銀行服務(wù)收費自查報告（精選12篇）
在日常生活和工作中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家收集的銀行服務(wù)收費自查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行服務(wù)收費自查報告 1
根據貴局《對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的》的相關(guān)要求，我行認真了自查�，F將自查情況如下：
一、對各項收費進(jìn)行梳理。
根據銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的.只有第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)費（含小額賬戶(hù)管理費）。
二、進(jìn)行系統改造保障業(yè)務(wù)平穩運行。
20xx年xx月xx日，針對取消工資帳戶(hù)年費和小額帳戶(hù)管理費進(jìn)行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到系統，從系統中硬控制正式開(kāi)始免收已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）費用。
三、下發(fā)相關(guān)文件。
已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。
四、自查情況及發(fā)現的問(wèn)題。
生產(chǎn)系統上線(xiàn)后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談，網(wǎng)點(diǎn)未反映減免的賬戶(hù)有收費情況，同時(shí)在行內的模擬系統中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現相關(guān)收費情況。
關(guān)于密碼掛失費問(wèn)題�！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實(shí)行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關(guān)通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì )“取消密碼掛失費”，盡快通過(guò)系統改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展。
銀行服務(wù)收費自查報告 2
自20xx年8月1日起，我支行本著(zhù)《哈爾濱銀行服務(wù)定價(jià)管理辦法》和《哈爾濱銀行金融服務(wù)項目收費價(jià)目明錄表》中要求認真執行相關(guān)收費條例，為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)內控防范能力，結合我行自身實(shí)際情況，積極開(kāi)展公司條線(xiàn)業(yè)服務(wù)收費情況的全面自評，現將工作結果匯報如下：
一、自查工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx成員：xxxx
二、自查結果
根據監管部門(mén)要求，我支行對銀行服務(wù)收費情況進(jìn)行全面自查。
1、“七不準”
�。ㄒ唬┪抑胁淮嬖谝再J轉存情況。信貸業(yè)務(wù)嚴格按照實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，無(wú)強制設定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉為存款的情況。
�。ǘ┪抑胁淮嬖诖尜J掛鉤情況。我支行將貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)嚴格分離，無(wú)以存款作為審批和發(fā)放貸款前提條件的情況。
�。ㄈ┪抑胁淮嬖谝再J收費情況。我支行無(wú)借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶(hù)接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用的情況。
�。ㄋ模┪抑胁淮嬖诟±仲M情況。我支行嚴格遵循利費分離原則，嚴格區分收息和收費業(yè)務(wù)，無(wú)將利息分解為費用收取變相提高利率的情況。
�。ㄎ澹┪抑胁淮嬖诮栀J搭售情況。我支行不存在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時(shí)強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產(chǎn)品的情況。
�。┪抑胁淮嬖谝桓〉巾斍闆r。我支行的`貸款定價(jià)充分反映資金成本、風(fēng)險成本和管理成本，不存在籠統將貸款利率上浮至最高限額的情況。
�。ㄆ撸┪抑胁淮嬖谵D嫁成本情況。我支行依法承擔貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調查、押品評估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營(yíng)成本以費用形式轉嫁給客戶(hù)的情況。
2、“四公開(kāi)”
我支行嚴格按照質(zhì)價(jià)相符、服務(wù)有效的原則建立收費項目、服務(wù)質(zhì)價(jià)、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開(kāi)”的業(yè)務(wù)管理制度，并嚴格遵守以下規定：
�。ㄒ唬┖弦幨召M。我支行服務(wù)收費科學(xué)合理，服從統一定價(jià)和名錄管理原則。實(shí)行政府指導價(jià)的收費項目，嚴格對照相關(guān)規定據實(shí)收費，并公布收費價(jià)目名錄和相關(guān)依據;對實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的收費項目，在每次制定或調整價(jià)格前向社會(huì )公示，充分征詢(xún)消費者意見(jiàn)后納入收費價(jià)目名錄并上網(wǎng)公布，嚴格按照公布的收費價(jià)目名錄收費。
