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（通用）美發(fā)店管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的美發(fā)店管理制度，歡迎大家分享。
美發(fā)店管理制度1
第一條總則
一、根據《諸暨市自行車(chē)協(xié)會(huì )章程》，遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會(huì )道德風(fēng)尚，團結全市廣大自行車(chē)運動(dòng)愛(ài)好者，聯(lián)合社會(huì )各有關(guān)部門(mén)，努力發(fā)展群眾性自行車(chē)運動(dòng)。增強人民體質(zhì)，發(fā)現和培養自行車(chē)運動(dòng)人才，提高自行車(chē)運動(dòng)技術(shù)水平，貫徹執行《中華人民共和國體育法》積極推行《全民健身計劃剛要》的實(shí)施，為現代化的經(jīng)濟建設服務(wù)，為攀登世界體育高峰服務(wù)。
二、本協(xié)會(huì )接受諸暨市體育局和諸暨市民政局的業(yè)務(wù)指導和監督管理。
第二條業(yè)務(wù)范圍
一、本會(huì )努力宣傳貫徹黨的體育路線(xiàn)、方針、政策，倡導綠色健康的生活方式，積極引導人們利用自行車(chē)作為生活及上下班的交通工具，為緩解諸暨市的交通擁堵、促進(jìn)環(huán)境、倡導低碳環(huán)保作出貢獻。
二、立足群眾，面向社會(huì )，調動(dòng)各方積極因素，大力開(kāi)展自行車(chē)健身騎行、旅游觀(guān)光、自行車(chē)競速、競技等活動(dòng)，組織自行車(chē)愛(ài)好者學(xué)習自行車(chē)運動(dòng)技術(shù)、競賽常識、裁判規則，介紹國內外自行車(chē)運動(dòng)發(fā)展趨勢，開(kāi)展對外交流。
三、在市場(chǎng)經(jīng)濟中，自行車(chē)服飾標識、競技騎行競賽等活動(dòng)采取市場(chǎng)競標方式與企事業(yè)、商業(yè)、科技等單位互利合作，選擇贊助商及其冠名權。
四、與各省、市、區自行車(chē)團體建立聯(lián)系，開(kāi)展各地區、各城市間的競賽交流活動(dòng)。
五、開(kāi)展各級自行車(chē)非專(zhuān)業(yè)隊伍之間的交流;開(kāi)展自行車(chē)運動(dòng)的專(zhuān)家、學(xué)者、愛(ài)好者與各級自行車(chē)非專(zhuān)業(yè)隊伍之間的聯(lián)系與交流;促進(jìn)本市自行車(chē)運動(dòng)水平的不斷提高，為我國自行車(chē)運動(dòng)作出更大貢獻。
第三條組織機構
(待選定)
第四條工作流程
1、協(xié)會(huì )的權力機構為常務(wù)理事會(huì )，理事會(huì )常務(wù)會(huì )議由五人組成核心成員，理事會(huì )實(shí)行民主集中制，意見(jiàn)較難統一時(shí)，采取舉手表決制度，少數服從多數。
2、理事會(huì )的召開(kāi)原則上每月不少于一次，不多于2次，每次要求高效率，形成會(huì )議決議。
3、協(xié)會(huì )制定的各項管理制度要嚴格執行，不允許因人因時(shí)而變化。
4、協(xié)會(huì )每年年終召開(kāi)一次會(huì )員大會(huì )，對協(xié)會(huì )全年工作進(jìn)行總結交流。
5、協(xié)會(huì )活動(dòng)在一周前通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或手機通知會(huì )員，會(huì )員要在出發(fā)前兩天確定參加資格確認。
6、協(xié)會(huì )每周組織一至兩次晨騎或夜騎活動(dòng)，每月組織一次戶(hù)外或比賽活動(dòng)。
7、協(xié)會(huì )會(huì )員要積極參與協(xié)會(huì )活動(dòng)，積極支持協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )論壇。
8、協(xié)會(huì )會(huì )員退會(huì )后，會(huì )費不予退還本人。
一、競賽安排
1、協(xié)會(huì )根據年度工作計劃及上級部門(mén)要求，由秘書(shū)長(cháng)做出自行車(chē)競賽策劃方案，最后由協(xié)會(huì )常務(wù)會(huì )議通過(guò)后正式以協(xié)會(huì )名義對外公布舉辦消息。
2、確保競賽車(chē)手安全是協(xié)會(huì )舉辦賽事的第一宗旨，因此每次賽事都要求車(chē)手購買(mǎi)保險，同時(shí)具體負責任人應充分組織落實(shí)好各項安全責任措施后方可開(kāi)賽。
3、凡由協(xié)會(huì )組織的賽事，如無(wú)特殊情況，協(xié)會(huì )核心領(lǐng)導都要參加賽事現場(chǎng)組織活動(dòng)，明確分工，各執其責，努力辦好比賽的各項事宜。
4、賽前必須事先制定好比賽規程在網(wǎng)站上公布，并嚴格按比賽規程執行。
5、凡由協(xié)會(huì )舉辦的賽事，應以"量入為出，略有節余"的原則籌備賽事經(jīng)費。如需由贊助商贊助的，協(xié)會(huì )應有專(zhuān)人做好整體經(jīng)費預算，經(jīng)理事會(huì )常務(wù)會(huì )議審議后執行。
6、凡由贊助商贊助的賽事，應以現金贊助為前提，具體策劃都由協(xié)會(huì )指定專(zhuān)門(mén)負責人辦理。
7、贊助人贊助的現金，就先交由協(xié)會(huì )財務(wù)入賬，然后根據賽事經(jīng)費預算，經(jīng)審批后由出納支取現金辦理。
8、凡協(xié)會(huì )舉辦的賽事，均必須以"公平、公正、公開(kāi)"的`原則辦理，嚴禁以權謀私的現象發(fā)生。
二、協(xié)會(huì )固定資產(chǎn)使用規定
1、凡屬協(xié)會(huì )購買(mǎi)的長(cháng)期固定使用的物品，即為協(xié)會(huì )的固定資產(chǎn)，應登記歸檔保管好，原則上不允許個(gè)人使用。
2、不允許個(gè)人未經(jīng)協(xié)會(huì )同意以協(xié)會(huì )名義、名稱(chēng)自行無(wú)償使用相關(guān)物品，否則追究相關(guān)法律責任。
3、協(xié)會(huì )固定資產(chǎn)應根據實(shí)際需要，由協(xié)會(huì )經(jīng)辦人提出申請，經(jīng)審批同意后由財務(wù)出納與經(jīng)辦人一起購買(mǎi)。
4、會(huì )員每年的會(huì )費交繳最終統一到協(xié)會(huì )的財務(wù)部入賬統一專(zhuān)戶(hù)管理。不準截留使用，年終向會(huì )員公布會(huì )費的使用情況。
三、協(xié)會(huì )的網(wǎng)站管理
1、協(xié)會(huì )網(wǎng)站所有權屬諸暨市自行車(chē)協(xié)會(huì )所有，任何個(gè)人不得擅自使用網(wǎng)站的資源。
2、考慮到協(xié)會(huì )網(wǎng)站自身特點(diǎn)，以及今后的發(fā)展建設節約經(jīng)費的需要，可采用與指定商家有償使用合作方式共同建設。合作期限一般為一年。具體合作費用另定。
3、網(wǎng)站上以協(xié)會(huì )名義發(fā)布的公布、公告、消息、召集活動(dòng)等信息都必須經(jīng)協(xié)會(huì )常務(wù)理事會(huì )或會(huì )長(cháng)同意后，由指定專(zhuān)用id發(fā)布，否則對給協(xié)會(huì )造成名譽(yù)損失的當事人追究法律責任。
4、，網(wǎng)站的廣告收由協(xié)會(huì )財務(wù)統一收取管理。
四、獎勵規定
1、對協(xié)會(huì )會(huì )員以協(xié)會(huì )名義在國內外重大比賽中獲得前三名的，協(xié)會(huì )內部給予適當獎勵或報銷(xiāo)相關(guān)路費。
2、為了廣開(kāi)資金渠道，增強協(xié)會(huì )的發(fā)展后勁，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )領(lǐng)導和會(huì )員的積極性，凡屬個(gè)人名義吸引商家或其他單位對協(xié)會(huì )贊助資金的，給予獎勵。
3、協(xié)會(huì )每年年終評選出若干名成績(jì)優(yōu)秀的會(huì )員和協(xié)會(huì )優(yōu)秀領(lǐng)導給予獎勵。
五、外聯(lián)活動(dòng)規定
1、凡以協(xié)會(huì )名義外出參賽、郊外騎行、與兄弟城市之間友好往來(lái)等活動(dòng)，應先征得主管領(lǐng)導同意后才可實(shí)行。
2、應穿上協(xié)會(huì )統一的騎行服，帶著(zhù)協(xié)會(huì )旗幟，充分體現協(xié)會(huì )的精神面貌。
3、遵守領(lǐng)隊紀律，統一行動(dòng)，團結協(xié)作。
六、協(xié)會(huì )logo和旗幟、信箋等使用規定
1、協(xié)會(huì )logo和旗幟、信箋、服裝一經(jīng)確定后，即代表協(xié)會(huì )一切對外的文字、宣傳、形象等的標志，因此應認真對待和謹慎使用，它代表協(xié)會(huì )的唯一性和合法性，不允許任何人以個(gè)人名義復制、盜用等，否則追究其法律責任。
2、協(xié)會(huì )logo和旗幟、信箋、服裝等必須是以協(xié)會(huì )名義對外活動(dòng)時(shí)才能使用。
美發(fā)店管理制度2
一、美發(fā)店員工晉升制度
1、員工在本崗位工作表現出色，業(yè)績(jì)突出者由直屬上司提名，店長(cháng)審批，根據其能力而調整為適當的級別職位。
2、員工晉升不受入職時(shí)間長(cháng)短限制，只要其能力(業(yè)績(jì)評估)及表現達到某一職位的要求，則隨時(shí)可以晉升。
3、員工晉升的提議經(jīng)店長(cháng)審批同意后，將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進(jìn)，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。
4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長(cháng)與該員工面談，做口頭警告，若情節嚴重的做書(shū)面警告。對于情節惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長(cháng)將該員工的處理意見(jiàn)(降職或開(kāi)除)提交店長(cháng)審批同意后，將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開(kāi)除處理，由通告之日起生效。
附：晉升通告
同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔任一職，工作認真負責，自律自強，工作業(yè)績(jì)屢創(chuàng )佳績(jì)，為表彰其表現，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升為，從X年X月X日起執行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。
各部門(mén)同事應以為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。
店長(cháng)：
X美發(fā)店
X年X月X日
二、美發(fā)店員工考核制度
員考核主要包括日�？记�、績(jì)效考核、任職資格考核等幾個(gè)方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實(shí)的考核結果。
(一) 員工日�？记谝幏�
員工日�？记谑菃T工工作考核的基礎，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日�？记谇闆r進(jìn)行考核，然后根據店內考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門(mén)，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據。
(二)員工任職資格考核與評價(jià)
員工任職資格的考核首先由個(gè)人填寫(xiě)表，由店長(cháng)審核、
批示，作為人事調整的依據。
(三) 工作績(jì)效考核
績(jì)效考核是一種對員工能力、成績(jì)及態(tài)度入行科學(xué)評價(jià)，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系。
1、總體目標：為入行薪資分配、職務(wù)升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據，發(fā)現并解決員工工作中存在問(wèn)題，并改善其工作表現，提高其工作積極性，制定切實(shí)可行的人力資源規劃，使人力資源合理配置。
2、考證原則：
(1)“公開(kāi)、公正、公平”原則：考核標準、考核內容、考核方式等向被考評者予以公開(kāi)�？荚u程序合理，考評程序合理，考評過(guò)程公正，考核結果公開(kāi)，保證考核結果的客觀(guān)性、準確性。
(2)“質(zhì)量評分與定性評價(jià)”相結合原則。分數評價(jià)與評價(jià)相互補充，從多個(gè)角度立體地評價(jià)被考評者，增強考評方式的科學(xué)性與合理性。
3、考評內容：
(1)工作成績(jì)評價(jià)：對被考評者的工作量大小入行考核。工作量是指下達給每位考評者的'任務(wù)指標。
(2)工作能力評價(jià)：工作能力評價(jià)不進(jìn)滲透月度績(jì)效考證成績(jì)。原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績(jì)直接影響晉升。工作能力考核分為理論知識和專(zhuān)業(yè)技能(實(shí)際操作能力)考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專(zhuān)業(yè)技能考核分數占該項考核總分的60%。
(3)工作態(tài)度評價(jià);包括團結協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價(jià)這三項由直接上級根據平時(shí)看察予以評定。
4、考核方法：目標考評與小組評價(jià)相結合。
(1)目標考評法：根據被考評者完成工作目標(定量評價(jià))的情況進(jìn)行考核。
(2)小組評價(jià)法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價(jià)小組入行考核。
5、考核實(shí)施程序：
(1) 制訂績(jì)效考評標準;
(2) 實(shí)施績(jì)效考評，對員工工作績(jì)效進(jìn)行考核、測定和記錄;
(3) 考評結果的分析與評定：根據記錄與既定標準進(jìn)行對照，分析與評判，獲得正確的考評結果;
(4) 結果反饋與實(shí)施糾正：保證員工了解績(jì)效考核結果，保持員工與組織之間的縱向溝通。
(5)結果反饋：以考評結果及考評要素進(jìn)行適當調整。
6、晉升程序：
(1)晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格，由店長(cháng)和技術(shù)總監共同簽字同意后予以晉升;未達到合格者，不予晉升。
(2)晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長(cháng)簽字同意予以晉升;未達到合格不予晉升。
7、晉升考核：晉升考核包括工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度三項考核內容。
(1)晉升發(fā)型師：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考試成績(jì)比例為5：4：1，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×50% 工作能力考核分數×40% 工作態(tài)度考核分數×10%。
(2)晉升助理：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考核成績(jì)比例為3：4：3，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×30% 工作能力考核分數×40% 工作態(tài)度考核分數×30%。
美發(fā)店財務(wù)管理制度
(一)流動(dòng)資金的管理制度
店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營(yíng)需要的營(yíng)運資金統稱(chēng)流動(dòng)資金。
1、收入來(lái)源：通過(guò)營(yíng)業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來(lái)源，當收支不平衡時(shí)，及時(shí)注資，確保平衡。
2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料、員工薪金、保養費用、營(yíng)運費等。
3、方法：
(1)每位收銀員配保險夾碼一個(gè)，用做保管當天營(yíng)業(yè)額及留底零鈔(嚴禁將零鈔放置于收銀臺內過(guò)夜)。
(2)店長(cháng)配保險夾碼一個(gè)，用做備用流動(dòng)資金及二重驗資，短暫保管作用。
(3)原則上保險柜內不得存放超過(guò)20xx元人民幣。
(4)每天分3次將大額收入存滲入滲出到店內財務(wù)主管。一個(gè)星期要一次將大金額存放至銀行。
4、登記方法：
(1)收滲入滲出：
�、僭际諠B透單據由店長(cháng)復核，并對號，不能缺單，簽檢后存好(原始單應另處存放，保存半年，用做備查)。
�、诮⑹諠B透明細表賬、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產(chǎn)值。
�、劢⒖偸諠B入滲出賬本，主要說(shuō)明當天總額收滲入滲出、支出、余額現金、存銀行賬目、美發(fā)項目收滲透明細、外賣(mài)品收入明細及其他收益、總單數，入行水單號碼登記等。
(2)支出：
�、偬焯熘С鲈紗螕�，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。
�、诿刻熘С雒骷氁诳傎~本處登記好，以做備查。
�、郛斕焓諠B透不能支付當天支出時(shí)，用紅筆填寫(xiě)表示。
�、軉T工預支的不滲入滲出支出賬，開(kāi)工資時(shí)統一扣除。
(3)應收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預付款等，要分類(lèi)、分夾存放、登記清楚。
(二)備用零鈔管理規則
早班收銀上班時(shí)，從保險柜中取出。晚上結賬或交接班時(shí)，填好交接班現金、單數等交接班手續，并取出零鈔，放來(lái)回保險箱，明天待用。原則上存放零鈔300元，并安排專(zhuān)人負責保管。
美發(fā)店管理制度3
隨著(zhù)現代社會(huì )的進(jìn)步，人們對自身外貌的要求越來(lái)越高，因此美發(fā)店逐漸成為人們日常生活中的重要場(chǎng)所。然而，美發(fā)店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，需要保持良好的衛生環(huán)境和管理制度，以確保消費者的健康和安全。為此，文檔資料庫在此提供了一份美發(fā)店衛生管理制度打印，以供美發(fā)店使用。
