試用期工作總結范文匯編6篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的試用期工作總結7篇，歡迎大家分享。
試用期工作總結 篇1
時(shí)間過(guò)得好快，一轉眼試用期已經(jīng)過(guò)了，下面我對試用期內的感觸做一總：
記得剛到園區做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導，記錄下園區北環(huán)與中心路線(xiàn)連接處草坪經(jīng)常遭遇機動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對面路邊。巧妙的我自己張口舌話(huà)不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà)，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇�，不滿(mǎn)為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)刃牡恼\摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執著(zhù);尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠使人天下無(wú)敵”，心要細;言要衷;話(huà)要實(shí);真誠發(fā)自你的內心。
我們“xxx人”要做細節，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難，卻集中體現在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費率是其做事情的積累果。
業(yè)主滿(mǎn)意度為什么要達到90%以上、園區品質(zhì)為什么要高標準、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運行近兩年的項目，但還表現的不是一個(gè)成熟小區的感覺(jué)，人員新，知識面不廣的問(wèn)題凸顯�？头䥺T們擔當起來(lái)的問(wèn)題會(huì )越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因為那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿(mǎn)意度，認知度。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，負責日�？蛻�(hù)的接待，接受客戶(hù)報修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿(mǎn)意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負責園區的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務(wù)的全面工作，負責客戶(hù)的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調處理等，確定業(yè)主滿(mǎn)意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。
試用期工作總結 篇2
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活，現在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰(shuí)能說(shuō)得清呢？
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒(méi)有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵！
兩個(gè)月來(lái)，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。
首先說(shuō)說(shuō)在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂(lè )中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線(xiàn)之外享受著(zhù)逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(cháng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以慈父的關(guān)愛(ài)之心在引導我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛(ài)溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導；工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因為如此，在電編部工作，讓我體會(huì )了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：1、基本學(xué)會(huì )使用和維護攝影機；2、基本掌握會(huì )議新聞與社會(huì )新聞的拍攝和采寫(xiě)的區別；3、基本了解并初步學(xué)會(huì )編輯新聞攝像帶；4、基本學(xué)會(huì )電視新聞稿的一些寫(xiě)作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪(fǎng)拍攝工作，還可以自己獨立外出采寫(xiě)完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫(xiě)近15篇，自己獨立完成的采寫(xiě)作品5篇。主任每次安排的采訪(fǎng)任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：1、新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫(huà)面的穩定性不夠；2、新聞的采寫(xiě)比較古板，缺乏新意；3、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會(huì )議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì )性新聞把握不足等。
10月初我開(kāi)始被調到辦公室工作，主要負責協(xié)助鐘主任開(kāi)展日常辦公接待和文秘擬寫(xiě)等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛(ài)的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作學(xué)習，我做出了一定的成績(jì)：1、獨立完成并印發(fā)了兩期《簡(jiǎn)報》；2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常接待、后勤服務(wù)和衛生清理工作，并具體負責楊副局長(cháng)辦公室的衛生打理；3、負責部分公文打字和復印登記工作；4、在鐘主任的具體指導下，負責擬寫(xiě)相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結；干部職工培訓工作總結；擬寫(xiě)完成《文字、圖片、音像規范化管理》規定，并順利通過(guò)領(lǐng)導審核等；5、協(xié)助鐘主任組織召開(kāi)“行風(fēng)評議自查自糾座談會(huì )”，并根據要求，完成“行風(fēng)評議調查”統計和上送工作；6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個(gè)版面的“四五”普法教育宣傳板報。
在辦公室工作不足主要有：1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；2、對我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行；3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量；4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，如果完全依據這些表現來(lái)決定是否可以繼續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
如果承蒙領(lǐng)導的信任，準許我繼續留在這里參加工作，那么我想借這次機會(huì )提兩點(diǎn)想法
第一點(diǎn)：我希望能調回電編部做，可以的話(huà)請允許我進(jìn)“思靈天地”專(zhuān)題組工作。理由主要是：（1）、我是中文專(zhuān)業(yè)，自信能夠勝任該專(zhuān)題的文字采寫(xiě)；（2）、我平常喜歡觀(guān)察生活、思考生活，而且自以為頗有些見(jiàn)地，如果能夠在該專(zhuān)題組工作學(xué)習，我的潛能應該可以得到較好的發(fā)揮；（3）、我對應急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時(shí)間思考和深入挖掘現象背后的“真理”。這應該很適合“思靈天地”的專(zhuān)題策劃和制作。
第二點(diǎn)：如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內補充招聘一位電腦專(zhuān)業(yè)人員，或者干脆另聘一位專(zhuān)業(yè)的文秘人員。因為我對技術(shù)性的操作向來(lái)缺乏興趣，讓我通過(guò)學(xué)習來(lái)填補目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說(shuō)我沒(méi)有太大的信心。但對公文寫(xiě)作以及必要的辦公室接待工作，我對自己充滿(mǎn)自信。只要再假以不多的時(shí)日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫(xiě)作常識以及了解我局各部門(mén)的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。
試用期工作總結 篇3
不知不覺(jué)，沙漏里的“沙子”一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢的就流盡力。作為一名公司的新人，我在這三個(gè)月里積極的學(xué)習和鍛煉。通過(guò)領(lǐng)導在培訓上的指點(diǎn)以及自身的反思和鍛煉，充分掌握了這個(gè)崗位的工作任務(wù)。
如今，試用期的工作已經(jīng)結束，徹底反思自己的這段時(shí)間來(lái)的情況，我感到有一些許成就感，但仔細的反思工作的經(jīng)歷，卻還帶著(zhù)一些慚愧和懊悔。
作為一名新人，我也知道容易犯錯是在所難免的，但面對自己這三個(gè)月來(lái)的問(wèn)題，我依舊忍不住感到慚愧和后悔。如果，當時(shí)我能更仔細，更嚴謹一些，那也不會(huì )有這樣的錯誤了!