�。ǘ┮再|(zhì)定價(jià)。我支行服務(wù)收費合乎質(zhì)價(jià)相符原則，不存在對未給客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性收益、未給客戶(hù)提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。
�。ㄈ┕_(kāi)透明。我支行服務(wù)價(jià)格遵循公開(kāi)透明原則，各項服務(wù)“明碼標價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶(hù)明確了解服務(wù)內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，確�？蛻�(hù)了解充分信息，自主選擇。
�。ㄋ模p費讓利。我支行切實(shí)履行社會(huì )責任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農、弱勢群體、社會(huì )公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現扶小助弱的商業(yè)道德。
銀行服務(wù)收費自查報告 3
近日記者多地調查發(fā)現，借企業(yè)貸款搭售、抬價(jià)收費等“雁過(guò)拔毛”的行為已是中小企業(yè)貸款的“潛規則”。
20家銀行遇涉企收費“限令”
前不久，國家發(fā)展改革委網(wǎng)站公布，按照國務(wù)院常務(wù)會(huì )議清理整頓銀行業(yè)金融機構不合理收費精神，發(fā)改委價(jià)監局繼召集中農工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業(yè)銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒(méi)有實(shí)質(zhì)服務(wù)內容的收費。
據介紹，目前累計已有20家商業(yè)銀行總行均已下發(fā)落實(shí)文件，采取一系列措施規范服務(wù)收費，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
而據工農中建四大行20xx年報計算，包括財務(wù)顧問(wèn)費、多種手續費在內，去年僅四大行手續費及傭金收入總計達3900億元。發(fā)改委介紹，從已出臺規范措施來(lái)看，僅四大行一年就將減輕企業(yè)負擔370億至390億元。
記者走訪(fǎng)上海、北京多家商業(yè)銀行了解到，目前對企業(yè)貸款收費種類(lèi)繁多，名目各異：在小微企業(yè)貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設置了受托管理貸款及轉讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔費等;在擔保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設有代付同業(yè)手續費、現金管理增值服務(wù)費等。
從年報看，某一家國有商業(yè)銀行的貸款“財務(wù)費用”就不下百種。其銷(xiāo)售的.一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬(wàn)元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務(wù)成本，較基準利率年上浮約三成。
四大因素仍在加劇“錢(qián)貴”
銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業(yè)深感眼下融資“既貴又難”。調查發(fā)現，標準缺失、規避監管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢(qián)貴”：
——銀行“涉企收費”標準缺失。比如，多數銀行均收取“常年財務(wù)顧問(wèn)費”，但標準上各有各的說(shuō)法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動(dòng)的收費方式;按照最高標準收取，僅這筆費用就可達貸款額的3%。
——規避監管，部分“金融創(chuàng )新”拉長(cháng)了貸款鏈條�！敖鹑诜⻊�(wù)的每個(gè)環(huán)節都是為了賺錢(qián)，當機構用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長(cháng)，成本必然要實(shí)體企業(yè)來(lái)承擔�！敝袊鹑谄谪浗灰姿鵞微博]首席專(zhuān)家趙慶明[微博]說(shuō)。
比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來(lái)種種“通道”、“過(guò)橋”中介費。銀行借助這些理財產(chǎn)品變相放貸規避存貸比，“中介”則從中收費。
——一些貸款“潛規則”依然存在。安徽一家藥品銷(xiāo)售企業(yè)負責人反映：“處于弱勢地位的小企業(yè)在貸款時(shí)，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機構還要求借錢(qián)同時(shí)購買(mǎi)理財產(chǎn)品，即要‘存貸掛鉤’�！�
——貸款審批難，也讓部分企業(yè)吐苦水。1年期流動(dòng)資金貸款，銀行9個(gè)月就來(lái)收貸，而展期、續貸審批流程漫長(cháng)，年中不得不從民間借資渡過(guò)難關(guān)……
溫州市金融辦發(fā)布的民間借貸綜合利率指數顯示，截至8月13日，溫州地區綜合利率指數為20.78%/年，部分市場(chǎng)主體利率高達28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬(wàn)元，一年要還近300萬(wàn)元。
改變銀行獨大格局 豐富企業(yè)融資渠道
