地稅工作人員年度工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的地稅工作人員年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

地稅工作人員年度工作總結范文1

　　在20xx年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局xxx戶(hù)重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作。20xx年上半年共計完成稅收任務(wù)xxx萬(wàn)元，占分局全部稅收的xxx%，同比增長(cháng)xxx%。在今年上半年的工作中，我嚴格按照市局績(jì)效考核管理辦法的要求開(kāi)展工作，努力完成每月的績(jì)效考核目標和稅收任務(wù)指標�，F將一年來(lái)工作開(kāi)展情況總結如下:

　　一、加強政治修養、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　我認真學(xué)習黨政方針政策，圍繞聚財為國、執法為民的核心價(jià)值觀(guān)，結合實(shí)際工作，樹(shù)立了正確的地稅觀(guān)。通過(guò)學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》將廉潔從政的核心價(jià)值觀(guān)貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中。認真學(xué)習稅收專(zhuān)業(yè)知識，系統學(xué)習了《稅收征管法》及其實(shí)施細則《稅收業(yè)務(wù)工作規程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習各項稅收政策外，還重點(diǎn)學(xué)習了市局績(jì)效考核辦法，對每一項工作的完成時(shí)限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時(shí)完成每一天的工作指標。通過(guò)學(xué)習能準確地找準目標、明確方向，有問(wèn)題及時(shí)解決。

　　二、量化指標，提高工作效率

　　結合自身管理的納稅戶(hù)進(jìn)行具體的量化，如每月征期結束前一天逐戶(hù)與企業(yè)會(huì )計電話(huà)溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會(huì )了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證了每月征期申報率全部達到了100%。針對前兩個(gè)月績(jì)效考核中納稅輔導錯誤問(wèn)題，在每月末，對管轄企業(yè)納稅輔導集中進(jìn)行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類(lèi)型等口徑多次進(jìn)行檢查核對，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。

　　做好日常巡查工作，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對企業(yè)占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶(hù)進(jìn)行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個(gè)窗口。

　　一、加強重點(diǎn)稅源管理。通過(guò)對各類(lèi)財務(wù)數據同期對比，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況，分析原因調整工作重點(diǎn)。同時(shí)加強對軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長(cháng)點(diǎn)，明確工作的中心和重點(diǎn)，采取強有力的工作措施，確保稅收任務(wù)完成。結合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)行解剖，根據企業(yè)機器設備的生產(chǎn)能力、工人人數、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開(kāi)支情況對企業(yè)進(jìn)行納稅評估，進(jìn)而對同行業(yè)進(jìn)行評估，共計檢查xxx戶(hù)企業(yè)，補罰稅款xxx多萬(wàn)元。

　　二、加強土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和GPS衛星定位系統對疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息，加強房產(chǎn)稅管理。20xx年上半年共征收土地使用稅xxx萬(wàn)元，比去年同期增收xxx萬(wàn)元，增長(cháng)xxx%，房產(chǎn)稅征收73.86萬(wàn)元，比去年增收18萬(wàn)元，增長(cháng)32.12%。

　　三、做好地方稅匯算工作。對核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查，對耗電量大，但是銷(xiāo)售收入不大的業(yè)戶(hù)與同行業(yè)之間進(jìn)行比對，對企業(yè)的`資產(chǎn)負債表和損益表進(jìn)行比對和研究，從中找出疑點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，通過(guò)地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅xxxx萬(wàn)元。

　　四、為了更加方便納稅人，繼續積極推行網(wǎng)上報稅和CA認證，為新辦登記的xxx戶(hù)企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和CA認證。

　　三、下半年工作思路

　　積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進(jìn)度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值，對稅負明顯偏低的企業(yè)實(shí)施稅務(wù)檢查。加強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)與技能，重點(diǎn)是稅收政策和計算機軟件的應用。，在下半年爭取通過(guò)國家計算機一級考試。注重學(xué)習的廣度和深度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實(shí)際工作為主，靈活機動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性。

