工作總結范文(匯編15篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
工作總結范文1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千 ……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨入一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，公司陪伴我超過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在此我向公司領(lǐng)導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務(wù)。同時(shí)，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結：
一、思想上;
自從加入到XX加油站以來(lái)，本人明確要當一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認真履行加油員職責、認真學(xué)習加油站各項規范，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強責任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標，樹(shù)立中國石油良好的企業(yè)形象。增強市場(chǎng)競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，認真落實(shí)規范服務(wù)、規范管理，腳踏實(shí)地的工作，以人為本，強化服務(wù)增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、工作上;
本人自從參加工作以來(lái)，先后從事過(guò)不同工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。20xx年10月我開(kāi)始了又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一次的面臨著(zhù)全新的挑戰。
中國石油是進(jìn)入了世界500強的企業(yè)，來(lái)到這里工作有種無(wú)比的自豪之感，剛入職我們所有新員工就接受了良好的崗前培訓。在經(jīng)過(guò)短暫而又充實(shí)的培訓后，我被分到了隸屬于中石油華南銷(xiāo)售分公司的XX加油站進(jìn)行實(shí)習工作，來(lái)到這里我并不感到孤單和無(wú)助。這里的人很樸實(shí)，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作，因為有了他們耐心的指導，各種票據才寫(xiě)得準確無(wú)誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開(kāi)始我有過(guò)困惑，有過(guò)迷茫，有過(guò)退卻，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中�，F在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個(gè)成功者都要從最基層做起，當我加入到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來(lái)到加油站實(shí)習的第一件事情就是學(xué)會(huì )加油，在加油的過(guò)程中需要注意的事項很多，當然最主要的是一定要讓顧客滿(mǎn)意，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，這就需要我們滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來(lái)，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的一個(gè)微笑，一句親切的話(huà)語(yǔ)，于人于己都是有益的。加油過(guò)程中，我也碰到過(guò)形形色色的客戶(hù)。怎么辦？那就是始終微笑著(zhù)迎接。這樣就能將自己快樂(lè )的一面傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。
現在我當上了班長(cháng)，責任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì)，還要團結好班組成員，一個(gè)班組是否團結，理論上我認為溝通很重要。由于工作中每個(gè)成員都只負責整個(gè)項目中的一部分，因此遇到比較棘手的問(wèn)題時(shí)不知道怎么處理。但是當大家討論的時(shí)候才發(fā)現，原來(lái)我做的這部分在整個(gè)項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個(gè)系統有效，你那里應該做什么改進(jìn)。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團隊成員間密切配合，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會(huì )朝這方面去努力，使自己的班組成為一個(gè)優(yōu)秀的團體!
三、不足之處;
由于工作時(shí)間短，經(jīng)驗欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說(shuō)我還算是一個(gè)‘新人’，面對老員工有些違規的現象，我不敢指出。生怕對方來(lái)一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時(shí)候，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大，通過(guò)自我反省，我認為只有我在工作中嚴格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)把站領(lǐng)導交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。我相信到那時(shí)我也會(huì )有自信、也敢于指出……另一個(gè)不足之處就是在填寫(xiě)報表時(shí)不夠細心，一味的求快，結果常常出錯。我相信這些問(wèn)題只是暫時(shí)的，會(huì )在以后的工作中努力改進(jìn)，爭取當一個(gè)合格的、優(yōu)秀的員工。
加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺(jué)又過(guò)去了一年，在新的一年里我要以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，實(shí)實(shí)在在的努力，踏踏實(shí)實(shí)的拼搏。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，共同創(chuàng )造中國石油更加美好的未來(lái)，使寶石花的風(fēng)采永遠閃爍著(zhù)光芒！
工作總結范文2
采四安裝項目部20xx年工作總結又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫，在這平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奮奮、踏踏實(shí)實(shí)、平平安安的度過(guò)；我們一起經(jīng)歷了磨礪喝考驗。無(wú)論對項目部的工作，還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是收獲和壯大的一年。我們在工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)、項目部建設等方面都做出了成績(jì)。下面我就采四安裝項目部20xx年的工作作出如下的總結：
采四安裝項目部3月16日開(kāi)始施工，項目管理人員：劉有強、劉力。第三凈化廠(chǎng)負責：劉有強、邢宏宇、張成缽�；悠喉椖控撠煟簞⒈�、王鵬。
一、20xx年具體完成工作量如下：
1）完成第三凈化廠(chǎng)檢修施工；
2）完成路二增外輸管線(xiàn)隱患治理施工;
3）完成白一計400方罐檢修施工；
4）完成楊19水系統清補污管線(xiàn)施工；
5）完成羅四轉外輸管線(xiàn)更換施工；
6）完成天一拉至作業(yè)區供氣管線(xiàn)更換作業(yè)；
7）完成中二增外輸管線(xiàn)更換施工；
8）完成化一注至化一增注水管線(xiàn)施工；
9）完成化三轉系統改造施工；
10）完成白八增300方罐檢修施工；
11）楊19清改污已完成管線(xiàn)鋪設，待來(lái)年連頭完成施工；
12）白八增三相分離器已完成管線(xiàn)鋪設施工；
二、20xx年存在問(wèn)題：
