上半年工作總結范文15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結范文1
重點(diǎn)工作服務(wù)介紹：
初春之際，XX花園小區物業(yè)公司確立了工作重點(diǎn)：全員綠化;為了使小區貫徹不留一平方米死角的理念，XX花園物業(yè)公司全體員工，去除值班崗位，領(lǐng)導、各部門(mén)員工齊心協(xié)力戰斗在小區園林第一線(xiàn)，修枝、拔草、補栽、培土、打藥，隨處可見(jiàn)童鳳人辛勤的身影。
客戶(hù)服務(wù)：
客服中心是物業(yè)公司和業(yè)主的鏈接紐帶。為了更好的給業(yè)主服務(wù)，我們平時(shí)十分注重工作技能培訓，力爭做到接到、傳到、人到的工作方針，20xx年上半年接各類(lèi)投訴3600余次，日均20余次。接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主20xx余人次。
工程部設施設備維護：
20xx年上半年工程部處理戶(hù)內報修1800余次，到場(chǎng)處理率100%，巡視設備間、清理水泵房24余次，修復和清掏污水管道12次。檢查公區設施設備30余次。工程部小哥哥一直守護在小區設施設備的身邊，恰逢今年梅雨天氣，工程師傅積極搶修業(yè)主家漏水，為了讓更多的住戶(hù)體驗到服務(wù)之美好，我們一直在努力。
秩序維護、衛生清潔：
秩序維護員、保潔員是一個(gè)小區的兩個(gè)門(mén)面，物業(yè)公司十分重視門(mén)面工作，重點(diǎn)保潔員培訓對工作的熟練度、合理安排工作流程，對一些死角和易發(fā)型事件進(jìn)行有針對性的培訓。XX園的秩序員守護著(zhù)小區的美麗和安寧。XX園的保潔員，為了您居住的環(huán)境美好，掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿(mǎn)意。
定格在那難忘一刻：
在業(yè)主需要小區物業(yè)的時(shí)候，不論何時(shí)何地都能看到物業(yè)人的身影，無(wú)論是幫業(yè)主捉壁虎和害蟲(chóng)、樹(shù)木枯枝的緊急處理，空調接線(xiàn)管續接、業(yè)主家失火救助，這些時(shí)刻都彌足珍貴!XX花園物業(yè)人用自己腳踏實(shí)地的身影在譜寫(xiě)著(zhù)新的豐碑。
上半年工作總結范文2
在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開(kāi)始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針?lè )较蛟陬I(lǐng)導王主管的領(lǐng)導下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據現場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺階。
在過(guò)去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。
在過(guò)去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬(wàn)事開(kāi)頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過(guò)了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過(guò)的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車(chē)熟路執行下去。提高工作的完善性�；A打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來(lái)避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導下發(fā)給我的工作要求及目標，我進(jìn)行了多次培訓，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來(lái)我的培訓計劃還是會(huì )像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：
1、樹(shù)立良好的風(fēng)氣加強思想道德培訓。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強工作流程及方法，專(zhuān)業(yè)技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺(jué)性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個(gè)團隊不是我的單打獨斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來(lái)。如果大家的目標不統一各懷私心，我們這個(gè)團隊就是一灘散沙終將一事無(wú)成。每個(gè)人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個(gè)團隊。我們還很年輕還有很長(cháng)的路要走，社會(huì )競爭如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽(tīng)組員每個(gè)人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時(shí)完成我的目標，才是我真正需要做的。
現在案場(chǎng)的物資、人員、工作內容，都已經(jīng)基本穩定。平時(shí)的工作都是發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以?xún)?yōu)異的成績(jì)完成各項工作。我對20xx充滿(mǎn)了期待，期待著(zhù)它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無(wú)人為我加油我也會(huì )為我自己吶喊!加油!加油!
當季節開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶(hù)服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶(hù)服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會(huì )效益的實(shí)現，對保障社會(huì )穩定和人民的安居樂(lè )業(yè)發(fā)揮著(zhù)積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著(zhù)各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學(xué)習有關(guān)理論和規定。隨著(zhù)公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實(shí)，保證了數據的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會(huì )效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務(wù)規范化
保險市場(chǎng)競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場(chǎng)競爭中具有十分重要的作用。作為客戶(hù)服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習，充分認識客戶(hù)服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規范了服務(wù)行為，于細微處見(jiàn)精神。比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì )及時(shí)的電話(huà)通知保戶(hù)前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著(zhù)我們人保公司的各項工作水平，正在發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了�；仡欉@半年來(lái)的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機遇，也是一個(gè)很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會(huì ).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執著(zhù)和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習了作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶(hù)溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì )顯得精神活力點(diǎn)。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶(hù)要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著(zhù)鏡子練習笑容，直到自己滿(mǎn)意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶(hù)，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶(hù)不解咨詢(xún)，我都能夠認真對待，牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ蛻?hù)的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶(hù)。記得有一次，有一位客戶(hù)氣沖沖地推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的客戶(hù)，我只有保持微笑面對，請客戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向客戶(hù)解釋疑惑，一邊給客戶(hù)核查話(huà)費詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶(hù)已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶(hù)還有錢(qián)但卻無(wú)法撥打電話(huà)。當我給客戶(hù)解釋清楚，并征求客戶(hù)的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶(hù)不但沒(méi)了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶(hù)，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
上半年工作總結范文3
