修理廠(chǎng)管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的修理廠(chǎng)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
修理廠(chǎng)管理制度1
一、適用范圍凡本市行政區域內取得整車(chē)一類(lèi)、整車(chē)二類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的及取得發(fā)動(dòng)機、車(chē)身、電氣系統及自動(dòng)變速器三類(lèi)專(zhuān)項維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，均應執行機動(dòng)車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證制度。
二、合格證分類(lèi)機動(dòng)車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證分為《機動(dòng)車(chē)小修竣工出廠(chǎng)合格證》（A證）和《機動(dòng)車(chē)小修竣工出廠(chǎng)合格證》（B證）。（A證、B證樣式詳見(jiàn)附件）
三、合格證的適用
�。ㄒ唬C動(dòng)車(chē)整車(chē)大修、總成大修、二級維護車(chē)輛，經(jīng)竣工檢驗合格，由機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗員按規定簽發(fā)《機動(dòng)車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證》（A證）。
�。ǘC動(dòng)車(chē)小修（含發(fā)動(dòng)機、車(chē)身、電器系統及自動(dòng)變速器維修專(zhuān)項修理小修車(chē)輛）經(jīng)竣工檢驗合格，由機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗員按照規定簽發(fā)《機動(dòng)車(chē)小修竣工出廠(chǎng)合格證》（B證）。
�。ㄈC動(dòng)車(chē)維修企業(yè)能夠使用計算機打印《機動(dòng)車(chē)小修竣工出廠(chǎng)合格證》（B證）；計算機打印的合格證（B證）式樣應向所在地區縣運輸管理部門(mén)備案。
�。ㄋ模┖灠l(fā)合格證應項目齊全，資料真實(shí)準確、清晰、規范。
�。ㄎ澹┙箼C動(dòng)車(chē)維修企業(yè)及其從業(yè)人員偽造、倒賣(mài)、轉借、代開(kāi)、冒領(lǐng)或供給空白合格證，禁止對為竣工車(chē)輛提前簽發(fā)合格證。
公司機修工作是一項職責心很強，技術(shù)要求很高的工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障，為加強企業(yè)管理，提高維修質(zhì)量，保證行車(chē)安全，特制定本管理規定。
一、機修工的聘用及工資待遇
1、機修人員實(shí)行聘用制度。聘用對象務(wù)必具有必須的技術(shù)水平和機修經(jīng)驗，熱愛(ài)公路客運事業(yè)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄，初中以上文化程度，年齡18～55歲且經(jīng)市醫療部門(mén)鑒定身體健康男性。
2、應聘人員及家屬務(wù)必先認真閱讀本管理規定和聘用合同，寫(xiě)出書(shū)面申請，證明自己的態(tài)度和愿望，提出受聘后的決心與打算，保證嚴格遵守本規定，經(jīng)考試合格，試用三個(gè)月后與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養老及醫療保險。
3、聘用人員簽訂合同時(shí)，務(wù)必向公司交崗位職責保證金20xx元。
4、機修人員的工資根據技術(shù)熟練程度確定分配比例，實(shí)行工時(shí)考核，工資全額浮動(dòng)。具體分配方案見(jiàn)廣深線(xiàn)修理廠(chǎng)工時(shí)定價(jià)考核辦法。
二、修理廠(chǎng)職責
1、負責本企業(yè)各種車(chē)輛保養及大、中、小修理。
2、負責完成企業(yè)下達的年度維修計劃和各項工作指標。
3、負責制訂汽車(chē)保養及維修計劃。
4、負責各種維修設備、檢測器具、維修工具的購置、保養、管理和使用。
5、負責各種車(chē)輛零部件的采購、保管和發(fā)放使用。
6、開(kāi)展操作規程、保養維修、業(yè)務(wù)技能、安全等方面的培訓和教育。
7、負責車(chē)輛、設備、工具及維修檔案的建立和管理。
三、機修廠(chǎng)人員配置
1、根據公司車(chē)輛狀況和修理維護的需要，機修廠(chǎng)設負責人一名、檢驗員（機務(wù)員）一名、安全員一名、采購員一名、保管員一名、班組長(cháng)若干名、修理工若干名。
2、上述崗位可實(shí)行兼職。
四、車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)檢驗制度
1、凡進(jìn)廠(chǎng)修理的車(chē)輛，須經(jīng)修理廠(chǎng)登記，根據主車(chē)司機報修范圍和修理項目，由檢驗員（機務(wù)員）檢驗后向班組下達生產(chǎn)通知。
2、承修班組根據生產(chǎn)通知的修理項目進(jìn)行檢查，確定修理工藝流程和修理人員。在修理過(guò)程中更換配件時(shí)，需經(jīng)檢驗員（機務(wù)員）檢驗后決定是否更換；配件更換應嚴格按照“能修不換，能零不整”的原則辦理�？偝筛鼡Q、大型支出、大修等需經(jīng)修理廠(chǎng)領(lǐng)導與相關(guān)管理人員協(xié)商批準。
3、車(chē)內修理時(shí)，應督促主車(chē)司機對車(chē)輛證件、物品、門(mén)窗進(jìn)行清理收拾，以防車(chē)上物品短缺、損壞、污染。
4、修理人員務(wù)必嚴格按照工藝流程和操作規程進(jìn)行修理，同時(shí)對更換配件質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)。凡因違章操作或把關(guān)不嚴而造成的返工、部件損壞、影響應班等損失，概由當事人按比例賠償。
5、汽車(chē)修理竣工后，由主修師傅、檢驗員（機務(wù)員）和車(chē)輛主車(chē)司機聯(lián)合驗收；二級維護及以上修理需分管領(lǐng)導或修理廠(chǎng)負責人到場(chǎng)驗收。
6、返修的車(chē)輛，經(jīng)負責人、質(zhì)檢員鑒定后，屬修理職責的，由承修班組織進(jìn)行返修，造成經(jīng)濟損失的，由承修人按職責劃分賠償，屬配件質(zhì)量問(wèn)題的，按配件管理的有關(guān)規定處理。
7、不允許對外修理車(chē)輛。
五、零配件采購出入庫制度
1、外購配件務(wù)必在正規配件經(jīng)銷(xiāo)單位和生產(chǎn)廠(chǎng)家購買(mǎi)，采購人員應嚴格把關(guān)，不得購進(jìn)“三無(wú)”產(chǎn)品，批量配件應低于市場(chǎng)價(jià)，零購配件不得高于市場(chǎng)價(jià)，如發(fā)此刻采購過(guò)程中弄虛作假、有意抬高進(jìn)價(jià)或有“吃回扣”現象，一經(jīng)查實(shí)，扣除崗位職責保證金，予以辭退。
2、外購配件入庫，必須要有采購員、質(zhì)檢員和保管員參加驗收，并嚴格對進(jìn)料品質(zhì)、單據、價(jià)格和有關(guān)資料清點(diǎn)驗收，確認質(zhì)量良好，價(jià)格適宜，貼合標準，方可辦理入庫手續，建立微機臺帳。沒(méi)有辦理驗收入庫手續的所有物質(zhì)、配件，原則上不準發(fā)出使用。
3、由于特殊狀況，凡直接送修理班組使用的外購配件，由班組負責人和主車(chē)司機驗收并開(kāi)領(lǐng)料單，經(jīng)辦人應及時(shí)向材料保管員辦理出入庫手續。
4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟損失，概由當事人負責賠償或更換。
6、易燃品、腐蝕性物質(zhì)務(wù)必單獨存放，妥善保管，經(jīng)常檢查。
7、領(lǐng)取配件時(shí)，需經(jīng)檢驗員（機務(wù)員）開(kāi)據領(lǐng)料單，由主車(chē)司機或修理工簽字后，倉庫保管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應作好帳目登記。
8、配件倉庫嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，否則，由此而出現的損失概由保管員負責賠償。
9、公司組織有關(guān)人員每年對倉庫進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。
10、配件一律不得私自銷(xiāo)售和外借，違者，按其價(jià)值加倍處罰。
11、倉庫積壓和廢舊物質(zhì)的處理務(wù)必報經(jīng)修理廠(chǎng)負責人同意，由管理人員共同經(jīng)辦，收入及時(shí)交財務(wù)科上帳。違者一律按庫存物質(zhì)原價(jià)加倍處罰。
六、車(chē)輛設備檔案管理制度
1、按照有關(guān)規定和標準，務(wù)必建立車(chē)輛、設備、工具、維修等微機檔案，為全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益做好基礎工作。檔案管理的基本任務(wù)：收集、整理、保管、統計本廠(chǎng)檢修車(chē)輛的技術(shù)檔案，車(chē)輛、設備一車(chē)（臺）一檔，工具和其他分類(lèi)建檔。
2、車(chē)輛檔案應逐項填寫(xiě)清楚，對有關(guān)技術(shù)參數、維修資料、車(chē)輛狀況及年檢年審等要據實(shí)記錄，設備及工具檔案應填寫(xiě)清楚制造廠(chǎng)家、制造日期、使用日期、型號規格、性能、注意事項、維修保養及使用人員等事項。
七、設備、工具使用管理制度
1、設備明確專(zhuān)人保管和維修，保修人務(wù)必加強對設備的管理維護工作，做到設備清潔、不銹蝕、不變形、不損壞，確保設備性能良好。因違犯操作規程造成設備損壞，當事人應承擔修理費用的50%。
2、工具固定到班組統一使用，由班組長(cháng)統一領(lǐng)取，每次維修任務(wù)完成要有專(zhuān)人清點(diǎn)、清潔、整理，不丟失、不損壞、不外借，配置的工具丟失，按工具價(jià)格的40%由班組承擔。
3、易損易耗物品要妥善保管，不得浪費，最大限度提高使用效率。
4、機修廠(chǎng)每季應對設備、工具使用保養狀況進(jìn)行一次清理檢查，并建立設備工具臺帳。
八、微機管理制度
為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率，修理廠(chǎng)應對車(chē)輛維修檔案建立、各種配件及原材料采購、管理及使用納入計算機管理體系，逐步建立一套資料廣泛、信息量大、各種帳目細致明晰、報核程序科學(xué)嚴密、帶給資料快捷迅速的數據庫。實(shí)行微機開(kāi)票，由機務(wù)員和微機管理員共同辦理，待條件成熟后由機務(wù)員辦理。
九、安全生產(chǎn)制度
1、堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，嚴守工藝紀律、堅持工藝標準，杜絕任何事故發(fā)生。
2、認真貫徹執行上級安全生產(chǎn)的規章制度，及時(shí)組織實(shí)施，并結合本廠(chǎng)實(shí)際，加強安全教育，健全安全管理制度。
3、廠(chǎng)長(cháng)為安全生產(chǎn)的第一職責人，各崗管理人員是分管范圍內的第一職責人。安全員負責安全生產(chǎn)規章落實(shí)和日常工作的安全監督工作，有權制止一切不安全生產(chǎn)的行為。
4、定期召開(kāi)安全例會(huì )，對員工進(jìn)行安全教育，提高防范意識和遵章守紀的自覺(jué)性。做好每日作業(yè)前的安全提示。
5、生產(chǎn)過(guò)程中不許穿拖鞋、不許酒后作業(yè)，嚴禁非駕駛人員動(dòng)車(chē)。各工種應嚴格按照規定的距離、防護措施及作業(yè)規范進(jìn)行操作，個(gè)性注意做好支墊和防滑措施，確保人身和設備安全。
6、電、氧焊工操作時(shí)，務(wù)必戴面具、穿絕緣鞋，有易燃物品時(shí)，務(wù)必做好安全防范措施后方可作業(yè)。使用電器時(shí)，務(wù)必檢查安全裝置、保險、閘刀、電線(xiàn)是否正常后方可使用。
7、對非駕駛人員動(dòng)車(chē)的，一次處罰200元；其它違章作業(yè)的人員視情節輕重給予5—20元的經(jīng)濟處罰，產(chǎn)生后果的應追究其經(jīng)濟職責或刑事職責。
十、環(huán)境保護制度
環(huán)境衛生是保障安全生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節。衛生的好壞，直接關(guān)系到質(zhì)量和信譽(yù)，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低、員工素質(zhì)好壞的具體體現。
1、廠(chǎng)區衛生劃塊管理，各班組（個(gè)人）劃分的衛生區務(wù)必持續干凈、整潔，下班前應進(jìn)行清掃，不得在廠(chǎng)區內亂堆亂放雜物。
2、各工位完成作業(yè)后，應立即打掃場(chǎng)地，清點(diǎn)工具，清理雜物，挪用的設備務(wù)必送回原位，違者一次罰款5元。
3、工作場(chǎng)地不許有煙頭、果皮、紙屑，墻上不許有油污，不許亂涂亂畫(huà)，不許亂倒污水、剩茶；修車(chē)廢油及時(shí)倒入廢油桶內，違者罰款5元。
