供電所年度工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的供電所年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

供電所年度工作總結范文1

　　自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養。

　　愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計較工作時(shí)間的長(cháng)短，從來(lái)不吝嗇節假日的加班，為了確保這個(gè)占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì )，我在所領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了“客戶(hù)檔案清理小組”、“配變臺區清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎資料及系統歷史數據進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅實(shí)的基礎。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無(wú)誤，新老系統數據量完全一致，所上線(xiàn)成功具備運行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

　　認真鉆研無(wú)私奉獻

　　對營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著(zhù)全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實(shí)施細則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎知識。

　　新系統籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統專(zhuān)家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著(zhù)厚達200多頁(yè)的操作手冊，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運用這個(gè)新系統，而是肩負著(zhù)公司去發(fā)現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著(zhù)，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項，發(fā)現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統的上線(xiàn)運行提供了有力支撐。

　　上線(xiàn)前期是努力學(xué)習和掌握新系統的運用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰階段，所有著(zhù)全司內最為復雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶(hù)”的`建議。公司王偉總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì )上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時(shí)刻準備著(zhù)為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻青春。

　　臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線(xiàn)、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線(xiàn)路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區供電所臺變考核分步實(shí)施步驟”，有計劃，有目標地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區責任人員進(jìn)行個(gè)人電費回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。

　　真誠服務(wù)創(chuàng )新思維

　　我所客戶(hù)規模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話(huà)首接制”，統一著(zhù)裝，統一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識新系統的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。

　　通過(guò)客戶(hù)走訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區設有158個(gè)信號基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統一劃賬繳費帶來(lái)不便。

　　針對類(lèi)似情況，我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評。

　　團結協(xié)作共同進(jìn)步

　　作為城區供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。

　　所有著(zhù)較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數朝元老，他們依然戰斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執著(zhù)與奉獻而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當前營(yíng)銷(xiāo)工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，對每一位班長(cháng)都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開(kāi)展工作的權限，最大限度的調動(dòng)各位班長(cháng)的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿(mǎn)了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽?zhuān)骸鞍职帜?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑�(huà)讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責……

　　近幾年來(lái)，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會(huì )積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競爭已讓我們無(wú)路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場(chǎng)競爭現實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

供電所年度工作總結范文2

　　為認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展目標戰略，加強xxxx城區供電所規范化、標準化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據國網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標準化示范供電所創(chuàng )建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所評價(jià)考核標準》，并結合當前農電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標準融入到創(chuàng )建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機制。在創(chuàng )建工作過(guò)程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農電部、省公司農電部以及xxxx供電局等上級部門(mén)和領(lǐng)導的檢查指導，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門(mén)的幫助指導下，我所全面完成了局下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標。在管理工作方面，我所在省公司“規范化管理”標準的基礎上，緊緊依托創(chuàng )建“國網(wǎng)公司標準化示范供電所”這一載體，積極探索先進(jìn)的農電管理模式，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，穩步開(kāi)展創(chuàng )建標準化示范供電所活動(dòng)�，F在，就我所基本情況及創(chuàng )建國家電網(wǎng)標準化示范供電所的工作總結如下：

　　一、xxxx城區供電所基本情況

　　xx城區供電所地處xx腳下，是xx供電局的南大門(mén)，轄1個(gè)鎮，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區，共9042戶(hù)客戶(hù)。近年來(lái)，xxxx縣域城區經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續3年增長(cháng)比例超過(guò)25.00%。

　　城區供電所現有職工13人，設置有3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。管轄10kv線(xiàn)路129.37km/5條，配變244臺，其中專(zhuān)變131臺，公變113臺，擔負著(zhù)xxxx縣城區及周邊xxxx、xxxx等9042戶(hù)生產(chǎn)生活用電。售電量完成xxxx萬(wàn)千瓦時(shí)，農村低壓綜合線(xiàn)損率7.36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著(zhù)省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng )建及復查驗收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng )建國網(wǎng)公司“標準化示范供電所”，我所感覺(jué)到壓力的同時(shí)，亦感覺(jué)到無(wú)比的責任感、動(dòng)力感。

