行政服務(wù)中心上半年工作總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的行政服務(wù)中心上半年工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
行政服務(wù)中心上半年工作總結范文1
20xx年上半年，在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導下，**縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺為目標，以推進(jìn)行政服務(wù)體系建設為重點(diǎn)，切實(shí)加強中心窗口建設和管理，窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規范；認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升；全面規范鄉鎮便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步健全；全力推進(jìn)統一公共資源交易平臺建設，交易監管水平進(jìn)一步提高，中心各項工作均取得了較好成效，實(shí)現了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對象約9200余人次，辦結各類(lèi)事項5701件，收取各項規費累計5567萬(wàn)元，同比增長(cháng)170%（主要為房地產(chǎn)報建規費增長(cháng)，今年已累計收取房地產(chǎn)報建規費3433萬(wàn)元，而去年同期僅為204萬(wàn)元，是去年同期的16.8倍）�，F將中心上半年工作總結和下半年工作打算匯報如下：
一、上半年工作情況匯報
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強中心窗口建設和管理，提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來(lái)，中心緊緊圍繞提高“三率”，即“項目進(jìn)駐率、窗口辦結率、群眾滿(mǎn)意率”，狠抓中心窗口建設和規范管理，切實(shí)加強窗口審批服務(wù)工作，窗口審批效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
1、開(kāi)展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動(dòng)。一是召開(kāi)會(huì )議強力推進(jìn)。于5月6日和7月8日先后召開(kāi)了全縣加強行政服務(wù)中心窗口審批工作會(huì )和全縣行政服務(wù)工作推進(jìn)會(huì )，會(huì )議指出了各窗口單位在窗口建設和窗口審批工作中存在的具體問(wèn)題，明確了整改措施和具體整改落實(shí)時(shí)間，同時(shí)要求各單位嚴格落實(shí)“兩集中、兩到位”改革要求，做到部門(mén)進(jìn)駐到位、項目進(jìn)駐應進(jìn)必進(jìn)、窗口授權應授盡授、行政效能全面提升、窗口建設文明規范，并明確了民政局、公路分局等**個(gè)新進(jìn)廳單位，在7月20日前全部進(jìn)駐到位。二是下發(fā)文件進(jìn)行規范。針對我縣行政服務(wù)工作中存在的部門(mén)進(jìn)廳不到位、項目進(jìn)廳不到位、環(huán)節集中不到位等問(wèn)題，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范我縣行政服務(wù)體系建設的通知》文件，對進(jìn)一步規范行政服務(wù)體系建設提出了“五個(gè)必須”（部門(mén)進(jìn)駐必須到位、項目進(jìn)廳必須徹底、窗口授權必須充分、人員派駐必須加強、業(yè)務(wù)辦理必須規范）、“四個(gè)加強”（加強體系建設、加強事項進(jìn)駐、加強便民服務(wù)、加強制度建設）和“三個(gè)嚴格”（嚴格抓好鄉鎮交易站標準化建設、嚴格執行“兩個(gè)一律”規定、嚴格鄉鎮交易活動(dòng)督查指導）要求，促進(jìn)我縣行政服務(wù)體系建設工作再上新臺階。三是繼續進(jìn)行流程再造。部分窗口還積極進(jìn)行流程再造，簡(jiǎn)化審批程序，精簡(jiǎn)不必要的申報材料，縮短辦理時(shí)限。如建設局窗口依據相關(guān)法律法規，對建設工程規劃許可辦理流程進(jìn)行了重新設計和優(yōu)化，精簡(jiǎn)不必要的審批環(huán)節，再次壓縮了辦理時(shí)限，承諾時(shí)限由15個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日，壓縮了33.3%。
2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監察系統。一是修改完善網(wǎng)上審批系統錄入資料。在網(wǎng)上審批系統運行中，認真做好了審批事項增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時(shí)限壓縮等內容的更改、調整，確保審批系統錄入資料的準確和同步。同時(shí)對系統運行中出現的問(wèn)題，及時(shí)反饋**軟件公司，督促其修改完善，確保系統穩定高效運行。二是嚴格落實(shí)電子監察。中心專(zhuān)門(mén)落實(shí)專(zhuān)人，每天通過(guò)電子監察系統和視頻監察系統，對網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監察。同時(shí)建立了“黃燈”預警糾錯和“紅燈”責任追究機制，對出現“黃燈”預警事項由中心及時(shí)提醒糾錯，出現“紅燈”警示事項由縣效能辦和行政服務(wù)中心對責任單位和責任人進(jìn)行調查核實(shí)和效能追究。上半年累計“黃燈”預警糾錯15人次，未出現“紅燈”警示事項。三是進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批系統和中心網(wǎng)站功能。強化系統和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢(xún)、表單下載、外網(wǎng)申報等功能，所有審批事項需填寫(xiě)的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫(xiě)，減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數，極大方便了辦事群眾。同時(shí)，積極鼓勵更多窗口單位擴大外網(wǎng)申報、內網(wǎng)審批事項范圍，目前，有工商、計生委、質(zhì)監3個(gè)窗口的三項審批事項實(shí)現了外網(wǎng)申報，上半年共辦理外網(wǎng)申報件10件。