4、自覺(jué)愛(ài)護車(chē)內裝飾和衛生。車(chē)內維修作業(yè)前，應做好車(chē)內衛生防護措施，不得亂摸亂用車(chē)內物品，造成車(chē)內嚴重污染的，一次罰款20元。
5、每周應組織一次衛生大掃除和衛生檢查。
十一、勞動(dòng)紀律
1、修理廠(chǎng)應根據季節變化和車(chē)輛運營(yíng)規律制定作息時(shí)間，嚴格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班務(wù)必保證隨叫隨到。
2、所有員工上班時(shí)務(wù)必按指紋簽到，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。凡遲到、早退5分鐘者，一次處罰5元；遲到、早退5—20分鐘者，一次處罰10元；遲到30分鐘者，扣20元。曠工一天，扣除2天工資。
3、每月員工可休假2天，由廠(chǎng)長(cháng)根據狀況安排休息。病、事假應提前向廠(chǎng)長(cháng)請假，經(jīng)批準后方可休假。重大節、假日及春運、暑運期間不得休假。
4、員工上班時(shí)禁止穿拖鞋，嚴禁酒后上班，凡因上述狀況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔。
5、所有人員務(wù)必聽(tīng)從指揮和調度，生產(chǎn)所需加班和突擊任務(wù)務(wù)必全力以赴，不得無(wú)故缺席。違者，一次處50元罰款。
6、員工不得以任何理由在廠(chǎng)區內吵架鬧事，違者扣發(fā)雙方當天工資。
7、員工不得在廠(chǎng)區內干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠(chǎng)外，違者按原價(jià)加倍處罰。
8、員工要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，增強“優(yōu)質(zhì)、高效、規范、安全”的企業(yè)精神，以適應工作需要，凡因技術(shù)不求上進(jìn)、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規操作、影響企業(yè)信譽(yù)等狀況都將受到經(jīng)濟處罰或予以辭退等處理。
十二、各工種崗位職責
1、質(zhì)檢員（機務(wù)員）崗位職責
�。�1）對進(jìn)廠(chǎng)檢修的車(chē)輛結合司機報修的資料作好進(jìn)廠(chǎng)檢驗；根據檢驗結果，確定修理項目，安排修理作業(yè)人員，下達作業(yè)計劃，并根據作業(yè)資料，填寫(xiě)工時(shí)定額。對于返修的車(chē)輛一律不計算工時(shí)。
�。�2）在修理過(guò)程中對司機或修理工要求更換的配件進(jìn)行檢驗、鑒定，然后決定是否更換。常用品種由開(kāi)票員辦理，總成件及單價(jià)500元以上的品種報廠(chǎng)長(cháng)審批后辦理。
�。�3）對修理工藝、流程進(jìn)行監督和指導。
�。�4）嚴格審核配件購進(jìn)單據、憑證，辦理入庫簽字手續；做好配件出、入庫微機臺帳；對單車(chē)領(lǐng)用配件進(jìn)行匯總，按時(shí)報送財務(wù)科，以便單車(chē)核算。會(huì )同主車(chē)司機、主修師傅對該車(chē)輛進(jìn)行測試驗收，并做好車(chē)輛維修資料的微機存檔工作。
�。�5）對修理竣工的車(chē)輛會(huì )同司機和主修人員進(jìn)行測試、驗收。并作好維修記錄和資料微機存檔工作。
�。�6）對返修車(chē)輛會(huì )同有關(guān)人員進(jìn)行檢測和職責認定。
�。�7）會(huì )同保管員對購進(jìn)配件質(zhì)量進(jìn)行鑒定。
�。�8）質(zhì)檢員務(wù)必加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能提高，在質(zhì)檢中有異議時(shí)，要主動(dòng)找廠(chǎng)長(cháng)及有關(guān)人員共同研究解決。
�。�9）質(zhì)檢員要敢于堅持原則，事實(shí)求是，不弄虛作假，嚴把修理質(zhì)量關(guān)，及時(shí)糾正違規作業(yè)行為。
�。�10）質(zhì)檢員沒(méi)有履行好職責或把關(guān)不嚴出現失誤的，處50元罰款；造成損失的，同有關(guān)人員共同承擔賠償職責。
�。�11）輪胎修理務(wù)必有司機、質(zhì)檢員共同簽字方可辦理，要設立輪胎更換修理臺帳，并錄入微機。
�。�12）在對事故車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，要將所需的配件數量、價(jià)格維修所需工時(shí)費，協(xié)同安全科做好向保險公司索賠，并列出項目及價(jià)格清單。
2、采購員工作職責
�、俨少弳T負責各種配件、材料、物質(zhì)的購進(jìn)，務(wù)必具有高度的職責心和理財意識，以“為我購物”的態(tài)度辦理采購業(yè)務(wù)。
�、诓少弳T要透過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，熟知車(chē)輛和各種物質(zhì)、材料性能、產(chǎn)地、廠(chǎng)家等信息，廣泛了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)和倉庫需求，以最低的價(jià)格、最好的質(zhì)量、最快的保障和最少的積壓滿(mǎn)足維修保養需要。
�、鄄少弳T根據生產(chǎn)狀況和庫房管理員的采購計劃，列出品種、單價(jià)、產(chǎn)地以及上次采購的單位和單價(jià)，報廠(chǎng)長(cháng)審批后方可采購。原則上要到生產(chǎn)廠(chǎng)家或正規經(jīng)銷(xiāo)單位購進(jìn)，批量購進(jìn)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，零購不得高于市場(chǎng)價(jià)。發(fā)票要正規，并做到品名、票據、數量（重量）、價(jià)格、質(zhì)量相符。
�、苜徎氐呐浼�、材料由保管員質(zhì)檢員共同清點(diǎn)、驗收入庫后方可領(lǐng)用，采購員不得直接將所購物品交修理工使用。
�、莶少弳T不得以任何形式向銷(xiāo)售方索取“回扣”、禮品，不準弄虛作假和對所購物質(zhì)抬價(jià)加價(jià)。凡發(fā)現一次有損企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，立即辭退，并扣除崗位職責保證金。
�、薏少徣藛T不負職責購回的任何“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)差配件，損失由本人全部承擔。
3、保管員工作職責
�。�1）保管員負責對零配件及各種材料物質(zhì)購進(jìn)的驗收入庫、分類(lèi)整理保管和發(fā)放使用工作，務(wù)必具有高度的職責心和業(yè)務(wù)技能。
�。�2）保管員應嚴格按微機臺帳存放零配件，并根據微機開(kāi)票的資料進(jìn)行發(fā)放。
�。�3）對購進(jìn)的配件、材料等要進(jìn)行認真的清點(diǎn)，檢查入庫物質(zhì)的品名、規格、型號、數量（重量）、價(jià)格是否與發(fā)票一致，并會(huì )同質(zhì)檢員對技術(shù)憑證是否齊全、質(zhì)量是否合格進(jìn)行驗收，堅決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫，對物質(zhì)價(jià)格波動(dòng)較大，前后進(jìn)價(jià)相差較大的狀況要及時(shí)向廠(chǎng)長(cháng)匯報。
�。�4）入（出）庫物質(zhì)記賬務(wù)必及時(shí)、準確，做到日清月結，帳、卡、物相符。庫存品種低于最低庫存時(shí)，及時(shí)向采購員列出采購計劃。
�。�5）出庫物質(zhì)要憑質(zhì)檢員開(kāi)出的領(lǐng)料單辦理領(lǐng)料手續，主車(chē)駕駛員或修理工簽字認可后方可有效。
�。�6）倉庫要做好防火、防盜、防潮措施。物質(zhì)堆碼整齊，持續室內外清潔衛生，確保材料配件完好無(wú)損和使用性能不變。
�。�7）因把關(guān)不嚴而使不貼合質(zhì)量的配件、材料進(jìn)入倉庫的，經(jīng)職責認定，視其職責程度由保管員承擔50—100%的損失；因保管不善而造成的物質(zhì)材料短缺、損壞，由保管員賠償全部損失。
�。�8）保管員不得將庫存物品外借，違者按物品價(jià)值加倍處罰。
�。�9）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫，一次處保管員30元罰款。
�。�10）因保管員不負職責造成材料、配件帳目不清，物資堆放凌亂，一次處20元罰款；對領(lǐng)料單上無(wú)領(lǐng)料人簽字的，一次處罰10元。
�。�11）低值易損件的管理，務(wù)必按型號、尺寸分類(lèi)管理，并根據需求發(fā)放。
4、生產(chǎn)班長(cháng)職責
�、俟芾砗帽景嘟M工作人員，確保各項規章制度的貫徹落實(shí)。
�、诮拥叫蘩砣蝿�(wù)后，合理安排工序、科學(xué)調配人員，確保任務(wù)按時(shí)完成。
�、坌蘩硗旯ず�，對各必檢項目進(jìn)行檢查，對其它員工維修項目進(jìn)行復查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保維修質(zhì)量。
�、芙�(jīng)常性地抓好本班員工的'安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、修理工工作職責
�、傩蘩砉ぐ垂しN劃分，承擔企業(yè)所有車(chē)輛的維護、保養和修理任務(wù)。②、所有修理人員務(wù)必嚴格遵守勞動(dòng)紀律和操作規程，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識和安全意識，不斷提高職業(yè)技能和修理技術(shù)。
�、坌蘩砉だ斫饩S修任務(wù)時(shí)，要認真聽(tīng)取駕駛人員的狀況介紹，查準故障部位和產(chǎn)生原因，制定出修理計劃和程序。修理過(guò)程中要認真細致，嚴格按操作規程進(jìn)行。零部件按照“能修不換，能零不整”的原則修理更換，并承擔使用更換質(zhì)量問(wèn)題配件的經(jīng)濟職責；修理結束時(shí)要進(jìn)行最后的檢查和調試，并會(huì )同質(zhì)檢員和主車(chē)司機對修理效果進(jìn)行質(zhì)檢和驗收，各工種都務(wù)必對承擔的項目簽字交接。
�、芙�(jīng)修理工保養和修理的車(chē)輛，須按技術(shù)要求到達規定的行駛里程和使用期，在此期間出現的問(wèn)題，由修理工負責賠償職責。
�、蒈�(chē)輛例保時(shí)，修理工要注意嚴格檢查，個(gè)性是影響安全的燈光、轉向、剎車(chē)，傳動(dòng)等部位，該更換的必須要更換。否則，因上述部位發(fā)生問(wèn)題造成事故的，損失100元以?xún)鹊娜~賠償，損失100—1000元的賠償300元封頂，1000元以上的賠償500元封頂。
�、藿�(jīng)修理工多次修理而未能排除故障的，屬馬虎大意、不負職責的賠償全部損失，屬技術(shù)原因不能勝任的應加強學(xué)習培訓。
�、咝蘩砉�(wù)必愛(ài)護企業(yè)財產(chǎn)，對車(chē)輛修理設備、工具要妥善使用和保管，違者按有關(guān)規定處理。
�、嘁蚶龣z不到位、修理過(guò)程中疏乎大意或不按操作規程操作而造成的配件損壞事故，根據職責大小賠償損失。情節嚴重的予以辭退。
�、彳�(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)修理時(shí)，修理工要全力以赴，盡職盡責，搶時(shí)間完成修理任務(wù)。應急修理或需加班時(shí)，應隨喊隨到，無(wú)條件服從。違者一次扣50元。
6、電工工作職責
�、倨�(chē)電工對進(jìn)廠(chǎng)的車(chē)輛，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查電器設施是否正常，對全車(chē)燈光進(jìn)行測檢，各儀表電器設施是否齊全有效。必要時(shí)進(jìn)行修理和更換。
�、诙ㄆ趯ζ饎�(dòng)機、發(fā)電機和電瓶進(jìn)行維護和保養，并做好登記。
�、蹖吓f車(chē)輛線(xiàn)路做到心中有數，固定和包扎好線(xiàn)束，更換老化電線(xiàn)以防運行中出現故障和不安全因素造成職責事故。
7、鈑金工作職責
�、倨�(chē)鈑金負責全廠(chǎng)車(chē)輛的事故，大、小修理，對進(jìn)廠(chǎng)的車(chē)輛應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查是否有需要修理的，及時(shí)對車(chē)身油漆不整齊需要補漆的要及時(shí)補漆。
�、诮�(jīng)常對電焊機、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力表、焊炬、氣管等進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
�、墼趯�(chē)輛進(jìn)行焊接或切割時(shí)先查看清理現場(chǎng)的易燃、易爆物品方可焊接。
�、軐�(chē)輛進(jìn)行電焊時(shí)先將車(chē)輛總電源切斷后方可焊接。
十三、修理工的獎勵
