客服轉正申請書(shū)13篇
當下市場(chǎng)經(jīng)濟活躍，交易頻繁，我們每個(gè)人都可能要用到申請書(shū)，申請書(shū)可以使我們的愿望和請求得到合理表達。大家知道申請書(shū)的格式嗎？下面是小編精心整理的客服轉正申請書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服轉正申請書(shū) 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
首先，非常感謝您給我到貴公司從事IDC售后客服工作的機會(huì )，對此，我感到無(wú)比的榮幸，我于20xx年4月7日懷著(zhù)一顆空杯的心態(tài)進(jìn)入了朝氣蓬勃，欣欣向榮的廣西xxx網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司進(jìn)行實(shí)習工作。時(shí)光總是在彈指間流走，讓人不得以感嘆時(shí)間流逝，轉眼一個(gè)月的工作時(shí)間就這樣過(guò)去了，現如今一個(gè)月的試用期已滿(mǎn)。根據公司規章制度，現鄭重向公司申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能，主動(dòng)向同事學(xué)習，讓自己做到“學(xué)要會(huì )，會(huì )要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融會(huì )貫通”，盡量能讓自己獨立辦事，并讓自己盡快能做到獨當一面。
在為期一周的學(xué)習磨合的時(shí)間，主要是熟悉公司的各項工作和工作的職責并慢慢的去適應公司的步伐和氛圍。讓自己從公司的企業(yè)文化，公司的人事架構中慢慢去體會(huì )和感悟公司的氛圍，從公司的人事架構中慢慢去了解每個(gè)部門(mén)之間的一個(gè)關(guān)系鏈條。
一個(gè)月來(lái)，我在IDC售后客服崗位中實(shí)習和學(xué)習，并不斷成長(cháng)，現已逐步的能獨立完成本職工作�，F將個(gè)人一個(gè)月的學(xué)習工作的進(jìn)展和工作情況作以下匯報和總結，誠懇的希望領(lǐng)導能給予幫助以及指導。
在公司的客服工作崗位職責描述中主要負責的是六大的工作職責：
1、備案工作;
2、繳費工作;
3、協(xié)助財務(wù)、銷(xiāo)售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
4、違法信息的處理;
5、受理顧客咨詢(xún);
6、重大節假日對用戶(hù)進(jìn)行節日問(wèn)候祝福。
但在真正的接觸到工作中是真正的感到做好IDC售后客服要了解的東西真的是方方面面，不單只是局限的以文字上的一些條條框框所能束縛的。以下是本人在一個(gè)月工作的進(jìn)展情況總結：
一、備案工作：
在負責備案的工作中我主要是負責現場(chǎng)客戶(hù)接待一板塊和對于客戶(hù)材料的掃描和相片處理以及審核簡(jiǎn)單的客戶(hù)備案材料上報的工作。
1、資料掃描：在備案中首先我接觸到的是備案的材料掃描。剛開(kāi)始在掃描過(guò)程中對于備案所需的材料能給自己的印象比較深，能在機械的機械掃描文件中慢慢去認識到個(gè)人及企業(yè)網(wǎng)站備案所需的材料。以及材料中是怎么樣才是符合要求。
2、相片的處理：負責網(wǎng)站備案負責人相片的簡(jiǎn)單處理。
3、現場(chǎng)接待客戶(hù)：在現場(chǎng)接待客戶(hù)中會(huì )涉及到對于備案材料的填寫(xiě)規范性和拍照的工作。在接待客戶(hù)備案過(guò)程中其實(shí)是能讓自己快速掌握和學(xué)習到公司各項業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程。因為客戶(hù)是形形色色的，自己無(wú)法去預知客戶(hù)會(huì )跟自己了解什么資訊。只能不斷在遇到問(wèn)題不斷的去了解才能加深自己的一個(gè)印象。在現場(chǎng)備案過(guò)程中常出現就是客戶(hù)對于填寫(xiě)材料的繁瑣性有點(diǎn)不耐煩，同時(shí)也向客戶(hù)不斷重復的向客戶(hù)解釋其原因這個(gè)工作量。通過(guò)對于表格的一些簡(jiǎn)化和一些可以相對應重復填寫(xiě)或者是自己能幫客戶(hù)填寫(xiě)的東西盡量幫客戶(hù)填寫(xiě)。同時(shí)也避免了出錯率。