近年來(lái)，實(shí)體企業(yè)財務(wù)成本高速上漲，背后問(wèn)題是企業(yè)背負的融資費用成本高企。據上海浦發(fā)銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心負責人介紹，一些中小企業(yè)沒(méi)有財報，但監管要求必須出具審計報告。而擔保、審計等成本又遠超利率，能占到融資成本的60%。
“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的�！鄙虾Ｒ患疑虡I(yè)銀行人士說(shuō)。
查閱各國央行[微博]數據顯示，在發(fā)達經(jīng)濟體，銀行、債券、股市、私募占據的社會(huì )融資規模均較可觀(guān)，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過(guò)一半的社會(huì )資金由銀行貸款供給，經(jīng)過(guò)信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。
采訪(fǎng)中，一些中小企業(yè)反映，銀行作為偏好低風(fēng)險的金融機構，其放貸的風(fēng)險、審計要求，讓企業(yè)大感不適應：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動(dòng)資金。而展期、續貸風(fēng)險控制審批流程長(cháng)，增加了中小企業(yè)的財務(wù)成本……
交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經(jīng)濟學(xué)家連平[微博]認為，監管要求也需要適應利率市場(chǎng)化形勢，如形成差異化存貸比等考核機制。從長(cháng)遠看，仍需借助市場(chǎng)化手段，改變銀行業(yè)一家獨大的金融格局，豐富企業(yè)的融資渠道。
浦發(fā)銀行中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理嚴紅霞認為，稅收審計、工商注冊登記方面也應降低企業(yè)融資成本。比如，目前放貸要求中小企業(yè)提供財務(wù)報表，使很多中小企業(yè)新增審計費用。由于擔保、評估市場(chǎng)不規范，相關(guān)費用也居高不下。
銀行服務(wù)收費自查報告 4
按照縣物價(jià)局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線(xiàn)和“七整七治”活動(dòng)要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的不合規收費等問(wèn)題，現將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實(shí)。
為確保排查工作有序開(kāi)展，支行成立了有行長(cháng)為組長(cháng)、主管行長(cháng)為組長(cháng)、運營(yíng)部、客戶(hù)部、財務(wù)部、營(yíng)業(yè)單位等部門(mén)為成員的排查工作領(lǐng)導組織，強化對排查工作的督促、領(lǐng)導和推進(jìn)。
二、自查內容。
1、認真落實(shí)農業(yè)銀行收費公示制度。
做好新標準的落實(shí)和執行工作。根據總行要求，新價(jià)格標準于20xx年4月1日起在全國范圍內統一實(shí)施。對私類(lèi)收費項目除價(jià)格差異化服務(wù)項目外，全省農業(yè)銀行執行統一價(jià)格（基準價(jià)格或機器自動(dòng)控制價(jià)格），需浮動(dòng)的一律報省分行批準后執行。按照銀監會(huì )、人民銀行關(guān)于合規收費的各項標準，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，自覺(jué)接受客戶(hù)的監督，嚴格按照總行統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴禁亂收費。
在規范化的收費標準的范圍內，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照結算業(yè)務(wù)收費情況統計表中的規定執行嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構經(jīng)辦人員的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶(hù)投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。
三、自查總結。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會(huì )認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
銀行服務(wù)收費自查報告 5
接到中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執行情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現將自查結果報告如下:
一、認真自查。
接到聯(lián)社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領(lǐng)導的銀行服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，對照檢查具體內容，依據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )20xx年以來(lái)服務(wù)收費相關(guān)自律制度，細化自查工作方案，對XXX信用社服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。
二、檢查內容。
我社認真學(xué)習了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )銀行服務(wù)收費檢查制度，依照制度制定了我社關(guān)于銀行服務(wù)收費自查工作的內容：