對模范遵守制度、工作表現用心、愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、刻苦鉆研技術(shù)、有良好的職業(yè)道德、工作業(yè)績(jì)突出且全年無(wú)職責事故發(fā)生、維修質(zhì)量和數量名列前茅、每月出勤天數到達28天以上的修理工，公司在年終給予一次性獎勵。
十四、其它
1、合同期內修理工要求辭職的，需提前二個(gè)月向公司提出書(shū)面申請，公司按有關(guān)規定辦理。
2、合同期內，修理人員累計曠工達15天以上的，公司有權解除勞動(dòng)合同。
3、合同期滿(mǎn)，修理工要求離開(kāi)公司的，只要無(wú)違規、違紀行為，無(wú)欠款，且已交清自己保管使用的所有證件、物品后，所交崗位風(fēng)險金全部退還。
4、本規定自員工代表大會(huì )審議透過(guò)后執行，原規定同時(shí)廢止。
1、使用前應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、安全保險裝置、鋼絲繩等是否正常。
2、待升舉的車(chē)輛駛入后，應將舉升機支撐架塊調整移動(dòng)對正該型車(chē)輛規定的可承力部位。支撐時(shí)應保持車(chē)輛的相對平衡后才能按上升按鈕。
3、舉升機應由一個(gè)人操作，升、降前都應向在場(chǎng)人員發(fā)出信號，升舉時(shí)人員應離開(kāi)車(chē)輛，升舉到需要的高度時(shí)，必須插入保險銷(xiāo)，確認安全可靠后才可開(kāi)始車(chē)底作業(yè)。
4、有人作業(yè)時(shí)嚴禁升降舉升器。
5、作業(yè)完畢應切斷電源，清除雜物，打掃舉升器周?chē)鷪?chǎng)地，以保持整潔。
6、定期（半年）排除舉升機儲油缸積水，并檢查油量，應認真按潤滑面要求進(jìn)行注油。
7、嚴格執行限載規定。發(fā)現舉升機有異�，F象，應立即停車(chē)，派專(zhuān)職修理人員排除故障。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)接待工作程序
業(yè)務(wù)接待工作從內容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶(hù)送修程序與恭送客戶(hù)離廠(chǎng)程序（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程序圖）。工作程序具體內容如下：
1、接待室接待前來(lái)公司送修的客戶(hù)。
2、受理業(yè)務(wù)：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報價(jià)，決定是否進(jìn)廠(chǎng)，或預約維修或診斷報價(jià)；送客戶(hù)離廠(chǎng)。
3、將接修車(chē)清送入車(chē)間，辦理交車(chē)手續。
4、維修期間，維修增項意見(jiàn)征詢(xún)與處理：征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)、與車(chē)間交換工作意見(jiàn)。
5、將竣工車(chē)從車(chē)間接出：檢查車(chē)輛外觀(guān)技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品。
6、通知客戶(hù)接車(chē)，準備客戶(hù)接車(chē)資料。
7、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司取車(chē)的客戶(hù)，引導客戶(hù)視檢竣工車(chē)，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶(hù)離廠(chǎng)。
8、對客戶(hù)跟蹤服務(wù)。
�。ǘI(yè)務(wù)接待工作內容規定
�。�1）見(jiàn)到客戶(hù)駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側向客戶(hù)致意（微笑點(diǎn)頭）：當客戶(hù)走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應先主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。
�。�2）如客戶(hù)車(chē)輛未停在本公司規定的接待車(chē)位，應禮貌引導客戶(hù)把車(chē)停放到位。
�。�4）如屬新客戶(hù)、應主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內容和程序。
�。�5）如屬維修預約、應盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預約單”，并呈交客戶(hù)；同時(shí)禮貌告之客戶(hù)：請記住預約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象�？蛻�(hù)在客廳坐下等候時(shí)，應主動(dòng)倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業(yè)務(wù)答詢(xún)與診斷
工作內容：在客戶(hù)提出維修養護方面訴求時(shí)，我方接待人員應細心專(zhuān)注聆聽(tīng)，然后以專(zhuān)業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶(hù)的問(wèn)題。在客戶(hù)車(chē)輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)，應先征得客房同意，然后我方人員開(kāi)始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問(wèn)題有疑難時(shí)，應立即通知技術(shù)部專(zhuān)職技術(shù)員迅速到接待車(chē)位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應立即打印或填寫(xiě)診斷書(shū)，應明確車(chē)輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶(hù)，同時(shí)，把檢測診斷單呈交客戶(hù)，讓客戶(hù)進(jìn)一步了解自己的車(chē)況。
工作要求：在這一環(huán)節，我方接待人員要態(tài)度認真細致，善于傾聽(tīng)，善于專(zhuān)業(yè)引導：在檢測診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權威性。
3、業(yè)務(wù)洽談工作內容：
�。�1）與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價(jià)、交車(chē)時(shí)間，確定客戶(hù)有無(wú)其它要求，將以上內容一一填入“進(jìn)廠(chǎng)維修單”、請客戶(hù)過(guò)目并決定是否進(jìn)廠(chǎng)。
�。�2）客戶(hù)審閱“進(jìn)廠(chǎng)維修單”后，同意進(jìn)廠(chǎng)維修的，應禮貌地請其在客戶(hù)簽字欄簽字確認；
如不同意或預約進(jìn)廠(chǎng)維修的，接待人員應主動(dòng)告訴并引導客戶(hù)到收銀處辦理出廠(chǎng)手續，領(lǐng)“出廠(chǎng)通知單”，如有我方診斷或估價(jià)的，還應通知客戶(hù)交納診斷費或估價(jià)費；辦完手續后應禮貌送客戶(hù)出廠(chǎng)，并致意“請走好，歡迎再來(lái)”。
工作要求：與客戶(hù)洽談時(shí)，要誠懇、自信、為客戶(hù)著(zhù)想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀(guān)念。對不在廠(chǎng)維修的客戶(hù)，不能表示不滿(mǎn)，要保持一貫的友好態(tài)度。
4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)
工作內容：與客戶(hù)確定維修估價(jià)時(shí)，一般采用“系統估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統進(jìn)行維修收費；對一時(shí)難以找準故障所涉及系統的，也可以采用“現象估價(jià)”，即按排除故障現象為目標進(jìn)行維修收費，這種方式風(fēng)險大，我方人員定價(jià)時(shí)應考慮風(fēng)險價(jià)值。針對維修內容技術(shù)會(huì )含量不高，或市場(chǎng)有相應行價(jià)的、或客戶(hù)指定維修的，可以用“項目定價(jià)”，即按實(shí)際維修工作量收費，這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量，應事先向客戶(hù)作必要的說(shuō)明。維修估價(jià)洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠(chǎng)件還是副廠(chǎng)件；并應向客戶(hù)說(shuō)明：凡客戶(hù)自購配件，或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠(chǎng)件的，我方應表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔保，并在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上說(shuō)明。
工作要求：這一環(huán)節中，我業(yè)務(wù)接待人應以專(zhuān)業(yè)人員的姿態(tài)與客戶(hù)洽談，語(yǔ)氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價(jià)，要讓客戶(hù)對我公司有信任感。應盡可能說(shuō)明本公司價(jià)格合理性。
5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間
工作內容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶(hù)明確承諾質(zhì)量保證，應向客戶(hù)介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體定。要在掌握公司現時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車(chē)時(shí)間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車(chē)配件供應的情況。工作要求：要有信心，同時(shí)要嚴肅，特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶(hù)的心態(tài)與行為。
6、辦理交車(chē)手續
工作內容：客戶(hù)在簽訂維修合同（即維修單）后，接待人員應盡快與客戶(hù)辦理交車(chē)手續；接收客戶(hù)隨車(chē)證件（特別是二保、年審車(chē)）并審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時(shí)與客戶(hù)說(shuō)明，并作相應處理，請客戶(hù)簽字確認差異。接收送修車(chē)時(shí)，應對所接車(chē)的外觀(guān)、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無(wú)異常、如有異常，應在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上注明；對隨車(chē)的工具和物品應清點(diǎn)登記，并請客戶(hù)在“隨車(chē)物品清單”上簽字（詳見(jiàn)“隨車(chē)物品清單”），同時(shí)把工具與物品裝入為該車(chē)用戶(hù)專(zhuān)門(mén)提供的存物箱內。接車(chē)時(shí)，對車(chē)鑰匙（總開(kāi)關(guān)鑰匙）要登記、編號并放在統一規定的車(chē)鑰匙柜內。對當時(shí)油表、里程表標示的數字登記入表。如即時(shí)送車(chē)于車(chē)間修理的，車(chē)交入車(chē)間時(shí)，車(chē)間接車(chē)人要辦理接車(chē)簽字手續。
工作要求：視檢、查點(diǎn)、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶(hù)在進(jìn)廠(chǎng)維修單上簽名。
7、禮貌送客戶(hù)
工作內容：客戶(hù)辦完一切送修手續后，接待員應禮貌告知客戶(hù)手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶(hù)離去，接待員應起身致意送客，或送客戶(hù)至業(yè)務(wù)廳門(mén)口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動(dòng)、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車(chē)辦理進(jìn)車(chē)間手續
工作內容：
�。�1）客戶(hù)離去后，迅速清理“進(jìn)廠(chǎng)維修單”，（這時(shí)通過(guò)電腦，一些車(chē)輛統計報表也同時(shí)登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組；
如屬多組作業(yè)的，應將“進(jìn)廠(chǎng)維修單”交車(chē)間主管處理。