3、創(chuàng )新各項審批服務(wù)制度。一是全面實(shí)施集中審批登記制度。為嚴格按照項目流程規范審批操作，突出窗口（單位行政服務(wù)股）在行政審批工作中的核心作用，使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實(shí)處，從今年5月份開(kāi)始，中心積極推行集中審批登記制度，除單位授權窗口直接辦理項目由首席代表現場(chǎng)審批、現場(chǎng)辦結外，對其他未授權窗口直接辦理事項實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導簽批的，由單位分管領(lǐng)導到中心窗口現場(chǎng)辦公、現場(chǎng)簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到“部門(mén)圍繞窗口轉”。實(shí)施集中審批登記制度以來(lái)，共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國土局、房管局、衛生局等10個(gè)窗口辦理集中審批登記事項120余件，單位分管領(lǐng)導到中心窗口現場(chǎng)辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進(jìn)一步規范窗口審批工作，提高審批效率，今年以來(lái)，中心從人員機構、體制機制、制度建設上狠抓窗口首席代表規范管理，建立首席代表管理制度，確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面，各窗口單位按照“選優(yōu)配強”的原則，對窗口首席代表進(jìn)行了重新調整，不合格的首席代表一律進(jìn)行了調換，所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權委托書(shū)》，明確了窗口首席代表審批權限和承擔窗口審批中的組織、協(xié)調、督促職責，目前，由窗口首席代表在窗口直接審批辦結事項62項，占進(jìn)駐中心事項的41.9%。另一方面，建立首席代表業(yè)務(wù)培訓機制，中心組織所有窗口首席代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，由中心主任授課，對項目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規范整理進(jìn)行了詳細講解和培訓，要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規范操作的協(xié)調高手，充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評選制度。要求各窗口依法審批許可，嚴格按照《**省行政許可案卷評查標準》規定規范許可案卷整理，并建立窗口辦件臺賬。許可案卷做到四個(gè)“一項不少”：許可前置材料一項不少、許可必備環(huán)節一項不少、人員簽名一項不少、材料歸檔一項不少。同時(shí)，每年對窗口許可案卷進(jìn)行評選，評出優(yōu)秀案卷給予獎勵，對不合格案卷責令整改、重新整理規范，并對窗口評先評優(yōu)“一票否決”。
�。ǘ┱J真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來(lái)，中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線(xiàn)，嚴格落實(shí)涉企收費“三零兩減半”制度、入企檢查、收費、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項政策規定，建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，抓好環(huán)境整治和投訴查處，促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規定》，對行政執法、入企檢查、涉企收費、罰款、行政審批等方面設置“高壓線(xiàn)”，對違反“六不準”規定的行為制定了嚴格的處罰措施和規定，切實(shí)做到“六個(gè)不準”：不準擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準對企業(yè)亂罰款、不準亂收費或擅自提高收費標準、不準“廳外審批”和“超時(shí)審批”、不準向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò )信號。同時(shí)，中心對進(jìn)入園區企業(yè)檢查、收費、罰款嚴格把關(guān)，所有入企檢查和對企業(yè)實(shí)施行政處罰數額超過(guò)500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長(cháng)審定同意方可進(jìn)行，嚴禁以罰代管、不教而罰，切實(shí)維護企業(yè)合法權益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區企業(yè)檢查備案通知書(shū)4份、進(jìn)入企業(yè)收費罰款審批備案表1份，未發(fā)現未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區企業(yè)檢查、罰款情況。
2、建立紀檢監察、“雙優(yōu)”辦科級干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀檢監察部門(mén)、“雙優(yōu)”辦42名副科級以上干部每人各聯(lián)系2家園區企業(yè)共84家企業(yè)，堅持定期走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實(shí)鼓勵扶持園區企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問(wèn)題，尤其是對部門(mén)、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監督，對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負責，切實(shí)為企業(yè)撐起“保護傘”。實(shí)行該制度以來(lái)，通過(guò)走訪(fǎng)共收集企業(yè)有關(guān)意見(jiàn)建議26條，已落實(shí)22條，均書(shū)面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對其中5個(gè)突出問(wèn)題，對所涉及責任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門(mén)限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造了良好發(fā)展環(huán)境。
