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工人自查報告（精選14篇）
我們眼下的社會(huì )，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的工人自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工人自查報告 1
為貫徹市政府《關(guān)于落實(shí)“進(jìn)一步優(yōu)化對企業(yè)和市民的服務(wù)”的市政協(xié)建議案的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強化政務(wù)服務(wù)隊伍待遇保障，切實(shí)加強我市機關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心編外人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“編外人員”）隊伍建設，充分調動(dòng)編外人員的工作積極性，現結合我市實(shí)際，制定本標準和實(shí)施辦法。
一、統一編外人員工資標準的目的
市行政（市民）服務(wù)中心作為對外服務(wù)窗口，大力推行“預約、代辦、、延時(shí)”等服務(wù)，普遍建立延時(shí)服務(wù)常態(tài)機制，中心工作人員長(cháng)期處于窗口服務(wù)一線(xiàn)，工作強度和精神壓力都很大。目前我市機關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心有近500名編外人員，薪酬待遇標準不一，且絕大部分沒(méi)有薪酬增長(cháng)機制。為保障窗口工作提速增效，應制定服務(wù)中心編外人員統一工資標準，并建立分級管理機制和適度增長(cháng)機制。
二、統一編外人員工資標準的實(shí)施范圍
本辦法的實(shí)施范圍，是指我市機關(guān)事業(yè)單位入駐市行政（市民）服務(wù)中心的'編外人員，不包含臨時(shí)用工（一年以?xún)龋�、保安、保潔和社�?huì )化管理等外聘人員以及退休返聘人員。企業(yè)入駐人員可參照執行。
三、編外人員薪酬標準
編外人員的薪酬收入包含月工資和年度獎金。
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為體現工資待遇標準的合理性、公平性，綜合考慮學(xué)歷、工齡和崗位等因素，編外人員的月工資由基本工資、工齡工資、崗位津貼、雙休日考勤補貼、保留工資等五個(gè)部分組成。
1、基本工資：月基本工資標準為，研究生畢業(yè)2850元，本科畢業(yè)生2650元，大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生2350元，中專(zhuān)及以下畢業(yè)生2150元。
2、薪級工資：主要體現編外人員的工作表現和資歷。薪級工資起薪點(diǎn)以入駐中心當月為界，入駐前后分別按30元/年、50元/年標準及對應的工齡，分段加總確定。20xx年1月1日起，薪級工資根據年度考核結果調整。年度考核結果為合格及以上等次的編外人員，每年增加一級薪級工資，標準為50元。編外人員考核結果為不合格或基本合格的年度，不增加薪級工資。
3、崗位津貼：窗口工作人員的崗位津貼為300元/月，后勤及其他崗位人員的崗位津貼為100元/月。
4、雙休日考勤補貼：根據雙休日上班考勤情況發(fā)放，每月不超過(guò)500元，由市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì )制定發(fā)放辦法并實(shí)施。
5、保留工資：編外人員原工資低于按照本實(shí)施辦法核定的工資，可調整到按照本實(shí)施辦法核定的工資；編外人員原工資高于按照本實(shí)施辦法核定的工資，高出的部分轉為保留工資，并以每年增加的薪級工資逐年進(jìn)行沖銷(xiāo)，直到?jīng)_銷(xiāo)完畢。
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年度獎金：按本人本年度12月份月工資（扣除雙休日考勤補貼）兩倍的標準發(fā)放年度獎金。編外人員年度考核由市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì )負責實(shí)施。
工人自查報告 2
不知不覺(jué)中已經(jīng)工作了好幾年了，幾年的時(shí)間我也從初出茅廬的畢業(yè)生轉變成了一名合格的工人，在這期間我一直加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司的壯大獻出微薄的力量。在同樣的一個(gè)崗位上我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，以下是我的一些具體自查匯報：
一.是加強學(xué)習，努力提高自己的政策理論水平和管理水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的管理經(jīng)驗，完善自己的工作方法，提高駕馭現代化企業(yè)的管理能力。
二.是擺正自身位置，從思想教育入手，加強業(yè)務(wù)技能培訓，加強崗位管理制度的執行力度，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)
三.是正確對待班組其他成員的批評意見(jiàn)，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補不足。在整個(gè)工作過(guò)程中，我將會(huì )做到有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，從而更好的融入一個(gè)班集體去工作。
四.缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的'提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的技術(shù)水平和管理水平，工在作中不斷總結經(jīng)驗。
2、有好人現象，出于同事的面子，有些事總是不提出來(lái)，更多的考慮到同事的感受。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，以上是我對便是我思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導批評、指正。同時(shí)也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步。
工人自查報告 3
為進(jìn)一步規范市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理，保障機關(guān)事業(yè)單位和編制外用工人員合法權益，有效控制政府運行成本，減少財政供養人員，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及上級有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理的政策規定，結合我市實(shí)際，近日，市人力社保局、市編辦、市財政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規范麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理的意見(jiàn)》。
一、指導思想
市本級機關(guān)事業(yè)單位使用編外用工應遵循“必要、精干、高效”原則，嚴格控制編外用工使用崗位和數量，堅持總量管理、按需使用，規范程序、加強監督，建立健全編外用工使用管理長(cháng)效機制，有效減少政府運行成本，依法維護用工雙方合法權益，提高機關(guān)事業(yè)單位行政效能和服務(wù)水平。
二、核定用工數量
市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工實(shí)行總量控制、從嚴掌控，原則上只減不增，因事業(yè)發(fā)展工作需要增加的，應主要通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)的方式解決。編外用工控制數根據分類(lèi)管理原則，分別由市編辦和市人力社保局根據機關(guān)事業(yè)單位職能、編制、任務(wù)等，按照有關(guān)規定和程序核定。
1、市本級機關(guān)和全額財政撥款事業(yè)單位（以下統稱(chēng)為審批管理單位）尚缺編的，在核定的編制員額內經(jīng)市編辦核準可頂編使用編外用工。已經(jīng)滿(mǎn)編的單位原則上不得再聘用編外用工，確因工作需要的，報市編委審批。編外用工控制數經(jīng)市編委或市編辦研究同意后，由市編辦書(shū)面函復用人單位（或主管部門(mén)），抄送市財政局、市人力社保局。編外用工實(shí)際使用人數大于控制數的.應當依法解除勞動(dòng)關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
2、差額財政補助和自收自支事業(yè)單位（以下統稱(chēng)為備案管理單位）使用編外用工數需報市人力社保局審核備案。未經(jīng)備案不得自行聘用編外用工；未經(jīng)備案已經(jīng)自行聘用編外用工的單位，需在發(fā)文之日起6個(gè)月內按程序補辦備案手續，逾期不辦或備案不通過(guò)的應當依法解除勞動(dòng)關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。
三、明確分類(lèi)管理
編外用工使用一般應限于臨時(shí)性、輔助性及普通事務(wù)性等崗位。市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔的工作職責分為以下三類(lèi)崗位：