一、回顧：版權所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開(kāi)展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當中，搶修班對公司所屬公用變設施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設備滲漏3條、電氣接線(xiàn)缺陷6條，并將客戶(hù)中心負責的一項高壓計量箱滲漏問(wèn)題進(jìn)行通告。對于排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開(kāi)展安全性評價(jià)活動(dòng)。在安全性評價(jià)專(zhuān)項整改活動(dòng)中，對公司所屬公用變設施進(jìn)行專(zhuān)項檢查，共發(fā)現安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門(mén)整改。
�、�、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶(hù)設備的停送電任務(wù)，在現場(chǎng)操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫(xiě)操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執行工區20xx年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開(kāi)安全例會(huì )，與會(huì )職工100，并根據班組自身性質(zhì)，不定期在現場(chǎng)召開(kāi)安全現場(chǎng)會(huì )，結合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節來(lái)臨之前，對公司所屬公用變設施進(jìn)行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點(diǎn)負荷溫度監控點(diǎn)321處的測量，發(fā)現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過(guò)管理文化來(lái)管理安全生產(chǎn)，這是配電工區搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過(guò)程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執行各種安全規定，夯實(shí)安全基礎管理，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過(guò)加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實(shí)基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為重心，樹(shù)立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區搶修班擔負公司所屬配電線(xiàn)路、公用變設施及客戶(hù)設備的搶修。20xx年上半年，配電線(xiàn)路共發(fā)生一類(lèi)障礙8次，二類(lèi)障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類(lèi)障礙10次，二類(lèi)障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話(huà)后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)，按照“望、聞、問(wèn)、切”四步排除法，對線(xiàn)路及公用變設施進(jìn)行全面詳細檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復重要客戶(hù)的供電，保證了公司配電線(xiàn)路及公用變設施的健康安全穩定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰略，認真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現代公司的要求，高舉“市場(chǎng)和服務(wù)是東營(yíng)電力的生命線(xiàn)”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設中提出“讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓工區滿(mǎn)意、讓公司滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓政府滿(mǎn)意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設的總體目標中，實(shí)行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì )界的好評。通過(guò)認真、扎實(shí)的開(kāi)展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)踐了“始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的社會(huì )承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規范化、日�；�。20xx年上半年，搶修班共接到客戶(hù)報修電話(huà)195次，其中為客戶(hù)提供有償服務(wù)15次，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到100，實(shí)現服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會(huì )精神為指導，認真學(xué)習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會(huì )”精神，堅持“三抓一創(chuàng )”的基本思路，以創(chuàng )一流同業(yè)對標為主線(xiàn)，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng )新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì )穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹(shù)立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì )上，黨團員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來(lái)，教育和引導搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實(shí)公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻愛(ài)心轉化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì )的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強三優(yōu)”現代公司建設。
二、下半年的重點(diǎn)和存在的問(wèn)題
1、下半年的重點(diǎn)：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見(jiàn)》和《安全生產(chǎn)職責規范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開(kāi)展“三安三化”。深入開(kāi)展反事故斗爭，落實(shí)二十五條反事故斗爭措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現常態(tài)運行。加強監督、檢查和危險點(diǎn)分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶(hù)設備搶修時(shí)的安全，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩定。
�、�、進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個(gè)服務(wù)”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰略，將市場(chǎng)壓力轉化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強與客戶(hù)之間的溝通，全面了解客戶(hù)需求，強化客戶(hù)細分，根據不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內涵，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意率100，全年“零投訴”的目標。
�、�、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來(lái)難度版權所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來(lái)抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應有的作用。
�、�、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時(shí)間內恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，杜絕客戶(hù)投訴，樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
�、�、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹(shù)立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營(yíng)電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來(lái)抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問(wèn)題及不足
�、�、應重點(diǎn)做好事故搶修。按照工區內部分工搶修班的重點(diǎn)是配網(wǎng)線(xiàn)路、公用變設施及客戶(hù)設備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內及時(shí)恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內容來(lái)看，不屬于緊急報修服務(wù)類(lèi)的還占有較大的比重，比如類(lèi)似客戶(hù)要求開(kāi)表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶(hù)內部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會(huì )導致處理事故的延時(shí)。