在全年的工作中也暴露出了一些我們的不是和問(wèn)題，存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1）員工的組織紀律觀(guān)念及團結協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強。部分工人的配合默契程度還未達到預期的效果，主動(dòng)配合性不強。分工與合作的關(guān)系不能很好的處理，一分工就不能很好合作的現象偶有發(fā)生。
2）各崗位工作程序的規范性不強，標準化程度不高，導致有些工作脫節。
3）與甲方、監理、投資單位的溝通不夠多，協(xié)調不到位。
4）工作責任心有待加強，躲事、推事偶有發(fā)生。
5）資料不夠完善，簽證不夠及時(shí)。
6）由于之前采油四廠(chǎng)化子坪作業(yè)區化十增壓點(diǎn)、楊米澗作業(yè)區天一拉至作業(yè)區供氣管線(xiàn)、公司拖欠外協(xié)費未付，導致老鄉多次阻擋施工，影響施工進(jìn)度。
7）20xx年艾家灣作業(yè)區中二增外輸管線(xiàn)、云盤(pán)山作業(yè)區羅四轉外輸管線(xiàn)公司拖欠外協(xié)費未付，希望公司能盡快解決，以免影響到20xx年施工計劃。
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)、克服和不斷提高的方面。
回顧這一年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到工作中的不足合問(wèn)題，在以后的工作中我們加強學(xué)習管理知識，堅決服從領(lǐng)導安排，嚴格執行施工過(guò)程中的技術(shù)要求，提高效率和外協(xié)辦事能力，力爭達到公司各位領(lǐng)導和甲方的要求，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
采四安裝項目部
20xx年1月18日匯報人：劉有強
工作總結范文3
一、缺陷處理、工作票執行匯總及缺陷分析和工作票執行問(wèn)題分析。
1、缺陷：
1.1缺陷統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共接收各類(lèi)缺陷477條，消除4條，未消1條，未消缺陷為中水油區東南角攝像頭朝向天空，無(wú)法操作，攝像頭云臺壞，備件已訂購，到后更換；缺陷消率為99.8%，相比去年同期792條缺陷下降39.8%。全年未發(fā)生缺陷確認及消缺延期現象。1.2缺陷分析：
1.2.1從發(fā)生缺陷系統分析熱控專(zhuān)業(yè)477條缺陷中，其中除灰除渣系統60條，占12.6%，缺陷主要集中在發(fā)送罐料位（12條）、氣動(dòng)圓頂閥門(mén)（12條）、布袋除塵電動(dòng)閥門(mén)及取樣壓力（共12條）方面；
脫硫系統114條，占23.9%，缺陷主要集中在CEMS（18條）、二期脫硫蘭陵電動(dòng)閥門(mén)（30條）主要為閥門(mén)質(zhì)量引起、密度計（13條）方面；
化學(xué)系統179條37.5%，缺陷主要集中于在線(xiàn)儀表（88條），液位計（26條）方面；中水系統63條，占13.2%，缺陷主要集中于監控系統（13條）由于施工及設備質(zhì)量引起、在線(xiàn)儀表（12條）由于余氯選型不匹配引起，現已將原水及清水余氯表取消、流量及液位（共16條）由于#1、#2澄清池入口流量計安裝位置及系統原因引起，現已在原水泵出口母管上安裝超聲波流量計。；
汽機系統41條，占8.6%缺陷主要集中于氫氣系統（12條）、發(fā)電機內冷水PH、導電度表（13條）、輔機循環(huán)水液位（10條）主要為水位太高淹沒(méi)測量天線(xiàn)引起，現已改為壓力式液位計；
輸煤系統20條，占4.2%缺陷主要是程控方面。
1.2.2從發(fā)生缺陷時(shí)間上分析，發(fā)生在夜間、中午、下午值班期間缺陷占80%。通過(guò)以上分析在明年缺陷方面我們要做好幾方面工作：
a、對設備安裝及設計方面問(wèn)題及質(zhì)量差故障較高的設備，及時(shí)與電廠(chǎng)專(zhuān)工聯(lián)系進(jìn)行技術(shù)改造及設備更換。
b、加強巡檢力度，每天認真巡檢及時(shí)處理巡檢時(shí)發(fā)現的缺陷陷患，將缺陷消除在萌芽狀態(tài)。c、加強員工技術(shù)培訓，提高員工分析處理缺陷能力，對發(fā)生缺陷深層次分析，徹底處理，不要為消缺而消缺，避免重復缺陷發(fā)生。
d、加強值班及夜班處理缺陷力度，對當天白班出現的設備問(wèn)題及時(shí)徹底處理，盡量不要將問(wèn)題留到夜間及次日處理。
e、按時(shí)做好設備定期檢查試驗工作、通過(guò)機組檢修對設備陷患進(jìn)行徹底處理。專(zhuān)責人對專(zhuān)責區域內備品備件情況做到心中有數，做好統計及申報工作，及時(shí)更新設備臺帳，避免因無(wú)備件沒(méi)有造成缺陷長(cháng)時(shí)間不能處理。2、工作票方面
2.1工作票統計：熱控專(zhuān)業(yè)20xx年1月1日至11月30日共辦理熱控工作票302張，產(chǎn)生廢票26張，已全部執行，辦理二級動(dòng)火工作票6張，已全部執行。工作票合格率為92%，相比去年同期288張工作票增加7.2%，廢票減少3張。
2.2工作票分析：在302張熱控工作票中，其中#1機辦理17張，#2機辦理7張，#3機辦理25張，#4機辦理17張，安正達中水辦理18張，化學(xué)運行辦理72張，脫硫除灰運行辦理144張，物業(yè)公司1張，輸煤運行1張。6張二級動(dòng)火工作票中，#3機辦理2張，#4機辦理1張，化學(xué)運行辦理1張。26張廢票產(chǎn)生原因主要為工作未執行或發(fā)現工作票存在錯誤無(wú)法對工作票進(jìn)行修改需重新辦理。因已執行工作票存在錯誤考核170元。
2.3工作票中存在主要問(wèn)題：工作票中存在錯別字、語(yǔ)句不通、工作負責人工作結束后未簽字、工作班成員代簽現象，工作票格式不符，最主要是工作票危險點(diǎn)分析及預控措施不全面，對工作起不到安全保護作用。
二、定期工作及設備巡檢監督情況及存在問(wèn)題和分析
2.1定期工作監督情況：專(zhuān)業(yè)人員能認真執行專(zhuān)業(yè)制定的各項定期工作，但在月度定期工作記錄上不能及時(shí)記錄及記錄不詳細情況。在定期工作項目上做的不細今年未制定重要盤(pán)柜及設備的衛生清理工作，存在重要設備及盤(pán)柜由于積灰存在安全隱患。在明年的定期工作中要進(jìn)行完善。
2.2設備巡檢監督情況：專(zhuān)業(yè)人員每天能夠按時(shí)進(jìn)行設備巡檢，存在問(wèn)題是部分巡檢人員對巡檢時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及處理后的結果未在巡檢卡上進(jìn)行記錄，另外對設備重要參數歷史曲線(xiàn)巡檢力度不夠。部分重要設備巡檢卡中設備正常參數范圍未標清，需在今后的巡檢中對巡檢卡逐步優(yōu)化，提高巡檢質(zhì)量及效率。管理人員對巡檢質(zhì)量檢查力度不夠，
三、機組檢修及技改工程執行情況。檢修和技改后設備狀況，人員、物資、組織管理等在檢修、技改中存在的問(wèn)題與分析。
3.1機組機修方面：今年共完成機組各類(lèi)檢修8次，共計完成檢修項目143項。檢修后設備各項指標都能達到預期目標，設備運行狀況良好。
3.2技術(shù)改造方面：今年共計完成各類(lèi)技改項目18項，主要技術(shù)改造內容為：3.2.1二期#3、#4爐增壓風(fēng)機溫度測點(diǎn)增加、液壓油站就地壓力表更改壓力變送器3.2.2一二期脫硫系統環(huán)保新增上傳環(huán)保測點(diǎn)3.2.3二期脫硫系統濾液水池變頻泵改造
3.2.4一二期脫硫系統入口CEMS數據傳輸至省環(huán)保監測平臺3.2.5空冷噴淋泵出口新增超聲波流量計電源引接
3.2.6一二期綜合水泵房排水泵及中水排水泵液位計增回聲光報警信號3.2.7一二期汽水取樣間爐水增加氫電導儀表四套
3.2.8一期脫硫灰至水泥廠(chǎng)新增氣動(dòng)四個(gè)閥門(mén)就地及遠方控制系統3.2.9一期反滲透增加還原劑泵控制系統3.2.10一期入口CEMS增加皮托管流量計
3.2.11制冷站冷熱水泵，反滲透高壓泵變頻柜溫度高存在安全隱患，柜內排風(fēng)扇改造3.2.12中水原水泵出口增加超聲波流量計
3.2.13#1、#3、#4機精處理8350PH在線(xiàn)儀表更改為8362PH表
3.2.14中水燃油變頻柜接觸器觸點(diǎn)后故障率高，將接觸器拆除，對控制回路改造3.2.15濕磨A、B旋流器電動(dòng)推桿原行程開(kāi)關(guān)故障率高，更改為接近開(kāi)關(guān)3.2.16制冷加熱站蒸汽管路疏水手動(dòng)閥更改為電動(dòng)閥
3.2.17#3、#4爐布袋除塵器#3反吹風(fēng)機入口電動(dòng)閥門(mén)位置改造3.2.18#1、#2爐斗提機斷鏈報警接近開(kāi)關(guān)位置改造
四、績(jì)效分配、技術(shù)培訓等在生產(chǎn)管理中起到的作用與問(wèn)題分析
4.1績(jì)效分配方面八月份按員工技能水平程度對員工績(jì)效系統數進(jìn)行了合理調整并通過(guò)專(zhuān)業(yè)內部分配績(jì)效在生產(chǎn)管理中起到了積極作用，有助于管理人員對員工的管理。4.2技術(shù)培訓方面今年開(kāi)展理論技術(shù)培訓次數不少，收到了一定的成效，但是沒(méi)有達到理想效果，特別是在程控系統、監控系統、在線(xiàn)儀表系統方面與現場(chǎng)設備維護方面銜接不上，各自只對自已專(zhuān)責了解，員工普扁沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習技能意識，獨自分析處理能力差，不能達到一專(zhuān)多能，在明年在這方面加大力度，建立起培訓獎懲機制。
