業(yè)務(wù)工作總結范文(15篇)
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)工作總結范文1
20xx上半年以來(lái)，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng)為工作主線(xiàn)，全市兩級檔案部門(mén)圍繞市委、市政府推進(jìn)四個(gè)無(wú)錫建設、率先基本實(shí)現現代化的總體部署，著(zhù)力夯實(shí)各項檔案基礎業(yè)務(wù)，努力打造開(kāi)放程度高、現代意識濃、基礎業(yè)務(wù)強、社會(huì )形象佳的一流檔案部門(mén)，取得了多方面的突破與提升。
一、 拓展檔案事業(yè)陣地，推動(dòng)基層評估達標
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點(diǎn)投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節，同時(shí)積極引進(jìn)國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專(zhuān)業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點(diǎn)，充分體現無(wú)錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門(mén)、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據測評規范和復查意見(jiàn)，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進(jìn)行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務(wù)，推進(jìn)年度進(jìn)館計劃
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問(wèn)題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統內開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)提升年活動(dòng)，通過(guò)下發(fā)《實(shí)施方案》文件、召開(kāi)全市檔案局館長(cháng)會(huì )議等形式進(jìn)行動(dòng)員部署，得到各市、區檔案局的積極響應。半年來(lái)，兩級檔案部門(mén)均制定各自的細化落實(shí)方案，明確領(lǐng)導職責和內部分工，將活動(dòng)各項任務(wù)分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來(lái)國家一、二級檔案館復評的市、區檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進(jìn)提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學(xué)術(shù)研究水平、提升檔案數字化應用水平和提升檔案進(jìn)館計劃性五條工作主線(xiàn)，通過(guò)全面排查、全面梳理、全面整改的扎實(shí)舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開(kāi)放要求開(kāi)展檔案鑒定與劃控，推進(jìn)館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進(jìn)度，進(jìn)一步夯實(shí)了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務(wù)工作總結范文2
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼之間已經(jīng)上班一年了。在過(guò)去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：
遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
業(yè)務(wù)工作總結范文3
一、上學(xué)期工作總結。
從上學(xué)期以來(lái)，作為業(yè)務(wù)副校長(cháng)，我很清楚面對新形勢，新要求，新觀(guān)念，用創(chuàng )新的思想與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)展本職工作，努力落實(shí)各級教育行政部門(mén)方針政策，當好教師的帶頭人、引路人。在上級教育部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據校長(cháng)室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認真履行職責，深入研究，取得了一定的成績(jì)：學(xué)校的教學(xué)走上了規范、有序的軌道；學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚；校本教研也得到了較好的落實(shí)；新課程改革穩步推進(jìn)；學(xué)生良好的學(xué)習習慣正在逐步形成；我校參加中考升學(xué)成績(jì)名列鄉鎮學(xué)校前茅，尤其在中考優(yōu)等生培養方面成績(jì)顯著(zhù) ；職教工作逐漸有序規范。
作為一名業(yè)務(wù)副校長(cháng)，我把精力主要用于加強教學(xué)管理，提高學(xué)校整體教學(xué)水平上來(lái)。
1、制定各項規章制度，加強教學(xué)管理。
管理出效益，管理出成績(jì)。作為分管教學(xué)的校長(cháng)，我積極參加學(xué)校的教學(xué)管理工作。我與教導處的同行們一起，做好教育教學(xué)的常規管理，制定各項規章制度。我們通過(guò)各項教學(xué)教研活動(dòng)，有針對性地指導教師們的教育教學(xué)，努力促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展，作為一個(gè)偏遠農村學(xué)校，我們連續被評為市級規范化學(xué)校，教育教學(xué)成績(jì)，受到家長(cháng)及社會(huì )各界好評。
2、加大學(xué)校教師隊伍建設，加強教學(xué)教研。
為加強教研，提升教學(xué)，認真落實(shí)縣教育局布置的各項工作，我與教科室的同志們確立了“以研促教，以教促研”的教研方針。統籌制定學(xué)校校本教研培訓計劃，完善校本教研制度。每學(xué)年都開(kāi)展了形式多樣的校本培訓，培訓的內容突出專(zhuān)題性、實(shí)效性與針對性。尤其每年暑期抓住暑期全員遠程培訓與市縣各級各種培訓的有利契機，利用可以利用的一切培訓資源，努力使我校教研活動(dòng)落到實(shí)處，盡可能的提升每一個(gè)教職工的自身修養與業(yè)務(wù)能力，收到良好效果。
3、認真把握與落實(shí)“以質(zhì)立校，求真務(wù)實(shí)”的學(xué)校辦學(xué)理念。