1、管理類(lèi)崗位，按照崗位性質(zhì)分為：（1）執法輔助崗位：在具有行政執法主體資格的單位，協(xié)助行政執法人員開(kāi)展行政執法工作；（2）普通輔助崗位：尚未實(shí)行服務(wù)外包，協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)、事務(wù)辦理和服務(wù)保障等工作。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位：從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作并具備相應專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)為實(shí)施公共管理提供技術(shù)支持和保障。專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位可根據具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高低細化分為三類(lèi)：高級崗位、中級崗位和初級及以下崗位。
3、工勤技能類(lèi)崗位：從事工勤技能工作并具備相應國家職業(yè)資格，為實(shí)施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障。工勤技能類(lèi)崗位可根據職業(yè)技能水平高低細化分為三類(lèi)：高級技師崗位、技師崗位和高級工及以下崗位。
四、規范招聘使用
編外用工招聘工作在市人力社保局的指導下，由用人單位會(huì )同主管部門(mén)組織實(shí)施。用人單位及主管部門(mén)要做好編外用工的日常管理和考核等工作。
1、編外用工招聘實(shí)行年度計劃申報制度。各單位根據編制、人員缺額情況和工作需要，在核定的編外用工控制數內制訂年度編外用工招聘計劃，填寫(xiě)《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位招聘編外用工計劃申報表》，經(jīng)主管部門(mén)審核同意后，按管理權限報市編辦、市人力社保局核準后實(shí)施。
2、編外用工一般實(shí)行公開(kāi)招聘。各單位根據核定的編外用工招聘計劃，按照“公開(kāi)、公平、公正”原則，結合崗位要求，公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。同等條件下，優(yōu)先安排大中專(zhuān)畢業(yè)生、復退軍人以及就業(yè)困難人員等。
3、公開(kāi)招聘的編外用工須符合下列基本條件：
�。�1）擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，具有良好的職業(yè)道德，遵紀守法，品行端正，作風(fēng)正派。
�。�2）具備崗位所需的學(xué)歷和年齡條件。
�。�3）身體健康，能適應崗位工作要求。
�。�4）崗位要求的其他條件。
4、編外用工實(shí)行合同管理。編外用工招聘后由用人單位填寫(xiě)《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》（詳見(jiàn)附件2），經(jīng)主管部門(mén)審核后，報市人力社保局審批。用人單位根據《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》與編外用工簽訂勞動(dòng)合同，辦理繳納各項社會(huì )保險和住房公積金，未履行編外用工核準審批及未簽訂勞動(dòng)合同的單位和個(gè)人，經(jīng)辦部門(mén)不予辦理各項社會(huì )保險和住房公積金繳存手續。用人單位招聘的編外用工實(shí)行勞務(wù)派遣的，人員管理按《勞務(wù)派遣暫行規定》等有關(guān)規定執行。
5、編外用工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各單位應在編外用工簽訂或解除、終止合同之日起15個(gè)工作日內，向市編辦和市人力社保局報送相關(guān)人員信息。
6、對于已完成階段性工作、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)且不符合續聘條件或在勞動(dòng)合同期內違反單位規章制度的編外用工，用人單位可依據相關(guān)法律法規，終止或解除勞動(dòng)合同。
7、強化考核管理機制。各單位要加強對編外用工的教育和管理，設定崗位職責，建立完善內部分配和考核機制，強化考核激勵，提高工作效率，考核結果要與編外用工的使用和待遇掛鉤，考核不合格或連續兩年考核末位的不予聘用。
五、工資待遇管理
1、審批管理單位編外用工工資由崗位工資、崗位工齡津貼、年終考核獎組成。
�。�1）崗位工資、崗位工齡津貼具體標準詳見(jiàn)《審批管理單位編外用工工資標準》。
�。�2）年終考核獎發(fā)放標準由市人力社保局會(huì )同市財政局另行制定。
�。�3）編外用工社會(huì )保險費、住房公積金、工會(huì )費等按照國家有關(guān)規定執行。
�。�4）編外用工工資待遇標準由相關(guān)部門(mén)根據社會(huì )發(fā)展水平和經(jīng)濟財力狀況適時(shí)調整。
2、市財政局根據市編辦提供的編外用工實(shí)有人數和現行編外用工人員預算標準安排編外用工人員經(jīng)費。審批管理單位編外用工工資所需資金超出年初預算的，用人單位可在人員經(jīng)費結余資金中統籌解決。
3、備案管理單位編外用工工資薪酬福利可與業(yè)務(wù)量掛鉤，可實(shí)行“同工同酬”，工資薪酬報市人力社保局備案后實(shí)行總量控制，但不超過(guò)同單位同類(lèi)在編在崗正式工作人員工資水平。
六、加強監督管理
市編辦、市人力社保局、市財政局成立麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理領(lǐng)導小組加強對編外用工管理工作的組織領(lǐng)導和統籌協(xié)調，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取工作情況，研究政策措施。
市編辦負責審批管理單位編外用工控制數的審核、下達等工作；市人力社保局負責備案管理單位編外用工控制數審核備案，市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工的管理辦法政策制定、崗位分類(lèi)、計劃核準、人員招聘、合同簽訂、工資待遇、社會(huì )保險等的政策指導和監督管理；市財政局負責全額機關(guān)事業(yè)單位編外用工人員經(jīng)費支付核算以及人員經(jīng)費支付的監督管理；主管部門(mén)負責對用人單位提出的編外用工控制數、年度招聘計劃的審核和上報，對編外用工的日常管理進(jìn)行指導和監督管理。各用人單位具體負責編外用工崗位設定、協(xié)議（合同）履行、待遇分配、崗位考核等日常管理工作。
各單位及主管部門(mén)要嚴格執行編外用工使用管理的相關(guān)規定，建立健全管理制度，制定具體考核辦法，做好本單位、本系統編外用工的日常管理工作。市編辦、市人力社保局、市財政局要定期對各單位編外用工使用管理情況進(jìn)行抽查，對未按本意見(jiàn)要求核定、招聘、使用編外用工的單位，將核減或停止核撥其編外用工經(jīng)費，凍結其編外用工核定控制數，并進(jìn)行通報批評，視情節追究相關(guān)人員責任。
工人自查報告 4
一、目標任務(wù)完成情況
截止10月10日，海東交通駕駛員培訓學(xué)校完成進(jìn)城務(wù)工人員駕駛員技能培訓500人，完成目標任務(wù)的100%。
二、工作開(kāi)展情況
是分解目標任務(wù)。在五月召開(kāi)的全區人力資源和社會(huì )保障工作會(huì )議之后，已將進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓目標任務(wù)分解下達給各縣分支機構，并簽訂目標責任書(shū)。二是實(shí)行目標考核。將進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓工作納入目標責任考核管理之中，平時(shí)加強督促檢查，年末進(jìn)行考核獎懲，確保進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓目標的實(shí)現。三是加大招生宣傳力度，舉辦政府補貼性職業(yè)技能培訓現場(chǎng)咨詢(xún)報名活動(dòng)。四是接受人力資源和社會(huì )保障局與財政局及就業(yè)局對培訓開(kāi)班計劃、開(kāi)班工種和上課教師、學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行審批和檢查。五是鼓勵城鄉勞動(dòng)者自由選擇培訓工種，開(kāi)展了城鄉勞動(dòng)者培訓工種意向調查。
三、存在問(wèn)題
一是招生難度較大，進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓雖然經(jīng)過(guò)鄉村干部的組織與動(dòng)員，但畢竟農村留守中青年較少，也影響到培訓的積極性。今后，我們在加強農民工技能培訓的同時(shí)，要進(jìn)一步加強政策宣傳，做到家喻戶(hù)曉。二是還有部分進(jìn)城務(wù)工人員對參加技能培訓的積極性不高。一方面平時(shí)勞動(dòng)強度大，沒(méi)有精力學(xué)習，另一方面大多數農民認為學(xué)不學(xué)技能無(wú)所謂，憑力氣掙錢(qián)。三是補貼標準較低。大多數農民都希望免費培訓一些技術(shù)含量高的工種，而技術(shù)含量高的工種培訓成本都很高，政府提供的補貼標準相對較低。四是進(jìn)城務(wù)工人員培訓指標較少，培訓機構存在著(zhù)“吃不飽”的現象。五是技能培訓與就業(yè)掛鉤的比例仍然較低，主要是就業(yè)協(xié)議簽訂率與實(shí)際就業(yè)率存在較大的`差距。六是在廣大農民朋友中，還有部分人群較為貧困，交通與信息較為閉塞，無(wú)手機與座機，無(wú)法與學(xué)員取得聯(lián)系，所以，有些學(xué)員所留的電話(huà)并非本人所有，或村組干部、或鄰里街坊，給我們自查和抽查帶來(lái)諸多不便，群眾思想有待提高，對技能培訓的精神意義未加徹底領(lǐng)悟，上課自由散漫，回家不與家人溝通，待抽查電話(huà)打到他家，而非本人所接時(shí)，表現為不知情或不配合。