五、隊伍結構、人員狀況存在問(wèn)題與分析
隊伍結構、人員狀況方面通過(guò)上半年對班組進(jìn)行優(yōu)化分配對班組人員技能水平起到了一定效果。存在問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)內技術(shù)員、安全員、資料員一人兼做沒(méi)有起到應有的效果，形同虛設，哪個(gè)方面工作也沒(méi)有做好，20xx年繼續對班組人員優(yōu)化，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，能者上，庸者下，將相關(guān)責任合理分配，真正做到責任到人。
六、20xx年生產(chǎn)工作的思路及建議。
20xx年熱控專(zhuān)業(yè)通過(guò)全體員工共同努力，取得較好的成績(jì)，但也存在很多不足的地方，為在明年生產(chǎn)工作中全體熱控專(zhuān)業(yè)人員能安全高效優(yōu)質(zhì)搞好設備維護及機組各項檢修工作，確保機組安全穩定運行，要做好以下幾方面工作：6.1在程控（PLC、DCS）系統及現場(chǎng)監控系統維護上，技術(shù)力量比較薄弱，要加大這兩方面培訓力度，使現場(chǎng)設備維護人員都能滲透進(jìn)來(lái)，多了解這些方面內容，通過(guò)一年的學(xué)習至少要有一半人員達到能夠看懂簡(jiǎn)單程序及能修改簡(jiǎn)單程序和表計量程，對監控系統故障處理能得心應手。
6.2利用機組檢修及各類(lèi)技術(shù)改造契機讓新人員及技術(shù)相對較差人員多進(jìn)行參與學(xué)習，多動(dòng)手操作，了解系統，再加上理論培訓使員工在技術(shù)水平上有更進(jìn)一步的提高。
6.3對本專(zhuān)業(yè)內兩個(gè)班組人員在不影響機組運行維護基礎上定期進(jìn)行專(zhuān)責區域調換，使班組人員能夠對各系統能都有了解，達到一專(zhuān)多能。
6.4在明年機組檢修及技術(shù)改造項目上實(shí)行“承包制”培養員工在工作計劃組織協(xié)調溝通等方面能力，增加員工責任心。
6.5加強管理臺帳及資料方面管理，設立專(zhuān)人管理，主管及技術(shù)員做好監督檢查。
工作總結范文4
回首20ｘｘ年，思緒紛飛，感慨萬(wàn)千；立足今日，胸有成竹，信心百倍；展望未來(lái)，引吭高歌，一路歡笑。
在這過(guò)去的一年里，對工作由陌生到熟悉，由不適應到適應，這個(gè)過(guò)程有痛苦但更有快樂(lè )，因為工作，我每天都能感覺(jué)到日子的充實(shí)和豐盈。在這個(gè)過(guò)程中，我付出并收獲著(zhù)、感恩并快樂(lè )著(zhù)。時(shí)常在思考一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)人怎么衡量自己成長(cháng)了許多，是不是財富增加了，是不是地位升高了，是不是名聲又有了幾百里甚至幾千里的遠揚，在現實(shí)生活中，這些都是衡量物質(zhì)上成長(cháng)的標準。成長(cháng)最本質(zhì)的意義是講求心靈層面的，如自卑到自信，冷漠到熱情，虛偽到真實(shí)，孤獨到合群，嫉妒到佩服，怠惰到勤奮，漠視到關(guān)懷，頹廢到激情，抱怨到感恩，放棄到堅持等等，在其中看我們做到了那幾點(diǎn)，在年末如果怠惰還是怠惰，抱怨還是抱怨，虛偽還是虛偽，那就說(shuō)明我們沒(méi)有得到成長(cháng)，雖然鈔票大把，官位節高，依然不屬于成長(cháng)的范疇，成長(cháng)是拿擁有心靈上的積極情緒來(lái)衡量的，如自信、熱情、勤奮和感恩。也不只是從哪里看到的一段話(huà)“昨天，永遠屬于過(guò)去，過(guò)去不管成功或失敗，永遠屬于死神；昨天，如一顆隕落的流星劃過(guò)天際，來(lái)不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態(tài)�；厥鬃蛱�，問(wèn)心無(wú)愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂(yōu)傷充斥著(zhù)我的心靈，盡管太多的無(wú)奈寫(xiě)在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。有失敗也會(huì )有成功，有咸淡的淚水當然也少不了甜美的微笑，有失落才構成昨日纏綿的歌，有憂(yōu)傷才會(huì )有昨日煥發(fā)的.浪漫色彩�！�
回首這過(guò)去的一年，我心懷坦蕩。我沒(méi)有沉淪于夕日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇擁之中；我沒(méi)有駐足在昨日構建的美麗夢(mèng)想中；我沒(méi)有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過(guò)去，了解最真實(shí)的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個(gè)嶄新的日子苦心打造。
立足今日，我擦亮眼睛，走過(guò)昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想，在時(shí)光的隧道中穿梭。今天，又一個(gè)起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)。20ｘｘ，我依然充滿(mǎn)憧憬，祝愿兒子健康成長(cháng)，祝愿我的親人幸福安康。20ｘｘ，扎一束曙光，用第一顆露珠的蒸汽作縛，點(diǎn)綴初次綻放的那顆花苞，讓第一只早起的鳥(niǎo)兒，在新的一年的第一天，成為我第一眼看見(jiàn)的美好的開(kāi)始。
工作總結范文5
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲。作為綜合事務(wù)所的一名普通成員，在領(lǐng)導的關(guān)心下成長(cháng)，在同事的幫助下進(jìn)步，在自我不斷進(jìn)步成長(cháng)的同時(shí)也圓滿(mǎn)的完成了20xx年事務(wù)所的各項事務(wù)�，F將全年的工作情況總結如下：
一、20xx年的工作事項
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的一年。特別是在7月份，我被任命為部門(mén)副經(jīng)理工作，負責行政、人事、后勤等。雖然只是副經(jīng)理，但對于我來(lái)說(shuō)意味著(zhù)領(lǐng)導對我的支持和信任。同時(shí)，我還是董事長(cháng)秘書(shū)，負責董事長(cháng)日常的一些工作，我認真去做董事長(cháng)安排的每一項任務(wù)，并都能圓滿(mǎn)完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來(lái)才發(fā)現，其實(shí)是非常不容易的。
后勤工作，復雜繁冗，對于我來(lái)說(shuō)，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，同時(shí)也深感其中的責任重大。短信統計、人員變動(dòng)等的統計工作是在新的一年中增加的，根據總部的期刊及時(shí)調整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請了企業(yè)郵箱，提高員工思想交流和共享，同時(shí)也便利工作的進(jìn)行。增加了新員工的入職培訓，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，以便能快速高質(zhì)量的投入工作。加強了入職人員的背景調查工作，原公司回訪(fǎng)以及周邊人力資源走訪(fǎng)等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優(yōu)缺點(diǎn)，做到人力資源的優(yōu)化和合理分配。
二、20xx年工作的進(jìn)步與不足
�。ㄒ唬�20xx年工作中的進(jìn)步
在20xx年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著(zhù)我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細心和責任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學(xué)習上有了更大的動(dòng)力。領(lǐng)導對我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓勵，雖然工作更累、更繁瑣、更細致，但是對于我能力的提高創(chuàng )造了更好的平臺，對工作的發(fā)揮創(chuàng )造了更大的空間。再次，部門(mén)副經(jīng)理的職位讓我學(xué)會(huì )了一個(gè)部門(mén)