“教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校生存的生命線(xiàn)”，我理解與認真貫徹“以質(zhì)立校，求真務(wù)實(shí)”的學(xué)校辦學(xué)理念，為提升教學(xué)質(zhì)量，在邵校長(cháng)及學(xué)校班子會(huì )的指導下，我與教導處及各年級組完善制定學(xué)校教學(xué)管理規章制度，采取了大量的措施，在全體教師共同努力下，我校在近幾年的中考和抽考中都有很好的表現，優(yōu)秀學(xué)生與優(yōu)秀學(xué)科層出不窮。例如，今年中考，我校137名參加考試的考生中，創(chuàng )造了過(guò)600分的4人，500分以上35人的好成績(jì)，比周?chē)l鎮均領(lǐng)先。上學(xué)期期末考試中，七年級總平均成績(jì)位列全縣35處學(xué)校第十名，八年級張祥磊取得全縣總分第七名，八年級英語(yǔ)獲全縣第八名等等。我校的教學(xué)工作扎實(shí)有序，成績(jì)良好。
二、當前學(xué)校存在的問(wèn)題。
當前我校突出的問(wèn)題有以下三個(gè)：一是學(xué)校各方面工作欠缺規范；二是學(xué)校盡管已經(jīng)對學(xué)生輟學(xué)采取了大量的措施，基本已剎住了輟學(xué)之風(fēng)，但與其它兄弟學(xué)校相比，我校的輟學(xué)率還是比較高；三是盡管我校中考成績(jì)比較理想，但高中段入學(xué)率太低。
三、今后的工作打算。
從本學(xué)期計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好我校的教學(xué)方面的工作：
1、日常抓實(shí)教學(xué)管理工作，從嚴格制度走向習慣行為，最終達到規范。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，抓好教學(xué)的關(guān)鍵是教師，抓住教師的關(guān)鍵是科學(xué)管理�？茖W(xué)的管理，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。學(xué)校從嚴格坐班考勤制度，老師備課上課情況及班主任早、中、晚跟班情況等方面進(jìn)行嚴格督查，其目的在于規范教師的行為，在于讓教師能從規范的行為養成良好的習慣，最終達到習慣坐班，樂(lè )于奉獻，教風(fēng)端正，學(xué)風(fēng)良好的管理目標。
2、突顯班主任工作的重要性，落實(shí)班級精細化管理。
班主任論壇—大面積提升班主任管理能力的有效途徑。
為了提高班主任管理能力，擬定于每個(gè)月第一周的星期五下午召開(kāi)班主任論壇，通過(guò)論壇的形式，組織班主任典型發(fā)言互相交流互相學(xué)習，通過(guò)學(xué)習總結反思，在對話(huà)碰撞中不斷提高全體班主任的管理水平。論壇中及時(shí)布置和落實(shí)各處室工作，總結經(jīng)驗，找出差距，合理安排下步工作。學(xué)校還制定和完善班主任規章制度，要求班主任本著(zhù)對學(xué)生負責、對家長(cháng)負責、對社會(huì )負責的工作責任感和事業(yè)心認真工作。
3、堅持“環(huán)境育人、文化育人、課堂育人、活動(dòng)育人”的育人原則，注重學(xué)生課外活動(dòng)建設。
把課外活動(dòng)作為生命課堂的延伸，根據學(xué)生的愛(ài)好、特長(cháng)和個(gè)性特點(diǎn)，計劃成立多個(gè)興趣小組和社團像書(shū)法繪畫(huà)小組、音樂(lè )小組、小草文學(xué)社、籃球隊、體育隊等。目的是提升學(xué)生的人文素養、增強了學(xué)生的責任意識，增強了競爭意識和合作精神，使高效課堂更富有生命和活力，也能達到吸引學(xué)生預防學(xué)生輟學(xué)的目的。
4、利用每周升旗，開(kāi)展月主題教育活動(dòng)，把學(xué)生德育落到實(shí)處。
一開(kāi)學(xué)就指導團委確定德育月教育主題和20個(gè)德育周教育主題，如：感恩教育月，愛(ài)國教育月，健康教育月，安全教育月，法紀教育月等等，然后在月教育主題范圍內，通過(guò)國旗下講話(huà)確定周教育主題。各班根據德育教育月主題，兩周辦一期專(zhuān)題黑板報，各班班主任在每周的班會(huì )課上，根據國旗下講話(huà)的周教育主題對學(xué)生進(jìn)行思想教育或者召開(kāi)主題班會(huì )。這兩項教育活動(dòng)的開(kāi)展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開(kāi)展德育工作提供了指導，使學(xué)校德育工作，做到了月月有主題，周周有重點(diǎn)。
5、加強隊伍建設，提升教師素養。
為提高教師的素養，應教師培訓。校本培訓是我校對教師進(jìn)行培訓的重要形式和主要途徑。學(xué)期初學(xué)校將制定切實(shí)可行的培訓計劃，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法依托校本教研加強教師業(yè)務(wù)培訓。在培訓中我們重視加大對青年教師的培訓、培養力度。爭取通過(guò)提升教師的素養來(lái)打造新的課堂教學(xué)模式，最終達到提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量的目的。
6、重視集體備課，引導網(wǎng)絡(luò )教研。
對于集體備課，我校采取教導處派人全程參與指導的方式，對集體備課的過(guò)程與質(zhì)量作出評估記錄，以捆綁式的評價(jià)方式計入教師個(gè)人的業(yè)務(wù)量化。我校大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )教研，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站論壇和學(xué)校QQ群，老師們可以共享教育資源，提出教學(xué)疑惑，研討教學(xué)問(wèn)題。通過(guò)集體備課與網(wǎng)絡(luò )教研，最終達到提升老師們的教育技術(shù)能力水平的目的。
7、早抓畢業(yè)班的教學(xué)，重視成績(jì)跟蹤與分析。
利用每學(xué)期的開(kāi)學(xué)初，召開(kāi)九年級大會(huì )，包括學(xué)生會(huì )和任課教師會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，對教師進(jìn)行工作部署，我們要求九年級各科新課必須在上學(xué)期全部結束，并于放假前同科的教師要在一起制定詳細的復習計劃，計劃到每一天復習什么內容，復習應從寒假第一天開(kāi)始。對九年級學(xué)生采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問(wèn)題，與相鄰外校比較，針對問(wèn)題及時(shí)查漏補缺，以實(shí)現我校中考成績(jì)的飛躍。
8、把工作重心和精力全用于抓控輟保學(xué)與提高高中段入學(xué)率上來(lái)。
采取領(lǐng)導班主任教師層層包干制的辦法加大對輟學(xué)學(xué)生的控制力度，學(xué)校領(lǐng)導包年級，中層包班，班主任任課教師包到具體學(xué)生，層層簽訂責任書(shū)，加大獎懲力度，力保不讓一個(gè)學(xué)生掉隊。
從本學(xué)期開(kāi)始，辦好家長(cháng)學(xué)校，開(kāi)好每一次家長(cháng)會(huì )，先改變家長(cháng)的思想，繼而改變學(xué)生輟學(xué)打工的想法，最終達到控輟保學(xué)的目的。爭取通過(guò)家庭、學(xué)校、鎮黨委政府等協(xié)同一致的教育，控制學(xué)生輟學(xué)，提高本地區社會(huì )與家長(cháng)對職校中專(zhuān)的認識，努力提高我校的高中段入學(xué)率，使我校的各方面的工作上一個(gè)新臺階。
業(yè)務(wù)工作總結范文4