　　二、創(chuàng )建工作中的具體做法

　　1、樹(shù)立品牌意識,提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺(jué)系統

　　國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識別系統，規范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據實(shí)際情況，將視覺(jué)識別系統應用分為了兩個(gè)層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電所銘牌（供電所名稱(chēng)標識牌）、所長(cháng)接待日銘牌、服務(wù)電話(huà)銘牌、客戶(hù)意見(jiàn)箱、服務(wù)臺項目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢(xún)、收費等）、桌牌（客戶(hù)休息處、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設施標識牌等。選用項目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。

　　通過(guò)實(shí)施vi系統，能夠在廣大用戶(hù)中及時(shí)樹(shù)立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶(hù)感受到供電所窗口服務(wù)的規范、統一，為進(jìn)一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到良好的推動(dòng)作用。

　　2、積極開(kāi)展標準化示范供電所創(chuàng )建活動(dòng)，提高管理水平

　　通過(guò)開(kāi)展了標準化示范供電所的創(chuàng )建活動(dòng)。在創(chuàng )建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，提高了經(jīng)營(yíng)效益，轉變了服務(wù)觀(guān)念，提升了服務(wù)水平。

　�。�1）規范功能設置，加強基礎管理

　　我所按照“xxxx縣電力局標準化供電所建設實(shí)施方案”的具體標準、實(shí)施細則、考核要求及整體思路，認真落實(shí)了局主管部門(mén)對供電所的辦公環(huán)境的統一規劃，對供電所的功能設置進(jìn)行了合理的調整補充，使各功能區設置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(cháng)、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區分和規范，統一貨架，專(zhuān)人管理，規范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設專(zhuān)人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料標準統一、內容統一、擺放地點(diǎn)統一、各種記錄本統一。

　�。�2）夯實(shí)安全基礎，保障電網(wǎng)安全運行

　　長(cháng)期以來(lái)，我所始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立三級安全監督網(wǎng)，通過(guò)簽訂安全責任書(shū)逐級落實(shí)安全責任制。針對農村電力設施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農村、新電力、新服務(wù)”的三新戰略高度積極向政府匯報，并結合x(chóng)xxx縣成立的xxxx市第一個(gè)縣政府常設的保護電力設施領(lǐng)導小組為契機，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設施保護的重視，采用成村民護線(xiàn)隊，有效地遏制了此類(lèi)事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過(guò)集會(huì )和各種安全宣傳活動(dòng)，向廣大農民宣傳安全用電常識，提高人農民的安全意識，上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線(xiàn)路被盜事件。

　�。�3）以專(zhuān)業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺

　　實(shí)行了專(zhuān)業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三個(gè)不同類(lèi)型專(zhuān)業(yè)化管理小組，對應設立了供電

　　所“一長(cháng)、三員、三組”組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規章制度。將員工劃分到各專(zhuān)業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散式管理現狀，構建起供電所標準化建設的雛形。

　�。�4）以標準化為抓手構建規范化管理網(wǎng)絡(luò )

　　一方面堅持專(zhuān)業(yè)管理與標準化建設相結合。加強專(zhuān)業(yè)化管理力度，通過(guò)局整體思路：各職能科室專(zhuān)業(yè)與供電所專(zhuān)業(yè)的對接，按照標準化管理“注重過(guò)程、立足專(zhuān)業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專(zhuān)業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)管理與執行層的實(shí)際銜接。各專(zhuān)業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò )圖和工作流程，運用專(zhuān)業(yè)標準予以串聯(lián)、貫通，形成專(zhuān)業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準和效果。

　　另一方面堅持學(xué)習培訓與標準化建設相結合，突出培訓形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開(kāi)展全員培訓。本著(zhù)“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標準化知識問(wèn)答、現場(chǎng)提問(wèn)、強化“培訓周”、集中考試、工作觀(guān)摩等方法，使廣大員工對標準化知識熟記于心、力行于崗。

　�。�5）強化以效益為中心的觀(guān)念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

　　結合省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”活動(dòng)，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對配網(wǎng)線(xiàn)路維護、抄核收的責任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現象。在全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”和微機制票的基礎上，重點(diǎn)根據局制定的“xxxx縣電力局低壓臺區線(xiàn)損管理辦法”，重新規范低壓客戶(hù)業(yè)擴流程，實(shí)現了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的`全過(guò)程管理。在推廣建設縣城光亮工程，實(shí)現了從受理到勘察、設計、安裝和組織驗收全過(guò)程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶(hù)8戶(hù)，低壓客戶(hù)65戶(hù)，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實(shí)行臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應的記錄。