內人員調配，學(xué)會(huì )了一個(gè)部門(mén)應該團結一切可以團結的人員和資源，發(fā)揮出最高的團隊能量。
�。ǘ�20xx年工作存在的不足
雖然在這一年里我在工作中有了很大的進(jìn)步，但是在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了我在工作中存在的不足。首先，工作經(jīng)驗不足。很多突發(fā)事件對于領(lǐng)導來(lái)說(shuō)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情，但是對于我這個(gè)80后來(lái)說(shuō)還是有些復雜，不能做到高效率的處理問(wèn)題。其次，在工作中沒(méi)有做到發(fā)散思維。在現在的工作中還是不會(huì )換個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，看問(wèn)題時(shí)沒(méi)有多角度的找方法來(lái)解決。再次，看問(wèn)題時(shí)沒(méi)有長(cháng)遠性。有些問(wèn)題應該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。
三、對未來(lái)工作的展望與規劃
20xx年公司給了我新的機遇和一個(gè)新的平臺，部門(mén)副經(jīng)理和董事長(cháng)秘書(shū)對我而言既是機遇也是挑戰，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實(shí)現各方面的進(jìn)步和成長(cháng)。
發(fā)揮自己中層管理者的作用，協(xié)調好上下級的關(guān)系，調動(dòng)員工工作的積極性，從而創(chuàng )造出公司最高的利潤。
做好董事長(cháng)的秘書(shū)工作，做足做細董事長(cháng)安排的每一件事，努力為董事長(cháng)排憂(yōu)解難，從而協(xié)助公司有一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬⿵娀瘑T工之間的協(xié)調能力增強主人翁精神
在現實(shí)工作中，一項工作多家負責的現象非常普遍，你中有我、我中有你、職權交錯的問(wèn)題往往會(huì )導致部門(mén)之間相互推諉的不負責任現象，這種推諉也使得工作效率嚴重低下。
公司秉承“誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng )新”的理念，讓員工增強自己的主人翁精神，發(fā)揮每個(gè)人的所長(cháng)從而加強隊伍的穩定性建設，使員工意識到彼此是工作上的合作者而不是被動(dòng)的打工者。在這種情況下，增強員工之間的和諧，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。作為部門(mén)副經(jīng)理，應學(xué)會(huì )使公司員工與領(lǐng)導者之間和諧發(fā)展，從而在全局利益上達到協(xié)調統一。
過(guò)去一年我們在這方面也做了一些工作，20xx年我們計劃繼續做一些促進(jìn)員工協(xié)調發(fā)展的工作：一月份開(kāi)一場(chǎng)公司的年會(huì )，五月份開(kāi)展一次領(lǐng)導與員工的交流會(huì )，九月份的舉辦一次公司內部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創(chuàng )造“公司是我家”的和諧氛圍。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，拓寬知識面
作為公司的中層領(lǐng)導需要學(xué)習的東西只會(huì )更多。在行政工作中的各個(gè)方面都需要學(xué)習才能做得更細致，學(xué)習固定資產(chǎn)的賬目管理；學(xué)習公司收入支出統計等；作為公司的中層領(lǐng)導需要不斷拓寬自己的知識面，尤其是與我公司有關(guān)的知識。因此，加強培訓工作是必不可少的。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年對我來(lái)說(shuō)既是充滿(mǎn)挑戰的一年又是充滿(mǎn)希望的一年，職位的晉升是領(lǐng)導的信任，但是在新的工作崗位上也存在著(zhù)不足。我會(huì )在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進(jìn)步，認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度和更高效的工作效率投入到20xx年的各項工作中。
工作總結范文6
在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在鎮財政所的正確指導下，依靠全體教師共同努力，以求真務(wù)實(shí)，較好的完成了本學(xué)期的各項工作，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期的出納工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理單位
預算是學(xué)校完成各項工作任務(wù)，實(shí)現事業(yè)計劃的重要前提，因此認真做好我校的收支預算責任重大。為了搞好這項工作，根據學(xué)校上年度的實(shí)際情況，擬定的預算方案，特別是支出方案多次向學(xué)校領(lǐng)導匯報，進(jìn)行了反復修改，本著(zhù)“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在出納管理中的積極作用，較圓滿(mǎn)地完成預算編制任務(wù)。在實(shí)際執行過(guò)程中，嚴格按照預算執行，每月未編制好計劃用款報表，充分體現了資金的使用效益，確保學(xué)校各項工作的順利完成。
二、認真做好收費、結算工作
收費是學(xué)校最為繁瑣，也是政策的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據，嚴格執行收費標準。及時(shí)出具票據，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時(shí)做好代收費“報告書(shū)”的上報。
三、認真做好決算工作
年終決算也是一項較為復雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學(xué)校一年度的出納收支情況，是指導學(xué)校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時(shí)針對所編制的報表進(jìn)行對比性分析，通過(guò)分析，總結經(jīng)驗，揭示存在的問(wèn)題，為學(xué)校領(lǐng)導決策提供依據。
四、努力學(xué)習，提高財會(huì )人員的自身素質(zhì)
出納人員能積極參加鎮組織的業(yè)務(wù)培訓，不斷的提高財會(huì )知識和政策水平，同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習，認真作好學(xué)習筆記，認真貫徹執行《合計法》，使學(xué)校的財會(huì )工作能按照國家的政策、法規進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。
五、努力完成學(xué)校的后勤工作
后勤工作將直接影響到學(xué)校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學(xué)前擬定好下學(xué)期的伙食收費報表報局計劃出納科，嚴格執行計劃出納科核定的標準收取。本著(zhù)服務(wù)于學(xué)生目的，規范伙食成本，控制伙食利潤，按規定時(shí)間上報食堂報表。
總之，在20xx年，出納工作取得了一定成績(jì)，這與學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導是分開(kāi)的，在新的一年里，一定更加努力，發(fā)楊成績(jì)，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為學(xué)校建設與發(fā)展出謀劃策。
工作總結范文7
