【精】網(wǎng)格化管理制度15篇
在當今社會(huì )生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的網(wǎng)格化管理制度，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格化管理制度1
第一章 總則
第一條 為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和業(yè)務(wù)部門(mén)管理責任、安監部門(mén)監管責任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規，制定本辦法。
第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實(shí)現所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)全覆蓋、全過(guò)程管理。
第三條 本辦法適用于xx實(shí)業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
第二章 網(wǎng)格化管理體系建設
第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線(xiàn)，落實(shí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)責任;以單位為縱線(xiàn)，落實(shí)對各廠(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)間的安全生產(chǎn)主體責任。
第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位劃分1個(gè)網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)格以車(chē)間、班組劃分1個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)監管網(wǎng)格應落實(shí)網(wǎng)格安全管理責任人、直接監管責任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。
第六條 主要負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設及運行的'第一責任人。分管負責人及各部門(mén)按照職責，負責網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。
第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管領(lǐng)導小組，組長(cháng)：董事長(cháng);副組長(cháng)：副總經(jīng)理;成員：xx、企管科、保衛科等部室負責人。領(lǐng)導小組在安全生產(chǎn)xx下設網(wǎng)格化監管辦公室，負責日常監督管理工作。
第三章 網(wǎng)格化運行管理
第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應加強組織領(lǐng)導，并與公司網(wǎng)格化監管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監管辦公室要監督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、車(chē)間、班組等)逐級落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，做好動(dòng)態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監管，建立并持續保持安全生產(chǎn)標準化水平。
第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應設置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監管信息，及時(shí)向網(wǎng)格化監管辦公室送達最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規和安全生產(chǎn)知識等。
第十條 各級網(wǎng)格應建立安全風(fēng)險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風(fēng)險、隱患清單，風(fēng)險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和隱患治理監管巡察信息平臺管理。定期對風(fēng)險管控措施落實(shí)進(jìn)行檢查，實(shí)現檢查區域全覆蓋。應改變檢查方式，通過(guò)網(wǎng)上信息平臺、廠(chǎng)區視頻監控、關(guān)鍵崗點(diǎn)巡查記錄的對照檢查，重點(diǎn)分析人員到位履職、制度執行落實(shí)等問(wèn)題背后的問(wèn)題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現場(chǎng)實(shí)際不相符等現象。
第十一條 各級網(wǎng)格應建立網(wǎng)格動(dòng)態(tài)更新制度，根據網(wǎng)格內責任人員變更、生產(chǎn)活動(dòng)變化、責任分工變化等及時(shí)更新網(wǎng)格信息。
第十二條 各單位應建立安全生產(chǎn)辦公會(huì )議制度，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)辦公會(huì )議，研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績(jì)效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會(huì )議記錄。
第十三條 公司應建立定期督導考核制度，網(wǎng)格化監管辦公室應定期對網(wǎng)格內安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，考核結果在各自管轄范圍內通報。
第十四條 公司應建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內風(fēng)險、隱患清單，上級檢查問(wèn)題整改閉合記錄，安全辦公會(huì )紀要，考核通報，動(dòng)態(tài)更新信息等資料應及時(shí)在網(wǎng)格化監管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)格安全信息的上傳下達。
第四章 工作考核
第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責任落實(shí)不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監督處理不及時(shí)、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責任追究制度進(jìn)行責任追究處罰。
第十六條 對網(wǎng)格化監管責任落實(shí)到位，且全年安全生產(chǎn)監管工作突出的單位和個(gè)人，優(yōu)先作為先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵。
第五章 附則
第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負責解釋。
第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實(shí)施。
網(wǎng)格化管理制度2
一、社區民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準確無(wú)誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫(xiě)在民情日志上。
2、每天對收集上來(lái)的各類(lèi)信息進(jìn)行認真整理，對當時(shí)結辦與限期協(xié)辦的信息分類(lèi)，及時(shí)上報與辦事處或其它有關(guān)部門(mén)及負責人，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。
3、網(wǎng)格格長(cháng)負責每天收集上來(lái)的信息上傳到社區區域網(wǎng)，并監督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須認真記錄來(lái)自各方面及各部門(mén)的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(cháng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話(huà)、文字、口頭）信息，每天格長(cháng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(cháng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。
5、逐步完善社區網(wǎng)絡(luò )建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的信息化。
三、社區限時(shí)辦結制度
1、本社區內可處理的事件，一天內完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(cháng)負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。
5、凡居民群眾辦理的`事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。
四、社區跟蹤問(wèn)效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動(dòng)社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區制定本制度：
1、嚴格執行社區網(wǎng)格首問(wèn)責任制，對不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民舉報的格長(cháng)要加強培訓教育，寫(xiě)出培訓筆記；對全年出現四次以上問(wèn)題的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(cháng)每日對收集上來(lái)的信息匯總、分類(lèi)，對能當時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理；對需要其它部門(mén)協(xié)作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見(jiàn)，并有責任跟蹤問(wèn)詢(xún)。對群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應為不滿(mǎn)意的年累計四次以上的格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
