專(zhuān)賣(mài)店管理制度15篇(經(jīng)典)
在學(xué)習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的專(zhuān)賣(mài)店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度1
一）人員聘請程序
1）專(zhuān)賣(mài)店須要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃聘請工作。
2）人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)支配面試。
3）專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核確定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜進(jìn)步行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核確定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權托付區域主管/店鋪督導進(jìn)行聘請工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二）聘請原則
1）公司聘請員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素養和培育潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素養和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培育潛力的重要衡量標準。
3）特別狀況下，若應聘者實(shí)際工作閱歷缺乏，但個(gè)人綜合素養良好又具備培育潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必需的工作閱歷，但素養和培育潛力不貼合公司要求的，不行錄用。
4）應聘者務(wù)必照實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商根據公司聘請要求及程序代表公司實(shí)施員工聘請，并可通知公司帶給幫助。
三）入職手續
1）應聘者務(wù)必在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、安排生育證原件及復印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后務(wù)必馬上通知人事部，如，地址、電話(huà)、教化程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)覺(jué)馬上無(wú)條件辭退。
四）入職培訓
1）專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)依據新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素養的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素養的培訓，“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2）店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)支配培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)（但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭退。
4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將馬上辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。全部專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可依據當地實(shí)際狀況另行調整）
2）專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特別地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，聽(tīng)從公司支配。（加盟店可依據當地實(shí)際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的`，賜予每分鐘1元的行政懲罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。
請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊闹睂儆H戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：?jiǎn)T工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度2
考勤
☆嚴格執行作息時(shí)間，不得遲到早退
☆不允許代打卡或簽到
☆用餐，休息必須登記，時(shí)間由店長(cháng)或領(lǐng)班統一安排
☆上班時(shí)間不得外出處理私事，會(huì )見(jiàn)親友
賣(mài)場(chǎng)紀律
☆上班時(shí)間按規定穿著(zhù)工裝，工鞋
☆不得在賣(mài)場(chǎng)上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語(yǔ)，聚眾聊天，倚靠貨架，進(jìn)食
☆不得將公司電話(huà)作私人用途
☆上班時(shí)間不得攜帶手機
☆銷(xiāo)售空閑時(shí)員工應及時(shí)整理貨品，保證賣(mài)場(chǎng)/貨倉清潔
工作態(tài)度
☆不得發(fā)表虛假言論，損害公司或他人聲譽(yù)
☆配合服從公司人員的巡店督察
☆認真完成店長(cháng)分配的臨時(shí)性任務(wù)
☆注重團隊精神，配合協(xié)作，不得推諉工作
財務(wù)制度
☆非收銀員/店長(cháng)嚴禁未經(jīng)允許擅自開(kāi)啟電腦及收銀柜
☆嚴禁向外透露公司營(yíng)業(yè)額和操作規程
☆嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為
☆嚴禁挪用營(yíng)業(yè)額或店鋪備用金作他用
☆嚴禁錢(qián)賬不符，貨賬不符的交接班行為
☆員工離崗時(shí)必須主動(dòng)提請店長(cháng)檢查背包
☆店長(cháng)有責任每日檢察員工行為是否符合規定，如有不符現象發(fā)生，可以進(jìn)行警告或者10元每人/次的罰款處理。
☆公司人力資源部和巡店督導或市場(chǎng)人員將就以上規定進(jìn)行不定期抽查，如有不符規定現象發(fā)生，可以進(jìn)行20—50元每人/次的罰款處理。
行為規范
1、每天準時(shí)上班(提前15—30分鐘，按公司規定的儀容儀表要求到店鋪報到)
2、每天每次吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
3、員工一個(gè)月遲到3次第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次依情節嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以?xún)攘P款5元，20分鐘以?xún)攘P款10元，30分鐘以上記曠工。(備注：店鋪所有員工罰款充當店鋪員工基金備用)曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動(dòng)離職，自動(dòng)離職者不結算工資，不作任何補償。
4、員工要滿(mǎn)三個(gè)月方可辭職，如未滿(mǎn)三個(gè)月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應提前1個(gè)月書(shū)面申請，經(jīng)批準后，方可辭職，如未提前1個(gè)月，則半月工資和押金不退，當賠償店損失。
5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況�？垡粋�(gè)月工資。
6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度。
7、員工需要請假，必須提前一天寫(xiě)申請征得店長(cháng)的同意。如是病假申請，必須在半個(gè)小時(shí)前通知店長(cháng)，不可委托全人傳達，回店鋪應提交病歷單證明，否則，視為礦工。
8、員工換班必須向店長(cháng)申請，同意后方生效，每月?lián)Q班次數不能超過(guò)兩次。
9、員工任何時(shí)間不能在貨場(chǎng)內：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。
10、員工在貨場(chǎng)中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話(huà)、修指甲等不文明行為。
11、員工任何時(shí)間不能在公司范圍內吸煙，以免影響公司形象。
12、員工無(wú)論在任何場(chǎng)合，都應維護好公司名譽(yù)，不能做出有損公司形象和利益的事情。
13、除因公事外、員工不得在賣(mài)場(chǎng)內攜帶手機。公司電話(huà)不做私人用途，員工若有特殊情況，應征得店長(cháng)同意后方可使用。
14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。
15、上班時(shí)間不能與親友聊天，若有親友來(lái)訪(fǎng)，應征得店長(cháng)同意后，酌情給予幾分鐘時(shí)間,關(guān)店時(shí)，如有朋友來(lái)訪(fǎng)，應請其在店外等候。
16、未經(jīng)允許不可帶走店內任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開(kāi)除不做任可補償。
17、賣(mài)場(chǎng)內任何人不得擅自拍攝及采訪(fǎng)，如有出現這種情況，應立即交于店長(cháng)處理。
18、所有飲品使用后要及時(shí)清理衛生，保持干凈的.工作環(huán)境。
19、員工要愛(ài)護店鋪財產(chǎn)，愛(ài)惜店內設施和營(yíng)業(yè)物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價(jià)賠償。穿著(zhù)店鋪的制服不能在公眾場(chǎng)合抽煙、講粗話(huà)或親熱行為，以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買(mǎi)。
20、當班收銀員不能攜帶現金上崗，否則沒(méi)收現金收繳充當員工基金。
21、同事任何時(shí)間離開(kāi)店鋪，包括：下班、重新來(lái)店鋪、進(jìn)倉等，必須主動(dòng)接受店長(cháng)檢查，店長(cháng)必須認真嚴格負責檢查。
22、店長(cháng)/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。
23、所有請假事宜，必須當時(shí)立即登記在排班表上，且應在月底做考勤表上統一上報。
24、店長(cháng)有權隨時(shí)檢查員工口袋或衣柜。
25、所有同事在上班時(shí)間里未經(jīng)看場(chǎng)允許不能接聽(tīng)私人電話(huà)。