　　為強化經(jīng)營(yíng)指標管理，我所根據局下達的經(jīng)濟指標計劃，將售電量、均價(jià)、電費回收、線(xiàn)損等指標按月分解到各臺區，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結果計算到個(gè)人收入兌現的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程，形成了目標明確、職責清楚、分析透徹、考核到位的線(xiàn)損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺區計量跟蹤抄表制度，每月由所長(cháng)、饋路長(cháng)按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區電量，實(shí)現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為監督線(xiàn)損考核落實(shí)情況提供了依據，為有針對性的對線(xiàn)損異常臺區展開(kāi)分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應技術(shù)和管理措施提供了準確的基礎數據。

　�。�6）標準化建設成效初步顯現

　　農網(wǎng)建設更科學(xué)。隨著(zhù)標準化建設的全面推進(jìn)，我所結合“電氣化”村組改造，共計改造2個(gè)村組。將標準化理念、方法貫穿于建設各環(huán)節。大力推廣“典型設計”，開(kāi)展了“施工標準影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。

　�。�7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

　　我所重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設、事故搶修制度以及行風(fēng)監督制度實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統一著(zhù)裝，佩戴統一標志，用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統一在窗口柜臺辦理，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)搶修值班準軍事化管理，在規范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，通過(guò)建立電力故障報修登記卡填寫(xiě)制度，由報修客戶(hù)對事故搶修質(zhì)量和準時(shí)到達率進(jìn)行監督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí)，針對xxxx縣重點(diǎn)項目建設，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí)，利用“5.4”青年節、“6.1”兒童節，對城區轄區5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。

　　完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責任考核目標，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執行停電公示制，實(shí)行所長(cháng)接待日制度和不定期所長(cháng)走訪(fǎng)日。設立舉報電話(huà)、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話(huà)。聘請行風(fēng)監督員，召開(kāi)監督員座談會(huì )和客戶(hù)座談會(huì )，集思廣益聽(tīng)取客戶(hù)反映的意見(jiàn)和提出的建議，認真聽(tīng)取對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶(hù)滿(mǎn)意的地方做起，從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起。

　　服務(wù)于轄區政府的工作大局和新農村的建設工作。積極配合政府進(jìn)行新農村建設，落實(shí)“新農村、新電力、新服務(wù)”三新戰略，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉（鎮）黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤匯報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉（鎮）領(lǐng)導的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會(huì )的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶(hù)”管理、農電安全管理、低壓資產(chǎn)維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹(shù)障等工作的大力支持、配合。

　�。�8）抓好軟件建設，完善優(yōu)化現代化系統功能

　　實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化運行及管理，我所的各類(lèi)基礎檔案、報表通過(guò)網(wǎng)絡(luò )報送到各主管部門(mén)，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內容均實(shí)現有效的閉環(huán)管理。

　　三、創(chuàng )建標準化示范供電所取得的效果

　　通過(guò)省公司、xxxx供電局及局領(lǐng)導、主管部門(mén)等各級人員的檢查指導，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過(guò)創(chuàng )建標準化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著(zhù)變化，還有供電所內部管理流程進(jìn)行一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀(guān)念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開(kāi)展創(chuàng )建標準化示范供電所工作以來(lái)，我們各項指標完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責任事故，售電量完成xxxx萬(wàn)kwh，同比增長(cháng)31.43%，綜合線(xiàn)損降低至7.36%，同比下降1.37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）515.81元/千千瓦時(shí)，電費回收率100%。

　　四、創(chuàng )建標準化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì )和工作思路

　　第一，領(lǐng)導重視是我們取得優(yōu)異創(chuàng )建成績(jì)的關(guān)健。任何工作的順利開(kāi)展都得益于良好的組織領(lǐng)導，否則就會(huì )成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所大力開(kāi)展創(chuàng )建工作始末，我局各級領(lǐng)導高度重視加強組織工作的力度，做到思想統一、行動(dòng)統一，從源頭上為創(chuàng )建工作提供了有力的保障。

