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【精選】銀行工作總結范文錦集五篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的銀行工作總結5篇，歡迎大家分享。
銀行工作總結 篇1
20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神,在區分行安全保衛部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(cháng)鳴。因為無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會(huì )等內容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的.操作規范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
近年來(lái)，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達標的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監控設備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報警系統實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎
加強規章制度建設，是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。我行根據總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛工作暫行規定》、《中國×××銀行安全保衛崗位操作規程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟XXX管理暫行規定》、《中國×××銀行守護押運管理規定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調整，在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護、運鈔車(chē)、辦公樓消防、特種設備(公用車(chē)輛、食堂煤氣罐)等五個(gè)環(huán)節制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責任書(shū)。
二是注重內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、XXX、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。
三是把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(cháng)親自查;分管行長(cháng)定期查;保衛人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負責人和安全員堅持做到每日營(yíng)業(yè)。
銀行工作總結 篇2
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
一、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的`擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
�。�3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
二、立足實(shí)際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
�。�1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
�。�2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如干部貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評。
�。�3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
三、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
四、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�
一年來(lái)，我能?chē)栏褡裾章?lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
�。�2）創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
�。�3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作總結 篇3
今年以來(lái)，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，以高度的政治責任感、社會(huì )責任感和經(jīng)濟責任感為使命，搶抓發(fā)展機遇，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，突出服務(wù)職能。通過(guò)增設 新網(wǎng)點(diǎn)， 加強服務(wù)設施建設，強化職工素質(zhì)提升，推出新業(yè)務(wù)，不斷拓展自身服務(wù)能力；通過(guò)郵 政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳，普及社 會(huì )大眾的金融知識，努力踐行客戶(hù)服務(wù)理念與現代銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)職能，奏響服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展 曲，為推動(dòng)×縣經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展貢獻力量，現將今年縣郵政儲蓄工作整體開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)硬件建設，提升服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
今年縣郵政儲蓄銀行通過(guò)向上級行積極爭取，新增大道西段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)；新增××大道中段信貸服務(wù)中心一處；先 后設立信貸營(yíng)業(yè)部、信貸營(yíng)業(yè)部、信貸營(yíng)業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲蓄×銀行服務(wù)半徑，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。
今年下半年，陸續對支行、鄉支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了規范化改造工作，高標準配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設施，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提 高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力，配齊自助服務(wù)區的自助機具，增設理財服務(wù)區，為更多的客戶(hù)辦理金融業(yè) 務(wù)。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)客戶(hù)的軟實(shí)力，加強常用文明服務(wù)用 語(yǔ)和服務(wù)禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造出美觀(guān)整潔、舒適典雅的 營(yíng)業(yè)環(huán)境。服務(wù)內涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升，讓郵政儲蓄銀行樹(shù)立了良 好的社會(huì )形象，給縣廣大人民群眾營(yíng)造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。
二、以市場(chǎng)為導向，扶持弱勢群體，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟發(fā)展