26、員工要保守公司的商業(yè)秘密，公司營(yíng)業(yè)額秘密及一切營(yíng)運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除，并不作任何補償。
入職規定：
1、試用期：店長(cháng)試用期為三個(gè)月;收銀員為二個(gè)月，店員一個(gè)月。
擔保規定：
1、保證金：店鋪入職人員，須交付服裝保證金人民幣300元，半個(gè)月工資押金。該項在員工離職后，不計利息返還;未滿(mǎn)1年的離職按工衣吊牌價(jià)6折，滿(mǎn)一年后贈送。
2、店鋪之店長(cháng)、收銀員入職時(shí)，應提供擔保證明及其擔保人的身份證件;
員工待遇：
1、每天上班8小時(shí)，星期六、星期天、節假日10個(gè)小時(shí)，超過(guò)按每小時(shí)3元計。
2、每月保底工資元，加1%提成，完成當月任務(wù)提成2%，超過(guò)20%的超出部份按2、5%提成,超過(guò)30%的超出部份按3%超過(guò)50%的超出部份按4%提成,地[地[全勤獎每月30元。
3、每月評出銷(xiāo)售第1名獎100元，第2名50元，最佳進(jìn)步獎30元。
4、工作滿(mǎn)一周年的，表現良好，業(yè)績(jì)突出，過(guò)年加一個(gè)月的底薪工資。工資在過(guò)年后一個(gè)月后發(fā)放。
5、為了獎勵員工，凡在今年內完成個(gè)人銷(xiāo)售達萬(wàn)元的，全部按2、5%提成，達萬(wàn)的全部按2、7%提成，達萬(wàn)元的全部按3%。(注：以前已提成的沖減，其他幫助完成不計)。
6、每人每月休假二天(星期六、日、節假日不得休息更不得請假)
專(zhuān)賣(mài)店管理制度3
1、陳列保健食品的貨架和柜臺必須保持清潔和衛生，以防止人為污染保健食品。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應該配備監測和調節溫濕度的設施和設備。每天應該檢查保健食品的陳列條件和環(huán)境，并定時(shí)觀(guān)察記錄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的濕溫度，發(fā)現不符合保健食品正常陳列要求時(shí)，應該及時(shí)調整。
3、不合格的`保健食品不能陳列在貨架和柜臺上。
4、拆零保健食品應該存放在拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標簽。
5、陳列保健食品時(shí)應避免陽(yáng)光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應該放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內相適應的位置。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度4
一.全體店員務(wù)必以完成公司的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷(xiāo)售額，爭取“明星店”。
二.具有團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以到達銷(xiāo)售為目的，同心同德，提高全店銷(xiāo)售總額。
A、開(kāi)店的工作：
早上持續良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣(mài)場(chǎng)。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
持續好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂(lè )，調節好燈光，準備迎接客人的到來(lái)。
上班時(shí)做好會(huì )員檔案記錄工作。
隨時(shí)調整商品陳列，將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款，清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(cháng)。
C、打烊的工作：
店長(cháng)當時(shí)下班前將貨款交給主管。
將當天的`客戶(hù)資料整理好。
整理當日試穿過(guò)的衣物。
清理倉庫，關(guān)掉電源、鎖好門(mén)。
三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求，店長(cháng)可向執行經(jīng)理提出書(shū)面申請，經(jīng)理下達《免職通知書(shū)》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結清后才能離開(kāi)公司，店長(cháng)沒(méi)有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長(cháng)負責。
四、工作期間，如發(fā)現貨品丟失，當班店員務(wù)必按7折賠償。
五、工作時(shí)間內，杜絕撥打私人電話(huà)。
六、就餐時(shí)間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全職責，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工務(wù)必嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的狀況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關(guān)處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度5
1.1為使中聯(lián)與專(zhuān)賣(mài)店合作發(fā)展財務(wù)策略以達成雙方的業(yè)務(wù)目標，特制定本制度文件。
1.2本制度文件適用于中聯(lián)所有的專(zhuān)賣(mài)店。
1.3本制度文件中聯(lián)公司市場(chǎng)部擬定，公司總經(jīng)理最終審定，其解釋權及修改權屬中聯(lián)市場(chǎng)部。
1.4本制度文件從20xx年月日起執行。
原則
2.1使用現有的.財務(wù)及商業(yè)信息，分析商務(wù)財務(wù)業(yè)績(jì)
2.2識別不足之處提高現有業(yè)績(jì)
2.3通過(guò)保持良好的內部控制降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
財務(wù)管理程序
3.1專(zhuān)賣(mài)店財務(wù)主管負責于每月底前編制專(zhuān)賣(mài)店財務(wù)三表：資產(chǎn)負債表、損益表、現金流量表，并將財務(wù)三表相關(guān)內容匯總為《中聯(lián)專(zhuān)賣(mài)店月度財務(wù)快報》，并編制《月度進(jìn)銷(xiāo)存快報》于次月5日前報中聯(lián)市場(chǎng)部
3.2專(zhuān)賣(mài)店財務(wù)主管負責每月定期組織相關(guān)人員借助財務(wù)報表對照經(jīng)營(yíng)目標回顧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
3.2.1比較不同期間銷(xiāo)售收入/收益和負債要素變動(dòng)比率和差異絕對值
3.2.2用歷史數據進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，判斷是否處于上升或下降趨勢
3.2.3從別的來(lái)源或從同行業(yè)或具有相同經(jīng)營(yíng)項目的其他部門(mén)，采集其他現有的數據，以此為參照評估經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或當期營(yíng)業(yè)結果
3.3在專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理主持下，財務(wù)主管通過(guò)上述分析找出存在的差距及原因，并制定下一步《行動(dòng)計劃》，并于次月5日前將行動(dòng)計劃報中聯(lián)市場(chǎng)部
3.4專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理負責行動(dòng)計劃的實(shí)施，并根據實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際情況進(jìn)行相應調整
相關(guān)文件與記錄
4.1《中聯(lián)專(zhuān)賣(mài)店月度財務(wù)快報》
4.2《行動(dòng)計劃》
4.3《月度進(jìn)銷(xiāo)存快報》
中聯(lián)專(zhuān)賣(mài)店月度財務(wù)快報
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)：
聯(lián)系電話(huà)：
報送時(shí)間：x年xx月xx日
順序號
項目名稱(chēng)
本月數
順序號
項目名稱(chēng)
本月數
商品銷(xiāo)售收入
18貨幣資金
減：銷(xiāo)售折扣與折讓
19應收票據
商品銷(xiāo)售收入凈額
20應收帳款
減：商品銷(xiāo)售成本
21預收帳款
經(jīng)營(yíng)費用
22其他應收款
商品銷(xiāo)售稅金及附加
23固定資產(chǎn)凈值
商品銷(xiāo)售利潤
24短期借款
8主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤
25應付票據
9加：其他業(yè)務(wù)利潤
26預收帳款
10減：管理費用
27其他應付款
11財務(wù)費用
28應付工資
12匯兌損失
29應付福利費
13營(yíng)業(yè)利潤
30未交稅金
14加：投資收益
31未付利潤
15營(yíng)業(yè)外收入
32預提費用
16減：營(yíng)業(yè)外支出
33實(shí)收資本
17利潤總額
34未分配利潤
補充資料：
本月購入配件金額
累計購入配件金額
本月銷(xiāo)售配件金額
累計銷(xiāo)售配件金額
其中分銷(xiāo)金額：
其中分銷(xiāo)金額：
其中零售金額：
其中零售金額：
本月未庫存金額
審核：制表：
月度進(jìn)銷(xiāo)存快報
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)：
聯(lián)系電話(huà)：
報送時(shí)間：x年xx月xx日
序號
配件編碼
初期庫存
當期進(jìn)貨
當期銷(xiāo)售
月末庫存
審核：制表：
行動(dòng)計劃
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)：
聯(lián)系電話(huà)：
報送時(shí)間：x年xx月xx日
針對的主要問(wèn)題
措施
負責人
計劃完成時(shí)間
需中聯(lián)配合的事項：
審核：制表：
專(zhuān)賣(mài)店管理制度6
為創(chuàng )造一流服務(wù)質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟效益和維護員工正當利益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴格貫徹“有功則獎，有過(guò)必懲，制度面前，人人平等”的獎懲方針。
一、公司對在工作中貢獻突出、表現突出、能力超群的員工予以獎勵。
A．員工在以下各個(gè)方面做出貢獻，將得到表?yè)P和獎勵。
1、完成工作任務(wù)及時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，工作中成績(jì)顯著(zhù)，被領(lǐng)導和同事們一致公認的。