伴隨著(zhù)20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過(guò)去. 回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內部運作部門(mén)更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報價(jià)工作。部門(mén)業(yè)績(jì)的提升，可是與報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著(zhù)密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說(shuō)的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節。據于實(shí)際的工作情況， 客人詢(xún)價(jià)除了議價(jià)采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢(xún)價(jià)是訂單的首步環(huán)節，客人一般都喜歡詢(xún)完價(jià)就直接找我來(lái)安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養當中…我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門(mén)老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會(huì ),所以不會(huì )計較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì )很樂(lè )意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jì)，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a. 業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）
c. 公司各部門(mén)、本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理
d. 業(yè)務(wù)部報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理
e. 負責公司領(lǐng)導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門(mén)人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jì)圓滿(mǎn)完成。運作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的訂單運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。我就差點(diǎn)釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候，我更會(huì )犯這個(gè)錯誤，直到歇息的時(shí)候才會(huì )查覺(jué)。我的上級領(lǐng)導好像也都發(fā)現我的這個(gè)缺點(diǎn)。因為有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導催了才想起來(lái)動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領(lǐng)導下達的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很?chē)绤�，有些文件如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)到位，會(huì )直接影響到客戶(hù)的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導對我默大的支持！謝謝！
業(yè)務(wù)工作總結范文5
市20xx年全國1％人口抽樣調查工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹國家、省的會(huì )議及有關(guān)文件精神，嚴格執行《調查方案》的各項規定，統籌謀劃、精心組織、科學(xué)實(shí)施，在各相關(guān)部門(mén)和廣大干部、群眾的積極支持和配合下，經(jīng)全體調查工作人員的艱苦努力，圓滿(mǎn)完成了各項調查工作任務(wù)。此次調查摸清了我市20xx年以來(lái)人口數量、構成、就業(yè)、社會(huì )保險以及居住等方面的變化情況，為我市制定“十一·五”規劃和有關(guān)政策提供了重要的決策依據，同時(shí)在組織實(shí)施、調查技巧等方面做了大量的探索，為今后的人口調查積累了寶貴的經(jīng)驗。下面就我市調查工作中涉及到的一些問(wèn)題從技術(shù)層面上作如下總結分析：
一、20xx年人口抽樣調查工作成功的方面
�。ㄒ唬┓桨冈O計科學(xué)合理是做好調查工作的重要前提
這次1人口抽樣調查從技術(shù)的角度講，抽樣調查的總體規劃、制度設計、指標設置、軟件開(kāi)發(fā)和運用，是前幾次人口抽樣調查無(wú)法比擬的。首先從下到上編制樣本框按隨機原則抽取樣本，尤其是采取二階段分層抽樣的辦法，抽取樣本的方法比以往更科學(xué)，代表性更強，同時(shí)擴充了樣本量，對縣級具有代表性，普查結果利用率比以往提高，大大提高了縣級調查的積極性和責任心。其次，這次調查的核心指標仍是總人口、出生和死亡人口，但新增人口就業(yè)、社會(huì )保險、行業(yè)、職業(yè)和勞動(dòng)收入等多方面內容，調查結果比以往人口普查和人口抽樣調查更全面，更具體，資料適用性更強。第三，這次調查對象由過(guò)去的“常住人口”改為“現有人口”。對常住人口進(jìn)行了較好的界定，改變以往對五種人的區分，調查表中的R6、R7、R8三項設計極為科學(xué)，有效地避免了重登和漏登現象，確保了常住人口、戶(hù)籍人口和流動(dòng)人口的查實(shí)搞準。
�。ǘ┬麄鏖_(kāi)路，為人口抽樣調查創(chuàng )造了良好的輿論環(huán)境。
此次抽樣調查對宣傳工作尤為重視，在調查工作開(kāi)始前，做了大量的宣傳動(dòng)員工作，使1人口抽樣調查的目的、意義和方法家喻戶(hù)曉、人人皆知，取得了廣大干部、群眾的支持和配合。我市在宣傳中針對不同的人群，分三個(gè)層次開(kāi)展宣傳。一是對領(lǐng)導層的宣傳，主要通過(guò)各種會(huì )議和文件，由上級領(lǐng)導直接向下級領(lǐng)導宣傳，著(zhù)重統一思想，提高認識，消除思想顧慮；二是對面上的宣傳，主要通過(guò)新聞媒介、宣傳車(chē)、宣傳畫(huà)、大小標語(yǔ)等形式廣泛宣傳，大造聲勢，形成濃厚的宣傳氣氛；三是對調查點(diǎn)上的宣傳，在發(fā)放“致調查戶(hù)一封信”的基礎上，充分發(fā)揮調查員的作用，上門(mén)入戶(hù)做耐心細致的宣傳解釋工作，爭取到群眾的支持配合，如實(shí)申報。同時(shí)將1人口抽樣調查信息刊登在《臨滄日報》、《瀾滄江晚刊》、“滄江潮”、“臨滄之窗”、“秘境臨滄”、“臨滄政府公眾信息網(wǎng)”等報刊網(wǎng)站，為1人口抽樣調查營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高調查隊伍綜合素質(zhì)是確保人口抽樣調查登記一次成功的關(guān)鍵
人口抽樣調查不同普查，是由樣本推算總體，所以要求調查的數據要真實(shí)可靠。調查隊伍素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)調查質(zhì)量，培訓一支有事業(yè)心、責任感、會(huì )調查的高質(zhì)量調查隊伍，是確保調查工作順利完成的關(guān)鍵。