加油站工作總結時(shí)間總是在不停不停的轉動(dòng)，我們手上的工作也沒(méi)一刻停下過(guò)，時(shí)光轉瞬即逝，20xx年已經(jīng)過(guò)半了，這半年對我來(lái)說(shuō)是非常具有挑戰的時(shí)光，也是我真真正正實(shí)踐的半年，這段時(shí)間，我的工作是挑戰與實(shí)踐并存和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我擔任加油站的加油員，已經(jīng)多長(cháng)時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這個(gè)職位對我來(lái)說(shuō)是來(lái)之不易的，這個(gè)崗位我還是第一次接觸，工作起來(lái)找不頭緒，不知道從那里起步，要不是站長(cháng)對我的細心幫助，公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，就沒(méi)有今天的我。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。半年來(lái)，努力提高自身的政治覺(jué)悟；時(shí)時(shí)刻刻以標準來(lái)要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事?lián)屧谇�，做在前，俗�?huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終于完成計劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷(xiāo)噸，總計噸，實(shí)際完成純槍汽油和柴油噸，直銷(xiāo)噸，總計噸，非油銷(xiāo)售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷(xiāo)完成量是去年同期的%，完成銷(xiāo)售量是去年同期完成量%圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。取得這樣的成績(jì)是一個(gè)團隊的凝聚與努力實(shí)踐的結果。在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
工作總結范文8
學(xué)前教育系實(shí)訓中心從20xx年八月份開(kāi)始進(jìn)行整體裝修，9月份交工，經(jīng)過(guò)了一學(xué)期的整理與安排，于11月份部分教室初步對外開(kāi)放�；叵胍粚W(xué)期，實(shí)訓中心實(shí)現了從無(wú)到有的轉變，具體工作總結如下：
第一：常規工作。
1、通風(fēng)散味：由于實(shí)訓中心前期是學(xué)生的教室，教室墻面、房頂、門(mén)窗、暖氣及走廊都進(jìn)行了裝修，剛接收時(shí)氣味很大，首先做的工作就是開(kāi)窗開(kāi)門(mén)散味。每天需要打開(kāi)四層走廊及19間教室的門(mén)窗，教室的前后電扇也打開(kāi)，加速了氣味的散失。下午下班及天氣不好的時(shí)候需要把電扇、門(mén)窗重新關(guān)閉。雖然繁瑣，但是效果明顯。
2、鑰匙接收：驗收實(shí)訓中心后，交接完鑰匙，需要把鑰匙及門(mén)鎖一一對應上，并把鑰匙上貼好標實(shí)，分別掛在不同的鑰匙環(huán)上。
3、衛生清理：教室經(jīng)過(guò)通風(fēng)散味后，地面的塵土和各種小蟲(chóng)，四層樓頂還會(huì )掉墻皮，所以清掃衛生成為日常常規重要的一項。
4、日常維護：教室在使用過(guò)程中，出現了頂燈掉落、門(mén)鎖不好用、下水道堵塞、廁所漏水等問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系后勤進(jìn)行了維護。
5、辦公室安置：新辦公室空空無(wú)物，添置了辦公桌椅、辦公電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)、辦公電腦一臺、并安裝了空調。
第二：搬遷及進(jìn)貨驗收工作。
1、準備工作：實(shí)訓中心經(jīng)過(guò)初期的散味后，開(kāi)始進(jìn)準備搬運各種玩教具及各個(gè)教具柜。首先對已購買(mǎi)的玩教具及教具柜分類(lèi)標號，并進(jìn)行教室分配安排工作。
2、第一批搬遷：根據打印的材料單對教具進(jìn)行分類(lèi)，安排進(jìn)各個(gè)教室。主要安排在一層親子活動(dòng)室、建構游戲室及感統活動(dòng)室。
3、第二批驗收：新購置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，進(jìn)過(guò)驗貨收貨，分別安置在二層蒙氏教室及三層模擬活動(dòng)室，另有四層科學(xué)發(fā)現室和心理觀(guān)察室的相應設備的安裝工作。
4、實(shí)習用具驗收：20xx級教育實(shí)習過(guò)程中，一些幼兒園提供住宿，實(shí)訓中心特采購了睡墊及睡袋各300個(gè)，收貨過(guò)程中發(fā)現有破損的進(jìn)行了更換。
第三：實(shí)訓樓墻面裝飾工作。
1、大廳裝飾：初期制定了很多方案，最后采用了照片墻及標語(yǔ)兩部分設計方案。照片墻由大小共12塊組成，標語(yǔ)共12個(gè)大字組成。為了使整體效果更好，不僅精心采購相框及照片，并且還對部分照片進(jìn)行修飾美化。
2、走廊墻面裝飾：包括兩部分，第一部分是上層墻面，主要設計了幼兒繪畫(huà)作品、實(shí)訓中心規章制度、幼兒家長(cháng)聯(lián)系欄等。在這部分，首先下幼兒園進(jìn)行參觀(guān)照相，精心選擇了有幼兒特點(diǎn)的繪畫(huà)作品，打印并安裝在玻璃相框中。規章制度經(jīng)過(guò)反復修改，共涉及開(kāi)放管理、上課管理、衛生管理、紀律管理、安全管理、庫房管理等六個(gè)方面。家長(cháng)聯(lián)系欄進(jìn)過(guò)設計，分層分別剪制了三種大小規格的小花、楓葉及大樹(shù)，對四層樓道進(jìn)行了裝飾美化。第二部分是下層的瓷磚墻面，四層分別由11級四個(gè)班級進(jìn)行環(huán)境創(chuàng )設。經(jīng)過(guò)三周時(shí)間，學(xué)生們采用了水粉顏料、海綿紙、彩色卡紙、皺紋紙等材料進(jìn)行了裝飾工作。實(shí)訓中心為學(xué)生進(jìn)行幼兒園環(huán)境創(chuàng )設提供了很好的場(chǎng)所及材料。
3、教室裝飾：
教室門(mén)口做了米老鼠形狀的指示牌，分別表明教室的名稱(chēng)，教室門(mén)框上安裝了教室門(mén)牌號。教室保留了前后黑板，準備做幼兒作品展示。在黑板一側做了學(xué)生規章制度展示牌。在兩扇窗戶(hù)之間，選擇玻璃相框的裝飾畫(huà)作為點(diǎn)綴。
第四部分：實(shí)習安排工作。
1、實(shí)習前期準備：11級學(xué)生共有8個(gè)班級需要進(jìn)行實(shí)習。前期進(jìn)行了實(shí)習手冊、實(shí)習日志、實(shí)習流程、實(shí)習指導教師安排、幼兒園聯(lián)系方式等方面的整理及打印裝訂工作。并按照要求分別分裝在檔案袋中。
2、實(shí)習動(dòng)員大會(huì )：實(shí)習指導教師動(dòng)員會(huì )，及實(shí)習大組長(cháng)會(huì )議，分別明確了指導教師及各大組長(cháng)的工作職責，及任務(wù)要求。
3、實(shí)習領(lǐng)用物品：實(shí)習需要在外住宿的學(xué)生領(lǐng)用睡袋和睡墊。前期已經(jīng)對睡袋和睡墊進(jìn)行編號分班，并打印了學(xué)生領(lǐng)用睡袋睡墊使用注意事項及登記表，學(xué)生責任明確，領(lǐng)用使用后確保了睡袋睡墊的完整無(wú)污損，保證可以反復使用。
第五部分：實(shí)訓中心開(kāi)放使用工作。
1、多媒體教室開(kāi)放：實(shí)訓中心前身是教學(xué)樓，二層有多媒體七教室，學(xué)校的公共課及系部的專(zhuān)業(yè)選修等需要使用。為教師及學(xué)生使用方便，每次課前需要提前打開(kāi)樓門(mén)及多媒體教室大門(mén)，下課后還要督促學(xué)生打掃衛生，保證清潔。
2、實(shí)訓中心專(zhuān)業(yè)教室開(kāi)放：實(shí)訓中心目的就是為實(shí)訓提供場(chǎng)地及材料。為了保證使用質(zhì)量，玩教具安置完后，各專(zhuān)任教師根據自己上課的需要又進(jìn)行了整理和安排。按照要求，專(zhuān)任教師提前填寫(xiě)《專(zhuān)業(yè)教室使用申請表》后即可使用教室，用后填寫(xiě)《專(zhuān)業(yè)教室使用登記表》，保證實(shí)訓有效。自開(kāi)放以來(lái)，親子活動(dòng)室、蒙氏教室、模擬活動(dòng)室、幼兒游戲室等均多次使用。另有科學(xué)發(fā)現室、衛生保健室等教具外借使用。
第六部分：迎接領(lǐng)導視察及參觀(guān)工作。
1、準備工作：實(shí)訓中心是學(xué)校及學(xué)前教育系的一大亮點(diǎn)，所以也是學(xué)校領(lǐng)導及其他領(lǐng)導老師們參觀(guān)的重要部分。為了歡迎檢查及參觀(guān)，每次都是提前兩天甚至更長(cháng)時(shí)間進(jìn)行整理及打掃。并對整個(gè)實(shí)訓中心的教室安排、玩教具安放工作進(jìn)行整理總結，匯總成完整的講解詞，為接待工作做好充分的準備。
2、接待工作：前后包括苑書(shū)記、郭書(shū)記、李書(shū)記、董校長(cháng)、丁校長(cháng)、張校長(cháng)、趙主任、武主任、李主任等多位校級領(lǐng)導及河北省教育廳等領(lǐng)導視察，黑龍江幼專(zhuān)、朱家雄代表團、高教社、師大國培班、郊縣幼兒園園長(cháng)等多次參觀(guān)。開(kāi)教室門(mén)及做引導及講解工作。
第七部分：物品領(lǐng)用及采購工作。
1、日常及辦公用品領(lǐng)用：實(shí)訓中心成立初期，所需物品均需要領(lǐng)用。從總務(wù)處領(lǐng)用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各種辦公用具等物品。
