合作。深入了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，通過(guò)這些知識儲備，能夠及時(shí)準確地回答客戶(hù)問(wèn)題，轉接電話(huà)或簡(jiǎn)要解答客戶(hù)疑問(wèn)。過(guò)去的一年中，我非常感謝張利在工作上對我的幫助，她耐心熱情地教導我許多知識，并給予我充分的信任。有這樣的同事使我感到十分榮幸，也為能在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司工作而感到自豪。迎接20xx年的到來(lái)，我將腳踏實(shí)地，認真履行自己的工作職責，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

行政前臺工作總結范文3

　　不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　1、責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

　　2、責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是一個(gè)多元而豐富的領(lǐng)域，常涉及到各種瑣碎的任務(wù)。例如復印文件、掃描文檔、傳真資料、寄送快件、印刷名片以及管理檔案等，還需要協(xié)助技術(shù)部門(mén)的員工進(jìn)行打印、整理和裝訂招標書(shū)等工作。每一項任務(wù)都是對我們的責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。

　　2、嚴格執行公司制定的規章制度，確保人事相關(guān)資料的管理工作得到有效實(shí)施。細致填寫(xiě)《應聘登記表》、《入職簡(jiǎn)歷表》等重要文件，積極開(kāi)展新員工檔案管理工作。認真撰寫(xiě)《派車(chē)單》、《請假條》等相關(guān)文件，努力推行公司制定的規章制度。

　　針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、認真負責地完成辦公室內務(wù)工作，注重保持辦公室的整潔和衛生；注意定期對打印機、復印機等辦公設備進(jìn)行維護和保養，確保其正常運行；全力以赴，出色地完成自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。

　　作為一名行政前臺工作人員，我明白自己還有很多知識需要掌握。在轉正后的工作中，我將努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。我由衷地感謝領(lǐng)導提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )與大家共同提高、共同進(jìn)步。同時(shí)，我也要感謝每位同事在這段時(shí)間里對我的熱情幫助。雖然我還存在經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們相互理解、相互溝通，并且加倍努力，我堅信公司的明天會(huì )更美好。

　　5、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

　　6、會(huì )務(wù)工作，需要提前通知參會(huì )人員準時(shí)到達會(huì )場(chǎng)，并安排好茶水準備工作；在會(huì )議進(jìn)行中需及時(shí)補充茶水；會(huì )議結束后要確保會(huì )議室的清潔工作得到妥善處理。

　　7、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄;

　　8、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。

　　存在的問(wèn)題：

　　做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　對自己的建議：

　　1、作為一名總辦員工，除了專(zhuān)注于務(wù)實(shí)和認真地完成工作任務(wù)外，與各部門(mén)保持良好的溝通也是至關(guān)重要的。我們需要全面了解公司的發(fā)展狀況以及各個(gè)部門(mén)的工作內容，這樣才能夠在來(lái)訪(fǎng)者提出問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)準確地回答，并且能夠精準地轉接電話(huà)給相應的部門(mén)或人員。這種知識儲備對于我們更好地履行總辦員工的職責至關(guān)重要。

　　2、按規定做事的.前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

　　4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　我認識到在工作中，我需要具備以上提到的素質(zhì)和能力。通過(guò)深思熟慮，我意識到每個(gè)崗位都是公司整體組織結構的一部分，都為實(shí)現公司的總體目標而工作。作為前臺工作，我理解它是公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)�？蛻�(hù)首次接觸公司時(shí)會(huì )遇到前臺，這將給他們留下第一印象，而第一印象非常重要。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象，并且良好的開(kāi)始是成功的一半。對于這一重要性的認識，推動(dòng)我進(jìn)一步思考如何更好地完成我的工作。因此，在未來(lái)，我將更加努力地工作！

行政前臺工作總結范文4

　　古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過(guò)的事情進(jìn)行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步�，F將本次總結如下：

　　一、工作內容

　　1.人事檔案整理

　　2.更新通訊錄、花名冊

　　3.接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒水

　　4.幫客戶(hù)訂購酒店、火車(chē)票

　　5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

　　6.每天下班之前通知第二天的早會(huì )