3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話(huà)：****，暢通投訴舉報渠道，接受社會(huì )各界對發(fā)展環(huán)境投訴舉報，同時(shí)，不定期開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪(fǎng)調查和明察暗訪(fǎng)，一旦發(fā)現違規行為嚴懲不貸，始終保持對破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴懲態(tài)勢。今年1月份和4月份，在園區企業(yè)分別開(kāi)展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項走訪(fǎng)調查，對縣直部門(mén)和工作人員在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現象以及強買(mǎi)強賣(mài)、強攬工程等行為進(jìn)行了重點(diǎn)調查了解，共走訪(fǎng)企業(yè)60余家，收集存在問(wèn)題10個(gè)，對“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠(chǎng)”和“赤岸鎮村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進(jìn)行了詳實(shí)地調查核實(shí)，并及時(shí)向縣領(lǐng)導進(jìn)行了匯報處理，在全縣上下?tīng)I造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。
4、引進(jìn)中介機構服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進(jìn)了一家中介服務(wù)組織—**企業(yè)服務(wù)股份有限公司**分公司，為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來(lái)，已為企業(yè)代辦注冊登記、驗資、國家項目資金申報服務(wù)60余項。同時(shí)，進(jìn)一步完善了重大項目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機制，在設立專(zhuān)窗受理、實(shí)行抄告制和明確窗口專(zhuān)人辦理基礎上，實(shí)行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”，主動(dòng)對接重大項目落地，確保落地的重大項目都能在最短的時(shí)限內辦完所有行政審批事項，上半年通過(guò)“綠色通道”共為重大項目辦理各類(lèi)事項7件。
�。ㄈ┤嬉幏多l鎮便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設，提升基層便民服務(wù)水平上半年，中心通過(guò)下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導和工作督查等方式不斷加強鄉鎮便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規范化、標準化建設，力促鄉鎮便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規范運行，逐步完善縣、鄉、社區（村）三級便民、利民高效服務(wù)平臺，我縣建立縣、鄉、社區（村）三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)驗做法分別在今年3月2日**衛視《**新聞聯(lián)播》和2月25日《**新聞》中播出。上半年全縣各鄉鎮便民服務(wù)中心共辦理辦理各類(lèi)事項4647件，提供致富信息716條，調解糾紛635次。鄉鎮公共資源交易站共完成各類(lèi)交易26場(chǎng)，總交易額183.3萬(wàn)元，共計增收（節支）10.6萬(wàn)元。
1、切實(shí)加強鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設。以縣紀委、監察局、行政服務(wù)中心管委會(huì )三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設的實(shí)施意見(jiàn)》（奉監字〔20xx〕6號）和《關(guān)于在全縣鄉鎮推行〈便民手冊〉的通知》等文件，就便民服務(wù)中心加強場(chǎng)所建設、完善項目入駐、嚴格窗口管理、規范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機制等方面進(jìn)行了進(jìn)一步細化和明確，力促便民服務(wù)中心建設做到“四個(gè)到位”：硬件設施到位、項目進(jìn)駐到位、制度建設到位、規范運行到位。同時(shí)在全縣各鄉鎮推行統一格式的《便民手冊》，力爭做到每戶(hù)一份，方便群眾查閱辦事。目前，全縣各鄉鎮基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心，且運行情況良好，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。
2、加快推進(jìn)鄉鎮公共資源交易站標準化建設。與監察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步鄉鎮做好公共資源交易工作的通知》文件，在去年7個(gè)試點(diǎn)鄉鎮基礎上，從完善交易設備、健全交易制度、統一交易程序、規范交易檔案、消除“零交易”等方面，著(zhù)力抓好全縣所有鄉鎮公共資源交易站標準化建設。同時(shí)，進(jìn)一步加強了對鄉鎮公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導，明確了鄉鎮公共資源交易必須做到“三個(gè)規范”：一是規范交易信息發(fā)布。中心對鄉鎮公共資源交易招標公告和中標公示嚴格把關(guān)，各鄉鎮交易信息除在本鄉鎮集貿市場(chǎng)和交易站信息公示欄公示外，還必須同時(shí)在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布，對未在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布的交易項目，均視為鄉鎮未發(fā)生此場(chǎng)交易。二是規范評標辦法。中心加強了對鄉鎮使用報價(jià)承諾法評標辦法的推廣和培訓力度，所有鄉鎮小型工程建設項目一律采用了報價(jià)承諾法評標辦法，促進(jìn)了鄉鎮公共資源交易公開(kāi)透明、陽(yáng)光操作。三是規范交易檔案。交易完成后，各項交易項目交易材料均要按照標準化格式文本規范整理，存檔備查。