地稅工作人員年度工作總結范文2

　　在過(guò)去的一年里，我們VIP營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開(kāi)展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F我將個(gè)人20xx年的工作總結如下。

　　一、在安全意識方面

　　作為VIP營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓就能滿(mǎn)足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會(huì )形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無(wú)形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的`汽車(chē)美容項目提供基礎安全保障。在汽車(chē)美容項目的施工過(guò)程中，我也會(huì )對參與的工作人員嚴格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題就會(huì )及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問(wèn)題也好從多方面采取應對措施，同時(shí)，還可以實(shí)現信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　二、在業(yè)務(wù)成績(jì)方面

　　我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結為以下幾點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎。

　　2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

　　3、切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念，不管面對什么樣的客戶(hù)我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿(mǎn)真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì )被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

　　雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(cháng)了x%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了xx人預約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習了班組建設的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開(kāi)展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

　　三、工作方面存在的問(wèn)題

　　盡管在公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：1、遇事不夠沉著(zhù)冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著(zhù)冷靜地應對，容易錯過(guò)處理問(wèn)題的時(shí)機。2、相關(guān)知識學(xué)習不夠深。對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識學(xué)習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節的現象。3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時(shí)候會(huì )因為個(gè)人的情緒影響工作，或是面對問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的工作中，我會(huì )繼續堅持做好自己擅長(cháng)的工作，針對自己不足的地方我也會(huì )努力改進(jìn)。堅持做到以下幾點(diǎn)：1、不斷工作，不斷學(xué)習。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，只要是對的、好的我都會(huì )努力去學(xué)習。2、加強理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì )將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強自己的工作能力。3、樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì )不斷學(xué)習更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺(jué)悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

　　總之，在以后的工作中我會(huì )更加努力，為加快汽車(chē)美容項目的竣工驗收和公司的持續發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

地稅工作人員年度工作總結范文3

　　時(shí)光流逝，歲月如梭。不知不覺(jué)來(lái)到x公司已有二月有余，在這二個(gè)月中，有工作的快樂(lè )，也有一些波折，但更多的是收獲和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是動(dòng)力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我人生的一次考驗。通過(guò)這一段的學(xué)習和工作，更加對自己充滿(mǎn)了信心，卓有成效的工作其實(shí)也是自己能力的一次展示，同時(shí)對自己的素質(zhì)也有了較大的提高。開(kāi)闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質(zhì)的飛躍。為了今后更好的工作，在事業(yè)上有更好的發(fā)展，現把自已學(xué)習、工作的情況做一簡(jiǎn)單的小結。

　　一、來(lái)x公司成就一番事業(yè)

　　xx公司始建于1991年，是一家專(zhuān)門(mén)從事中空微濾膜片技術(shù)研發(fā)、推廣、應用、生產(chǎn)及服務(wù)的省級高新技術(shù)優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專(zhuān)利技術(shù)，是山西省民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。

　　xx公司從事的膜技術(shù)是現在已知的分離技術(shù)中最簡(jiǎn)單實(shí)用、運行成本最低、效果最好的技術(shù)。在整個(gè)國家建設低碳社會(huì )、經(jīng)濟可持續發(fā)展、節能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來(lái)了千載難逢的機遇。

　　能成為一員是我的幸運，在這里又認識了不少新朋友，部門(mén)領(lǐng)導張局工作要求嚴謹的作風(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說(shuō)是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場(chǎng)有極敏銳的觀(guān)察力，學(xué)歷不高，但學(xué)識淵博;博覽群書(shū)，文化底蘊深厚。和他接觸時(shí)間不長(cháng)，但學(xué)到不少書(shū)本上學(xué)不到的知識。你遇到解決不了的問(wèn)題，聽(tīng)他一席話(huà)，定會(huì )茅塞頓開(kāi)。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有提高，關(guān)鍵是能學(xué)到好多在別的地方學(xué)不到的東西。所以，我決定在這里工作，在成就一番事業(yè)。

