【熱】個(gè)人年終工作總結范文
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結范文1
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習作為提高跟帖、灌水素質(zhì)的關(guān)鍵措施。首先，我注重加強理論學(xué)習，每天堅持自學(xué)《微山吧爭創(chuàng )全國優(yōu)秀貼吧讀本》和《微山吧五年發(fā)展綱要》，認真學(xué)習童話(huà)中的天使所做的《微山吧xx年度工作報告》和月皎星明所做的《關(guān)于工作報告的補充說(shuō)明》，并自費訂閱了《微山吧周刊》、《微山吧之友》等報刊雜志，閱讀后，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展寫(xiě)帖、跟帖工作提供了強大的思想武器;其次，在生活中，我充分利用在微山吧讀帖的機會(huì )向廣大吧友學(xué)習，學(xué)習他們對微山吧灌水的執著(zhù)，學(xué)習他們跟帖的及時(shí)，學(xué)習他們每天堅持上網(wǎng)不輟的精神。每天優(yōu)質(zhì)寫(xiě)帖發(fā)帖的我是滕滕爸、睿智回帖寫(xiě)帖的寸心言不盡、及時(shí)回帖跟帖的兵到城下、“睡前灌一灌，睡得香”的wei山人自有妙j、刷屏的假裝不孤單●、連續發(fā)帖的祥源營(yíng)業(yè)廳、盛情灌水的辣椒油辣、“喜刷刷喜刷刷”的微子庭(還有許多，但紙張有限)都成了我學(xué)習的楷模。通過(guò)對身邊先進(jìn)人物的學(xué)習，我意識到自身存在的差距，在每天對他們耳濡目染的學(xué)習中，我在微山吧的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了不斷提高;第三，我積極參加微山吧組織的集體學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習各置頂帖子和被吧主審定的精品篇目;在加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還重點(diǎn)加強了灌水業(yè)務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò )法律法規的學(xué)習，除積極閱讀普法宣傳日在大街上收到的法律知識宣傳單外，還利用業(yè)余時(shí)間自主動(dòng)上網(wǎng)學(xué)習，為完成年度跟帖工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來(lái)，認真履行發(fā)帖、跟帖、灌水職責，較好地完成了微山吧各項工作任務(wù)。一是堅持開(kāi)機就上微山吧的工作原則。在家庭中，我開(kāi)動(dòng)大腦、想方設法地采取多種手段勸說(shuō)老婆、孩子離開(kāi)電腦，創(chuàng )造自己上網(wǎng)的便捷條件。首先，在網(wǎng)上查閱大量有關(guān)上網(wǎng)對美容有害的資料，并存儲為桌面文件，時(shí)時(shí)提醒電腦輻射對婦女同志皮膚的嚴重傷害，并且及時(shí)提出“老婆需要的資料我去查”的口號。我勇于犧牲自己、愛(ài)護老婆的行為在家中還得到了領(lǐng)導的口頭表?yè)P;其次，以給零花錢(qián)和買(mǎi)玩具為手段，使孩子養成老爸在家就主動(dòng)讓開(kāi)電腦的良好習慣。種種得力措施的施行，使我有了充足的上網(wǎng)時(shí)間，這樣保證了灌水、跟帖事業(yè)的順利開(kāi)展。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好微山吧的讀帖、回帖工作。據初步估計。一年來(lái)，本人回帖有數百條之多。在對微山吧貢獻的排名榜上，我有幸取得了前50名的好成績(jì)。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把“耐得住熬夜、舍得花電費、默默地回帖”作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭讀帖、回帖上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守微山吧各項規章制度，尊重吧主，團結吧友，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于微山吧形象的事不做，不利于微山吧形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護微山吧的良好形象。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但是我知道距離吧主和吧友們的要求還有不少的差距：主要是對發(fā)帖、回帖理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠;回帖創(chuàng )新意識不強，缺乏新意，語(yǔ)言過(guò)于呆板，不夠生動(dòng)活潑。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對微山吧高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
下一步的具體做法是：
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把不斷學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把微山吧集體組織的學(xué)習活動(dòng)與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的上網(wǎng)觀(guān)和回帖觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好讀帖、回帖、灌水工作，埋頭苦干、奮發(fā)進(jìn)取、追求卓越，充分發(fā)揮微山吧會(huì )員的先鋒模范作用，努力創(chuàng )造一流的發(fā)帖、回帖業(yè)績(jì)。
三是進(jìn)一步強化大局意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立大局意識，努力做到由只注意做好在微山吧中讀帖、回帖工作向廣泛在各友情貼吧讀帖的轉變;由工作熱情不高的讀帖向滿(mǎn)懷激情、創(chuàng )造性回帖轉變;由只注意讀自己感興趣的帖子向讀一切帖子、回一切帖子的回帖作風(fēng)轉變，努力為微山吧在“xx年爭創(chuàng )全國十佳貼吧”做出自己應有的貢獻!