3、積極推動(dòng)社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規范化建設。以縣紀委、監察局、行政服務(wù)中心管委會(huì )文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規范化建設的實(shí)施意見(jiàn)》（），按照“五個(gè)規范”（規范名稱(chēng)和標識、規范場(chǎng)所設施建設、規范服務(wù)項目進(jìn)駐、規范工作流程、規范管理考核）的要求進(jìn)一步完善社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設，全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。
�。ㄋ模┤ν七M(jìn)統一公共資源交易平臺建設，提高交易監管水平今年以來(lái)，我縣以推進(jìn)統一公共資源交易平臺和網(wǎng)上交易系統建設為契機，不斷加強硬件建設，規范信息發(fā)布、嚴格中介機構管理，切實(shí)構筑公開(kāi)、公平、公正陽(yáng)光交易平臺。上半年縣公共資源交易中心共完成各類(lèi)交易48場(chǎng)，總交易金額22491萬(wàn)元，共計增收（節支）2115.8萬(wàn)元。其中：建設工程項目交易38場(chǎng)，交易額1**79.2萬(wàn)元，比預算控制價(jià)節約891.6萬(wàn)元，節約率7.27%；政府采購3場(chǎng)，采購總金額200.8萬(wàn)元，比預算控制價(jià)節約0.22萬(wàn)元，節約率0.11%；產(chǎn)權交易2場(chǎng)，交易額477.2萬(wàn)元，比標底價(jià)增加163萬(wàn)元，增幅51.88%；土地出讓交易5宗，出讓總金額10433.8萬(wàn)元，比出讓底價(jià)增加1060.9萬(wàn)元，增值率11.32%。
1、建立統一平臺。根據省、市有關(guān)要求，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣已撤銷(xiāo)原采購招標中心和產(chǎn)權交易中心，設立了縣公共資源交易中心管理委員會(huì )，與縣行政服務(wù)中心管委會(huì )實(shí)行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統一的公共資源交易平臺，將所有公共資源交易活動(dòng)一律進(jìn)入統一交易平臺規范交易，現班子成員已配齊到位，場(chǎng)所建設、人員調配、硬件設備配置等各項工作正在順利推進(jìn)中。
2、規范交易操作。在交易工程中嚴把“三關(guān)”：一是嚴把項目進(jìn)場(chǎng)關(guān)。嚴格履行項目備案報批制度和招標告知制度，做到手續不全不進(jìn)場(chǎng)。二是嚴把信息公開(kāi)關(guān)。所有公開(kāi)招標項目的招標信息、中標公示一律公開(kāi)發(fā)布信息，都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布，確保了信息公開(kāi)的范圍廣、時(shí)間足。三是嚴把評委抽取關(guān)。在開(kāi)標前半小時(shí)，由招標單位在行業(yè)主管部門(mén)和紀檢監察機關(guān)的監督下，在專(zhuān)家庫中隨機抽取專(zhuān)家組成評委。
3、嚴格交易監管。行業(yè)主管部門(mén)、紀檢監察機關(guān)通過(guò)備案管理、現場(chǎng)巡視、視頻監察、受理投訴等多種形式，強化了對各交易主體、中介機構和評標專(zhuān)家的行業(yè)管理監督和紀律監督，切實(shí)杜絕交易過(guò)程中可能出現的串標、圍標、資質(zhì)掛靠、中介機構壟斷等問(wèn)題，避免違法違規現象的發(fā)生，確保了交易活動(dòng)的規范有序。
二、存在的'主要問(wèn)題
回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級要求和兄弟縣市建設相比，還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是少數進(jìn)廳單位審批事項進(jìn)駐不全，對窗口授權不充分，未能真正實(shí)現“部門(mén)圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉”。二是鄉鎮便民服務(wù)中心建設進(jìn)展不平衡，少數鄉鎮便民服務(wù)中心窗口和人員進(jìn)駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規范，規范化建設力度還有待進(jìn)一步加大。三是鄉鎮公共資源交易操作還不夠規范，縣、鄉兩級公共資源交易中心（站）標準化建設還有待加強等等，這些問(wèn)題的存在制約了我縣行政(（便民）服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的工作中認真研究，采取有力措施加以解決。
三、下半年工作打算
下半年，中心工作總體思路和工作目標是：繼續圍繞全年工作目標任務(wù)，以提升行政效能為核心，以?xún)?yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn)，突出“規范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念，認真抓好行政（便民）服務(wù)和“雙優(yōu)”工作，進(jìn)一步創(chuàng )新運行機制和工作機制，促進(jìn)行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉鎮便民服務(wù)中心和公共資源交易站規范化建設再加強，努力打造群眾最滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺，進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著(zhù)力做好以下幾方面工作：
1、繼續強化窗口建設，進(jìn)一步夯實(shí)一站式服務(wù)基礎。繼續以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實(shí)人員進(jìn)駐和項目進(jìn)廳為根本，以窗口充分授權為重點(diǎn)，以規范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，認真抓好市紀委督查通報問(wèn)題的整改落實(shí)，真正做到部門(mén)、項目、環(huán)節“應進(jìn)必進(jìn)”，不斷夯實(shí)中心“一站式”服務(wù)基礎，提升窗口服務(wù)能力和水平。