�。�2）由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車(chē)輛，然后將送修車(chē)送入車(chē)間，交車(chē)間主管或調度，并同時(shí)交隨車(chē)的“進(jìn)廠(chǎng)維修單”，并請接車(chē)人在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”指定欄簽名、并寫(xiě)明接車(chē)時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。清潔工作人員洗完車(chē)后，應立即將該車(chē)交業(yè)務(wù)員處理。
9、追加維修項目處理
10、查詢(xún)工作進(jìn)度
工作內容：根據生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車(chē)間詢(xún)問(wèn)維修任務(wù)完成情況，詢(xún)問(wèn)時(shí)間一般定在維修預計工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。詢(xún)問(wèn)完工時(shí)間、維修有無(wú)異常。如有異常應立即采取應急措施，盡可能不拖延工期。
工作要求：要準時(shí)詢(xún)問(wèn)，以免影響準時(shí)交車(chē)。
11、通知客戶(hù)接車(chē)
工作內容：
�。�1）作好相應交車(chē)準備：車(chē)間交出竣工驗收車(chē)輛后，業(yè)務(wù)人員要對車(chē)做最后一次清理；
清洗、清理車(chē)廂內部，查看外觀(guān)是否正常，清點(diǎn)隨車(chē)工作和物品，并放入車(chē)上。結算員應將該車(chē)全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車(chē)間與配件部有關(guān)單據。
�。�2）通知客戶(hù)接車(chē)：一切準備工作之后，即提前一小時(shí)（工期在兩天之內），或提前四小時(shí)（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶(hù)準時(shí)來(lái)接車(chē)，并致意：“謝謝合作！”；
如不能按期交車(chē)，也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶(hù)，說(shuō)明延誤原因，爭取客戶(hù)諒解，并表示道歉。工作要求：通知前，交車(chē)準備要認真；向客戶(hù)致意、道歉要真誠，不得遺漏。
12、對取車(chē)客戶(hù)的接待
工作內容：
�。�1）主動(dòng)起身迎候取車(chē)的客戶(hù)，簡(jiǎn)要介紹客戶(hù)車(chē)輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶(hù)辦理結算手續。
�。�2）結算：客戶(hù)來(lái)到結算臺時(shí)，結算員應主動(dòng)禮貌向客戶(hù)打招呼，示意臺前座位落坐，以示尊重；
同時(shí)迅速拿出結算單呈交客戶(hù)；當客戶(hù)同意辦理結算手續時(shí)，應迅速辦理，當客戶(hù)要求打折或其他要求時(shí)，結算員可引領(lǐng)客戶(hù)找業(yè)務(wù)主管處理。
�。�3）結算完畢，應即刻開(kāi)具該車(chē)的“出廠(chǎng)通知單”，連同該車(chē)的維修單，結算單，質(zhì)量保證書(shū)，隨車(chē)證件和車(chē)鑰匙一并交給客戶(hù)手中，然后由業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶(hù)到車(chē)場(chǎng)作隨車(chē)工具與物品的清點(diǎn)和外形視檢，如無(wú)異議，則請客戶(hù)在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上簽名。
�。�4）客戶(hù)辦完接車(chē)手續，接待員送客戶(hù)出廠(chǎng)，并致意思：“XX先生（小姐）請走好�！薄白Ｒ宦菲桨�！歡迎下次光臨！”工作要求：整個(gè)結算交車(chē)過(guò)程、動(dòng)作、用語(yǔ)要簡(jiǎn)練，不讓客戶(hù)覺(jué)得拖拉繁瑣。清點(diǎn)、交車(chē)后客戶(hù)接收簽名不可遺漏。送客要至誠。
13、客戶(hù)檔案的管理
工作內容：客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)后業(yè)務(wù)接待人員當日要為其建立業(yè)務(wù)檔案，一般情況，一車(chē)一檔。檔案內容有客戶(hù)有關(guān)資料、客戶(hù)車(chē)輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養情況、結算情況、投訴情況，一般以該車(chē)“進(jìn)廠(chǎng)維修單”內容為主。老客戶(hù)的檔案資料表填好后，仍存入原檔案袋。
工作要求：建立檔案要細心，不可遺失檔案規定的資料，不可隨意亂放，應放置在規定的車(chē)輛檔案柜內，由專(zhuān)人保管。
工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀(guān)，要有“客戶(hù)第一”的觀(guān)念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶(hù)�？蛻�(hù)對我方答復是否滿(mǎn)意要作記錄。
15、跟蹤服務(wù)
16、預約維修服務(wù)
工作內容：受理客戶(hù)提出預約維修請求，或我公司根據生產(chǎn)情況向客戶(hù)建議預約維修，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預約手續。業(yè)務(wù)員要根據客戶(hù)與我公司達成意見(jiàn)，填定預約單，并請客戶(hù)簽名確認。預約時(shí)間要寫(xiě)明確，需要準備價(jià)值較高的配件量，就請示客戶(hù)預交定金（按規定不少于原價(jià)的二分之一）。預約決定后，要填寫(xiě)“預約統計表”；要于當日內通知車(chē)間主管，以利到時(shí)留出工位。預約時(shí)間臨近時(shí)，應提前半天或一天，通知客戶(hù)預約時(shí)間，以免遺忘。
17、業(yè)務(wù)統計報表填制、報送
工作內容：周、月維修車(chē)的數量、類(lèi)型、維修類(lèi)別、營(yíng)業(yè)收入與欠收的登記、統計及月統計分析報告結算人員完成，并按時(shí)提供財務(wù)部、分管經(jīng)理、站長(cháng)以便經(jīng)營(yíng)管理層的分析決策。工作要求：按規定時(shí)間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計要準確、完整，不得估計、漏項。
修理廠(chǎng)管理制度2
一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(cháng)發(fā)者要帶工作帽;
二、工作時(shí)禁止吸煙;
三、工作時(shí)要集中精神，不準說(shuō)笑、打鬧; 四、使用一切機工具及電氣設備，必需遵守其安全操作規程，并要愛(ài)惜使用;
五、工作時(shí)必需按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進(jìn)行工作;
六、嚴禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)頭一切機動(dòng)車(chē)輛;
七、嚴禁開(kāi)努與駕駛證規定不相符的車(chē)輛;
八、未經(jīng)領(lǐng)導批準，非操不得任憑動(dòng)用機床設備;
九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺、通道應常常保持干凈，做到文明生產(chǎn);
十、嚴禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設施及帶電的'線(xiàn)路接觸。
修理廠(chǎng)管理制度3
1、庫房安全堅持“預防為主”的原則，要創(chuàng )建無(wú)火災、無(wú)失盜、無(wú)毀壞，無(wú)差錯事故的四無(wú)庫房。
2、庫房?jì)葒澜鼰�，嚴禁使用明火，不得隨意亂接電源線(xiàn)，不得使用電爐子等禁止使用的其它電器設備。
3、庫房?jì)炔粶蚀娣艧o(wú)關(guān)雜物，物品存放距照明燈不得小于0。5米。
4、非庫房人員未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入庫房。
5、庫管員要了解本庫物資的物理、化學(xué)性能，對易燃、易爆、易碎、易潮、易溶化的.物資要特別維護，要保持庫內溫、濕度。
6、庫管員要經(jīng)常清潔庫內地面、貨架、物資的塵土，保持庫內干凈整齊。
7、庫管員下班前要關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，鎖好門(mén)窗，消除一切不安全隱患，上班后如發(fā)現庫房?jì)扔斜槐I跡象，要保護現場(chǎng)，并盡快通知保安部門(mén)處理。
8、庫管員要每日檢查庫房，發(fā)現漏電、漏水等，立即報告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。
9、庫房所備消防設施不得亂動(dòng)或挪作它用，周?chē)辉S堆放任何物品，并經(jīng)常檢查，使之保持有效狀態(tài)。
10、庫管員應火災報警信號，熟知滅火器材的屬性，并能正確熟練地使用各種滅火器材。
修理廠(chǎng)管理制度4
考勤管理
一、上班時(shí)間為上午8：30至12：00下午13：00至19：00，特殊情況按客人需求改變作息時(shí)間。所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。
二、遲到、早退、曠工：
( 1 )遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達三次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
三、請假：
緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應經(jīng)部門(mén)負責人核準，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。人事異動(dòng)
辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交辭職申請，經(jīng)批準后，辦理工作移交和工具清還手續。未經(jīng)批準擅自離職者不予發(fā)放工資，本廠(chǎng)有權索取損失賠償。
行為規范
一、職業(yè)準則
基本原則
1 、本廠(chǎng)倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和本廠(chǎng)規章制度。
2 、員工的`一切職務(wù)行為，必須以本廠(chǎng)利益為重，對社會(huì )負責。不做有損本廠(chǎng)形象或名譽(yù)的事。
3 、本廠(chǎng)提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。嚴禁侮辱傷害同事，有意見(jiàn)應該相互理解溝通，不得過(guò)激行為，應及時(shí)向上級反映矛盾。
二、本廠(chǎng)禁止下列情形兼職
1 、利用工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于本廠(chǎng)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3 、因兼職影響本職工作或有損本廠(chǎng)形象
4、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳本廠(chǎng)財務(wù)部，否則視為貪污。
懲罰條件
一、每位員工必須認真熱情接待顧客，工作時(shí)間擅離工作崗位，談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情造成客人投訴及丟失客戶(hù)者損失者每次扣50元。
二、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害，遺失經(jīng)管的物件和工具，按價(jià)賠償。發(fā)現損害公司利益，浪費公物聽(tīng)之任之者按損失扣罰。
三、玩忽職守或違反本廠(chǎng)其他規章制度致使工作發(fā)生錯誤者扣除本次維修費。
四、對有期限的維修工作，無(wú)正當理由而未如期完成者按情況扣除本次維修費。
五、違反廠(chǎng)部安全操作規章等制度每次按輕重罰款10至100元.
扣罰款項由每個(gè)部門(mén)月底統一扣除，具體扣罰由部門(mén)負責人落實(shí)到違紀責任人。
修理廠(chǎng)管理制度5
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)接待工作程序
業(yè)務(wù)接待工作從內容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶(hù)送修程序與恭送客戶(hù)離廠(chǎng)程序（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程序圖）。工作程序具體內容如下：
1、接待室接待前來(lái)公司送修的客戶(hù)。