3、社區每半年對社區網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿(mǎn)意度調查。對于80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，給予社區批評教育，寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網(wǎng)格長(cháng)，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。
4、社區每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對于社區共性問(wèn)題應找上級部門(mén)研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長(cháng)的責任。
5、社區每年對社區專(zhuān)職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱(chēng)職的專(zhuān)職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區每季度對社區各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶(hù)走訪(fǎng)，對服務(wù)不到位、居民不滿(mǎn)意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區內批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度3
為進(jìn)一步加強和規范全鎮消防工作，建立健全全鎮消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責任，全面夯實(shí)城鎮火災防控基礎，預防和減少火災事故的發(fā)生，按照縣人民政府消防安全委員會(huì )有關(guān)消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施的文件精神及工作要求，結合本鎮實(shí)際，特制定本制度。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
以確�；馂男蝿莘�定為目標，以全面落實(shí)消防安全責任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”消防安全管理為手段，重心下移、關(guān)口前移，整合全鎮消防監管力量，拓展消防監管層面，健全科學(xué)、規范、高效的消防安全管理機制，形成機構健全、責任明晰、措施落實(shí)、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮、村、村民小組的三級消防安全網(wǎng)格，全面提升全鎮火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生。
二、消防安全網(wǎng)格化管理組織機構
成立由鎮主要領(lǐng)導任組長(cháng)，鎮分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，鎮黨政辦、綜治、安監、民政、村負責人為成員的丁塘鎮消防安全工作領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，研究解決全鎮消防安全工作突出問(wèn)題。
三、消防安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施要點(diǎn)
構建三級消防安全管理基本體系：一是構建鎮“一級網(wǎng)格”。各職能成員在鎮消防安全工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，明確并依法履行消防職責，定期召開(kāi)會(huì )議研究和解決消防安全工作中的.重要事項和問(wèn)題。二是構建行政村“二級網(wǎng)格”。以全鎮19個(gè)行政村為基本單元，建立消防責任體系，定期開(kāi)展消防隱患排查和宣傳工作。三是構建村民小組“三級網(wǎng)格”。在各村中，以轄區主要道路、村民組為單元，劃分為若干責任片區，形成“小網(wǎng)格”，明確專(zhuān)人負責，定期開(kāi)展隱患排查和落實(shí)督促整改工作。
各級網(wǎng)格消防安全管理主體將轄區內的人員密集場(chǎng)所、學(xué)校及幼兒園、住房作為工作的重點(diǎn)，督促各類(lèi)主體落實(shí)消防安全的各種規范，定期、不定期進(jìn)行檢查，做到底數清、情況明，杜絕失控漏管。
�。ǘ┴熑畏止づc工作任務(wù)。
1.鎮級(一級網(wǎng)格)的工作職責要求與工作任務(wù)：一是制定鎮年度消防工作計劃，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組成員聯(lián)席會(huì )議和不定期召開(kāi)消防安全工作業(yè)務(wù)會(huì )，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問(wèn)題，對重大隱患及時(shí)上報政府依法處理；二是實(shí)行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會(huì )綜合治理內容，與村簽訂消防目標責任書(shū)，并督促落實(shí)消防目標責任制，實(shí)行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵，對工作開(kāi)展不力導致發(fā)生較大以上火災事故的，嚴肅追究相關(guān)人員責任；三是負責全鎮公共消防設施、政府指導各村開(kāi)展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開(kāi)展針對性的消防安全檢查，火災多發(fā)季節、重大節假日期間和農業(yè)收獲季節要加強防火檢查，同時(shí)督促指導各村開(kāi)展消防工作。
2.行政村（二級網(wǎng)格）工作職責要求與工作任務(wù)：一是落實(shí)消防安全小組工作制度，制定切合實(shí)際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區各單位簽訂消防目標責任書(shū)，并督促落實(shí)；二是配備專(zhuān)（兼）職消防管理人員，村負責人是本網(wǎng)格中消防工作第一責任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內防火安全公約，開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災；四是落實(shí)火災隱患整改制度；五是落實(shí)消防宣傳教育和培訓制度，各村要積極深入農戶(hù)家中，面對面地開(kāi)展消防安全宣傳教育，實(shí)施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動(dòng)月、“11.9”消防宣傳日等活動(dòng)，針對性地開(kāi)展防火宣傳教育，并在人員主要流動(dòng)地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。
3.村民小組（三級網(wǎng)格）工作職責要求與工作任務(wù)：一是村民小組“三級網(wǎng)格”的消防安全協(xié)管員由村民小組長(cháng)兼職；二是做好檢查工作計劃，各“三級網(wǎng)格”兼職消防安全協(xié)管員每月要對責任區內進(jìn)行一次全面的火災隱患排查，同時(shí)做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。
四、消防安全網(wǎng)格化管理工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，全面落實(shí)責任。各成員要高度重視消防安全工作，把執行消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個(gè)時(shí)期加強火災防控的重要任務(wù)，制定方案，明確目標，細化責任，全力抓好落實(shí)。 （二）開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監、民政等部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會(huì )議、信息互通、聯(lián)合執法等工作機制，齊抓共管，形成合力。 （三）強化督導考評，嚴格落實(shí)獎懲。鎮消防安全工作領(lǐng)導小組將不定期對各責任成員單位進(jìn)行抽查，并將考核結果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監管不力、履職不到位而導致發(fā)生較大以上火災事故的，要實(shí)行“一票否決”，并依法依紀追究有關(guān)人員的責任。
網(wǎng)格化管理制度4
一、背景和目的
隨著(zhù)校園規模的擴大和學(xué)生數量的增加，校園環(huán)境衛生管理變得越來(lái)越復雜。為了提高校園環(huán)境衛生管理的效率和效果，我們制定了校園環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理制度。
二、管理范圍和內容
校園環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理制度適用于整個(gè)校園范圍內的環(huán)境衛生管理工作。具體內容包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1. 劃分網(wǎng)格區域：根據校園的實(shí)際情況，將校園劃分為若干個(gè)網(wǎng)格區域，每個(gè)區域由一名負責人負責管理和協(xié)調。
2. 責任分工：根據網(wǎng)格區域劃分，明確每個(gè)負責人的責任和職責，包括但不限于定期巡查、協(xié)調環(huán)衛人員、處理投訴等。
3. 巡查制度：每個(gè)網(wǎng)格區域的負責人需要定期巡查所負責的區域，檢查環(huán)境衛生情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行處理。
4. 環(huán)衛人員管理：負責人需要協(xié)調安排環(huán)衛人員的工作任務(wù)和班次，確保每個(gè)區域都有足夠的環(huán)衛人員進(jìn)行清潔工作。
5. 投訴處理：負責人需要及時(shí)處理學(xué)生和教職工的`環(huán)境衛生投訴，協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，保證學(xué)校環(huán)境的整潔和舒適。