四、下一步工作
一是加強領(lǐng)導，進(jìn)一步組織協(xié)調進(jìn)城務(wù)工人員技能培訓，千方百計完成農民工培訓任務(wù)。二是加強督查，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量。三是深入行業(yè)和企業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)農民工技能培訓。四是加強指導，開(kāi)展多形式培訓，提高培訓的針對性和有用性。五是做好基礎工作，特別是規范臺帳管理。
工人自查報告 5
我在xxxx工地工作已經(jīng)快一年了，工作崗位先是在現場(chǎng)當監理員后是在試驗室當試驗員。由于是剛剛走出學(xué)校大門(mén)，步入工作崗位，自己在工作中許多方面都還處于探索狀態(tài)。但是，在駐地辦領(lǐng)導不斷教育指導下，我還是一邊學(xué)習一邊探索一邊進(jìn)步，當然自己還是存在許多不足，也挨了許多領(lǐng)導地批評。
在這次公司開(kāi)展的自查自糾的活動(dòng)中，我們駐地辦針對公司文件要求，召開(kāi)了全體工作人員會(huì )議。駐地領(lǐng)導對整個(gè)駐地辦的目前已經(jīng)取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題作了發(fā)言或讓大家討論，提出了下階段駐地辦工作重點(diǎn)，同時(shí)要求我們每個(gè)人對自己工作作出書(shū)面的自查自糾報告。
對照公司文件及駐地辦領(lǐng)導的要求，聯(lián)系以前領(lǐng)導對自己的批評及我對自己地自查，自己目前在工作中至少還存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、做事情不夠積極主動(dòng)；
2、關(guān)于工作中所牽涉的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識還不夠熟悉，甚至存在盲區；
3、電腦操作能力不強，使得做一些資料比較吃力；
4、現場(chǎng)工程管理經(jīng)驗不足，對一些工程問(wèn)題沒(méi)有預見(jiàn)性。
當然，在來(lái)工地這快一年多地時(shí)間，通過(guò)大家幫助，自己努力改正的問(wèn)題也有很多。比如，同事間團結協(xié)作的能力增強，工作的機動(dòng)性地提高，相關(guān)隧道的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識有了很大進(jìn)步等等。
當然，在工作學(xué)習中，自己也還是在不斷努力的，很多方面自己也還是有優(yōu)點(diǎn)的'，比如說(shuō)，工作中虛心接受大家的批評教育，能夠嚴格要求自己按照作息時(shí)間上下班，能夠很快接受領(lǐng)導交派的工作任務(wù)等一些好地生活習慣。
總而言之，為了自己的發(fā)展，為了更好地適應自己的工作，為了公司發(fā)展的需求，我一定會(huì )在今后的學(xué)習工作中不斷努力，繼續改正自己地缺陷與不足，自查自糾，完善自我，保持成績(jì)，爭取不斷進(jìn)步。
工人自查報告 6
為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，認真落實(shí)好市安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治會(huì )議精神，加大隱患的排查和整改，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我廠(chǎng)對下屬兩個(gè)車(chē)間進(jìn)行了安全檢查，現將檢查整改報告如下：
一、基本情況
8月6日水泥廠(chǎng)接到區政府《元政字[]187號，關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的通知》，我公司領(lǐng)導非常重視，立即召開(kāi)全廠(chǎng)職工大會(huì )，傳達了上級會(huì )議精神，決定對在全廠(chǎng)開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查進(jìn)行了全面部署，認真進(jìn)行了安全檢查。8月16日各車(chē)間立即發(fā)動(dòng)群眾，查找隱患，落實(shí)整改措施，對車(chē)間存在的安全生產(chǎn)管理制度、崗位操作規程不健全、電器、線(xiàn)路不規范等問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。
二、存在問(wèn)題
在這次安全生產(chǎn)大檢查中，共發(fā)現問(wèn)題2項，當即整改2項，檢查中發(fā)現的主要問(wèn)題是：
1、勞保設備使用不當，一些職工不穿絕緣鞋，不戴安全帽。
2、電器、線(xiàn)路不進(jìn)行經(jīng)常性檢查，線(xiàn)路老化、布線(xiàn)不規范，臨時(shí)用電私接亂扯，刀閘無(wú)蓋等等。
三、整改措施
針對以上檢查出的問(wèn)題，在下步工作中，我們要強化措施，督促各車(chē)間按時(shí)整改，按期復查，跟蹤整治，確保整改到位。
1、加強領(lǐng)導、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識。要強化措施，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，各車(chē)間領(lǐng)導要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程，要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度，認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，堅持誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細。
2、遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)規章制度。各車(chē)間要按照市委、市政府及有關(guān)部門(mén)對安全生產(chǎn)工作的要求，把安全生產(chǎn)工作規章制度、崗位操作規程，組織機構建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實(shí)，制度落實(shí)，措施落實(shí)。同時(shí)，要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓工作，增強領(lǐng)導和職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀(guān)念。
3、經(jīng)常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的`檢查工作要做到經(jīng)�；�，制度化、規范化，在工作中主要體現一個(gè)“勤”字上。要勤過(guò)問(wèn)、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問(wèn)題要督促企業(yè)加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
工人自查報告 7
根據《溫州市洞頭區機關(guān)事業(yè)單位編外用工綜合改革實(shí)施方案》（辦字〔20xx〕58號）文件精神，現就規范全區機關(guān)事業(yè)單位編外用工福利待遇有關(guān)事宜通知如下：
一、福利待遇組成
機關(guān)事業(yè)單位編外用工福利待遇由伙食補助費、夏季高溫津貼、健康體檢、療休養待遇、工會(huì )福利、五險一金等組成。
二、福利待遇標準
1.伙食補助費�；锸逞a助費參照用工單位在職機關(guān)事業(yè)人員的標準執行。
2.夏季高溫津貼。夏季高溫津貼按上級人力社保部門(mén)有關(guān)規定執行。
3.健康體檢。健康體檢每年一次，體檢費標準按上年度機關(guān)事業(yè)單位在職人員體檢的最低檔執行。女職工婦女病普查按區婦聯(lián)相關(guān)規定執行。
4.療休養待遇。用工單位根據實(shí)際情況，原則上編外用工每3年參加一次療休養。公安系統編外用工療休養安排，由公安部門(mén)結合實(shí)際另行制定。
5.工會(huì )福利。工會(huì )基金按工資總額的2%計提，機關(guān)事業(yè)單位編外用工享受節日慰問(wèn)、生日慰問(wèn)等相關(guān)工會(huì )待遇。
6.五險一金。社會(huì )保險按國家有關(guān)規定執行，住房公積金按上一年度全市月平均工資的60%的5%繳存。
三、其他事宜
1.規范后的福利費用（伙食補助費、夏季高溫津貼、健康體檢、療休養、工會(huì )基金、五險一金等）統一由用工單位轉入勞務(wù)派遣機構，用工單位不得自行支付。