　　第二，全體動(dòng)員，統一認識是工作有序開(kāi)展的基礎。在開(kāi)展創(chuàng )建工作的過(guò)程中，我所高度重視全員思想認識的統一，通過(guò)不斷地宣傳、學(xué)習，力爭把最精華的群眾智慧融會(huì )貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標上，最終為實(shí)現創(chuàng )建目標而努力。

　　第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開(kāi)，是我們創(chuàng )建工作有序開(kāi)展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng )建工作的過(guò)程中，我所根據局店頭所創(chuàng )建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗，并通過(guò)局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng )建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習，主管科室手把手教，把創(chuàng )建工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在創(chuàng )建的過(guò)程中不斷學(xué)習交流，揚長(cháng)避短，有效地確保了創(chuàng )建工作得以順利進(jìn)行。

　　第四，在創(chuàng )建工作中，我們也發(fā)現一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達標創(chuàng )建的標準化示范供電所基礎上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對創(chuàng )建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )農電管理工作嶄新的局面。

　　標準化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，以“清晰層次、明確責任、統一流程、規范標準、強化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化內部管理，認真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

供電所年度工作總結范文3

　　根據xx電國際xx州分公司四月份《迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、強化領(lǐng)導明確責任

　　按照分公司《迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位

　　一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定迎峰度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。

　　三、強化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的'技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。

　　四、全力以負迎峰度夏工作取得實(shí)效

　　一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米，出動(dòng)搶險人員50人次，搶險20次，處理各類(lèi)險情40處，處理故障30起，出動(dòng)車(chē)輛30臺次，對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。

　　總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了迎峰度夏工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

供電所年度工作總結范文4

　　我鎮在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全鎮廣大干群的共同努力下，延續提出的“基礎強鎮、產(chǎn)業(yè)富鎮、城建活鎮”的工作思路，繼續抓好“強化保障抓黨建，堅定不移抓產(chǎn)業(yè)，突出重點(diǎn)抓場(chǎng)鎮，量力而行抓投資，規范運行抓管理，統籌兼顧抓民生”六大工作重點(diǎn)，堅持穩中求進(jìn)、全面攻堅、大見(jiàn)成效的工作基調，圓滿(mǎn)完成了年初制定的目標任務(wù)。特別是鎮黨委一班人精心謀劃，努力工作，全年爭取各類(lèi)項目資金近1500萬(wàn)元，投資各類(lèi)項目近20個(gè)，促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )的全面可持續發(fā)展。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、深入推進(jìn)黨的建設，做好清單工作法各項工作開(kāi)展。

　　我鎮把黨建工作作為一年工作的重點(diǎn)，堅持黨委書(shū)記親自抓，牢固樹(shù)立“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，堅持黨建引領(lǐng)、服務(wù)為本、依法治鎮、和諧發(fā)展，把黨建工作作為一切工作的基礎，狠抓黨建不放松，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供了良好的組織保障。

　　1、深入開(kāi)展黨建工作，抓好各項工作落實(shí)。全年開(kāi)展了黨代年會(huì )制試點(diǎn)工作和慶七一活動(dòng)；轉化軟弱渙散黨支部1個(gè)（兩路口村支部）；深化了“三走三訪(fǎng)一評”，開(kāi)展機關(guān)干部“走基層”活動(dòng)，結對幫扶精準扶貧困難群眾187戶(hù)，解決實(shí)際問(wèn)題50余件；鎮村（社區）全面推行清單工作法；全鎮規范了遠程教育站點(diǎn)建設7個(gè)；開(kāi)展了警示教育和干部述職諾廉活動(dòng)，并對十八屆五中全會(huì )精神進(jìn)行了宣講。

　　2、突出抓好黨員干部隊伍建設。認真開(kāi)展三嚴三實(shí)活動(dòng)，抓好黨員隊伍建設，以增強黨性修養、提高黨員意識、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、履行黨員義務(wù)和職責為重要內容，清理和處置不合格黨員，努力造就一支形象好、作風(fēng)優(yōu)良、先鋒模范作用強的高素質(zhì)黨員隊伍。

　　3、建立健全鎮、村懲治和預防腐敗體系。抓好黨風(fēng)廉政建設，完善黨風(fēng)廉政建設責任制；完善鎮村財務(wù)管理和政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)制度；堅決查處發(fā)生在群眾身邊的黨員干部組織紀律渙散、工作作風(fēng)漂浮、失職瀆職、執行力差、徇私舞弊等行為，做到了政治清明、政府清廉、干部清正。

