敬老院服務(wù)質(zhì)量建設自查自糾情況報告范文

　　按照《省養老院服務(wù)質(zhì)量建設專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》的安排部署和《市民政局關(guān)于進(jìn)一步做好養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查工作的通知》要求，我鎮中心敬老院嚴格按照《養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊》認真開(kāi)展了養老院服務(wù)質(zhì)量自查自評工作，全面摸清了養老院服務(wù)質(zhì)量情況，進(jìn)一步發(fā)現了養老院服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問(wèn)題，為下一步整改落實(shí)，不斷提升養老院服務(wù)質(zhì)量工作打下了堅實(shí)的基礎�，F將自查自糾情況報告如下：

　　一、基本情況

　　中心敬老院位于黃灌區中心鎮村，區內有農業(yè)人口xx967人，五保分散供養對象75人。敬老院始建于2008年4月，同年11月竣工。占地面積4135平方米，維修改造房間55間，114平方米，配置有生活、娛樂(lè )設施設備，設置床位65張。

　　20xx年，經(jīng)縣委縣政府批準，在原址上改造重建，該項目是“十二五”中央預算內投資補助農村敬老院建設項目,項目用地面積2371.5平方米，總建筑面積2004.5平方米，設置床位100張。其中：新建三層框架結構老年公寓1幢，建筑面積1837.6平方米；新建一層框架結構食堂1棟，建筑面積xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建設室內裝飾、采暖、電氣、消防等安裝工程。項目總投資555.86萬(wàn)元，其中：中央投資290萬(wàn)元，省級配套15萬(wàn)元，省級福彩公益金60萬(wàn)元，縣級自籌190.86萬(wàn)元，項目于20xx年3月28日開(kāi)工，20xx年10月竣工并投入使用。

　　目前全院共有集中供養五保對象35人，聘用管理人員4名。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　(一)提高思想認識、加強組織領(lǐng)導。組織召開(kāi)專(zhuān)題學(xué)習會(huì )議，傳達學(xué)習《縣養老院服務(wù)質(zhì)量建設專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》精神，要求高度重視專(zhuān)項行動(dòng)，充分認識加強服務(wù)質(zhì)量建設的重要意義。制定《鎮中心敬老院養老院服務(wù)質(zhì)量建設專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，對養老院服務(wù)質(zhì)量建設行動(dòng)做出詳細的安排部署，確保此次服務(wù)質(zhì)量建設行動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　　(二)對照檢查指南、認真開(kāi)展自查。按照《方案》安排，全面開(kāi)展養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治活動(dòng)。以《養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》和《養老院服務(wù)質(zhì)量大檢查操作手冊》為要求嚴格按照檢查內容追項對照檢查，先行開(kāi)展自查自糾。對于自查發(fā)現的問(wèn)題，全部分類(lèi)建立臺賬，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要確定整治方案及整改期限，并實(shí)行閉環(huán)銷(xiāo)號管理，確保針對自查存在的問(wèn)題全部整改落實(shí)到位。

　　三、存在的問(wèn)題和困難

　　通過(guò)對中心敬老院進(jìn)行自查自糾，發(fā)現我院服務(wù)質(zhì)量方面存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：

　　一是醫養融合發(fā)展緩慢。中心敬老院不具備養護失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的護理條件，沒(méi)有設置醫療衛生服務(wù)機構，無(wú)專(zhuān)業(yè)醫護人員，難以滿(mǎn)足入住老年人看病和護理的需求。

　　二是安全隱患問(wèn)題突出。近年來(lái)，由于不斷加大對敬老院的安全管理和投入力度，安全基礎設施不斷改善，安全管理水平不斷提高。但根據自查報告情況來(lái)看，仍然普遍存在著(zhù)安全生產(chǎn)主體責任落實(shí)不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隱患存在等問(wèn)題。

　　三是養老服務(wù)內容單一。目前，中心敬老院重點(diǎn)面向城鄉特困救助供養人員提供吃住和看護等基本照料服務(wù)，未廣泛開(kāi)展康復保健、文化娛樂(lè )、心理咨詢(xún)等豐富多樣的養老愛(ài)老服務(wù)，服務(wù)層次處于較低水平、服務(wù)內容單一，嚴重影響了養老院服務(wù)質(zhì)量提升，沒(méi)有真正將養老院建設成為老年人安度幸福晚年的樂(lè )園。