2.編外用工在區機關(guān)食堂（行政服務(wù)中心食堂）就餐的，各用工單位每季度將伙食補助費轉入勞務(wù)派遣機構，由勞務(wù)派遣機構轉入機關(guān)食堂（行政服務(wù)中心食堂）；在用工單位食堂就餐的.，根據實(shí)際逐步納入勞務(wù)派遣機構。
3.編外用工工會(huì )經(jīng)費劃轉及結算工作由勞務(wù)派遣機構負責與區總工會(huì )、用工單位做好銜接。
4.規范后的所需福利經(jīng)費由各用工單位自行解決。
5.本通知自20××年1月1日起實(shí)施，原關(guān)于編外用工福利方面的規定予以廢止。
工人自查報告 8
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實(shí)規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：
一、基本情況
成立于xx年，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區”、“綠化服務(wù)小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、存有的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
設立自今沒(méi)展開(kāi)營(yíng)業(yè)執照的辦理。公司設立后由于單位領(lǐng)導的更改引致有些相關(guān)手續存有漏洞。
2、車(chē)輛亂停亂放現象時(shí)有出現
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平存有了非常大提升，出售私家車(chē)的家庭大量涌現出，加之小區投入使用時(shí)間較晚，車(chē)位規劃數量嚴重不足，部分業(yè)主缺少大局觀(guān)念，毀壞公共秩序，擠占公共車(chē)道停放，導致園區的車(chē)輛亂停在隨地現象，對業(yè)主的正常生活增添了諸多的不便。
3、開(kāi)展和提供的服務(wù)項目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅就是面向居民住宅小區提供更多部分的服務(wù)，而對居民住宅小區也僅僅提供更多保安、清掃、綠化等一些基本服務(wù)內容，缺少服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新意識。
三、解決措施
1、在縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件起至，我公司積極主動(dòng)協(xié)調有關(guān)領(lǐng)導部門(mén)展開(kāi)相關(guān)手續的辦理，目前已遞交提出申請展開(kāi)了營(yíng)業(yè)執照的辦理。
2、落實(shí)機動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法，分片包段責任落實(shí)到人，實(shí)施車(chē)輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內容的基礎上，不斷開(kāi)拓服務(wù)內涵，不僅必須滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)主的市場(chǎng)需求，還要預見(jiàn)業(yè)主的'潛在的市場(chǎng)需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內容和管理手段，不懈努力并使業(yè)主令人滿(mǎn)意，體現“真摯為您”這一服務(wù)理念，利用技術(shù)創(chuàng )新服務(wù)形式去不斷構筑高水平的服務(wù)，建立物業(yè)服務(wù)名牌，一棵優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱(chēng)心、滿(mǎn)意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
工人自查報告 9
一、前言
為了加強公司內部銷(xiāo)售管理，提升銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)和能力，我公司決定進(jìn)行銷(xiāo)售自查工作。本報告旨在總結銷(xiāo)售自查的情況，并提出改進(jìn)措施，以確保我們的銷(xiāo)售工作更加高效、規范，同時(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、自查情況總結
1.銷(xiāo)售人員素質(zhì)與能力
經(jīng)過(guò)自查發(fā)現，銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)較高，具備較強的溝通能力和銷(xiāo)售技巧。然而，也有少數銷(xiāo)售人員存在銷(xiāo)售技巧不夠熟練、知識儲備不足等問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強培訓。
2.銷(xiāo)售流程管理
銷(xiāo)售流程管理較為規范，大部分銷(xiāo)售人員能夠按照規定的銷(xiāo)售流程進(jìn)行操作。但也發(fā)現一些銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，存在流程上的疏漏和不完整的情況，需要加強對銷(xiāo)售流程的培訓和監督。
3.銷(xiāo)售政策宣傳
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售政策宣傳方面表現較好，對公司的產(chǎn)品和政策有一定的了解，并能有效地傳達給客戶(hù)。但少數銷(xiāo)售人員宣傳能力不足，沒(méi)有充分傳遞出公司的優(yōu)勢和競爭力。
4.銷(xiāo)售售后服務(wù)
銷(xiāo)售人員在售后服務(wù)方面表現不夠出色，有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不佳、響應速度慢等問(wèn)題。需要加強售后服務(wù)培訓，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、改進(jìn)措施
根據自查結果，我公司制定了以下改進(jìn)措施，以提升銷(xiāo)售管理和銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)和能力。
1.加強銷(xiāo)售培訓
針對銷(xiāo)售人員中技巧不熟練、知識不足的情況，我們將加強相關(guān)培訓，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧。培訓內容包括產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等方面，以確保銷(xiāo)售人員能夠更好地服務(wù)客戶(hù)。
2.規范銷(xiāo)售流程
加強對銷(xiāo)售流程的培訓和監督，確保銷(xiāo)售人員能夠嚴格按照規定的銷(xiāo)售流程進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，避免流程上的疏漏和不完整。定期進(jìn)行銷(xiāo)售流程的復查，及時(shí)糾正不規范操作。
3.提升銷(xiāo)售政策宣傳能力
加強對銷(xiāo)售人員的.宣傳能力培養，提高其宣傳公司產(chǎn)品和政策的能力。通過(guò)組織相關(guān)培訓、分享成功案例等方式，提升銷(xiāo)售人員宣傳公司的能力，讓客戶(hù)充分了解公司的優(yōu)勢和競爭力。
4.加強售后服務(wù)
加強對銷(xiāo)售人員的售后服務(wù)培訓，提高其服務(wù)意識和服務(wù)水平。建立完善的售后服務(wù)制度，確保銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)響應客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、總結
銷(xiāo)售自查是保險公司提升銷(xiāo)售管理和銷(xiāo)售隊伍能力的重要手段。通過(guò)自查工作，我們對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、銷(xiāo)售流程、政策宣傳和售后服務(wù)等方面進(jìn)行了全面的評估，并針對問(wèn)題提出了相應的改進(jìn)措施。我們相信，經(jīng)過(guò)持續的努力和改進(jìn)，公司的銷(xiāo)售工作將會(huì )更加高效和規范，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也將得到提升。希望各部門(mén)和銷(xiāo)售人員積極配合改進(jìn)措施的落實(shí)，共同促進(jìn)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和發(fā)展。
工人自查報告 10
根據省交通廳《關(guān)于開(kāi)展公路水運工程在建項目質(zhì)量安全專(zhuān)項督查的通知〉的通知》（湘交質(zhì)監字【2008】348號）文件精神，項目公司成立了自查自糾領(lǐng)導小組，組長(cháng)由項目經(jīng)理劉建民擔任，項目副經(jīng)理胡志強、謝伏秀任副組長(cháng)，公司綜合部、工程部擔任組員。自查自糾領(lǐng)導小組于2008年6月13日至22日組織監理處、各施工單位從質(zhì)量管理行為、施工工藝情況、工程實(shí)體質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理行為、安全生產(chǎn)現場(chǎng)情況等五大塊逐條逐項進(jìn)行自查自糾，現將自查自糾情況報告如下：
一、檢查基本情況