一、美發(fā)店衛生管理制度的目的
為了確保美發(fā)店的衛生環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)，提高消費者的滿(mǎn)意度和信任度，美發(fā)店需要建立科學(xué)的衛生管理制度，并定期進(jìn)行監督和檢查。美發(fā)店衛生管理制度的目的是：
1、確保美發(fā)店各項服務(wù)的衛生標準符合規定，防止交叉感染和衛生問(wèn)題。
2、提高美發(fā)店員工的衛生意識和健康素質(zhì)，確保他們的工作環(huán)境和工作方式不會(huì )給消費者帶來(lái)衛生和健康隱患。
3、協(xié)調店內管理，加強消費者和員工之間的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為顧客提供更加舒適和衛生的服務(wù)環(huán)境。
二、美發(fā)店衛生管理制度的基本內容
為確保美發(fā)店衛生管理制度的有效實(shí)施，美發(fā)店需要全面、細致地制訂相應的管理制度，具體包括以下幾個(gè)方面：
1、店內硬件設施的衛生管理
美發(fā)店內應定期打掃衛生、通風(fēng)、除臭，以確保整個(gè)店鋪的衛生環(huán)境安全。定期檢查水箱、暖氣、洗衣機、空調等設備的衛生狀況，確保工作環(huán)境清潔和員工的健康和安全。
2、用具器材的衛生管理
美發(fā)店的各種用具、器材應經(jīng)過(guò)高溫消毒或冷鮮消毒，采取標準的消毒措施、徹底清洗、高溫消毒或消毒液消毒等方式，以確保所有用具的衛生狀況。
3、店員的衛生管理
美發(fā)店員工在工作過(guò)程中必須穿工作服，并保持整潔、干凈。在工作期間，進(jìn)行手部衛生，并確保用具再次消毒。在員工沒(méi)有手套的情況下，必須洗手，工作區域周?chē)３指蓛粽麧崱?/p>
4、消費者的衛生管理
美發(fā)店對消費者的衛生要求應比員工更加嚴格，對進(jìn)店消費的.消費者必須進(jìn)行測溫和消毒，確保消費者不攜帶任何病毒和疾病。同時(shí)，美發(fā)店要引導消費者在店內保持良好的衛生，提示消費者勿帶食品和飲料進(jìn)入店內、不在店內吸煙等。
5、美發(fā)店的垃圾分類(lèi)管理
美發(fā)店在日常生活中應進(jìn)行有組織、有方法地管理各種垃圾。美發(fā)店內應提供一定數量的分類(lèi)垃圾桶，確保不同種類(lèi)的垃圾能夠分類(lèi)處理。在管理垃圾時(shí)，應注重環(huán)境保護和衛生，切勿亂扔垃圾。
三、美發(fā)店衛生管理制度的執行流程
為了確保美發(fā)店衛生管理制度的執行，美發(fā)店需要制定一系列執行流程和標準操作規范，以協(xié)調店內各項工作和管理。美發(fā)店衛生管理制度的執行流程如下：
1、制定衛生管理流程和各項標準操作規范。
2、自主招聘員工時(shí)，向應聘者明確要求，加強員工衛生管理知識的培訓，確保員工能夠熟練掌握標準操作規范。
3、對店鋪設備和工具、用具器材、員工和消費者的衛生情況進(jìn)行定期檢查和巡視，并對檢查結果進(jìn)行記錄。
4、對不符合衛生標準的情況，要求店鋪內員工及時(shí)整改，確保問(wèn)題可以得到及時(shí)解決。
5、設立衛生管理小組，加強店內管理和協(xié)調，對于衛生問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和處理，確保店鋪整體衛生管理狀況達到最佳狀態(tài)。
美發(fā)店管理制度4
�。�1）嚴格遵守美發(fā)店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規。
�。�2）嚴守財務(wù)機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營(yíng)收資料。
�。�3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節的工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，作好準確、快速、無(wú)差錯。
�。�4）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷(xiāo)卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。
�。�5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況及妥善保管好顧客交存的`物品。
�。�6）做好數據登記和填寫(xiě)相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負責。
�。�7）當店長(cháng)及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長(cháng)及助理主管職責。
美發(fā)店管理制度5
1、全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
5、服從文化、工商、公安、消防等部門(mén)的管理、監督。
6、不準私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
10、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
11、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀(guān)察、多學(xué)習。
13、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
15、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
16、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。
17、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護本店信譽(yù)。
18、服從分配，團結協(xié)作，不拉幫結派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
19、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客，上班時(shí)間一律不準接電話(huà)，緊急的私人電話(huà)則由同事接聽(tīng)轉告。
21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
22、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。
24、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。
25、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
26、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系或自己妥善處理。
27、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
28、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
29、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用。
30、搞好區域衛生。
31、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
32、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
附：?jiǎn)T工守則
第一條遵法制學(xué)習理解并模范遵守國家的政策法律，本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公名，好職員。
第二條愛(ài)集體和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，努力學(xué)習，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“團隊、競創(chuàng )、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。
第三條聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開(kāi)展工作。
第四條嚴紀律不遲到、不早退，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。
第六條講禮貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行，應禮讓客人先行。
第七條講衛生常剪指甲，注意衛生，身上無(wú)汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條講站姿
1、挺胸、收腹、沉肩；
2、雙腳略分開(kāi)約十五公分；
3、雙臂自然下垂在聲體兩側或背后，放背后時(shí)，左手放在右手手背上；
4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。
第九條敬客戶(hù)
1、待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話(huà)時(shí)應站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)插話(huà)、爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報；
2、遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”“不”“不會(huì )”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；
3、尊重客人風(fēng)俗習慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。
4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、身懶腰、達響指、哼小調。
第十條守機密不向客戶(hù)或外人談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。不議論客戶(hù)長(cháng)短。
第十一條親廉潔不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。
第十二條勤節約節約使用各類(lèi)物品，愛(ài)惜公司設備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統。
第二章、美發(fā)店服務(wù)管理制度
1、嚴格規定著(zhù)裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2、做好場(chǎng)地衛生清潔工作，保持場(chǎng)內環(huán)境及各種服務(wù)設備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)現故障要有時(shí)報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。
4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著(zhù)繼續完成的工作。
5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現破損及時(shí)更新。
6、檢查并補齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)，待客熱情。
8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。
9、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客人的要求。
10、尊重客人的風(fēng)俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。
12、在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。
13、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行為要及時(shí)予以制止。
15、對客人提出的合理要求盡量予以滿(mǎn)足，不推卸。
16、發(fā)現客人遺失物品要及時(shí)上交。
17、潔身自愛(ài)，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。
18、對客人已使用完的各類(lèi)用品要及時(shí)予以清潔整理。
19、服務(wù)過(guò)程中出現差錯，要說(shuō)“對不起”，不能說(shuō)“不要緊的”。
20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場(chǎng)。
21、客人有意或無(wú)意損壞本店設備要立即制止，通知上級，保護現場(chǎng)，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門(mén)處理。
22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現場(chǎng)秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場(chǎng)內情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修，防止出現跑單現象，如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。
23、做收尾工作①再次檢查無(wú)遺忘物品，如有，必須交上司處理。
�、趯⑽锲芬来螖[好，以備下次作用方便。
�、厶幚碓撉鍧嵪疚锲罚砦锲罚�。
�、艿估�。
�、蓐P(guān)閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門(mén)關(guān)窗。
第三章、美發(fā)店員工考勤制度為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是公司管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、勞保福利等待遇的主要依據。
二、公司上班時(shí)間為：
早班9：00分——21：00分晚班11：00分——23：00分三、公司助理每月休息三天，發(fā)型師每周休息一天。
四、員工上下班須到前臺進(jìn)行簽到（簽退）。簽到時(shí)應按順序進(jìn)行，自覺(jué)遵守考勤秩序。
五、公司員工上下班不可讓人代替簽單，發(fā)現由他人代簽的扣除雙方當事人工資各50元。
六、上班時(shí)間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款100元。下班時(shí)間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元七、凡無(wú)假條，又沒(méi)簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。
八、連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開(kāi)除。
九、員工休假制度1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向店長(cháng)請示，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。
2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應提前兩天向店長(cháng)請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、每次事假只批一天，超過(guò)一天，發(fā)型師每日扣款50元；
助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長(cháng)請示，經(jīng)同意到前臺填寫(xiě)員工外出登記表后方可外出。請小假不準超過(guò)15分鐘，超過(guò)15分鐘仍未回公司者大小班全下。超過(guò)一小時(shí)仍未回公司者，每分鐘扣款1元。未填寫(xiě)員工外出登記表就外出者扣款20元。
5、未向店長(cháng)請示，私自離開(kāi)公司者，扣款50元。
6、工作時(shí)間員工后兩牌不準請假。
7、節假日及周六、周日不準請假，否則計為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無(wú)效。
8、病假須向店長(cháng)請假，不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假。病假超過(guò)一天者，須出倨病例證明，否則計為事假。
9、公司員工產(chǎn)假、婚假、長(cháng)假由店長(cháng)根據情況而定。
十、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
第四章、美發(fā)店員工生活福利制度（一）員工宿舍、住宿標準及有關(guān)費用分攤原則1、每人一床位：分上下架床，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊，而且一定要有護欄、梯級，如果沒(méi)有護欄、梯級，咒工有權利拒絕使用，如因個(gè)人錯失行為導致?lián)p失（包括跌傷）的，美發(fā)店無(wú)需負責。
2、副店長(cháng)級在住宿方面配6平方米房間，主管級2人一房間。其消耗品同樣按原則分攤。
3、店鋪只提供場(chǎng)地及床位住宿，一切個(gè)人生活必需品要自理，在住宿期間的消費、電費、煤氣費、衛生費、管理費、治安費等費用，按床位平均分攤，不能以“我就在這里住幾晚”為由不愿分攤，凡有消費現象的應多分攤一份，由美發(fā)店將發(fā)票（收據）復印貼于公布欄，明細標出分難數量，在開(kāi)工資時(shí)統一扣減。
�。ǘ﹩T工個(gè)人辦證、納稅、工衣、協(xié)議違約金的交納方式及數量說(shuō)明1、員工個(gè)人照片費，辦理身份證、未婚證、工作證、上崗證、健康證、暫住證等一切費用自理。
2、員工應按照中國勞動(dòng)稅法，依時(shí)繳納個(gè)人所得稅，并按規定到指定的場(chǎng)所繳納費用。
3、員工的工衣、工牌，美發(fā)店和員工各承擔50%費用，員工負責作用、保管，遺失或弄壞的要自行按價(jià)購買(mǎi)。
�。ㄈ﹩T工的罰款用途員工的罰款用作補貼員工的紙巾、涼茶、湯水、集體娛樂(lè )活動(dòng)等作用，不能入美發(fā)店收入賬（特殊罰款：包括打架處罰、物品損壞處罰、材料浪費補償等不能入娛樂(lè )項目使用）。
�。ㄋ模﹩T工的伙食標準，節假日加菜標準1、美發(fā)店提供兩正餐，每周日晚上改善伙食。
2、加菜節日為：清明節、端午節、五一節、中秋節、重陽(yáng)節、國慶節、年三十等。
�。ㄎ澹┮蚬な軅�1、員工因違反操作規程而因工受傷時(shí)，由美發(fā)店送醫院醫冶，其診療費、藥費、就醫路費一切均由自己負責。
2、員工因發(fā)型需要電發(fā)或染發(fā)，要先向主管申請后方可進(jìn)行，主管休息則先報店長(cháng)，批準后有效，要使用指定的電發(fā)水和染發(fā)膏，兩次電染間隔不能少于75天，否則處罰20元，使用產(chǎn)品要按所用產(chǎn)品標價(jià)10%結算成本賬。