�、�、在處理客戶(hù)設備事故時(shí)，與客戶(hù)關(guān)系不理順，難以開(kāi)展。依據《東營(yíng)供電公司“彩虹熱線(xiàn)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規定，配電工區承擔客戶(hù)設備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區一直不是客戶(hù)設備監察管理部門(mén)，與客戶(hù)沒(méi)有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶(hù)設備型號多種多樣，在開(kāi)展具體搶修時(shí)不能保證人身及設備的安全，而且在客戶(hù)現場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí)，客戶(hù)設備方案由供電部或客戶(hù)自行設計，配電工區只負責高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶(hù)設備故障時(shí)，客戶(hù)中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車(chē)輛老化，不能滿(mǎn)足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時(shí)間最長(cháng)的搶修車(chē)，已接近報廢年限，卻擔任著(zhù)最繁重的事故搶修任務(wù)，車(chē)輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理?yè)屝蕖?/p>
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現象，無(wú)形中延長(cháng)了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來(lái)了一定難度。
�、�、班組硬件設施還有待完善。因客觀(guān)條件不允許，搶修班無(wú)存放安全用具的固定場(chǎng)所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車(chē)上，無(wú)防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會(huì )精神為指導，認真學(xué)習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會(huì )”精神，堅持“三抓一創(chuàng )”的基本思路，以創(chuàng )一流同業(yè)對標為主線(xiàn)，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng )新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì )穩定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來(lái)抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹(shù)立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹(shù)立良好的榜樣。
認真開(kāi)展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開(kāi)的民主生活會(huì )上，黨團員以身說(shuō)教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來(lái)，教育和引導搶修班全體職工要樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實(shí)公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛(ài)心理念和平安理念，把奉獻愛(ài)心轉化為班組職工的自覺(jué)行動(dòng)，形成了關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì )的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強三優(yōu)”現代公司建設。
上半年工作總結范文4
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，下半年即將到來(lái)。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達x課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達x課時(shí)。
崗前培訓：行政部在x月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；x月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓和外聘講師種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年上半年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年上半年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年上半年的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年上半年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。
同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于xx市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在x月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價(jià)房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點(diǎn)退房；x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場(chǎng)知名度；x月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費滿(mǎn)x送x，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費，增加酒店營(yíng)業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的x名員工慶賀生日；x月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；x月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；x月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；x月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出x名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；x月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年x月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年上半年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答�！ �
上半年工作總結范文5
上半年我們廠(chǎng)在上級公司的正確領(lǐng)導下，重點(diǎn)抓了水質(zhì)安全、成本管理和職工崗位培訓等工作，取得了明顯的成績(jì)�，F將上半年的工作總結如下：
一、以出廠(chǎng)水水質(zhì)為重點(diǎn)，加強水質(zhì)研究，探索處理高藻水的新方法。
由于溫度的逐漸升高，水體中藻類(lèi)等微生物大量繁殖，藻類(lèi)含量高大萬(wàn)，藻類(lèi)成為影響凈水生產(chǎn)主要因
素。采用成倍增加投加指標，縮短濾池反沖周期等傳統方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。
�、痹诔辽俺�、、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進(jìn)行殺藻。
�、餐都痈咝撋魟�，用于除灶去色，吸附水中得異味合助凝。
�、吃龃笏巹┑耐都恿�，及時(shí)將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。
�、醇哟蟪恋砬�、濾前的家濾量，濾后采用折點(diǎn)加氯，以保證出廠(chǎng)水水質(zhì)。
�、导用軐υ此畽z測頻率，密切監測源水變化，根據源水變化，隨時(shí)做出需礬量和需氯量，及時(shí)指導車(chē)間科學(xué)投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠(chǎng)化驗室每星期到沿線(xiàn)十個(gè)點(diǎn)進(jìn)行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進(jìn)行水體自?xún)粞芯�，為生產(chǎn)提供了可靠的依據。
�、督⒃此O測制度。根據每年源水變化的季節不同，我廠(chǎng)總結了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規律，制定了源水監測制度，落實(shí)了部門(mén)責任，原創(chuàng )：()規定了不同季節和暴雨期間的源水監測內容和時(shí)間要求，使源水監測工作程序化，制度化，成為水質(zhì)管理的一項重要內容。
二、嚴格按照工藝規范進(jìn)行操作，保證工藝設施發(fā)揮最佳能力
上半年由于藻類(lèi)含量過(guò)高，濾池濾后水濁度居高不下，經(jīng)過(guò)深入的研究，發(fā)現是濾池承托層含泥量高，反沖強度達不到，配水系統銹蝕，板結嚴重造成的。針對這些問(wèn)題，廠(chǎng)領(lǐng)導組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時(shí)兼顧對承托層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規范要求去做，不講究快，只講究酸洗質(zhì)量。根據實(shí)際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅持洗前、洗后的浸泡時(shí)間到到小時(shí)，在酸洗過(guò)程中，增加氣沖次數，提高了酸洗效果，在反沖后對濾池表面的沉淀物進(jìn)行人工清除。經(jīng)過(guò)濾后水檢驗，最低濁度可達到度，比洗前濾后水平均降低度，達到了酸洗的目的，保證了出廠(chǎng)水水質(zhì)。
濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何工作只要嚴格按照工藝規范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時(shí)間，就能夠出色的完成任務(wù)。
四、積極摸索新沉淀池的運行方式
新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統調研，準備投入運行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對新沉淀池進(jìn)行了清洗，疏通排泥系統，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應系統排泥正常。經(jīng)過(guò)多次的試驗，得出新系統在進(jìn)水量每小時(shí)立方米的時(shí)候，反應沉淀效果最好，快前水能夠達到要求。