2、繼續完善網(wǎng)上審批和電子監察系統建設，進(jìn)一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統功能。探索開(kāi)發(fā)網(wǎng)上審批系統短信提醒功能，對審批各環(huán)節人員進(jìn)行即時(shí)短信告知，提醒其在承諾時(shí)限內及時(shí)審批，避免審批操作不規范、審批全過(guò)程都由窗口一人完成和超時(shí)審批現象。二是加強電子監察。加強行政審批事項辦理情況的動(dòng)態(tài)管理，對出現超時(shí)辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統進(jìn)行審批的以及違規審批辦件的，會(huì )同縣效能辦進(jìn)行效能追究。三是抓好系統延伸工作。推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監察系統、視頻監察系統向有條件的鄉鎮延伸，爭取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò )對接，實(shí)現鄉鎮行政審批事項的網(wǎng)上辦理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)電子、視頻監察。
3、繼續抓好鄉鎮便民服務(wù)中心和公共資源交易站規范化、標準化建設，進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。一是進(jìn)一步加大對鄉鎮便民服務(wù)中心建設的業(yè)務(wù)指導和工作督查力度，按照《關(guān)于進(jìn)一步規范鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設的實(shí)施意見(jiàn)》“七個(gè)規范”要求，力爭所有鄉鎮全部建設達標。二是進(jìn)一步規范鄉鎮公共資源交易行為。下半年按照標準化建設要求對鄉鎮公共資源交易站進(jìn)行檢查驗收，所有鄉鎮交易站各項標準化建設標準必須嚴格落實(shí)到位。同時(shí)加強業(yè)務(wù)培訓，督促各鄉鎮對“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查，建立詳細管理臺賬，嚴格做到交易項目“應進(jìn)必進(jìn)”，切實(shí)解決鄉鎮交易項目少和交易金額少的問(wèn)題。三是推進(jìn)社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設。按照《關(guān)于加強社區（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設的實(shí)施意見(jiàn)》要求，力爭全縣所有社區（村）全部建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，做到“四個(gè)有”：有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有臺賬。
4、繼續加強公共資源交易程序監管，進(jìn)一步提升規范化交易水平。一是高標準進(jìn)行新組建的公共資源交易中心場(chǎng)地改造、硬件設備配置等標準化建設，做到全部達到市中心相關(guān)要求。全面開(kāi)展公共資源網(wǎng)上交易，制定和完善進(jìn)場(chǎng)管理、平臺監督、交易服務(wù)、應急措施等相關(guān)制度，促進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開(kāi)，真正實(shí)現各類(lèi)交易項目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監督，實(shí)現“科技防腐”。二是進(jìn)一步規范專(zhuān)家庫管理和中介機構管理，嚴格評委隨機抽取制、公務(wù)回避制和封閉評標，規范評標行為；探索完善公共資源中介代理機構管理辦法，規范市場(chǎng)準入，施行誠信管理，推行退出市場(chǎng)制度，對在招投標代理過(guò)程中有違法、違規行為的中介機構，停止其在一定期限內參加本縣行政區域內的交易活動(dòng)。三是充分發(fā)揮電子監察作用，加強程序監管，確保進(jìn)場(chǎng)的各項公共資源交易活動(dòng)規范有序。
5、繼續做好服務(wù)企業(yè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強對各單位執行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準”規定情況的監督檢查，嚴格規范入企檢查、收費、罰款行為，加大對破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，為我縣“四大戰役”順利實(shí)施營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心上半年工作總結范文2
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬(wàn)多件，辦結率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項目49個(gè)，涉及總金額11.xx5億元，辦結項目40個(gè),其中民宿代辦項目31個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類(lèi)項目采購預算金額a萬(wàn)元，實(shí)際成交金額x萬(wàn)元，節約資金c萬(wàn)元，節約率為d%；政府采購預算金額f萬(wàn)元，實(shí)際成交金額v萬(wàn)元，節約資金v萬(wàn)元，節約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項工作。
一、圍繞標準抓事項梳理
截至5月30日，已實(shí)現100%的事項進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實(shí)現“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理,實(shí)現“一窗通辦”。林業(yè)、衛計、文廣、教育、煙草等部門(mén)均設立綜合受理崗，實(shí)現無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監等專(zhuān)業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域實(shí)現無(wú)差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓。5月8日進(jìn)行“微信預審服務(wù)”培訓，6月6日開(kāi)展“一證通辦”系統上線(xiàn)培訓，6月13日開(kāi)展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個(gè)事項可實(shí)現全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實(shí)現調取數據。