2、受理業(yè)務(wù)：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報價(jià)，決定是否進(jìn)廠(chǎng)，或預約維修或診斷報價(jià)；送客戶(hù)離廠(chǎng)。
3、將接修車(chē)清送入車(chē)間，辦理交車(chē)手續。
4、維修期間，維修增項意見(jiàn)征詢(xún)與處理：征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)、與車(chē)間交換工作意見(jiàn)。
5、將竣工車(chē)從車(chē)間接出：檢查車(chē)輛外觀(guān)技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品。
6、通知客戶(hù)接車(chē)，準備客戶(hù)接車(chē)資料。
7、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司取車(chē)的客戶(hù)，引導客戶(hù)視檢竣工車(chē)，匯報情況，辦理結算手續、恭送客戶(hù)離廠(chǎng)。
8、對客戶(hù)跟蹤服務(wù)。
�。ǘI(yè)務(wù)接待工作內容規定
1、接待前來(lái)公司送修或咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)工作內容：
�。�1）見(jiàn)到客戶(hù)駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側向客戶(hù)致意（微笑點(diǎn)頭）：當客戶(hù)走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應先主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。
�。�2）如客戶(hù)車(chē)輛未停在本公司規定的接待車(chē)位，應禮貌引導客戶(hù)把車(chē)停放到位。
�。�3）簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當場(chǎng)答復，然后禮貌地送客戶(hù)出門(mén)并致意（一般講“請走好”、“歡迎再來(lái)”）‘如屬需診斷、報價(jià)或進(jìn)廠(chǎng)維修的應征得客戶(hù)同意后進(jìn)接待廳從空商洽；或讓客戶(hù)先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶(hù)商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶(hù)要求當場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預約單的，應按客戶(hù)要求辦理手續。
�。�4）如屬新客戶(hù)、應主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內容和程序。
�。�5）如屬維修預約、應盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預約單”，并呈交客戶(hù)；同時(shí)禮貌告之客戶(hù)：請記住預約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象�？蛻�(hù)在客廳坐下等候時(shí)，應主動(dòng)倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業(yè)務(wù)答詢(xún)與診斷
工作內容：在客戶(hù)提出維修養護方面訴求時(shí)，我方接待人員應細心專(zhuān)注聆聽(tīng)，然后以專(zhuān)業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶(hù)的問(wèn)題。在客戶(hù)車(chē)輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)，應先征得客房同意，然后我方人員開(kāi)始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問(wèn)題有疑難時(shí)，應立即通知技術(shù)部專(zhuān)職技術(shù)員迅速到接待車(chē)位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應立即打印或填寫(xiě)診斷書(shū)，應明確車(chē)輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶(hù)，同時(shí)，把檢測診斷單呈交客戶(hù)，讓客戶(hù)進(jìn)一步了解自己的車(chē)況。
工作要求：在這一環(huán)節，我方接待人員要態(tài)度認真細致，善于傾聽(tīng)，善于專(zhuān)業(yè)引導：在檢測診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權威性。
3、業(yè)務(wù)洽談工作內容：
(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價(jià)、交車(chē)時(shí)間，確定客戶(hù)有無(wú)其它要求，將以上內容一一填入“進(jìn)廠(chǎng)維修單”、請客戶(hù)過(guò)目并決定是否進(jìn)廠(chǎng)。（2）客戶(hù)審閱“進(jìn)廠(chǎng)維修單”后，同意進(jìn)廠(chǎng)維修的，應禮貌地請其在客戶(hù)簽字欄簽字確認；如不同意或預約進(jìn)廠(chǎng)維修的，接待人員應主動(dòng)告訴并引導客戶(hù)到收銀處辦理出廠(chǎng)手續——領(lǐng)“出廠(chǎng)通知單”，如有我方診斷或估價(jià)的，還應通知客戶(hù)交納診斷費或估價(jià)費；辦完手續后應禮貌送客戶(hù)出廠(chǎng)，并致意“請走好，歡迎再來(lái)”。
工作要求：與客戶(hù)洽談時(shí)，要誠懇、自信、為客戶(hù)著(zhù)想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀(guān)念。對不在廠(chǎng)維修的客戶(hù)，不能表示不滿(mǎn)，要保持一貫的友好態(tài)度。
4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)
工作內容：與客戶(hù)確定維修估價(jià)時(shí)，一般采用“系統估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統進(jìn)行維修收費；對一時(shí)難以找準故障所涉及系統的，也可以采用“現象估價(jià)”，即按排除故障現象為目標進(jìn)行維修收費，這種方式風(fēng)險大，我方人員定價(jià)時(shí)應考慮風(fēng)險價(jià)值。針對維修內容技術(shù)會(huì )含量不高，或市場(chǎng)有相應行價(jià)的、或客戶(hù)指定維修的，可以用“項目定價(jià)”，即按實(shí)際維修工作量收費，這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量，應事先向客戶(hù)作必要的說(shuō)明。維修估價(jià)洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠(chǎng)件還是副廠(chǎng)件；并應向客戶(hù)說(shuō)明：凡客戶(hù)自購配件，或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠(chǎng)件的，我方應表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔保，并在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上說(shuō)明。
工作要求：這一環(huán)節中，我業(yè)務(wù)接待人應以專(zhuān)業(yè)人員的姿態(tài)與客戶(hù)洽談，語(yǔ)氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價(jià)，要讓客戶(hù)對我公司有信任感。應盡可能說(shuō)明本公司價(jià)格合理性。
5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間
工作內容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶(hù)明確承諾質(zhì)量保證，應向客戶(hù)介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體定。要在掌握公司現時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車(chē)時(shí)間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車(chē)配件供應的情況。工作要求：要有信心，同時(shí)要嚴肅，特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶(hù)的心態(tài)與行為。
6、辦理交車(chē)手續
工作內容：客戶(hù)在簽訂維修合同（即維修單）后，接待人員應盡快與客戶(hù)辦理交車(chē)手續；接收客戶(hù)隨車(chē)證件（特別是二保、年審車(chē)）并審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時(shí)與客戶(hù)說(shuō)明，并作相應處理，請客戶(hù)簽字確認差異。接收送修車(chē)時(shí)，應對所接車(chē)的外觀(guān)、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無(wú)異常、如有異常，應在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上注明；對隨車(chē)的工具和物品應清點(diǎn)登記，并請客戶(hù)在“隨車(chē)物品清單”上簽字（詳見(jiàn)“隨車(chē)物品清單”），同時(shí)把工具與物品裝入為該車(chē)用戶(hù)專(zhuān)門(mén)提供的`存物箱內。接車(chē)時(shí)，對車(chē)鑰匙（總開(kāi)關(guān)鑰匙）要登記、編號并放在統一規定的車(chē)鑰匙柜內。對當時(shí)油表、里程表標示的數字登記入表。如即時(shí)送車(chē)于車(chē)間修理的，車(chē)交入車(chē)間時(shí)，車(chē)間接車(chē)人要辦理接車(chē)簽字手續。
工作要求：視檢、查點(diǎn)、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶(hù)在進(jìn)廠(chǎng)維修單上簽名。
7、禮貌送客戶(hù)
工作內容：客戶(hù)辦完一切送修手續后，接待員應禮貌告知客戶(hù)手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶(hù)離去，接待員應起身致意送客，或送客戶(hù)至業(yè)務(wù)廳門(mén)口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動(dòng)、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車(chē)辦理進(jìn)車(chē)間手續
工作內容：（1）客戶(hù)離去后，迅速清理“進(jìn)廠(chǎng)維修單”，（這時(shí)通過(guò)電腦，一些車(chē)輛統計報表也同時(shí)登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組；如屬多組作業(yè)的，應將“進(jìn)廠(chǎng)維修單”交車(chē)間主管處理。
�。�2）由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車(chē)輛，然后將送修車(chē)送入車(chē)間，交車(chē)間主管或調度，并同時(shí)交隨車(chē)的“進(jìn)廠(chǎng)維修單”，并請接車(chē)人在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”指定欄簽名、并寫(xiě)明接車(chē)時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。清潔工作人員洗完車(chē)后，應立即將該車(chē)交業(yè)務(wù)員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容：接到車(chē)間關(guān)于追加維修項目的信息后，應立即與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，征求對方對增項維修的意見(jiàn)。同時(shí)，應告之客戶(hù)由增項引起的工期延期。得到客戶(hù)明確答復后，立即轉達到車(chē)間。如客戶(hù)不同意追加維修項目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車(chē)間并記錄通知時(shí)間和車(chē)間受話(huà)人；如同意追加，即開(kāi)具“進(jìn)廠(chǎng)維修單”填列追加維修項目?jì)热�，立即交�?chē)間主管或調度，并記錄交單時(shí)間。