五、認真開(kāi)展安康杯活動(dòng)和安全周活動(dòng)
結合安康備活動(dòng)和安全周活動(dòng)，我們重點(diǎn)加強了安全工作的基礎工作。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習工作。組織職工認真學(xué)習活動(dòng)方案，結合本崗位，重學(xué)安全規范和操作規程，嚴格按照規范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。其次，養成開(kāi)展每項工作，都寫(xiě)出工作方案的習慣。把工作內容、時(shí)間、安全措施詳細的列出來(lái)，并指定責任人。使工作在統一指揮下，按照預先制訂的步驟，有序的開(kāi)展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等工作中，我們已經(jīng)逐步養成了開(kāi)展工作定方案的好習慣，拋掉了過(guò)去隨意性強的工作習慣。
通過(guò)安全月活動(dòng)增強職工的安全意識，廠(chǎng)領(lǐng)導提出：每一位職工在安全月結束后，要寫(xiě)出總結，把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么
六月份開(kāi)展了消防訓練和培訓，提高職工的消防意識和滅火的知識。
六、廣泛開(kāi)展學(xué)習小組活動(dòng)，加強崗位業(yè)務(wù)培訓工作
在職工培訓上，年初工作要點(diǎn)提出，以系統學(xué)習基礎知識為重點(diǎn)，通過(guò)系統學(xué)習使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎知識學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng )新的能力。
為引導職工學(xué)習的積極性和熱情，廠(chǎng)班子鼓勵成立各種形式的學(xué)習小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據工種進(jìn)行分組，也可以跨工種進(jìn)行分組參加學(xué)習，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動(dòng)。全廠(chǎng)先后成立凈化、泵工、電工、英語(yǔ)等十幾個(gè)學(xué)習小組。通過(guò)學(xué)習小組開(kāi)展半年活動(dòng)的效果來(lái)看，成效顯著(zhù)。職工業(yè)務(wù)知識有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問(wèn)題的能力也有了進(jìn)步。
七、實(shí)行成本看板管理，加強成本管理
今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎上壓縮，降成本工作非常艱巨，我們繼續堅持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗；加強各個(gè)環(huán)節的管理，嚴格制度的落實(shí)，降低各個(gè)環(huán)節的管理費用。成()本核算單位逐步縮小，對非生產(chǎn)費用和管理費用加強定額管理，原創(chuàng )：()核算單車(chē)單泵的維修費用，模擬市場(chǎng)機制，重點(diǎn)實(shí)行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學(xué)倒算分解開(kāi)，指標情況人人明，節超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現”。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標開(kāi)展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標，
每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來(lái)。通過(guò)開(kāi)展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新，促進(jìn)生產(chǎn)管理工作，實(shí)現生產(chǎn)管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。
八、創(chuàng )建工作是企業(yè)現場(chǎng)管理水平的展現
環(huán)境衛生是企業(yè)現場(chǎng)管理水平的體現，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設的外在的體現。通過(guò)這幾年的創(chuàng )建工作，這是一個(gè)深深的體會(huì )。廠(chǎng)區的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠(chǎng)形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來(lái)水。我們廠(chǎng)職工已經(jīng)養成了每天打掃衛生區的好習慣，衛生創(chuàng )建已經(jīng)成為每一位員工的份內工作，一年四季每天都拿出時(shí)間來(lái)，開(kāi)展人均平方米的綠化美化工作。
以上是上半年工作的簡(jiǎn)要總結，下半年我們將按照上級的要求，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，保證出廠(chǎng)水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造工作；抓好職工的培訓等各項工作，為順利完成責任目標任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力工作。
上半年工作總結范文6
20xx年上半年，我村在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在全村各位工作人員的共同努力下，緊緊依靠全村廣大黨員干部群眾，以黨建工作為主線(xiàn)，發(fā)展工業(yè)為基礎，依托兩大專(zhuān)業(yè)合作社，圍繞“抓班子，強隊伍，穩發(fā)展，促和諧”的工作思路，扎實(shí)地推進(jìn)我村各項工作，現將我村今年上半年度工作匯報如下：
一、發(fā)展村級經(jīng)濟，做好村資產(chǎn)租賃合同續簽工作。
年初，我們嚴格按照董委發(fā)[20xx]23號文件精神，對全村54家企業(yè)(包括店面等)的租賃合同進(jìn)行修訂完善，提高了租金標準，租金總收入比去年增幅10%以上，達到180多萬(wàn)元。同時(shí)，對村閑置資產(chǎn)進(jìn)行整合，為我村新一輪經(jīng)濟發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
二、強化黨的組織建設，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用。
我們認真貫徹落實(shí)黨委政府布置的各項目標任務(wù)，努力促進(jìn)全鎮經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，年初簽訂了20xx農村各項行政工作目標責任書(shū)。圍繞全年的工作目標，我村召開(kāi)村兩委會(huì )會(huì )議，理清工作思路，分解各項任務(wù)，明確日常分工。在日常工作中做好黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)等公開(kāi)制度，同時(shí)，村級重大事項嚴格按照“四議兩公開(kāi)”制度開(kāi)展。今年3月份，我鎮召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì );3月21日，又召開(kāi)了楊塘村群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì )議，會(huì )上傳達了上級會(huì )議精神，部署了我村黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)具體實(shí)施方案。4月1日，我們還召開(kāi)了黨員群眾座談會(huì )，聽(tīng)取相關(guān)黨員群眾的意見(jiàn)，并對收集到的問(wèn)題進(jìn)行匯總、整改。5月份，我村完成了鎮黨委下達的黨員關(guān)愛(ài)幫扶生活困難群眾行動(dòng)基金募捐工作，共計捐款1830元。
三、立足我村實(shí)際，抓好農業(yè)服務(wù)工作。
開(kāi)春以來(lái)，組織村民組長(cháng)對全村農田主溝道進(jìn)行開(kāi)溝排水，對340畝林地進(jìn)行管養，包括開(kāi)溝排水、補種、修枝整理等。對全村10只泵站，1372只水表的水費進(jìn)行了收繳。對葡萄園、梨園、蔬菜大棚等農業(yè)設施進(jìn)行了續租。
四、以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，穩步推進(jìn)全村各項公益事業(yè)建設。
上半年我們深入踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，聽(tīng)取意見(jiàn)后，村兩委商量投入3萬(wàn)多元將農資銷(xiāo)售點(diǎn)的一部分舊房改造為老年茶室，并投入2萬(wàn)多元在旁邊新建一座小公廁。目前老年茶室和小公廁的主體工程已經(jīng)完工，現已開(kāi)張啟用。高速公路涵洞下的雨天積水問(wèn)題也得到解決，此外，村民迫切希望解決的外塘節水灌溉及全村零星節水灌溉增表工程也正在有條不紊的進(jìn)行中。社會(huì )公益事業(yè)方面，今年我們將硬化改造農路2.8公里，危橋改造一座。5月份我們完成了3組、7組、17組、26、29組以及31組部分巷路招標工作，目前部分路段已開(kāi)工建設。
五、做好綜治、調解、信訪(fǎng)工作。
上半年處理調解糾紛10起，主要涉及農村危房和商品房置換、節水灌溉、農路建設以及農戶(hù)土地糾紛和鄰里糾紛等方面。
六、婦女計生，合作醫療，民政工作。
按照計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，上半年開(kāi)展了“三八”婦女節紀念活動(dòng)，5月份對全村育齡婦女進(jìn)行普查，累計普查287人次。合作醫療共收繳20xx人，完成率達到98.917。
民政工作方面對全村的低保及低保邊緣戶(hù)進(jìn)行了重新審核，全村現有6戶(hù)低保戶(hù)，6戶(hù)低保邊緣戶(hù)，重殘及特殊困難殘疾人員22人。
七、企業(yè)安全生產(chǎn)工作方面。
年初，我村按照上級相關(guān)部門(mén)要求，對村級企業(yè)的安全生產(chǎn)工作簽訂了承諾書(shū)和責任狀，上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，去年我村被評為董浜鎮安全生產(chǎn)先進(jìn)集體。
八、社會(huì )保障工作方面。
我村現有退管人員425人，上半年共為45位村民辦理了退休手續，各類(lèi)慰問(wèn)49人次，開(kāi)展社保入戶(hù)調查295戶(hù)。去年我村被評為董浜鎮保障工作先進(jìn)集體。
九、農村農房解危解急工作方面。
我村上半年共有8家農戶(hù)的危房通過(guò)了鎮村會(huì )審，其中2家已經(jīng)完成了危房翻修，5戶(hù)農戶(hù)的危房正在翻修中，還有1家也在準備中，農戶(hù)的危房翻建矛盾得到了緩解。