事項主要集中在社保醫保、公安、民政、稅務(wù)、市監等部門(mén)，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構設立審批、開(kāi)辦健身房、開(kāi)辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現共有5家企業(yè)與代辦機構簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測驗合一”改革。會(huì )同相關(guān)部門(mén)全面推進(jìn)建設項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實(shí)施竣工測驗合一,避免重復測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺建設。我縣現已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項目實(shí)現網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價(jià)等全流程網(wǎng)上運行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進(jìn)行預審批，助力實(shí)現群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平臺已進(jìn)駐29個(gè)部門(mén)共331個(gè)事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線(xiàn)，單位住房公積金繳存信息查詢(xún)、單位信息變更、住房公積金基數調整、住房公積金補繳、個(gè)人住房公積金賬戶(hù)設立、封存、啟封、轉移、合戶(hù)、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現零材料、零上門(mén)自助辦理。
2、實(shí)施農村住房建設“一表辦結”聯(lián)合審批。將國土局的《農村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現可承諾月內辦結，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
五、圍繞招標抓政府采購
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過(guò)政采云平臺進(jìn)行。嚴格按照市統一招標范本制作招標文件，調整評標順序，統一采用政采云平臺抽取評標專(zhuān)家，完善政府采購項目整個(gè)招標流程。
六、圍繞項目抓建設進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開(kāi)工建設。
七、存在的主要問(wèn)題
1、上級數據共享不足。省級不同部門(mén)之間的內部審批系統沒(méi)有實(shí)現全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開(kāi)發(fā)新系統，對工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線(xiàn)工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規范標準參考樣本沒(méi)有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度�，F行相關(guān)法律法規層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項目事項區塊設立專(zhuān)門(mén)的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負責業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作。
4、市民服務(wù)中心項目進(jìn)度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達4個(gè)月之久，造成項目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設計劃。
八、下半年工作計劃
1、加大打通數據壁壘工作力度。繼續深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調用數據來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉鎮延伸工作。建立鄉鎮便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉鎮延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉鎮便民中心規范化建設，推進(jìn)農村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門(mén)間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門(mén)間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標準化、數字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節，提高政府部門(mén)工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規規章和規范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統，實(shí)現互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項目建設。計劃于20xx年8月底正式開(kāi)工建設，年度投資d萬(wàn)元。
xx縣行政服務(wù)中心
20xx年6月27日
行政服務(wù)中心上半年工作總結范文3
xx上半年來(lái)，市審管辦以?xún)?yōu)化重點(diǎn)項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著(zhù)力點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步強化審批管理、規范平臺運行、簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設提供強有力的要素保障�，F將今年以來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、以深化制度改革為主線(xiàn)，確保審批運行提速