　　7.在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試

　　8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。

　　9.每天早上就餐點(diǎn)數及通知、餐盒清潔及歸位

　　10.每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買(mǎi)辦公物品

　　11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

　　二、體會(huì )

　�。ㄒ唬�從雜亂無(wú)章到有條不紊

　　工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著(zhù)一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的.工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶(hù)資料能夠立刻打印。剛開(kāi)始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒(méi)能夠分主次、輕重、緩急。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類(lèi)標準、里面的內容是關(guān)于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì )有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過(guò)程當中，會(huì )有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺(jué)得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。

　�。ǘ�）從囫圇吞棗到不求甚解

　　在行政人事部部門(mén)里，由主管帶領(lǐng)著(zhù)我們開(kāi)展各項的工作。剛剛開(kāi)始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀(guān)花。所以才會(huì )造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

　�。ㄈ�）獨擋一面不如團結一致

　　俗話(huà)說(shuō)：“滴水成海，獨木成林�！彼�以，每個(gè)項目的順利完成都需要一個(gè)“人心齊，泰山移”的團隊。在行政人事部門(mén)中，有著(zhù)許許多多瑣碎的雜事，比如要關(guān)注前臺飲水機旁邊的衛生問(wèn)題、為客戶(hù)倒水、購買(mǎi)物品等等，還需要喂養魚(yú)食等等。雖然整個(gè)部門(mén)只有三個(gè)人，但任務(wù)卻是繁重而瑣碎的，并且需要及時(shí)處理。在主管的指導下，我們兩個(gè)下屬分工合作，努力把工作做到更全面和到位，力求滿(mǎn)足公司同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供便捷的服務(wù)。我們準備好各種常用店面資料、結案資料等等。這也同時(shí)挑戰了我們的工作能力和待人態(tài)度。為了確保每個(gè)項目、每個(gè)目標、每個(gè)計劃都能圓滿(mǎn)完成，我們會(huì )努力向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習，向上級學(xué)習相關(guān)的工作能力和態(tài)度。我們也會(huì )牢記“三人行，必有我師焉”的名言。同時(shí)，我們要認識到在公司中，一個(gè)人不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入公司的文化中。只有團結一致，我們才能更好地完成任務(wù)。

行政前臺工作總結范文5

　　自從加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多了。在這段時(shí)間里，我從學(xué)校的一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻麊T工，通過(guò)這份工作學(xué)到了更多的知識和技能，各方面都有了明顯的提升。得益于領(lǐng)導的支持和同事們的幫助，我能夠較好地完成了自己的本職工作。十分感激當初公司領(lǐng)導給予我這個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，讓我能夠在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習，并且提高了自身素質(zhì)�，F在我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結如下：