3、員工生日，由美發(fā)店送生日蛋糕祝賀。
第五章、美發(fā)店懲罰制度為保證美發(fā)店制度、紀委的切實(shí)招待特制定如下各項違規懲罰制度（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T處罰規則1、技術(shù)指導人員：
�、琶吭挛茨芡瓿砂踩逃n程一堂以上、店內安全經(jīng)營(yíng)巡查一次以上的，處以罰款10元。
�、埔騻�(gè)人疏忽，導致安全事故或存在嚴重安全隱患示及時(shí)排除的，處以罰款10元。
�、敲吭聝任茨馨磿r(shí)審核財務(wù)收支單、資金流向、工資表格的，處以罰款20元。
�、蓉攧�(wù)制度監控不力，導致美發(fā)店重大財產(chǎn)流失的；
貪污現象未能發(fā)現并及時(shí)處理的；
財務(wù)人員來(lái)歷不明，攜款潛逃的，同時(shí)追究損失責任，并處以罰款20元。
�、傻觊L(cháng)、主管上崗后一個(gè)月內不能履行崗位職責、不清楚工作范圍、工作程序、工作權限的，處以罰款50元。
�、室蛩綖^職的，私自將內部管理架構、制度、條例、財務(wù)狀況、發(fā)展策略、經(jīng)營(yíng)方針、行銷(xiāo)計劃向外泄露的，追究職務(wù)責任并處罰100元。
�、藢γ腊l(fā)店經(jīng)營(yíng)不能制定有效的內部培訓課程的，處以罰款15元，用做購置學(xué)習資料用。
�、桃荒陜任茨芡瓿梢淮我陨嫌行У膬炔颗嘤栒n程的，處以罰款XX元，用做購置學(xué)習資料用。
�、臀茨軠蕰r(shí)參加經(jīng)理會(huì )議的，遲到1次罰款XX元，缺度1次罰款XX元。
�、挝茨馨磿r(shí)制定經(jīng)營(yíng)目標或未能認真有效地執行營(yíng)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)方針的做瀆職處理，罰款50元。
2、店長(cháng)、店面主管：
�、盼茨芡瓿芍付ü芾砉ぷ鞯�。
�、埔蛩綖^職的。
�、遣荒芄�、公正地執行考勤制度的。
�、认�、防盜、操作安全意識偏低的。
�、沙霈F消防、盜竊、操作失誤導致工傷等事故的。
�、氏聦偃藛T入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責及工作流程的。
�、宋茨軋绦猩霞壨ǜ婕盃I(yíng)銷(xiāo)計劃的。
�、滔聦俜⻊�(wù)素質(zhì)、技能實(shí)操素質(zhì)不合格并多次被投訴而未能得到改善的。
�、蛡�(gè)人行為、品行低劣、處事不當，令下屬反感起哄、群起對抗的。
�、慰v容包庇下屬違章行為，造成不良影響的。
�、蠈Y源、材料超標、浪費熟視無(wú)睹，不做處理或制止的。
�、惺氃斐擅腊l(fā)店重大聲譽(yù)、經(jīng)濟利益損失的。
�、牙寐殭嘀�，擅離工作崗位，不按照考勤制度進(jìn)行自我約束的。
屬上述條例的違反1次，輕微的.罰款10元，月內3次或以上的罰款20元/次。有嚴重違反行為的，輕者做罰款100元以下處理，并停崗留職察看，嚴重者處罰200元/次，并做辭退處理。
�。ǘ┌l(fā)型師獎罰細則為了加強企業(yè)管理，使企業(yè)良好發(fā)展，特制定本制度并共同遵守。
1、遵守公司作息時(shí)間，不準遲到、早退。遲到早退每分鐘罰1元，另加10元。
2、不準無(wú)故曠工，曠工一天罰100元，每月曠工累計三天以上者視為自動(dòng)辭職，保證金不予返還。
3、遵守輪牌制度，不準搶牌，違者罰款100——300元。
4、老師接牌時(shí)對待顧客必須主動(dòng)熱情面帶微笑，違者罰款5元。
5、老師在工作時(shí)間出現空崗，罰款10元并下牌。
6、老師不得強推顧客燙發(fā)、染發(fā)、焗油或拒絕給顧客服務(wù)，違者罰款10——20元并下牌。
7、老師在上班時(shí)間必須佩戴工牌，違者罰款5元。
8、老師每周休息一天，周六日不得休息，違者按曠工處理。
9、老師換班需提前1天寫(xiě)出申請，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
10、老師請事假必須提前1天申請，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
11、老師請病假需由醫院出據證明，經(jīng)店長(cháng)同意簽字批準后方能生效，否則按曠工處理。
12、老師在美發(fā)操作過(guò)程中如將顧客皮膚燙傷、劃傷，所造成的后果由個(gè)人承擔，并罰款50——100元。
13、老師之間要團結協(xié)作，不得在店內爭吵、斗毆，不得與顧客發(fā)生爭執，影響本店形象，違者罰款100——300元；嚴重者開(kāi)除，保證金不予返還。
14、老師要愛(ài)護公物，愛(ài)護店內公共設施，損壞公物照價(jià)賠償，有意破壞者除照價(jià)賠償外另罰100元，嚴重者開(kāi)除，抵押金不予返還。
15、老師要嚴禁工作態(tài)度，認真完成美發(fā)項目，如有返工，扣除流水并罰款50元，且不得推活，由店長(cháng)審核，否則罰款200元。
16、老師不得誤導或強迫顧客消費，違者不計流水并罰款50元。
17、老師在工作期間不準嬉笑、打鬧、吃零食、打瞌睡、玩電話(huà)，應保持良好的坐姿、站姿，使用禮貌用語(yǔ)，違者罰款5元。
18、老師在工作期間不得喝酒、吸煙、吃帶異味的食物，違者罰款5元，嚴重者下牌整改。
19、老師應注意個(gè)人口腔衛生和身體衛生，如有異味影響到他人者，罰款20元并下牌整改。
20、老師為顧客打折不得超公司規定的范圍，違者罰款20元并補交其差額。
21、老師不得利用工作之便假公濟私，不得做私活，一經(jīng)發(fā)現扣除成本并罰款50元。
22、老師使用本店產(chǎn)品，必須向店長(cháng)申請，經(jīng)同意后方可使用產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款50元。
23、老師在工作期間應勤儉節約，不得浪費產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款20元。
24、老師工作臺面衛生不合格罰款5元。
25、老師對公司或店內所分配的免單顧客，拒絕服務(wù)或服務(wù)不好者罰款20元，并批評教育。
26、老師私自將店內公用工具帶出店外的，按偷盜處理，罰款100元并開(kāi)除，抵押金不予返還，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。
27、老師不得頂撞、漫罵、毆打領(lǐng)導，違者罰款100——200元，情節嚴重者開(kāi)除，造成人身傷害的將送公安機關(guān)處理。
28、老師應積極響應公司組織的活動(dòng)、社會(huì )公益活動(dòng)或義務(wù)活動(dòng)，違者罰款20元。
29、老師應積極維護公司形象，不得以公司名義招搖撞騙，損壞公司形象，違者罰款100元，情節嚴重者開(kāi)除，抵押金不予返還。
30、老師不得在大廳吸煙、吃東西，違者罰款5元。
31、老師不可大聲喧嘩，兩米外不可喊人，違者罰5元。
32、顧客走后5分鐘內老師應將工具及時(shí)歸位椅子歸位，違者一次罰5元。
33、老師所領(lǐng)取的產(chǎn)品、設備用完后立即歸還，否則視情節輕重罰款20——100元。
34、老師所用圍布、衣服、飾發(fā)品需自行購買(mǎi)。（公司按進(jìn)貨價(jià)出售）35、老師應積極參加公司組織的定期理論、技術(shù)研討及培訓會(huì )議，不參加者罰款20元。
36、老師遭顧客投訴、拒絕付款，老師不計流水替顧客買(mǎi)單并處以相同的罰款。
37、老師在本公司工作兩年以上表現突出者，可優(yōu)先加入公司股份，獲得公司分紅。
38、老師成績(jì)優(yōu)秀者給予獎勵20元。（每月一次）39、老師遵守公司紀律，表現突出者，給予獎勵10元。（每月一次）40、老師不遲到、不早退、不請假者給予獎勵5元。（每月一次）41、老師給公司提出合理化建議，公司采用并見(jiàn)成效者，給予獎勵。（獎金根據情形而定）42、老師對新員工負責，安排到位，為公司作出貢獻者，給予獎勵10元。（時(shí)間根據情形而定不少于一個(gè)月）43、老師在工作中有突出表現者，給予獎勵10元。
44、老師服務(wù)表現突出者，給予獎勵10元。（半月獎勵一次）45、老師衛生區及個(gè)人衛生整潔干凈者，給予獎勵5元。（一個(gè)月一次）（三）店面行為類(lèi)1、洗頭后沖水不干凈、不按摩者，服務(wù)不周者，被顧客投訴者，扣罰20元。
2、不詢(xún)問(wèn)顧客是否要求指定發(fā)型師電發(fā)、吹發(fā)或護理者，扣罰5元。
3、發(fā)型助理忘記取單，15分鐘以后此單充公；不過(guò)牌者，扣罰5元。
4、發(fā)型助理吹發(fā)、剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不周、跟進(jìn)不足被投訴者，扣罰20元。
5、不準不服從分工，不聽(tīng)從上級指揮、挑撥離間、拉幫結派，越級匯報，違者罰款20元。
6、上班時(shí)間已過(guò)30分鐘，員工的發(fā)型還亂七八糟，由頭牌發(fā)型師為其輪牌洗吹，費用由員工自負。
7、在店內講粗話(huà)、在營(yíng)業(yè)廳待客期間抽煙、飲水、吃零食、哼小調者，處以罰款5元。
8、營(yíng)業(yè)廳內與不是自己接待的客人談話(huà)，影響其他人員工作的，處以罰款5元（注：與客人打招呼問(wèn)候客人屬正常行為）。
9、發(fā)型師工作位2平方米范圍內，包括桌面、工具箱、工具、工具車(chē)、飾品等，不干凈整齊；完成發(fā)型后，工具、毛巾、雜志還放在桌面；發(fā)型師將風(fēng)筒、電剪、個(gè)人衣服、圍布亂放；堵塞通道，影響客人出入，以及其他有影響店容貌行為的，違反本項任何一條者，處以罰款5元。
10、亂丟垃圾、煙頭、吐痰，在休息室進(jìn)食后餐具亂放；在休息室、營(yíng)業(yè)廳內食瓜子、花生等零食，處以罰款5元，并處罰打掃休息室2天。
11、歪曲事實(shí)、妖言惑眾，煽動(dòng)同事抗拒管理制度，輕者先扣罰50元并記大過(guò)1次，重則做除名處理。
12、與同事或客人談?wù)撈渌腿嘶蛲�，評論他人長(cháng)短，并摻雜人具意見(jiàn)，貶低同行技術(shù)、服務(wù)，要求客人幫助解決私人問(wèn)題等，直接影響美發(fā)店形象的，處以罰款10元。
13、在營(yíng)業(yè)廳、休息室或場(chǎng)外談?wù)摽腿讼M數額、員工工資或收入情況、服務(wù)項目提成等內部制度和數據者，罰款10元。
14、不準將個(gè)人情緒帶入工作流程或在營(yíng)業(yè)廳內指指點(diǎn)點(diǎn)、指桑罵槐等。亂發(fā)脾氣、表情不可一世、伴有性格、態(tài)度不友善的，先停牌，再做罰款10元處理，同一天內違反本條例兩次及以上的，處以罰款50元，并做書(shū)面檢討。
15、工作期間無(wú)意損壞公司財物、設備的，視情況賠償物品原價(jià)的10%-80%，有意損壞按物品原價(jià)的500%賠償，嚴重者做停職處理。
16、開(kāi)例會(huì )、集會(huì )、月結會(huì )等會(huì )議，遲到按考勤制度處理，無(wú)特殊原因缺席1次處以罰款50元。
17、工作崗位上不準接聽(tīng)私人電話(huà)，違者罰款5元。
18、撕毀處罰單、處罰通告、檢討書(shū)等，屬?lài)乐嘏c美發(fā)店管理制度對抗行為，違反一次應即該責令帶齊入人物品離場(chǎng)，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議保證金、技術(shù)培訓保證金、當期工資和其他福利等。
19、對外泄露本店規章制度、工作規程、服務(wù)流程、培訓資料等商業(yè)機密，一經(jīng)查實(shí)先處以罰款1000元，并做除名處理，不做任何補償，包括技術(shù)保證金，協(xié)議保證金和其他福利，并通報全發(fā)型機構，嚴重者訴于民事法律責任。
20、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內與同事或客人糾纏不清、大吵大鬧、無(wú)理取鬧，不管理由如何，先處以罰款50元再做處理。
21、工作過(guò)程中，上級在安排調動(dòng)方面有失誤時(shí)，應保持頭腦清醒，及時(shí)提出改正意見(jiàn)或再報上一級提出復議，不得因此與上級發(fā)生沖突。
22、員工自身行為不檢（例如穿拖鞋、穿短褲上班、穿著(zhù)不倫不類(lèi)、公共場(chǎng)所舉高腳、脫鞋、講粗話(huà)、營(yíng)業(yè)廳內吃零食、行為粗魯、罵人、餐后不收拾垃圾等），上級有權要求及時(shí)改正，并按規章制度處理，員工不能以任何理由拒絕處罰，否則先扣5元，停職下牌，待改過(guò)后上牌工作，或罰抄寫(xiě)規章條件2次，并寫(xiě)出書(shū)面檢討。
23、不準在崗位營(yíng)業(yè)廳內干私活、頂嘴、吵架、聊天、打鬧和私自會(huì )客，違者處以罰款10元。
24、不準坐著(zhù)接待客人，上崗時(shí)間因接私人電話(huà)，擅自離開(kāi)工作崗位者，做罰款5元處理。
25、不準慢吞吞、不高興地接待顧客，違者罰款5元。
26、不準挪用美發(fā)店毛巾、商品、材料、設備和其他用品，違者視情況罰款5——50元。
27、不準內部私分商品，自買(mǎi)、自賣(mài)商品，買(mǎi)賣(mài)摻假商品等，違者視情況罰款10元，產(chǎn)品充公。
28、不準私自開(kāi)電視或加大音量（指定音量），不準坐客人理發(fā)椅、沙發(fā)、違者罰款5元。
29、不準隨便變動(dòng)價(jià)格，違者按補償5倍差價(jià)處理，并處以罰款10元。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)流程水牌類(lèi)
1、上班上牌，外出吃飯扣牌，下班下牌，期間對水牌有疑問(wèn)應當報班長(cháng)或店面主管處理，私自亂動(dòng)水牌者，處以罰款20元。
2、上班不上牌，要求扣牌又無(wú)明確理由，頭牌丟下跟尾等亂動(dòng)水牌扣20元，嚴重者可按不想工作、自動(dòng)棄權處理。
3、每次扣牌、下牌、再上牌均須報店面主管，先申請后翻牌，否則視為無(wú)效，作為私自亂動(dòng)水牌處理。
4、發(fā)型師、發(fā)型助理相互串通不遵照美發(fā)店制度擅自將輪牌客報為單調客的，將從重處罰，如有發(fā)現即處以罰款50元（雙方罰）。
5、不準對員工或客人說(shuō)三道四、言人長(cháng)短，憑個(gè)人主觀(guān)意識評價(jià)他人技術(shù)、貶低同事，進(jìn)而企圖拉客，影響公司形象，違者處以罰款20元。
6、員工有挑客、搶客現象的，一經(jīng)查實(shí)罰款100——300元。
7、做項目不收錢(qián)或少收錢(qián)，又未以主管人員批準同意的，由發(fā)型師補回差價(jià)再處以罰款20元。
8、做燙、護、染項目不說(shuō)明價(jià)格，在客人不清楚的情況下幫客人做項目或幫客人設計發(fā)型，客人認為與目標發(fā)型不符，導致客人有意見(jiàn)或投訴的，主管或班長(cháng)有權讓客人只支付合理價(jià)格，余下部分從發(fā)型師的工資中扣除并處以罰款20元。
9、私自變動(dòng)服務(wù)價(jià)格，多收錢(qián)或少收錢(qián)，自行設立新項目亂收費的，按差價(jià)的5倍罰款并加罰20元。
10、吃飯、外出、下班不扣牌，不下牌者，處以罰款10元。
11、無(wú)理勸說(shuō)，令客人反感、投訴的處以罰款20元，并做出書(shū)面檢討。
12、發(fā)型師完成服務(wù)后不跟單，不填單整理，不向收銀交代清楚，如因此出現跑單、少收錢(qián)現象的，由發(fā)型師買(mǎi)單。
13、因發(fā)型師忘記交單導致少收錢(qián)，由發(fā)型師買(mǎi)單。
14、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作空閑時(shí)，不準在場(chǎng)內隨意走動(dòng)，影響他人工作或站立一旁看別人制作發(fā)型，違者處以罰款5元。
15、客休求做電染項目，因發(fā)型師抬高價(jià)格，導致客人對價(jià)格不滿(mǎn)意而不作電染項目，發(fā)型師應按客人理想價(jià)格買(mǎi)單，且同樣下水牌。
16、發(fā)型師在燙、護、染、剪等操作過(guò)程中，監控不力、指引不足、操作不當、不慎等導致客人意外損失、不買(mǎi)單或要追究責任時(shí)，經(jīng)店內管理人員協(xié)調解決，所產(chǎn)生的收費價(jià)格差額，發(fā)型師應負70%-90%責任，按責任分配承擔。不得爭議逃避（特別注意：①負離子藥水過(guò)濃（沒(méi)按發(fā)質(zhì)稀釋?zhuān)⿲е聰喟l(fā)或變卷等，離子膏貼在頭皮或上得過(guò)多導致大面積脫發(fā)、斷發(fā)，時(shí)間過(guò)長(cháng)導致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等，發(fā)型師須負全責。②染發(fā)時(shí)不均勻，黑發(fā)不上色、染到衣服、眼睛過(guò)敏、殘余染膏掉到椅面導致大面積衣服染色、衣領(lǐng)染色等。③電發(fā)時(shí)燙傷客人額頭、頸部、頭皮，藥水流入眼睛等）。
17、偷竊美發(fā)店財物，一經(jīng)發(fā)現，處以原價(jià)50倍的罰款，除名并送派出所處理。
18、對其他員工有成見(jiàn)從而將其熟客當成別人熟客或視做輪牌處理的，處以罰款50元。
19、燙染起水前15分鐘，發(fā)型師不準接新顧客，違者充公并處以罰款100——300元作為搶客處理。
20、員工輪崗工作被叫牌后10秒鐘內必須應牌，并馬上到位，否則水牌照下并處以罰款5元。
21、如客人要求單調，發(fā)型師及發(fā)型助理不能以任何理由而拒絕接待此客人（不論任何項目），否則當自動(dòng)棄權處理，下牌三天。
22、不準擅自到生客面前拉客，違者處以罰款10元再按最后一牌輪牌處理。
23、工作期間丟下客人不顧而和同事互相談話(huà)（特別是家鄉話(huà)）者，處以罰款5元。
24、發(fā)型師在為客人服務(wù)過(guò)程中，帶有欺騙成分，誤導顧客，例如短發(fā)梳面粉，稱(chēng)發(fā)型變得柔和，局油可以變軟、變硬等等，導致客人不滿(mǎn)被投訴的，經(jīng)店長(cháng)檢查確實(shí)存在欺客事實(shí)的，處以罰款20元，客人不買(mǎi)單或有意見(jiàn)的，由發(fā)型師買(mǎi)單。
25、發(fā)型助理挑客（愿意洗男客短發(fā)、洗面，不愿意洗長(cháng)發(fā)等，特別兩三人同行，短發(fā)爭做，長(cháng)發(fā)無(wú)人做的現象屬挑客行為，應以入門(mén)口后數一二三牌順序進(jìn)行入為準），一經(jīng)查實(shí)，罰款10元，停牌做衛生3天。
26、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作過(guò)程中，忘記簽水單或改單而不簽名，打折扣不叫當班主管簽名的，全部營(yíng)業(yè)額充公，并處以罰款10元。
27、員工自己染發(fā)、電發(fā)沒(méi)有申請或使用非指定產(chǎn)品的，一律按該產(chǎn)品價(jià)格的3折收取成本費。
28、局油、精華素等護理系列產(chǎn)品不列入員福利項目，違規使用按產(chǎn)品標價(jià)的3折收取成本費。
29、發(fā)型師、發(fā)型助理在為顧客電局染時(shí)，使用材料超出一定量，負責開(kāi)材料單者以雙倍價(jià)格購買(mǎi)超出的材料。
�。ㄎ澹┦浙y類(lèi)1、前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、前臺收銀員上班時(shí)間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時(shí)應委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、前臺收銀員上班時(shí)必須衣著(zhù)整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。