6. 教育宣傳：負責人需要組織開(kāi)展環(huán)境衛生教育宣傳活動(dòng)，提高學(xué)生的環(huán)境衛生意識，倡導文明行為和愛(ài)護環(huán)境的習慣。
三、執行和監督
1. 學(xué)校將成立環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作小組，負責制定具體實(shí)施方案、安排培訓和督促檢查工作。
2. 負責人需要定期向學(xué)校環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作小組匯報工作進(jìn)展和問(wèn)題，并接受監督和指導。
3. 學(xué)校將建立環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理的考核機制，對負責人的工作進(jìn)行評估和獎懲，激勵其積極履行職責。
四、預期效果
通過(guò)校園環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施，我們預期可以達到以下幾個(gè)效果：
1. 提高環(huán)境衛生管理的效率和效果，確保校園環(huán)境的整潔和舒適。
2. 加強學(xué)生的環(huán)境衛生意識，培養良好的衛生習慣和行為。
3. 提升校園形象，營(yíng)造良好的學(xué)習和生活環(huán)境。
4. 提升學(xué)校管理水平，提高學(xué)校的綜合競爭力。
總之，校園環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理制度的實(shí)施將為校園環(huán)境衛生管理工作提供科學(xué)、規范和高效的管理手段，進(jìn)一步提升校園環(huán)境衛生管理水平，為學(xué)生提供良好的學(xué)習和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理制度5
為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，xx鎮研究制定了《xx鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度》。
明確網(wǎng)格工作人員職責。確定了網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格警務(wù)員和縣鎮兩級網(wǎng)格指導員的工作職責。
建立定時(shí)入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長(cháng)召集縣鎮網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格警務(wù)員召開(kāi)工作例會(huì )，分析研判網(wǎng)格內的`問(wèn)題隱患，共同開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)、9項重點(diǎn)工作巡查等工作。
確定網(wǎng)格指導員入網(wǎng)格工作時(shí)間。要求縣網(wǎng)格指導員每周至少入網(wǎng)格1次，每次入網(wǎng)格時(shí)間1小時(shí)，每周累計入網(wǎng)格時(shí)間不少于3個(gè)小時(shí)。鎮網(wǎng)格指導員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時(shí)間至少1小時(shí)，每周累計入網(wǎng)格時(shí)間不少于4個(gè)小時(shí)。
嚴格督導考核。由鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室對網(wǎng)格指導員入網(wǎng)格工作進(jìn)行監督考核，不定時(shí)入網(wǎng)格督導檢查，考核結果將同年度考核評先樹(shù)優(yōu)掛鉤。
網(wǎng)格化服務(wù)管理制度3
1、會(huì )議制度。建立定期、不定期會(huì )議制度。網(wǎng)格管理中心實(shí)行每月兩次例會(huì )制度，村居(社區)每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格管理工作例會(huì )，如因工作需要可隨時(shí)召開(kāi)。
2、臺帳制度。村居(社區)和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會(huì )管理合帳》，由村居(社區)進(jìn)行統一規范管理。
3、報告制度。網(wǎng)格長(cháng)原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時(shí)上報。
4、培訓制度。管理中心適時(shí)組織對網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節，網(wǎng)格信息員應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)《街道網(wǎng)格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問(wèn)題與信息，報網(wǎng)格長(cháng)，網(wǎng)格長(cháng)整理后報送網(wǎng)格專(zhuān)營(yíng)員，網(wǎng)格專(zhuān)營(yíng)員按"區分責任、分類(lèi)處理"的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務(wù)責任人，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時(shí)辦結制度。辦事程序簡(jiǎn)單，申報材料齊全，可當場(chǎng)辦結的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等，不晚當場(chǎng)辦結，要根據辦理時(shí)限規定，在承諾的時(shí)限內辦結;不符合政策規定的，應及時(shí)作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時(shí)效上，屬村居(社區)職責范圍內的，一般在3個(gè)工作日內給予解決;屬街道職能部門(mén)職責范圍內的，一般在5個(gè)工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時(shí)做好解釋工作。
8、監督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執行網(wǎng)格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí);處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等內容進(jìn)行督查。督查考核情況與村居(杜區)工作目標考核一并實(shí)施。督查必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則�？陀^(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。
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為促進(jìn)消防安全主體責任落實(shí)，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患，有效提升街道安全管理整體水平，預防和減少各類(lèi)事故發(fā)生，按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管的要求，經(jīng)研究，特制定本工作制度：
一、條塊融合，全網(wǎng)覆蓋。實(shí)行街道(村)網(wǎng)格塊狀管理和各領(lǐng)域線(xiàn)狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。
塊狀管理由各駐村片區組長(cháng)牽頭，村網(wǎng)格管理員(綜治聯(lián)系員)具體實(shí)施，街道網(wǎng)格員(駐村干部)負責日常監管檢查指導。
線(xiàn)狀管理由街道分管領(lǐng)導牽頭，相關(guān)辦公室(站、中心)負責線(xiàn)上消防安全管理。
二、量化管理，有限責任。消防安全日常管理工作試行量化考核，以完成定量管理任務(wù)為基本要求，各網(wǎng)格管理員對其監督管理工作負有限責任(任務(wù)指標見(jiàn)附1)。
三、簡(jiǎn)易操作，疏而不漏。簡(jiǎn)化工作流程，便于日常管理。
(一)村網(wǎng)格管理員主要負責小網(wǎng)格內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、出租房、賓館、商鋪、娛樂(lè )場(chǎng)所及村級活動(dòng)場(chǎng)所等常見(jiàn)消防安全問(wèn)題的排查，檢查有關(guān)單位《新前街道生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理臺賬》記錄情況。
主要負責查找以下安全問(wèn)題：
1、管理人員、管理制度不到位，無(wú)管理臺賬的;
2、有無(wú)三合一現象的;
3、電線(xiàn)老化、亂拉搭、無(wú)套管的';
4、滅火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;
5、消防通道、安全疏散通道堵塞的;
6、無(wú)安全警示標志、應急照明燈的;
7、是否易燃材料裝修的。
(二)街道網(wǎng)格管理員(駐村干部)主要負責對村網(wǎng)格員(安全管理員)日常排查工作完成情況的督查，實(shí)地檢查消防敏感單位隱患及其整改落實(shí)情況。
(三)街道消防工作站負責對各網(wǎng)格(線(xiàn))消防管理工作的督查、指導，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔。
(四)街道消安委負責對安全隱患嚴重，不及時(shí)整改單位報請有關(guān)職能部門(mén)給予打擊查處，并協(xié)助上級主管部門(mén)對消防事故的查處等。
四、考核
日常管理工作情況納入個(gè)人公共安全(消防、生產(chǎn))月度考核評分，月考核按定量指標要求，每少1家扣0.5分，按季積分。未按定量指標缺檢，第一次由街道主要領(lǐng)導約談;二次由主要領(lǐng)導誡免談話(huà);連續三次取消年終評先評優(yōu)資格。