　　二、工作的過(guò)程也就是學(xué)習的過(guò)程

　　不僅是過(guò)去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過(guò)程也就是學(xué)習的過(guò)程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過(guò)程，享受工作的快樂(lè )。我是這樣想的，也是這樣干的`，并把這種思想理念經(jīng)常的給下屬灌輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習。走到那，學(xué)到那，干到那，學(xué)到那。我認為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長(cháng)的過(guò)程。如何使這漫長(cháng)的過(guò)程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，私企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過(guò)學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)來(lái)適應企業(yè)的要求。

　　正是基于以上考慮我學(xué)習了《中空微濾膜片技術(shù)研究和在市政用水方面的推廣及應用》、《膜法水處理技術(shù)》、《飲用水衛生與處理技術(shù)》、《城市污水處理技術(shù)》、《中國膜工業(yè)信息》1x6期等書(shū)籍。知道了什么叫RO、UF、MF、NF，什么叫BBT膜式、MBR技術(shù)、膜技術(shù)、KDF是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專(zhuān)家、學(xué)者，但成為內行還是勉強說(shuō)的過(guò)去的。

　　我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：

　　1、從電腦上學(xué)

　　工作中一有什么疑問(wèn)馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時(shí)不能上網(wǎng)，所以，我只好下班后回家上網(wǎng)學(xué)習，經(jīng)常是上網(wǎng)到半夜，為此事家屬沒(méi)少埋怨，還鬧過(guò)些小矛盾�？晌覍W(xué)到了不少東西，一想到這些，心里就樂(lè )滋滋的。

　　2、廣泛收集資料

　　我這個(gè)人有個(gè)習慣，走到那都隨身帶上筆記本，遇到不懂的就隨手記下來(lái)，一有空就學(xué)習消化。在我看來(lái)，工作的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。二個(gè)多月我的筆記已快記了厚厚的一本，這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習的過(guò)程的見(jiàn)證。

　　3、虛心向大家學(xué)習

　　這二個(gè)月我經(jīng)常向員工學(xué)，不管是老員工，還是年輕的，比我來(lái)早就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問(wèn)是一種美德。來(lái)我們辦公室辦事或是來(lái)訪(fǎng)的客人，只要是接觸過(guò)膜技術(shù)的，就都是我的老師，能學(xué)一點(diǎn)就行。在工作中我看到不懂的就現場(chǎng)問(wèn)，并隨手記下來(lái)�，F在我一看管子就知管徑多少，這就是平時(shí)積累的經(jīng)驗。

　　4、從書(shū)和雜志汲取營(yíng)養

　　俗話(huà)說(shuō)：書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。不管工作有多忙，我每天都要讀幾個(gè)小時(shí)的書(shū)。來(lái)新公司就職，首先要提高自身素質(zhì)，以適應新的工作。愛(ài)看書(shū)也許是我多年從事教育工作的緣故吧。

　　5、電視媒體是我學(xué)習的又一途徑

　　每天下班回家看電視時(shí)，最關(guān)心的新聞就是環(huán)保方面的，有膜技術(shù)方面的資料馬上就記下來(lái)，對公司這方面信息時(shí)時(shí)處處關(guān)心。

地稅工作人員年度工作總結范文4

　　轉眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過(guò)去的一年無(wú)論是對社里而言，還是對我自己來(lái)說(shuō)都是忙碌而充實(shí)的一年�？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )：工作中帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂(lè )的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

　　導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。細細總結自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。

　　1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工作的前提。隨著(zhù)改革開(kāi)放，我國社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　2、要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實(shí)施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調各種關(guān)系、認真講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、耐心、周到的做好導游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現的要求和意見(jiàn)，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