　　一、日常工作方面

　　我將事情細節化、條理化、規范化。前臺工作常常涉及瑣碎的任務(wù)，比如收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待來(lái)訪(fǎng)人員等。剛開(kāi)始接觸工作時(shí)，有時(shí)候會(huì )忙不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然能完成工作，但在做事過(guò)程中可能會(huì )忽略一些細節，缺乏條理。這導致效率下降。通過(guò)不斷摸索和總結，我意識到要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先需要統籌好工作全局，然后從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，我能較好地安排工作并注重處理工作細節。努力為大家提供最到位的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，并按照職業(yè)化的標準要求自己。同時(shí)，我也意識到需要加強規范化方面的管理，在今后的工作中會(huì )更加注意這一點(diǎn)。另外，保持良好的工作狀態(tài)也很重要。作為一個(gè)行政人員，要時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)和提升自己的態(tài)度投入到工作中。前臺接待尤其需要保持良好的工作狀態(tài)。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或公司舉行大型會(huì )議時(shí)，前臺負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家提供服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機等方面，也要提供周到的服務(wù)，體現公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，時(shí)刻牢記工作職責，投入到工作中。此外，學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作也是至關(guān)重要的。溝通是人在社會(huì )中不可或缺的能力之一。前臺工作需要與內部、外部以及各部門(mén)和社會(huì )上的許多人打交道，因此良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過(guò)去的一年中，我的溝通能力基本暢通，但也存在一些問(wèn)題。當一件事發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺乏積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間去思考，而不是及時(shí)了解、溝通和處理事情，顯得有些被動(dòng)。因此，我浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的表現。我意識到需要在遇到問(wèn)題時(shí)保持積極主動(dòng)的態(tài)度，及時(shí)解決問(wèn)題。這樣不僅能更好地完成工作，也能培養勇于向前、不逃避責任的品質(zhì)。在今后的工作中，我將以這種標準要求自己，爭取出色地完成工作。團隊協(xié)作也是非常重要的。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是整體的一部分。無(wú)論我們身處哪個(gè)崗位，從事什么樣的工作，都離不開(kāi)與同事之間的配合。這就要求我們具備團隊協(xié)作精神。在良好的溝通基礎上，與同事積極配合、團結協(xié)作，才能使工作順利進(jìn)行。在工作中，我深切感受到了這一點(diǎn)。我將繼續認真協(xié)作、積極配合，并嚴格要求自己，做好各項工作。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學(xué)校，經(jīng)過(guò)一年的職場(chǎng)歷練，我深感自己在能力和經(jīng)驗方面還有不足之處。但是，我積極學(xué)習和努力提升，確保自己能夠勝任本崗位的各項工作。同時(shí)，我也在工作中尋找自身的不足，并努力彌補，培養各項能力。目前，我通過(guò)自主學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括提升前臺職業(yè)素養與能力、檔案管理、行政統籌管理等內容。然而，在財務(wù)會(huì )計方面的`知識還存在一定的欠缺，因此，我正在努力學(xué)習彌補這方面的不足。通過(guò)這些學(xué)習，我的技能得到了一定程度的提高。同時(shí)，我也希望將來(lái)能有機會(huì )參加相關(guān)培訓，進(jìn)一步提升工作技能。在平時(shí)的工作中，我會(huì )傾心學(xué)習同事們優(yōu)秀的工作方法。我深刻認識到，身邊的每一位領(lǐng)導和同事都是我的老師，他們身上都具備值得我學(xué)習的優(yōu)點(diǎn)。我相信，工作技能不僅來(lái)自書(shū)本或個(gè)人的努力，還需要從他人身上吸取精華。以上就是我初入職場(chǎng)一年來(lái)的學(xué)習和成長(cháng)經(jīng)歷，我將繼續努力提升自己，并為公司的發(fā)展貢獻力量。謝謝！

　　三、工作成果與存在的問(wèn)題

　　1、工作成果辦公設備、水桶裝備充足，服務(wù)臺賬細致完善；餐飲、酒店、訂票服務(wù)日益完善；每日巡檢工作有條不紊進(jìn)行；各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范有序；其他服務(wù)事項跟進(jìn)有條不紊進(jìn)行。

　　2、存在的問(wèn)題

　　(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。

　　(2)執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。

　　如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。

行政前臺工作總結范文6

　　前臺之所以被稱(chēng)之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的角色。

　　(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。

　　(二)前臺服務(wù)的對象非常多樣化，從公司總經(jīng)理、重要客戶(hù)到送水員、清潔工，各種不同類(lèi)型的人都會(huì )到前臺尋求幫助。然而，對于這些不同類(lèi)型的客戶(hù)，我們只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作中，作為一名前臺文員(番禺文員)，我們必須特別注意自己的言行舉止，因為我們所做的每一個(gè)細節都代表著(zhù)公司的形象。所以，我們應該以同樣的熱情和周到的服務(wù)對待每一位客戶(hù)，無(wú)論他們的身份如何，讓他們對我們和公司都留下美好而深刻的印象。對待客戶(hù)時(shí)，我認為同等對待非常重要，因為在工作過(guò)程中，很難立即分辨出對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中。所以，只有保持熱情積極的態(tài)度和周到的服務(wù)，才能做到盡善盡美，讓雙方在溝通中都能享受到快樂(lè )。

　　(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的'程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意!