通過(guò)這次調查，我們發(fā)現調查員除了必須掌握調查表的內容和填寫(xiě)方法外，還要掌握一定的調查詢(xún)問(wèn)技巧。詢(xún)問(wèn)技巧是調查員與被調查對象有效溝通，取得詳實(shí)資料的關(guān)鍵。同時(shí)，我們感到入戶(hù)調查，進(jìn)門(mén)就問(wèn)是不妥的，入戶(hù)就問(wèn)，容易造成被調查戶(hù)反感和抵觸情緒。入戶(hù)時(shí)調查員要根據被調查戶(hù)的心態(tài)、自身素質(zhì)甚至外表等一些特定情況，因人而異，分別采取不同的方式方法進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，保證獲取詳實(shí)可靠的資料。
�。ㄋ模┛刂坪贸闃诱{查每一階段的質(zhì)量，是確保抽樣調查成功的重要保障措施
抽樣調查每一階段的工作質(zhì)量都影響著(zhù)抽樣結果，抓好每一階段的工作，加強質(zhì)量控制，是確保調查工作順利開(kāi)展的重要保障。我市人口抽樣調查辦公室高度重視對每一階段的工作的質(zhì)量控制，加強對一線(xiàn)調查工作的督查管理。從人口摸底調查階段起，直至入戶(hù)登記結束，市人口抽樣調查辦都及時(shí)組織人力下基層督查。通過(guò)力量下沉，關(guān)口前移，對調查一線(xiàn)的檢查了解，掌握了調查工作最新的動(dòng)態(tài)、遇到的困難等，及時(shí)向市政府、省人調辦匯報，并提出有效解決辦法，確保了調查工作的順利開(kāi)展。
1、認真做好調查摸底工作。抓好摸底和登記前重點(diǎn)調查，掌握有出生和死亡人口戶(hù)，做到心中數，是確保出生和死亡人口一個(gè)不漏的重要環(huán)節。無(wú)論是人口普查還是1人口抽樣調查，出生和死亡人口的調查始終是調查工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。調查員必須在摸底和入戶(hù)登記前對出生和死出人口做到心中有數。這次調查中，我們要求每一個(gè)調查員每入一戶(hù)，都詢(xún)問(wèn)該區域該戶(hù)和其他戶(hù)人口出生和死亡情況。避免出生、死亡人口的漏登。
2、嚴抓繪圖質(zhì)量，充分發(fā)揮地圖效用。此次人口抽樣調查需繪制鄉級、村級和調查小區地圖，地圖是開(kāi)展人口調查的關(guān)鍵資料，尤其是村級地圖與小區地圖，更與劃分小區和小區的人口、邊界等息息相關(guān)，極為重要。為控制好地圖繪制的質(zhì)量，市1％人口抽樣調查辦公室在各縣（區）繪制小區地圖前，深入臨翔區參與繪制地圖，及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，加強對各縣區進(jìn)行指導。在審核階段，嚴格把關(guān)，不合格的地圖一律退回縣（區）人調辦，要求重繪。經(jīng)過(guò)各級人調辦的努力，全市的地圖繪制質(zhì)量較高，在入戶(hù)登記期間發(fā)揮了較大的作用。
3、編碼工作是數據質(zhì)量的重要保證。根據“五普”和這次抽樣調查經(jīng)驗表明，調查登記的指標填報不管如何準確，如果編碼落碼錯誤，勢必影響到數據的真實(shí)性。這項工作必須高標準，嚴要求，強化措施，確保編碼無(wú)誤。
4、登記、復查階段是不容忽視的環(huán)節。搞好1人口抽樣調查，入戶(hù)登記是關(guān)鍵。在確保百分之百入戶(hù)調查登記的前提下我們真正做到了“區不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人，人不漏項”。
一是明確登記時(shí)間和方法。登記時(shí)間為11月1日10日，視不同情況合理安排；登記方法為入戶(hù)詢(xún)問(wèn)、逐一調查、逐項填報。
二是控制登記進(jìn)度。不攀比，不盲目趕進(jìn)度，規定第一天最多只登記五戶(hù)，并及時(shí)交指導員檢查驗收，總結經(jīng)驗教訓，三天后視業(yè)務(wù)技能，小區特點(diǎn)逐步加快進(jìn)度，保證了登記質(zhì)量。
三是明確調查重點(diǎn)。把重點(diǎn)應放在社區、流動(dòng)人口、出生和死亡人口上。相比之下，社區、流動(dòng)人口、出生和死亡人口的調查要困難和復雜一些，對此我們進(jìn)行了反復核查。
5、嚴把數據質(zhì)量關(guān)。數據處理工作是每項調查必不可少的重要環(huán)節。我市對數據質(zhì)量的控制是全方面、全過(guò)程的，作為數據質(zhì)量的第一責任人，各級人口辦都制定了嚴格的質(zhì)量控制辦法，包括填報質(zhì)量、審核質(zhì)量和錄入質(zhì)量等，工作每開(kāi)展一步都對其進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，檢查是否存在錯誤和偏差，及時(shí)糾正，確保工作扎實(shí)有效開(kāi)展。譬如，收報表過(guò)程對重要指標進(jìn)行初審，有問(wèn)題的即時(shí)問(wèn)清查明，有錯誤的及時(shí)糾正；審核階段，通過(guò)人工和計算機程序嚴格控制報表質(zhì)量；錄入階段，在錄入員返還報表時(shí)，管理員及時(shí)對該冊報表的數據進(jìn)行驗收，檢驗錄入單位數量及數據質(zhì)量，有效減少人為錯誤。事中質(zhì)量監測是整個(gè)數據質(zhì)量控制的重要一環(huán)，只有事中監測有力，才能及時(shí)查找錯誤、糾正偏差，將調查登記誤差降到最低限度，確保數據質(zhì)量。通過(guò)抽查，差錯率控制在省規定范圍內。
二、20xx年人口抽樣調查存在的不足
縱觀(guān)整個(gè)1人口抽樣調查工作，20xx年全國1人口抽樣調查實(shí)施方案和各項實(shí)施細則是科學(xué)可行的，內容極為豐富，但在調查實(shí)施過(guò)程中仍存在一些不足，我們認為主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┱{查內容增加，工作難度加大。這次調查不僅增加了調查內容，而且許多項目專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強，對調查員的素質(zhì)要求比以往高，增加了調查的難度。如這次新增的工作類(lèi)型、就業(yè)身份、行業(yè)、職業(yè)、勞動(dòng)合同和社會(huì )保險等多方面內容，要求調查員要熟悉并掌握所有制劃分各種單位經(jīng)濟類(lèi)型的規定，通過(guò)對被調查人的了解、引導，才能準確登記調查對象的工作單位類(lèi)型、就業(yè)身份；要求普查員要掌握失業(yè)保險、養老保險、醫療保險等相關(guān)知識；認清勞動(dòng)收入、財產(chǎn)收入、轉移性收入和其他收入的概念，總之，這次調查專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強，知識含蓋領(lǐng)域寬，調查的工作難度和工作量比以往的人口調查增加了許多。
�。ǘ┱{查表設計復雜，指標分項過(guò)細，求全不求實(shí)。