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鎮消防安全委員會(huì )負責對轄區整體消防工作“中網(wǎng)格”、“小網(wǎng)格”和分包單位消防工作進(jìn)行組織、協(xié)調和督促指導。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，研究解決消防工作突出問(wèn)題，貫徹落實(shí)上級管理機構安排部署的各項消防工作任務(wù)，對本轄區消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導、督導、檢查，組織、實(shí)施本轄區各項排查整治行動(dòng)。 組織機構：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：xxx
辦公室設在鎮安監辦，辦公室主任由黃建軍同志擔任。 明確消防專(zhuān)（兼）職管理人員，組建一支專(zhuān)兼職或義務(wù)排查整治隊伍，負責日常消防管理工作。要健全工作制度，強化督導檢查，嚴格考核獎懲：
1、逐級分包責任制度：鎮領(lǐng)導分包各行政村、社區，分包責任人要定期深入實(shí)地督促指導隱患排查工作開(kāi)展。
2、定期檢查巡查制度：定期開(kāi)展有針對性的集中排查，保安、巡防隊員和鎮多種形式消防隊員每天結合各自崗位職責開(kāi)展消防巡查檢查。
3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中，對發(fā)現的火災隱患及時(shí)督促整改，對不能整改的嚴重火災隱患要及時(shí)上報鎮政府，由鎮政府移交縣公安局、消防大隊；對嚴重威脅公共安全的火災隱患要立即報告縣公安局、消防大隊；對群眾舉報投訴的火災隱患要及時(shí)處理。
4、聯(lián)席會(huì )議制度。鎮政府負責聯(lián)席會(huì )議的組織實(shí)施。聯(lián)席會(huì )議成員由網(wǎng)格化領(lǐng)導小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯(lián)系人、隱患排查工作人員等組成，主要任務(wù)是傳達上級指示精神，分析研判轄區火災防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，交流經(jīng)驗做法，研究制定工作措施。
5、宣傳培訓制度。開(kāi)展隱患排查的'同時(shí)，要針對不同人群開(kāi)展消防安全宣傳，督促單位開(kāi)展內部的消防安全培訓，積極參加消防安全專(zhuān)業(yè)培訓。要建立消防宣傳陣地，設立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對轄區從事消防安全工作和火災隱患排查的專(zhuān)兼職人員開(kāi)展消防安全培訓。
6、獎懲問(wèn)責制度。鎮政府將對消防安全開(kāi)展情況進(jìn)行嚴格考評，對工作不實(shí)、措施不力，導致發(fā)生較大以上火災事故以及存在違法亂紀行為的，取消評比表彰資格，并嚴格追究相關(guān)人員的責任。
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根據縣文件要求，為進(jìn)一步加強農村、社區基層環(huán)保工作，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定，結合我街道實(shí)際，經(jīng)研究，決定開(kāi)展環(huán)保網(wǎng)格化管理，實(shí)施方案如下：
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹"預防為主、防治結合、綜合治理"原則。按照環(huán)境管理網(wǎng)格化、精細化要求，著(zhù)力構建屬地負責、監管到位、服務(wù)到位、溝通到位的常態(tài)化環(huán)保監管聯(lián)動(dòng)機制，及時(shí)化解網(wǎng)格內的環(huán)境投訴、環(huán)境糾紛和環(huán)境隱患問(wèn)題，確保環(huán)境質(zhì)量安全，維護群眾環(huán)境權益。
二、組織管理
按照"條塊結合、塊為主體、重心下沉、屬地管理"的原則，按環(huán)保監管網(wǎng)格劃分為依據，將我街道環(huán)保監管網(wǎng)格劃分為二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格：街道;
二級網(wǎng)格：各社區、各單位。
三、網(wǎng)格管理人員組成及職責
(一)一級網(wǎng)格管理人員組成及職責
1.一級網(wǎng)格責任人及其職責
一級網(wǎng)格責任人由街道分管環(huán)保工作的領(lǐng)導擔任。
一級網(wǎng)格責任人負責本區域的環(huán)保網(wǎng)格化管理工作，組織建設環(huán)保管理網(wǎng)格體系，落實(shí)二級網(wǎng)格負責人員，指導、檢查、督促網(wǎng)格環(huán)境保護工作落實(shí)。
2.一級網(wǎng)格監管員及其職責
一級網(wǎng)格監管員由街道環(huán)保員擔任。
一級網(wǎng)格監管員負責收集網(wǎng)格內環(huán)境現狀信息，掌握網(wǎng)格內水質(zhì)、大氣等污染情況，建立污染源檔案。開(kāi)展對網(wǎng)格內重點(diǎn)企業(yè)污染物處理設施運行、污水排放與廢氣排放、網(wǎng)格內企業(yè)工業(yè)固廢的處置和轉移、企業(yè)新建項目、畜禽養殖業(yè)污染物排放治理等情況的日常巡查工作。負責查處二級網(wǎng)格管理員反映的'環(huán)境污染問(wèn)題、環(huán)境違法案件，對區域內環(huán)境違法案件及時(shí)調查取證，及時(shí)處理xx糾紛，協(xié)助開(kāi)展環(huán)境事故的應急處置。
3.一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員及其職責
一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員由街道環(huán)保員擔任。
一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員負責落實(shí)具體環(huán)保措施，指導、管理、督促二級網(wǎng)格管理人員開(kāi)展環(huán)保網(wǎng)格化管理，構建網(wǎng)格之間的溝通平臺，協(xié)調網(wǎng)格之間的相互工作交流。收集匯總本區域網(wǎng)格化管理信息，上報給縣環(huán)保局。
(二)二級網(wǎng)格管理人員及其職責
1.二級網(wǎng)格負責人及其職責
二級網(wǎng)格負責人由街道聯(lián)村(社區)干部擔任。
二級網(wǎng)格負責人牽頭開(kāi)展對本級環(huán)保網(wǎng)格內污染源進(jìn)行日常巡查，收集本級網(wǎng)格內污染信息，調處環(huán)境糾紛，帶領(lǐng)所屬網(wǎng)格人員落實(shí)環(huán)保網(wǎng)格化管理制度和要求，對本級環(huán)保網(wǎng)格化管理工作負責。
2.二級網(wǎng)格協(xié)管員及其職責
二級網(wǎng)格協(xié)管員即社區環(huán)保員，由社區主任擔任。
二級網(wǎng)格協(xié)管員負責協(xié)助本級網(wǎng)格負責人開(kāi)展有關(guān)工作，收集當地群眾和企業(yè)環(huán)保輿情，準確掌握當地污染源信息。及時(shí)發(fā)現環(huán)境違法問(wèn)題，提出管理建議，現場(chǎng)配合做好解釋和疏導工作。向群眾和企業(yè)宣傳環(huán)保有關(guān)政策法規，接受群眾和企業(yè)咨詢(xún)，指導企業(yè)做好污染治理與環(huán)境管理工作，幫助建立企業(yè)環(huán)境管理人員隊伍，引導和監督本地的環(huán)境保護和生態(tài)建設。
四、網(wǎng)格化管理的工作制度
(一)工作例會(huì )制度
街道原則上每月召開(kāi)工作例會(huì )，分析形勢，掌握動(dòng)態(tài)，通報情況，分析和研究部署環(huán)保工作。
(二)排查整治制度
各社區每周要開(kāi)展一次環(huán)境隱患排查。街道每月組織開(kāi)展一次環(huán)境隱患排查。通過(guò)排查，及時(shí)發(fā)現環(huán)境隱患，及時(shí)落實(shí)措施切實(shí)加以整改。
(三)日常檢查制度
一級網(wǎng)格監管員巡查時(shí)，對重點(diǎn)污染企業(yè)和環(huán)境敏感點(diǎn)檢查原則上每月不少于三次(其中夜間巡查一次以上)，對違法行為采取當場(chǎng)制止，視具體情況報告或處理;如遇突發(fā)環(huán)境事件，在立即向環(huán)保部門(mén)報告的同時(shí)可采取必要應急措施，防止污染擴大化。
二級網(wǎng)格負責人原則上每周應到所負責網(wǎng)格內的企業(yè)和環(huán)境敏感點(diǎn)進(jìn)行檢查，對發(fā)現的環(huán)境污染隱患，應在第一時(shí)間予以報告，對發(fā)現的污染環(huán)境行為要予以制止，視具體情況報告;對發(fā)現的環(huán)境違法行為應向街道分管領(lǐng)導報告，并通報給一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員;
二級網(wǎng)格協(xié)管員每周到網(wǎng)格內企業(yè)和環(huán)境敏感點(diǎn)檢查不少于一次，對發(fā)現的污染環(huán)境行為予以制止，視具體情況報告;對發(fā)現的環(huán)境違法行為應向二級網(wǎng)格負責人予以報告，并通報給一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員;對發(fā)現的環(huán)境污染隱患，應在第一時(shí)間予以報告和通報。
(四)信息交流制度
各社區網(wǎng)格協(xié)管員負責統計當月本網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展網(wǎng)格化監管情況，以《網(wǎng)格化巡查情況匯總表》的形式，于每月25日前報街道環(huán)保員。
(五)督查制度
街道每季度開(kāi)展一次督查，督查內容包括：監管員履行職責情況、對環(huán)境違法案件查處與整改情況、網(wǎng)格內環(huán)保工作完成指標情況、環(huán)保規范化管理與行風(fēng)建設情況、巡查記錄情況。
(六)資料存檔制度
對巡查、檢查記錄和臺帳等相關(guān)資料由各村、社區收集后定期送街道存檔備查。
五、網(wǎng)格管理人員考核管理
(一)人員培訓
網(wǎng)格員上崗前由區環(huán)保分局組織進(jìn)行崗位培訓，培訓內容為：講解環(huán)境保護網(wǎng)格化管理的重要性和必要性;明確各級網(wǎng)格員的職責義務(wù);講解網(wǎng)格員工作內容;講解環(huán)境保護現狀;講解需上報縣環(huán)保局的情況等等。
每半年由縣環(huán)保局對其進(jìn)行一次繼續教育，提高其網(wǎng)格化監管能力。
(二)人員調整備案
網(wǎng)格管理員上崗時(shí)頒發(fā)上崗證，各級網(wǎng)格責任人、監管員、聯(lián)絡(luò )員、協(xié)管員、管理員的基本情況需登記在冊，整理歸檔。如有工作調整的，網(wǎng)格單位應及時(shí)充實(shí)和調整，并報街道備案。