行政前臺工作總結范文7

　　不知不覺(jué)，我已經(jīng)在公司工作了一年多。從學(xué)生轉變?yōu)閱T工，我在這里學(xué)到了更多的知識技能，各個(gè)方面都有了顯著(zhù)提升。得益于領(lǐng)導的支持和同事們的幫助，我成功地完成了自己的本職工作。非常感謝當初公司領(lǐng)導給我提供成長(cháng)的機會(huì )，讓我能夠在工作中不斷成長(cháng)、不斷學(xué)習，提高自己的素質(zhì)�，F在，我將給大家總結我過(guò)去一年的工作情況如下：。

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節化、條理化、規范化

　　前臺工作的職責相當復雜，包括處理傳真、郵件和報紙的收發(fā)，維護辦公設備的正常運行，為員工提供送水服務(wù)，以及接待各種訪(fǎng)客等等。對于剛剛開(kāi)始工作的人來(lái)說(shuō)，有時(shí)會(huì )遇到多個(gè)任務(wù)同時(shí)出現，因此可能感到手忙腳亂。盡管完成了任務(wù)，但在工作過(guò)程中可能會(huì )忽略一些細節，導致工作缺乏組織性。這樣一來(lái)，工作效率也會(huì )下降。

　　經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的'形象。

　　只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己始終保持積極向上的心態(tài)，牢記自己的工作職責，并時(shí)刻保持適度的自我定位，全身心投入到為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作中。這也是行政人員必備的素養之一。

　　3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作

　　溝通，溝通是人生活在社會(huì )中必不可少的關(guān)鍵能力之一。前臺工作需要處理內部、外部以及各個(gè)部門(mén)和社會(huì )上眾多人士的交往事務(wù)，因此良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過(guò)去的一年里，我發(fā)現自己在溝通方面有一些問(wèn)題，需要加以改進(jìn)。當出現問(wèn)題時(shí)，我常常缺乏積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通，總是花費過(guò)多時(shí)間思考，而不是及時(shí)了解情況并采取行動(dòng)。這種被動(dòng)的態(tài)度導致了一些時(shí)間的浪費以及工作效率的降低，這是非專(zhuān)業(yè)的表現。

　　遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

　　公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習，培養自己的各項能力。

　　目前，我通過(guò)學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括前臺職業(yè)素養與能力提升、檔案管理以及行政統籌管理等內容。不過(guò)，我的財務(wù)會(huì )計方面的知識還比較欠缺，目前正在積極學(xué)習這個(gè)領(lǐng)域的知識。通過(guò)這些學(xué)習，我已經(jīng)在一定程度上提高了自己的技能水平，同時(shí)也非常希望在今后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)培訓，進(jìn)一步提升我的工作能力。

　　在日常工作中，我不僅會(huì )注意到同事的優(yōu)秀工作方法，還會(huì )用心去學(xué)習。我真切地感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都像是我的老師，他們身上都具備了不同的優(yōu)點(diǎn)，我可以從每個(gè)人身上找到值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅是通過(guò)書(shū)本或獨立實(shí)踐所學(xué)習的，有時(shí)候也需要從他人身上吸取精華。

　　三、工作成果與存在的問(wèn)題

　　1、工作成果

　　辦公設備、水桶裝備充足，服務(wù)臺賬細致完善；餐飲、酒店、訂票服務(wù)日益完善；每日巡檢工作有條不紊進(jìn)行；各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范有序；其他服務(wù)事項跟進(jìn)有條不紊進(jìn)行。

　　2、存在的問(wèn)題

　　(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

　　(2)執行能力不足：當接到上級領(lǐng)導的指示并需要完成某項工作時(shí)，常常會(huì )在執行過(guò)程中遇到困難。這與自己對任務(wù)和指示的理解程度、解決問(wèn)題的靈活性以及行動(dòng)力相關(guān)。

　　(3)工作效率不高：因為個(gè)人知識和工作技能的限制，導致在某些工作中無(wú)法保持高效率。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，無(wú)法有效地完成任務(wù)。同時(shí)，在一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作中也存在同樣的問(wèn)題。

　　以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。

　　一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。

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