2、努力改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益，經(jīng)常提合理化建議且被采納的。
3、在由公司組織參加的、社會(huì )各界舉辦的各種技能比賽中，為公司爭得榮譽(yù)的。
4、保護公共財產(chǎn)，保衛公司安全，排除重大隱患、防止重大事故者。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人表?yè)P或新聞媒介表?yè)P的。
6、撿到貴重物品及時(shí)上交者。
7、在其他方面做出顯著(zhù)成績(jì)者。
B．獎勵方式
1、一次性獎金。
2、按季或年評選公司最佳員工。
3、通報表?yè)P
二、處罰
公司對各類(lèi)過(guò)失（違反紀律的行為），將視情節的輕重，給予適度的紀律處分。
A．過(guò)失類(lèi)別
分為輕度過(guò)失行為，重度過(guò)失行為和嚴重過(guò)失行為。
a、輕度過(guò)失
1）多次遲到或早退經(jīng)批評幫助仍未改正
2）上班不按規定著(zhù)裝，不佩戴工牌或不按規定位置佩戴工牌
3）上班時(shí)不按規定執行個(gè)人儀表標準（女員工不化妝）
4）上班時(shí)在店內大聲喧嘩或閑聊、追逐、打鬧
5）亂扔東西，隨地吐痰或其他不文明、不衛生行為
6）當班時(shí)，未經(jīng)經(jīng)理批準接待親友和私人探訪(fǎng)，打私人電話(huà)或處理與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)(緊急情況除外)
7）上班時(shí)吃零食，飲酒或班前飲酒上班時(shí)帶酒味
8）未按工作程序、服務(wù)標準向客人提供服務(wù)，怠慢客人及無(wú)正當理由拒絕給客人以幫助，而造成客人的不便與不滿(mǎn)
9）當班時(shí)，未經(jīng)批準閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊或串崗聊天或上網(wǎng)玩游戲，玩手機
10）無(wú)正當理由，拒絕接受公司為維護安全、工作秩序和保證員工權益而進(jìn)行的調查或檢查
11）不服從管理，使用不文明的語(yǔ)言侮辱、攻擊同事或管理人員
12）多次上、下班不考勤
13）不遵守所屬崗位制定的各項規章制度
14）違反安全操作制度程序及規定
15）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理 b．重度過(guò)失
1）工作失職，出現差錯，并導致賓客投訴
2）當班時(shí)睡覺(jué)或未經(jīng)批準擅離工作崗位
3）損壞公司財物損失較大者
4）在公司使用褻瀆、侮辱性語(yǔ)言辱罵他人
5）未按規定時(shí)間將拾得的`遺失物品上交上級主管
6）擅自改動(dòng)或破壞排班表、領(lǐng)導簽名、規章制度、信件、張貼出的告示、通知、通告或指導員工、客人的各類(lèi)材料等
7）利用工作之便與客人拉關(guān)系，向客人索取錢(qián)物
8）曠工1—2天或累計兩次
9）委托他人或代他人考勤
10）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理
c．嚴重過(guò)失
1）侮辱、威脅、毆打客人、同事及管理人員
2）貪污、盜竊或私吞客人、公司或其他員工的財物
3）觸犯國家任何刑事法律，被依法追究責任的
4）違反操作規程，造成嚴重人身傷害，財物損失或給公司聲譽(yù)造成重大影響
5）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、或單據，中飽私囊
6）一年內（12個(gè)月）累計曠工三天
7）毀壞公司或其他員工財物情節嚴重者
8）不服從領(lǐng)導工作安排，拒絕或故意不完成工作任務(wù)，或工作懶散，勞動(dòng)態(tài)度差，連續性不能達到工作要求，及在緊急情況下不服從指揮
9）在公司內賭博或變相賭博
10）未經(jīng)許可將公司經(jīng)營(yíng)數據或文件資料傳播給無(wú)關(guān)人員，造成公司經(jīng)營(yíng)重大損失的
11）所犯過(guò)失性質(zhì)或影響類(lèi)似于上述條款，可以按本類(lèi)過(guò)失認定處理
B．有關(guān)規定
�、賳T工第一次出現輕度過(guò)失發(fā)給《書(shū)面警告單》，再次出現者發(fā)《過(guò)失通知單》，員工第一次出現重度過(guò)失，發(fā)《過(guò)失通知單》。
�、凇稌�(shū)面警告單》和《過(guò)失通知單》均為一式三份，由違紀員工所在分店發(fā)出，記錄員工違紀細節，并由員工簽名確認（若違紀員工拒絕簽名，由店長(cháng)或見(jiàn)證人簽字視為有效），分店辦公室及員工各執一份，交人力資源部門(mén)備案一份。
人力資源部根據收到的警告單、過(guò)失單在當月工資中執行扣款處罰，警告單扣罰50元，過(guò)失單扣罰100元，由員工過(guò)失造成的解除勞動(dòng)合同扣罰200元。 ③因員工違紀造成由公司解除勞動(dòng)合同的，由各分店提出書(shū)面報告，報人力資源部門(mén)核準后，報總經(jīng)理審批。
�、軉T工違紀過(guò)失次數以１２個(gè)月內累計為準。員工在１２個(gè)月內累計出現輕度過(guò)失三次；或輕度過(guò)失二次，重度過(guò)失一次；或重度過(guò)失二次；或嚴重過(guò)失一次，均予以解除勞動(dòng)合同。
�、菔軙�(shū)面警告的員工若能及時(shí)改正錯誤、有真誠悔改表現，其分店店長(cháng)自書(shū)面警告作出之日三個(gè)月內可決定取消書(shū)面警告，并書(shū)面告知人力資源部門(mén)從檔案中撤消。
�、掭p度過(guò)失或重度過(guò)失行為，其情節（或性質(zhì)）較惡劣，可采取下一級過(guò)失認定處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度7
一）人員招聘程序
1）專(zhuān)賣(mài)店需要增補人員時(shí)向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關(guān)應聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉交到相關(guān)部門(mén)安排面試。
3）專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)/柜長(cháng)由區域主管/店鋪督導進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長(cháng)/柜長(cháng)以下員工由店長(cháng)/柜長(cháng)進(jìn)行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫(xiě)“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén)，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養潛力，并以該職位人員應具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊狀況下，若應聘者實(shí)際工作經(jīng)驗缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)“應聘申請表”，經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司帶給協(xié)助。
三）入職手續
1）應聘者務(wù)必在公司指定的時(shí)間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時(shí)，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶(hù)口薄原件及復印件
b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件（各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務(wù)必保證向公司帶給的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后務(wù)必立即通知人事部，如，地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現立即無(wú)條件辭退。
四）入職培訓
1）專(zhuān)賣(mài)店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長(cháng)培訓”等�！靶聲x培訓”為店長(cháng)根據新入職的店員的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長(cháng)定期對本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓，“店長(cháng)培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場(chǎng)內的店長(cháng)的培訓。
2）店鋪督導、店長(cháng)入職需經(jīng)過(guò)15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門(mén)安排培訓，培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計發(fā)。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優(yōu)異，其部門(mén)主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(cháng)（但延長(cháng)期不超過(guò)3個(gè)月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時(shí)辭退。
4）試用期滿(mǎn)，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核，填寫(xiě)《轉正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時(shí)間
1）專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)/柜長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
2）專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9：30至晚上22：30，專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執行。特殊地區的營(yíng)業(yè)時(shí)間報公司批準后執行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實(shí)際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(cháng)不得與店員換班。
4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時(shí)還未穿著(zhù)整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。
4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過(guò)3天，或累計全年超過(guò)10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以?xún)鹊墓颈Ａ羝渎毼徊⒅Ц痘竟べY。其余病假不計發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權實(shí)施解聘。