個(gè)人年終工作總結范文2
一、20xx年工作的簡(jiǎn)要回顧
20xx年是國際貿易部不斷深化、完善服務(wù)和銷(xiāo)售兩大部門(mén)職能的一年，也是踐行年初確立的“內外貿并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國際貿易工作方面，我們以?xún)惹诳?jì)效考核制度為依據，通過(guò)劃區域、專(zhuān)員管理（如：XXX重點(diǎn)負責美國、日本；XXX重點(diǎn)負責馬來(lái)西亞、澳洲、韓國市場(chǎng)），使20xx年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內銷(xiāo)方面，通過(guò)細分市場(chǎng)，招聘培養人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。
�。ㄒ唬�、拓展國際、國內市場(chǎng)。到11月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國內銷(xiāo)售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷(xiāo)售XXX萬(wàn)元，占任務(wù)總量的80%。
�。ǘ�、采取“走出去請進(jìn)來(lái)”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開(kāi)的世界禽蛋協(xié)會(huì )年會(huì )、日本文化用品博覽會(huì )等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞XXX農場(chǎng)的XXX先生、美國公司XXX 的XXX和XXX、馬來(lái)西亞XXX等國際重點(diǎn)客戶(hù)30多人次,在集團領(lǐng)導的親自領(lǐng)導下，集團在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項目上取得重大進(jìn)展。
�。ㄈ�、完成了對遼中、遼西等養殖密集區的市場(chǎng)調研，并形成銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬(wàn)支，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品品種調整，開(kāi)始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應市場(chǎng)。
�。ㄋ模�、通過(guò)市場(chǎng)細分，突破了“大客戶(hù)、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間，在內銷(xiāo)工作上我們照搬了集團在國際市場(chǎng)上尋找大客戶(hù)的經(jīng)驗，把服務(wù)精力集中在國內幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)（如韓偉集團、德清源等），但是收效不大。進(jìn)入9月，通過(guò)電子商務(wù)結合市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)尋找到了一批規模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類(lèi)品種開(kāi)發(fā)意愿相一致的客戶(hù)，通過(guò)產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩定訂單。
�。ㄎ澹�、存在的問(wèn)題：
1、雖然對工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但因為技術(shù)、工藝準備不充分，導致后期推進(jìn)力度不夠。
2、內貿市場(chǎng)走訪(fǎng)力度、成單率需要提高。
3、機械、紙制品、印刷、造紙等專(zhuān)業(yè)培訓需要加強。按照集團要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家”，還有一定差距。
4、部分客戶(hù)因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險抗御能力有限，在一定時(shí)間和區域內造成了訂單不穩定因素，還需要我們具備更強的市場(chǎng)反應能力。
二、下一年工作計劃
20xx年，銷(xiāo)售總公司將進(jìn)一步加強集團銷(xiāo)售資源整合，在國際貿易工作上，強化客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)制度，作好流程考核；在內貿上，健全片區經(jīng)理責任制，落實(shí)任務(wù)指標，以銷(xiāo)售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶(hù)真實(shí)需求為導向，不斷拓展市場(chǎng)。爭取完成外貿XXX萬(wàn)美元：實(shí)現國內銷(xiāo)售XXX萬(wàn)元人民幣。
�。ㄒ唬┰趪H業(yè)務(wù)工作上繼續堅持服務(wù)與開(kāi)發(fā)并舉的工作方針。在穩定現有進(jìn)出口項目（或客戶(hù)）的同時(shí)，加大韓國、日本等臨近國家和地區的市場(chǎng)開(kāi)拓力度。計劃在20xx年完成集團各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現有出口額基礎上翻一翻。
�。ǘ┰趪鴥蠕N(xiāo)售方面，以市場(chǎng)為導向，調整和豐富產(chǎn)品品種不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，以遼寧地區為內銷(xiāo)中心，總結經(jīng)驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開(kāi)銷(xiāo)售，通過(guò)細化市場(chǎng)（品種、客戶(hù)、銷(xiāo)售政策以及工廠(chǎng)內部品質(zhì)管理）計劃在6月底前爭奪到上述區域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。
�。ㄈ┎粩嗌罨瘶I(yè)務(wù)學(xué)習，使專(zhuān)業(yè)培訓日益制度化、規范化。每周3次專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。
�。ㄋ模┩晟瓶�(jì)效考核制度�？偨Y20xx年內勤績(jì)效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足，使其得以完善；并結合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)正確的成本核算，制定銷(xiāo)售外勤績(jì)效考核方案。
�。ㄎ澹﹨f(xié)調好與集團各職能部門(mén)、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠(chǎng)之間的關(guān)系，嚴格執行報價(jià)、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。
�。┛刂聘黜椫С�，加強成本管理。
�。ㄆ撸┳骱谜箷�(huì )配合和廣告宣傳工作。如20xx年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì )，以及國內的包裝、印刷、機械等專(zhuān)業(yè)展會(huì )。