2、實(shí)訓中心裝飾用品采購：實(shí)訓中心共采購了墻面裝飾畫(huà)框、教室裝飾畫(huà)、門(mén)牌號、教室名牌等物品。同時(shí)采購了海綿紙、卡紙、瓦楞紙、皺紋紙、水粉顏料等耗材。
3、衛生用具采購：實(shí)訓中心教室裝修成木地板，需要特殊的清掃工具進(jìn)行打掃，特采購了旋轉拖把及抹布，為保持整潔提供了保證。
工作總結范文9
時(shí)光流逝，轉眼間滿(mǎn)載著(zhù)收獲和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來(lái)的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發(fā)現自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補；總結一年來(lái)的成績(jì)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著(zhù)十幾年建廠(chǎng)歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)（汽油機）車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)（汽油機）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng )造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng )造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷(xiāo)售人員，唯有以更好的工作、更高的銷(xiāo)售來(lái)回報公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著(zhù)市場(chǎng)導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)理念、專(zhuān)業(yè)知識隨著(zhù)轉變，不斷地要自我學(xué)習、自我提高。以前的滑板車(chē)應該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？
在接下來(lái)與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠(chǎng)的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因為所接觸到的客人大多比較專(zhuān)業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷(xiāo)起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè )意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì )下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績(jì)與去年比較有所下降，但我認為還是客觀(guān)的原因占了很大的比列，隨著(zhù)美國市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著(zhù)幾款車(chē)型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結和心得，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
工作總結范文10
一、個(gè)人心得總結：
換屆了，都沒(méi)想過(guò)就當“婦聯(lián)”了，剛上任覺(jué)得有點(diǎn)不習慣，但事情總會(huì )好的，慢慢的會(huì )適應的。這學(xué)期我主要負責學(xué)習部和生活部，剛開(kāi)始挺忙的，要統計四級通過(guò)率、查到課率等，此外就是申請五四團總支的材料，我個(gè)人覺(jué)得以前的一些工作沒(méi)做好，材料沒(méi)好，以前收發(fā)過(guò)好多次獎狀，但實(shí)際上并沒(méi)有好材料，結果大家都覺(jué)得我們煩，不但材料沒(méi)好，班級也會(huì )覺(jué)得我們年委辦事沒(méi)效率，因此我們需要改進(jìn)，在獲獎情況方面可以讓班級自己弄一個(gè)自己班的獲獎情況定期整理，或者是我們自己及時(shí)整理，盡量一手的原始材料那樣會(huì )比較完整，個(gè)別不到的獎項再到班上
二、五四評優(yōu)：
很快一個(gè)月就過(guò)去了，五四紅旗團支部作為主席團的一大任務(wù)之一很快就過(guò)去了，總體上覺(jué)得還可以，但有些地方還做的不夠好：
�。ㄒ唬�、材料沒(méi)好，四級通過(guò)率沒(méi)統計好。
�。ǘ�、通知不到位，觀(guān)看的同學(xué)太少，感覺(jué)不怎么真實(shí)。
�。ㄈ�、準備工作不到位，嘉賓記分卡沒(méi)有做好、話(huà)筒出毛病等。
工作總結范文11
一、實(shí)習目的：
透過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解設計管理和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)狀況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)習緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日
三、實(shí)習地點(diǎn)：XX
四、 總結報告：
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。首先介紹一下我的實(shí)習單位：XX 。公司是一家專(zhuān)業(yè)的設計公司，本著(zhù)“誠實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶(hù)服務(wù)，此刻我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當廣泛，包括設計、制作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù)；承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環(huán)境藝術(shù)裝飾設計；帶給慶典、企業(yè)形象策劃等。
公司堅持以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導向，運用的營(yíng)銷(xiāo)方式及推廣思路，幫忙企業(yè)在市場(chǎng)中取得先機和優(yōu)勢。由于擁有強大的技術(shù)力量、專(zhuān)業(yè)的設計理念，獨特的設計風(fēng)格、精益求精的設計制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶(hù)公司塑造更完美的企業(yè)形象。自4月23日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該公司的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習工作。我認為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統、產(chǎn)品配套直觀(guān)展示給予宣傳推介：由于擁有一批長(cháng)期從事廣告設計印刷精英組成，擅長(cháng)把握客戶(hù)的需求，有著(zhù)豐富實(shí)施項目管理經(jīng)驗。他們本著(zhù)為客戶(hù)思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。
進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以?xún)r(jià)格求信心，以時(shí)間求放心，一切努力求見(jiàn)客戶(hù)的微笑。優(yōu)秀的設計必須程度能降低企業(yè)運營(yíng)的風(fēng)險。聯(lián)客本著(zhù)'務(wù)實(shí)有效'的設計思想，堅持'原創(chuàng )設計'，站在最終客戶(hù)的角度，透過(guò)細致的調研和嚴謹的分析，為客戶(hù)創(chuàng )作出準確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設計。我們的目的是透過(guò)對企業(yè)品牌視覺(jué)形象的定位、創(chuàng )造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動(dòng)，從而協(xié)助企業(yè)提高品牌價(jià)值，提高競爭力。
