2010年前臺接待員的自我鑒定
2010年前臺接待員的自我鑒定
文章來(lái)源自信息,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),避免一問(wèn)三不知。在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足賓客的'要求時(shí)候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
賓客離店來(lái)總臺結賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時(shí)間。當場(chǎng)核對各項收費情況,錢(qián)款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語(yǔ),可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來(lái)。

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