這次1抽樣調查報表以戶(hù)為單元，整個(gè)報表設計復雜，指標分項太細，指標解釋含糊，導致調查數據不但收集有一定的困難，要填報準確就更困難。本次人口抽樣調查表戶(hù)記錄20項、人記錄35項，比第五次人口普查長(cháng)表的內容還多，且新增指標涉及獨生子女情況、收入水平等敏感指標，較難衡量其準確性；特別是收入指標，難填且價(jià)值不大，易與統計部門(mén)現行的城鄉居民投入調查發(fā)生沖突。健康項目選項中的“說(shuō)不準”項太主觀(guān)，不利于調查登記的開(kāi)展；單位類(lèi)型、生活來(lái)源等項目比較專(zhuān)業(yè)，基層調查員圈填時(shí)容易產(chǎn)生理解性偏差；就業(yè)身份中“家庭幫工”界定僅為有否領(lǐng)取工資，要求申報為“家庭幫工”的人員收入項目填“0”，不符合客觀(guān)現實(shí)，操作性不強；調查指標的設計和確定，在整個(gè)調查工作中有著(zhù)舉足輕重的地位，指標數量的多少必須根據調查的目的，科學(xué)合理地分析研究確定，指標設計太少調查不能達到預期的效果，而指標太多不僅容易產(chǎn)生統計誤差，還會(huì )造成人、財、物的巨大浪費，調查指標需“少而精”且具可操作性。1人口抽樣調查指標的設計應遵循宏觀(guān)、實(shí)用、易填報這樣三個(gè)原則。所謂宏觀(guān)就是能夠滿(mǎn)足國民經(jīng)濟宏觀(guān)管理的需求即可，不要面面俱到。所謂實(shí)用，就是基本能夠滿(mǎn)足各級領(lǐng)導指導工作和科學(xué)決策的需求以及社會(huì )各界對統計信息的需求即可。所謂易填報就是不但要求調查指標設計要科學(xué)實(shí)用，更要使調查對象容易接受，更不能引起調查對象的疑慮。因此，指標設置必須研究可能與可行、需要與可行的關(guān)系。
�。ㄈ┱{查口徑變動(dòng)，影響資料的開(kāi)發(fā)使用。如調查口徑的變動(dòng)，使得“出生率”等重要指標與常規的公安、計生、歷次人口普查資料難以對比，給數據資料的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)使用帶來(lái)了困難。以如R12項，本來(lái)是一項設置較為合理的指標，是用來(lái)考核我國三十年來(lái)的人口和計劃生育成效的一個(gè)重要指標，但是調查的口徑的變動(dòng)，使此項指標失去可比性。
�。ㄋ模┤藛T、物資配備不足，培訓不到位。首先是本次調查的工作量大、調查時(shí)間緊。調查人員要在原按1抽樣調查工作量計算的時(shí)間內完成2.69的抽樣調查的工作量，各個(gè)環(huán)節過(guò)于緊湊,難以按時(shí)按質(zhì)完成。往往是在前一段工作剛完成就要馬上進(jìn)行下一步工作,導致質(zhì)量控制的難度加大。其次是調查員的選調和培訓難度加大。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟下，政府管理社會(huì )的某些行政職能進(jìn)一步弱化，采取行政手段選調普查員遇到許多現實(shí)困難。一些地方普查經(jīng)費不足，直接影響普查員的選調和培訓工作，調查員的素質(zhì)保證不了，調查數據的質(zhì)量也就無(wú)從談起，影響整個(gè)普查工作的進(jìn)程和質(zhì)量。調查物資的節約，抑制了調查員的積極性。
�。ㄎ澹蕚洳粔虺浞�，調查方案和調查指標解釋出版印刷不及時(shí)。這次1人口抽樣調查相關(guān)資料發(fā)放不夠及時(shí)，從普查員拿到《方案》到正式入戶(hù)調查時(shí)不到半個(gè)月，并且印刷的材料數量不夠，我市每個(gè)鄉（鎮）只有一套齊全的資料，難以滿(mǎn)足工作需要，調查員在短時(shí)間內難以消化相關(guān)知識，倉猝上陣，影響了調查質(zhì)量。同時(shí)，8月份進(jìn)行的人口摸查工作，要求調查員上門(mén)對居民進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)，但此時(shí)調查員證、宣傳資料等物資并未準備好，給調查員開(kāi)展工作帶來(lái)不便。
還有數據處理程序下發(fā)的時(shí)間太晚，留給基層統計部門(mén)學(xué)習和熟悉程序的時(shí)間太短，基層統計人員只能邊實(shí)踐邊摸索，遇到問(wèn)題也難以迅速解決，影響了數據處理的進(jìn)度。
�。┍敬螖祿幚碥浖δ苋毕葺^多，錄入控制不理想和匯總功能薄弱。ePRAS軟件至今仍然不支持多線(xiàn)程的工作模式，給數據處理造成了不必要的障礙，主要表現在：其一，線(xiàn)路故障頻發(fā)；其二，錄入程序問(wèn)題不少，比如，錄入數據時(shí)沒(méi)有檢測小區編碼的合法性，容易造成數據漏錄、錯錄；錄入人表記錄時(shí)可以跳過(guò)封面和戶(hù)記錄直接進(jìn)行錄入，致使錄入人員可能錄入無(wú)效記錄，且修改手續繁瑣，每戶(hù)差錯修改不能一氣呵成，再生性錯誤不能一目了然；其三，終端服務(wù)器設在市普辦，縣與縣之間的差錯互相干擾；其四，100復錄工作量太大和數據的導出、導入極為不便。建議以后1人口抽樣調查采取光電錄入的方式進(jìn)行。
�。ㄆ撸└銣食錾�、死亡和流動(dòng)人口的難度較大。在歷次人口普查和抽樣調查中，出生人口和死亡人口問(wèn)題始終是調查的瓶頸，困擾著(zhù)廣大的調查工作人員。特別是在出生人口的問(wèn)題上，一直認為是人口計生責任目標考核帶來(lái)的負面影響，認為基層行政部門(mén)和被調查戶(hù)擔心被處罰而不愿如實(shí)申報。從我市的實(shí)際情況看，我們不排出上述情況的個(gè)別發(fā)生，但這不是我市出生、死亡人口問(wèn)題的關(guān)鍵所在。我們認為出生和死亡人口難以搞準主要有兩個(gè)原因：一是市場(chǎng)經(jīng)濟下，人口的流動(dòng)性越來(lái)越大，流動(dòng)人口管理和服務(wù)跟不上，導致流動(dòng)人口生育情況的漏統。二是即生即死人口的漏統，主要表現在人為的選擇出生嬰兒性別上。我們認為要獲得詳實(shí)的出生和死亡資料，要加大與計生、公安、衛生、婦聯(lián)等相關(guān)部門(mén)的銜接，多方面、多渠道的獲取資料。
流動(dòng)人口和人戶(hù)分離現象嚴重，成為搞準調查數據的最大難題。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們就業(yè)、就學(xué)、經(jīng)商、遷居等因素遷移流動(dòng)頻繁，戶(hù)口觀(guān)念漸漸淡漠，人戶(hù)分離現象大量增加，特別是隨著(zhù)城市化步伐不斷加快，居民搬遷經(jīng)常發(fā)生，人在戶(hù)口不在或戶(hù)口在人不在的情況比較普遍。因此，查清流入流出人口的真實(shí)情況，已成為摸清人口總量的一個(gè)最大難點(diǎn)。
�。ò耍﹦�(chuàng )新思維不足，經(jīng)驗意識一定程度影響著(zhù)人口抽樣調查工作。首先是在歷次人口調查和普查中，各級各地都持“兩率”應比計生數據高的觀(guān)點(diǎn)，然而應高多少，結構如何卻無(wú)法考究，這對數據質(zhì)量評估和開(kāi)發(fā)使用帶來(lái)困難和不便，也給基層工作人員傳遞了一些錯誤信息。其次是盲目樂(lè )觀(guān)，憑經(jīng)驗辦事。有的同志長(cháng)期從事人口統計工作，經(jīng)歷過(guò)三普、四普、五普和多次1人口抽樣調查，在人口統計、人口普查和調查組織實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗，錯誤地認為1人口抽樣調查比起普查簡(jiǎn)單多了，憑經(jīng)驗就可以完成。因而不認真研究調查方案，不正視調查環(huán)境的變化，不分析新時(shí)期調查存在的問(wèn)題和形勢，過(guò)去怎么做的這次也仍怎么做，一定程度地影響了抽樣調查工作。三是群眾的支持配合程度降低。人口調查涉及千家萬(wàn)戶(hù)，沒(méi)有廣大群眾的支持配合是無(wú)法進(jìn)行的。但是，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，由于利益主體多元化和生活方式多元化，人們的思想觀(guān)念發(fā)生了很大變化，保護隱私的觀(guān)念增強，出現對調查工作不支持、不配合的現象，或者提供假數據、假情況，或者拒絕調查員入戶(hù)登記，給調查工作造成很大困難。因此，如何創(chuàng )新思維調動(dòng)群眾的熱情，積極參與，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