縣郵政儲蓄銀行自成立以來(lái)，先后開(kāi)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款 等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù)，以盤(pán)活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉服 務(wù)農村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手，以服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小 企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰略選擇，取得了顯著(zhù)成績(jì)。
�。ㄒ唬┘訌姕贤▍f(xié)作， 促進(jìn)服務(wù)規�？焖偬嵘� 一是聯(lián)合縣工商局，服務(wù)微小經(jīng)濟實(shí)體。在各級黨委、政 3 府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合縣工商局強化對全縣個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主、種植養殖戶(hù)的服務(wù)職能，切實(shí)解決此類(lèi)微小經(jīng)濟實(shí)體的“融資難”問(wèn)題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信 息排摸、召開(kāi)推介會(huì )、信用村建設和信用市場(chǎng)建設工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合 作服務(wù)的長(cháng)效機制。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中，服務(wù)主體進(jìn)一步擴大，縣城街道居委會(huì )、農村 村委均參與其中，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛，受服務(wù)對象快速增加，在社會(huì )上引起了良好的反 響，被贊為：創(chuàng )新思路，收效顯著(zhù)，群眾受益。通過(guò)合作服務(wù)使各項工作得到深入開(kāi)展，使 郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用， 促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展， 為地方經(jīng) 濟發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣 戶(hù)城鎮、農村個(gè)體工商戶(hù)、種植養殖戶(hù)辦理各種貸款 萬(wàn)元。
二是聯(lián)合勞動(dòng)局，服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉人員創(chuàng )業(yè)。今年 2 月份以來(lái)，我行聯(lián)合縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款 筆，金額 萬(wàn)元。在提供融資服務(wù)的同時(shí)，為保證縣社會(huì )的穩定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。
�。ǘ┱{整經(jīng)營(yíng)策略，支持中小企業(yè) 我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)” 作為全行發(fā)展的戰略選擇，以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標，以深化融資服務(wù)為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)化經(jīng) 營(yíng)結構為導向，以發(fā)展中小企業(yè)信 貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，創(chuàng )新機制，增添活 力，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進(jìn)有力度，支持發(fā)展有深度，服務(wù)客戶(hù)有廣度，促 進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門(mén)互通信息，完善與客戶(hù)有效的聯(lián)系制 度，有針對性、有側重點(diǎn)地對全縣中小客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況進(jìn)行詳細的.調查摸底， 多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。
�。ㄈ┐蛟礻�(yáng)光貸款品牌， 改善縣信用環(huán)境 省分行在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴禁” 和“八不準”規定，我行及時(shí)進(jìn)行宣貫，對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。
為把此項工作落到實(shí)處，我行制作了 560 塊服務(wù)承諾牌，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù) 承諾、服務(wù)紀律向社會(huì )公示，接受人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶(hù)家中調查時(shí)不喝客 戶(hù)一口水， 不吸客戶(hù)一支煙， 不收客戶(hù)一分禮等等， 在工作實(shí)踐中， 逐步培養一支紀律嚴明、 作風(fēng)過(guò)硬的信貸隊伍，受到了客戶(hù)的一致好評，展示了郵政銀行的社會(huì )形象，為金融行業(yè)全 體信貸人員樹(shù)立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低于同行業(yè)不 良逾期率。為×縣信用環(huán)境建設樹(shù)立了“標桿”，受到縣人民銀行、銀監辦的高度評價(jià)。
三、持續開(kāi)展規范化服務(wù)，穩固儲蓄業(yè)務(wù)的基礎地位
我行以搭建規范化服務(wù)制度作為工作 重點(diǎn)，通過(guò)建立和完善規范化服務(wù)標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形 成了規范化服務(wù)的長(cháng)效機制，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方 面對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規范，并對網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定；通過(guò) 監督檢查，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導和管理，有力地提升了服務(wù)水平。
在規范化服務(wù)的基礎上， 我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶(hù)服務(wù)為基礎，以發(fā)展高端客戶(hù)為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以商易 通、pos 機等結算類(lèi)業(yè)務(wù)為媒介，取得突破性進(jìn)展。截止今年 月 日，全縣郵政儲蓄余額達 到 億元，市場(chǎng)占有率 %，通過(guò)郵儲匯兌系統向我縣匯入資金 筆，金額 萬(wàn)元。為縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻。
銀行工作總結 篇4
20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)總行和區分行安全保衛工作會(huì )議精神，在區分行安全保衛部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，透過(guò)制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(cháng)鳴。因為無(wú)論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進(jìn)的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會(huì )等資料對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預案教育和防范技能教育，收到了較好的'效果。
預案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范潛力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規范和程序以及發(fā)生緊急狀況的應急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的潛力。