　　3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀(guān)、人文景觀(guān)、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的.內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，我們才會(huì )得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀(guān)時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)�！庇哪瑧�是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現。

　　4、旅游是一種社會(huì )群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì )生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有�！甭糜握邅�(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀(guān)察能力，每帶一個(gè)團隊，就要迅速的觀(guān)察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準自己導游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節上觀(guān)察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀(guān)、自然景觀(guān)的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。

　　5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導游來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)導游、飯店、賓館、司機等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì )順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會(huì )讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿(mǎn)足，從而贏(yíng)得游客的信賴(lài)，為旅游業(yè)贏(yíng)得信譽(yù)，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶(hù)群體和為旅行社創(chuàng )造最大的利潤。

　　從事導游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì )到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江�！�，所以在20xx年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的知識和文化，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿(mǎn)意化。

地稅工作人員年度工作總結范文5

　　殯葬改革是社會(huì )主義精神文明建設的一項重要內容，也是建設社會(huì )主義新農村的重要內容之一。我市殯葬工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持民政為民服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)全市殯葬系統廣大職工的積極努力，取得了較好的成績(jì)。我市殯葬改革有了長(cháng)足發(fā)展，特別是火化工作，我們民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了進(jìn)一步提高。但也存在不足，在今后一個(gè)時(shí)期，我們要發(fā)揚成績(jì)，做好殯葬工作，促進(jìn)我市精神文明建設。

　　20xx上半年，殯儀館火化遺體2319具，比去年同期多192具。改葬6具，平墳1045座。強化殯葬用品市場(chǎng)管理，清明節期間，和執法局、公安局、工商局共同在全市范圍內清理整頓喪葬用品市場(chǎng)，沒(méi)收銷(xiāo)毀燒紙600多捆，使我們新民的殯葬市場(chǎng)健康發(fā)展。下半年，我們工作重點(diǎn)是:采取有效措施，解決土葬問(wèn)題、強化管理，促進(jìn)喪葬用品市場(chǎng)健康發(fā)展。

　　20xx上半年工作回顧

　　由于多種因素影響，部分鄉鎮土葬依然存在，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問(wèn)題。

　　目前土葬情況及存在的問(wèn)題：

　　我市除一些周邊鄉鎮人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬。問(wèn)題比較嚴重的鄉鎮有：東蛇山子鄉、陶家屯鄉、大柳屯鄉、三道崗子、新農鄉等幾個(gè)鄉鎮。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設和社會(huì )主義新農村建設。

　　土葬問(wèn)題：

　　(一)舊的殯葬習俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴重影響殯葬改革工作的開(kāi)展，也是土葬問(wèn)題的主要原因。

　　(二)殯葬改革意識淡薄，對土葬問(wèn)題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因。

　　針對這些問(wèn)題我們采取的措施。爭取領(lǐng)導重視，得到有關(guān)部門(mén)支持，加強殯葬改革工作力度。

　　殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會(huì )性比較強的工作，是一項移風(fēng)易俗、改造殯葬觀(guān)念的工作。工作難度大，需要各級領(lǐng)導重視，有關(guān)部門(mén)的支持，為此我們主動(dòng)及時(shí)把我們的工作情況向局領(lǐng)導匯報，向政府匯報，爭取領(lǐng)導重視。并組裝宣傳車(chē)到各鄉鎮宣傳殯葬改革重大意義及法律法規，提高x干部群眾對殯葬改革工作認識，營(yíng)造殯葬改革工作氛圍，促進(jìn)殯葬工作開(kāi)展。