�。ò耍┳骱秒娮由虅�(wù)，將網(wǎng)絡(luò )宣傳、客戶(hù)尋找等工作與專(zhuān)員跟單服務(wù)有機結合起來(lái)，總結經(jīng)驗爭取實(shí)效。
個(gè)人年終工作總結范文3
入職以來(lái)，主要從事一線(xiàn)維修電工工作。多年來(lái)，我一直嚴于律己，兢兢業(yè)業(yè)。以下是今年工作的總結：
第一，思想政治方面
參加各種民主活動(dòng)和民主管理，以廠(chǎng)為家，努力工作，做好一線(xiàn)電工。
第二，生產(chǎn)方面
提高職工安全用電意識，增強責任心。落實(shí)和完善安全用電組織體系，完善安全管理規章制度。加強班組用電安全管理，夯實(shí)安全基礎。保證用戶(hù)既要保證自己的安全，也要保證他人的安全。
第三，訓練和學(xué)習
參加各種學(xué)習和培訓，努力學(xué)習電工的基礎知識和培訓，系統知識，電路裝置、照明裝置、接地裝置、變壓器、電機維修和維護、機床電氣控制電路、plc控制等相關(guān)知識系統的操作和維護。每次學(xué)習都會(huì )學(xué)到一些新的理論，用來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，應用到工作中，完善工廠(chǎng)的供電系統和控制系統，得到一致好評。
第四，在減少消費方面
在節能方面，我運用所學(xué)的知識，為工廠(chǎng)的節能降耗做出了很多貢獻。對于工廠(chǎng)線(xiàn)路的改造，可以為工廠(chǎng)節約xx萬(wàn)千瓦時(shí)的電能。同時(shí)，對工廠(chǎng)的舊設備進(jìn)行了電氣改造，使一些舊設備煥然一新。
檢查出線(xiàn)絕緣是否良好，電機是否過(guò)熱，接線(xiàn)是否符合銘牌規定，繞組和頭尾是否電氣正確；測量絕緣電阻和DC電阻，檢查絕緣是否損壞。繞組是否有開(kāi)路、短路和接地。
通電檢查當上述檢查結束發(fā)現問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗，用三相調壓器開(kāi)始施加較低的電壓，然后逐漸增加到額定電壓等。使用上述檢查方法，為工廠(chǎng)中的許多電機找到故障并進(jìn)行修理。及時(shí)總結各種故障現象和解決方法，并記錄下來(lái)，以指導實(shí)踐，提高自身業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中，我們應該認真工作，嚴格遵守規章制度。今年工廠(chǎng)沒(méi)有出現因用電導致的人身安全故障，通過(guò)多次技術(shù)改造，設備運行更加科學(xué)合理。
個(gè)人年終工作總結范文4
不知不覺(jué)中，我已加入XXXX團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX（公司）的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這一年的工作過(guò)程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷(xiāo)售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著(zhù)“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與吉利廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛X臺，并于20___年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。
結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責，與此同時(shí)，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)�？偨Y一年來(lái)的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jì)，但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
個(gè)人年終工作總結范文5
懷著(zhù)激動(dòng)和自豪的心情，我很榮幸成為社區護理團隊的一員。帶著(zhù)對社會(huì )的好奇和對工作的熱情，我開(kāi)始了人生新的旅程。對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，有些事情是需要在上崗前熟悉并完成的。幸運的是，醫院給了我一個(gè)寶貴的機會(huì )。6月17日至7月2日，參加護理部組織的為期15天的社區護理崗前培訓。雖然訓練時(shí)間短，但學(xué)到的知識讓我受益匪淺，觸動(dòng)了我很多，讓我豁然開(kāi)朗。從精彩的講座中，我進(jìn)一步了解和掌握了社區護理的發(fā)展方向和目標。做好社區護理，必須有專(zhuān)門(mén)的護理人才！一些生動(dòng)的事例、豐富的知識內涵、精妙的理論闡述，讓我明白了社區護士的使命和責任，堅定了自己當初的職業(yè)選擇，確實(shí)受益匪淺.雖然最近幾天才接觸到理論知識，但在未來(lái)的日子里，我會(huì )結合這幾天所學(xué)的知識，努力擴大知識面，繼續深入學(xué)習，改正缺點(diǎn)，努力在各方面做得更好，成為一名合格的社區護理人員。面對護士特殊醫療服務(wù)的快速發(fā)展，以及當今社會(huì )對護理服務(wù)日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我一度覺(jué)得做護士難，做好護士更難，做好社區護士更難。在學(xué)習期間，老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育。我們的老師用自己的成績(jì)告訴我們，付出就會(huì )有回報。我深深體會(huì )到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己，這是社區護士必備的素質(zhì)。
社區護理是以社區為中心，面向家庭、個(gè)人提供連續、方便、經(jīng)濟的護理服務(wù)，并與社區服務(wù)中的醫療、康復、預防等互相配合、密切協(xié)作，共同完成對社區成員的衛生保健任務(wù)。社區護士除了完成社區內的醫療護理外，還要完成一些繁重的.預防、保健、康復、健康教育和計劃生育等服務(wù)，要出色的完成社區護理工作，社區護士必須具備多方面的良好素質(zhì)。
1.良好的職業(yè)道德
是完成社區護理工作的有力保障由于社區護理工作具有相對獨立性和自主性，更多的是護理人員單獨的護理活動(dòng)，這就要求護士要具有高度的自覺(jué)性和良好的職業(yè)道德。
因社區護理的工作對象是轄區所有居民，大多數中青年居民白天上班，晚上在家，為了將社區護理服務(wù)覆蓋所有居民，很多工作需要在晚上完成，這就需要社區護士要有高度的工作熱情、敬業(yè)精神和奉獻精神，要熱愛(ài)社區護理，忠于社區護理，樹(shù)立職業(yè)自豪感。
2.過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識