(一)國家服務(wù)價(jià)格管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)政策及中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)服務(wù)收費自律共識、要求的貫徹執行情況；
(二)建立健全服務(wù)價(jià)格管理制度和內部控制制度情況；
(三)服務(wù)價(jià)格明碼標價(jià)制度執行情況；(四)服務(wù)價(jià)格報告制度執行情況；
(五)建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度情況；
(六)其它檢查事項。
三、自查出現的.問(wèn)題。
我社在執行銀行服務(wù)收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實(shí)執行，沒(méi)有出現問(wèn)題。只是有些小問(wèn)題需要銀監部門(mén)注意，比如商業(yè)銀行服務(wù)收費項目過(guò)多，各商業(yè)銀行之間存在服務(wù)收費的不正當競爭行為。
四、提高認識。
加強銀行服務(wù)收費自律能夠更好的履行銀行業(yè)社會(huì )責任，維護廣大客戶(hù)的切身利益和銀行業(yè)整體形象。我社在以后的工作中會(huì )提高認識，嚴格執行銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度，進(jìn)一步規范服務(wù)收費，切實(shí)維護我們農村信用社的外部形象及行業(yè)形象，為XXX縣農村信用社的發(fā)展增光添彩。
銀行服務(wù)收費自查報告 6
為落實(shí)7月23日國務(wù)院常務(wù)會(huì )議有關(guān)清理整頓銀行不合理收費等要求，中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行近日出臺減免企業(yè)收費等舉措，預計每年可減輕企業(yè)負擔370億元至390億元。
根據發(fā)展改革委公布的四大銀行和浦發(fā)銀行上報的清理整頓涉企相關(guān)收費情況報告，這5家銀行減免、調整收費標準的項目達數十個(gè)。
中行總行決定：自8月1日起，免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，包括財務(wù)顧問(wèn)費、金融市場(chǎng)咨詢(xún)費、公司金融咨詢(xún)服務(wù)費、國際結算融資安排費、國際結算咨詢(xún)顧問(wèn)費、受托管理貸款及轉讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔費等費用;取消常年財務(wù)顧問(wèn)費;取消對公貸款承諾函手續費和個(gè)人循環(huán)額度貸款承諾費。
農業(yè)銀行總行決定自8月1日起免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，包括免收貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、循環(huán)額度管理費等7項承諾類(lèi)費用;免收常年財務(wù)顧問(wèn)、投融資財務(wù)顧問(wèn)、信息咨詢(xún)顧問(wèn)、債務(wù)類(lèi)融資顧問(wèn)、企業(yè)上市顧問(wèn)、并購重組顧問(wèn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)等12項顧問(wèn)類(lèi)費用;免收三農客戶(hù)小額賬戶(hù)服務(wù)費、工本費;停止收取常年財務(wù)顧問(wèn)費;取消14項涉企費用，包括工程造價(jià)協(xié)作顧問(wèn)費等;下調17項結算類(lèi)收費標準。農行稱(chēng)上述措施合計一年給企業(yè)“讓利”100億-110億元。
工商銀行決定免收小微企業(yè)融資服務(wù)費，共計19項，包括資金管理費等4項顧問(wèn)類(lèi)費用，貸款承諾費等8項承諾類(lèi)費用，以及補發(fā)貸款單據等7項貸款服務(wù)類(lèi)費用;取消對公賬戶(hù)余額管理、跨境查詢(xún)、代辦抵押登記等10項收費項目;下調11項實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的個(gè)人結算類(lèi)收費項目。
建設銀行決定對小型微型企業(yè)免收企業(yè)常年財務(wù)顧問(wèn)費、經(jīng)濟與金融信息咨詢(xún)費等14項收費。建行還精簡(jiǎn)服務(wù)收費項目，今年8月1日公示的新版服務(wù)價(jià)目表在20xx版的`基礎上再次進(jìn)行大幅度歸并，項目減少三分之一。
浦發(fā)銀行決定在去年以來(lái)已經(jīng)取消對公賬戶(hù)監管費、備用貸款承諾費等70余項收費項目的基礎上，再次取消、調整收費項目，減輕企業(yè)負擔，包括取消常年財務(wù)顧問(wèn)費、房地產(chǎn)財務(wù)監管費、可撤銷(xiāo)貸款承諾手續費等9項費用。預計每年可減輕企業(yè)負擔10億元左右。
中國國際經(jīng)濟交流中心信息部部長(cháng)徐洪才表示，四大銀行清理涉企收費有望緩解企業(yè)融資貴的難題，但能否一勞永逸地遏制銀行亂收費行為，緩解融資難，還有待觀(guān)察。
他認為發(fā)改委和銀監會(huì )聯(lián)手治理亂收費現象是一個(gè)短期行為。行政性的命令只能管一時(shí)，不能管一世。長(cháng)期看，要鼓勵銀行業(yè)市場(chǎng)化競爭;在監管上，還是要創(chuàng )造外部條件，讓金融體系有序競爭，通過(guò)政府監管和行業(yè)自律根治亂收費。
銀行服務(wù)收費自查報告 7
按照省社《銀監局進(jìn)一步銀行不規范服務(wù)收費清理的》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費不規范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規收費自查工作，現將自查情況如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化、不規范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體，細化自查工作，對我行的服務(wù)收費情況認真開(kāi)展全面自查。