以上幾點(diǎn)是我市從技術(shù)角度對20xx年全國1人口抽樣調查工作的看法和建議。我們認為要使今后的人口調查方案更加科學(xué)合理、具有更強的可操作性，應認真吸取各地在這次調查所取得的經(jīng)驗和教訓，制訂更加完善的調查方案。
業(yè)務(wù)工作總結范文6
不知不覺(jué)，在XX工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，對這份工作越來(lái)越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶(hù)不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣(mài)房銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶(hù)信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶(hù)心中。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在這一年中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力!
一、個(gè)人素質(zhì)：
1. 不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4. 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)XX地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
二、 業(yè)務(wù)能力.
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場(chǎng)在那里，或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把置業(yè)交給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍。
三、未來(lái)展望。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
業(yè)務(wù)工作總結范文7
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，XX年度銷(xiāo)售半年工作總結。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結商場(chǎng)月工作總結每月工作總結
業(yè)務(wù)工作總結范文8
在公司近兩個(gè)月的外貿工作與學(xué)習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)概念，業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。下面對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結:
一， 業(yè)務(wù)能力
1，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現對折不齊，拉伸時(shí)候容易出現厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。
2，對市場(chǎng)有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè )觀(guān)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)， 慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技， 學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二，個(gè)人素質(zhì)能力
�。保� 誠實(shí)
誠實(shí)可信，贏(yíng)得客戶(hù)的信任
�。玻� 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
�。常� 耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。矗� 自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規模的擴大，銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng)。國內銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統的銷(xiāo)售模式，由于外貿開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(cháng)，以下主要是未來(lái)外貿工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
業(yè)務(wù)工作總結范文9
在年初我們對經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)了一輪又一輪的評估、考核，留下來(lái)的或新?lián)Q的經(jīng)銷(xiāo)商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商，都具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
1、是當地實(shí)力數一數二的經(jīng)銷(xiāo)商;
2、具有管理能力與網(wǎng)絡(luò );
3、有配送能力;
4、容易溝通，有行銷(xiāo)能力;
5、具有強烈的合作意愿等。
產(chǎn)品在終端上銷(xiāo)售如何，與當地的經(jīng)銷(xiāo)商起著(zhù)至關(guān)重要的作用，不僅要在選擇階段把好關(guān)，在之后的市場(chǎng)運作上也要給予一定的`支持。在這一年里，公司根據各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際情況，給予一定的政策傾斜，并針對部分銷(xiāo)量不高的經(jīng)銷(xiāo)商，進(jìn)行了業(yè)務(wù)跟蹤及市場(chǎng)培訓，效果比較明顯。
在競品激烈的終端，品相陳列就顯得尤為重要，這不僅可以促進(jìn)消費者的購買(mǎi)欲望，同時(shí)也代表了廠(chǎng)家形象。因此，對于如何生動(dòng)化陳列，做了專(zhuān)門(mén)的設計，并隨著(zhù)業(yè)務(wù)員的下訪(fǎng)市場(chǎng)逐漸推廣下去，并取得了不錯的效果。
在五一與十一兩大節日，公司推出了相對優(yōu)惠的經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)政策，與各大經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手上演了促銷(xiāo)圣宴，處理了大部分的庫存，并使新產(chǎn)品順利的推到市常
存在的問(wèn)題
1、內外勤配合不好
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，讓人有種使不上力的感覺(jué)。
2、廣告宣傳不到位
當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，并不能很好的加深客戶(hù)對本品牌的印象。
3、竄貨
雖然公司一再禁止竄貨行為，但是市面上還是存在這種情況，使得在與客戶(hù)溝通的時(shí)候很被動(dòng)。
希望在下一年度，公司整體配合上可以更加輕松愉快，同時(shí)也相信，明年一定會(huì )更好!