是完成社區護理工作的前提社區護士服務(wù)的對象不僅有患者，還有健康人，服務(wù)內容不僅是疾病的護理，還有社區保健等工作，這就要求護士是“全科醫生”，護士除了應具備一定的文化知識外，還必須具備豐富的醫學(xué)知識和其他專(zhuān)業(yè)知識。既能從事臨床護理，又能開(kāi)展健康教育，同時(shí)還要具備相關(guān)臨床醫學(xué)、預防醫學(xué)、保健醫學(xué)、康復醫學(xué)、行為醫學(xué)、社會(huì )學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、人文科學(xué)等多方面的科學(xué)知識，做到醫學(xué)知識要懂，護理知識要精，相關(guān)知識要知曉。在專(zhuān)業(yè)技能方面，應嚴格遵守操作規程，技術(shù)熟練、精湛，讓護理對象有安全感。
3.良好的心理素質(zhì)
是完成社區護理工作的基礎社區護理服務(wù)的對象是所有的人和家庭，尤其是服務(wù)于一些特殊家庭和個(gè)體，沒(méi)有一定的心理素養很難將工作進(jìn)行到底。作為一名社區護士要有較強的心理承受能力，無(wú)論在什么情況下都要始終保持情緒穩定，不急不躁，不因外界環(huán)境的變化左右情緒，不因個(gè)人的喜怒波動(dòng)情緒，應善于控制自己，能通過(guò)自己積極向上、樂(lè )觀(guān)自信的內心情感，增進(jìn)與居民間的情感交流，取得居民的主動(dòng)配合和支持。
社區護理工作還在不斷摸索、不斷完善中，對于社區護士應具有的素質(zhì)還有待于大家共同研討，以促進(jìn)社區護理事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結范文6
為了能更好的適應以后的工作，這次有幸能到xx國際機場(chǎng)安檢護衛部客檢一科，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來(lái)機場(chǎng)后發(fā)現還有很多書(shū)上沒(méi)有的，尤其是經(jīng)驗，所謂“學(xué)以致用”，要能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論中所包含的現實(shí)意義。在這艱苦的工作中，我學(xué)到了不少東西。下面就以自己的工作情況做以總結：
一、堅持不懈的工作態(tài)度
接觸工作我有點(diǎn)緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實(shí)習的質(zhì)量。而后一次又一次的否定這個(gè)想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收獲，通過(guò)我的堅持，原來(lái)使我不適應的工作似乎得心應手起來(lái)，這就無(wú)形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態(tài)度，也提高了工作效率。
二、謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度
工作中總會(huì )遇到困難和問(wèn)題，一開(kāi)始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之后又不想再次麻煩別人，總覺(jué)得自己會(huì )被人笑話(huà)，大學(xué)生什么都不懂，旅客有疑問(wèn)，自己回答不出，說(shuō)句不知道不清楚，很影響xx機場(chǎng)的形象，同事發(fā)現我的問(wèn)題后，細心的為我講解，順著(zhù)他的指引，我的眼前豁然開(kāi)朗起來(lái)，通過(guò)這件事讓我懂得：不懂并不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會(huì )讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來(lái)的工作中要堅決摒棄的。
三、同事相處讓我學(xué)會(huì )如何做人
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無(wú)裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬(wàn)別在工作崗位上板著(zhù)一張臉，讓人們覺(jué)得你自命清高，不屑于和大家共處。
3、當你苦于難以和上司及同事相處時(shí)，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì )真誠待人，遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對方想一想，這樣一來(lái)，常�？梢詫巿啼螠缭趽u籃中。
四、在工作中要學(xué)會(huì )做到以下幾點(diǎn)
1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學(xué)校所學(xué)的知識在機場(chǎng)安檢通道中得到了充分的體現。
2、實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應當今社會(huì )對人才的需求。
3、學(xué)到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態(tài)，做起事情來(lái)也自然事半功倍。
4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì )拼搏的人自然會(huì )被社會(huì )淘汰。
個(gè)人年終工作總結范文7
回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、 政治思想方面
一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上、認識上同公司價(jià)值觀(guān)保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后)，做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了
車(chē)子的性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。在過(guò)去的一年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題
一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強；
今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，
四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì )做好新的一年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
個(gè)人年終工作總結范文8
做為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。
一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員、疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
二、對收費員。疏導員的文明收費。規范疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，避免找錯錢(qián)，對新上崗和人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。對發(fā)生在收費區域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。