(一)關(guān)于質(zhì)量管理行為方面
1、建設單位能?chē)栏癜凑沼嘘P(guān)文件要求及時(shí)辦理質(zhì)量監督與施工許可手續，制定了質(zhì)量管理目標、辦法和措施,針對性和可操作性較強,且落實(shí)比較到位。施工工期能按批復的工期進(jìn)行安排和控制。對施工、監理單位提出的人員變更能夠按照招標文件要求及時(shí)進(jìn)行審查與批復。變更與支付管理及時(shí)、規范，建立了變更與計量臺賬。能定期不定期的組織質(zhì)量安全檢查，對施工過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)整改與處理。
2、監理處有完善的監理實(shí)施細則，監理工作計劃能根據工程實(shí)際進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行調整，監理工程師資質(zhì)、人員和設備到位情況基本符合合同要求，有完善的試驗室管理制度。標準試驗和對配合比設計驗1
證的審批均已完成。工地實(shí)測項目的抽檢工作基本滿(mǎn)足規范要求。能及時(shí)進(jìn)行中間交工驗收和簽署中間驗收證書(shū)。監理人員能認真填寫(xiě)監理日志，詳細記錄每天的工作情況及施工中存在的問(wèn)題，履行監理職責較認真。能認真簽署下發(fā)質(zhì)量監理指令，跟蹤落實(shí)，使其在執行過(guò)程中及時(shí)有效，并進(jìn)行閉合。自檢資料比較齊全。
3、設計單位能及時(shí)進(jìn)行技術(shù)交底，設計人員駐場(chǎng)服務(wù)到位，對施工單位提出的變更能及時(shí)進(jìn)行審核與簽認。
4、施工單位項目經(jīng)理、總工程師、質(zhì)檢負責人、試驗室主任均已到位，其持證情況均符合合同及招標文件要求。需要變動(dòng)的人員按要求辦理了變更手續。各項目經(jīng)理部成立了以項目經(jīng)理為組長(cháng)、總工程師為副組長(cháng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，負責工程總體質(zhì)量。勞務(wù)分包制定了相應的管理制度。各分項工程的施工組織設計有較強的針對性、操作性和合理性，并且報批手續齊全，施工技術(shù)交底比較全面。施工中加強了自檢、自糾,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。試驗設備按合同要求基本到位。質(zhì)量文件較齊全，檔案管理較規范。
但各級各類(lèi)管理人員崗位責任制的落實(shí)欠到位，現場(chǎng)管理有時(shí)出現空檔現象。在自查自糾中這些問(wèn)題已整改落實(shí)到位。
�。ǘ╆P(guān)于施工工藝方面
路基施工中，土方施工采取分層填筑、厚度與壓實(shí)功效匹配，含水量基本適宜，絕大部分碾壓無(wú)明顯輪跡，“彈簧”現象。砌體砌筑、勾縫較密實(shí)牢固，軟基處理范圍、深度、砂礫墊層厚度基本符合設計要求。
橋梁施工中，材料規格符合要求，水泥、鋼筋存放采取了防雨、防潮、防銹措施，砼拌和均勻，無(wú)明顯離析和超粒徑現象，梁板頂部平整無(wú)浮漿，存放在預制場(chǎng)。鋼筋焊接長(cháng)度按照規范及設計要求。樁基采用鉆孔沖擊樁,用護筒法鉆進(jìn),鉆進(jìn)連續,在鉆孔排渣、提鉆頭除土時(shí),保持孔內具有規定的水位和要求的泥漿相對密度和粘度,及時(shí)檢測,清孔;成孔后,灌注水下混凝土,根據規范及設計要求,澆筑過(guò)程連續,記錄真實(shí).砼采取保濕養生，保證了養生期，外觀(guān)平整密實(shí)，色澤均勻，無(wú)蜂窩麻面、露筋、修補等質(zhì)量缺陷。
但個(gè)別路基填土含水量偏大，局部有“彈簧”現象，A2標砼拌和場(chǎng)硬化破壞后未重新硬化，砂石材料有混堆現象，現已要求施工單位對“彈簧”路段進(jìn)行換填處理，拌和場(chǎng)進(jìn)行重新硬化，并對砂石材料進(jìn)行分類(lèi)堆放。
�。ㄈ╆P(guān)于已完工程實(shí)體質(zhì)量方面
填方路基自檢合格率為100%，達94區頂面的已經(jīng)過(guò)監理驗收，壓實(shí)度符合規范要求。橋涵構造物砼28天強度全部合格。通過(guò)益陽(yáng)市質(zhì)檢站回彈檢測或檢測中心鉆心取樣等強度均滿(mǎn)足設計要求，蘭溪橋聲測5根樁，合格率為100%。
但有些構件存在跑模、線(xiàn)型不順、幾何尺寸控制不太好等現象。要求在今后的現場(chǎng)施工中，嚴格控制施工質(zhì)量。
�。ㄋ模╆P(guān)于安全生產(chǎn)管理行為方面
1、建設單位能?chē)栏癜凑蘸贤て诮M織施工，無(wú)違規壓縮合同工期的現象；項目概算雖未確定安全生產(chǎn)費用，但根據實(shí)際需要已支
付安全生產(chǎn)費用達50多萬(wàn)（含保通費用）；項目公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，實(shí)行了安全生產(chǎn)責任制，制定了生產(chǎn)安全應急救援預案；嚴格審查了各施工單位的安全生產(chǎn)許可證和“三類(lèi)人員”的考核證書(shū)；到目前為止，尚未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
2、監理單位配備有專(zhuān)職的安全監理，有明確的安全監理責任制度；能制定安全監理計劃，及時(shí)進(jìn)行安全監理檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改；能對施工單位上報的施工組織設計、專(zhuān)項施工方案中牽涉安全技術(shù)的文件，進(jìn)行認真核查，檢驗其可行性，以確保工程實(shí)施過(guò)程中不發(fā)生安全事故；每天巡視工地，對存在安全事故隱患的施工現場(chǎng)進(jìn)行口頭或書(shū)面的指令，要求施工單位及時(shí)整改；建立了完善的安全監理臺帳，駐地監理工程師每月對安全臺帳、安全記錄進(jìn)行檢查，了解安全隱患整治落實(shí)情況，并認真填寫(xiě)安全監理日志，做到有據可查。
3、施工單位堅持“安全第
一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，加強安全管理人員和施工作業(yè)人員的安全教育，強化安全意識；加大安全生產(chǎn)設施的投入，防止安全事故的發(fā)生；施工人員已投保意外傷害保險；“三類(lèi)人員”證書(shū)齊全，各施工單位組織相關(guān)人員多次參加了市安監局辦的安全教育培訓班；建立了危險源識別清單、重大危險源清單，并嚴格按清單實(shí)施管理；落實(shí)了風(fēng)險告知制度；在危險作業(yè)區，設立了危險源告示牌，制定了各項應急預案；建立了操作性較強專(zhuān)項安全技術(shù)措施；有針對性的制定了橋梁、蓋板涵等危險性較大工程的專(zhuān)項施工方案，報批資料齊全；制定了臨時(shí)用電方案；建立了特種作業(yè)人員花名冊，有效資格證書(shū)齊全；能對特種設備進(jìn)行定期檢驗和驗
收，施工駐地、辦公生活區選址未存在風(fēng)險，作業(yè)區和辦公生活區分開(kāi)。
但還存在以下方面的問(wèn)題：在落實(shí)風(fēng)險告知制度的時(shí)候，無(wú)書(shū)面告知作業(yè)人員記錄；無(wú)電工巡視、維修、保養記錄；特種作業(yè)人員無(wú)到崗、離崗記錄；無(wú)特種設備施工檢查、維修、保養、使用臺帳，起重設備無(wú)試吊記錄；無(wú)消防安全責任制度，未確定消防安全責任人，無(wú)消防器材和危險品管理使用臺帳。已通知施工單位，6月底前完成上述問(wèn)題的整改。
�。ㄎ澹╆P(guān)于安全生產(chǎn)現場(chǎng)方面
邊通車(chē)邊施工路段土方施工用木樁打樁，設置警界線(xiàn)，兩頭設立警示標志牌；對開(kāi)挖的.基坑用竹膠板支擋防護，設立明顯警示標志牌，在夜間懸掛紅色警示燈，并設立了超限標志牌；施工現場(chǎng)指揮交通的人員配備安全警示背心，橋涵施工作業(yè)人員必須佩戴安全帽；施工設備用電按“一機一閘一保護”安裝，有接零保護和漏電保護設施；外露傳動(dòng)部分有安全防護罩，露天設備有防雨設施；拌和機設備作業(yè)和搶修符合安全要求；沒(méi)使用起重設備運送人員，起重臂下無(wú)站人現象，司機持證上崗，信號傳遞通暢；基坑邊坡符合安全要求，基坑邊1m以?xún)炔坏枚淹�、堆料、停置機具，基坑邊沿堆物的安全距離符合安全規定；基坑開(kāi)挖時(shí),兩人操作間距大于2.5m,多臺機械開(kāi)挖,挖土機間距大于10m。在開(kāi)挖機范圍內,不許其他施工作業(yè)；基坑開(kāi)挖嚴格按要求放坡,操作時(shí)隨時(shí)注意了土壁的變動(dòng)情況,如發(fā)現有裂紋或部分坍塌現象,應及時(shí)放坡或支撐處理,并注意支撐、保護的穩固和土壁的
變化。確保安全后,方可進(jìn)行下道工序,有護坡樁和護坡的基坑在開(kāi)挖時(shí),定人定時(shí)對邊坡進(jìn)行監測；基坑四周設安全欄桿,高度不低于1.2m,人員不得趴在欄桿上往坑底看；基坑邊坡采取了排降水措施，并用彩條布進(jìn)行遮蓋，以防止雨水對邊坡的沖刷，基坑支護按規定進(jìn)行了觀(guān)測，對支護設施變形的增加支擋；基坑上下先挖好階梯或開(kāi)斜坡道,采取防滑措施,基坑已按規定設置了上下通道。
但還存在以下方面的問(wèn)題：臨時(shí)用電線(xiàn)路未按規定設立，平躺在施工場(chǎng)地，存在安全隱患；安全警示燈的接線(xiàn)采用的花線(xiàn)，不符合工程臨時(shí)用電要求；拌和機的空氣開(kāi)關(guān)未設置防水設施；邊通車(chē)邊施工路段，部分施工標志牌已損壞。已要求施工單位將電線(xiàn)線(xiàn)路用竹竿架立，將安全警示燈的接線(xiàn)更換為皮線(xiàn)，在空氣開(kāi)關(guān)處設置防水箱，更換損壞的施工標志牌。