用心的售中過(guò)程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持；走特色營(yíng)銷(xiāo)之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶(hù)充分感受我們公司不斷追求完善的服務(wù)宗旨。公司致力于強化內部質(zhì)量管理，倡導一絲不茍的工作作風(fēng)。
“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已一去不復返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷(xiāo)售，如今的消費者是不會(huì )自己找上門(mén)來(lái)買(mǎi)你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷變化的市場(chǎng)所證明；包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設計等等所能概括；廠(chǎng)商有好的產(chǎn)品要銷(xiāo)售，那么如何有效的將產(chǎn)品核心價(jià)值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場(chǎng)為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺(jué)得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠(chǎng)商帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)值，這是貼合整體營(yíng)銷(xiāo)戰略方向，能夠為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售利器。
而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)習中去。在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。
實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不明白的東西，對XX也有了更深的了解，透過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
由于受市場(chǎng)競爭的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩定，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司的正常運轉；市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。在實(shí)習中，要求我們不僅僅要有專(zhuān)業(yè)的知識和工作的熱情，同時(shí)也要有獨到的見(jiàn)解和靈活的創(chuàng )意。我們不是推銷(xiāo)設計的說(shuō)客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問(wèn)，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶(hù)建立和改善形象，為客戶(hù)帶給意見(jiàn)和幫忙。
誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細致的觀(guān)察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶(hù)解決品牌定位、創(chuàng )造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺(jué)設計與策略顧問(wèn)。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)習中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)習中的一次嘗試。
最后衷心感謝XX給我帶給實(shí)習機會(huì )！
工作總結范文12
一、本月完成情況
1、安全生產(chǎn)責任書(shū)。
2、工程質(zhì)量回訪(fǎng)記錄。
3、在建工程一覽表。
4、在建工程7月份產(chǎn)值完成情況明細表。
5、項目綜合管理資料。
6、竣工項目一覽表。
7、對各項目的資料審核跟蓋章。
二、九月份的工作計劃
1、為進(jìn)一步加強各項目部的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工及工程產(chǎn)值監管，我工程處為確保工程順利進(jìn)行，計劃在9月x日開(kāi)始至15前把地區在建工程項目，逐步進(jìn)行施工質(zhì)量、安全文明施工和新組建的項目進(jìn)行安全技術(shù)交底，排除隱患確保工地的順利施工。2、對在建工程項目施工現場(chǎng)安全管理工作指導，堅持“以人為本”的理念，貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的各項規程、標準，提高安全與文明施工管理水平。
3、落實(shí)公司各項規章制度，采取有針對性措施，杜絕重傷事故，輕傷事故率不超過(guò)1。5‰，確保施工安全。
4、施工現場(chǎng)達標率為100%，加強文明施工的過(guò)程管理，提升文明施工管理水平。
5、各項目部要建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，嚴格按照施工組織設計、專(zhuān)項施工方案，由項目經(jīng)理負責，組織對實(shí)施方案的分包單位的資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證和工人的上崗證進(jìn)行檢查，并在施工前做好安全技術(shù)交底，施工中加強檢查，施工完畢后做好驗收工作。
項目部的專(zhuān)職安全員負責對工程施工過(guò)程的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查，隨時(shí)糾正違章和隱患。對新進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行三級安全教育，建立三級安全教育卡，并做好項目部民工勞務(wù)合同簽訂管理。項目部應加強施工現場(chǎng)安全工作檢查（著(zhù)重對腳手架、基坑、模版、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機、外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機具），開(kāi)展定期、不定期、專(zhuān)項檢查，及時(shí)督促項目部對存在的隱患進(jìn)行整改。夏季施工應做好防汛、防雷、防暑工作。
6、對各項目部制定的突發(fā)事故應急救援預案，進(jìn)行備案。
7、組織實(shí)施工程質(zhì)量保修回訪(fǎng)。
8、做好集團公司領(lǐng)導下達的其他工作。
工作總結范文13
一、20xx年主要工作
1、銷(xiāo)售支持方面
�。�1）《分公司調研匯報及建議（草案）》、《總公司團險銷(xiāo)售支持、產(chǎn)品管理體系規劃（草案）》
從實(shí)習期開(kāi)始本人積極的和各機構聯(lián)系，了解機構業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，聽(tīng)取內勤員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)這次調研基本上摸清了各機構的發(fā)展狀況，結合自身經(jīng)驗完成了《分公司調研匯報及建議（草案）》提交給領(lǐng)導作為參考。同時(shí)為了細化崗位職責，切實(shí)推動(dòng)團險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售支持工作的開(kāi)展，本人擬寫(xiě)了《總公司團險銷(xiāo)售支持、產(chǎn)品管理體系規劃（草案）》作為工作的具體規劃和目標。
�。�2）團險計劃書(shū)模板及封套
為了提升民生團險的銷(xiāo)售水平和專(zhuān)業(yè)化形象，在領(lǐng)導的指導下本人借鑒同業(yè)經(jīng)驗并結合公司團險的實(shí)際情況制作了團險計劃書(shū)模板，模板包括公司介紹、需求分析、方案示例、客戶(hù)服務(wù)等內容，機構內勤可以根據模板及目標客戶(hù)情況靈活使用部分或全部?jì)热�，并就模板內容做成修訂以滿(mǎn)足需求，促成業(yè)務(wù)。
另外設計印刷了團險計劃書(shū)封套，精美的包裝可以提升計劃書(shū)的檔次，增加客戶(hù)對公司的好感和信任，成為展業(yè)的有力工具。
�。�3）團險月刊《團險視野》
根據對分公司的調研，發(fā)現存在著(zhù)分公司對總公司工作不了解、分公司之間不了解、銷(xiāo)售單位對市場(chǎng)政策不了解、我司各機構對同業(yè)不了解的一系列問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，由本人主要負責編撰了包括總公司動(dòng)態(tài)、分公司信息、市場(chǎng)政策、同業(yè)動(dòng)態(tài)等內容的團險月刊《團險視野》，目前已完成2期的制作。