　　二、堅定不移抓產(chǎn)業(yè)，做好精準扶貧，助農增收。

　　堅持因地制宜、量力而行、穩步推進(jìn)、探索發(fā)展的原則，認真吸取了在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中積累的成功經(jīng)驗和失敗教訓，在干群培訓，引導上下功夫，著(zhù)力解決他們的思想認識，思想觀(guān)念，做到任務(wù)明確，措施具體、宣傳到位，狠抓了工作的落實(shí)和考核逗硬。

　　1.產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整。主要采用公司+專(zhuān)業(yè)合作社+支部+大戶(hù)+農戶(hù)的模式，新建小微園區53個(gè)，有效帶動(dòng)全鎮產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。

　　2、精準扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)。嚴把貧困農戶(hù)精準識別關(guān)；強力整合各行業(yè)資金650萬(wàn)元為精準扶貧項目提供項目資金保障；形成產(chǎn)業(yè)扶貧長(cháng)效機制，助推貧困人口人均增收3000元以上。強力推動(dòng)了萬(wàn)家橋村精準扶貧工作，加大基礎設施建設，種植特色蔬菜200畝。

　　3、特色產(chǎn)業(yè)扶持壯大。依托裕農蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社，成立各村分社，規模種植海椒、韭黃等蔬菜2400畝，培育家庭農場(chǎng)7個(gè)，種養大戶(hù)4戶(hù)，實(shí)現全年總收益900萬(wàn)元以上，解決了250個(gè)農村勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

　　三、做好農村環(huán)境綜合整治，推動(dòng)場(chǎng)鎮建設規范有序。

　　按照年初提出的“美麗鄉村、平安xx”的口號和“精品場(chǎng)鎮、宜居場(chǎng)鎮”的目標，主要做了以下幾個(gè)方面的`工作。

　　1、全鎮新建垃圾收集及轉運池91口，成立6支環(huán)境整治及清掃隊伍。

　　2、強力推進(jìn)場(chǎng)鎮“兩違整治”，新劃設標志標線(xiàn)，投入資金120萬(wàn)元，新建場(chǎng)鎮污水處理站一處，解決場(chǎng)鎮1500余人的排污問(wèn)題。

　　四、基礎設施建設穩步推進(jìn)，群眾生產(chǎn)生活條件持續改善。

　　鎮黨委、政府根據農村公路建設立項十分困難、資金嚴重缺乏的事實(shí)，堅持量力而行、盡力而為、群眾參與的原則新建農村公路。采用競爭立項修建群眾愿意修的路、愿意參與的基礎設施建設，所有基礎設施建設都進(jìn)行了立項、設計、預算、財評、招投標等。在確保安全質(zhì)量的前提下，做到了穩步推進(jìn)，基本做到了不負債盲目搞建設，全年累計完成了以下投資：

　　1、新建村道水泥路10.6公里（白頂子1公里，老店子3公里，萬(wàn)家橋3.6公里，兩路口村3公里）。

　　2、新建蓄水池6口、便民橋1處、提灌站1處、渠系3000米、場(chǎng)鎮污水處理站1處、山坪塘維修3口。

　　五、堅持依法治鎮，堅定不移抓好安全、信訪(fǎng)、維穩工作，確保社會(huì )和諧穩定。

　　堅持依法治鎮，深入開(kāi)展法制教育活動(dòng)，增強干部及群眾的法治意識。加強“村規民約”“居民公約”等制度建設。切實(shí)抓好安全穩定信訪(fǎng)工作，以民為本，認真聽(tīng)取群眾的訴求，正確處理群眾內部矛盾、糾紛，積極查找、整治各類(lèi)安全隱患，全面建立各類(lèi)安全、信訪(fǎng)維穩等工作臺賬，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛100余件次，確保xx的和諧穩定。

　　六、加強社會(huì )事業(yè)和基層陣地建設。

　　加強各村活動(dòng)陣地建設，完善配套設施及相關(guān)制度，支持中心校整合教育資源、調整教育結構，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量，完善了配套建設，幫助他們解決實(shí)際困難；繼續支持配合衛生體制改革和醫療衛生服務(wù)體系建設，努力提高醫療衛生服務(wù)水平；強力抓好計劃生育工作，嚴格計生執法，穩定低生育水平，繼續加大計生工作考核獎懲逗硬力度，確保計生工作上臺階；搞好廣播、電視工作，通過(guò)自辦頻道著(zhù)力宣傳黨的方針政策、法律法規、農村實(shí)用技術(shù)等，提高收視率和收聽(tīng)率，提倡健康文明娛樂(lè )活動(dòng)，豐富群眾文化生活。