工作要求：咨詢(xún)客戶(hù)時(shí)，要禮貌，說(shuō)明追加項目時(shí)，要從技術(shù)上作好解釋工作，事關(guān)安全時(shí)要特別強調利害關(guān)系；要冷靜對待此時(shí)客戶(hù)的抱怨，不可強求客戶(hù)，應當尊重客戶(hù)選擇。
10、查詢(xún)工作進(jìn)度
工作內容：根據生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車(chē)間詢(xún)問(wèn)維修任務(wù)完成情況，詢(xún)問(wèn)時(shí)間一般定在維修預計工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。詢(xún)問(wèn)完工時(shí)間、維修有無(wú)異常。如有異常應立即采取應急措施，盡可能不拖延工期。
工作要求：要準時(shí)詢(xún)問(wèn)，以免影響準時(shí)交車(chē)。
11、通知客戶(hù)接車(chē)
工作內容：（1）作好相應交車(chē)準備：車(chē)間交出竣工驗收車(chē)輛后，業(yè)務(wù)人員要對車(chē)做最后一次清理；清洗、清理車(chē)廂內部，查看外觀(guān)是否正常，清點(diǎn)隨車(chē)工作和物品，并放入車(chē)上。結算員應將該車(chē)全部單據匯總核算，此前要通知、收繳車(chē)間與配件部有關(guān)單據。
�。�2）通知客戶(hù)接車(chē)：一切準備工作之后，即提前一小時(shí)（工期在兩天之內），或提前四小時(shí)（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶(hù)準時(shí)來(lái)接車(chē)，并致意：“謝謝合作！”；如不能按期交車(chē)，也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶(hù)，說(shuō)明延誤原因，爭取客戶(hù)諒解，并表示道歉。工作要求：通知前，交車(chē)準備要認真；向客戶(hù)致意、道歉要真誠，不得遺漏。
12、對取車(chē)客戶(hù)的接待
工作內容：（1）主動(dòng)起身迎候取車(chē)的客戶(hù)，簡(jiǎn)要介紹客戶(hù)車(chē)輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶(hù)辦理結算手續。
�。�2）結算：客戶(hù)來(lái)到結算臺時(shí)，結算員應主動(dòng)禮貌向客戶(hù)打招呼，示意臺前座位落坐，以示尊重；同時(shí)迅速拿出結算單呈交客戶(hù)；當客戶(hù)同意辦理結算手續時(shí)，應迅速辦理，當客戶(hù)要求打折或其他要求時(shí)，結算員可引領(lǐng)客戶(hù)找業(yè)務(wù)主管處理。
�。�3）結算完畢，應即刻開(kāi)具該車(chē)的“出廠(chǎng)通知單”，連同該車(chē)的維修單，結算單，質(zhì)量保證書(shū)，隨車(chē)證件和車(chē)鑰匙一并交給客戶(hù)手中，然后由業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶(hù)到車(chē)場(chǎng)作隨車(chē)工具與物品的清點(diǎn)和外形視檢，如無(wú)異議，則請客戶(hù)在“進(jìn)廠(chǎng)維修單”上簽名。
�。�4）客戶(hù)辦完接車(chē)手續，接待員送客戶(hù)出廠(chǎng)，并致意思：“XX先生（小姐）請走好�！薄白Ｒ宦菲桨�！歡迎下次光臨！”工作要求：整個(gè)結算交車(chē)過(guò)程、動(dòng)作、用語(yǔ)要簡(jiǎn)練，不讓客戶(hù)覺(jué)得拖拉繁瑣。清點(diǎn)、交車(chē)后客戶(hù)接收簽名不可遺漏。送客要至誠。
13、客戶(hù)檔案的管理
工作內容：客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)后業(yè)務(wù)接待人員當日要為其建立業(yè)務(wù)檔案，一般情況，一車(chē)一檔。檔案內容有客戶(hù)有關(guān)資料、客戶(hù)車(chē)輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養情況、結算情況、投訴情況，一般以該車(chē)“進(jìn)廠(chǎng)維修單”內容為主。老客戶(hù)的檔案資料表填好后，仍存入原檔案袋。
工作要求：建立檔案要細心，不可遺失檔案規定的資料，不可隨意亂放，應放置在規定的車(chē)輛檔案柜內，由專(zhuān)人保管。
14、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
工作內容：客戶(hù)電話(huà)或來(lái)業(yè)務(wù)廳咨詢(xún)有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，業(yè)務(wù)接待人員必須先聽(tīng)后答，聽(tīng)要細心，不可隨意打斷客戶(hù)；回答要明確、簡(jiǎn)明、耐心。答詢(xún)中要善于正確引導客戶(hù)對維修的認識、引導對我公司實(shí)力和服務(wù)的認識與信任；并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以利今后聯(lián)系�？蛻�(hù)投訴無(wú)論電話(huà)或上門(mén)，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并做好登記、記錄。傾聽(tīng)完意見(jiàn)后，接待員應立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意：表示歉意并明確表示下次答復時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀(guān)臆斷，不能與客戶(hù)辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話(huà)結束時(shí)，要致意：“XX先生（小姐），感謝您的信任，一定給您滿(mǎn)意答復”。
工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀(guān)，要有“客戶(hù)第一”的觀(guān)念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶(hù)�？蛻�(hù)對我方答復是否滿(mǎn)意要作記錄。
15、跟蹤服務(wù)
工作內容：根據檔案資料，業(yè)務(wù)人員定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶(hù)車(chē)輛出廠(chǎng)二天至一周之內。跟蹤服務(wù)內容有：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)車(chē)輛使用情況，對我公司服務(wù)的評價(jià)，告之對方有關(guān)駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，介紹公司新近服務(wù)的新內容、新設備、新技術(shù)，告之公司免費優(yōu)惠客戶(hù)的服務(wù)活動(dòng)。做好跟蹤服務(wù)的紀錄和統計。通話(huà)結束前，要致意：“非常感謝合作！”工作要求：跟蹤電話(huà)時(shí)，要文明禮貌，尊重客戶(hù)，在客戶(hù)方便時(shí)與之通話(huà)，不可強求；跟蹤電話(huà)要有一定準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，用語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)調應親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場(chǎng)信息，發(fā)現潛在維修服務(wù)消費需求。并及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報。
16、預約維修服務(wù)
工作內容：受理客戶(hù)提出預約維修請求，或我公司根據生產(chǎn)情況向客戶(hù)建議預約維修，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預約手續。業(yè)務(wù)員要根據客戶(hù)與我公司達成意見(jiàn)，填定預約單，并請客戶(hù)簽名確認。預約時(shí)間要寫(xiě)明確，需要準備價(jià)值較高的配件量，就請示客戶(hù)預交定金（按規定不少于原價(jià)的二分之一）。預約決定后，要填寫(xiě)“預約統計表”；要于當日內通知車(chē)間主管，以利到時(shí)留出工位。預約時(shí)間臨近時(shí)，應提前半天或一天，通知客戶(hù)預約時(shí)間，以免遺忘。
17、業(yè)務(wù)統計報表填制、報送
工作內容：周、月維修車(chē)的數量、類(lèi)型、維修類(lèi)別、營(yíng)業(yè)收入與欠收的登記、統計及月統計分析報告結算人員完成，并按時(shí)提供財務(wù)部、分管經(jīng)理、站長(cháng)以便經(jīng)營(yíng)管理層的分析決策。工作要求：按規定時(shí)間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計要準確、完整，不得估計、漏項。
18、本制度使用以下十五種表格：
�。�1）進(jìn)廠(chǎng)維修單
�。�10）跟蹤服務(wù)電話(huà)登記表
�。�2）維修追加項目單
�。�11）跟蹤服務(wù)信函登記表
�。�3）維修估價(jià)單
�。�12）維修預約登記表
�。�4）維修預約單
�。�13）客戶(hù)檔案資料表
�。�5）維修結算單
�。�14）隨車(chē)物品清單
�。�6）業(yè)務(wù)統計表（周、月）
�。�7）出廠(chǎng)通知單
�。�15）行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)情況報告表
�。�8）公司業(yè)務(wù)狀況分析報告表
�。�9）跟蹤服務(wù)客戶(hù)電話(huà)記錄表相關(guān)文章：
修理廠(chǎng)管理制度6
1、竣工出廠(chǎng)合格證是汽車(chē)二級維護質(zhì)量合格的憑證。
2、竣工出廠(chǎng)合格證由檢驗員統一治理。核發(fā)出廠(chǎng)合格證時(shí)，應仔細填寫(xiě)[汽車(chē)修理竣工證]銷(xiāo)號單，銷(xiāo)號單應妥當保管，使用完畢后準時(shí)送交運輸治理核發(fā)部門(mén)核銷(xiāo)。
3、竣工出廠(chǎng)合格證憑質(zhì)檢員簽發(fā)的“汽車(chē)修理檢驗簽證單”和汽車(chē)綜合性能檢測站檢測合格的“汽車(chē)綜合性能檢測報告”核發(fā)�？⒐こ鰪S(chǎng)合格證在發(fā)放使用中應嚴格把關(guān)，堅決杜絕假維護、假修理、假的.發(fā)票等現象的發(fā)生。
4、沒(méi)有經(jīng)檢驗員簽署的汽車(chē)修理檢驗簽證單，或汽車(chē)綜合性能測不合格的車(chē)輛,都不得開(kāi)具竣工出廠(chǎng)合格證。
修理廠(chǎng)管理制度7
一、電工(空調)安全操作規程
1、工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。
2、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應注意保護汽車(chē)漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車(chē)輛的整潔。
3、在裝有微機(電腦)控制系統的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。
4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)
5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。
6、進(jìn)行空調系統作業(yè)時(shí)，應在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。
7、添加處理氟操作時(shí)要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內或濺到皮膚，將皮膚凍傷。
8、裝氟鋼瓶搬運時(shí)嚴防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。
二、鈑金工安全操作規程
1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。
2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺時(shí)應正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。
3、使用車(chē)床、電焊機時(shí)，必須事先檢查焊機接地情況，確認無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。
4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應根據工作大小選擇適當的電流及焊條。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護用品。
5、焊補油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹慎施焊。