�。�4）年終行銷(xiāo)品的制定
元旦、春節來(lái)臨之際，為了做好團險業(yè)務(wù)人員拜訪(fǎng)、答謝客戶(hù)的工作，由本人主要負責制定、采購年終行銷(xiāo)禮品的工作，在采購工作開(kāi)始前先通過(guò)征求意見(jiàn)函了解了分公司的需求，根據需求最終確定了制作開(kāi)工利是包、水墨掛歷兩樣禮品，目前已完成了采購報價(jià)工作，預計在12月中旬將會(huì )運抵各分公司。
�。�5）團險卡單承保系統的開(kāi)發(fā)建議
根據團險業(yè)務(wù)實(shí)際情況及同業(yè)的做法，提出了開(kāi)發(fā)團險卡單承保系統的建議并擬定工作聯(lián)系函交信息技術(shù)部、業(yè)務(wù)管理部、客戶(hù)服務(wù)部等部門(mén)會(huì )簽意見(jiàn)，為后續的系統開(kāi)發(fā)奠定了基礎。
�。�6）貸款無(wú)憂(yōu)保險宣傳彩頁(yè)的制作
由于貸款無(wú)憂(yōu)保險主要面向個(gè)人進(jìn)行銷(xiāo)售，良好的宣傳材料使必不可少的，為了配合保險的上市銷(xiāo)售，目前已經(jīng)設計了宣傳三折頁(yè)的文字樣本。
�。�7）具體機構業(yè)務(wù)的支持
為遼寧分公司設計了團險套餐產(chǎn)品，幫助河北分公司制定母嬰安康保險銷(xiāo)售流程，為四川分公司計劃開(kāi)展計劃生意保險提供大量參考資料等等。
2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面
�。�1）平安行交通工具保險上市發(fā)文
�。�2）參與、協(xié)助精算部團險產(chǎn)品大調整
為了提升我司團險產(chǎn)品競爭力，配合核保崗共同向精算部提交了對團險產(chǎn)品進(jìn)行調整的意見(jiàn)，并在后期的溝通中對具體修改提出了有針對性的意見(jiàn)。
�。�3）不斷跟蹤貸款無(wú)憂(yōu)保險、康福醫療基金保險的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，協(xié)助做好督促提醒工作。為了使財務(wù)部能盡快給出康福醫療基金保險的帳號管理辦法，擬寫(xiě)了致財務(wù)部的聯(lián)系函進(jìn)行催促。
�。�4）20xx年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃
為了推動(dòng)團險業(yè)務(wù)更好、更快的發(fā)展提升產(chǎn)品競爭力，與銷(xiāo)售督導崗配合向市場(chǎng)部提交了20xx年團險新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃。
3、培訓方面
�。�1）很好的完成團險外勤培訓的組織工作
10月初在長(cháng)沙保險學(xué)院舉辦了團險系列的第一次外勤培訓，本人很好的完成了這次培訓的組織、協(xié)調工作，培訓取得了良好的效果。在培訓結束后本人將全程錄像刻成光盤(pán)郵寄到各分公司，供未參加培訓的同仁學(xué)習。
�。�2）為12月中旬的全系統團險內勤培訓準備有關(guān)產(chǎn)品的培訓材料
二、20xx年工作中存在的不足
�。�1）、總公司的思維方式理解還不是很透徹，有時(shí)考慮問(wèn)題不是很周全；例如團險業(yè)務(wù)手冊給個(gè)別分公司數量過(guò)多，沒(méi)有留出足夠的富余，以致于總公司出現短缺。
�。�2）有時(shí)候辦事還不夠細致，缺乏前瞻性；例如在年終行銷(xiāo)品印刷簽報中，由于原中介渠道不在訂購但簽報時(shí)未考慮單價(jià)的變化導致預算不足，隨經(jīng)協(xié)調解決，但還是造成時(shí)間有所延長(cháng)。三、對于問(wèn)題的反思和解決措施
對于出現的問(wèn)題我覺(jué)得最主要的問(wèn)題還是總部思維模式還沒(méi)有完全建立，在今后的工作里會(huì )繼續加強這方面的意識，高標準要求自己，相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些不足，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
工作總結范文14
時(shí)間若白駒之過(guò)隙，不知不覺(jué)中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來(lái)的方方面面，內心感慨良多。無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產(chǎn)線(xiàn)，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著(zhù)、期待著(zhù)，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，我們期待車(chē)間的生產(chǎn)越來(lái)越順，我們期待公司的效益越來(lái)越高，我們期待著(zhù)老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚，我們期待著(zhù)的每一位員工臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)足、幸福的微笑，閃耀著(zhù)XX快樂(lè )的光芒……然而，對于江蘇XX來(lái)說(shuō)，20xx年注定是持續、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎、解決生存爭議的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái)，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開(kāi)放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。但是，我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì )有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒(méi)看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒(méi)有看到XX大放異彩的光芒！
那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來(lái)的信念！我們堅信只要太陽(yáng)照常升起，XX就永遠會(huì )折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！過(guò)去是現在和未來(lái)的基礎，忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái)，總結過(guò)去可以使我們更好的把握現在、開(kāi)創(chuàng )未來(lái)�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結束的時(shí)刻，我們很有必要對一年來(lái)的工作情況做個(gè)認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
工作總結范文15
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；可是如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，可是是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下頭是我這一年來(lái)的主要工作資料：
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共x戶(hù)，辦理交房手續x戶(hù)，辦理裝修手續x戶(hù)，入住業(yè)主x戶(hù)；
2、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門(mén)會(huì )議紀要x份，大件物品放行條x余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于應對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得xx交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當方案經(jīng)過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的活力；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就能夠加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我能夠在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高！
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