　　七、統籌兼顧抓民生改善工作，促民和，化民怨。

　　鎮黨委、政府將始終把民生改善作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn),以改善民生、人民滿(mǎn)意作為檢驗一切工作的標準。實(shí)施了教育助學(xué)、勞動(dòng)技能培訓。整合各類(lèi)資金60萬(wàn)元進(jìn)行了扶貧濟困、地質(zhì)災害搬遷、農村危房改造、醫療衛生、救災、救濟、農村飲水、防疫等方面民生工程；全面落實(shí)義務(wù)教育階段“四免一補”政策；不折不扣落實(shí)各類(lèi)惠農政策；大力開(kāi)展新農合、新農保、農村小額人身意外保險；投資60萬(wàn)元新建白頂子村幸福養老院；辦好敬老院，解決好五保老人老有所養；強化對低保工作的管理，嚴格準入制和動(dòng)態(tài)管理，確保特困戶(hù)等低收入群眾能享受最低生活保障，并提高特困戶(hù)、低保戶(hù)、殘疾戶(hù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的獎勵補助水平；積極搞好農民勞動(dòng)就業(yè)技能培訓，拓寬就業(yè)渠道，鼓勵農民有序外出務(wù)工和經(jīng)商辦企業(yè)。

供電所年度工作總結范文5

　　xx年，是國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉變”、全面加強“三個(gè)建設”，進(jìn)一步明確加快建設堅強智能電網(wǎng)、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風(fēng)險和挑戰的一年，同時(shí)也是全面完成“xx”規劃目標任務(wù)決戰的一年、謀劃布局“xx”發(fā)展、夯實(shí)堅強智能電網(wǎng)基礎的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎、控風(fēng)險、防事故”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設”和“三項行動(dòng)”的一年。

　　一年來(lái)，我所在支公司“六屆四次”職代會(huì )精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級各部門(mén)下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結：

　　一、綜合管理與標準化建設工作

　　一年來(lái)，我所在標準化建設與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中，積極配合上級部門(mén)，完成了如下工作：

　　落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：

　　1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。

　　2、分類(lèi)上報了我所轄區內“xx”農網(wǎng)新建、改造農村臺區規劃計劃。

　　3、配合省電建公司對xx年申報的改造臺區進(jìn)行了實(shí)地考測。

　　4、根據上級節能減排文件要求，對年產(chǎn)量60（含90）萬(wàn)噸的鴻強、華興洗煤廠(chǎng)的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。

　　5、配合上級部門(mén)對二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。

　　標準化建設與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì )每月四次，累計召開(kāi)五十三次；安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì )每月一次，累計召開(kāi)十二次。是每月對三條10kv主干、分支線(xiàn)路及混合臺區低壓線(xiàn)路、設備進(jìn)行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會(huì )暨xx年工作”專(zhuān)題會(huì )議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據實(shí)際需求，對辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。

　　二、安全生產(chǎn)及設備管理

　　1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長(cháng)、副所長(cháng)、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構。同時(shí)制定了我所xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”；組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關(guān)制度措施計劃。

　　2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長(cháng)鑒定了安全生產(chǎn)責任書(shū)，并根據各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。

　　3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線(xiàn)9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀(guān)檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄，做到了責任明確，達到了無(wú)損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場(chǎng)規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。

　　4、堅持安全日活動(dòng)例行會(huì )議。組織安全日活動(dòng)例會(huì )53次，達到每周一次；組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì )12次，平均每月一次。及時(shí)傳達、學(xué)習安全文件、安全簡(jiǎn)報、通報70余篇次。

　　5、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴格按照“三個(gè)百分之百”的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)，對春檢現場(chǎng)的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過(guò)程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的`安全事故，保證了人員生命財產(chǎn)的安全。