二、整改措施
1、完善質(zhì)檢體系，落實(shí)三級自檢制度，確保檢驗頻率和方式符合規范和文件規定。
2、落實(shí)崗位責任制，加強現場(chǎng)管理和對隱蔽工程、關(guān)鍵工序的旁站，嚴格落實(shí)上道工序不合格下道工序不開(kāi)工的規定，強化事前和事中質(zhì)量控制，減少和消除質(zhì)量隱患。
3、嚴格按設計圖紙施工，未批復的變更不得施工，以確保設計的嚴肅性和施工的規范性。
4、加大安全生產(chǎn)投入，設置必要的安全防護設施、警示標志、標牌、安全橫幅等，確保施工路段安全暢通。
5、加強邊通車(chē)邊施工路段的交通管制，派專(zhuān)人疏導、指揮交通，防止阻車(chē)事件的發(fā)生。
6、認真開(kāi)展施工質(zhì)量安全檢查，加大整治力度，發(fā)現和查處問(wèn)題，限期整改。
工人自查報告 11
時(shí)間一晃而過(guò)，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的支配，一至二周主要學(xué)習理論學(xué)問(wèn)，輔以簡(jiǎn)潔案例的學(xué)習，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強之前的理論學(xué)習，三至四周開(kāi)頭實(shí)際處理一些簡(jiǎn)潔案例并學(xué)習系統的錄入，第四周則開(kāi)頭了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對xx有了較為深刻的`熟悉
記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就留意到，xx是一家特別重視員工感受的公司，公司的規章制度都特別的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的
確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自己工作學(xué)習的重心。
二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高
在xx工作的前兩周，領(lǐng)導并沒(méi)有支配給我們詳細的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習公司的條款，學(xué)習保險法，學(xué)習相關(guān)的法律法規，學(xué)習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們臨時(shí)并不會(huì )用上，但是，不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論學(xué)問(wèn)作為基礎，今后在在遇到簡(jiǎn)單一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)覺(jué)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，許多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是鋪張時(shí)間。
三、仔細學(xué)習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高
依據崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：
�。�1）人傷案件的查勘工作。
�。�2）人傷案件各項費用的審核。
�。�3）人傷訴訟案件賠償的建議。
�。�4）分公司人傷理賠工作狀況的分析。
�。�5）領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)學(xué)問(wèn)和法律學(xué)問(wèn)、良好的溝通力量、理賠數據的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)覺(jué)自己在很多方面都還存在著(zhù)不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，加強了對查勘流程的學(xué)習，加強了電話(huà)溝通的學(xué)習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
工人自查報告 12
x年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實(shí)工作總結，較好的完成了各項工作任務(wù)。結合x(chóng)年的工作實(shí)際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團體。
x年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關(guān)部署，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習各項相關(guān)的學(xué)習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
作為一個(gè)市政建設企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的x年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值x萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)栏�，精細化管理的`優(yōu)勢就凸顯出來(lái)，科學(xué)調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區段內的施工任務(wù)。
持續加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調的重中之重。x年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績(jì)來(lái)自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(cháng)久以來(lái)一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規章制度;在工程項目中，委任專(zhuān)職安全員統一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專(zhuān)職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開(kāi)展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學(xué)習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規。
四、文明創(chuàng )建工作
x年我們以正規化建設為契機，積極開(kāi)展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現場(chǎng)內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現場(chǎng)沿線(xiàn)市民溝通，對外樹(shù)立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現場(chǎng)沿線(xiàn)商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng )建工作的信心。
五、群眾工作
信訪(fǎng)接待和社會(huì )治安綜合治理是群眾工作的主要內容。x年我們積極暢通信訪(fǎng)渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會(huì )治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)�；赝鹸有坎坷，有成就，展望x有希望，有挑戰，x年將是市政公司的創(chuàng )新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰斗已經(jīng)開(kāi)始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng )造襄陽(yáng)市政美好的明天。
工人自查報告 13
xx年xx支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)總、省公司關(guān)于綜合部條線(xiàn)印章、信訪(fǎng)和單證相關(guān)管理規定，嚴格遵守相關(guān)管理規范的要求，開(kāi)展日常工作，較好完成了年度各項工作任務(wù)。按照《中國保監會(huì )關(guān)于開(kāi)展保險機構兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制專(zhuān)項自查的通知》(保監稽查[xx]207號)要求，公司綜合部于2015年1月20日至22日開(kāi)展了印章、信訪(fǎng)和單證管理工作的專(zhuān)項自查活動(dòng)，現將自查情況總結報告如下：
一、自查工作情況
xx支公司高度重視此次專(zhuān)項自查活動(dòng)，成立了以公司經(jīng)理李�；蹫榻M長(cháng)，以公司副經(jīng)理為副組長(cháng)、以部門(mén)經(jīng)理、以及關(guān)鍵崗位人員為組員的兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制專(zhuān)項自查工作組，實(shí)施本次自查工作。