專(zhuān)項清理工作小組：
1、組長(cháng)：
2、成員：部、信貸管理部、部、業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。
1、認真落實(shí)收費公示制度。
結合我行現有的各項業(yè)務(wù)收費，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費，嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使金融消費者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。
3、加強員工，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機構經(jīng)辦的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)是目前投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶(hù)感到物有所值，才能讓客戶(hù)愿意且樂(lè )于付費。
通過(guò)檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級機構的規定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴格貫徹落實(shí)“七不準、四公開(kāi)”的各項要求，無(wú)只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省信用社收費價(jià)格項目表會(huì )計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無(wú)違規收費項目。當前我行內發(fā)業(yè)務(wù)收費項目有：
一是存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；
三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、pos商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費是微機自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用現象。
此次的自查切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監以及上級機構的`有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護客戶(hù)的合法權益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展。
銀行服務(wù)收費自查報告 8
根據貴局《關(guān)于對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的通知》的要求，我們銀行進(jìn)行了認真的自查工作并將自查情況如下匯報：
1. 對收費項目進(jìn)行梳理：
根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》要求，我們積極響應，結合現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目仔細梳理。我們逐項清理了通知所要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目。我們僅涉及第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)以及住房公積金賬戶(hù)的`年費和賬戶(hù)管理費（包括小額賬戶(hù)管理費）。
2. 進(jìn)行系統改造以保障業(yè)務(wù)平穩運行：
我們的技術(shù)部門(mén)于20xx年xx月xx日進(jìn)行了系統改造以取消工資賬戶(hù)年費和小額賬戶(hù)管理費。該程序已于2011年7月1日更新到生產(chǎn)系統，并從該時(shí)間開(kāi)始硬控制了已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)以及住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（包括小額賬戶(hù)管理費）費用。
3. 下發(fā)相關(guān)文件：
我們已向各支行、網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了相關(guān)通知和文件。
4. 自查情況及發(fā)現的問(wèn)題：
在生產(chǎn)系統上線(xiàn)之后，我們的部門(mén)對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了電話(huà)訪(fǎng)談。網(wǎng)點(diǎn)工作人員未反映涉及免除費用的賬戶(hù)有收費情況。同時(shí)，我們還在行內環(huán)境的模擬系統中進(jìn)行了相關(guān)操作測試，未發(fā)現任何相關(guān)收費情況。
關(guān)于密碼掛失費問(wèn)題，通知的第四條要求免收“密碼修改手續費和密碼重置手續費”。我們之前誤解了“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”，因此我們仍在自查之日前收取密碼掛失費。
5. 下一步整改措施：
我們將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì )申請“取消密碼掛失費”，并盡快通過(guò)系統改造取消該收費項目。