6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的'地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。
7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)門(mén)搬運小車(chē)，切忌在地上拖拉。
8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現象時(shí)應迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。
三、烤漆工安全操作規程
(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。
(2)在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應先將底盤(pán)翼子板各部泥土、
灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房?jì)惹宄覊m。
(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。
(4)嚴禁在噴漆間內點(diǎn)火吸煙。
(5)在噴漆間內作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。
(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調節器設定在80。C以上。
(7)經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。
(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。
修理廠(chǎng)管理制度8
禮貌生產(chǎn)規定
1、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。
2、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包。
3、廢油及時(shí)處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）。
4、堅持機、手工具清潔，手工具置于柜內，堅持工具柜清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具柜內不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規定擺放整齊。機工具使用后及時(shí)放于規定區域。
5、嚴格執行三不落地四清潔，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
6、統一著(zhù)裝，堅持清潔。使用禮貌語(yǔ)言，不與用戶(hù)爭執。不得向用戶(hù)索煙，不理解用戶(hù)宴請，不理解消費，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理
7、工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺車(chē)輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機具整齊清潔。
8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。
9、嚴禁油手、污手試車(chē)，堅持在修車(chē)內清潔，嚴禁在車(chē)內休息閑聊、聽(tīng)收錄機。
10、堅持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。
11、安全禮貌小組每周檢查一次，發(fā)現違規吸煙者處以10元次罰款，并責令當場(chǎng)糾正違規行為。
12、中午嚴禁喝酒。
13、自覺(jué)維護公共場(chǎng)所的清潔衛生，每一天應將門(mén)窗及電力設施關(guān)好后方可離去。
14、及時(shí)洗滌工作服。
15、廠(chǎng)長(cháng)為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監督人。
安全管理規定
1、各部門(mén)負責人、生產(chǎn)班組長(cháng)為所在部門(mén)安全第一職責人。
2、全廠(chǎng)職工必須牢記生產(chǎn)必須安全安全是最大效益的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。
3、機修工嚴格執行安全技術(shù)操作規程及維修工藝規范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、對移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車(chē)凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。
5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)榫�，嚴禁明后靠近，必要時(shí)設置明顯標志，安全使用。
6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油。
7、必須使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)，檢查是否穩定，確保安全可靠。
8、遇有重載車(chē)輛報修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。
9、工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自我或被他人傷害。
10、有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛一次罰款100元，發(fā)生事故職責自負，無(wú)證人員嚴禁開(kāi)車(chē)。
11、必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對全廠(chǎng)的移動(dòng)電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開(kāi)一次安全小組會(huì )議，并做好會(huì )議工作檢查記錄。
12、材料銷(xiāo)售部門(mén)、財務(wù)部門(mén)，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內。
勞動(dòng)紀律的`規定
1、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。
�。ㄟt到、早退30分鐘以上為遲到、早退）
2、有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導批準，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）
3、無(wú)故曠工者，累計超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。
4、上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導請假，否則按早退處理。
5、工作期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事項。
設備管理規定
1、全廠(chǎng)設備、機具落實(shí)到具體職責人，由專(zhuān)人負責清潔、保養。電腦解碼器等精密設備由專(zhuān)人負責操作。
2、購置新設備，要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟實(shí)用的原則，同時(shí)了解和購置市場(chǎng)上的汽修新機具，提高我廠(chǎng)裝備水平。
3、設備使用過(guò)程中發(fā)現故障，及時(shí)向廠(chǎng)領(lǐng)導反映，以便聯(lián)系廠(chǎng)家修理。發(fā)現故障不匯報，讓設備帶病操作，擴大設備損壞的，根據情景對職責人罰款50-100元。
4、舉升器、小吊車(chē)、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規定進(jìn)行處罰。
5、空壓機在廠(chǎng)內不需要供應壓縮空氣時(shí)，必須停機，在工作中
確保不缺冷卻水，潤滑油及時(shí)添加和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。
6、廠(chǎng)設備管理崗，搞好設備安全生產(chǎn)工作，定期組織設備的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時(shí)送檢工作。
7、廠(chǎng)設備管理崗，做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設備的運轉記錄情景，填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。
修理廠(chǎng)管理制度9
汽車(chē)修理廠(chǎng)管理規章制度———工作過(guò)失職責追究辦法
工作過(guò)失職責追究辦法
一，為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法。
二，本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三，工作過(guò)失職責追究，堅持實(shí)事求是，有錯必究，懲處與職責相適應，教育與懲處相結合的原則。
四，工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應當追究工作過(guò)失職責：
1，對貼合規定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的；
2，不予受理，許可不告知理由的；
3，無(wú)規定依據或違反規定，技術(shù)規程，規范，標準，工作程序實(shí)施許可的；
4，超越權限實(shí)施許可的；
5，對涉及不同部門(mén)的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調，相互推諉或拖延不辦，或者本部門(mén)許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的；
6，無(wú)正當理由在規定時(shí)間內未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的；
7，對屬于職責范圍內的事項推諉，拖延不辦的；
8，缺乏調查研究，工作浮夸，帶給不實(shí)數據，虛假資料等論證依據，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的；
9，在履行職責過(guò)程中，造成工作失誤的；
10，其他違反內部管理制度貽誤工作或損害公司利益的
五，工作過(guò)失職責分為：直接職責，間接職責和領(lǐng)導職責。
六，承辦人未經(jīng)審核人審核，批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負直接職責。承辦人弄虛作假，致使審核人，批準人不能正確履行審核，批準職責，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負直接職責。
七，雖經(jīng)審核人審核，批準人批準，但承辦人不依照審核，批準意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負直接職責。
八，承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯誤，審核人，批準人應當發(fā)現而沒(méi)有發(fā)現，或者發(fā)現后未予糾正，導致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接職責，審核人負間接職責，批準人負領(lǐng)導職責。審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準人批準導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負直接職責，批準人負間接職責。審核人不報請批準人批準直接作出決定，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負直接職責。批準人不采納或改變承辦人，審核人正確意見(jiàn)，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準人負直接職責。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準人直接作出決定，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準人負直接職責。
十一，群眾研究，認定導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，群眾共同承擔職責，持正確意見(jiàn)者不承擔職責。
十二，兩人以上故意或者過(guò)失，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定職責。
十三，對工作過(guò)失職責人，視情節輕重作如下處理：