4、前臺收銀員負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，藝人美場(chǎng)！”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、前臺電話(huà)由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(huà)（公司其他人員一律不允許在前臺打電話(huà)），接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。
6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤(pán)丟失，每張罰款10元。
7、前臺收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。
8、前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。
9、前臺收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長(cháng)進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、前臺收銀員應做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會(huì )計查清原由，違者罰款20元。
11、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。
12、前臺收銀員應按時(shí)將所產(chǎn)生的收據、發(fā)票、票據上報公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。
13、前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門(mén)處理。
15、前臺收銀員負責協(xié)助會(huì )計開(kāi)展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、前臺收銀員應完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
�。ò耍┧奚峁芾眍�(lèi)為了加強公司宿舍區的文明建設，使員工有一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境。特制訂員工宿舍管理辦法如下：
1、由各店店長(cháng)對自己的員工進(jìn)行管理。店長(cháng)與店長(cháng)之間相互監督，員工有意見(jiàn)可將意見(jiàn)放進(jìn)各店意見(jiàn)箱（可匿名），由公司直接處理。
2、店長(cháng)遭投訴每次罰款10元。員工處罰按《宿舍管理辦法》實(shí)施。宿舍罰款單于每月30日上交公司辦公室，違者罰款10元。
3、宿舍床位實(shí)行床票制度，一人一票，按號入住，沒(méi)有床票不得入住宿舍，違者罰款5元。
4、員工入職時(shí)在辦公室領(lǐng)取床票，憑床票入住宿舍，床票丟失，立即在辦公室申請補辦，補辦時(shí)收取補辦費5元。
5、員工搬出宿舍須經(jīng)辦公室同意，并將床票交回辦公室，否則扣除工資50元。
6、員工調離崗位，需換宿舍時(shí)，應到辦公室申請，將原床票交回辦公室，同時(shí)領(lǐng)取新的床票。違者罰款5元。
7、辦公室每月抽查宿舍3次，凡違反《宿舍管理辦法》的每次罰款10——100元。
8、由店長(cháng)負責安排宿舍員工值日，違者一經(jīng)發(fā)現及投訴罰款20元。
9、店長(cháng)每周五將宿舍狀況上報辦公室，違者罰款10元。
10、宿舍如發(fā)生擾民現象，一經(jīng)投訴，店長(cháng)罰款10元并負責處理相關(guān)事宜。
11、由當天的值日生負責打掃宿舍的衛生，違者加罰值日一天外另罰10元。
12、由值日生負責宿舍當天的安全狀況，如遇漏水、跑水、房屋設施損壞等事件等應及時(shí)解決并上報店長(cháng)。
13、由值日生負責鎖門(mén)或安排人鎖門(mén)。違者罰款5元，并承擔相關(guān)后果。
14、員工應保持宿舍的整潔和衛生，不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭亂寫(xiě)亂畫(huà)等，違者罰款5——50元。
15、員工起床后應將被子疊成方形，放在床的中間部位，將床單鋪整齊，洗臉盆和鞋子等物品放在床下，擺放整齊，違者罰款5元。
16、員工應注意安全，不許私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具（用電爐具）及超負荷用電。違者罰款10元。
17、員工冬天如使用電熱毯，應注意安全，人離開(kāi)宿舍時(shí)應拔掉電源，違者罰款10元，出現事故責任自負。
18、宿舍晚上12點(diǎn)必須關(guān)燈，早上7點(diǎn)前不許點(diǎn)電燈，白天10點(diǎn)以后必須關(guān)燈，違者罰款10元。
19、員工應自覺(jué)維護宿舍區的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。違者罰款10元。
20、員工應講文明禮貌，不隨地大，小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準弄臟和劃花墻壁。違者罰款10元后果自負。（次條包括樓道）21、員工宿舍不得帶異性朋友進(jìn)入或留宿，違者罰款50元。
22、員工應養成良好的衛生習慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池（桶）內，違者罰款5元。
23、員工應注意自身衛生，勤洗澡、洗頭、洗衣服。做到無(wú)異味，無(wú)惡臭。
24、凡違反《宿舍管理辦法》屢勸不改的，或同宿舍其他人員反映強烈，影響極壞的公司將不給該員工提供住宿，并罰款50元。
25、值日生每天晚上提前半小時(shí)下班，負責宿舍衛生。如當日衛生不合格，第二天繼續值日。如當日的值日生因特殊原因不能值日，應自動(dòng)找人幫忙打掃，否則罰值日三天。
26、員工在宿舍不得亂評價(jià)公司或領(lǐng)導，背后說(shuō)公司壞話(huà)，違者罰款20元，情節嚴重者開(kāi)除，同時(shí)獎勵舉報者30元。
27、員工晚上不回宿舍應向店長(cháng)請示說(shuō)明原由，離開(kāi)宿舍后產(chǎn)生的一切后果自負。
28、員工不得在宿舍打架斗毆、賭博、進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，違者后果自負。
29、員工不得有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除，并送交公安機關(guān)處理。
30、遵紀守法，嚴格遵守治安管理的有關(guān)規定，自覺(jué)維護宿舍區的秩序。違者交相關(guān)部門(mén)處理，責任自負。
�。ň牛┟砉芾砑殑t1、使用洗衣機清洗毛巾每次放入洗衣機內的毛巾不得超過(guò)30條，甩干桶里放入的毛巾每次不得超過(guò)25條，違者罰款5元。
2、臟毛巾存放桶里的毛巾每次不得超過(guò)45條，超過(guò)45條還未洗的，罰款5元。
3、毛巾必須清洗干凈，清洗毛巾時(shí)必須使用消毒液，每天消毒液的用量為燙發(fā)藥水瓶一瓶。毛巾未洗干凈者，每條毛巾罰款1元。
4、不得使用白毛巾做抹布用（擦鞋、擦染膏、鏡子等），違者罰款5元。
5、值日生應保證店內每天毛巾的正常使用。因值日生原因造成毛巾供應不上的，罰款20元。
6、值日生應在下晚班之前（23：00分）將當天的臟毛巾清洗干凈并晾好以保證第二天的正常使用。違者罰款10元并繼續值日1天。
7、晾干的毛巾必須疊好放好，擺放整齊，違者罰款5元。
8、消毒柜里只允許放毛巾，并按規定使用消毒柜，如有損壞照價(jià)賠償。私自動(dòng)用消毒柜晾衣物者罰款20元。
9、值日生應看管好店內的毛巾，如有丟失按價(jià)賠償，故意損壞毛巾的，除按價(jià)賠償外另罰款50元。
10、節約使用清洗毛巾所用物品（洗衣粉、消毒液等），私自帶走或浪費者，罰款20元。
第六章、美發(fā)店物流管理制度（一）貨物管理的意義企業(yè)化連鎖美發(fā)店除了靠全面、一流的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)項目來(lái)提升營(yíng)業(yè)額外，也需要有一套健全的物流管理制度，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲備，控制庫存壓貨、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，這對美發(fā)店經(jīng)營(yíng)的成功起著(zhù)很重要的作用。
�。ǘ┴浳锕芾砑殑t1、產(chǎn)品管理需由財務(wù)核算成本，制定每次收費與用量的記錄。
2、產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫管、財務(wù)清點(diǎn)入貨，并做好記錄。
3、產(chǎn)品出貨需要由領(lǐng)貨人寫(xiě)領(lǐng)貨單，由店長(cháng)（特殊產(chǎn)品、情況需由總經(jīng)理批示）簽名，領(lǐng)貨人簽名，注明用途，庫管簽名后出貨并留存單盤(pán)點(diǎn)。
4、每星期需由店長(cháng)、財務(wù)、庫管盤(pán)點(diǎn)貨一次。
5、各類(lèi)產(chǎn)品需由店長(cháng)或顧問(wèn)制定使用量，并公布給出貨人。
�。ㄈ┊a(chǎn)品出貨方法1、針對服務(wù)項目需要，需由出貨人寫(xiě)領(lǐng)貨單，請各部門(mén)簽名與庫管領(lǐng)貨，由專(zhuān)人出貨給美發(fā)店。
2、由美發(fā)店助理負責配料出貨。
3、出貨人員需嚴格按使用量出貨。
4、貨品領(lǐng)出后需按指定地方統一擺放，并保持取貨時(shí)的衛生。
5、美發(fā)師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶(hù)資料，資料上注明當次需操作的項目，由店長(cháng)呀主管簽名，才能由出貨人出貨。
6、美發(fā)助理領(lǐng)產(chǎn)品需持干凈的小碟子，分類(lèi)裝好，用小托盤(pán)或其他器皿拿回操作室，使用完畢將小碟清洗干凈，放入消毒柜消毒。
7、使用完的產(chǎn)品，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶寫(xiě)領(lǐng)貨單一起與庫管再次出貨。
�。ㄋ模⿴旆抗芾碇贫葹榱耸构疚锲饭芾硪幏痘�，根據公司目前狀況，特制定本制度。
1、各部門(mén)人員必須節約使用產(chǎn)品，避免浪費。
2、建立嚴格的驗收入庫制度，入庫物資要保質(zhì)保量，驗收應做到：有計劃依據，驗收及時(shí)，計量準確。對采購人員購回產(chǎn)品，應根據貨物發(fā)票上的品名、規格數量、單價(jià)、金額、質(zhì)量等逐一驗收合格后，填寫(xiě)入庫單并簽名，若發(fā)現數量短缺，規格不符，質(zhì)量明顯不合格者，不能入庫，未經(jīng)驗收的物資原則上不能入庫，大宗物資入庫時(shí)，庫房保管員應會(huì )同采購員當面驗收，一般應在一天內驗收完畢，零星物資做到隨到隨驗。入庫單由庫管人員留存。
3、加強庫房安全管理，非庫房管理人員，未經(jīng)允許不準進(jìn)入庫房4、庫房?jì)葒澜娣乓兹家妆锲�，不準在庫房�(jì)任鼰�，庫房�(jì)葻o(wú)人時(shí)要切斷電源、水源、火源。庫房周?chē)拿黠@處要配置防火設備。
5、對庫房?jì)鹊陌踩O備、溫濕度情況、檔案完好程度，要定期進(jìn)行檢查，做好記錄，發(fā)現問(wèn)題要采取有效措施及時(shí)解決。
6、庫房?jì)任锲返臄[放應整齊有序，便于取放。要采取相應措施，保證庫房?jì)冗_到三無(wú)（無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)塵）、四防（防盜、防火、防潮、防曬），保證物品安全。
7、庫內無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗并上鎖，每天上下班要對庫房進(jìn)行一次認真的安全檢查，發(fā)現可疑跡象要及時(shí)報告做好相應處理。
8、要建立登記和統計制度，帳目、庫存數量要一致，各庫房?jì)却娣盼锲返念?lèi)別、數量應按年代做好統計，為上報各類(lèi)統計報表做好基礎工作。
9、各分店要貨需提前1—3天打電話(huà)，從公司庫房出貨，需支付現金；
店與店之間互相調貨，需簽字、支付現金。（因特殊原因當日不能支付現金的須在2日內補上）。
10、各店物品由店長(cháng)統一擺放，貨架上的物品拿出用完后必須放回原位。庫管人員須將用完的產(chǎn)品及時(shí)補上，并將用完的產(chǎn)品空殼統一放在一個(gè)固定的位置。
11、庫管人員須將各染膏（產(chǎn)品）統一貨號（色膏、盒、色板上均需有號），并要求員工統一擠膏方式。
12、燙發(fā)水用完后必須與洗發(fā)水分開(kāi)擺放。燙發(fā)水的空瓶及外包裝盒必須回收，回收的空瓶及外包裝盒由店長(cháng)安排人員送回公司統一處理。
13、員工領(lǐng)取物品必須填寫(xiě)出貨出庫單。
14、庫管人員每半月必須對庫房進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，所缺物品及時(shí)補上。
15、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
第七章、美發(fā)店員工聘用制度一、聘用制度1．聘用總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度為美發(fā)店的發(fā)展打下堅定的基礎。任人唯賢，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，皮膚較好，口齒伶俐，好學(xué)上進(jìn)。
2、聘用標準：符合本國勞動(dòng)管理部門(mén)的勞動(dòng)力管理條件，根據美發(fā)店的崗位需要，具有一定專(zhuān)業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美發(fā)服務(wù)工作的。
3、聘用條件：凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、從業(yè)證及專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證，另附近期一寸彩照兩張。
4、試用期：所有人選員工都必須經(jīng)過(guò)去1個(gè)月的試用期，接受美發(fā)店的工作培訓，一星期內熟悉本店產(chǎn)品使用、設備作用、價(jià)目表、水電設施和管理制度。在試用期內如欲終止合作，需提前3天通知，扣下所得提成彌補招聘、培訓損失。試用期滿(mǎn)后，合格者確定工資級別，與美發(fā)店簽署正式合同，合同期限2年以上，不合格者與美發(fā)店解除聘用關(guān)系。
5、成為美發(fā)店員工者應執行合同，遵守美發(fā)店所有制度。
6、辭退或辭職：?jiǎn)T工在合同期內要求辭職，培訓費不退。如本店對某員工的工作表現不滿(mǎn)或員工健康情況對營(yíng)業(yè)的影響，本店有權辭退，辦理辭退手續，退回培訓費。
7、培訓期間若因品行不端或工作態(tài)度不佳或無(wú)故曠工者，美發(fā)店有權隨時(shí)停止試用，予以解雇，工作未滿(mǎn)7日者，不支薪。新進(jìn)設計師做滿(mǎn)半月安排休假，新進(jìn)助理上牌后才安排休假，學(xué)徒人員前兩個(gè)月不支薪，提供吃住條件，新進(jìn)人員著(zhù)制服者，支付兩套制服押金200元，滿(mǎn)一年給予退還。
8、正式員工因個(gè)人的事由欲離職者，需于60天前提出申請，并承擔因違反勞工合同而給美發(fā)店造成的經(jīng)濟損失。
9、員工離職經(jīng)核準后需辦妥離職手續，移交清楚，清還領(lǐng)用的工具物品，始得離職，如未移交清楚，致使美發(fā)店蒙受期害，視其輕重扣其當月薪資作為賠償。
10、工作派遣得由美發(fā)店視業(yè)務(wù)需要、個(gè)人能力及表現調整其工作性質(zhì)。每半年依業(yè)務(wù)表現，主管可請調薪一次，助理依考試調薪。員工必須服從公司的合理安排。
二、員工辭退與辭職管理制度（一）總則1、為加強本公司的勞動(dòng)紀律、提高員工隊伍素質(zhì)、增強公司活力、促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度。
2、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、教育、警告仍不改的，有辭退的權利。
3、公司員工如因工作不適、工作不滿(mǎn)意等原因有辭職的權（二）辭退管理4、公司對有下列行為之一者，給予辭退：
5、連續曠工3日或全年累計超過(guò)10日者。
6、造謠生事，破壞公司正常工作與生產(chǎn)秩序者。
7、違抗命令或擅離職守，情節嚴重者。
8、品行不端、行為不檢，屢勸不改者。
9、違背國家法令或公司規章管理制度，情節嚴重者。
10、員工在試用期內經(jīng)發(fā)現不合格者。
11、被辭退員工如果無(wú)理取鬧、糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常運營(yíng)的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。
�。ㄈ┺o職管理12、本公司員工因故辭職時(shí)，應首先向人事部門(mén)索取《辭職申請書(shū)》填寫(xiě)后交上級主管部門(mén)簽發(fā)意見(jiàn)，再送交人事部門(mén)審核。
13、公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續工作兩個(gè)月。
14、員工辭職申請被核準后，經(jīng)董事長(cháng)簽字，人事部門(mén)應向其發(fā)出《辭職通知書(shū)》，在離開(kāi)公司之前辦理完移交手續，同時(shí)返還員工入職時(shí)所交保證金。
�。ㄋ模└絼t15、公司員工辭職手續未按規定程序辦理的（自動(dòng)辭職），員工入職時(shí)所交保證金及該月工資將不予發(fā)放。
16、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
員工辭職申請書(shū)您好：
本人因（寫(xiě)明辭職的理由），根據公司有關(guān)規定，特申請辭去職務(wù)，望予批準。
申請人：（簽字）年月日第八章、美發(fā)店員工薪酬制度（一）清潔工、毛巾洗滌工、廚師、崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無(wú)工資。兩天后一個(gè)月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放，一個(gè)月后轉正者，按基本級別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿，私人物品自理。
�。ǘ┦浙y員必須先參加指定的職前培訓7—20天的時(shí)間（并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現場(chǎng)操作5天以上）。職前培訓期間收銀員7天學(xué)習期無(wú)工資，7天后至上崗前為每天10元補助，店鋪地培訓期提供兩餐一宿，私人物品自理。