目前為止，我行已經(jīng)基本實(shí)現了《通知》要求免除的服務(wù)收費項目。接下來(lái)，我行將根據自查結果，迅速落實(shí)整改措施，嚴格履行監管部門(mén)要求，持續改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，規范我們的服務(wù)價(jià)格行為，為中間業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展不斷努力。
銀行服務(wù)收費自查報告 9
根據財政部、國家發(fā)改委、工信部《關(guān)于開(kāi)展涉企收費專(zhuān)項清理規范工作的通知》(財稅[20XX]45號)要求的通知精神，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局認真組織對全市20XX年涉企收費項目進(jìn)行了全面檢查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任
為完成好此次專(zhuān)項檢查工作，我局聯(lián)合市發(fā)改局、市工信局成立了由分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，各部局局長(cháng)擔任副組長(cháng)，相關(guān)股室長(cháng)為檢查組成員的工作領(lǐng)導小組，并印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全省涉企收費專(zhuān)項清理規范工作的通知》
二、自查基本情況
自通知下發(fā)后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進(jìn)行了全面檢查，20XX年我市非稅收入匯繳專(zhuān)戶(hù)共收入涉企行政性收費及基金10878.37萬(wàn)元，并足額繳入國庫，經(jīng)檢查我市沒(méi)有私設行政事業(yè)性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權自定收費標準的現象。
三、規范涉企收費工作的具體做法
(一)各單位加強對征收人員培訓，提高業(yè)務(wù)能力。并定期對征收人員進(jìn)行培訓考核，保持崗位相對穩定，非專(zhuān)職人員不得從事收費工作。并結合審計提出的要求和建議進(jìn)行培訓，提高征收人員業(yè)務(wù)能力。
(二)建章立制，規范涉企收費工作
1、各征收單位制訂并嚴格執行《玉門(mén)市20XX年行政事業(yè)性收費項目收費標準目錄》的收費制度，做到對每一個(gè)征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的.實(shí)際情況及時(shí)匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過(guò)集體研究，做到公開(kāi)、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。
2、安排專(zhuān)人開(kāi)據發(fā)票，填寫(xiě)規范、清晰，按照開(kāi)票要求載明繳費種類(lèi)、時(shí)段、單價(jià)和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開(kāi)展行政事業(yè)性收費
1、各單位是行政事業(yè)性收費的執收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價(jià)部門(mén)頒發(fā)的收費許可證。
2、各執收單位按照規定進(jìn)行收費公示，按時(shí)足額繳入市財政局設立的非稅收入匯繳專(zhuān)戶(hù)，再由專(zhuān)戶(hù)按月繳入國庫。
3、各執收單位按照規定嚴格使用財政部門(mén)統一印制的行政事業(yè)性收費票據，實(shí)行“單位開(kāi)票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業(yè)性收費票據管理制度，由財政專(zhuān)人負責管理票據。收費人員是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的培訓，并申領(lǐng)了《收費員證》做到持證收費。
四、下一步打算
通過(guò)認真清理自查，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加強管理，從嚴把關(guān)，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳，按規定及時(shí)解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進(jìn)一步提升。
銀行服務(wù)收費自查報告 10
根據貴局《關(guān)于對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認真開(kāi)展了自查工作�，F將自查情況如下：
1、組織員工對照收費標準自查，恪守規章，嚴謹作風(fēng)。
我營(yíng)業(yè)室在各項收費業(yè)務(wù)中，嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規和規章。建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時(shí)、準確、充分地披露相關(guān)，真實(shí)反收費狀況。營(yíng)業(yè)室員工在業(yè)務(wù)辦理中，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。
根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》（銀監發(fā)[2014]22號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目進(jìn)行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類(lèi)34項服務(wù)收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的代發(fā)工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）。