六、工作要求
(一)明確工作職責，加強組織領(lǐng)導。各社區要高度重視環(huán)境保護網(wǎng)格化管理工作，落實(shí)工作要求，全面做好檢查和監管。要將網(wǎng)格化管理工作做到任務(wù)到人、責任到人，確保工作取得實(shí)效。
(二)注重信息收集，提高管理效能。各社區要根據網(wǎng)格劃分情況，突出網(wǎng)格特點(diǎn)和重點(diǎn)，加強精細化管理。進(jìn)一步摸清和準確掌握排污單位的分布情況，及時(shí)收集群眾訴求和輿情信息。要配合縣環(huán)保局加大對環(huán)境違法案件的查處打擊力度，有效打擊取締各類(lèi)非法污染加工點(diǎn)，使各類(lèi)環(huán)境投訴和污染隱患在基層得到及時(shí)有效解決。
(三)積極探索創(chuàng )新，總結經(jīng)驗做法。各單位要積極探索和創(chuàng )新，對于工作過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)梳理和反饋，確保網(wǎng)格化工作運行順暢。要及時(shí)總結推廣經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格化管理的功效，全面提升環(huán)境監管能力和效能。
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一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設
根據社區網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區網(wǎng)格按現行行政區域劃分，即每一個(gè)社區為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規模適度、任務(wù)相當、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實(shí)際情況，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶(hù)為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進(jìn)行組建。社區網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員(由掛社區鄉鎮領(lǐng)導擔任)、網(wǎng)格管理者(由社區書(shū)記、主任擔任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(cháng)(也是網(wǎng)格管理員，由社區工作人員擔任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長(cháng)擔任)、網(wǎng)格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實(shí)行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長(cháng)、中心戶(hù)長(cháng)、樓長(cháng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
(一)網(wǎng)格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內的疑難問(wèn)題，并在職權范圍內予以協(xié)調解決，對于超出職權范圍且無(wú)力解決的，提交上級部門(mén)解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內各類(lèi)數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區書(shū)記(主任)職責：
1.負責指導、督促社區全面工作的開(kāi)展，對網(wǎng)格內的工作承擔領(lǐng)導責任;
2.建立規范的網(wǎng)格化管理體系，形成規范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì )，研究分析本社區各網(wǎng)格的各類(lèi)信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調縣、鎮單位處理網(wǎng)格上報需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區內人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿(mǎn)意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長(cháng)工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內開(kāi)展巡查走訪(fǎng)工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，現場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報社區;
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內居民的基本情況;
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應，幫助解決;
5.對上報的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內的巡查走訪(fǎng)情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類(lèi)信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì )等形式通報網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時(shí)受理報警求助，在規定時(shí)限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準確地登記轄區實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現實(shí)表現，開(kāi)展對重點(diǎn)人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導治保會(huì )、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區治安保衛重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區各類(lèi)治安行政案件，為偵破刑事案件提供線(xiàn)索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時(shí)把上級的'重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺(jué)遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺帳明晰規范，確�？陀^(guān)真實(shí)反映本社區各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目?jì)热葸M(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛生防疫、戶(hù)籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會(huì )制度
1.周例會(huì )制度。例會(huì )由社區書(shū)記或主任負責組織，參會(huì )人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格五大員。會(huì )議主要內容：
(1)網(wǎng)格長(cháng)對責任區內各方面社情信息進(jìn)行通報，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);
(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協(xié)調、解決等工作；
(3)對上周周例會(huì )中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì )制度。由鄉鎮領(lǐng)導召集，參會(huì )人員為各社區網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會(huì )保障、、民政、信訪(fǎng)等負責人。會(huì )議主要內容：
(1)聽(tīng)取轄區內各社區網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
(2)通報轄區內網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
(3)研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究協(xié)調解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習培訓制度
1、學(xué)習培訓內容。
(1)黨的路線(xiàn)、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
(2)學(xué)習社會(huì )管理創(chuàng )新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類(lèi)基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
(3)各業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)政策、法規;
(4)網(wǎng)格工作人員文明規范管理服務(wù)的基本要求。
2、學(xué)習培訓方式。
(1)采取自學(xué)或以會(huì )代訓方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;
(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開(kāi)座談會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等。
3、學(xué)習培訓要求。
(1)以會(huì )代訓方式由鄉鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區辦)或各社區組織;
(2)參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;
(3)培訓考勤情況作為績(jì)效考核的重要依據。
網(wǎng)格化管理制度10