上半年工作總結范文7
1、圖書(shū)館家具
經(jīng)過(guò)招標工作，完成了圖書(shū)館閱覽及辦公家具的采購工作，共購置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個(gè)、善本書(shū)柜8個(gè)，滿(mǎn)足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎賽購置一批田徑器材，主要有標槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發(fā)令臺、公告牌等共計4萬(wàn)余元。
按重競技教研室要求，新購了一批舉重器材，保證了正常教學(xué)的開(kāi)展。
3、協(xié)調科研訓練基地儀器申報、安裝、調試工作
聯(lián)系國家體育總局裝備中心，協(xié)助人體科學(xué)學(xué)院完成訓練基地科研儀器申報和接收工作，為節省資金，積極辦理科教儀器免稅手續。
二、固定資產(chǎn)管理工作
按照規范的程序，繼續認真完成我校固定資產(chǎn)常規管理工作。設備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標簽，一步一個(gè)腳印地完成工作，沒(méi)有因為數量增加而降低工作質(zhì)量。我們還隨時(shí)根據各單位需求提供固定資產(chǎn)帳目清單。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下完成了各單位固定資產(chǎn)的帳、卡、物的核對工作。
三、廢舊物資處理
隨著(zhù)儀器設備的更新?lián)Q代，各單位都積壓了大批陳舊設備，我們在充分維護學(xué)校利益的前提下，先將能用的設備調撥有關(guān)單位，繼續發(fā)揮設備效益，避免閑置和浪費。對沒(méi)有再利用價(jià)值的設備能及時(shí)組織多家廢舊物資回收公司，擇優(yōu)選擇出價(jià)最高的公司清理廢舊家具，使學(xué)校有一個(gè)更加整潔的環(huán)境。
今年處理教學(xué)樓、辦公樓舊桌椅23種8車(chē)共600余件，管理學(xué)院、后勤集團存放在大鵬館的舊家具，人體科學(xué)學(xué)院廢舊家具及設備等。
另外，積極響應工會(huì )號召，清理庫房多年積壓的舊服裝等共計776件，捐助貧困山區。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業(yè)生離校手續，學(xué)生歸還所借馬扎，丟失者給予適當賠償。
修理了舉重館、球類(lèi)館、游泳館部分設備，并及時(shí)更換一批新器材。
設備器材庫能提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足廣大教師需求。學(xué)期末完成各單位領(lǐng)用器材轉帳工作。
五、規章制度建設
本學(xué)期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規章制度、倉庫管理辦法和崗位職責，在顯要位置張貼并認真學(xué)習，認真執行；其次專(zhuān)門(mén)組織大家學(xué)習倉庫火災成因及防范方法以及防火知識，要求每個(gè)人都認真看一看，學(xué)一學(xué)，做到“三懂三會(huì )”（懂本崗位火災危險性、懂本崗位防火措施、懂初級火災撲救方法；會(huì )報警、會(huì )預防、會(huì )使用滅火器）。還多次召開(kāi)會(huì )議強調安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，表現出以學(xué)校利益為重，以場(chǎng)館設備處整體工作為重的精神。但同時(shí)，也存在一定的問(wèn)題：首先是人員結構不甚合理，年輕人少，知識結構不能完全滿(mǎn)足科學(xué)技術(shù)發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展對設備供應與管理的要求；其次是新的制度建設還需花氣力完善；第三在服務(wù)上還要下功夫，現有工作程序有的比較繁鎖，有待開(kāi)展創(chuàng )新研究，進(jìn)一步提高工作效率。
上半年工作總結范文8
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級領(lǐng)導的.關(guān)懷和精心指導下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著(zhù)以生產(chǎn)運輸為中心，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機、區轉機、音頻分機、自動(dòng)電話(huà)、專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò )的維護工作，具備了較強的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級考核被聘任為技術(shù)員。到現在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評審助理工程師的資格，現將近幾年的工作總結如下，請段領(lǐng)導審核評定。
自xx年擔任xxxx工長(cháng)以來(lái)，工作認真，負責，敬業(yè)，并得到上級好評。期間被評為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號，xx年7月，xxxx撤銷(xiāo)，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當今的發(fā)展和高科技的運用，就經(jīng)受不住更大考驗，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開(kāi)始，我全面配合中鐵建對安康東站站區通信設備的站改工作。前期主要配合對東站站區，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調，編尾，各機械室設備安裝和用戶(hù)調查及新增用戶(hù)的規劃。xx年5月，配合中鐵建在規定時(shí)間內開(kāi)通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。xx年5月，配合中鐵建整改東站數調分系統，前期對各場(chǎng)前臺及直通用戶(hù)做開(kāi)通前的試驗調測工作，在開(kāi)通中，我擔當負責工區協(xié)調和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見(jiàn)一些疑難問(wèn)題，在和廠(chǎng)家人員的探討和試驗中一一排除這些故障。從而對數調分系統又有了更全面的了解和認知，在實(shí)踐中學(xué)習在學(xué)習中實(shí)踐，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
xx年6月份，配合對一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)監控通道開(kāi)通和調試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠動(dòng)開(kāi)通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標準站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò )改造工程，主要擔當設備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來(lái)做的一點(diǎn)微小的貢獻。但我也深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習;需要領(lǐng)導和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學(xué)習，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻。
上半年工作總結范文9
半年來(lái)，在公司董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng )新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達到xx億元；新商場(chǎng)在消費者中的認知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問(wèn)題
一是企業(yè)規模擴大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴大了%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規模迅速擴大，經(jīng)營(yíng)成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，xx的調整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競爭。
面對新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標，購物中心各部門(mén)從調整商品結構到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強內部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx上半年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費者認可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。
節日旺季過(guò)后，購物中心及時(shí)調整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。針對商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
同時(shí)，根據顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè )性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè )見(jiàn)的娛樂(lè )賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái)，購物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于x次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷(xiāo)售xx多萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。
上半年工作總結范文10
上半年，文教口緊緊圍繞縣委、縣政府的統一部署，認真對照年初確定的工作目標任務(wù)目標，明確責任，狠抓落實(shí)，各項工作進(jìn)展順利�，F將上半年工作情況總結如下：
一、教育教學(xué)質(zhì)量穩步提升
�。ㄒ唬└呖汲煽�(jì)再創(chuàng )佳績(jì)。今年我縣高考本科一批上線(xiàn)人數☆人，上線(xiàn)率☆%；本科二批上線(xiàn)人數☆人，上線(xiàn)率☆%；本科三批上線(xiàn)人數☆人，上線(xiàn)率☆%。對口類(lèi)考生☆人，本科上線(xiàn)☆人，上線(xiàn)率☆%；專(zhuān)科以上上線(xiàn)人數☆人，上線(xiàn)率☆%。