3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以?xún)鹊?直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：?jiǎn)T工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪婚假。
5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所務(wù)必的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿(mǎn)1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無(wú)論任何假種，員工請假在1天或以?xún)鹊�，由店長(cháng)批準同意。2天或以上的務(wù)必經(jīng)區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務(wù)必經(jīng)上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。
3）請假在3天以上的務(wù)必提前一周遞交書(shū)面申請，請假6天以上需提前半個(gè)月。
4）休假前務(wù)必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的務(wù)必承擔相應職責。
5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應在3小時(shí)內打電話(huà)通知上級，回到后于當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)務(wù)必在其離職當天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如：商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前務(wù)必同樣專(zhuān)心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長(cháng)批準——區域督導——營(yíng)運經(jīng)理——人事部
3）若員工因為學(xué)習或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4）辭職者工資于公司規定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調職
1）公司基于工作需要可調動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調員工應主動(dòng)配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時(shí)間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘
1）開(kāi)除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視狀況給予開(kāi)除處理。因違反操作規章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的，務(wù)必給予相應賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關(guān)系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時(shí)應注重對人才的培養，個(gè)性是有潛力的培養對象。當有職位空缺時(shí)，用人部門(mén)和單位應優(yōu)先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務(wù)必經(jīng)過(guò)該職位的培訓，并須透過(guò)1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�，可根據評核實(shí)行延長(cháng)試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會(huì )。
晉升標準：
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個(gè)月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協(xié)助店長(cháng)工作。由店長(cháng)書(shū)面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進(jìn)心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見(jiàn)與推薦。由公司區域主管書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長(cháng)。
店長(cháng)在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進(jìn)心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績(jì)十分突出（包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)賣(mài)店的綜合形象等方面）。由公司經(jīng)理書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績(jì)顯著(zhù)、自身素質(zhì)高，能夠越級提升。
十）儀容標準
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1）頭發(fā)
——頭發(fā)必須要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3）著(zhù)裝
——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵
——服飾無(wú)破損
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發(fā)
——長(cháng)發(fā)及肩的務(wù)必束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2）首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——不可戴過(guò)大或色彩過(guò)多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3）妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩
——務(wù)必涂色彩不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
專(zhuān)賣(mài)店管理制度8
目的與適用范圍
1.1專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的管理主要由專(zhuān)賣(mài)店根據自己所在地區的具體情況來(lái)制定，但為保證中聯(lián)分銷(xiāo)體系的整體性，制定指導專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行最基本的管理，特制定本程序;
1.2本文件適用于所有專(zhuān)賣(mài)店對其下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理;
1.3中聯(lián)總部市場(chǎng)部負責本程序文件的解釋、修改，并對專(zhuān)賣(mài)店執行制度的情況進(jìn)行考評;
1.4本程序文件從20xx年XX月XX日起執行。
專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理和支持
2.1價(jià)格管理：確保各經(jīng)銷(xiāo)商嚴格按照中聯(lián)統一規定的零售價(jià)格向汽車(chē)修理廠(chǎng)和中小汽配商店等終端銷(xiāo)售產(chǎn)品，絕不允許低于零部件價(jià)競爭;
2.2假貨、套包管理：保證各經(jīng)銷(xiāo)商在所授權的區域內銷(xiāo)售，嚴肅處理經(jīng)銷(xiāo)商在汽配銷(xiāo)售中摻入假貨或套包等嚴重有損中聯(lián)及加盟專(zhuān)賣(mài)店聲譽(yù)的行為;
2.3形象管理：確保個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商執行中聯(lián)統一的CI系統;
2.4產(chǎn)品技術(shù)支持：專(zhuān)賣(mài)店應將從中聯(lián)總部處獲取的，或自身?yè)碛械南嚓P(guān)產(chǎn)品的`技術(shù)信息定期提供給經(jīng)銷(xiāo)商，幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)終端客戶(hù);
2.5培訓支持：專(zhuān)賣(mài)店應保證經(jīng)銷(xiāo)商參加中聯(lián)總部定期為經(jīng)銷(xiāo)商舉辦的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售管理、計算機應用等方面的培訓。
專(zhuān)賣(mài)店對下屬經(jīng)銷(xiāo)商的考核
專(zhuān)賣(mài)店對經(jīng)銷(xiāo)商的具體考評方案由其自行制定，必須對每個(gè)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的零售價(jià)格執行情況、假貨及套包情況，服務(wù)情況等，在年終時(shí)進(jìn)行至少1次的考評，并于12月底以前提交中聯(lián)市場(chǎng)部。另外，對于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的考評相關(guān)的制定，中聯(lián)規定如下：
3.1一旦發(fā)現專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)低于零售價(jià)銷(xiāo)售，第一次中聯(lián)將對所在地區專(zhuān)賣(mài)店罰款20xx元，從年度激勵獎中扣除；
3.2對于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的假貨冒充中聯(lián)產(chǎn)品行為，第一次，專(zhuān)賣(mài)店應書(shū)面提交對該經(jīng)銷(xiāo)商的考評措施；如果該經(jīng)銷(xiāo)商第二次以次冒充銷(xiāo)售，中聯(lián)立即取消其專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的資格，由專(zhuān)賣(mài)店在一個(gè)月內選擇另外一家經(jīng)銷(xiāo)商;
3.3對于套包銷(xiāo)售行為可參照3.2的考證辦法實(shí)施;