為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好管區安全生產(chǎn)管理工作，完善安全生產(chǎn)管理機制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)監管網(wǎng)絡(luò )，特制定實(shí)施方案如下：
一、指導思想。
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和安全發(fā)展的指導原則，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點(diǎn)，以杜絕重特大事故為目標，加強安全管理，倡導安全文化，落實(shí)安全責任，加大安全投入，建立以街道、社區、企業(yè)為單元的三級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，構建覆蓋全管區、責任到人、職能到位的安全生產(chǎn)監管機制，形成各司其職、相互聯(lián)動(dòng)、綜合監管的工作格局，使安全工作更加規范化、科學(xué)化、精細化、長(cháng)效化，為全區經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導。
為加強對管區安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導，成立金門(mén)路街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任楊光任組長(cháng)，各位副主任任副組長(cháng)，各科室負責人、社區居委會(huì )主任為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，安監辦主任賈安東任辦公室主任，具體負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的組織和協(xié)調工作，辦公室設在安監辦。
三、主要內容。
按照屬地管理與分級管理相結合、以屬地管理為主的原則，以街道辦事處為單元建立1個(gè)二級網(wǎng)格，以社區為單元建立9個(gè)三級網(wǎng)格，以企事業(yè)單位、居民樓院(小區)和商業(yè)樓宇為單元，建立基層網(wǎng)格，作為網(wǎng)格化管理終端節點(diǎn)，形成“橫到邊、縱到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò )，把網(wǎng)格化管理科學(xué)涵蓋到每個(gè)點(diǎn)。
四、實(shí)施方法。
1.以社區為基本單元建立安全管理責任區;。
6.安全責任人要嚴格按照職責要求，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，做好重特大安全事故防范工作。
1.在本社區按路段為單位劃分安全管理責任區;。
2.確定每個(gè)責任區的'安全管理責任人，全面抓好責任區內的安全工作;。
5.社區安全管理責任人要加強安全檢查，監督指導隱患單位落實(shí)整改措施。
五、職責分工。
(一)街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組全面負責街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，街道辦事處主任為轄區安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理第一責任人。街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的牽頭和綜合協(xié)調工作。
(二)街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組辦公室具體負責管區安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，指導各社區居委會(huì )、各企事業(yè)單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。
(三)街道各分管責任人為責任區和責任科室的安全管理責任人。社區居委會(huì )主任為社區安全管理責任人。
六、工作要求。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導。實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是深入落實(shí)企業(yè)主體和政府監管兩個(gè)責任、落實(shí)屬地管理職責的重要舉措，是實(shí)現社區本質(zhì)安全、建立安全長(cháng)效機制的需要。對此，各社區要高度重視，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，嚴格要求，創(chuàng )新措施，認真組織實(shí)施。各社區要成立實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導要親自抓，分管領(lǐng)導要靠上抓，明確具體責任人，制定出切實(shí)可行的工作方案，明確工作計劃和進(jìn)度時(shí)間表，確保工作措施到位，取得成效。
(二)明確職責，落實(shí)責任。堅持“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，實(shí)施“條塊結合”。安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理各責任單位、責任人要嚴格按照有關(guān)文件規定，結合本行業(yè)本區域實(shí)際，進(jìn)一步明確安全監管工作職責，做好檢查和監管。各社區要把安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格細化到路段、企事業(yè)單位和居民樓院，建立第四級和第五級網(wǎng)格，并對實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的每一個(gè)網(wǎng)格內的責任單位與責任人實(shí)行“三定”，即定人、定崗、定責，切實(shí)做到工作到人、職責到人、責任到人。要對安全重點(diǎn)單位進(jìn)行掛牌公示，確定本級網(wǎng)格責任人和上一級網(wǎng)格責任人，與責任區一起在公示牌上注明。第一責任人、分管責任人要經(jīng)常檢查責任區內重點(diǎn)單位的安全工作，并指派專(zhuān)人負責，跟蹤落實(shí)各項管理措施。社區居委會(huì )干部、安全管理責任人要加強對重點(diǎn)單位的檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生。
(三)加強調度，確保實(shí)效。在安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作中，安監辦要對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化建設進(jìn)度情況每月進(jìn)行調度，并將調度情況報街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組，各社區安全網(wǎng)格中責任人發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)將變化人員名單報領(lǐng)導小組辦公室備案，領(lǐng)導小組辦公室要根據情況對管區落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作及網(wǎng)格內人員變動(dòng)情況進(jìn)行通報，及時(shí)總結好的經(jīng)驗做法并予以宣傳推廣，對工作不到位、管理不得力、措施不嚴格、造成不良影響的單位在管區內進(jìn)行批評。對有關(guān)人員沒(méi)有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全事故的，要依法嚴肅處理。
(四)宣傳到位，廣造聲勢。要充分利用培訓班、座談會(huì )、黑板報等形式，加大對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的宣傳力度，通過(guò)各種途徑教育引導各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，深刻認識開(kāi)展安全網(wǎng)格化管理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，落實(shí)企業(yè)安全主體責任，對隱患嚴重、安全管理不到位和抗拒執法的單位要予以公開(kāi)曝光。
網(wǎng)格化管理制度11
1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統，實(shí)現村網(wǎng)格數字化管理。
2、信息臺帳系統堅持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網(wǎng)格內各類(lèi)數據信息科學(xué)、直觀(guān)。
3、信息臺帳系統實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結合，電子版本作為數據更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手攜帶。
4、信息臺帳系統實(shí)行條塊結合式的雙向管理。鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責鎮總臺帳的管理；村級網(wǎng)格站長(cháng)負責村總臺帳的'管理。
5、信息臺帳系統實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各村網(wǎng)格責任人應當做好信息臺帳系統的管理，堅持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調整維護，使信息臺帳系統隨著(zhù)工作的進(jìn)展而變化。
網(wǎng)格化管理制度12
網(wǎng)格化管理工作例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間：與學(xué)校工作例會(huì )合并召開(kāi)。
2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。
3、例會(huì )內容：通報近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見(jiàn)等。
4、具體要求：各部門(mén)會(huì )前要有準備，要把貫徹落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結合起來(lái)，認真總結上周的工作情況，明確下周工作重點(diǎn)、工作措施，匯報要求簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。