�。ㄈ┌l(fā)型助理為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。
1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪+提成+小費+獎金―罰款=工資。
2、新進(jìn)員工（助理人員）的起始工資標準規定如下：
2.1新進(jìn)人員公司統一收取保證金300元（可先交100元，其余的從工資中扣除）。
2.2沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗的人員）：第一個(gè)月底薪為100元，沒(méi)有提成及獎金；
同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會(huì )洗發(fā)及按摩了，底薪為300元加提成；
同時(shí)扣除剩余的保證金。第三個(gè)月會(huì )染發(fā)（上大牌）了底薪為450元加提成。
2.3只會(huì )洗法，不會(huì )染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成，同時(shí)扣除200元保證金。第二個(gè)月會(huì )染發(fā)了為底薪450元加提成。
2.4有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規定的內容（其中底薪為450元）。
2.5助理在本公司工作滿(mǎn)兩年底薪增長(cháng)為500元，助理工作三年以上底薪為600元。
3、助理人員提成規定如下：
3.1外賣(mài)（向外銷(xiāo)售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成。
3.2小頭（單剪、單洗、單吹）：按20%提成。
3.3大頭（燙、染、營(yíng)養、離子）：(見(jiàn)員工薪資規定)4、上崗制度：
4.1沒(méi)有經(jīng)驗和基礎的新進(jìn)人員，由各部門(mén)總監統一培訓（不上牌）。
4.2只會(huì )洗發(fā)不會(huì )染法的新進(jìn)人員，前三天不上崗（下牌），由各部門(mén)總監統一培訓。
4.3有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），每天由各部門(mén)總監統一培訓一小時(shí)。
4.4沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗的人員）如上崗后不合格，則不能上崗由各部門(mén)總監繼續培訓（下牌），工資底薪為100元。
4.5只會(huì )洗發(fā)不會(huì )染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門(mén)總監繼續培訓（下牌），工資底薪為100元。
4.6有經(jīng)驗的（會(huì )洗發(fā)又會(huì )染發(fā)）新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪300元加提成。
5、本公司老員工（助理）按第1條執行，其中底薪為450元。
6、助理人員不準預支下半月工資。
7、新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還。
8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。
9、本制度自公布之日起實(shí)施。
�。ㄋ模┌l(fā)型師1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營(yíng)業(yè)額提成12%—20%入工資。提成百分比按每?jì)蓚�(gè)月可調升1%，表現突出的，而且上司評價(jià)良好的可每月調升1%，但不得超過(guò)公司規定最高標準（面試2天內離場(chǎng)的工資不發(fā)放）。
2、發(fā)型師：培訓適應學(xué)習期為3個(gè)月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營(yíng)業(yè)額提成30%，作為勞動(dòng)報酬。合同期2—3年。（試工2天離職的，工資不發(fā)放）。
3、高級發(fā)型師：學(xué)習適應期，觀(guān)察期為7天，7天內只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營(yíng)業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內公司提供兩餐一宿，個(gè)人物品自理。
4、以上提成均扣除成本10%。
�。ㄎ澹┑觊L(cháng)、主管、管理人員等觀(guān)察表現期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內離職（自動(dòng)或被辭退）的，不發(fā)放任何津貼。
1、美發(fā)師培訓考核，可分為店長(cháng)、發(fā)型師、發(fā)型師助理，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成+獎金。
2、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇，3個(gè)月后升正式發(fā)型師。
3、工作滿(mǎn)2年后可調整基本工資，或憑店長(cháng)（主管）、提攜升為高級發(fā)型師。
4、每月制定美發(fā)店業(yè)績(jì)總額、發(fā)型師月目標業(yè)績(jì)（目標業(yè)績(jì)也可按照發(fā)型師的基礎底薪和提成定。如底薪800元，績(jì)效工資200元，按業(yè)績(jì)10%提成計算，發(fā)型師當月目標業(yè)績(jì)應定為1000元，然后才享有提成，如未達到則只發(fā)底，扣發(fā)績(jì)效工資）。
5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項目可按服務(wù)的辛苦或收費的基礎價(jià)格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A、2—3元收費低、操作簡(jiǎn)單B、5—8元收費中、服務(wù)較勞累C、8—10元服務(wù)技術(shù)高、收費較高6、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規定提成多少錢(qián)，業(yè)績(jì)再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。
7、也可直接按每月銷(xiāo)售的多少提成%，設有服務(wù)工作獎金、業(yè)績(jì)任務(wù)獎金。
第九章、美發(fā)店員工晉升（降職）制度一、美發(fā)店員工晉升制度1、員工在本崗位工作表現出色，業(yè)績(jì)突出者由直屬上司提名，店長(cháng)審批，根據其能力而調整為適當的級別職位。
2、員工晉升不受入職時(shí)間長(cháng)短限制，只要其能力（業(yè)績(jì)評估）及表現達到某一職位的要求，則隨時(shí)可以晉升。
3、員工晉升的提議經(jīng)店長(cháng)審批同意后，將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進(jìn)，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。
4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長(cháng)與該員工面談，做口頭警告，若情節嚴重的做書(shū)面警告。對于情節惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長(cháng)將該員工的處理意見(jiàn)（降職或開(kāi)除）提交總經(jīng)理審批同意后，將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開(kāi)除處理，由通告之日起生效。
附：晉升通告XXX同事自加入我美發(fā)店擔任XX一職，工作認真負責，自律自強，商品銷(xiāo)售屢創(chuàng )佳績(jì)，為表彰其表現，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。
各部門(mén)同事應以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。
店長(cháng)：XXXXXX美發(fā)店X年X月X日二、美發(fā)店員工考核制度員考核主要包括日�？记�、績(jì)效考核、任職資格考核等幾個(gè)方面，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實(shí)的考核結果。
�。ㄒ唬﹩T工日�？记谝幏秵T工日�？记谑菃T工工作考核的基礎，首先各店使用輪班表和考勤卡對本店員工日�？记谇闆r進(jìn)行考核，然后根據店內考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部門(mén)，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據。
�。ǘ﹩T工任職資格考核與評價(jià)員工任職資格的考核首先由個(gè)人填寫(xiě)自我評價(jià)表，由店長(cháng)審核、批示，作為人事調整的依據。
�。ㄈ┕ぷ骺�(jì)效考核績(jì)效考核是一種對員工能力、成績(jì)及態(tài)度進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系。
1、總體目標：為進(jìn)行薪資分配、職務(wù)升降、獎懲等人事管理提供合理客觀(guān)依據，發(fā)現并解決員工工作中存在問(wèn)題，并改善其工作表現，提高其工作積極性，制定切實(shí)可行的人力資源規劃，使人力資源合理配置。
2、考證原則：
�。�1）“公開(kāi)、公正、公平”原則：考核標準、考核內容、考核方式等向被考評者予以公開(kāi)�？荚u程序合理，考評程序合理，考評過(guò)程公正，考核結果公開(kāi)，保證考核結果的客觀(guān)性、準確性。
�。�2）“質(zhì)量評分與定性評價(jià)”相結合原則。分數評價(jià)與評語(yǔ)評價(jià)相互補充，從多個(gè)角度立體地評價(jià)被考評者，增強考評方式的科學(xué)性與合理性。
3、考評內容：
�。�1）工作成績(jì)評價(jià)：對被考評者的工作量大小進(jìn)行考核。工作量是指下達給每位考評者的任務(wù)指標。
�。�2）工作能力評價(jià)：工作能力評價(jià)不進(jìn)入月度績(jì)效考證成績(jì)。原則上美發(fā)店每半年進(jìn)行一次晉升考核，該考核成績(jì)直接影響晉升。工作能力考核分為理論知識和專(zhuān)業(yè)技能（實(shí)際操作能力）考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%，專(zhuān)業(yè)技能考核分數占該項考核總分的60%。
�。�3）工作態(tài)度評價(jià)；
包括團結協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價(jià)這三項由直接上級根據平時(shí)觀(guān)察予以評定。
4、考核方法：目標考評與小組評價(jià)相結合。
�。�1）目標考評法：根據被考評者完成工作目標（定量評價(jià)）的情況進(jìn)行考核。
�。�2）小組評價(jià)法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價(jià)小組進(jìn)行考核。
5、考核實(shí)施程序：
�。�1）制訂績(jì)效考評標準；
�。�2）實(shí)施績(jì)效考評，對員工工作績(jì)效進(jìn)行考核、測定和記錄；
�。�3）考評結果的分析與評定：根據記錄與既定標準進(jìn)行對照，分析與評判，獲得正確的考評結果；
�。�4）結果反饋與實(shí)施糾正：保證員工了解績(jì)效考核結果，保持員工與組織之間的縱向溝通。
�。�5）結果反饋：以考評結果及考評要素進(jìn)行適當調整。
6、晉升程序：
�。�1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格（指達到或超過(guò)77分），由店長(cháng)和技術(shù)總監共同簽字同意后予以晉升；
未達到合格（低于77分）者，不予晉升。
�。�2）晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格（指達到或超過(guò)71分），由店長(cháng)簽字同意予以晉升；
未達到合格（低于71分），不予晉升。
7、晉升考核：晉升考核包括工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度三項考核內容。
�。�1）晉升發(fā)型師：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考試成績(jì)比例為5：4：1，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×50%+工作能力考核分數×40%+工作態(tài)度考核分數×10%。
�。�2）晉升助理：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度考核成績(jì)比例為3：4：3，即晉升考核成績(jì)=工作成績(jì)考核分數×30%+工作能力考核分數×40%+工作態(tài)度考核分數×30%。
第十章、美發(fā)店財務(wù)管理制度（一）流動(dòng)資金的管理制度店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營(yíng)需要的營(yíng)運資金統稱(chēng)流動(dòng)資金。
1、收入來(lái)源：通過(guò)營(yíng)業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來(lái)源，當收支不平衡時(shí)，及時(shí)注資，確保平衡。
2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料、員工薪金、保養費用、營(yíng)運費等。
3、方法：
�。�1）每位收銀員配保險夾碼一個(gè)，用做保管當天營(yíng)業(yè)額及留底零鈔（嚴禁將零鈔放置于收銀臺內過(guò)夜）。
�。�2）店長(cháng)配保險夾碼一個(gè)，用做備用流動(dòng)資金及二重驗資，短暫保管作用。
�。�3）原則上保險柜內不得存放超過(guò)20xx元人民幣。
�。�4）每天分兩次將大額收入存入銀行或柜員機。存款時(shí)間要有男同事陪同做保衛視察，以防被搶或被盜。
4、登記方法：
�。�1）收入：
�、僭际杖雴螕傻觊L(cháng)復核，并對號，不能缺單，簽檢后存好（原始單應另處存放，保存一年，用做備查）。
�、诮⑹杖朊骷毐碣~、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產(chǎn)值。
�、劢⒖偸杖胭~本，主要說(shuō)明當天總額收入、支出、余額現金、存銀行賬目、美發(fā)項目收入明細、外賣(mài)品收入明細及其他收益、總單數，進(jìn)行水單號碼登記等。
�。�2）支出：
�、倜刻熘С鲈紗螕�，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。
�、诿刻熘С雒骷氁诳傎~本處登記好，以做備查。
�、郛斕焓杖氩荒苤Ц懂斕熘С鰰r(shí)，用紅筆填寫(xiě)表示。
�、軉T工預支的不入支出賬，開(kāi)工資時(shí)統一扣除。
�。�3）應收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預付款等，要分類(lèi)、分夾存放、登記清楚。
�。ǘ﹤溆昧汊n管理規則早班收銀上班時(shí)，從保險柜中取出。晚上結賬或交接班時(shí)，填好交接班現金、單數等交接班手續，并取出零鈔，放回保險箱，明天待用。原則上存放零鈔500元，并安排專(zhuān)人負責保管。
�。ㄈ┦肇浺巹t1、原則上收收銀拿收據（貨單驗貨簽收）點(diǎn)貨，主管復核后簽名付款。
2、此貨不是收銀或主管訂的，應征詢(xún)店長(cháng)意見(jiàn)，明確有此事及需要的才收貨。
3、凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤氣、米、材料、燈具、紙巾等，后勤人員需向主管展示所購物品，經(jīng)主管審核簽字后收銀放錢(qián)。
4、主管有權簽非常規支出100元以下貨款，店長(cháng)有權簽非常規支出300元以下貨款。
�。ㄋ模┎少徱巹t1、填寫(xiě)所需品“采購意向申請”，并報品牌、質(zhì)量、價(jià)格、用途，供主管或店長(cháng)參考。
2、所需品用途及價(jià)值評估。
3、審批權限：主管100元以?xún)�，店長(cháng)300元以?xún)龋?00元以上需報總經(jīng)理。
4、針對所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調查，做最后決定。
4、針對所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調查，做出最后決定。
5、達成采購意向，批出采購預付款項。
6、完成采購程序后由主管或店長(cháng)驗收，并收回發(fā)票收據。
�。ㄎ澹┙杩钜巹t1、若無(wú)特殊情況，發(fā)工資后5天內不準借支。
2、發(fā)型師可向美發(fā)店借支1000元（工資不足3000元者只可借500元）。
3、助理、收銀、后勤等一個(gè)月內最多可借200元。
4、凡借支的都需申報到店長(cháng)同意簽名后，收銀才能放錢(qián)。
�。﹫箐N(xiāo)規則1、車(chē)費（交通費用）：用支出單標明時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)、目的地、人數、費用及路途費用等，公車(chē)標準經(jīng)店長(cháng)審核簽名有效。特殊情況的，300元以下店長(cháng)審批。
2、出差伙食標準：出差人員：8元/餐х2餐=16元+5元（早餐）+5元飲料=26元/天（出差到分店者在店內飯堂就餐，不存在伙食費用）。
3、公關(guān)接待：友好交流、營(yíng)業(yè)來(lái)往、同行或生意伙伴，接待工作由店長(cháng)負責。預付款300元以上報董事審批或電話(huà)通知，口頭審批，事后總經(jīng)理簽名生效。
4、行政公關(guān)：逢春節、中秋節、端午節等節日，及特殊情況需要、維持關(guān)系需要的，300元以下由店長(cháng)審批執行，超300元由總經(jīng)理負責執行或委托執行。
5、日常雜費支出：100元以下由主管審批，收銀放錢(qián)。100元以上、300元以下由店長(cháng)審批，收銀放錢(qián)。
�。ㄆ撸┕べY核算規則1、收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值，填個(gè)人工資計算表并公布于休息室，讓員工復查，員工右有疑問(wèn)，3天內可找收銀對數。
2、收銀（會(huì )計）月頭出好基本工資表。如有新人進(jìn)入則征詢(xún)店長(cháng)或主管對其薪金待遇。5號前收銀（會(huì )計）向主管收取罰款存根，超體明細扣罰表，住宿、水電、煤氣費分攤金額（其中宿舍原發(fā)票應復印后公布），以及處理個(gè)稅等其他事宜。
3、月初6—8號交工資表給主管審核、簽名。
4、8—12號交店長(cháng)復核簽名。
5、15號中午提現金或轉銀行發(fā)工資。