3.4建議專(zhuān)賣(mài)店對所在地區的經(jīng)銷(xiāo)商設有年度激勵計劃，對于銷(xiāo)售量大，嚴格遵守中聯(lián)分銷(xiāo)管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現良好的經(jīng)銷(xiāo)商以現金或其它方式的獎勵，但嚴禁直接將獎勵體現在年終的返利上;專(zhuān)賣(mài)店的獎勵方案須在中聯(lián)備案并得到批準后實(shí)施。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度9
銷(xiāo)售部工作職責
工作時(shí)間
1、店員工作時(shí)間：8：20—19：00
2、午餐時(shí)間：a、11：30—13：00
b、13：00—14：30
3、公休時(shí)間：每月三天
超休三天以上提成x80%超休七天以上提成x50%超休十天以上提成10%
4、早、晚班考勤嚴格按照簽到時(shí)間為準，不得代簽。
節假日（包括周六、周日）不安排休息。其他休息時(shí)間按公司制度執行。
著(zhù)裝要求
1每日上班工作時(shí)間著(zhù)統一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著(zhù)裝者口頭警告，若有第二次并罰款10元，停接一輪客戶(hù)；兩次以上罰款30元。
2男同事著(zhù)深色鞋襪并佩帶領(lǐng)帶；嚴禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝，嚴禁佩戴夸張首飾，嚴禁披過(guò)長(cháng)直發(fā)，嚴禁涂深色指甲，嚴禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴禁穿休閑服裝或無(wú)袖上裝
店面行為規范
1、客戶(hù)到店，排輪接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨”；主動(dòng)迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問(wèn)候語(yǔ)，按銷(xiāo)售程序引導客戶(hù)，前臺或末位提供倒水等服務(wù)。
3、嚴禁在店面大聲喧嘩，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。工作時(shí)間不得在辦公區域內大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、睡覺(jué)、前臺玩手機、在前廳及吧臺內吸煙、聊天、休息等，違者每次罰款20元，三次以上取消1次接待輪值資格。
4、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現罰款10元，如查無(wú)當事人，則對接待臺當職所有員工作集體每人10元罰款處理。
5、經(jīng)理室有來(lái)訪(fǎng)客人，由客服或末位銷(xiāo)售人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。辦公室只用于辦公及部門(mén)領(lǐng)導接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等，一經(jīng)發(fā)現每人罰款30元整
6、搶單或因搶單有意欺騙客戶(hù)、同事，經(jīng)查實(shí)取停接客戶(hù)三天，情節嚴重者交部門(mén)經(jīng)理處理。
7、銷(xiāo)售顧問(wèn)必須隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，如銷(xiāo)售道具、資料等，以免因出現接待用品不全，中途多次返回現拿，影響接待客戶(hù)。
8、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。
9、銷(xiāo)售顧問(wèn)及其人員在進(jìn)入總部財務(wù)室時(shí)必須先敲門(mén)然后進(jìn)入。財務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留。
10、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現玩游戲等與辦公無(wú)關(guān)事宜，一次罰款5元。
11、每名銷(xiāo)售顧問(wèn)在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)在相關(guān)的工作記錄中做好各項記錄和說(shuō)明，避免因此失誤而給工作帶來(lái)不便；如在檢查過(guò)程中發(fā)現有漏項內容則罰款10元，由此導致不良事件發(fā)生的對當事人處于30元罰款。
店面管理：
店面經(jīng)理工作職責：
負責店面的日常管理、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成良好的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努、愉快的工作氛圍力創(chuàng )造積極。d、帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表了解本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，幫助其制定相應的銷(xiāo)售計劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目攻關(guān)等工作。 e、協(xié)助店員進(jìn)行店內的銷(xiāo)售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習探討正確的工作方法，學(xué)習上級交代的學(xué)習任務(wù)；
店務(wù)管理：
對店內的瓷磚樣板、銷(xiāo)售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；a、賬目管理――做到銷(xiāo)售帳目清晰，錢(qián)賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存。c、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷(xiāo)售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數量管理等！d、每日工作做到日清日結，日結日高。
培訓管理：
對新進(jìn)員工及老員工做好日常的.培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：a、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。c、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
職能為：
�。�1）嚴格遵守員工日常工作規范；
上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長(cháng)批準。
�。�2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品識或互相交流銷(xiāo)售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(cháng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規定進(jìn)行處為，情節嚴重者即可開(kāi)除處理。
�。�3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
�。�4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
�。�5）全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
�。�6）每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。
�。�7）努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
�。�8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標；
�。�9）做好店內產(chǎn)品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
�。�10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度10
一、人員配備
1、店長(cháng)一名
2、倉管員一名
3、店面營(yíng)業(yè)員二名
二、工作時(shí)間
1、店員工作時(shí)間：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息時(shí)間按公司制度執行。
三、店面管理：
1、店長(cháng)工作職責：店長(cháng)是專(zhuān)營(yíng)店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
d、帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表了解本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，幫助其制定相應的銷(xiāo)售計劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目攻關(guān)等工作。
e、協(xié)助店員進(jìn)行店內的銷(xiāo)售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習探討正確的工作方法，學(xué)習上級交代的學(xué)習任務(wù)；
�。�2）店務(wù)管理：對店內的瓷磚樣板、銷(xiāo)售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
a、賬目管理――做到銷(xiāo)售帳目清晰，錢(qián)賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存。
c、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷(xiāo)售
不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數量管理等！
d、安全管理――對門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
�。�3）培訓管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高XX技能，具體為：
a、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對XX的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、XX知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。
c、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對XX培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
�。�4）客戶(hù)管理：對店內的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；
a、根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋；
b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作；了解客戶(hù)的用磚鋪貼情況。