網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類(lèi)信息與問(wèn)題，必須本著(zhù)“務(wù)實(shí)、快速、高效”的'原則給予處置。
2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學(xué)校安全主要負責人處理。
3、在處置協(xié)調上，如問(wèn)題超出學(xué)校職責范圍，應報送相關(guān)職能部門(mén)，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。
4、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結果應當向教師、學(xué)生公示，接受監督。
網(wǎng)格化管理考核制度
1、對網(wǎng)絡(luò )化管理運轉情況實(shí)行考核，確保該管理模式做到有效、實(shí)效、高效。
2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、考核內容：貫徹落實(shí)街道黨委、政府布置的各項工作；執行街道網(wǎng)格化管理運轉情況；排查各類(lèi)信息是否全面、準確、及時(shí)；處置各類(lèi)問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等。
4、考核周期：實(shí)行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。
5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，客觀(guān)如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運轉現狀，確�？己私Y果的公信力。
網(wǎng)格責任人學(xué)習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用。
2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學(xué)習由學(xué)校安全管理辦公室組織實(shí)施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，無(wú)特殊情況不得缺席。
3、建立集中學(xué)習點(diǎn)名制度，由安全管理辦公室指定專(zhuān)人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學(xué)習人員進(jìn)行補課，由安管辦指定專(zhuān)人負責。
網(wǎng)格化管理制度13
按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以或區域為單位建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中設立2名網(wǎng)格管理，明確監管責任和，構建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責任到人”的監管網(wǎng)絡(luò )，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監管責任由上而下具體落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責任人。網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內的日常管理工作包干，并對片區責任人、負責，做到工作包干、責任到人。
1工作方法
1.1網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員必須經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時(shí)收集、整理網(wǎng)格區域內的基本情況，準確掌握網(wǎng)格內的情況，努力解決存在的隱患、問(wèn)題及職工動(dòng)向等情況。
1.2采取分類(lèi)分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，自行解決，重大問(wèn)題由公司進(jìn)行解決。
1.3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問(wèn)責任制”對職工反映的訴求和問(wèn)題應進(jìn)行及時(shí)反饋，對落實(shí)情況應進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。
1.4建立定期制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報，將難以解決或重大問(wèn)題提交公司研究。
1.5強化職工管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過(guò)、談等方式，發(fā)動(dòng)職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的`支持監督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。
2工作
2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開(kāi)展情況，每缺1次，扣100元。
2.2及時(shí)解決網(wǎng)格內存在的隱患，無(wú)重大問(wèn)題存在。存在重大問(wèn)題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
2.3網(wǎng)格內發(fā)生故的，視情況罰款1000-5000元。
網(wǎng)格化管理制度14
為確�！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會(huì )制度。
一、工作例會(huì )每月定期召開(kāi)一次，可以單獨召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì )結合召開(kāi)。
三、內容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強的熱點(diǎn)難題。
四、對例會(huì )反映的問(wèn)題要及時(shí)總結，完善，更新，補充。
五、例會(huì )全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
六、每月按時(shí)總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
1、各村網(wǎng)格員須切實(shí)履行工作職責，按規定要求定期在責任網(wǎng)格內開(kāi)展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應當整合責任區內各類(lèi)信息資源，創(chuàng )建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應認真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區分責任、分類(lèi)處理”的'原則，屬于村職責范圍內的報送網(wǎng)格管理站站長(cháng)，督促并協(xié)助該責任人在規定時(shí)限內給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好村內信息動(dòng)態(tài)的登記，認真記錄鎮網(wǎng)格化管理工作日志。
網(wǎng)格化管理制度15
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)內容及特征
為了將公司營(yíng)銷(xiāo)資源和營(yíng)銷(xiāo)模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點(diǎn)面結合原則，將現有市場(chǎng)分為若干網(wǎng)格區域，網(wǎng)格內配置網(wǎng)格片區經(jīng)理或小組長(cháng)及若干組員，各網(wǎng)格片區承擔轄區每一個(gè)網(wǎng)格單元內所有市場(chǎng)開(kāi)拓及維系、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”是集銷(xiāo)售、服務(wù)、客戶(hù)發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地的平臺，實(shí)現“安、維、營(yíng)”集中一體化。它通過(guò)對市場(chǎng)的細分，劃分網(wǎng)格，配置相應的資源，搭建網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系，對網(wǎng)格內的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行整合，通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程的支撐和管控，有效提高銷(xiāo)售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷(xiāo)售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無(wú)縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的目的與意義
當前市場(chǎng)競爭日趨激烈，各通訊運營(yíng)商在業(yè)務(wù)上采取的營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，公司在長(cháng)遠發(fā)展上采取傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競爭需要，加之客戶(hù)消費需求不斷升級，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)非常必要，網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾種優(yōu)勢：
�。ㄒ唬�、快速響應市場(chǎng)，實(shí)現區域內各項業(yè)務(wù)目標市場(chǎng)精細化運
作。資源的落實(shí)以及片區責任制度的建立，使得營(yíng)銷(xiāo)員的工作指向性更強，應對競爭時(shí)更具靈活性和敏捷性，通過(guò)客戶(hù)名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)單元的銷(xiāo)售能力提升，擴大客戶(hù)規模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績(jì)。