2、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現存在的.問(wèn)題。
在整個(gè)自查工作中，針對我行收費業(yè)務(wù)（電匯，購買(mǎi)重要憑證，掛失、補辦等）經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照結算業(yè)務(wù)收費情況統計表中的規定執行。
3、保持成果，不斷完善。此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，但仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習活動(dòng)！
4、下一步工作
認真履行監管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，不斷加強內部管理，規范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
銀行服務(wù)收費自查報告 11
為貫徹落實(shí)銀監會(huì )關(guān)于全面開(kāi)展“不規范經(jīng)營(yíng)”專(zhuān)項治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機構發(fā)放貸款時(shí)附加不合理條件和收費管理不規范等問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)金融機構更加有效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。我營(yíng)業(yè)部認真開(kāi)展自查工作，明確了執行規章制度和操作規程的重要性、必要性�，F將自查情況匯報如下：
一、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)。
在規范化的中國農業(yè)發(fā)展銀行結算業(yè)務(wù)收費標準的具體參照下，為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，我營(yíng)業(yè)室內制定了具體的工作計劃，并按計劃完成了相應的學(xué)習。我營(yíng)業(yè)室在各項收費業(yè)務(wù)中，嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規和規章。建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時(shí)、準確、充分地披露相關(guān)信息，真實(shí)反收費狀況。營(yíng)業(yè)室員工在業(yè)務(wù)辦理中，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次的自查工作，我營(yíng)業(yè)室組織專(zhuān)人負責排查工作，參照關(guān)于規范我行人民幣《結算業(yè)務(wù)收費問(wèn)題的通知》文件規定項目的收費標準對轄內20xx年以來(lái)的結算業(yè)務(wù)收費情況開(kāi)展全面自查，包括憑證的`翻閱和整理，并安排專(zhuān)人進(jìn)行復查。層層把關(guān)，嚴格開(kāi)展此次自查活動(dòng)。
二、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現存在的問(wèn)題。
在整個(gè)自查工作中，針對我行收費業(yè)務(wù)（電匯，購買(mǎi)重要憑證，貼現等）經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照結算業(yè)務(wù)收費情況統計表中的規定執行。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，但仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習活動(dòng)！
銀行服務(wù)收費自查報告 12
銀行在人們的生活中有重要的地位。銀行通過(guò)提供服務(wù)，提供與信息技術(shù)相互融合的金融的產(chǎn)品，為人們進(jìn)行金融活動(dòng)提供了便利的支付和結算渠道。近期，因為國內銀行的很多服務(wù)項目從免費成為收費項目，或者費用有顯著(zhù)的提高，例如，銀行卡的年費，銀行賬單的打印費等，引起了社會(huì )大眾積極的討論。
一、銀行卡的收費現狀
1、信用卡收費。
其實(shí)國內銀行收費之“亂”由來(lái)已久，一朝叫停談何容易。從銀行卡年費、小額賬戶(hù)管理費、賬單打印費、重置密碼費到跨行取款手續費等等，幾年來(lái)收費項目越來(lái)越多。銀行之間收費差別也較為懸殊。以開(kāi)具一份存款證明為例，工行收費50元，中信銀行只收10元，足足相差4倍，銀行收費何其混亂。而當賬戶(hù)余額變動(dòng)收到短信提醒，你正稱(chēng)贊銀行服務(wù)周到，殊不知銀行卻在悄悄收取短信通知費。種種“不厚道”的收費越來(lái)越多，越來(lái)越高，凸顯的是某些銀行錯位的效益觀(guān)念。
2、借記卡收費。
再來(lái)談?wù)勩y行借記卡的收費，也是我們通常所說(shuō)的儲蓄卡。因為借記卡不具有透支消費的功能，年費也很少。一般的普通的借記卡年費都在十元左右。借記卡作為工資卡，已經(jīng)得到廣泛的使用，包括很多企業(yè)的養老金也通過(guò)借記卡發(fā)放�？墒亲鳛楣べY卡，很多是收取年費的。目前中行，工行，農行，建行的工資卡年費均不免單，除了部分單位與銀行有過(guò)特殊約定，可以適當減免外，其余工資卡均按普通借記卡收取年費。因為不同單位開(kāi)戶(hù)的`借記卡會(huì )有所差異，年費收取標準也不完全相同。一般普通借記卡，四大行的年費標準都為每年10元。而交行，光大，中信，深發(fā)展銀行均對工資卡免收年費。除了年費，還有小額賬戶(hù)管理費。對于工資卡而言，工行，中行，建行都將小額賬戶(hù)管理費免除了，只有農行如果日均少于500元，將會(huì )被收取每季度3元的小額賬戶(hù)管理費。光大，中信，深發(fā)展等中小銀行都表示，暫時(shí)不會(huì )征收小額帳戶(hù)管理費。