c、定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對XX的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、撤換店內樣板等到工作。
�。�5）銷(xiāo)售管理：根據店面的實(shí)際情況做好店內的業(yè)績(jì)管理工作，具體工作為：
a、根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標；
b、根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報上級主管批準并執行；
c、根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！
d、對員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓及解決；
2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
�。�1）嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長(cháng)批準。
�。�2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品識或互相交流銷(xiāo)售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(cháng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規定進(jìn)行處為，情節嚴重者即可開(kāi)除處理。
�。�3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
�。�4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
�。�5）全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
�。�6）每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品XX能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對XX的銷(xiāo)售。
�。�7）努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高XX技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的`服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求XX、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
�。�8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標；
�。�9）做好店內產(chǎn)品的整理及XX工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
�。�10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標。
工作流程
1）店長(cháng)組織晨會(huì )的召開(kāi)：
a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；
b、傳達上級重要文件及通知；
c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析；
d、針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；
e、分配當日工作計劃。
2）店長(cháng)對店內狀況的確認及工作安排：
a、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況；
b、店內樣板的陳列、更改、促銷(xiāo)品的擺放等；
c、監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正；
d、空閑時(shí)間內，對新員工的工作作出相應的指導和培訓；安排老員工對XX知識的鞏固學(xué)習；
e、時(shí)刻維持店內的衛生狀況；
f、合理安排店內員工輪流用餐。
g、檢查當天需送貨的客戶(hù)信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。
一、員工管理行為準則
1、嚴格執行相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時(shí)上下班，遲到早退或曠工按公司制度處理。
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，違反一次交處罰金10元；
3、店員工作前必須穿著(zhù)統一制服，扎頭，按統一要求化淡妝，按規定佩戴工作牌，放置工號牌，違反一次交處罰金10元；
4、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映給店長(cháng)，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)違反一次交處罰金10元，二次開(kāi)除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，違反一次交處罰金50元，一次警告，二次離職；
6、有損店方形象利益，泄漏店方機密，按情節輕重一次交處罰金100元，嚴重者開(kāi)除。
7、擅自在外收取客戶(hù)訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的（三天以上），扣罰當月獎金。
8、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面表現優(yōu)異的員工；
二、績(jì)效管理
1、銷(xiāo)售計劃制定
�。�1）應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
�。�2）該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對比，分析差額；
�。�3）應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議；
2、銷(xiāo)售計劃執行
應根據銷(xiāo)售計劃認真執行，店長(cháng)應對每天計劃執行情況作出總結，分析各店員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷(xiāo)售代表進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執行情況分析
�。�1）每周、每月每位員工要對店長(cháng)就計劃執行情況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；
�。�2）店長(cháng)對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績(jì)效考核及獎勵、處罰
�。�1）可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；
�。�2）對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。
三、衛生制度
1、衛生標準
�。�1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈；
�。�2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
�。�3）顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈，不得留在臺面上；
�。�4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
�。�6）衛生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺面不要放置多余的東西；
�。�7）玻璃門(mén)及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕
2、衛生包干：?jiǎn)T工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長(cháng)安排輪流負責，并達到上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責
3、檢查監督制度：專(zhuān)賣(mài)店的衛生由店長(cháng)最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生情況全面監督維羅專(zhuān)賣(mài)店管理制度公司負有傳播維羅品牌文化和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的責任，為建立健全管理制度，使維羅專(zhuān)賣(mài)店能夠有序運行，特制定專(zhuān)賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專(zhuān)賣(mài)店店面基本管理制度、專(zhuān)賣(mài)店貨品管理制度、專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理制度，以期通過(guò)完善的管理將維羅品牌建立起來(lái)，達到服務(wù)銷(xiāo)售的目的。
i、專(zhuān)賣(mài)店店面管理
一、專(zhuān)賣(mài)店人員配備
1、店長(cháng)1名
2、儲備店長(cháng)1名
3、店面營(yíng)業(yè)員2名
二、專(zhuān)賣(mài)店店面管理：
1、店長(cháng)工作職責：店長(cháng)是專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，主要負責專(zhuān)賣(mài)店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度11
本《服裝專(zhuān)賣(mài)店管理制度》旨在規范專(zhuān)賣(mài)店的日常運營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。內容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 店鋪管理
2. 員工行為準則
3. 銷(xiāo)售流程與服務(wù)標準
4. 庫存與商品管理
5. 財務(wù)管理
6. 客戶(hù)關(guān)系維護
7. 培訓與發(fā)展
內容概述：
1. 店鋪管理：涵蓋店鋪環(huán)境整潔、陳列布置、營(yíng)業(yè)時(shí)間及安全規定。
2. 員工行為準則：涉及員工著(zhù)裝、言行舉止、工作態(tài)度及團隊協(xié)作。
3. 銷(xiāo)售流程與服務(wù)標準：定義了從接待顧客到完成交易的詳細步驟，以及客戶(hù)服務(wù)的`基本要求。
4. 庫存與商品管理：規定商品入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)及破損處理流程。
5. 財務(wù)管理：涉及收銀、退貨、折扣等財務(wù)操作規程。
6. 客戶(hù)關(guān)系維護：強調客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷計劃。