四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。
五、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。
個(gè)人年終工作總結范文9
從今年x月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，一年來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在xx和xx這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬┮罁䎬月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在xx區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)做為重點(diǎn)。
�。ǘ┰跊](méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
�。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄋ模榇_保完成x月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
�。ㄎ澹┠繕肆�10噸。
眾所周知，銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研分析之后，發(fā)現并不是所有的區域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，什么時(shí)間應該面談還是電話(huà)聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計劃的、重復的拜訪(fǎng)，都可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線(xiàn)是最短的，于是我就分析哪些是客戶(hù)，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，也就是要有計劃、多層次地開(kāi)展“面向顧客型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開(kāi)始競賽；市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)超額完成。
全年銷(xiāo)售：雞料x(chóng)xx噸，豬料x(chóng)xx噸，雜料x(chóng)xx噸。
這些成績(jì)里離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)注與支持，也滲透著(zhù)我的心血與汗水，也為20___年取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)奠定了良好的基礎。
雖然20___年取得了不錯的業(yè)績(jì)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì )更加努力，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在20___年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jì)！
個(gè)人年終工作總結范文10
光陰荏苒，日月如梭，轉眼間一年又要即將過(guò)去�；仡�20xx年度，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。
1、中興街道社區衛生中心作為區、街為民辦實(shí)事工程高質(zhì)量、高品位建設。從選址、改造到設施設備、經(jīng)費、人員、開(kāi)辦等各個(gè)環(huán)節，
協(xié)調建設局、社會(huì )事業(yè)局、規劃房產(chǎn)局、財政局等部門(mén)，保持與市衛生局的聯(lián)系，加強與瑞慈醫院的溝通，學(xué)習、研究并拿出可行方案，
在取得領(lǐng)導同意或在領(lǐng)導指示精神下做好推進(jìn)工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設備政府采購基本到位，人員招錄工作方案
已上報，整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。
2、奧運及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪(fǎng)重點(diǎn)人頭重點(diǎn)幫教管控，對社會(huì )面的不
穩定因素逐項排查、逐項落實(shí)，整體聯(lián)動(dòng)、責任到人，確保萬(wàn)無(wú)一失。
3、老小區安全防范改造建設全面到位。老小區改造工程是市實(shí)事工程，區高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等
方面扎實(shí)工作，成效明顯。通過(guò)努力，三年三大步，在本轄區建成區、街道、社區三級技防監控平臺，在全市率先實(shí)現技防監控的全覆蓋，極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實(shí)基礎。
二、堅定信心，攻堅克難，難點(diǎn)工作求得新突破。
1、認真做好信訪(fǎng)工作。對老上訪(fǎng)戶(hù)、重信重訪(fǎng)、涉法涉訴等難點(diǎn)信訪(fǎng)工作不推不讓?zhuān)e極開(kāi)展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、
李翠芬進(jìn)京上訪(fǎng)、強拆戶(hù)李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問(wèn)題解決在基層。
2、攻心為上，做好防范和處理邪教工作。主動(dòng)關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現關(guān)心關(guān)愛(ài)，確保穩定。
3、落實(shí)各項措施，創(chuàng )建“無(wú)毒社區”。加強宣傳、落實(shí)責任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
個(gè)人年終工作總結范文11
xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。
病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事!不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著(zhù)新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì )使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長(cháng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團結著(zhù)!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂(lè )意去搶著(zhù)去做，充分調動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名(也是本年度最開(kāi)心的事情吧!)