業(yè)務(wù)工作總結范文10
轉眼即逝，自從20xx年x月從洛陽(yáng)大學(xué)土木工程系土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)到現在已經(jīng)整整8年，一直從事城市規劃、城市景觀(guān)和建筑工程方案及施工圖設計與相關(guān)性理論研究及規劃設計技術(shù)研究工作。
20xx年x月，我正式參加了工作，進(jìn)入北京中華建規劃設計研究院有限公司河北分公司開(kāi)始了我人生的新的開(kāi)始。在參加工作后，我認真工作、苦練本領(lǐng)，并在各位領(lǐng)導和前輩的指導和幫助下我迅速成長(cháng)，并且成長(cháng)為一名具有較強業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，而且在20xx年取得了助理工程師的資格證書(shū)。
幾年來(lái)由最初的協(xié)助設計工作到自己獨立完成設計，并多次在工程設計中擔任專(zhuān)業(yè)負責人及主設計人，對規范的理解與實(shí)際的結合認知更加深入，對項目的整體掌握能力也逐步增強，同時(shí)也看到了自己的不足，下面從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對我這幾年來(lái)的工作做一次全面總結：
一、政治思想及道德品質(zhì)
首先，在思想上積極要求進(jìn)步，緊跟時(shí)代步伐，認真學(xué)習黨和國家的方針政策，了解社會(huì )的最新動(dòng)態(tài)。雖然我現在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，爭取在以后漫長(cháng)的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
作為一個(gè)建筑師，我一直堅守職業(yè)道德，努力在行政手段、開(kāi)發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點(diǎn)，力求我所負責的每一個(gè)項目都能夠做到真正務(wù)實(shí)。因此，認真、用心的對待每一個(gè)項目是我工作的基本原則。這一點(diǎn)，也得到了規劃局領(lǐng)導和院領(lǐng)導的一致認可。
自參加工作以來(lái)，我身懷強烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成各種工作任務(wù)，維護集體榮譽(yù)。在工作中積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，認真總結工作中的經(jīng)驗和技能，不斷充實(shí)完善自己。
在自我完善提高的同時(shí)，也努力承擔起單位中“學(xué)術(shù)帶頭人”的重擔，平時(shí)主動(dòng)組織同事們進(jìn)行項目的總結和交流，熱心幫助新來(lái)的同事，加強單位的凝聚力，促進(jìn)團隊整體進(jìn)步。
二、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于20xx年x月正式參加工作，由于學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了能盡快適應工作，由一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻嬲脑O計師，我努力的在實(shí)踐中學(xué)習，從最基本的工作做起，并利用業(yè)余時(shí)間多查閱專(zhuān)業(yè)規范手冊，虛心向給位領(lǐng)導和前輩們請教，這也為以后的工作打好了堅實(shí)的基礎，參加工作半年就已經(jīng)可以獨立完成一般性民用建筑的設計工作，并得到了領(lǐng)導、同事的認可與贊揚，在此本人向曾經(jīng)和現在指導和幫助我的各位領(lǐng)導和同事們說(shuō)聲謝謝，沒(méi)有你們，就沒(méi)有我今天的成績(jì)。
時(shí)間的變遷，能力的提升，從最初的定方案到施工圖設計再到后期與施工單位的協(xié)調、從本專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)問(wèn)題解決到與其他各專(zhuān)業(yè)協(xié)調，我漸漸都能一一應對，專(zhuān)業(yè)知識也在項目中得到突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，崗位技能逐漸提高，贏(yíng)得了領(lǐng)導、同事的好評。
更是20xx年本人順利取得助理工程師資格證書(shū)，開(kāi)始有了更多做獨立項目的機會(huì )，并且多次參加省、市建設主管部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，多次參加河北省規劃學(xué)會(huì )、規劃協(xié)會(huì )組織的年會(huì )，通過(guò)這些學(xué)習、交流、使本人學(xué)術(shù)、技術(shù)眼界及工作實(shí)務(wù)能力得到了很大的提高。同時(shí)也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術(shù)、新方法、新規范，用以指導平時(shí)的規劃設計工作，使我在做項目的同時(shí)也不局限于規范專(zhuān)業(yè)知識讓自己的能力更一步得到提高。
本人目前熟練掌握的專(zhuān)業(yè)軟件有：AUTOCAD、天正建筑、眾智日照分析、PHOTOSHOP等，計算機出圖率100%;同時(shí)擁有一定的手繪功底，經(jīng)常在工作中運用手繪草圖，為項目增色添彩。
三、工作態(tài)度
我一直認為建筑設計是一項既能服務(wù)于行政又能為廣大人民造福的偉大職業(yè)，因此我非常熱愛(ài)我的本職工作。認真、用心對待每一個(gè)項目是我工作的基本原則。
無(wú)論在工作還是生活當中，我一直堅信一份耕耘，一份收獲，所以我一直不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。正常的工作時(shí)間保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，并在業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習積累專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
而設計單位經(jīng)常面臨著(zhù)多項任務(wù)同時(shí)開(kāi)展或者突發(fā)應急任務(wù)的情況，在工期緊，人員少，任務(wù)繁重的時(shí)候，我也能夠做到不分晝夜的加班加點(diǎn)，按時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，保障工程進(jìn)度，表現出我們規劃人責任心強，發(fā)揚了我們規劃人連續工作、吃苦耐勞精神。
四、主要工作業(yè)績(jì)
近五年來(lái)，本人獨立完成或負責項目、帶領(lǐng)項目組完成了總體規劃、分區規劃設計等各類(lèi)規劃設計項目近三十項，并且每年被公司評選為“年度工作先進(jìn)個(gè)人”。
業(yè)務(wù)工作總結范文11
我于xxxx年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的*天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團隊中。時(shí)間飛逝，現在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步�，F將我的工作情況作如下匯報：
來(lái)公司以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著(zhù)清醒的認識，因此對未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的*步提供了勇氣和平臺。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，*重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴大公司利益為基礎和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
*年后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務(wù)工作總結范文12
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
業(yè)務(wù)工作總結范文13
3月6日，3月7日，是我進(jìn)公司的第一次出差，跟隨人社局去南京財經(jīng)大學(xué)和鎮江的江蘇大學(xué)進(jìn)行校園招聘，第一次出差對我而言還是比較有新鮮感的，也比較激動(dòng)。
這次一共去校園招聘的公司大概有90多家。這次的出差和平日里去的人才市場(chǎng)招聘有共同點(diǎn)，但也有區別。
共同點(diǎn)：
1，為公司引進(jìn)人才;2，出去招聘始終是代表公司形象;3，為公司做一定的宣傳。
區別：
1，不僅需要和面試人員進(jìn)行溝通，也要和其他公司人員進(jìn)行溝通，了解其他公司的一些狀況;2，了解并學(xué)習其他公司招聘時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短;3，了解其他公司的薪酬福利和他們的招聘狀況。