4、審核上報備案材料：目前處于學(xué)習過(guò)程中主要負責相對比較簡(jiǎn)單的首次和新增網(wǎng)站的材料審核。在審核材料過(guò)程中同時(shí)也遇到在備案中經(jīng)常出現的問(wèn)題，自己慢慢的在遇到問(wèn)題不斷詢(xún)問(wèn)過(guò)程中熟悉常見(jiàn)的問(wèn)題同時(shí)加深了自己以后在對于現場(chǎng)接待客戶(hù)盡量去避免出現這樣的問(wèn)題。在審核材料過(guò)程中能讓自己深刻的體會(huì )到注重小細節，對于材料的審核除了細節還是細節的工作。
二、受理顧客咨詢(xún)：
本月在解決客戶(hù)Q上咨詢(xún)和接聽(tīng)電話(huà)的.問(wèn)題也大多是關(guān)于網(wǎng)站備案和相關(guān)材料和續費的問(wèn)題。遇到不懂的問(wèn)題都能及時(shí)的向事情及領(lǐng)導咨詢(xún)得以解決。
三、續費工作：
為客戶(hù)辦理域名注冊和空間續費。
四、協(xié)助各部門(mén)之間的各項工作：
協(xié)助財務(wù)、銷(xiāo)售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作。五、違法信息的處理：處理一些客戶(hù)的違規，違法信息。但在目前的一個(gè)月學(xué)習階段暫時(shí)還沒(méi)有接觸到有違規違法信息的處理。
在對于網(wǎng)站備案的工作職責相對來(lái)說(shuō)掌握力度比較大。因為接觸到多且遇到問(wèn)題相對比較多，在同事們的熱心幫助下，學(xué)習力度和掌握力度都比較好。對于續費板塊可能相對來(lái)說(shuō)比較薄弱一點(diǎn)，接觸相對少一點(diǎn)，下個(gè)月希望自己能在這板塊多向續費專(zhuān)員請教學(xué)習。
總結自己一個(gè)月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每個(gè)部門(mén)間的一個(gè)合作及交流紐帶。要更清楚的明白公司所需和客戶(hù)所需，更大利益的從客戶(hù)，從公司上需求更好的服務(wù)。公司給了我一個(gè)展示自我的平臺，為了更好地利用這個(gè)平臺，更快地成長(cháng)，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實(shí)勤奮，提高專(zhuān)業(yè)素養，提高分析能力，為客戶(hù)和公司創(chuàng )造價(jià)值。此外，還要加強與領(lǐng)導和同事及客戶(hù)的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶(hù)的需求，“以客戶(hù)為本”;與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為xxx員工的一員，我將更加努力上進(jìn)，實(shí)現自我，創(chuàng )造價(jià)值，貢獻社會(huì )。因此，懇請上級領(lǐng)導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇2
尊敬公司領(lǐng)導：
我于20xx年XX月XX日入職根據公司需要目前擔任XX客服一職負責跟進(jìn)XX客戶(hù)單子三個(gè)多月以來(lái)我在公司領(lǐng)導和同事們幫助下對本職工作內容和范圍有了較好了解和掌握現將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
1�？梢暂^為熟練地操作sap和erp系統并保證數據錄入準確性和及時(shí)性；
2。對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據單子緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子進(jìn)展情況；
3�？梢约皶r(shí)向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單保證準確、及時(shí)發(fā)貨；
4。定期催收貨款保證貨款回收；
5。能及時(shí)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題建議并在周報中向領(lǐng)導反映。
當然在工作中我也出現了一些小差錯和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1。工作經(jīng)驗有限對工作預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠與公司要求還有一定差距；