最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。在很長(cháng)一段時(shí)間內牽扯著(zhù)我們的心，隨著(zhù)一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì )有想法�！拔覀兛茣�(huì )怎樣?我會(huì )不會(huì )被踢出局?”我想這個(gè)事情是多是少都影響著(zhù)每一個(gè)人!我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護士，沒(méi)有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認真地去工作!
新的一年快來(lái)到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面!
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
個(gè)人年終工作總結范文12
時(shí)光匆匆，XX年馬上離我們遠去�；厥走@走來(lái)的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始臨近�；厥譞X年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。
在XX我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò )美工，工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設計，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改；網(wǎng)站的頁(yè)面制作，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò )部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美工參與工作。
設計工作是痛苦并著(zhù)快樂(lè )，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的快樂(lè )！充滿(mǎn)了快意。
一、下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧，工作主要圍繞以下內容
1、官方網(wǎng)站改版。
2、XX網(wǎng)制作與設計。
3、XX網(wǎng)站相關(guān)樣式修改，日常維護，廣告設計，內容更新。
4、活動(dòng)專(zhuān)題，與項目專(zhuān)題的設計。根據文案提供的內容來(lái)設計策劃專(zhuān)題活動(dòng)。平均3天/個(gè)。
二、經(jīng)驗總結
作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)美工除了要求網(wǎng)頁(yè)三劍客，PS這些必會(huì )的軟件之外，還要求對HTML用得熟練，對ASP或PHP，以及JSP要有初步的了解。
1.表達一定的藝術(shù)效果，特別是醫療網(wǎng)站，視覺(jué)效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應該把網(wǎng)頁(yè)設計得吸引人，同時(shí)又要傳達設計思想和情感。網(wǎng)頁(yè)作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個(gè)平淡無(wú)奇、雜亂無(wú)章或毫無(wú)美感的網(wǎng)頁(yè)很難會(huì )有瀏覽者喜歡，更不說(shuō)去瀏覽它的內容了。
2.使頁(yè)面結構清晰可讀性強經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的頁(yè)面，上面堆砌了許多內容，卻沒(méi)有考慮它的空間框架，讓人無(wú)法知曉那些內容才是的。沒(méi)有流暢的視覺(jué)流程，這是典型的沒(méi)有注意到編排清晰度、可讀性的表現。
3.實(shí)現不同的功能：
在網(wǎng)絡(luò )這條信息高速公路上，網(wǎng)頁(yè)最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內容都是為了這個(gè)目的而服務(wù)。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設計。然后，要實(shí)現這個(gè)功能，網(wǎng)頁(yè)的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類(lèi)別的網(wǎng)頁(yè)要求采用不同的美工藝術(shù)效果。
4.網(wǎng)頁(yè)的內容：
網(wǎng)頁(yè)設計人員美化網(wǎng)頁(yè)，增加網(wǎng)頁(yè)設計的藝術(shù)感，都是為了網(wǎng)頁(yè)設計的內容服務(wù)的。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)的幾項基本內容：標題、網(wǎng)站標志、主體內容、導航、廣告欄等。
5.確定網(wǎng)站的風(fēng)格：
XX行業(yè)的網(wǎng)站或者專(zhuān)題，瀏覽用戶(hù)群體，一般都是愛(ài)美人士。年齡大約在20~45歲之間，對于這類(lèi)群體，頁(yè)面設計得浪漫并有藝術(shù)感。
6.確定網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接關(guān)系：
在網(wǎng)站的部體規劃列出來(lái)后，就必須要考慮各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系，是星型、樹(shù)形、網(wǎng)型還是直線(xiàn)鏈接！
從事了一年多的XX網(wǎng)業(yè)美工，終于體會(huì )到網(wǎng)頁(yè)設計無(wú)非是圖文混排的那點(diǎn)事。而且并不是每次設計的東西都能被別人認可。其實(shí)這都沒(méi)有什么，因為這些無(wú)非是成長(cháng)過(guò)程中常常要遇到的事罷了。
其實(shí)工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同的感受。而精彩的生活往往又來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己情緒經(jīng)、遇到困難我會(huì )用平常心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告訴自己凡事要先做人、后做事。
XX年以經(jīng)到來(lái)，新的一年意味豐新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，我決心在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，一定努力使自己的工作能力再上新的臺階。最后，感謝我的上級對我的言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
個(gè)人年終工作總結范文13
20xx年轉瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jì)、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著(zhù)我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫曼這個(gè)民族。全年我隊兩開(kāi)兩完總進(jìn)尺5928米，全年無(wú)一例事故，井身質(zhì)量全優(yōu)�，F將全年的工作總結如下：
一、工作簡(jiǎn)介
20xx年12月29日開(kāi)鉆在ccdc—16隊擔任鉆井工程師以xx1天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白；接著(zhù)調至ccdc—15隊擔任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井該井吸取了sam35—1h井施工過(guò)程中的經(jīng)驗和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；