�。ǘ⿲ν饨涣魃钊腴_(kāi)展。我縣進(jìn)一步加大教育對外開(kāi)放力度，充分利用國外優(yōu)質(zhì)教育資源，提升全縣教育工作整體水平。
�。ㄈ┺k學(xué)條件更加完善。
�。ㄋ模⿶�(ài)心助學(xué)深得民心。一是加大助學(xué)力度。二是落實(shí)學(xué)生營(yíng)養餐計劃。
二、群眾就醫環(huán)境逐步改善
�。ㄒ唬┤珖嗅t先進(jìn)縣創(chuàng )建順利推進(jìn)。
�。ǘ┗A設施建設進(jìn)一步完善。一是實(shí)施某鄉衛生院急救病房綜合樓建設項目；二是實(shí)施某鄉衛生院周轉宿舍建設項目；三是實(shí)施鄉鎮衛生院取暖工程。
�。ㄈ┽t藥衛生體制改革穩步推進(jìn)。在進(jìn)一步鞏固完善縣級公立醫院綜合改革成果基礎上，一是落實(shí)和完善政府對公立醫院的財政補助投入機制，健全醫療機構管理運行機制；二是加快衛生信息化工程建設步伐，全力推進(jìn)“數字醫院”建設，逐步實(shí)現醫療服務(wù)“一卡通”；三是在全縣醫療機構內積極推行精細化管理模式，著(zhù)力提升醫療機構和醫療人員的服務(wù)能力；四是探索建立城鄉醫療聯(lián)合體，逐步實(shí)現分級診療和雙向轉診，滿(mǎn)足人民群眾多樣化的醫療衛生需求。
�。ㄋ模┗菝窭裾呗涞綄�(shí)處。一是提高新農合補貼標準。二是通過(guò)開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)、家庭醫生式簽約服務(wù)、臨近村衛生室代管、衛生院醫生分包、衛生下鄉、巡回義診等方式，著(zhù)力提升基本公共衛生服務(wù)能力，不斷加強農村基層衛生醫療服務(wù)體系建設，實(shí)現醫療衛生服務(wù)的全面覆蓋。
三、體育賽事活動(dòng)蓬勃開(kāi)展
�。ㄒ唬┏晒Τ修k省運會(huì )比賽項目。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)各項健身工程。一是全民健身工程。二是各鄉鎮農民健身工程。
四、文化廣電事業(yè)全面發(fā)展
�。ㄒ唬┤珖幕冗M(jìn)縣創(chuàng )建順利迎檢。
�。ǘ﹪壹壏沁z項目申報成績(jì)可喜。
�。ㄈ澳吵锹糜晤l道”正式開(kāi)播。頻道的開(kāi)播，對我縣旅游經(jīng)濟轉型提升、融合發(fā)展起到了強有力的助推作用，在更廣范圍內提升了我縣做為旅游大縣的知名度。
五、食品藥品安全監管有力
�。ㄒ唬﹫A滿(mǎn)完成重大活動(dòng)食品安全保障任務(wù)。
�。ǘ┓e極開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項整治活動(dòng)
�。ㄈ┘哟笫称匪幤愤`法犯罪行為打擊力度。
六、人口計生工作和諧推進(jìn)
�。ㄒ唬┏擎偤土鲃�(dòng)人口服務(wù)管理進(jìn)一步加強。一是實(shí)行城鎮人口“網(wǎng)格化”管理模式，廣泛開(kāi)展“四創(chuàng )”活動(dòng)，完善了計劃生育管理服務(wù)體系；二是深入開(kāi)展流動(dòng)人口“關(guān)懷關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，廣泛宣傳流動(dòng)人口相關(guān)知識，為流動(dòng)人口提供健康服務(wù)。三是將流動(dòng)人口計生管理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍，提供與戶(hù)籍人口同等的免費服務(wù)。四是加強全員流動(dòng)人口清理清查和區域協(xié)作，嚴格落實(shí)流動(dòng)人口“雙向”管理制度。五是加強流動(dòng)人口信息平臺建設，實(shí)現流動(dòng)人口信息適時(shí)變動(dòng)、異地查詢(xún)和跟蹤管理。
�。ǘ┯嬌鎸驒C制進(jìn)一步完善。一是嚴格落實(shí)各項法定獎勵優(yōu)先優(yōu)惠政策。二是充實(shí)完善計劃生育利益導向政策體系。
下半年工作安排
一、突出抓好四項重點(diǎn)工程。
�。ㄒ唬┳ズ萌窠∩砘顒�(dòng)中心建設。進(jìn)一步加快工程進(jìn)度，承辦好省運會(huì )籃球比賽項目。
�。ǘ┳ズ眯聟^初中建設。繼續穩步推進(jìn)項目續建工作，確保工程如期完工。
�。ㄈ┳ズ帽「捻椖拷ㄔO。進(jìn)一步完善農村中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育公平。
�。ㄋ模┳ズ冕t療衛生項目建設。加強鄉鎮衛生院冬季取暖設施建設和維護，進(jìn)一步改善農村居民就醫住院條件。
二、突出抓好六項重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┡μ嵘逃虒W(xué)質(zhì)量。一是進(jìn)一步提高師資水平，組織好“國培計劃”、“省培計劃”培訓工作，大力實(shí)施“走出去”、“請進(jìn)來(lái)”的培訓模式，全面提升我縣學(xué)校辦學(xué)水平。二是大力開(kāi)展師德師風(fēng)教育、師德先進(jìn)校創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)立正面典型，引導廣大教師爭做師德模范。
�。ǘ⿵娏Υ蛟彀踩@環(huán)境。一是繼續落實(shí)“一崗雙責”制度，全面落實(shí)安全責任。二是將安全教育納入教育教學(xué)計劃，并與校園文化建設相結合，提高學(xué)生安全意識，增強防范能力。三是全面提升安全管理水平，實(shí)現安全管理全覆蓋、無(wú)縫隙。四是全面落實(shí)全縣中小學(xué)心理健康教師培訓計劃，設立心理咨詢(xún)室，加強學(xué)生的心理健康教育。五是構建學(xué)校、家庭、社會(huì )“三位一體”安全工作體系。
�。ㄈ╉樌七M(jìn)各項創(chuàng )建活動(dòng)。一是全國文化先進(jìn)縣創(chuàng )建工作，按照省驗收組意見(jiàn)建議要求，進(jìn)一步查漏補缺，完善創(chuàng )建工作，迎接國家文化部的驗收。二是全國基層中醫藥工作先進(jìn)單位創(chuàng )建工作，進(jìn)一步完善檔案資料，加強對基層醫療衛生機構檢查督導，強化縣、鄉、村三級中醫醫療、預防、保健網(wǎng)絡(luò )建設，確保順利通過(guò)驗收。
�。ㄋ模┥罨t藥衛生體制改革。一是進(jìn)一步鞏固完善新農合保障制度和基本藥物制度。二是建立完善人事、分配、管理、補償機制，探索財政適度投入、醫保資金補償、醫療服務(wù)收入相結合的公立醫院補償機制。三是加快推進(jìn)衛生信息化建設建設，實(shí)現全縣范圍內衛生信息互聯(lián)互通和資源共享。四是積極推行醫聯(lián)體服務(wù)體系和新住院后結算模式。
�。ㄎ澹┲�(zhù)力提升計生服務(wù)水平。一是圍繞創(chuàng )建計劃生育依法行政示范單位、生育關(guān)懷示范基地、人口文化示范園區、“陽(yáng)光計生”等工作目標，促進(jìn)全縣人口計生工作水平全面提升。二是深化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強技術(shù)服務(wù)指導，不斷滿(mǎn)足群眾需求。三是深化幸福家庭創(chuàng )建活動(dòng)，建立人口和家庭公共服務(wù)中心，爭創(chuàng )全國計生家庭養老照護試點(diǎn)單位。四是完善計生利益導向機制，努力提高計生家庭的幸福指數。
�。└邩藴食修k省運會(huì )項目。進(jìn)一步細化工作職責，明確工作責任，確保各項準備工作“零差錯”。
上半年工作總結范文11
尊敬的公司領(lǐng)導：
光陰似箭日如梭，轉眼間2008年已經(jīng)過(guò)去一半，
保潔部半年工作總結�；仡櫸覀儼肽陙�(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jì)，在公司各級領(lǐng)導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)與口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生，就會(huì )給業(yè)主(租戶(hù))帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標，在這半年來(lái)，我班隊員受派到文博會(huì )及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現錢(qián)共計300多元、專(zhuān)業(yè)照相機一部;商報廣場(chǎng)半年累計二次裝修施工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現并處理了違規施工多起;對外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì )、講坐、培訓等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發(fā)現電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節約資源;發(fā)現業(yè)主(租戶(hù))遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達17次;發(fā)現并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設施設備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內發(fā)現三名可疑人向一輛貨車(chē)內不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現并處理了各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長(cháng)經(jīng)調解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M(mǎn)意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用***總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練與業(yè)務(wù)技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時(shí)應對各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能與法律法規方面的培訓16次，并組織學(xué)習了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
**廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號;每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會(huì )議內容作出了傳達;每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來(lái)我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著(zhù)尹總提出的對下半年創(chuàng )建窗口隊伍建設，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門(mén)的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
總之，隨著(zhù)奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
