個(gè)人自我鑒定優(yōu)秀模板

　　自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結，寫(xiě)自我鑒定可以幫助我們正確地認識自我，因此我們是時(shí)候回頭做好總結。自我鑒定你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人自我鑒定優(yōu)秀模板，歡迎大家分享。

個(gè)人自我鑒定優(yōu)秀模板1

　　回首四年的大學(xué)校園生活生涯和社會(huì )實(shí)踐生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我孜孜不倦，不斷地挑戰自我，充實(shí)自己，為實(shí)現人生的價(jià)值打下堅實(shí)的基礎。

　　在思想品德上，本人有良好道德修養，并有堅定的政治方向，我積極地向D組織靠攏，使我對我們D有更為深刻的認識。本人遵紀守法、愛(ài)護公共財產(chǎn)、關(guān)心和幫助他人，并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的`各種活動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐。

　　在學(xué)習上，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，還利用課余時(shí)間專(zhuān)修，使我能輕松操作各種辦公軟件。曾獲過(guò)校一(二、三)等獎學(xué)金，國家獎學(xué)金(勵志獎學(xué)金)，英語(yǔ)、電腦等方面的等級考試已達標。

　　在工作上，四年以來(lái)，本人擔任過(guò)干部。在職期間，踏實(shí)做事，認真負責，能得到同學(xué)們的認可，也為學(xué)院(學(xué)校)出了應有的一份力。

　　在生活上，我最大的特點(diǎn)是誠實(shí)守信，樂(lè )觀(guān)堅強、熱心待人，勇于挑戰自我，時(shí)間觀(guān)念強，有著(zhù)良好的生活習慣和正派作風(fēng)。由于待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。

　　四年的大學(xué)生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì )征途的時(shí)候，我整裝待發(fā)，將以飽滿(mǎn)的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。

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　　由于這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

　　一、語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　二、以人為本

　　客人對酒店的感覺(jué)很重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿(mǎn)意。

　　三、應變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的.。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　四、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

　　(1)、產(chǎn)品營(yíng)造

　　要有“個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。

　　(2)、環(huán)境營(yíng)造

　　對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　(3)、市場(chǎng)營(yíng)造

　　“心有多大、市場(chǎng)就有多大”，把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。

　　五、記憶能力

　　在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)了培訓，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。

　　關(guān)注、關(guān)注求職指導，在面試時(shí)助你一臂之力。

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