然后借調到ccdc—12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三開(kāi)增斜段尋找b點(diǎn)的復雜施工，該井三開(kāi)施工中井下出現脫壓憋泵增斜率不夠等復雜情況我迅速結合井下情況組織開(kāi)會(huì )重新修改制定應對和處理復雜的技術(shù)措施并上報，在第一時(shí)間消除了井下復雜情況重新修復了井眼滿(mǎn)足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(cháng)達1412。39米是一口難度很大的水平井。
水平井施工結束后我回到ccdc—15隊開(kāi)始承鉆met23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開(kāi)技術(shù)會(huì )議，認真的落實(shí)技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時(shí)的好成績(jì)完成了2900米的井尺，該井最大井斜1。4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。
二、安全管理
安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶(hù)外行業(yè)。危險和隱患隨時(shí)都有可能出現發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過(guò)設備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過(guò)職工培訓，九項文件的學(xué)習，杜邦公司九項體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過(guò)每周的安全例會(huì )，每月的安全總結我們大力推行‘反違章樹(shù)規范’的小型安全競賽活動(dòng)，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營(yíng)造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。
三、技術(shù)管理
技術(shù)是生產(chǎn)的推動(dòng)力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng )新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運用技術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過(guò)程中我們堅持每天下午4點(diǎn)開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì )，總結前一天施工過(guò)程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35—1h井的施工過(guò)程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒(méi)有可參考的施工經(jīng)驗，我們只能結合國內水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗，再不斷的嘗試和摸索過(guò)程中我們和各專(zhuān)業(yè)公司緊密配合最終以xx1天完成sam35—1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白。
隨后承鉆的sam36—1d井我們就成功的借鑒了san35—1h井的施工經(jīng)驗特別是在滑動(dòng)導向鉆進(jìn)方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導的高度好評。sam3—1h井的施工過(guò)程中就遇到了前兩口井從未遇到的問(wèn)題在三開(kāi)尋找b點(diǎn)的時(shí)候出現了井下復雜，我們根據現場(chǎng)情況重新制定了相應的技術(shù)措施，破壞了井下出現的小臺階和砂床以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來(lái)不利因素，最終再我們和各專(zhuān)業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。
水平井施工結束后我認真總結了施工過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區塊定向井水平井施工技術(shù)報告，并在met23井的施工過(guò)程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實(shí)踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標。
四、職工培訓
人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)，每一次取得的成績(jì)都和我們辛勤的培訓是分不開(kāi)的，在土庫曼工作的這一年我深深的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部分是當地員工，當地石油工業(yè)發(fā)展很慢大部分工人都是放放下羊鞭參加工作的，由于語(yǔ)言的不通給我們的工作帶來(lái)了很多的困難。但是我們還是客服了困難走出了困境，首先在每次開(kāi)鉆前組織全隊中土方員工通過(guò)翻譯進(jìn)行技術(shù)交底，讓每個(gè)員工都熟知本井的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。
然后針對特殊工況進(jìn)行細化交底，利用班前會(huì )對本班工作再次進(jìn)行分段細化和風(fēng)險評估。利用班中“傳、幫、帶”的模式通過(guò)翻譯，隨時(shí)糾正整改，不斷的提高土方員工的職業(yè)技能。利用班后會(huì )進(jìn)行系統的總結，點(diǎn)評，進(jìn)一步鞏固了土方員工的技能。
形成了我隊獨特的“三交、一傳、一總結”的培訓模式。時(shí)間如流水般飛逝而去，通過(guò)一年豐富多彩的培訓，在我們這里現在到處洋溢著(zhù)喜慶，處處都體現出中土關(guān)系的和諧，誠實(shí)虛心的土方員工在不斷的學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學(xué)俄語(yǔ)，土國人學(xué)漢語(yǔ)。通過(guò)語(yǔ)言的學(xué)習拉近來(lái)中土關(guān)系的融洽，我們還積極配合分公司培訓中心的培訓工作，將我隊優(yōu)秀員工報送培訓中心集中系統的培訓，全年共報送土籍員工4名都以?xún)?yōu)異的成績(jì)畢業(yè)反隊，現在已經(jīng)是我隊生產(chǎn)班的骨干了。
中國人的培訓也不容忽視，針對整合重組的新場(chǎng)面人員的年輕化和大學(xué)生的加入，我專(zhuān)門(mén)制定一套針對法培訓材料，就近取材從身邊發(fā)生的小事情講起，新分來(lái)的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開(kāi)前專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了硫化氫防護知識問(wèn)答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見(jiàn)幫促提高，新分來(lái)的大學(xué)生對工藝流程不懂，我們便專(zhuān)門(mén)在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學(xué)習氛圍里面新分來(lái)的大學(xué)生逐步成長(cháng)，現在已經(jīng)能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。