2。對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習；
3�？紤]問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導和同事學(xué)習。
總之，在以后工作中我會(huì )更加地嚴格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng )造出更好效益，自我價(jià)值得到體現。在此我提出轉正申請，希望能公司正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準！
申請人：XX
XX年XX月XX日
客服轉正申請書(shū) 篇3
時(shí)間過(guò)得可真快，轉眼前三個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，這也就意味我結束了我在xx物業(yè)公司的客服試用期工作，很榮幸經(jīng)過(guò)我的堅持和努力，順利的轉正了，我非常感謝領(lǐng)導給了我繼續在客服崗位上鍛煉自己的機會(huì )，這個(gè)機會(huì )讓我十分的珍惜，這讓我感覺(jué)到自己這三個(gè)月的時(shí)間沒(méi)有白費，我總算是得到了公司的認可，擁有了自己的第一份工作，以下就是我對自己的這段時(shí)間的工作總結：
這三個(gè)月的客服工作讓我深刻的體會(huì )到了什么叫做服務(wù)于人，顧客即使上帝的真諦。我之前是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的，我在大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，曾經(jīng)在一家小工廠(chǎng)做過(guò)出納，但是我覺(jué)得在那個(gè)環(huán)境下工作，并不適合我，我就出來(lái)尋找工作了，不然我也不可能有機會(huì )來(lái)到物業(yè)公司當客戶(hù)了，但是這三個(gè)月的工作下來(lái)，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的`快樂(lè )，讓我感受帶了同事們的關(guān)心以及整個(gè)部門(mén)給我溫暖，這無(wú)疑讓我堅定了自己以后就在客服崗位上發(fā)展的想法了。
剛入職的時(shí)候，為了能夠盡快的適應這份工作，我積極的參加了公司對我進(jìn)行的崗前培訓，我覺(jué)得這是非常有必要的，也是讓我初步了解自己工作過(guò)程的重要環(huán)節，這次培訓讓我大致的了解了作為一名物業(yè)客服的工作理念、工作內容以及工作職責，使自己迅速的進(jìn)入了工作狀態(tài)，身上的干凈十足，迫不及待的想上崗。作為一名客服，我從始至終堅信著(zhù)培訓時(shí)公司負責人交給我的一個(gè)道理，也一直用它來(lái)貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問(wèn)題、永遠不要跟顧客站在對立面，總得來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務(wù)于他們。
雖然我還在試用期，但是公司為了考驗我，已經(jīng)把我的工作量跟正式員工相提并論了，我這三個(gè)月在工作中處理的物業(yè)反饋事件不計其數，雖然可能處理起來(lái)沒(méi)有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就處理，而且我做到了五一出現投訴的情況，這就是我的這段時(shí)候的成績(jì)，也正式因為此，讓我覺(jué)得我可能更加的適合客服這個(gè)崗位，我在大學(xué)的時(shí)候就不該選擇就讀會(huì )計專(zhuān)業(yè)，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起來(lái)肯定會(huì )有所欠缺，所以我盡可能的利用自己空閑的時(shí)期去學(xué)習別人解決疑難雜癥的方式方法，面對一些蠻不講理的顧客又該怎么處理，學(xué)習他人長(cháng)處，來(lái)增強自己的個(gè)人能力。
我堅信，只要我堅持這樣工作下去，一定能在物業(yè)客服的位置上越來(lái)越得心應手，我堅信，我的個(gè)人工作能力絕對遠不止如此，只要給我時(shí)間，我能做到更好！
此致
敬禮!