　　今年初，我們重點(diǎn)放在公主屯、大柳屯鄉鎮解決土葬問(wèn)題，爭取當地黨委、政府對殯葬工作支持，在當地組裝宣傳車(chē)進(jìn)行廣泛宣傳，民政局和公主屯政府聯(lián)合下發(fā)殯葬改革通告。殯葬管理所會(huì )同公主屯政府有效制止10多起土葬，經(jīng)過(guò)努力，今年第二季度火化61具，去年同期火化31具，比去年同期增加100%，現在公主屯火化率基本接近100%。清明節期間殯葬管理所會(huì )同當地工商、公安等部門(mén)對公主屯喪葬市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，銷(xiāo)毀花圈、紙扎100多件。大小棺木320多口。對大柳采取緊盯死守，今年上半年火化117具，比去年同期增加50%�，F在火化工作基本走上正軌。協(xié)調相關(guān)部門(mén)，齊抓共管形成合力制止土葬行為。殯葬管理所切實(shí)當好民政局領(lǐng)導的參謀助手，爭取相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，共同管理，促進(jìn)殯葬改革工作。實(shí)踐證明，殯葬改革工作只要主要領(lǐng)導重視，各部門(mén)配合，就能形成良性發(fā)展。

　　平墳工作

　　為認真落實(shí)沈陽(yáng)市政府辦公廳《關(guān)于加強殯葬管理工作的通知》、沈陽(yáng)市殯葬管理處《關(guān)于開(kāi)展對平(遷)墳和相關(guān)殯葬工作進(jìn)行檢查的通知》精神，民政局成立以局長(cháng)為組長(cháng)的平墳工作領(lǐng)導小組，分組負責各鄉鎮，街道的.平墳工作的監督，指導，檢查工作。各鄉鎮，街道積極組織，做好今年的平墳工作。

　　強化喪葬市場(chǎng)管理，促進(jìn)喪葬市場(chǎng)健康發(fā)展

　　殯葬管理所根據《沈陽(yáng)祭祀工作管理辦法》和沈陽(yáng)《關(guān)于進(jìn)一步做好“告別陋習，文明祭祀”工作實(shí)施方案》要求，結合我市文明祭祀宣傳，對經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行檢查、監督。

　　清明節期間，殯葬管理所所負責壽衣店的管理，對其宣傳“告別陋習，文明祭祀”活動(dòng)意義。并實(shí)施檢查。殯儀館、公墓對前來(lái)祭祀的群眾勸阻燒紙，提倡使用鮮花祭奠親人。

　　殯葬管理所，經(jīng)常對市內壽衣店進(jìn)行重點(diǎn)檢查，同時(shí)對日雜店、食雜店經(jīng)營(yíng)燒紙的進(jìn)行勸阻，令其停止燒紙的經(jīng)營(yíng)，對違規經(jīng)營(yíng)不聽(tīng)勸阻的，給予批評教育并給于沒(méi)收銷(xiāo)毀。今年在我市主要街道實(shí)行禁止燒紙，對主要街道路口看守。今年我市主要街道、路口燒紙明顯減少，基本達到預期效果。

　　對殯儀車(chē)輛嚴格管理，定期檢查，定期召開(kāi)會(huì )議。對全市農村殯儀車(chē)實(shí)行嚴格管理。

地稅工作人員年度工作總結范文6

　　常熟美術(shù)館(龐薰l美術(shù)館)在文化局領(lǐng)導下，20xx年度工作正按照年度簽訂的目標有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，目前各項任務(wù)完成情況良好，分別表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、全面推進(jìn)各項展覽工作，共接待61500多人次。

　　1、“常盛杯”龐薰l作品小學(xué)巡展先后到實(shí)驗小學(xué)、實(shí)驗小學(xué)分校、石梅小學(xué)、任陽(yáng)中心小學(xué)、義莊中心小學(xué)、元和小學(xué)、報慈小學(xué)、常福中心小學(xué)、莫城中心小學(xué)、沙家浜中心小學(xué)、塔前中心小學(xué)、顏港中心小學(xué)、花溪小學(xué)等13所小學(xué)進(jìn)行展覽，共為近2萬(wàn)名師生提供服務(wù)。