如今，我在試用期的工作已經(jīng)結束，在此，我將自己對工作的總結和評價(jià)做如下記錄。
一、試用期的學(xué)習
對于剛來(lái)到工作的我來(lái)說(shuō)，盡管有對崗位有些許的了解，但對于這份工作真正的工作方式和工作核心，我卻還是一無(wú)所知。為此，在工作之初，部門(mén)的領(lǐng)導對我們進(jìn)行初級的培訓和教導!
在培訓中，我們在領(lǐng)導的教導下嚴格的學(xué)習了關(guān)于崗位工作的基礎知識，不僅進(jìn)行了了解及背誦，還在后來(lái)的考核中進(jìn)行了實(shí)際的操作鍛煉。經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)際操作后，我在工作方面也已經(jīng)能良好的掌握工作的要求，并在最后順利的通過(guò)了這次的培訓考核。
二、思想和公司紀律
首先在思想上，通過(guò)對企業(yè)文化以及工作目標的學(xué)習，我深刻認識到了自己工作的重要性，并逐漸認識到自己發(fā)展的目標和方向。
此外，我還在后來(lái)認真的學(xué)習了公司的各種紀律要求和規章制度，認真牢記，讓自己能?chē)栏竦淖袷毓镜囊幎�，不在工作中惹下麻煩�?/p>
三、個(gè)人的自我評價(jià)
就這三個(gè)月來(lái)，我在這份工作中通過(guò)積極的'學(xué)習和鍛煉，已經(jīng)掌握了基本的工作技巧，并且能良好的完成自身的工作任務(wù)，還加強了自身的學(xué)習和思考能力。
此外，通過(guò)紀律上的嚴格堅持，我能在工作中適應公司的環(huán)境，保證工作不遲到，不早退，并認真遵守公司要求，作為一名認真守紀的工作者。
當然，從自身的反思中，我也能認識許多自己的不足，尤其是對工作的處理上，因為自己總是犯馬虎，所以也經(jīng)常會(huì )犯錯。盡管目前為止這些錯誤都被及時(shí)的發(fā)現且更改了過(guò)來(lái)，但在今后，我還是要多多加強自身的管理和能力，減少這些錯誤的發(fā)生!
總的來(lái)說(shuō)，這三個(gè)月來(lái)我徹底的改進(jìn)了自己的問(wèn)題，并且在今后的工作上我會(huì )更加努力的加強自己，讓自己能更好的完成工作的任務(wù)!成為一名出色的員工!