(一)完善聯(lián)合審批制度。繼續抓好“五個(gè)聯(lián)”審批—基本建設項目聯(lián)合會(huì )審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場(chǎng)準入登記多證聯(lián)辦、建設工程竣工聯(lián)合驗收。在此基礎上，針對聯(lián)合驗收項目在辦理后續驗收手續時(shí)遇到的申報材料繁瑣、流程復雜、裁量權過(guò)大等難點(diǎn)問(wèn)題，在充分調研論證的基礎上，提出分期驗收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡(jiǎn)化驗收環(huán)節、優(yōu)化驗收流程等具體對策措施，從實(shí)質(zhì)上提高聯(lián)合驗收效率。截止5月份，共辦理項目建設條件聯(lián)合審查18個(gè)，方案設計審查74個(gè)，初步設計會(huì )審29個(gè)，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊戶(hù)設立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設工程竣工聯(lián)合驗收67個(gè)項目，驗收面積80.1萬(wàn)平方米，涉及投資額25.5億元。
(二)優(yōu)化項目審批流程。組織實(shí)施《樂(lè )清市優(yōu)化民間投資建設項目審批流程實(shí)施辦法》，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過(guò)改革創(chuàng )新，進(jìn)一步減少審批環(huán)節，壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節。合并審批規劃設計方案和初步設計環(huán)節，對于建筑高度在24米以下的多層建筑項目，規劃設計方案審查通過(guò)后，直接進(jìn)入施工圖設計階段。合并施工合同備案、開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查和建設工程質(zhì)量監督手續3個(gè)審批環(huán)節，做到同時(shí)受理、同時(shí)辦結。合并初步設計防雷審查和施工圖設計防雷審查環(huán)節，防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡(jiǎn)化前置手續。明確進(jìn)入園區的各類(lèi)民間投資項目，在土地出讓之前，由園區管理機構負責辦理前期地質(zhì)災害評估、水土保持方案、規劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續，單個(gè)項目不再做上述評估和論證。對通過(guò)規劃環(huán)評的園區內建設項目，申辦環(huán)評審批時(shí)降低一個(gè)環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實(shí)行首次辦理預登記、一次性告知、限時(shí)辦結等制度，并對服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求、責任追究等予以明確。
(三)夯實(shí)審批服務(wù)平臺。貫徹落實(shí)省深化行政審批制度改革電視電話(huà)會(huì )議精神和市領(lǐng)導提出的樂(lè )清要力爭率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強的縣市的要求，著(zhù)手開(kāi)展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過(guò)審批案卷抽查、審批數據分析、辦件現場(chǎng)核實(shí)等形式對事項集中度和授權度進(jìn)行逐項分析、逐項研究、逐項落實(shí)，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89.4%;進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項共619項，審批事項集中度為93.4%;中心常駐窗口既受理又辦理的事項為548項，授權率為95.5%，有效杜絕行政審批“前店后廠(chǎng)”、“體外循環(huán)”的現象發(fā)生。
二、以強化審批管理為重點(diǎn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
(一)加強管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績(jì)效考核方案，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系開(kāi)展內審工作，加強案卷抽查力度，開(kāi)發(fā)考核管理軟件，實(shí)現行政審批服務(wù)的規范化、程序化和標準化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個(gè)、季度服務(wù)標兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營(yíng)造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。
(二)自覺(jué)加強學(xué)習。充分利用干部大講堂這個(gè)學(xué)習載體，堅持每周半天學(xué)習，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽(tīng)課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點(diǎn)評，形成制度，雷打不動(dòng)，使理論學(xué)習成為大家主動(dòng)參與、認真聽(tīng)講、準確點(diǎn)評的自覺(jué)行為，目前已開(kāi)課18次，參加學(xué)習教育400余人次，撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)培訓，提高全員素質(zhì)，增強服務(wù)意識。自4月份開(kāi)始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動(dòng)重要項目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設項目審批業(yè)務(wù)培訓會(huì )，目前已開(kāi)展2期培訓。6月份，組織各窗口負責人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統業(yè)務(wù)培訓會(huì )。
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