7. 培訓與發(fā)展：設立員工培訓制度，鼓勵員工專(zhuān)業(yè)技能提升和個(gè)人發(fā)展。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度12
一、試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過(guò)后即轉見(jiàn)習員工，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、 試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(cháng)根據實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(cháng)安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時(shí)簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到。事先沒(méi)按規定辦理請假手續或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續而沒(méi)有任何形式向直接上級請假。無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達1小時(shí)者的均視為曠工處理。
7、無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30
B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30
C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30
D 通班 9：30——22：30 留店吃飯
中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(cháng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四、假期與福利
1、 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。
2、 半天之內事假，必須經(jīng)店長(cháng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫(xiě)請假條，交給店長(cháng)批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、 員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外)，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計算。(使用該權限須先征求店長(cháng)同意)
4、原則上當月事假不得超過(guò)當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)
五、調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時(shí)調動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調動(dòng)員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續 ：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書(shū)。員工在協(xié)議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書(shū)2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規定的時(shí)間內到店鋪結算工資，不得他人代領(lǐng)。
f、自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。
g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：
h、交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補償。
J、凡員工連續曠工三天或一個(gè)月內連續累計曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報銷(xiāo)一半。
2、工作時(shí)間必須穿著(zhù)公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的'統一形象。
3、上班女員工必須畫(huà)淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資 試用店員 ：950元/月 ;正式店員 ：1100元/月; 資深店員 ：1200元/月
實(shí)行考核評級制度，連續2個(gè)月業(yè)績(jì)排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個(gè)月業(yè)績(jì)低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現優(yōu)秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a未完成定額目標： 提成獎1%
b完成定額目標： 個(gè)人 1% +團體0、5%
c超額完成目標 : 個(gè)人1、5%+團體0、5%
5 銷(xiāo)售明星獎：100元，前提：當月完成個(gè)人銷(xiāo)售目標并在店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點(diǎn)數盤(pán)點(diǎn)確認有失貨時(shí)，按當班員工的名單記錄來(lái)計算。
2、不能確認具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：
店長(cháng)薪金責任：1、5份 資深店員薪金責任：1、2份
店員薪金責任：1 份
列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長(cháng)1名，其責任為1、5份;資深店員1名，其責任為1、2份;店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份
分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元
計算得出：店長(cháng)責任金額1、5*54、054=81、08;資深店員1、2*54、054=64、86元;店員1*54、054=54、1元
九、員工守則
1、未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營(yíng)私人事業(yè)。
2、員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調配。
3、員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當班店長(cháng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長(cháng)處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話(huà)不得做私人用途。
7、除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷(xiāo)售資料及其他資料)情節嚴重者扣發(fā)所有獎金。
8、工作時(shí)間內，不得擅離崗位或私自接訪(fǎng)客，急事外出應向店長(cháng)申請。
9、工作時(shí)間內接待客人時(shí)嚴禁接私人電話(huà)，如有帶手機上班的，必須調為靜音。
10、未經(jīng)主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話(huà)告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤(pán)點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。
14、收銀員。開(kāi)單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒(méi)收充公，情節嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度13
一試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落，如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過(guò)后即轉見(jiàn)習員工，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習員工試用期為13個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。
二考勤管理
工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。實(shí)在上下班時(shí)間由店鋪實(shí)在情形布置。
1、員工必需于正式上班前5分鐘到達店鋪，并按時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(cháng)依據實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)在布置。
2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平常超時(shí)工作，不予補薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(cháng)布置將以每天15元計算。員工必需服從布置。
3、簽到：各員工必需按時(shí)簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月全部福利和津貼，獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以懲罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到，事先沒(méi)按規定辦理請假手續或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續而沒(méi)有任何形式向直接上級請假。無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達1小時(shí)者的均視為曠工處理。
7、無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三編更方法
1、節假日不布置員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月末做好排班表。A早班9：00——12：3018：30——22：30B晚班12：30——17：3018：30——22：30C中班9：00——12：3013：30——18：30D通班9：30——22：30 中心用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(cháng)布置輪番用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四假期與福利