6、發(fā)工資時(shí)由收銀開(kāi)單，數錢(qián)入封。主管復核，員工收款簽名，留存根交財務(wù)對賬用。
�。ò耍┍P(pán)點(diǎn)細則1、日盤(pán)點(diǎn)：
�。�1）早班交接班時(shí)，盤(pán)自己日收賬，做到單對號碼。營(yíng)業(yè)收單總額=支出+現金-零鈔錢(qián)，再填寫(xiě)交接班表。
�。�2）晚班找烊，或翌日早上，由主管對當天營(yíng)收單逐一檢核有無(wú)缺單、少單或有無(wú)涂改現象，復核總營(yíng)收入是否與現金+支出相平衡，清楚后由保安陪同到銀行存錢(qián)，并登記已存金額（必要時(shí)先存錢(qián)，交存折對賬亦可）。
�。�3）店內設存折一本，用做日營(yíng)收入用，開(kāi)戶(hù)加密碼，密碼應掌握在店長(cháng)或財務(wù)人員手上，當需要大額支出時(shí)，應由財務(wù)人員或店長(cháng)預提，不能將大額現金放于辦公室，以防被盜。
2、月盤(pán)點(diǎn)（1）由財務(wù)總監對美發(fā)店財務(wù)（收銀）。
�。�2）盤(pán)點(diǎn)時(shí)將月?tīng)I收原始單、日總單、日總額交總部復核。
�。�3）月支出（需提供原始單據）+現金+預支+存折=總營(yíng)收+流動(dòng)金。
3、營(yíng)收后，日盤(pán)點(diǎn)出現長(cháng)款應另注明款項及金額。
4、營(yíng)收后，日盤(pán)點(diǎn)出現短款現象，應重新再盤(pán)點(diǎn)及找出根源，原則上收銀負責填上。
5、存款時(shí)發(fā)現假鈔，每位收銀員有3次（每次最多100元）機會(huì )，超過(guò)3次以上應當做不稱(chēng)職辭退，3次內店長(cháng)簽存，交總部記錄。
�。ň牛┤帐召~處理規則1、原則上收銀處所存放（營(yíng)收）現金不得超過(guò)3500元，一達到此現金額就能上能下上放回辦公室保險柜，只留500—1000元零鈔。
2、原則上收銀處不準將隔日水單存放，并不準在收銀處入賬。
3、原則上日營(yíng)收水單超過(guò)50張，應隔離存放。
4、原則上日收明細賬另一張紙，檢查時(shí)可另處理。
5、流水單超3個(gè)小時(shí)未能在日收明細賬上反映，此單有可能失蹤，應馬上復查，咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)單處缺一流水單，管理人員+收銀應處罰300元/張。
�。ㄊ┬≠M、下欄款處理規則1、當客人結賬時(shí)剩下零鈔或小費，而客人亦無(wú)說(shuō)明是付給誰(shuí)時(shí)，此款項入美發(fā)店數，負責服務(wù)的發(fā)型師、助理不得爭議，此款做員工福利費用。
2、當客人付小費時(shí)已說(shuō)明給誰(shuí)，收銀應如實(shí)轉交，不得克扣，違者當貪污論處。
3、出現下欄款時(shí)應入員工福利賬，用做日常員工福利費用。
第十一章、美發(fā)店培訓制度美發(fā)店鼓勵員工參加培訓，學(xué)習與工作有關(guān)的知識，美發(fā)店也可以根據員工的工作崗位、工作能力及表現，提供與工作相關(guān)的培訓，以便提高員工的工作效率，發(fā)揮其潛能，使其更好地為美發(fā)店服務(wù)。
�。ㄒ唬┡嘤栔贫�1、總則：
�。�1）本辦法依據人事管理有關(guān)規定制訂。
�。�2）教育培訓實(shí)施的宗旨與目的如下：
�、倨潪榧訌娙耸鹿芾�，重視教育訓練而提高員工素質(zhì)，開(kāi)展適當的教育訓練，以學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與技能，同時(shí)培養高尚的品德，使其處理事務(wù)能夠達到科學(xué)化、規范化，成為自強不息的從業(yè)人員。
�、谑箚T工深切體會(huì )并認同美發(fā)店對社會(huì )所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng )造欲，使之能督促自己不斷努力向上，奠定美發(fā)店持續發(fā)展的基礎。
�、勖腊l(fā)店員工的教育訓練分為不定期訓練與定期訓練兩種。
�、苊腊l(fā)店所屬員工均應接受本辦法所定的教育，不得故意規避。
2、不定期訓練：
�。�1）美發(fā)店員工教育訓練由各部門(mén)、各單位主要負責人員對所屬員工經(jīng)常性開(kāi)展。
�。�2）各單位主要負責人應擬定教育計劃，并按計劃切實(shí)推行。
�。�3）各單位主要負責人應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其工作能力，充實(shí)其專(zhuān)業(yè)知識，必要時(shí)應指定怕屬限期閱讀與工作有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。
�。�4）各單位主要負責人應經(jīng)常利用各種集會(huì )，以專(zhuān)題研討報告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機會(huì )教育。
3、定期訓練：
�。�1）美發(fā)店員工定期訓練每年兩次，分別在上半年（4、5月）及下半年（10、11月間）舉行，視其實(shí)際情況，由事務(wù)、技術(shù)人員分別進(jìn)行。
�。�2）各部門(mén)由主要負責人擬定教育計劃，會(huì )同管理中心人事部安排教育訓練日程，并確定培訓人員及培訓內容，以期達成效果。
�。�3）本定期教育訓練依其性質(zhì)、內容分為普通班（一般員工）及高級班（中高層管理人員），但視具體情況可合并舉辦。
�。�4）高級班教育訓練又可分為專(zhuān)修班及研修班，由管理中心在必要時(shí)隨時(shí)培訓，其教育的課程和進(jìn)度另定。
�。�5）普通事務(wù)班其教育內容包括一般操作實(shí)務(wù)（公司概況、各種規章制度、各部門(mén)職責、事務(wù)處理程序等），美發(fā)店營(yíng)業(yè)規范（待客接物的禮貌、禮儀及品格教育）等精神教育以及新進(jìn)人員的基礎教育。
�。�6）普通技術(shù)班的教育內容應包括一般實(shí)務(wù)，并重視技術(shù)管理、具體業(yè)務(wù)操作規范和流程。
�。�7）高級事務(wù)班教育內容以經(jīng)營(yíng)企劃方面為主，使受訓人員懂得經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，善于領(lǐng)導、指揮下屬，貫徹執行美發(fā)店的計劃及文革政策等有關(guān)中高級管理人員必修的知識與技能。
�。�8）高級技術(shù)班教育內容為通曉相關(guān)理論知識、了解發(fā)型設計、嚴格督導下屬切實(shí)配合計劃進(jìn)度施行、控制資材、提高技術(shù)水準等，并視實(shí)際需要制定研修課題。
�。�9）各級教育訓練的課程、進(jìn)度另定。
�。�10）各單位主要負責人實(shí)施教育、訓練的成果，列為平時(shí)業(yè)績(jì)考核的一項內容，并記錄在案，作為各項考評的資料，成績(jì)特優(yōu)人員可呈請選派進(jìn)行更高層次的進(jìn)修。
�。�11）凡愛(ài)受訓人員于接獲調節器訓通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)上一級領(lǐng)導出具證明申請免以受訓外，應即于指定時(shí)間內向管理中心人事部報到。
�。�12）普通事務(wù)班非技術(shù)類(lèi)教育培訓由美發(fā)店內部安排進(jìn)行；
技術(shù)類(lèi)培訓分別由管理中心人事部培訓基地和各部門(mén)自行安排。普通技術(shù)班教育培訓工作一般由各部門(mén)乍行安排，管理中心將給予協(xié)助和指導。
�。�13）高級事務(wù)班的經(jīng)營(yíng)企劃方面的教育訓練一般由美發(fā)店外部教育培訓機構進(jìn)行；
高級技術(shù)班技術(shù)提升方面的教育訓練由美發(fā)店管理中心人事部門(mén)安排于美發(fā)店培訓基地進(jìn)行。
�。�14）凡受訓期間，除另有規定外，一切培訓費用由受訓人員自理。
�。�15）本辦法經(jīng)核準后，由發(fā)布之日起施行。
�。ǘ┡嘤杻热�1、崗前培訓：
新招聘的員工由美發(fā)店人力資源部負責安排培訓有關(guān)公司的規章制度，用人部門(mén)負責工作崗位知識方面的培訓。
2、培訓：
為提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，美發(fā)店將會(huì )根據工作需要，組織或推薦員工參加各類(lèi)在職專(zhuān)業(yè)培訓。主要培訓類(lèi)別有：
�。�1）崗位技術(shù)培訓：由美發(fā)店人力資源部負責組織，在美發(fā)店內部進(jìn)行培訓；
�。�2）崗位素質(zhì)培訓：由美發(fā)店人力資源部根據培訓計劃和目標，基礎性培訓由美發(fā)店內部進(jìn)行，提高性培訓選擇外部培訓的方式進(jìn)行。
�。�3）員工發(fā)展培訓：由美發(fā)店選取可發(fā)展的培訓對象，人力資源部負責根據不同的培訓對象，制訂適合的培訓課程，進(jìn)行內部培訓。
�。ㄈ┡嘤柹暾�1、屬于美發(fā)店規定必須參加的培訓，參加培訓人員無(wú)需申請。
2、屬于美發(fā)店組織的、員工可自愿參加的培訓，參加培訓人員需向本部門(mén)主管人員提出申請，由部門(mén)主管批準后交美發(fā)店人力資源部備案。
3、員工參加不屬于美發(fā)店組織的培訓，首先填寫(xiě)“培訓申請表”，報部門(mén)主管批準后，連同培訓課程的有關(guān)資料交美發(fā)店人力資源部審核、備案。
�。ㄋ模┡嘤栙M用1、屬于美發(fā)店規定必須參加的培訓，相關(guān)培訓費用由所在單位或部門(mén)給予報銷(xiāo)。
2、屬于美發(fā)店組織的、員工或自愿參加的培訓，培訓費用按美發(fā)店規定折扣給予報銷(xiāo)。
3、員工參加不屬于美發(fā)店組織的培訓，一切培訓費用由員工自理。
第十二章、美發(fā)店衛生管理制度
�。ㄒ唬┛倓t營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生實(shí)行“三清潔“制度。即班前小清潔，班中隨時(shí)隨地清潔和班后大清潔。分區域負責清潔。每周大清理，每月一次大掃除、大清洗。每天小檢查，每月大檢查。
�。ǘ┟咳障掳嗪笮l生清潔（營(yíng)業(yè)廳）
1、地毯、沙發(fā)等軟設施的灰塵需經(jīng)常清潔。
2、進(jìn)行硬地面的打掃和濕拖。
3、茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設備等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有物品都需抹塵。
4、使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡，整潔美觀(guān)，室內空氣清潔、干燥、無(wú)異味。
5、做好滅蚊、來(lái)蟑螂、來(lái)老鼠工作，定期噴灑藥物。
6、如有冰箱，每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過(guò)期的美發(fā)品要按規定撤換。
7、進(jìn)行消毒柜的使用和清理。
8、對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
9、部門(mén)領(lǐng)班每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。淋水花草植物及掛圖、宣傳畫(huà)的擺放要整齊。
10、注意個(gè)人衛生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。
11、掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養電器（電視機、空調、音響等）設備等。
�。ㄈ┤藗�(gè)衛生1、身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無(wú)異味。
2、容光煥發(fā)——注意飲食衛生，不要在街邊小食店亂吃東西。勞逸結合，保持精神飽滿(mǎn)。
3、適當化妝——女員工需化淡妝，化妝應適當而不夸張。
4、頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀(guān)。
5、口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。
6、雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛生。
7、制服整齊——制服常換洗，穿著(zhù)要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。
第十三章、消防管理制度1、為了加強公司員工的防火意識，充分認識防火的重要性，特制訂本制度。
2、處理火警的原則為：必須為任何火警的信息都是真實(shí)的，有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)，進(jìn)行察看或撲救。
3、本公司由后勤主管負責消防及安全事宜，由各部門(mén)主管及全體員工協(xié)助。
4、消防安全的培訓工作由后勤主管具體負責，各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。
5、后勤主管負責擬定培訓計劃，由培訓主管協(xié)助定期、分批對公司員工進(jìn)行消防培訓。
6、消防培訓的內容：
A、了解公司消防要害重點(diǎn)部位：各房間、配電處、電路、倉庫、設備等；
B、了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法；
C、掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能；
D、組織觀(guān)看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現場(chǎng)模擬培訓。
7、培訓后，進(jìn)行書(shū)面知識和實(shí)際操作技能考核，并挑選優(yōu)秀者給以獎勵。
8、防火檢查是為了發(fā)現和消除火警隱患。本公司須切實(shí)落實(shí)消防措施，預防火災事故。
9、店長(cháng)及主管負責巡視檢查。發(fā)現隱患，及時(shí)指出并加以處理；
并上報給后勤主管。
10、防火檢查的內容：
A、員工對防火安全的意識和重視程度；
B、各部門(mén)安全防火規章制度、操作規范、防火設備；
C、各部門(mén)人員按安全防火規范的程序進(jìn)行操作；
11、公司員工一旦發(fā)現有火警，能自己撲滅時(shí)，應立刻采取措施，根據火警的性質(zhì)，就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。
12、火勢較大，在場(chǎng)人員又不懂撲火方法的，應立刻通知就近其他人員進(jìn)行撲滅工作，并及時(shí)上報主管部門(mén)。
13、若火勢發(fā)展很快，無(wú)法立刻撲滅時(shí)，應立刻通知前臺收銀員，由前臺收銀員負責撥打119報警電話(huà)。
14、公司的防火安全工作，要本著(zhù)以“預防為主，消防結合”的原則，防患與未然。
15、本制度自發(fā)布之日起施行。
美發(fā)店管理制度6
�。�1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。
�。�2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過(guò)兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過(guò)濾一次，每三天進(jìn)行一次。）
�。�3）保證店內毛巾夠用，干爽。
�。�4）要善保管毛巾。
�。�5）擦布由店內清潔員單獨清洗。
�。�6）嚴格執行洗潔程序。
美發(fā)店管理制度7
為嚴明紀律，調動(dòng)員工積極性，提高公司員工素質(zhì)，明確公司對各類(lèi)功過(guò)行為的處 理措施，特制定本制度。
一、獎勵
公司本著(zhù)以精神獎勵、工作鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則，提倡積極、上進(jìn)、好 學(xué)、見(jiàn)義勇為、奉公守法、盡職盡責的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
1、獎勵方法：
1）書(shū)面表?yè)P；
2）物質(zhì)獎勵；
3）晉升提級。
2、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1）對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現突出者；
2）提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施收到一定成效的；
3）維護公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
4）維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
5）節約資金，節儉費用，成效較為顯著(zhù)的；
6）維護顧客或公司利益，見(jiàn)義勇為的'；
7）發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生的；
8）以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客點(diǎn)名書(shū)面表?yè)P或社會(huì )有關(guān)部門(mén)、新聞單位表?yè)P；
9）領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
10）其他應當給予獎勵的行為。
二、處罰
處罰、懲戒是為了防止和糾正員工的違規或失職行為，從而維護工作秩序和保障公 司制度的實(shí)施，達到規范公司管理，促進(jìn)公司發(fā)展的目的。
1、處罰方法
1）口頭警告、書(shū)面警告、經(jīng)濟處罰、通報批評、降薪、降職、撤職、開(kāi)除等；
2）如情節特別嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)依法懲處。
2、員工有下列行為之一，應當予以處罰：
1）違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；
3）經(jīng)營(yíng)、管理、決策失誤或玩忽職守、貽誤工作給公司造成損失的；
4）不服從工作安排和調動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；
5）工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
6）玩忽職守，違章操作，造成事故或經(jīng)濟損失的；
7）濫用職權，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；
8）財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；
11）其他應予以處罰的行為；
12）員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。
美發(fā)店管理制度8
1、申領(lǐng)公共場(chǎng)所衛生許可證、亮證經(jīng)營(yíng)，按時(shí)復核。
2、理發(fā)分區設置，染、燙發(fā)區，保持內部環(huán)境整潔，室內無(wú)積塵，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。