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
先感謝公司給我這次機會(huì )，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸！我叫王，于20xx年6月22日入職公司，根據公司安排，目前擔任家園項目客服主管一職，主要負責部門(mén)的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作。
入職后，在項目領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了項目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了12號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準備工作，冷靜應對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準確、快捷地完成了每一戶(hù)入住辦理手續，并手把手教授部門(mén)員工入住服務(wù)和手續辦理技巧。
在對客服務(wù)方面，我積極為客戶(hù)著(zhù)想，及時(shí)、妥善得處理客戶(hù)提出及亟待解決的問(wèn)題，如一期1號樓1單元3室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元2室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評；加強了與業(yè)主的溝通，客觀(guān)、全面的掌握了當前服務(wù)存在的問(wèn)題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎；進(jìn)一步規范了對客服務(wù)流程，強化了各項服務(wù)標準，并增強了員工服務(wù)意識。
在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門(mén)員工認真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的采取了相應措施，引導和帶領(lǐng)部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費催繳工作，使當前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的`管理，重點(diǎn)督導員工做好了回訪(fǎng)、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠”，轉變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責任的態(tài)勢。
在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團隊，能夠和各部門(mén)負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導部門(mén)員工，并能夠承擔部門(mén)管理責任及完成部門(mén)各項目標以及領(lǐng)導交辦的任務(wù)。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規章制度，愿意繼續做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻自己的`力量，為此，本人特提出轉正申請，望領(lǐng)導批準為盼。
此致
敬禮！
申請人：xx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇5
尊敬的領(lǐng)導：
我叫xx，于x年xx月xx日進(jìn)入客服部，根據客服部的需要，目前擔任xx一職，負責xxxxxx工作，銀行客服轉正申請書(shū)。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和客服部同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自x年x月工作以來(lái)，一直從事xxx工作，因此，我對客服部這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了客服部、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解客服部，對客服部的認識僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對客服部也有了更為深刻的了解�？头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊�、團結向上的文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì )很好的保護好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。
在客服部的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的'學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，轉正申請書(shū)《銀行客服轉正申請書(shū)》。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在一年的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣的客服部和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xxx客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為客服部的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為客服部的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮！
申請人：xxx
xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我叫XXX,入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的'去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù) 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到 及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則非常 考驗一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
此致
敬禮!
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
轉眼間，我已來(lái)公司三個(gè)月了，因為工作的規定，我已過(guò)試用期，特意申請轉為正式員工。
偶然的機會(huì )我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有三個(gè)月了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著(zhù)，可是沒(méi)有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。