公司綜合部切實(shí)對照《自查情況表》中的內容，即針對印鑒(印章)管理、單證管理、信訪(fǎng)管理等三方面工作認真開(kāi)展自查。
二、自查發(fā)現主要問(wèn)題
(1)印鑒(印章)管理
在印章管理方面，經(jīng)過(guò)自查，xx支公司綜合部條線(xiàn)均能?chē)栏癜凑铡吨袊藟郾ｋU股份有限公司印章管理辦法》的規定，印章刻制流程合規進(jìn)行，不存在私刻印章的現象;印章領(lǐng)用流程是完全按照《印章管理辦法》規定按時(shí)領(lǐng)取;公司印章管理系統支持實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，不存在超權限用印、私刻印鑒、已停用印鑒未及時(shí)收回銷(xiāo)毀等違規用印事項;印章保管信息記錄完整、準確，印章管理相關(guān)檔案資料完備;印章管理部門(mén)和管理崗位設置是不存在關(guān)鍵不相容崗位的情況，綜合部按要求配備印章管理員并實(shí)行AB崗保管制度。公司在印章管理雖然不存在《自查情況表》中的違規內容，但是通過(guò)自查發(fā)現我單位存在印章管理人員變更后，由于上報不及時(shí)導致系統變更不及時(shí)，短時(shí)期內出現了系統保管人與實(shí)際人員不符的情況。
(2)信訪(fǎng)管理
xx支公司重視維護消費者權益，從做好信息披露到建設誠信銷(xiāo)售隊伍，從落實(shí)100%回訪(fǎng)到做好理賠服務(wù)及完善投訴渠道等方面為客戶(hù)提供更好的保障。經(jīng)自查，綜合部條線(xiàn)按照保監會(huì )相關(guān)文件要求和總公司《銷(xiāo)售人員重大突發(fā)事件應急處理工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕495號)、《中國人壽保險股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)員風(fēng)險預警工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕612號)文件規定，建立并明確了監測預警、各類(lèi)風(fēng)險防范及應急處置等各項任務(wù)的責任人和聯(lián)系人，并在此基礎上建立了值班工作制度。按照《中國人壽保險股份有限公司銷(xiāo)售人員違規處理規定》(國壽人險發(fā)〔xx〕31號)文件的規定，建立了保險消費投訴重大上訪(fǎng)及不良性事件責任追究制度。xx支公司在近兩年滿(mǎn)期給付和退保壓力下沒(méi)有發(fā)生區域性、群體性信訪(fǎng)等風(fēng)險事件。
(3)單證管理
xx支公司綜合部充分認識到單證管理的重要性，在工作中對全公司單證管理工作進(jìn)行嚴格管控。在自查工作中，嚴格按照《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標準》的要求對公司系
統各類(lèi)單證進(jìn)行檢查。所有保單均由中國人壽保險股份有限公司總公司統一設計、統一編碼管理，意外險紙質(zhì)保單均由總公司或經(jīng)授權的省級分公司印制。建立了單證管理系統，及時(shí)準確記錄意外險紙質(zhì)保單各環(huán)節的詳細信息。同時(shí)要求保險中介機構建立了臺賬，及時(shí)完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細情況，并對保險中介機構單證管理情況進(jìn)行定期檢查。對保險單證的印刷、保管、領(lǐng)用、作廢和核銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，不存在長(cháng)期未核銷(xiāo)單證、遺失單證、私印單證的行為。經(jīng)過(guò)自查，xx支公司綜合部單證管理員能夠按照《自查情況表》中單證管理的規定，要求保險中介機構建立臺賬，及時(shí)完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細情況，但是在檢查中發(fā)現，有個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)不太配合，存在回繳不及時(shí)的現象。
三、原因分析
xx支公司綜合部在本次自查工作中，嚴格按照《中國保監會(huì )關(guān)于開(kāi)展保險機構兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制專(zhuān)項自查的通知》(保監稽查[xx]207號)要求執行，對《自查情況表》中的內容進(jìn)行了注意核查，未發(fā)現違規問(wèn)題。但是在印章和單證管理工作中出現了個(gè)別影響工作效率的現象，經(jīng)過(guò)分析，原因如下：一是印章管理人員變動(dòng)后，由于工作交接、報備和上報申請更換等程序，短期內無(wú)法及時(shí)在系統變更。二是雖然xx分公司辦公室要求條線(xiàn)內保險中介機構建立臺賬，及時(shí)完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷(xiāo)的詳細情況，但是個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)由于銀行業(yè)務(wù)繁多，雖然能夠完成回繳，但有時(shí)回繳不及時(shí)。深層次原因，在制度上，雖然能夠按照保監會(huì )和上級公司的制度要求開(kāi)展管理工作，但是強化執行的檢查機制執行力度不夠;從內控和管理流程上看，工作細化程度還不夠;從操作執行上看，原因在于效率有待進(jìn)一步提高。
四、整改情況
xx支公司綜合部針對本次自查活動(dòng)的結果與各崗位責任人進(jìn)行了深入的'分析和探討，并結合實(shí)際制定了相關(guān)措施以推動(dòng)綜合部條線(xiàn)印章、信訪(fǎng)和單證管理工作不斷優(yōu)化。
一是不斷學(xué)習和落實(shí)保監會(huì )關(guān)于開(kāi)展保險機構兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制專(zhuān)項自查的通知中對綜合部條線(xiàn)日常管理工作的相關(guān)要求，同時(shí)嚴格落實(shí)上級公司對各崗位的制度規范和操作守則，做到嚴格管理、專(zhuān)業(yè)操作、規范實(shí)施。
二是不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在嚴格管理、專(zhuān)業(yè)操作、規范實(shí)施的基礎上，對崗位工作進(jìn)行研究和探索，優(yōu)化工作流程，不斷加強執行力，提高效率。具體來(lái)說(shuō)，一是做好人員變動(dòng)后工作交接和系統變更的時(shí)間安排，盡可能進(jìn)行集中辦理和處理，提高效率;二是及時(shí)做好和銀行網(wǎng)點(diǎn)的溝通協(xié)調工作，督促銀行網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)回繳我公司單證。
三是加強檢查力度和頻度，確保防微杜漸。在現有檢查機制的基礎上，建立更加細化、更有效的檢查機制，便于在管理工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，防止事態(tài)蔓延、擴大、升級，真正做到防微杜漸，加強管理效果。
總之，xx年xx支公司綜合部條線(xiàn)在印章、信訪(fǎng)、單證管理工作中能夠積極履行職責，做好風(fēng)險防范工作，也較好地完成了年度工作任務(wù)。但是，我們深知還有許多需要加強和努力的方面。在今后的工作中, xx支公司綜合部條線(xiàn)將堅持以服務(wù)公司發(fā)展為宗旨,嚴格按
照流程，規范行為，提高效率，完善機制、落實(shí)內控要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好xx支公司綜合部條線(xiàn)各項管理工作。
工人自查報告 14
一、自查自糾組織情況
�。ㄒ唬⿵娀M織為了加強對本次工作的，我公司成立了“執行年”工作小組，由支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(cháng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負責人為小組成員，從而確�！皥绦心辍惫ぷ饔薪M織、有、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，小組研究制定了《xx人壽中心支公司20xx年度“執行年”工作實(shí)施》，明確了“執行年”活動(dòng)的指導、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執行年”活動(dòng)有機地結合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負責人更換“執行年”小組組長(cháng)改由新的機構負責人劉志�？倱�。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)提高認識為了充分調動(dòng)中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿(mǎn)意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統一認識作為開(kāi)展“執行年”工作的首要環(huán)節。