3、建立衛生管理網(wǎng)絡(luò )和衛生管理檔案，有衛生負責人。
4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛生知識培訓考核，持健康證和培訓合格證上崗，證件集中保管。
5、配置公共用具清洗消毒設施，保持正常使用，理發(fā)工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類(lèi)存放。
6、地面碎發(fā)做到及時(shí)清掃，工作臺面和理發(fā)工具表面無(wú)碎發(fā)殘留。
7、理發(fā)人員操作時(shí)穿清潔干凈工作服，清面時(shí)戴口罩。雙手進(jìn)行清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩.
8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。
9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專(zhuān)用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時(shí)消毒，并單獨存放。
10、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶(hù)干凈、常洗常換；
11、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
12、室內不能有害蟲(chóng)、不應有煮食、不得有寵物等。
美發(fā)店管理制度9
1、嚴格規定著(zhù)裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
2、做好場(chǎng)地衛生清潔工作，保持場(chǎng)內環(huán)境及各種服務(wù)設備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現破損及時(shí)更新。
4、檢查并補齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
5、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿(mǎn)，待客熱情。
6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。
7、使用文明服務(wù)用語(yǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足客人的'要求。
8、尊重客人的風(fēng)俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。
9、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。
10、對客人提出的合理要求盡量予以滿(mǎn)足，不推卸。
11、發(fā)現客人遺失物品要及時(shí)上交。
12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場(chǎng)。
美發(fā)店管理制度10
為了保證美發(fā)店的正常經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保消費者的權益，制定以下規章制度條例：
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間
1、美發(fā)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天早上8：00至晚上10：00，如確有需要可提前半小時(shí)營(yíng)業(yè)，但不得晚于11：00閉店。
2、逢年過(guò)節或特殊情況，美發(fā)店會(huì )事先發(fā)布公告調整營(yíng)業(yè)時(shí)間。
3、美發(fā)店營(yíng)業(yè)期間須保持門(mén)店整潔干凈，工作人員須著(zhù)裝整潔，不得穿著(zhù)拖鞋、短褲等不符合行業(yè)規范的服裝。
二、預約與服務(wù)
1、消費者可以通過(guò)美發(fā)店官方網(wǎng)站、電話(huà)、微信公眾號等多種方式進(jìn)行預約。
2、如消費者提前預約未到店消費，則在預約時(shí)間后30分鐘內方可取消預約，過(guò)期無(wú)法取消。
3、消費者可選擇不同發(fā)型設計師進(jìn)行服務(wù)，如需更換服務(wù)人員，請提前告知，并在簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)確認。
4、服務(wù)開(kāi)始前，美發(fā)店人員須為消費者提供免費全面咨詢(xún)，包括頭發(fā)情況、會(huì )員優(yōu)惠等相關(guān)信息。
5、為保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)期間禁止接聽(tīng)電話(huà)或進(jìn)行其他業(yè)務(wù)。
6、如果因為服務(wù)人員原因導致消費者服務(wù)不滿(mǎn)意，美發(fā)店將提供免費的`整體改善服務(wù)。
三、消費與結算
1、消費者需在服務(wù)開(kāi)始前簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中需包括服務(wù)內容、服務(wù)時(shí)長(cháng)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費用等詳細信息。
2、在消費過(guò)程中，如發(fā)現額外項目需支付費用，服務(wù)人員應事先告知消費者，并征得消費者同意后方可執行。
3、美發(fā)店不接受私人轉賬或是進(jìn)行無(wú)服務(wù)協(xié)議的消費。
4、服務(wù)結束后，消費者應當及時(shí)結算，采用線(xiàn)上或線(xiàn)下支付皆可，但遇到節假日或其它特殊情況，該條約束不適用。
5、在結算中，若發(fā)現費用有異議，須在7天內向美發(fā)店提出，逾期將無(wú)法申訴。
四、服務(wù)質(zhì)量監督
1、完善顧客投訴保護機制，及時(shí)解決消費者反饋的問(wèn)題。
2、美發(fā)店應當保障服務(wù)人員正常休息和休假，禁止超時(shí)工作，如發(fā)現有此現象，消費者有權拒絕服務(wù)。
3、消費者可以對美發(fā)店的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，以便美容店不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
4、美發(fā)店在接到消費者的反饋后，應在7天內給予回復，并將處理結果公開(kāi)。
五、服務(wù)保障
1、美發(fā)店所使用的化學(xué)染料需符合國家標準，消費者有權要求查看使用藥品的說(shuō)明書(shū)，以確保自己的健康。
2、美發(fā)店應對理發(fā)工具、用品等進(jìn)行消毒和清潔，確保消費者健康安全。
3、美發(fā)店應在緊急情況下提供急救服務(wù)。
六、尊重消費者隱私
1、美發(fā)店應保障消費者的個(gè)人信息不受泄漏或濫用，保護消費者的隱私和權益。
2、美發(fā)店不得擅自拍照或錄像消費者，如需進(jìn)行相關(guān)拍照或錄像，應當征得消費者同意。
3、美發(fā)店應當加強數據保護，確保網(wǎng)上支付等操作的安全。
以上是美發(fā)店規章制度條例，美發(fā)店將遵守以上規定，保證消費者的權益和使用體驗，同時(shí)也歡迎消費者對美發(fā)店提出建議和意見(jiàn)，共同推動(dòng)美發(fā)行業(yè)的健康發(fā)展。
美發(fā)店管理制度11
作為消費者，我們經(jīng)常光顧美發(fā)店。但是，很少有人注意到美發(fā)店的規章制度條例。然而，美發(fā)店規章制度條例的存在必不可少，因為它能夠確保消費者得到一個(gè)安全、文明的環(huán)境，并且確保美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量。以下是美發(fā)店規章制度條例的一些內容。
一、經(jīng)營(yíng)牌照
美發(fā)店必須有合法的經(jīng)營(yíng)牌照，否則他們無(wú)權開(kāi)展業(yè)務(wù)。美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)牌照應該張貼在門(mén)口，以確保公眾可以看到和理解美發(fā)店的身份。
二、環(huán)境衛生
美發(fā)店應該保持干凈和衛生，店內應該放置垃圾桶。毛發(fā)和其他垃圾應該經(jīng)常清理，以確保美發(fā)店始終保持環(huán)境衛生。
三、器具消毒
美發(fā)店應該定期清洗和消毒器具，以確保消費者的健康和安全。此外，美發(fā)店應該有合適的記錄，顯示器具的清潔和消毒情況，以便監管機構檢查。
四、服務(wù)價(jià)格
美發(fā)店應該公開(kāi)他們的服務(wù)價(jià)格，并且在開(kāi)始服務(wù)之前征求消費者的同意。此外，美發(fā)店不應該在服務(wù)過(guò)程中向消費者收取任何額外費用，如果需要，必須征求消費者的同意。
五、服務(wù)標準
美發(fā)店應該保證服務(wù)質(zhì)量，并符合國家和地方政府的規定。所有服務(wù)必須與消費者協(xié)商確定，并且應該滿(mǎn)足消費者的要求。如果消費者不滿(mǎn)意，則美發(fā)店應該及時(shí)改正。
六、員工禮儀
美發(fā)店員工應該穿著(zhù)整齊，維護店內的紀律和秩序。員工應該禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守美發(fā)店的規章制度條例，保持店內的.規范運作。
七、知識水平
美發(fā)店員工應該有專(zhuān)業(yè)知識，能夠提供高質(zhì)量的美發(fā)服務(wù)。美發(fā)店應該對員工進(jìn)行培訓，以確保他們能夠提供滿(mǎn)足消費者需求的服務(wù)。
八、消費者權益
美發(fā)店應該尊重消費者的權益，并保證消費者的隱私安全。美發(fā)店不應該泄露消費者的任何個(gè)人信息，同時(shí)，美發(fā)店也應該接受消費者的建議和投訴，并公開(kāi)反饋情況。
總的來(lái)說(shuō)，美發(fā)店規章制度條例是保證消費者權益和企業(yè)合規的一種重要方式。作為消費者，我們應該關(guān)注美發(fā)店的規章制度條例，確保我們得到安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也應該根據條例來(lái)合理投訴和維護自己的權益。
美發(fā)店管理制度12
一、美發(fā)師的著(zhù)裝規范
美發(fā)師必須身著(zhù)干凈整潔的制服，不得隨意更換，制服要求一周換洗一次。衣服上不得有污跡、汗漬等。同時(shí)，美發(fā)師應該搭配合適的鞋子，長(cháng)發(fā)必須要扎起來(lái)，并佩戴發(fā)夾、發(fā)帶等器具。
二、服務(wù)態(tài)度規范
美發(fā)師應該在熱情、禮貌、耐心的基礎上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)為客人解答問(wèn)題，獲取客人的需求并為其制定個(gè)性化的.服務(wù)方案，讓客人感到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度非常好。
三、服務(wù)時(shí)間規范
美發(fā)師必須在規定的服務(wù)時(shí)間內提供服務(wù)，如果因為特殊原因無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)，需要提前通知，并給出合理的解決方案。
四、服務(wù)項目規范
美發(fā)師必須遵守公司的服務(wù)標準，設立明確的服務(wù)項目，如洗發(fā)、理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等，按照標準價(jià)格售賣(mài)，不得以超時(shí)、超過(guò)工作范圍、超過(guò)服務(wù)量等方式要求額外收費。美發(fā)師在提供服務(wù)的過(guò)程中不得在客人身上使用不衛生的工具等不良操作。
五、工作區規范
美發(fā)師應該保持工作區的干凈整潔，要經(jīng)常進(jìn)行消毒和清潔，不得在工作區吃食物、吸煙等行為，同時(shí)保持工作區域溫度適宜，配備空氣清新劑等環(huán)境設備，創(chuàng )造舒適的工作環(huán)境。
六、金錢(qián)交易規范
公司禁止美發(fā)師在個(gè)人名義上從客人手中直接收款，應該在店鋪內完成交易。若客人要求增加服務(wù)項目，美發(fā)師應該及時(shí)告知客人，有明確的收費標準，并保持發(fā)票齊全、及時(shí)提供。
七、知識學(xué)習規范
美發(fā)師要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，及時(shí)學(xué)習新的流行、時(shí)尚發(fā)型，了解國際、國內前沿發(fā)型技術(shù)及工藝。公司定期舉辦專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓，美發(fā)師必須參加相關(guān)學(xué)習活動(dòng)。
結語(yǔ)：
美發(fā)店是一個(gè)集健康、時(shí)尚、個(gè)性于一體的場(chǎng)所，為了維護店鋪整體形象和滿(mǎn)足客人需求，美發(fā)店必須制定嚴格的規章制度條例，確保美發(fā)師的形象和服裝、服務(wù)標準、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)態(tài)度等方面都得到嚴格的規范，創(chuàng )造一個(gè)舒適的工作環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
美發(fā)店管理制度13
1、熟悉美發(fā)店各個(gè)崗位的職責，管理、執行店面行政及業(yè)務(wù)運營(yíng)，安排店內所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識
2、將公司的經(jīng)營(yíng)方針、決策在本店貫徹落實(shí)。執行總公司下達的任務(wù)和目標，對工作做到有序運行，全面負責營(yíng)業(yè)目標的完成。及時(shí)傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護店譽(yù)形象，體現高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額和利潤。店長(cháng)是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的'人際關(guān)系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴謹務(wù)實(shí)、團結協(xié)作”的團隊精神，傳播、營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
3、帶頭遵守店內一切規章制度，以身作則，對員工進(jìn)行嚴格管理，不循私情。
4、執行每日早會(huì )、晚會(huì )、每周周會(huì )，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數據統計，跟蹤落實(shí)執行結果，安排相關(guān)人員主持每日早會(huì )，召集管理人員召開(kāi)每周例會(huì )，月員工大會(huì )，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會(huì )議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。
5、按培訓教育制度對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習規章制度、服務(wù)知識，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識。
6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復后再執行。
7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。
8、支持和督導副店長(cháng)、技術(shù)總監的工作；對副店長(cháng)、技術(shù)總監、員工工作失誤負連帶責任。
9、執行安排員工輪休，請假等考勤事務(wù)。
10、督導環(huán)境衛生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。發(fā)現店內一切隱患及時(shí)采取措施，使店內工作得以有序運行。
11、接待顧客投訴，協(xié)調店內糾紛，對相關(guān)人員進(jìn)行安撫。
12、定期了解掌握所在商圈美容市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場(chǎng)發(fā)展，及時(shí)發(fā)現和解決店內存在的問(wèn)題。結合當地美容市場(chǎng)實(shí)情，建議上級引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，與總公司管理層溝通后，方可執行個(gè)性化的方案。
13、對店內財、物進(jìn)行檢查、督導，配合上級部門(mén)的檢查。
14、通過(guò)對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
美發(fā)店管理制度14
為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
1，營(yíng)業(yè)時(shí)間；早10；30---晚10；00。
2，全體員工營(yíng)業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。
3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。
4，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡，應在打卡前1個(gè)小時(shí)通報，否則以遲到論處《1分鐘3元樂(lè )捐》
5，上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)批準不得擅自離開(kāi)崗位，否則以遲到論處《1分3元樂(lè )捐》
6，早退按每分鐘1分3元樂(lè )捐，，
7、考勤是本店管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據。
8、本店員工每2周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長(cháng)根據工作情況安排。
9.連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開(kāi)除。
員工休假制度
1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假前一天須向店長(cháng)請示，店長(cháng)向經(jīng)理請假，經(jīng)批準同意后方可生效，未經(jīng)上級同意批準擅自離開(kāi)按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對請霸王假和越權價(jià)的給予50元樂(lè )捐處分。