上半年工作總結范文12
20xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現在xx消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
上半年工作總結范文13
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過(guò)去了。本學(xué)期我�？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導下，全面貫徹黨的教育方針，認真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作計劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足之處，現將學(xué)校上半年工作總結
一、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，加強“作風(fēng)建設年”活動(dòng)。
1、為確保創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)有效開(kāi)展，加強“作風(fēng)建設年”活動(dòng)，我校堅持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，大力開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)認真學(xué)習討論，讓全體教職工充分認識加強和改進(jìn)作風(fēng)，對于講團結、保穩定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達到統一思想，形成共識的目的。同時(shí)加強宣傳，營(yíng)造開(kāi)展活動(dòng)的濃厚氛圍。結合實(shí)際學(xué)校黨支部、各部門(mén)、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺(jué)接受群眾監督。
2、通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)評活動(dòng)查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析存在問(wèn)題的思想根源，撰寫(xiě)自我剖析材料，開(kāi)展批評與自我批評。召開(kāi)座談會(huì )、設立意見(jiàn)箱等多種形式，廣泛聽(tīng)取黨員干部、群眾和服務(wù)對象的意見(jiàn)，并認真梳理、匯總。圍繞查找的突出問(wèn)題和征求的意見(jiàn)建議，組織教職工寫(xiě)出自己的自我分析材料。針對查找出的突出問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)班子民主生活會(huì )、黨員組織生活會(huì )、全體干部大會(huì )等形式進(jìn)行批評與自我批評，進(jìn)一步查擺問(wèn)題提出整改的重點(diǎn)和措施。
3、針對查擺出的問(wèn)題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實(shí)。同時(shí)，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設的長(cháng)效機制。對查擺出的主要問(wèn)題進(jìn)行認真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內容、目標、措施、時(shí)限、責任人五明確，并進(jìn)行公示。根據整改方案和整改臺賬，認真抓好整改落實(shí)，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實(shí)行整改承諾制、整改銷(xiāo)號制、整改公示制，廣泛接受群眾監督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據學(xué)校實(shí)際制定黨員考核評價(jià)辦法，結合建黨90周年慶�；顒�(dòng)，評選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、加強師德建設，提高教師業(yè)務(wù)水平
1、開(kāi)展“帶教”活動(dòng)，促進(jìn)教師成長(cháng)。為進(jìn)一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對青年教師的培養力度，完善教師隊伍專(zhuān)業(yè)成長(cháng)體系，派出學(xué)習，重點(diǎn)跟蹤指導，并深入開(kāi)展師徒結對活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進(jìn)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展氛圍。在原有教師結對的基礎上，今年師徒結對活動(dòng)涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫(xiě)等內容，活動(dòng)中進(jìn)一步加強了對各項活動(dòng)的組織管理，結合實(shí)際，突出實(shí)效，通過(guò)課堂教學(xué)研討、讀書(shū)經(jīng)驗交流會(huì )、教學(xué)后記等形式調動(dòng)老師們參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長(cháng)補短，促進(jìn)共同進(jìn)步。
2、繼續半日教研活動(dòng)制度，發(fā)揮其作為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展助推器的作用。我們把每周下午兩節課的的教研活動(dòng)時(shí)間改為教學(xué)半日教研活動(dòng)，各學(xué)科開(kāi)展了不同主題的教研活動(dòng)，結合各學(xué)科特點(diǎn)有針對性的開(kāi)展了有效的教研活動(dòng)，并取得了實(shí)效。半日教研活動(dòng)是教師進(jìn)行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書(shū)學(xué)習的固定時(shí)間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動(dòng)載體，提高教師課堂教學(xué)水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規范教學(xué)月活動(dòng)、教學(xué)觀(guān)摩、開(kāi)展校級“優(yōu)質(zhì)課”的評選競賽活動(dòng)等活動(dòng)，讓教師在學(xué)習和競賽中取長(cháng)補短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng )造條件。同時(shí)學(xué)校還充實(shí)了學(xué)校圖書(shū)室，為教師增添了部分教學(xué)工具書(shū)促進(jìn)教師不斷成長(cháng)。
4、加強班主任隊伍的建設，構建學(xué)習型組織，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。學(xué)校做到集中培訓和自我提高相結合，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。本學(xué)年每個(gè)月做到班主任培訓2-3次，培訓內容有針對性，有實(shí)效性。本學(xué)年制定了詳細的《班主任評分細則》，進(jìn)一步完善實(shí)行每月以考核的制度，充分調動(dòng)了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優(yōu)秀輔導員”的榮譽(yù)。
三、立足課程改革平臺，深入推進(jìn)新課程改革
1、規范教學(xué)常規全過(guò)程，從點(diǎn)滴做起，向細節要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，加強學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導、復習、考試、成績(jì)評定等做到嚴格要求，嚴格管理，以達到教學(xué)管理系統的整體優(yōu)化。今年我校實(shí)行每月定期檢查和領(lǐng)導隨機抽查相結合，教導處對教師常規工作做到量化、細化，有具體規定，便于操作，又統一管理。有計劃、步驟、檢查、評比和整改過(guò)程。
上半年工作總結范文14
一、紀檢監察干部隊伍基本情況
**縣紀委監察局共有紀檢監察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學(xué)本科學(xué)歷4人，占22.2%;大學(xué)專(zhuān)科13人，占72.2%。在職務(wù)構成方面，副縣級1名;正科級6名，占33.3%;副科級4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊伍自身素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)工作能力。
為了適應新形勢下反腐倡廉工作的需要，切實(shí)提高紀檢監察干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，委局堅持“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，始終把政治理論、紀檢監察業(yè)務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)濟等相關(guān)知識作為教育培訓的重要內容，采取辦培訓班、以會(huì )代訓、跟班學(xué)習、和崗位“練兵”相結合的辦法，著(zhù)力提高紀檢監察干部隊伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX年年初結合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”心得體會(huì )，狠抓干部隊伍的素質(zhì)教育，印發(fā)了《縣紀委監察局關(guān)于開(kāi)展“建立學(xué)習型機關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，并結合十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì )及上級紀檢監察會(huì )議精神，系統地安排了機關(guān)干部認真進(jìn)行學(xué)習、輔導，切實(shí)提高了系統干部政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體紀檢監察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財經(jīng)、法律和現代科學(xué)知識，增強了在新形勢下開(kāi)展紀檢監察工作的能力。
三、狠抓機關(guān)制度建設，加強干部宏觀(guān)管理工作。
