如何向顧客自我介紹
業(yè)務(wù)員在面對客戶(hù)時(shí)一定要把握主動(dòng)。有人說(shuō)，在業(yè)務(wù)員和客戶(hù)剛開(kāi)始接觸時(shí)就可以看出這個(gè)交易能否成功，所以自我介紹非常重要，下面為大家分享了向顧客自我介紹的幾個(gè)要點(diǎn)，一起來(lái)看看吧！
有效的自我介紹包含以下4個(gè)基本要點(diǎn)：
1. 抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)
不同的客戶(hù)對出口企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，因此與客戶(hù)溝通前，你需要了解目標客戶(hù)的特點(diǎn)及需求，溝通時(shí)才能找到交流的切入點(diǎn)與契合點(diǎn)。對于即席約見(jiàn)的客 戶(hù)，也須根據市場(chǎng)情況和行業(yè)經(jīng)驗揣測并判斷該客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，否則可能找不到交流的話(huà)題，溝通無(wú)法持續與深入�？蛻�(hù)都是對自己關(guān)心的問(wèn)題感興趣，而不僅僅是 你自認為有優(yōu)勢的強項。
2. 告訴客戶(hù)你是誰(shuí)
你叫什么名字，貴公司的名號是什么，很多時(shí)候對客戶(hù)來(lái)說(shuō)這些并不是很重要，除非你是客戶(hù)熟悉或者被推薦的目標對象，貴公司屬于業(yè)界知名企業(yè)。 你告訴客戶(hù)自己的姓名及公司名稱(chēng)，其目的也許是為了讓客戶(hù)記住你，促成客戶(hù)想去結識你，有時(shí)可能完全出于客套的緣故。要告訴客戶(hù)的不僅僅是你是做什么的 （即從事哪個(gè)行業(yè)），而應當是你能為客戶(hù)做什么， 這樣客戶(hù)才會(huì )有想去認識并了解你的興趣，并記住你。
3. 表明你對客戶(hù)的價(jià)值
每一個(gè)業(yè)務(wù)員每一個(gè)企業(yè)都有各自特定的價(jià)值，關(guān)鍵是客戶(hù)有沒(méi)有感知并認可你的價(jià)值。向客戶(hù)介紹的重點(diǎn)是你的獨特賣(mài)點(diǎn)與競爭優(yōu)勢，并說(shuō)明你的獨特與優(yōu) 勢可以為客戶(hù)創(chuàng )造哪些可視性的價(jià)值，這樣才能引起客戶(hù)的重視，客戶(hù)才有可能就你的優(yōu)勢或者可以利用的價(jià)值向你提出問(wèn)題，從而你便有了繼續與客戶(hù)溝通的機 會(huì )。
4. 說(shuō)明你能為客戶(hù)解決的問(wèn)題
有不少的客戶(hù)很在乎你當前能為他解決哪些實(shí)際問(wèn)題，有什么事實(shí)依據，并需要取得你一些可信的承諾，因為很多情況下買(mǎi)賣(mài)雙方溝通的目的是為了找到針對某一問(wèn)題的共贏(yíng)的解決方案。
由此看來(lái)，不同方式的自我介紹在與客戶(hù)溝通中有不同的效果。
請看以下三種對客戶(hù)的自我介紹：
1. My name is Tom and my company wants to work with your company because we think we can help you
我是Tom, 我們公司想與貴公司合作，為您提供幫助。
對此我們的客戶(hù)可能會(huì )有以下反應：
(1) Tom是誰(shuí)，我不認識
(2) 想合作什么項目
(3) 能提供哪些幫助，何以見(jiàn)得
2. My name is Tom and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product
我是Tom, 我們公司ABC 想與貴公司合作，為您提供We Think Super Product
�。óa(chǎn)品名）
對此我們的客戶(hù)可能會(huì )有以下反應：
可能對Tom 和 ABC 公司不是很熟悉，但是想知道We Think Super Product 產(chǎn)品如何
3. My name is Tom, sales manager and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product to solve the problem you have
對此我們的客戶(hù)可能會(huì )有以下反應：
(1) Tom 是我要找的'sales manager
(2) Tom 知道我的需求
(3) ABC 公司的We Think Super Product 能解決我的問(wèn)題
如果你是客戶(hù)，對以上哪一種推介的說(shuō)辭感興趣？你的選擇很可能是3.
從以上案例我們可以看出，快速、有效地向客戶(hù)介紹自己的基本要求就是要讓客戶(hù)感興趣，產(chǎn)生想繼續了解你的好奇心，從而建立你可以向客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題的地 位，通過(guò)溝通獲得客戶(hù)對你的“相對承諾”（即客戶(hù)的采購信號、采購標準及采購三要素-產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)間）。 后續的介紹必須緊扣客戶(hù)最關(guān)心的主題，并提供你可以如何幫助客戶(hù)的相關(guān)依據，以突現你的優(yōu)勢，證明你的能力。
你的開(kāi)場(chǎng)白是否能夠引起客戶(hù)的重視，很多時(shí)候取決于最開(kāi)始2秒鐘的自我介紹。
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