業(yè)務(wù)工作總結范文14
一、總結“十二五”和20xx年業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成情況，分析存在的主要問(wèn)題
xx市供銷(xiāo)社20xx年業(yè)務(wù)工作進(jìn)展較為平穩，全面完成了XX市供銷(xiāo)社下達的業(yè)務(wù)工作。20xx年預計完成銷(xiāo)售總額12.1億元，完成計劃任務(wù)110%，同比增長(cháng)25.7%；完成新建基層社4個(gè)；發(fā)展專(zhuān)業(yè)合作社16個(gè)，新建配送中心1個(gè)；新增經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；新增綜合服務(wù)社15個(gè)，發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì )1個(gè)；新增莊稼科技醫院3個(gè)，新增“新網(wǎng)工程”示范網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，新增億元企業(yè)1個(gè)。全面或超額完成了XX市社下達的各項工作任務(wù)。
十二五期間，xx市供銷(xiāo)社業(yè)務(wù)工作有了較大的發(fā)展�！笆晃濉逼陂g，受市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊，供銷(xiāo)社處于轉型期，各公司和基層供銷(xiāo)社大部分處于歇業(yè)或維持態(tài)度，20xx年末銷(xiāo)售總額為3.3億元，約為現在銷(xiāo)售總額的四分之一�！笆濉逼陂g，由于國家一系列惠農政策的出臺，供銷(xiāo)社“新網(wǎng)工程”平臺的搭建，xx市供銷(xiāo)社已初步形成了以天供農資銷(xiāo)售有限公司為龍頭的農資銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，以華易超市有限公司為龍頭的日用消費品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；以安徽天葉集團為龍頭的農副產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；以天升煙花爆竹有限公司為龍頭的煙花爆竹銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；再生資源網(wǎng)絡(luò )正在籌建中；以及20xx年開(kāi)始建設的農民專(zhuān)業(yè)合作社資金互助社已開(kāi)始營(yíng)業(yè)。供銷(xiāo)社的業(yè)務(wù)范圍有了較大的拓展空間，預計20xx年銷(xiāo)售總額為12.1億元，比20xx年的銷(xiāo)售總額3.3億元有了很大幅度的提升。
二、“十三五”和20xx年業(yè)務(wù)工作安排。
1、“十三五”期間和20xx年，xx市供銷(xiāo)社將以“新網(wǎng)工程”為平臺，加強六大網(wǎng)絡(luò )建設，即：農資銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、農副產(chǎn)品購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、日用消費品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、煙花爆竹銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、再生資源購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和農民資金互助社的建設，使六大網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市的所有村鎮。
“十三五”和20xx年，xx市供銷(xiāo)社將積極開(kāi)展農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)供銷(xiāo)合作總社土地托管項目的工作，經(jīng)摸底調查，目前已于8家農民專(zhuān)業(yè)合作社取得聯(lián)系并達成初步合作意向，這8個(gè)農民專(zhuān)業(yè)合作社土地托管面積均在5000-12000畝之間，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，有較好的經(jīng)濟效益，通過(guò)參股管理，使供銷(xiāo)社真正地融入到xx市農業(yè)經(jīng)濟中。
2、“十三五”期間，xx市供銷(xiāo)社銷(xiāo)售和利潤指標預期年增10-15%，力爭全面完成XX市社下達的各項業(yè)務(wù)工作指標。在大田土地托管工作上，力爭和4家農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社達成協(xié)議，參股合作，以大股東的身份參與大田土地托管的經(jīng)營(yíng)與管理。
3、“十三五”期間，業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)是“新網(wǎng)工程”六大網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，方便廣大農民群眾購買(mǎi)生產(chǎn)資料和日用消費品。20xx年確保完成和xx市圣豐農業(yè)科技有限公司合作，參股該公司35%。為該公司第一大股東，派專(zhuān)人負責并參與管理，使供銷(xiāo)社真正融入到農業(yè)生產(chǎn)中去；20xx年還將完成與康寧電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)科技有限公司合作，參股35%，搭建農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設。
4、“十三五”和20xx年業(yè)務(wù)工作的主要措施有：
�。�1）吃透文件精神，按政策辦事；
2）搞好市場(chǎng)調研和企業(yè)摸底工作，強強聯(lián)合；
�。�3）分片管理，各單位都分派有工作組參與指導和協(xié)調工作，合作單位將派專(zhuān)人擔任監事長(cháng)和主辦會(huì )計人員；
�。�4）定期進(jìn)行審計工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決；
�。�5）建立健全規章制度，杜絕隱患發(fā)生。
業(yè)務(wù)工作總結范文15
一. 業(yè)績(jì)回顧
1. 通過(guò)近10天的普查，走訪(fǎng)了西郊的三橋村、和平村、車(chē)輛廠(chǎng)、王寺
村及豐禾路的各類(lèi)店面，共計276家。
2. 普查期間開(kāi)出訂單4000余元。
二．業(yè)績(jì)分析
（一）促成業(yè)績(jì)的正面因素：
1.領(lǐng)導的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結。通過(guò)對店面的走訪(fǎng)熟悉了所轄區域的地形，再通過(guò)對所轄區域進(jìn)行線(xiàn)路的劃分，提高了走訪(fǎng)效率。
2.不斷摸索快速消費品的客戶(hù)溝通方式，讓客戶(hù)不僅能更多的了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，對各種單品的銷(xiāo)售起到市場(chǎng)推動(dòng)作用。
(二) 阻礙銷(xiāo)售的負面因素：
1.由于初來(lái)公司，時(shí)間較短，業(yè)務(wù)不精，無(wú)法對產(chǎn)品、供應商、經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)進(jìn)行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調換等原因致使交接延誤，甚至無(wú)交接狀況，導致客戶(hù)流失，甚至客戶(hù)對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷(xiāo)商之間的價(jià)格及銷(xiāo)售區域的競爭致使市場(chǎng)有點(diǎn)混亂。
4.有時(shí)發(fā)貨不及時(shí)，特別是對于中小客戶(hù)的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶(hù)抱怨，致使我司銷(xiāo)售人員失信于客戶(hù)。
5.由于經(jīng)銷(xiāo)商掌握發(fā)貨權，對于促銷(xiāo)單品或買(mǎi)贈產(chǎn)品不予發(fā)放時(shí)，致使有些活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。 在前一階段的工作學(xué)習當中，我能夠遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處，在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻
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