今年委局機關(guān)將制度化建設作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的有效途徑，通過(guò)完善各項制度，切實(shí)轉變干部工作作風(fēng)，提高工作效率的有效手段不斷創(chuàng )新工作思路，先后制定出臺切實(shí)可行的領(lǐng)導包案制、限期工作制、定期例會(huì )制、工作督查制等多項制度，并對工作人員的崗位職責進(jìn)行了定崗定責，使委局分工明確，各項責任落實(shí)到人，確保責任范圍內事項的嚴格落實(shí)和辦結質(zhì)量，形成了紀檢監察機關(guān)的整體合力。為嚴格管理，充分調動(dòng)機關(guān)每個(gè)工作人員的積極性，科學(xué)衡量機關(guān)干部工作績(jì)效，委局機關(guān)首先研究制定和實(shí)施了《**縣紀委監察局機關(guān)干部工作目標考核細則》，對每個(gè)機關(guān)干部的工作進(jìn)行科學(xué)量化考核，有力地促進(jìn)、保障和支持了委局全盤(pán)工作整體向前推進(jìn)，為反****工作奠定了良好基礎;其次，為進(jìn)一步完善紀檢監察干部隊伍管理體系，實(shí)行了以目標責任量化評估為主要內容的工作實(shí)績(jì)、百分量化評估制度。通過(guò)評估，科學(xué)地對崗位責任進(jìn)行重新調整，達到了崗責統一、崗位相符。為進(jìn)一步強調了解縣情、調查研究、服務(wù)群眾的思想和強化宗旨意識，樹(shù)立立黨為公、執政為民的服務(wù)觀(guān)念，結合工作實(shí)際，完善了《紀委群眾監督評價(jià)制度》、《紀委監察局干部工作責任》和黨員干部年終考核責任書(shū)，通過(guò)制度約束干部行為和權力的運行，努力實(shí)現機關(guān)工作的制度化、規范化和程序化，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng )建“學(xué)習型、實(shí)干型、服務(wù)型、創(chuàng )新型”機關(guān)活動(dòng)，創(chuàng )新工作方法，完善運行機制，鍛造出了一支思想正、觀(guān)念新、業(yè)務(wù)精、能力強、作風(fēng)硬的干部隊伍，有力地促進(jìn)了各項工作。
四、狠抓干部工作實(shí)效，促進(jìn)形成整體合力。
在紀檢監察工作實(shí)踐中，把上級的指示精神、工作部署與本地區的具體情況結合起來(lái)，重新對委局領(lǐng)導及各科室主任的崗位職責進(jìn)行修訂，簽訂崗位責任書(shū)，明確目標，強化責任，對職責范圍內的工作任務(wù)實(shí)行定人、定責、限期完成制，要求工作完成后以書(shū)面形式上報辦公室，個(gè)人簡(jiǎn)歷確保辦結事項質(zhì)量，形成了上有領(lǐng)導分管、下有具體小組來(lái)抓的工作格局。同時(shí)，為加強組織協(xié)調溝通聯(lián)系，確定每周四下午為委局定期例會(huì )日，各領(lǐng)導、室主任就本周各自工作進(jìn)行總結，匯報交辦事項進(jìn)展及完成情況，并對下周工作進(jìn)行計劃布置、對全局工作進(jìn)行相互交流、對疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，共同協(xié)商解決的辦法，促進(jìn)各領(lǐng)導與科室之間的工作溝通聯(lián)系，確保地區和縣委重大決策和工作部署得到及時(shí)貫徹落實(shí)。
回顧一年來(lái)的工作，**縣紀委監察局及全縣紀檢監察系統的干部工作始終沿著(zhù)正確的政治方向，在科學(xué)化、規范化、制度化道路上不斷向前推進(jìn)，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進(jìn)，為全縣黨風(fēng)廉政建設工作奠定了最堅實(shí)的基礎。
上半年工作總結范文15
20xx年上半年，業(yè)務(wù)室在我所領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標任務(wù)，認真落實(shí)我所年度工作會(huì )議精神，同心同德，團結奮斗，圓滿(mǎn)完成了我所年初制定的各項工作目標�，F將20xx年上半年主要工作總結如下：
一、上半年工作任務(wù)目標完成情況
一是清潔指標完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛生質(zhì)量達標。
二是安全指標完成情況。多次對所辦公樓、飯堂、維修車(chē)間、停車(chē)場(chǎng)、門(mén)衛等安全設施進(jìn)行全面檢查、統計，發(fā)現安全隱患立即整改處理，確保了上半年無(wú)安全事故發(fā)生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環(huán)衛設施設備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門(mén)窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規定時(shí)限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。
4、加強宣傳報道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時(shí)，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn)，通過(guò)媒體及時(shí)報道出去，讓廣大職工都能看到，及時(shí)反映全所的環(huán)衛發(fā)展動(dòng)態(tài)和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工素質(zhì)
一是注重培訓，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓，服務(wù)標準培訓，完成各崗位系統培訓，搞好了公司規章制度的培訓。員工明確工作職責、標準、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專(zhuān)業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個(gè)管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門(mén)員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調整隊員的年齡結構，確保隊伍的穩定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動(dòng)年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進(jìn)老隊員，形成互相促進(jìn)之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓，設立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調整內部班子結構，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內部的競爭氛圍。
(二)精細管理，精心維護，細心防范
一是公共設施、設備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設備設施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強全所衛生檢查工作，保證了全所的衛生清潔美觀(guān)。
(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見(jiàn)成效
上半年以來(lái)，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛生標準，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標準，要求員工對所負責的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標準。即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實(shí)。落實(shí)管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實(shí)清潔員崗位責任制，落實(shí)勞動(dòng)紀律規定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養細則和清潔衛生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)，明確清潔衛生工作的質(zhì)量要求及標準，知道自己每天應該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛生工作按部就班的有序進(jìn)行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負責日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責任到人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調度、及時(shí)處理。
同時(shí)，建立了月考核和抽查制度，落實(shí)獎懲制度，使保潔管理工作公開(kāi)、公正、公平的進(jìn)行，調動(dòng)了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺(jué)性，提升了員工的整體素質(zhì)。
(四)抓落實(shí)，提高辦事能力
今年年初，我部門(mén)全力開(kāi)展解決歷史遺留問(wèn)題的專(zhuān)項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護了因年久而損耗的基礎設施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門(mén)曾多次派出維修隊伍，檢查環(huán)衛設施設備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問(wèn)題及時(shí)妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門(mén)維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開(kāi)關(guān)多個(gè)，切實(shí)做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細致的服務(wù)工作贏(yíng)得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續展開(kāi)。
(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作
在上級領(lǐng)導的支持和鼓勵下，20xx上半年我業(yè)務(wù)室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，盡可能地為我所全體干部職工著(zhù)想，為他們提供良好的工作環(huán)境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門(mén)沒(méi)有接到一起投訴事件。
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