1、組織全體員工召開(kāi)“執行年”啟動(dòng)大會(huì )，認真學(xué)習傳達省保監會(huì )有關(guān)“執行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習領(lǐng)會(huì )。使全公司員工進(jìn)一步認清形勢，統一，以良好的狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。
2、制定“執行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。
�。ㄈ┘訌娬{研搞好服務(wù)本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：
�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)熱線(xiàn)節目通過(guò)媒體現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。
�。�2）舉辦“愛(ài)心飛揚，相伴”客服節服務(wù)節，通過(guò)調查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶(hù)征求意見(jiàn)和建議。
�。�3）要求各部門(mén)針對日常工作認真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。
�。ㄋ模⿵娀弦幰庾R樹(shù)立合規理念合規經(jīng)營(yíng)是保險公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴格遵守規章制度，只有在合規范圍內經(jīng)營(yíng)才能穩步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學(xué)習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時(shí)也讓大家了解了對保險公司合規經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規定。
二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因
�。ㄒ唬┥贁悼蛻�(hù)反應續期交費通過(guò)銀行轉帳無(wú)法收到交費發(fā)票；客戶(hù)在續期交費過(guò)程中，保費通過(guò)銀行轉帳后，由總公司后援保費部統一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶(hù)。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶(hù)的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶(hù)無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續收服務(wù)人員為客戶(hù)進(jìn)行信息維護。同時(shí)，為更好地為客戶(hù)后期服務(wù)，工作人員向客戶(hù)推廣和介紹首創(chuàng )的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺，客戶(hù)足不出戶(hù)，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
�。ǘ┥贁悼蛻�(hù)反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續服務(wù)質(zhì)量跟不上；有客戶(hù)認為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對其進(jìn)行后續服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的.保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：
1、通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶(hù)聯(lián)系服務(wù)員，維護后期服務(wù)。
2、通過(guò)行銷(xiāo)平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶(hù)還沒(méi)有交費，會(huì )有預警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并做好服務(wù)。
�。ㄈ┎糠挚蛻�(hù)對理賠流程不清楚有客戶(hù)覺(jué)得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶(hù)利益，消除客戶(hù)顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店（包括四級機構營(yíng)業(yè)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話(huà)、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶(hù)投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶(hù)報案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠。凡是在城區定點(diǎn)醫院住院的客戶(hù)，公司會(huì )委派工作人員去慰問(wèn)客戶(hù)，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶(hù)辦理理賠手續，讓客戶(hù)安心治療。
三、整改落實(shí)情況目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：
銷(xiāo)售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進(jìn)口關(guān)。根據《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險公司的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶(hù)利益，提升客戶(hù)對公司專(zhuān)業(yè)化的認同，提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度，電話(huà)回訪(fǎng)項目堅決執行監管制度，杜絕代風(fēng)險，落實(shí)客戶(hù)問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導及代風(fēng)險，檢查規則執行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現崗位交叉學(xué)習，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P—star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規經(jīng)營(yíng)。
另外，客戶(hù)關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續繁、周期長(cháng)等問(wèn)題。為此，我公司結合實(shí)際，認真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續，加快承保時(shí)效，為客戶(hù)進(jìn)行理賠疑難解答，顯現出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶(hù)送上慰問(wèn)卡，并告知客戶(hù)所應的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險人的利益”的指導，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實(shí)公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶(hù)了解理賠流程的快捷，消除客戶(hù)保險理賠手續繁，時(shí)間長(cháng)的誤解。
四、后續工作要求誠信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。
下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《保監局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執行年”活動(dòng)的實(shí)施》和《xx人壽中心支公司20xx年“執行年”工作實(shí)施》的安排，結合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認真整改落實(shí)。將“執行年”活動(dòng)與公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng )新保險營(yíng)銷(xiāo)管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統、加強信訪(fǎng)工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規經(jīng)營(yíng)，保護被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩健發(fā)展。
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