在做客服期間，我常常會(huì )遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì )從網(wǎng)上購物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類(lèi)問(wèn)題當然不會(huì )同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì )認為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì )心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著(zhù)哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì )去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的.尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著(zhù)熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對于賣(mài)衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，店長(cháng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著(zhù)店長(cháng)用著(zhù)熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，店長(cháng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞，店長(cháng)很細心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(cháng)先教我們如何如何回答，時(shí)間長(cháng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天店長(cháng)都會(huì )教我們怎樣應付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親，您好，”這個(gè)詞，店長(cháng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時(shí)機用就可以了。聽(tīng)了店長(cháng)的建議，發(fā)現這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(cháng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(cháng)或者其他同事。
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇8
尊敬的林總:
回首物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
三、日常報修的處理
據《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報修電話(huà)累計達14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話(huà)984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。運用x發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據公司下達的收費通知，積極開(kāi)展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時(shí)張貼繳費通知單到每戶(hù)。對未按時(shí)繳費的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的'困難：
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自己心理調節能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下，提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人：xx
xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇9
尊敬的公司領(lǐng)導：
我于xx年3月21日加入公司，目前在客服部工作，主要負責銷(xiāo)售中心前臺接待員的工作。根據公司規定，試用期滿(mǎn)一個(gè)月且表現合格的試用人員將被納入正式員工行列。因此，我希望公司能根據我的表現和能力對我進(jìn)行評價(jià)，讓我能夠在規定的時(shí)間內轉為正式員工。
以下是我在公司的第一個(gè)月的工作總結：
我與另一位同事在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下負責銷(xiāo)售中心的接待任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，包括茶水服務(wù)和雜物收拾整理，以協(xié)助業(yè)主簽訂物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規約，并認真受理業(yè)主的咨詢(xún)和投訴。
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我初步了解了樓盤(pán)的.整體情況，學(xué)會(huì )了如何更好地與客戶(hù)溝通，與同事建立良好的工作關(guān)系，具備很強的團隊合作能力和積極的學(xué)習態(tài)度。
雖然我在這一個(gè)月的工作中獲得了相對的進(jìn)步，但仍有發(fā)現自己存在一些不足之處，如有時(shí)未能及時(shí)清理茶幾上的雜物等。同時(shí)，我也希望公司領(lǐng)導和同事們能夠多多指正我的工作錯誤。
總之，在試用期結束時(shí)，我認為自己能夠積極、主動(dòng)地完成工作，能夠發(fā)現問(wèn)題，并能夠積極地滿(mǎn)足公司的要求，與同事合作融洽。在以后的工作中，我將努力繼續保持如此的狀態(tài)，以為公司的發(fā)展盡一份力量。
現在，我提出申請轉為正式員工，希望領(lǐng)導能夠批準我的申請。
客服轉正申請書(shū) 篇10
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
自20xx年進(jìn)入xxx投身客戶(hù)服務(wù)這項工作以來(lái)。這半年中，我在對業(yè)務(wù)的熟悉、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步，并同時(shí)保持了良好的表現。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習，兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎訓練，對于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握;之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線(xiàn)執機，將所學(xué)的.業(yè)務(wù)知識和語(yǔ)言技巧應用到實(shí)際的操作和服務(wù)當中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)盡自己所能地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的良好評價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導、師長(cháng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè )，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)叫做xxx的大家庭中一樣，用自己的快樂(lè )互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰友”們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和xxx一起成長(cháng)，不斷的系統更新和活動(dòng)推出，另自己也能見(jiàn)證xxxxx的每一步成長(cháng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶(hù)永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶(hù)與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì )使橋的兩端都充滿(mǎn)陽(yáng)光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會(huì )有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶(hù)的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶(hù)服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中，我一定會(huì )堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為xxxx的發(fā)展盡一份力。