�。ǘ┵Y源下沉，將公司人力、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等資源匹配至一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織，提高運營(yíng)效率和效能，使網(wǎng)絡(luò )資源實(shí)現最大化。
�。ㄈ⿵摹巴其N(xiāo)型營(yíng)銷(xiāo)”向“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”轉變，以適應市場(chǎng)競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來(lái)競爭環(huán)境的認識，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”將成大勢所趨。
�。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績(jì)?yōu)閷虻目己思顧C制，實(shí)現責、權、利匹配，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組織經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的.積極性和創(chuàng )造性，最終實(shí)現“區域全覆蓋、客戶(hù)全觸及、市場(chǎng)全掌握”的目標。
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施步驟
網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施不僅是對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自身的調整，而且涉及運維、工程技術(shù)、財務(wù)等各個(gè)部門(mén)職責和結構的調整。實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的基礎是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì )直接影響到網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的執行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營(yíng)銷(xiāo)團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶(hù)。
同時(shí)須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規模、市場(chǎng)競爭形勢以及當地經(jīng)濟、人口信息等情況，來(lái)確定劃分區域的數量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區域之間的客戶(hù)數量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續可能出現網(wǎng)格間爭奪客戶(hù)的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據本地存量客戶(hù)、潛在客戶(hù)的區域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過(guò)對市場(chǎng)的細分，將公司轄區劃分成若干個(gè)片區，各片區成立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)片區配備一名專(zhuān)職或兼職的片區經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設專(zhuān)職或兼職的負責客戶(hù)管理的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，負責銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員組成無(wú)縫的中小客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，網(wǎng)格內各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門(mén)分網(wǎng)格區域指定專(zhuān)人包干負責。網(wǎng)格團隊實(shí)行轄區管理，對片區營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)渠道建設、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)維系、服務(wù)提升等工作的有效開(kāi)展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場(chǎng)掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門(mén)的虛擬團隊，或招募社會(huì )代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個(gè)人VIP客戶(hù)服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò )維護人員。虛擬團隊可設立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員擔任。
虛擬團隊中除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以外，其他人員均同時(shí)從屬于各自部門(mén)和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時(shí)分屬兩個(gè)部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門(mén)安排，片區經(jīng)理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發(fā)生沖突時(shí)，片區經(jīng)理應與其他部門(mén)負責人溝通解決。虛擬營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內部的沖突，須根據經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)、資源配置情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫隙覆蓋，公司市場(chǎng)部門(mén)要對營(yíng)銷(xiāo)隊伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營(yíng)銷(xiāo)人員對本片區的所有客戶(hù)提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線(xiàn)協(xié)助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫(xiě)工作日記，歸納成果與信息，做到營(yíng)銷(xiāo)區域內“處處有人管、事事有人問(wèn)、精確無(wú)死角”。
1、網(wǎng)格化片區團隊工作職責
�。�1）收集網(wǎng)格區域內的團體客戶(hù)、小區客戶(hù)信息，按網(wǎng)絡(luò )覆蓋客戶(hù)、存量客戶(hù)、潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、新增客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔。
�。�2）收集并上報網(wǎng)格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶(hù)，承擔公司派單營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。�3）負責網(wǎng)格區域內集團客戶(hù)等重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
�。�4）承擔網(wǎng)格區域集團客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)指標落實(shí)，負責網(wǎng)格區域內業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收指標等。
●網(wǎng)格片區經(jīng)理職責：承擔業(yè)務(wù)發(fā)展指標實(shí)現，轄區年度目標任務(wù)分解，網(wǎng)格內部人員的考核，各項業(yè)務(wù)日常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)，轄區業(yè)務(wù)工程安裝、運維工作的協(xié)調，網(wǎng)格區域的日常工作管理等職責。
●網(wǎng)格片區營(yíng)銷(xiāo)員（客戶(hù)）職責：按區域客戶(hù)名單制實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)，宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，客戶(hù)維系，欠費、續費的催繳，市場(chǎng)競爭信息的收集及反饋，完成銷(xiāo)售指標等。
●網(wǎng)格片區營(yíng)銷(xiāo)員（銷(xiāo)售）職責：按區域客戶(hù)、渠道名單制實(shí)施寬帶營(yíng)銷(xiāo)及其他業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，代理渠道的拓展、管理、督導，市場(chǎng)競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶(hù)策反、派單營(yíng)銷(xiāo)的執行，完成銷(xiāo)售指標等。
●安裝維護專(zhuān)員職責：按時(shí)完成客戶(hù)寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網(wǎng)格內客戶(hù)故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術(shù)方案，網(wǎng)格內設備、線(xiàn)路的日常維護等。
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)團隊的日常管理：
�。�1）客戶(hù)拜訪(fǎng)：網(wǎng)格片區經(jīng)理對收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行篩選，
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