二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎。
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
近年來(lái)，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護設施的建設，按照“未達標的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達標的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監控設備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報警系統實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護設施都到達了規定的標準，基本構成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)基矗
在物防、技防設施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎
加強規章制度建設，是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的基礎性工作，其目的是透過(guò)規范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。我行根據總分行下發(fā)的《中國銀行安全保衛工作暫行規定》、《中國銀行安全保衛崗位操作規程（試行）》、《中國銀行經(jīng)濟管理暫行規定》、《中國銀行守護押運槍管理規定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國銀行金庫管理辦法》、《中國銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調整，在實(shí)踐中創(chuàng )新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。
一是建立了“安全保衛崗位職責制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護、運鈔車(chē)、辦公樓消防、特種設備（公用車(chē)輛、食堂煤氣罐）等五個(gè)環(huán)節制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范職責書(shū)。
二是注重內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。
三是把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(cháng)親自查；分管行長(cháng)定期查；保衛人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負責人和安全員堅持做到每日營(yíng)業(yè)檢查。
銀行工作總結 篇5
20xx年對我來(lái)說(shuō)是具有重大意義和影響的一年，因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過(guò)公司的嚴格培訓，順利而光榮的成為一名保安員，從此踏上人生新的起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下，年初我被安排在恒豐銀行從事監控崗位的工作。時(shí)光荏苒，轉眼年終將至，靜心回顧這年的工作：一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助下，我逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，以飽滿(mǎn)的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中，取得了一定成績(jì)和進(jìn)步，同時(shí)我也認識到自己還存在很多不足，還有待進(jìn)一步努力和提高�，F總結如下：
首先在思想上樹(shù)立主人翁意識，在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì )到“服務(wù)銀行、守衛我家”的責任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的溫暖，我常想：作為一名家庭成員，行里的事就是我的事，我要恪盡職守，精心守護我的家，讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(cháng)，以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風(fēng)方面，堅持求真務(wù)實(shí)，嚴謹細致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴肅認真的態(tài)度，將看似平淡的工作想周全，做周到。公司夏季組織開(kāi)展的“自查自糾”活動(dòng)就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長(cháng)，此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚了愛(ài)崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責任感。通過(guò)活動(dòng)，我的內心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞，工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè)，力求做好每件事。平常注意遵守勞動(dòng)紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗。著(zhù)裝符合規范，注意言行舉止和文明用語(yǔ)，自覺(jué)維護公司形象。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，堅持自加壓力，通過(guò)勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)：打鐵還得自身硬。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習保安業(yè)務(wù)知識和規章制度，通過(guò)“多看，多聽(tīng)，多想，多問(wèn)”，努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外，我還在空閑時(shí)間琢磨監控和消防知識，以確保有備無(wú)患。夏季開(kāi)展的 “自查自糾”活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了“比，學(xué)，趕，幫，超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的`感召下，我倍受鼓舞，受益匪淺。
在組織紀律性和團隊精神方面，有較強集體觀(guān)念和榮譽(yù)感，積極參加組織活動(dòng)。開(kāi)會(huì )不缺席，安靜聽(tīng)講，不玩手機。戰友間互相學(xué)習，互相幫助，團結合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng)，維護班組整體形象。
在具體工作實(shí)務(wù)中，能發(fā)揮一定的主觀(guān)能動(dòng)性，力求按工作規程辦事。做好日常執勤記錄，做好交接班工作。當班衛生工作不含糊，夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查維護使用好監控設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來(lái)的工作，我清醒的認識到自己與保安規范的要求還有很大差距，自身仍存在許多不足之處。比如：有時(shí)注意力還不夠集中，夜間檢查還不夠仔細，偶爾理發(fā)不夠及時(shí)等等問(wèn)題。為此我今后仍然要堅持自加壓力，積極發(fā)揮正能量，爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡，但我愛(ài)我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，以公司提出的“展現優(yōu)秀保安公司風(fēng)采，樹(shù)立優(yōu)秀保安公司品牌”的號召為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應新形勢，新要求。未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻自己的微薄之力！
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