2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應逐級請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。
3、除公休兩天外，超過(guò)一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假），須向店長(cháng)請示；請小假不準超過(guò)60分鐘，超過(guò)60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。
5、未向店長(cháng)請示，私自離開(kāi)本店者，扣款50元。
6、節假日及周
六、周日不準請假，否則計為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無(wú)效。
7、病假須向上級請假，不能當面請假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請假。病假超過(guò)一天者，須出據病例證明，否則計為事假。
8、店員工。產(chǎn)假、婚假、長(cháng)假由上級根據情況而定。
開(kāi)會(huì )制度
1，開(kāi)會(huì )時(shí)不須抽煙，看雜志，及竊竊私語(yǔ)。不準接聽(tīng)私人電話(huà)，手機調到震動(dòng)狀態(tài)中。5元
2，每天必須在正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì )，做前一天業(yè)績(jì)匯報及宣布本日目標業(yè)績(jì)。發(fā)放昨日業(yè)績(jì)提成。激勵員工。
3，全體員工每周一提前20分鐘到店準時(shí)召開(kāi)周會(huì )，以作為一周以來(lái)的工作計劃和改進(jìn)措施。5元
4，全體員工每月1號，召開(kāi)月會(huì )，公布上月業(yè)績(jì)，并總結上月的營(yíng)運狀況，5元。
5，如有臨時(shí)狀況需要調整時(shí)間再行進(jìn)行。有意見(jiàn)可在私下解決。
6，開(kāi)會(huì )期間頂撞上司或私自離場(chǎng)者按50元一次罰款執行。
用餐制度
1，用餐時(shí)間應以不沖突工作為原則，浪費者10元
2，用餐時(shí)間40分鐘。輪流執行。店里需留一大半人為準。1元
3，在店里用餐需在指定地點(diǎn)，25分鐘收拾清理好吃飯現場(chǎng)，1元
4.吃飯需在指定地點(diǎn)，不準在營(yíng)業(yè)視線(xiàn)內。5元
5，吃飯浪費者10元
員工須知
相信店內每位員工都能出色完成自己的各項任務(wù)，并能對本店的管理提出自己的意見(jiàn)或建議，同時(shí)也希望每位員工的個(gè)人價(jià)值在本店得到體現.同時(shí)相信每一名員工都能有條理合理安排自己的工作，出于保護本店員工利益的需要，店內制訂了一些相應的獎懲制度，這些制度的目的是為了讓本店和每一個(gè)員工都能在技效上得到提升
基本要求
1所有員工必需嚴格按照所培訓的服務(wù)流程進(jìn)行施工作業(yè)。待人要和藹可親。
2全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
3全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
4上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不接打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客；嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
5不準私自將本店物品帶出或贈予他人。
6、親人或朋友在本店消費一律按最低消費。如不意思，則有個(gè)人買(mǎi)單出成本。產(chǎn)品在原進(jìn)價(jià)基礎上加2元運費。員工所用洗發(fā)水一律按進(jìn)價(jià)。每人一瓶。自行買(mǎi)單，每月每人有改變發(fā)型的一次機會(huì )，所需產(chǎn)品店內承擔，超過(guò)的自行買(mǎi)單。
7，敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。不準叫外號。
9、切實(shí)服從店長(cháng)上級的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上級安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
10、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
11、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告店長(cháng)，請示處理；因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
12、記住顧客是我們的老板；是我們的衣食父母，在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。記��；顧客沒(méi)有錯。
13、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、送書(shū)，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
14、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
15、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的'標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
17、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。
18、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
19、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告
21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長(cháng)其惡習。
22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的房門(mén)要輕開(kāi)輕關(guān)。
23、員工有意見(jiàn)、有情緒時(shí)，可向店長(cháng)或經(jīng)理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。
24、員工必須嚴格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應立即請示店長(cháng)或技術(shù)總監
25、上班1小時(shí)后，內部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng)、練習等）。如果忙，絕對不準。
26、室內的音響器材，只能播放指定的CD音樂(lè )，電視機只能在特定時(shí)間收看指定節目。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。
27、除店長(cháng)，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺內逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺。前臺若出現財務(wù)丟失有店長(cháng)和前臺負責賠償。
28、員工開(kāi)單、辦卡、記結帳，必須規范。有不清楚的地方向店長(cháng)和前臺咨詢(xún)。
29、經(jīng)理、店長(cháng)的手機必須24小時(shí)開(kāi)機。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。
30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。
31、如發(fā)現顧客、同事有遺忘物品應立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節嚴重交司法機關(guān)。
32、工作時(shí)間“15個(gè)不準”
1）不準大聲喧嘩、說(shuō)話(huà)帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過(guò)于親密、發(fā)牢騷、爭吵、打架、站沒(méi)站相、坐沒(méi)坐相、高翹二郎腿。
2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。
3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開(kāi)單記業(yè)績(jì)）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準沖撞客人、上級主管。
4）不準扎堆聊天、忙私活。在店門(mén)前口兩人以上聊天或圍站門(mén)前。
5）不準私用店內的任何物品。
6）員工工作中，不準接電話(huà)。只能將手機開(kāi)振動(dòng)檔。上班時(shí)間不準擺弄手機。放在員工區，允許偶爾查看。
7）不準長(cháng)時(shí)間會(huì )見(jiàn)親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或將其帶進(jìn)店內長(cháng)談（不能超過(guò)15分鐘）；離開(kāi)本沙龍的員工，不許接待，老板除外。
8）不準吃帶異味食品.（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。
9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)、對客人、主管品頭論足。
10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱(chēng)兄道弟。
11）上班時(shí)間，不準睡覺(jué)。
12）不準插手抱胸，雙手插腰。
13）上班時(shí)間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。
14）工作時(shí)間不準講地方方言，要講普通話(huà)。
15）員工之間不準在工作時(shí)間，談“錢(qián)”及跟錢(qián)有關(guān)的話(huà)題（業(yè)績(jì)、罰款、獎金、賠款不要提）
33、禁忌用語(yǔ)：
1）、討厭、煩人、有��；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，
2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你
3）你過(guò)來(lái)，“整”（方言不能講），誰(shuí)整的
4）哇噻，太猛了；我的媽呀
5）差不多、還行吧、沒(méi)準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。
注：
1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。
2、主管人員同樣遵守以上制度。
衛生要求
1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來(lái)就用。
4、如要工作中出現意外情況，店長(cháng)不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
5、“十點(diǎn)”工作原則：
做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，
說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
6、“八條”服務(wù)標準：
客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
7、接待客人八大用語(yǔ)：
�。�1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來(lái)；（6）是，明白了；（7）請原諒；（8）謝謝。
8.七大服務(wù)要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；（4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；（5）永遠不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話(huà)。
店務(wù)經(jīng)管獎懲制度
1，門(mén)前不能出現空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長(cháng)負責接待�？諐徱淮�10元。
2.全員嚴格執行輪牌制度，考勤制度。如出現搶牌及遲到早退現象嚴格遵循相應的獎罰制度。出現搶牌的現象所有業(yè)績(jì)收入一律充公。
3.員工之間要和睦相處，不準在有客人的情況下嬉戲打鬧，說(shuō)無(wú)關(guān)工作的淫穢語(yǔ)言。在工作進(jìn)行當中很長(cháng)時(shí)間的接聽(tīng)私人電話(huà)違者一律給予10元處罰。
4.不準與上級發(fā)生爭執、強詞奪理，胡攪蠻纏。出現任何問(wèn)題協(xié)商解決。違者一律給予50元處罰。
5.嚴格執行店務(wù)店史介紹，自我介紹等話(huà)述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。
6.早會(huì )、晚會(huì )不到會(huì )，不能?chē)栏褡袷貢?huì )場(chǎng)秩序者給予10元處罰。
7.在工作區域內打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿(mǎn)地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。
8.店里所有設施人為損壞的照價(jià)賠償。
9.所有員工應積極參加店里的促銷(xiāo)活動(dòng)，如：發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負責任的給予100元處罰。
10，上級布達合理任務(wù)不執行者，一次100元，
11，返工一次抽單。二次自己買(mǎi)單，三次買(mǎi)兩倍單，，一月為限，《一個(gè)月可給予一次返工機會(huì )》
12.辭職員工必須在一個(gè)月前以書(shū)面形式提出申請，先由上級簽字通過(guò)，后由經(jīng)理批準方可離職，違者按自動(dòng)離職處罰。自動(dòng)離職扣發(fā)當月工資.
13.接待顧客要熱情，為顧客操作服務(wù)時(shí)不準擅離職守，違者30個(gè)俯臥撐.
14.服從上級安排的各項工作，對店長(cháng)處理問(wèn)題不公平不服者可向經(jīng)理投訴.
15，除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢(qián)，則自己自行從工資中買(mǎi)單。
16,在工作中嚴禁店內員工在有顧客的況下給自己人做頭，一次100元，助理在服務(wù)顧客的過(guò)程中，出現以下幾種情況一次處罰20-50元不等。
A.藥水滴到顧客衣服上，脖子里，眼睛里，《賠償等價(jià)衣物及處罰50元》
B，服務(wù)顧客的同時(shí)沒(méi)有盡到責任造成失誤者·《一次30元》
C，沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。
D，工作時(shí)間睡覺(jué)者�！兑淮�20元》
17.杜絕材料浪費，浪費一個(gè)頭的材料者50元。
18，每月罰款平均分5份，明主投票進(jìn)行獎勵。
美發(fā)店管理制度15
隨著(zhù)人們對美容美發(fā)服務(wù)需求的不斷增長(cháng)，美發(fā)店的數量也在不斷增加，因此如何保障美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量和衛生安全顯得尤為重要。為了提高美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量，建立科學(xué)、規范、有序的衛生管理制度是必不可少的。本文針對美發(fā)店衛生管理制度，提出如下建議。
一、制度的重要性：
衛生管理制度是美發(fā)店保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。制定并實(shí)施衛生管理制度，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，防止衛生安全事故的發(fā)生，還可以提高顧客的信任度和忠誠度，從而增加美發(fā)店的競爭力。事實(shí)上，許多美發(fā)店由于衛生管理不力，引起了很多不必要的事故，甚至被消費者投訴，導致業(yè)務(wù)量銳減。
二、制度建設的基礎：
1、專(zhuān)業(yè)知識：為了開(kāi)店，美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)者或雇員必須具備一定的美發(fā)技術(shù)和衛生知識。建立科學(xué)、規范的管理制度需要員工具備專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、資源準備：建立科學(xué)、規范的衛生管理制度需要一些資源的支持，如消毒設備、清潔用品、應急藥品和緊急用具。
3、環(huán)境準備：美發(fā)店衛生管理制度建設需要一個(gè)整潔、衛生、有序的工作環(huán)境。
三、制度建設的步驟：
1、制定規范的衛生管理標準：美發(fā)店衛生管理標準的制定需要依據國家衛生標準、地方衛生管理規定，結合美發(fā)業(yè)的實(shí)際情況制定。
2、明確店內衛生管理職責：美發(fā)店衛生管理制度明確店內各項衛生管理職責，如消毒、清潔、衛生保障等。
3、確定檢查周期和檢查方法：美發(fā)店衛生管理制度需要規定檢查周期和檢查方法，以確保流程的.有效執行。
4、作出管理流程和處理方法：對衛生管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和事故，美發(fā)店衛生管理制度需要制定清楚適當的處理方法和流程。應急處理和預防應急措施也應該在制度中予以規定。
5、功能檢查和修正：制定完衛生管理制度后，需要反復檢查制度實(shí)施情況，及時(shí)找出問(wèn)題，及時(shí)修正或更改制度。制度改進(jìn)與進(jìn)一步提升也應持續進(jìn)行。
四、切實(shí)執行衛生管理制度：
制定了衛生管理制度不能僅僅停留在紙面上，要在實(shí)踐中得到有效執行。建立起監管機制，制度執行過(guò)程中需要建立個(gè)人、部門(mén)、公司、政府等多級監管機制，明確責任人和責任范圍。改善店內衛生安全狀況需要整合資源，提高人員素質(zhì)和衛生管理能力，加強衛生設施和技術(shù)的先進(jìn)性。
美發(fā)店衛生管理制度的建立并不是一次性的，而是需要長(cháng)期的過(guò)程。管理本著(zhù)規范、全面、高效、持續的原則，才能保障美發(fā)店的衛生安全、服務(wù)質(zhì)量，提高美發(fā)店的核心競爭力，滿(mǎn)足顧客的需求和期望。美發(fā)店衛生管理是衡量美發(fā)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要標準之一，應受到所有美發(fā)店家商家的高度重視。
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