二、各家銀行對銀行卡收費的處理方法
十幾元錢(qián)看是小事情，可是不同的銀行有不同的處理方法。工資卡的收費是否可以避免呢？一般普通客戶(hù)是無(wú)法選擇銀行的。通過(guò)哪家銀行發(fā)放員工的工資和獎金是由公司的賬務(wù)部門(mén)或者主管領(lǐng)導決定的。那么銀行能否提供一些理財服務(wù)，使客戶(hù)享受到工資卡的減免優(yōu)惠呢？銀行應該是可以考慮的。建議銀行可以開(kāi)設一些針對工資卡用戶(hù)的服務(wù)。銀行可以推出一些理財產(chǎn)品，如果工資卡客戶(hù)選擇購買(mǎi)這些理財品種，就可以得到減免工資卡年費的優(yōu)惠。例如，可以設置最低存款余額，當客戶(hù)日平均余額大于一定數目后，銀行會(huì )對工資卡的年費給于優(yōu)惠方案。也可以為客戶(hù)設計活期較定期的理財方案，即工資卡的活期余額數在一定的數目以上，就自動(dòng)轉存為定期儲蓄，而參加該理財活動(dòng)的客戶(hù)能得到免工資卡年費的好處。還有工資卡作消費卡，當客戶(hù)用工資卡消費達到一定的筆數或金額，就可以得到銀行的一些額外的獎勵。這些對于雙方都是有利益的事情。
銀行中間業(yè)務(wù)收入應當等于服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)價(jià)格的乘積�，F在銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)似乎進(jìn)入到一個(gè)誤區，為短時(shí)間內提高中間業(yè)務(wù)收入而單純提高服務(wù)價(jià)格。事實(shí)上發(fā)展中間業(yè)務(wù)的真正有效方式，是通過(guò)金融創(chuàng )新增加服務(wù)品種，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求，實(shí)現總的服務(wù)量的增加。
我們來(lái)關(guān)注一下一百年前的銀行。1915年，陳光甫的上海商業(yè)儲蓄銀行開(kāi)業(yè)。這家不起眼的銀行初創(chuàng )之際，號稱(chēng)10萬(wàn)資本，實(shí)際上都沒(méi)有收足，只有75000元，他個(gè)人名下不過(guò)區區5000元，有一部分還是朋友替他墊支的，開(kāi)業(yè)時(shí)全部員工不過(guò)7個(gè)人，被人叫做“小小銀行”或“小上海銀行”一元開(kāi)戶(hù)、零存整取、整存零取、禮券儲金、教育儲金、通知存款、……。所謂“一元即可開(kāi)戶(hù)”，在當時(shí)的金融業(yè)就是一個(gè)大大的創(chuàng )新之舉，也是為人所不屑為、從小處做起的最好體現。當時(shí)有開(kāi)錢(qián)莊的為了譏諷他們的做法，派人專(zhuān)門(mén)來(lái)刁難，拿100元要開(kāi)100個(gè)存折，即使如此要求他也毫不引以為煩，更不以為恥。他有自己的一套邏輯，曾這樣懇摯地告誡員工：顧客的生意，無(wú)論大小，從百元乃至一元，都不能輕看。因為顧客光顧本身的厚意就該感謝，就算沒(méi)有一元錢(qián)的生意，也要熱忱款待。他提出，對于顧客必須盡力予以便利，對于商人必須努力以求親近，對于營(yíng)業(yè)不必急于近利，最要緊的使上門(mén)的顧客感受到熱鬧的氣氛。顧客的心理往往喜歡去熱鬧的地方�！盁狒[之肆，必為人所信用，不可因徒勞無(wú)利，而存嫌恨之心�！�
從現代經(jīng)濟學(xué)研究的角度來(lái)來(lái)看，陳光普是很懂消費心理學(xué)的。金融產(chǎn)品是個(gè)特殊的消費產(chǎn)品，但是金融產(chǎn)品最終還是要有普通的消費者來(lái)關(guān)心，來(lái)光顧的。對于消費者來(lái)說(shuō)，很多的消費是有習慣性和僻好性的。一家商鋪消費者經(jīng)常地光顧，那么他會(huì )看到新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，他才會(huì )有消費的可能性。消費者心理學(xué)掌握如此熟練，陳光普才能在銀行的營(yíng)業(yè)中在運用得如此靈活。十六年后，這家“小小銀行”早已成為顯赫的“南三行”之一，成為當時(shí)中國金融界的參天大樹(shù)，而他是也是名副其實(shí)的金融老大！
小銀行做大是有道理的，只不過(guò)這些道理，要經(jīng)營(yíng)者不斷地思考，在實(shí)踐中不斷地創(chuàng )新。學(xué)金融的學(xué)生，如果只是說(shuō)照搬教課書(shū)，那中國的銀行業(yè)會(huì )越整越糟糕，到處是亂收費，到處是抱怨，幾乎成了老鼠過(guò)街，人人喊打的對象！
三、國家對商業(yè)銀行收費的政策制約
當然，關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格問(wèn)題，國家發(fā)改委此前已表示，正在研究起草新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，將對商業(yè)銀行有關(guān)服務(wù)收費進(jìn)行比較全面和系統的規范。此外，征求意見(jiàn)稿還提出，商業(yè)銀行執行相關(guān)服務(wù)價(jià)格前，應至少提前5個(gè)月進(jìn)行公告。商業(yè)銀行應在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著(zhù)位置、主要媒體和商業(yè)銀行網(wǎng)站進(jìn)行公告，使客戶(hù)享有獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權利�？蛻�(hù)在使用服務(wù)前明確表示不接受相關(guān)服務(wù)價(jià)格的，商業(yè)銀行應及時(shí)終止相關(guān)服務(wù)，不得強制或變相強制客戶(hù)接受服務(wù)。
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