試用期工作總結 篇4
時(shí)光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結其中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在xx項目部擔任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個(gè)大家庭中，我從領(lǐng)導身上體會(huì )到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
7月份我剛到項目部，由于初次接觸xx，什么都不懂，因此領(lǐng)導給我圖紙讓我對xx有了初步的認識；給我設計規范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時(shí)間里帶我到工地給我介紹施工時(shí)用的工具。雖然當時(shí)工程還沒(méi)有正式開(kāi)工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時(shí)間后通過(guò)各個(gè)方面的接觸，感覺(jué)自己已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，領(lǐng)導便讓我們用水準儀進(jìn)行xx各道工序的放線(xiàn)。剛開(kāi)始進(jìn)行的比較慢，一邊放線(xiàn)一邊還要看圖紙，但隨著(zhù)時(shí)間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中形成了條件反射，這時(shí)心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時(shí)所沒(méi)有的一種感覺(jué)，很美。
8月份工程逐步開(kāi)始了，先是進(jìn)行xx，經(jīng)過(guò)剛開(kāi)始驚奇和不適應后就投入了自己的工作等，漸漸地也熟悉了這項工作。過(guò)了一周左右打包隊進(jìn)場(chǎng)，xx開(kāi)始，領(lǐng)導安排我進(jìn)行有關(guān)xx的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現，管理工人是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無(wú)法保證。我在這個(gè)方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個(gè)重點(diǎn)。在這期間由于集團公司文件項目部的xx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
9月份xx的前提條件已基本具備，從13號開(kāi)始xx。我被領(lǐng)導安排到組輔助xx班長(cháng)一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點(diǎn)忍受不了xx，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進(jìn)行；長(cháng)天天早一個(gè)小時(shí)到，晚一個(gè)小時(shí)回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學(xué)的還有很多。
10.11.12這幾個(gè)月都在跟著(zhù)xx走，每天xx等。剛開(kāi)始是知道要這么干所以這樣干了，后來(lái)通過(guò)師父知道了為什么要這么干，才感覺(jué)自己干的最起碼還有點(diǎn)意義。在這同時(shí)我還負責了工程的資料工作，開(kāi)始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。
在這5個(gè)多月當中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(cháng)進(jìn)，但也發(fā)現了自己的一些不足之處。通過(guò)師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
試用期工作總結 篇5
剛從坐席座上團隊長(cháng)，有一種說(shuō)不出的壓力和無(wú)名的責任感，在團隊長(cháng)培訓的時(shí)候就知道作為一個(gè)好的團隊長(cháng)應該去如何關(guān)心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問(wèn)題，真正進(jìn)入了團隊才知道除了完成團隊長(cháng)應該做的一切工作，更多的是用時(shí)間與自己的組員去溝通，去了解每一個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)，我所帶的組員是新上線(xiàn)的學(xué)員，對話(huà)術(shù)和技能的輔導是更加不能缺少的，所以在不影響個(gè)人業(yè)績(jì)和工作的同時(shí)，給予分類(lèi)的話(huà)術(shù)輔導，通過(guò)錄音分享以及平時(shí)總結的好的話(huà)術(shù)去加強組員的技能和知識面的擴展，盡可能的用自己和公司的資源去強化團隊！
當然，一個(gè)好的團隊缺少不了一個(gè)好的團隊長(cháng)，在項目中也有很多我本身不是很了解的問(wèn)題以及在后援和業(yè)務(wù)渠道各方面的問(wèn)題處理，在不懂的時(shí)候我會(huì )向別的團隊長(cháng)學(xué)習向項目經(jīng)理去請教，去真正掌握好每一個(gè)流程和環(huán)節，這樣才能夠解決好每一個(gè)問(wèn)題和不足！
在這二個(gè)月的時(shí)間里，我深刻了解到與組員之間的關(guān)系和強化團隊集體精神的重要性，有氣勢和凌聚力的團隊才是一個(gè)強的團隊，所以，我會(huì )用笑容去減輕組員的壓力，用有針對性的關(guān)心和輔導以及通過(guò)每天早會(huì )的時(shí)間去加深組員之間的溝通，去了解組員心里的想法，非工作時(shí)間里去和組員在一起聊天和參加集體的活動(dòng)加強團隊內部的氣氛和集體的業(yè)績(jì)精神，即時(shí)的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題才能讓組員在工作時(shí)間更好的去發(fā)揮和創(chuàng )造出的業(yè)績(jì)！
新的項目，新的團隊，做為一個(gè)新的團隊長(cháng)，相信我們會(huì )從每一個(gè)問(wèn)題中成長(cháng)起來(lái)，用一個(gè)個(gè)新的業(yè)績(jì)目標去伴隨團隊的成長(cháng)，每一個(gè)團隊都是從＂新生命中＂鑄造出來(lái)的，利劍只有磨練才會(huì )鋒利，相信有公司各方面好的平臺和組員積極的精神沖勁，一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷(xiāo)中心的天空中！
試用期工作總結 篇6
我叫xxx，于xx年x月x日進(jìn)入xx集團下xxx酒店擔任酒店前臺一職，從來(lái)酒店的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現將這三個(gè)月的工作情況總結如下：
一、在工作中，嚴格要求自己
積極認真并及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周?chē)耐聦W(xué)習請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，不斷提高充實(shí)自己。
在各部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時(shí)間內適應了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺的整個(gè)操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。
二、注重服務(wù)
在酒店前臺的這個(gè)崗位上。我注重做好微笑服務(wù)，接聽(tīng)顧客的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，熱心回答顧客詢(xún)問(wèn)和投訴的問(wèn)題，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門(mén)以便及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤。
三、積極學(xué)習新知識、技能
我積極學(xué)習新知識、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
四、積極改正錯誤
當然，初到公司，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
作為一名員工，看到集團的迅速發(fā)展，看到酒店越來(lái)越好，我深深地感到驕傲和自豪，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和集團、酒店一起成長(cháng)。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng )造價(jià)值，同集團一起展望美好的未來(lái)！
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