　　四是服務(wù)人員素質(zhì)不高、專(zhuān)業(yè)人才短缺。目前，中心敬老院服務(wù)工作的人員中具有養老護理員職業(yè)資格的只有4人，無(wú)專(zhuān)業(yè)醫護人員、心理咨詢(xún)師、社會(huì )工作師等專(zhuān)業(yè)人員。聘用的管理服務(wù)人員僅接受過(guò)社會(huì )養老服務(wù)人員初步專(zhuān)業(yè)培訓，護理能力偏低，只能對老年人進(jìn)行最基本的生活照料，難于提供更專(zhuān)業(yè)地康復護理、醫療保健、精神慰藉等養老服務(wù)。由于老年人照護工作量大、責任重，且聘用人員工資待遇偏低，致使工作積極性不高，造成養老服務(wù)人員隊伍遠遠不能滿(mǎn)足養老服務(wù)發(fā)展的要求。

　　四、下一步工作打算

　　大力提升養老院服務(wù)質(zhì)量建設，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于養老事業(yè)發(fā)展安排部署的重大舉措，也是塑造養老院優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)，確保每位老年人安享幸福晚年的重要保證。針對存在的上述問(wèn)題，我院計劃在今后的工作中，著(zhù)力做好以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┙∪�完善醫養融合工作機制。進(jìn)一步建立健全醫療衛生機構與養老機構的合作機制，形成“養老機構+醫院(鎮衛生院、村衛生室)醫養模式，相互支撐，相互依托，為老年人提供集醫、護、養為一體的保障服務(wù)。不斷提高養老服務(wù)機構醫療衛生服務(wù)水平，設置醫務(wù)室，配備必要的藥品、醫療器械和康復器具，強化提高醫務(wù)人員的醫療護理水平，為入住老人提供全天候的醫療衛生服務(wù)；與鎮中心衛生院簽訂醫療康復和護理服務(wù)協(xié)議，保證老人在身體出現不適時(shí)，能夠及時(shí)得到診治，為其提供高效便利的醫療衛生服務(wù)。

　�。ǘ�）不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。嚴格落實(shí)“黨政同責、一崗雙責、失職追責”制度，堅持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念和“紅線(xiàn)”意識，全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，健全完善安全管理規章制度，強化安全生產(chǎn)教育培訓，扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整改，加強滅火救援和疏散逃生演練，堅決杜絕敬老院發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強養老服務(wù)管理。不斷完善養老服務(wù)的服務(wù)規范、建設標準、評價(jià)體系，經(jīng)常性開(kāi)展衛生條件、服務(wù)質(zhì)量等方面的評估和管理，促進(jìn)養老服務(wù)向規范化、標準化發(fā)展。以老年人服務(wù)需求為導向，進(jìn)一步加大老年人文化娛樂(lè )和健身康復等方面的基礎設施建設力度，保證老年人活動(dòng)有陣地、有場(chǎng)所；定期在敬老院舉辦一些適合老年人的文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富老人精神生活。引進(jìn)一批心理咨詢(xún)師、社會(huì )工作師和志愿者服務(wù)隊伍，積極對老年人進(jìn)行心理干預、陪伴撫慰、精神慰籍，促使老年人身心健康發(fā)展。

　�。ㄋ模┓e極加強養老服務(wù)隊伍建設，提升服務(wù)人員素質(zhì)。一是加強養老服務(wù)隊伍的職業(yè)教育培訓。積極組織和參加各級部門(mén)舉辦的養老服務(wù)培訓，加強對敬老院服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，不斷提高養老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能和服務(wù)水平。二是探索建立敬老院引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才工作機制。制定養老服務(wù)人員引進(jìn)優(yōu)惠政策，鼓勵養護專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生和持有養老護理員資格證書(shū)人員到敬老院工作，優(yōu)化養老服務(wù)隊伍結構。三是切實(shí)提高養老服務(wù)從業(yè)人員工資待遇。實(shí)行技術(shù)服務(wù)等級評定、工資獎金補貼等激勵制度，確保管理服務(wù)人員進(jìn)得來(lái)、留得住，能安心工作。四是鼓勵、倡導志愿者與敬老院開(kāi)展結對互聯(lián)活動(dòng)。建立起專(zhuān)業(yè)人員與志愿者相結合的養老服務(wù)群體，努力形成以專(zhuān)業(yè)人員為骨干、服務(wù)從業(yè)人員為主體、志愿者隊伍為補充的社會(huì )養老服務(wù)隊伍。

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