　　6、加強巡視、確保設備設施穩定運行。為了確保設備連續、可靠、穩定運行，達到設備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長(cháng)為笫一責任人，副所長(cháng)、安全生產(chǎn)管理人員為組員的“安全生產(chǎn)”領(lǐng)導組織機構，并明確責任，定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線(xiàn)路、農村混合配變48個(gè)臺區的0.4kv74公里線(xiàn)路、1820余個(gè)戶(hù)用表箱、63.19公里接戶(hù)線(xiàn)、7200余戶(hù)的剩余動(dòng)作電流保護器進(jìn)行定期巡視。全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線(xiàn)路設備五十余次，徒步巡查行走路程累計三千余公里。是對三相負荷不平衡的臺區配電線(xiàn)路進(jìn)行了負荷調整、對三十余處配電柜（箱）內的導線(xiàn)連接點(diǎn)、刀閘動(dòng)靜觸頭、保險座靜觸頭等設備進(jìn)行了去氧化處理。是結合日常維護管理工作，運行專(zhuān)責與供電所設備管理員配合支公司線(xiàn)路隊對所轄高低壓線(xiàn)路下的樹(shù)木和桿上的鳥(niǎo)窩進(jìn)行了砍伐與捅取。累計捅除栗家莊ｉⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線(xiàn)路桿塔上鳥(niǎo)窩約七、八十次/處，同農村相關(guān)臺區村干部協(xié)調配合，砍伐清理線(xiàn)路走廊下影響線(xiàn)路正常運行的各種樹(shù)木約一百多棵/處。是進(jìn)入汛期前，即5月0日，對10kv栗家莊回及各分支、0.4ｋｖ混合臺區的絕大部分線(xiàn)路、設備進(jìn)行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設備情況，并制定了相應的防范措施計劃。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　xx年我們在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，進(jìn)一步落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)“三電一線(xiàn)”管理、創(chuàng )建“十個(gè)零”為主題活動(dòng)，認真執行電價(jià)政策，全面加強和規范化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來(lái)始終貫徹以經(jīng)濟效益為中心的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，始終把降損節能工作作為強化經(jīng)營(yíng)管理的切入點(diǎn)和突破口。其中：更換電子計量表臺區、塊，為搞好營(yíng)銷(xiāo)管理、體現經(jīng)營(yíng)成果、我們狠抓了四方面的工作：一是和用電客戶(hù)簽定用電合同：二是規范用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性：三是按月分線(xiàn)、分級、分臺區進(jìn)行線(xiàn)損分析：四是加強電費回收力度確保電費每月結零。

　　四、作風(fēng)建設與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，我所把開(kāi)展“忠誠企業(yè)”教育活動(dòng)與“作風(fēng)建設、狠抓落實(shí)”活動(dòng)思想繼續深化，以點(diǎn)帶面，以黨員模范先鋒作用帶動(dòng)全體員工認真落實(shí)“三個(gè)十條”，把行風(fēng)建設推向高潮。充分發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展“先行官”的作用，服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于企業(yè)，為建設“一強三優(yōu)”現代公司做出貢獻。一年來(lái)我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設有機地結合起來(lái)，深入持久地開(kāi)展了承諾服務(wù)行為，實(shí)行無(wú)周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，熱情解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，及時(shí)消除設備故障。始終堅持“人民電力為人民，汾陽(yáng)電力為汾陽(yáng)”的服務(wù)宗旨。同時(shí)全所人員說(shuō)話(huà)辦事注重形象，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)、講文明話(huà)、辦文明事、做文明人。一年來(lái)我所始終堅持加強內質(zhì)外形建設，堅持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，落實(shí)“三個(gè)十條”。通過(guò)高標準、嚴要求，達到了農村用電秩序正常，群眾滿(mǎn)意無(wú)上訪(fǎng)的好成績(jì)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、各個(gè)環(huán)節的習慣性違章現象、作業(yè)現場(chǎng)監護人監護不到位現象還存在。

　　2、由于種種原因，設備巡視中發(fā)現的缺陷還不能及時(shí)預以消除，形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度。

　　3、同桿架設，“三線(xiàn)交叉”（電話(huà)、有線(xiàn)、光覽）等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。

　　4、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從安全檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電等現象。

　　5、安全工器具及輔助用具仍然缺乏，如測高（距）儀、測溫儀、接地電阻測試儀等，需要進(jìn)一步申報填充。

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