此致
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是客服部的xxx，從今年xx月xx日入職到現在已經(jīng)工作了xxx個(gè)月之久了，符合合同中的轉正要求，因此特申請轉為正式的員工，希望公司領(lǐng)導能夠同意我的申請，讓我能夠以一個(gè)正式的員工身份來(lái)為我們xxx公司的事業(yè)效力。而我在這里也感謝領(lǐng)導在這幾個(gè)月之中對我的照顧和教導，讓我從一個(gè)新人到現在的老手，進(jìn)步如此之快的同時(shí)自然離不開(kāi)領(lǐng)導的教導有方，更離不開(kāi)我們客服部可愛(ài)可敬的各位前輩了。
再來(lái)到我們xxx公司以后，我自認為學(xué)到了很多，對于客服這一工作也有了一些更為系統的'理解。而這些知識也少不了我們客服部各位熱情的前輩們幫助，要不是她們我也沒(méi)這么容易就上手，但是最重要的還是在工作中自我體會(huì )到很多。
客服工作并沒(méi)有我一開(kāi)始想的那么簡(jiǎn)單，雖然網(wǎng)絡(luò )上面常常說(shuō)客服容易，但是在工作了一段時(shí)間以后我發(fā)現這應該是因人而異的事情。有些人在面對客戶(hù)和客人的時(shí)候能夠迅速的進(jìn)入狀態(tài)，通過(guò)良好的禮儀和恰當的語(yǔ)句來(lái)將我們公司的業(yè)務(wù)推送出去，讓客戶(hù)和客人感興趣，給我們公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)。而有些人在面對客戶(hù)和客人的時(shí)候卻有點(diǎn)放不開(kāi)，不能夠很快的融入進(jìn)角色，業(yè)績(jì)自然也就差一些。
這些雖然可以通過(guò)訓練彌補，但我仍然覺(jué)得天賦和性格很重要，因此特別慶幸自己是屬于比較健談比較大方的類(lèi)型，在這段時(shí)間的工作上也證明了我的一些能力。
而且在這段工作期間我一直保持著(zhù)全勤，從來(lái)沒(méi)有過(guò)早退或者說(shuō)遲到等現象，每次早早地來(lái)到我們客服部以后我都會(huì )先進(jìn)行一些打掃方面的工作，給我們部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)干凈的工作環(huán)境，讓我們客服能夠有一個(gè)更好地心情來(lái)更好地為我們的客戶(hù)服務(wù)，最近也在看一些關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)的書(shū)籍，希望能夠更好地提高我的客服能力。
而現在我一方面想要為我們公司更出一些力，另一方面也是因為獨自一人來(lái)到城市，生活上經(jīng)濟上還是有一些缺陷和不足，因此想要轉正獲得一些更好的待遇，幫助我在城市中站穩腳跟，能夠更好的將生活上的精力轉移到工作上來(lái)，讓我更好的為我們公司的發(fā)展而效力，為我們公司在xxx行業(yè)的前進(jìn)而奮斗是我們所有員工共同的目標，而我也想要以一個(gè)正式的客服身份來(lái)加入其中，一齊為夢(mèng)想而前進(jìn)。
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇12
尊敬的公司領(lǐng)導：
我于xx年XX月8日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前是客服部的一名員工，現在主要負責萬(wàn)和會(huì )的工作。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我按期轉為正式員工。
現將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結：
1.因為我們部門(mén)是剛成立的'，剛開(kāi)始在工作中我們只能跟著(zhù)我們王主管處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度了解著(zhù)公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也因為我們的到來(lái)工作更加順利。
2.在工作中，我一直嚴格要求自身，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習請教，不斷提升充實(shí)自身。當然，初入職場(chǎng)，難免會(huì )犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
3.我本人工作認真且有較強的責任心和進(jìn)取心，極富工作熱情。性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力。責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習新知識，重視自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步。
總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認為我能積極、主動(dòng)、熟練的完成自身的工作，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自身的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自身的一份力量。
在此我明確提出轉正申請，希望自身能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮
申請人：
20xx年xx月xx日
客服轉正申請書(shū) 篇13
尊敬的公司領(lǐng)導：
我在xx年1月27日加入貴公司，并目前擔任客服職位，負責跟進(jìn)歐美客戶(hù)訂單。三個(gè)多月來(lái)，得到了領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我對工作內容和職責有了較為全面的認識和掌握�，F在，我想對我的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要總結：
1.熟練操作sap和erp系統，保證數據錄入的準確和及時(shí)；
2.熟悉公司的`產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)訂單的進(jìn)展情況，確保緊急訂單的優(yōu)先處理；
3.及時(shí)反饋問(wèn)題訂單和已完成訂單給銷(xiāo)售人員，保證訂單準確無(wú)誤地發(fā)貨；
4.定期催收貨款，縮短回收時(shí)間；
5.積極發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案，匯報給領(lǐng)導，以提供給公司更好的解決方案。
雖然在工作中也出現了一些小差錯和問(wèn)題，但領(lǐng)導部門(mén)及時(shí)指正，使我在工作中得到更多的成長(cháng)。但這同時(shí)也讓我知道了自己工作中的一些不足：
1.工作經(jīng)驗不足，缺乏足夠預見(jiàn)性和創(chuàng )造性，和公司要求還存在一些差距；
2.對于產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識了解還不深入，需要加強學(xué)習；
3.在處理問(wèn)題時(shí)，我有時(shí)沒(méi)有全面考慮，希望能向領(lǐng)導和同事學(xué)習。
綜上，我會(huì )更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，在完成本職工作的同時(shí)，不斷提高自己的能力，為公司創(chuàng )造更好的效益和發(fā)揮自己的價(jià)值。因此，我想向領(lǐng)導提交轉正申請，成為公司的正式員工。謝謝領(lǐng)導的支持和審批。
敬禮
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