　　2、利用陣地優(yōu)勢，舉辦兩次大型科普活動(dòng)，取得兩個(gè)效益雙豐收。共接待觀(guān)眾4萬(wàn)人次。

　　3、五一長(cháng)假期間，我館承辦了由文化局、教育局、環(huán)保局、科協(xié)聯(lián)合主辦“高科技巨型仿真動(dòng)態(tài)動(dòng)物科普展”暨“保護環(huán)境、愛(ài)我常熟”全市中小學(xué)生征文比賽。共收到學(xué)生征文稿件446篇，評出獲獎作品140多篇。還聘請了義莊中心小學(xué)嚴晰、實(shí)驗小學(xué)高卓越等20名同學(xué)為龐薰l美術(shù)館榮譽(yù)小館員，給予了一定的獎勵，并發(fā)喜報通知所在學(xué)校。

　　4、至31日，我館承辦了由文化局、教育局、科協(xié)聯(lián)合主辦的“打開(kāi)科技之門(mén)”科普展暨常熟市少年兒童科學(xué)幻想繪畫(huà)大獎賽。本次展覽開(kāi)始嘗試了由學(xué)校組織學(xué)生集體參觀(guān)的方法，取得了良好的效果。目前，繪畫(huà)賽學(xué)生來(lái)稿已達550多件，近期將組織專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評選，并將舉辦獲獎作品展覽。

　　二、對龐薰l美術(shù)館漏雨及室內進(jìn)行全面裝修。

　　7月至9月，歷時(shí)2個(gè)月，徹底改變了龐館陳舊的面貌。

　　三、做好社會(huì )治安綜合治理工作，全年無(wú)任何事故發(fā)生。

　　安全方面，嚴格庫房和展廳管理的各項規章制度，重視預防工作，制訂了以展廳、庫房為重點(diǎn)的《展廳工作人員崗位職責》、《展廳清場(chǎng)交接班制度》、《展廳、庫房雙人雙鎖管理制度》、《應急預案》等安全制度。加強龐館庫房日常管理，做好“五防”“兩記錄”。安全、衛生、環(huán)保、老齡、扶貧幫困等工作正常進(jìn)行。

　　四、對館藏龐薰l速寫(xiě)作品共132幅進(jìn)行了數據化處理，全面錄入數據庫。

　　龐先生相關(guān)資料的整理建檔工作也不斷完善，逐年推進(jìn)。利用現有人員，承攬常熟美術(shù)館觸摸屏展示系統設計、制作及部分CI系統設計工作。

　　五、與清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院及龐老家屬聯(lián)絡(luò )20xx年龐薰l誕辰100周年系列活動(dòng)各項工作。

　　基本確定以北京清華美院和南京江蘇省美術(shù)館兩地系列展覽的活動(dòng)方案，時(shí)間為明年10月左右，并做好明年活動(dòng)預算，為活動(dòng)的順利舉辦打下堅實(shí)的基礎。

　　六、加強行政事業(yè)單位財務(wù)管理。

　　各項經(jīng)費收支手續完備，單位重大支出，由班子集體研究決定。

　　七、完成綜合創(chuàng )收158016元。

　　繳納文化事業(yè)發(fā)展統籌金2.3萬(wàn)元。

　　結合美術(shù)館全年重點(diǎn)工作目標，各項工作落實(shí)和完成情況良好，但在文化旅游產(chǎn)品研發(fā)上不缺少新的思路，新的辦法，不能形成新的.成熟的產(chǎn)品。

　　20xx年度繼續推進(jìn)“常盛杯”龐薰l作品小學(xué)巡展，巡展學(xué)校不少于12所。做好20xx年龐薰l百年誕辰系列活動(dòng)的各項準備工作并具體落實(shí)北京、南京兩站展覽及相關(guān)工作。正常美術(shù)館的各項職能，推進(jìn)收藏保管、美術(shù)培訓等工作的開(kāi)展。

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