1、因行業(yè)性質(zhì)特別，國家規定之節假日不能休假，店員實(shí)行每月休2日的.工作制，農歷12月期間取消全部休假。
2、半天之內事假，必需經(jīng)店長(cháng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必需填寫(xiě)請假條，交給店長(cháng)批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作布置好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項福利。公司供應貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計算。（使用該權限須先征求店長(cháng)同意）
4、原則上當月事假不得超過(guò)當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外，出示醫生證明）
五調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時(shí)調動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調動(dòng)員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必需認真對待和搭配，任何人不可借故躲避。
3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦好移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續：
a員工辭職必需遞交辭職申請書(shū)。員工在協(xié)議有效期內辭職，必需提前一月遞
交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農歷12月不允許辭職） b店方在接到辭職申請書(shū)2周內予以答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以彌補其造成的損失。
c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節假日期間無(wú)特別情況不予以辭職。d加班累計補休，病假事假申請不行做為離職的代通知行為。
e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規定的時(shí)間內到店鋪結算工資，不得他人代領(lǐng)。
f自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。
g離職手續必需在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職： h交還全部領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚全部工作。
i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，予以必需的處分，直至辭退而無(wú)須作任何彌補。
J凡員工連續曠工三天或一個(gè)月內連續累計曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之彌補。 k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承當百分百的責任賠償。
六工作制服
1員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報銷(xiāo)一半。 2工作時(shí)間必需穿著(zhù)公司供應之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
3上班女員工必需畫(huà)淡妝。
七薪金制度
員工薪資由以下部分構成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+用餐補貼+保險補貼+交通費補貼+通訊費補貼基本工資
1、試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1000元/月實(shí)行考核評級制度，連續2個(gè)月業(yè)績(jì)排名第一的試用店員，可晉級正式店員，連續2個(gè)月業(yè)績(jì)排名第一的正式店員，可晉級為資深店員；資深店員連續2個(gè)月業(yè)績(jì)低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，予以50元全勤獎。
3、工齡工資：按工作年限申請申請工齡工資，工作滿(mǎn)半年以上加30元/月，工作滿(mǎn)一年加50元/月，工作滿(mǎn)2年以上加100元/月。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
A、提成比例
B、調配原則：獎金總額的5%作為店長(cháng)基金，作為店內員工活動(dòng)或嘉獎使用；35%作為店長(cháng)提成，剩余60%作為店員提成，由店長(cháng)依據員工表現及貢獻度進(jìn)行調配。
5、補貼
八失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1店鋪每天點(diǎn)數盤(pán)點(diǎn)確認有失貨時(shí)，按當班員工的名單記錄來(lái)計算。
2不能確認實(shí)在失貨日期時(shí)，依照全體員工的：
店長(cháng)薪金責任：1.5份資深店員薪金責任：1.2份店員薪金責任：1份
列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當天當班員工3人
分別如下：店長(cháng)1名，其責任為1.5份；資深店員1名，其責任為1.2份；店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1.5+1.2+1=3.7份調配每份負責金額:：200/3.7=54.054元
專(zhuān)賣(mài)店管理制度14
考勤制度
1。上班時(shí)間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2。上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3。上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰；
4。所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5。上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6。充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；
7。除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；
8。同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票（標準時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)內容作曠工處理，并扣50元/次；
9。正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿，在達到要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1。工服統一穿著(zhù)，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，logo統一顏色，違者扣5元/次；
2。上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣(mài)場(chǎng)照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3。不可以在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；
4。門(mén)口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；
5。工作期間所有同事應注意個(gè)人形象，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6。開(kāi)b、收b應該認真對待，所有同事必須統一穿著(zhù)工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長(cháng)/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1。早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2。上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3。工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4。上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5。每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話(huà)內容，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊情況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6。所有同事必須愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的'按實(shí)價(jià)賠償；
7．不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
專(zhuān)賣(mài)店管理制度15
專(zhuān)賣(mài)店管理制度旨在規范專(zhuān)賣(mài)店的日常運營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)保障公司的品牌形象和經(jīng)濟效益。它涵蓋了員工管理、銷(xiāo)售管理、貨品管理、客戶(hù)服務(wù)、財務(wù)管理等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 員工管理：包括招聘、培訓、考勤、績(jì)效評估等，旨在提升員工的.專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 銷(xiāo)售管理：規定銷(xiāo)售流程、促銷(xiāo)策略、價(jià)格政策，以及處理投訴和退貨的程序。
3. 貨品管理：涉及進(jìn)貨、庫存、陳列、退換貨等，確保貨品的質(zhì)量和流通效率。
4. 客戶(hù)服務(wù)：設定服務(wù)標準，處理顧客咨詢(xún)、建議和投訴，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
5. 財務(wù)管理：涵蓋收入、支出、成本控制，以及定期的財務(wù)報告和審計。
6. 環(huán)境與衛生：維護專(zhuān)賣(mài)店的清潔和整潔，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。
7. 品牌形象維護：保持店面形象的一致性，遵守公司品牌策略和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
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