客戶(hù)服務(wù)工作的自我評價(jià)
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本人性格開(kāi)朗樂(lè )觀(guān),積極向上,為人誠實(shí)、坦誠、與人為善、樂(lè )于助人,在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導和同事們的關(guān)系處理融洽,能得到同事們的信任和支持;
工作責任心強,雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),但不怕辛苦和疲勞,能夠以良好的精神面貌和細致條理周到的服務(wù)為客戶(hù)解決各種疑難問(wèn)題;工作態(tài)度踏實(shí)、認真、細心,在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中多次發(fā)現客戶(hù)填寫(xiě)資料的失誤,并與客戶(hù)積極溝通,幫客戶(hù)減少了困難和損失;努力工作,不斷學(xué)習,有較強的學(xué)習能力和學(xué)習意識,雖然在學(xué)校教育過(guò)程中英語(yǔ)水平一般,但兩年在外資銀行從事客戶(hù)服務(wù)的工作實(shí)踐和較長(cháng)期的英文培訓,已具有良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
做事有條理,能夠分清重點(diǎn)、把握方法,能夠同時(shí)處理好多項事務(wù),工作效率高,多次得到部門(mén)領(lǐng)導表?yè)P;具有強烈的.團隊意識,通過(guò)對新員工的培訓和與各部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調,使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習,及時(shí)掌握,適應能力和獨立能力較強。
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