利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓的一個(gè)亮點(diǎn)，我們專(zhuān)門(mén)在餐廳墻壁上粘貼一些生產(chǎn)知識問(wèn)答，在吃飯的時(shí)候只要有一個(gè)人發(fā)問(wèn)，大家就開(kāi)始討論，在討論中大家互相進(jìn)取，不斷提高。
個(gè)人年終工作總結范文14
我們知道，銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石，是穩健市場(chǎng)、鞏固績(jì)效的最基本動(dòng)作和條件，銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機會(huì )分享給朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè)機會(huì )的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會(huì )的必然性和重要性。當今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、 熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和體會(huì )，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費價(jià)值觀(guān)。這些理性的認識，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素，年終總結《銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結》。只有感性認識和理性結合統一的時(shí)候，我們才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、 善用工具，熟練展示
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。
三、 耐心聆聽(tīng)，找準需求
初入創(chuàng )業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當顧客明確我們訪(fǎng)客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn)，從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節十分重要，既是尊重客戶(hù)，又是把準需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、 把握互動(dòng)，進(jìn)行引導
溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問(wèn)作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計劃，提出或設計一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì )運用同理心再進(jìn)行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說(shuō)：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛生，后來(lái)，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀(guān)念的轉化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費的。
以上是我在20xx年度的個(gè)人工作總結報告，敬請各位領(lǐng)導審閱，并提出寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人年終工作總結范文15
宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管部現有成員4人，部門(mén)本著(zhù)全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們在宿舍生活中所遇到的實(shí)際困難，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合系里的工作。 回顧這一學(xué)期的宿管工作，宿管部在系領(lǐng)導和學(xué)生會(huì )主席團幫助和指導下，以創(chuàng )建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新。
宿管部切切實(shí)實(shí)地做好本職工作，團結帶領(lǐng)全體宿管部成員有針對性地展開(kāi)了一系列活動(dòng)。雖然宿管部工作性質(zhì)相對單一，但也有各方面的事件處理，在廣大干事和成員的努力下，我們取得了一定的成績(jì)。為此，我部門(mén)針對這一學(xué)期的工作做以下幾個(gè)方面總結：
常規工作回顧：
1、定期參與周二例會(huì )，及時(shí)總結為工作、布置任務(wù)，宿管部堅持了例會(huì )制度，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管部干事和成員的工作水平。另外，宿管部還要求各干事和成員經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問(wèn)起情況，將寢室問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生會(huì )。
2、每周定時(shí)檢查宿舍衛生，督促同學(xué)們保持宿舍衛生，查處大功率用電器，并以每次檢查宿舍的分數評出最優(yōu)最差宿舍，公布于系樓，為同學(xué)們提供一個(gè)良好的宿舍生活空間。
1、 積極配合各部門(mén)搞好各項活動(dòng)，使學(xué)生會(huì )工作得以圓滿(mǎn)完成。
相對優(yōu)點(diǎn)
1、宿管部所有成員對工作都很熟練，都能懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，發(fā)揚不懂就問(wèn)的精神，積極的做好每項工作，使宿管部得以正�？焖俚倪\行。
2、在日常檢查中，宿管部每個(gè)成員，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無(wú)論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。
相對缺點(diǎn)
1、由于天氣和心態(tài)原因，很多學(xué)生宿舍整理不夠理想，導致日常檢查雖然到位，但是結果卻不理想，尤其是在院里檢查中，我系檢查方式與院里的有一定出入，導致我系在院里檢查中結果不令人滿(mǎn)意。
2、宿舍有大功率用電器，檢查中也遇到了，都會(huì )收取，但這種現象卻屢禁不止，不能使人滿(mǎn)意。
以后工作
1、 加強與院宿管的交流，相互了解，互相吸取經(jīng)驗，共同提高效率，以便工作的順利開(kāi)展。
2、 加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、 把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養。
4、 在以后的工作中，我們要繼續發(fā)揚宿管部的優(yōu)良傳統，使我系宿舍在衛生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里衛生檢查中，使我系的成績(jì)不停的提高，以發(fā)揚我系大系的風(fēng)采。 目前，我們宿管部還在積極的不斷更新，以提高整體綜合素質(zhì)，共同營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的生活環(huán)境，宿舍是我家，建設靠大家！在以后的工作中，我們要繼續發(fā)揚宿管部干事的優(yōu)良傳統，使我系宿舍在衛生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里衛生檢查中，使我們的成績(jì)不停的提高，以發(fā)揚我們部門(mén)的風(fēng)采。
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