足療技師管理規章制度

　　足療技師管理規章制度

　　1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

　　2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、女生技師上鐘前必須化淡妝，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。

　　4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。

　　5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

　　6.吧臺工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。

　　7.不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。

　　8.如有偷竊。貪腐等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當場(chǎng)開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9.技師休息或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

　　10.技師一律不得向客人索取小費。

　　11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

　　12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。

　　13.技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

　　14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻�，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16.不可以電話(huà)請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動(dòng)離職。

　　17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

　　18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。

　　19.技師不得隨意離開(kāi)技師房，以免上鐘時(shí)找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。，

　　20.未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

　　21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

　　22.熱愛(ài)本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛(ài)護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。

　　23.必須做好個(gè)人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清。

　　24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。

　　25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準，員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

　　26、所有員工不得使用店內的公共財物。

　　27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

　　28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現罰款300元，重者開(kāi)除!

　　足浴技師規章制度參考

　　第一章 總則

　　1、本制度適用于XX健康會(huì )所所有技師

　　2、本制度最終解釋權、修改權屬XX

　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》結合足浴行業(yè)規律制定

　　4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。

　　第二章 考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi)，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，做遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時(shí)罰款30元，超過(guò)一小時(shí)罰50元，超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理，超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。

　　4、技師不可無(wú)故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個(gè)月累計曠工三天做自動(dòng)離職處理。

　　5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿(mǎn)月的按每滿(mǎn)十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門(mén)主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿(mǎn)勤，否則不予計算保底,病假除外。)

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經(jīng)部門(mén)主管批準后方可生效，半天以?xún)扔芍鞴芘鷾�，一天以上由部門(mén)經(jīng)理批準，請假超過(guò)2天以上工資延遲相應的天數發(fā)放當月工資。

　　第三章 日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究?jì)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候，不能在營(yíng)業(yè)區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書(shū)面檢討外還處以10—50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　　(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;

　　(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

　　(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;

　　(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟損失;

　　(5)拉幫結派，搞小團伙;

　　(6)違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。

　　4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門(mén)正常運作、影響部門(mén)制度的行為。違者除書(shū)面檢討外還處以50—200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。

　　6、上下班不能從前廳大門(mén)或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。

　　7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

　　8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘，一個(gè)月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

　　9、技師違規后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

　　10、與各部門(mén)同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書(shū)面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘，超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。

　　12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意)，違者罰10元/次

　　13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿，特數情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。

　　第四章 上下鐘規程

　　1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

　　2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過(guò)5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

　　3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。

　　4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

　　5、技師上鐘要看準時(shí)間，不得偷鐘、少時(shí)間，違者按5元/分鐘計算處罰。

　　6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

　　7、技師上鐘要禮貌，及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人按摩的感覺(jué)，接受客人合理的要求和意見(jiàn)

　　8、技師上鐘嚴禁幫人點(diǎn)鐘其他技師，違者罰50元/次

　　9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

　　10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿(mǎn)行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調配。

　　11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢(xún)問(wèn)，不可一問(wèn)三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

　　12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營(yíng)業(yè)區接打電話(huà);違者罰20—50元/次。

　　13、技師上鐘，發(fā)現客人有腳氣、嵌甲，要主動(dòng)向客人推銷(xiāo)修腳、治腳氣。

　　14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動(dòng)帶去帶回，違者罰5元/次

　　15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開(kāi)出處理。

　　16、技師上鐘必須詢(xún)問(wèn)客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

　　17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨�！�

　　18、買(mǎi)單作假、私吞錢(qián)物者、罰款100—300元，情節嚴重者并作開(kāi)除處理。

　　19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛(ài)護公司的設施設備，故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。

　　20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同，期間請事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應的天數。

　　21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。

　　第五章 技師房紀律要求

　　1、技師必須遵守技師紀律，愛(ài)護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價(jià)賠償。情節嚴重者，除書(shū)面檢討外處以10—50元罰款。

　　2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

　　3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房，否則罰20元/次處理

　　4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。

　　5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

　　6、技師違規以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

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