�。ㄒ唬┣楣澼^輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人批評教育或書(shū)面告誡，并處以罰款的處理：
所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴狀況屬實(shí)的，每出現一次罰款50元。
缺乏調查研究，工作浮夸，帶給不實(shí)數據，虛假資料等論證依據，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現一次罰款50元。對屬于職責范圍內的事項推諉，拖延不辦的，每出現一次罰款50元。
因工作失誤或其他原因受到上級部門(mén)通報批評的，每出現一次罰款50元。
無(wú)正當理由在規定時(shí)間內未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的，每出現一次罰款50元。
超越規定權限實(shí)施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現1次罰款50元。
監理資料，現場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現1次罰款50元。
對來(lái)文，來(lái)電，來(lái)函，未按規定簽收，登記，提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當理由未按規定時(shí)限報送批辦的，出現1次罰款50元。未嚴格執行保密和文件管理規定，致使文件，檔案，資料，泄密，損毀或者丟失的，出現1次罰款50元，并有當事人在規定時(shí)間內完成補救措施。情節嚴重的，追究法律職責。
10，未按規定使用公章，導致后果發(fā)生的，出現1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟損失的，由相關(guān)職責人承擔經(jīng)濟賠償職責。
11，未按規定檢查，維護，使用會(huì )議中心燈光音響設備，在會(huì )議期間造成設備運行不良的，每出現1次，罰款50元。造成嚴重后果的，視情節扣發(fā)職責人部分年終獎金。
12，因關(guān)門(mén)，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究職責人等價(jià)賠償職責。
13，未按《衛生管理制度》進(jìn)行衛生保潔或經(jīng)衛生檢查未達標準的，出現1次，所在部門(mén)人員各罰款50元。會(huì )議中心衛生管理職責處罰，按照《會(huì )議中心物品及衛生管理辦法》執行。（二）情節較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人賠償經(jīng)濟損失和調離工作崗位或留用察看。
�。ㄈ┣楣潎乐亟o公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退。
以上追究方式能夠單處或并處。若構成犯罪的，移交司法機關(guān)處理十四，工作過(guò)失職責人有下列行為之一的，應當從重處理：
1，一年內出現3次以上應予追究的工作過(guò)失情形的；
2，干憂(yōu)，阻礙，不配合對其工作過(guò)失行為進(jìn)行調查的；
3，對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的；
4，拒不糾正過(guò)失行為的；
5，有其他需要加重處分情節的
十五，工作過(guò)失職責人主動(dòng)發(fā)現并及時(shí)糾正錯誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過(guò)失職責。十六，本辦法未做具體規定的，可由公司根據實(shí)際狀況群眾汽車(chē)修理廠(chǎng)管理制度經(jīng)典篇6
目錄：
機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范
車(chē)輛維修檔案管理制度
設備管理及維護制度
汽車(chē)維修人員培訓制度（汽車(chē)修理廠(chǎng)規章制度相關(guān)）配件材料管理制度
安全生產(chǎn)管理制度
環(huán)境保護制度
汽車(chē)修理工安全操作規程
電工（空調）安全操作規程
鈑金工安全操作規程
烤漆工安全操作規程
舉升機安全操作規程
空氣壓縮機安全使用操作規程
制冷劑回收充注設備安全操作規程
車(chē)間調度管理制度
四輪定位儀操作規程（汽修廠(chǎng)設備操作規程相關(guān)）輪胎平衡機安全操作規程
鉆床安全操作規程（汽修車(chē)間設備操作規程）電焊機安全操作規程
車(chē)體矯正架安全操作規程
機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范
1、禮貌周到服務(wù)公開(kāi)
●接待員應身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。
●耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)的知情權。
●為客戶(hù)提供全程服務(wù)，接待員要為客戶(hù)聯(lián)系各部門(mén)、人員辦理業(yè)務(wù)手續。
●公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時(shí)收費表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。
●公開(kāi)投訴電話(huà)，設置意見(jiàn)薄、投訴箱，對客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復。
2、環(huán)境整潔管理有序
●廠(chǎng)區環(huán)境保持清潔，廠(chǎng)房明亮、通風(fēng)，各區域、崗位有標識。
●各類(lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。
●廠(chǎng)區應設有用于客戶(hù)接待、休息的場(chǎng)所。
●接車(chē)、生產(chǎn)、交車(chē)、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規范化、制度化。
●實(shí)行定人定崗定責，落實(shí)崗位責任制度和崗位責任追究制度。
3、明碼標價(jià)收費合理
●企業(yè)應編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費用明細表。
●確定維修項目時(shí)，要以檢測診斷結果為依據。
●維修配件、材料要有進(jìn)出臺帳記錄，進(jìn)貨票據要妥善保存。
●維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。
●維修費用結算后，將工時(shí)、材料明細單交客戶(hù)，維修收費要使用合法收費憑證。
4、信守合同保證質(zhì)量
●承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。
●保證兌現對客戶(hù)的承諾，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
●維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數據。
●對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。
●質(zhì)量保證期內的車(chē)輛返修率應低于5%，機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對出現的質(zhì)量問(wèn)題負責。
車(chē)輛維修檔案管理制度
1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。
2、不準損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應及時(shí)修補。
3、根據檔案的內容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按內容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。
4、各班組負責人要對本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。
5、各班組每年對檔案進(jìn)行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規定處理。
6、維修車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車(chē)輛檔案內容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠(chǎng)合格證副頁(yè)、結算憑證。
7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉借、復印。
設備管理及維護制度
1、設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。
2、設備使用應定人定機，對公用設備由專(zhuān)人負責保養。
3、操作工要養成自覺(jué)愛(ài)護設備的習慣。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。
4、操作工要遵守設備操作規程，合理使用設備，管好設備附件。
5、對私自操作設備人員，要進(jìn)行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。
6、設備管理員應根據設備維護要求以及設備技術(shù)狀況制定設備和測量裝置的保養細則、保養周期和檢定周期。
7、設備保養人應嚴格按照常規維修設備檢查保養周期進(jìn)行保養，做好記錄交設備管理員驗收。
8、設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設備管理員做好維修記錄。
9、設備發(fā)生故障應及時(shí)停機，使用部門(mén)應立即通知設備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。
10、對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無(wú)法修復和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報廢手續報請經(jīng)理批準。
11、對設備的檢查、保養、修理應做好所有記錄，由設備員歸檔，以便檢查。
汽車(chē)維修人員培訓制度（汽車(chē)修理廠(chǎng)規章制度相關(guān)）
1、企業(yè)培訓分為技術(shù)能力培訓、管理能力培訓等培訓類(lèi)別，技術(shù)能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點(diǎn)針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。
2、每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。
3、根據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。
4、積極參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓。
5、提取營(yíng)業(yè)收入的（）%做為職工培訓費用。
6、年底對培訓工作進(jìn)行深入分析并總結，結合工作重點(diǎn)提出下年度培訓目標。
配件材料管理制度
1、自覺(jué)遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。
2、及時(shí)做好供方的選擇、評審工作。根據生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后即按單就近采購。
3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進(jìn)庫，不準使用。
4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。
5、材料應分類(lèi)、分規格堆放，保持整齊有序。
6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。
7、庫管員根據前臺傳來(lái)的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴格執行領(lǐng)新交舊制度。
8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠(chǎng)時(shí)交還車(chē)主。
9、材料及零配件的領(lǐng)用應執行先進(jìn)先出的規定，嚴格執行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。
10、倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤(pán)點(diǎn)，消除差錯，壓縮庫存。
安全生產(chǎn)管理制度
為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴格遵守下列規定：
1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。
2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
3、必須按規定穿戴勞動(dòng)保護用品，不得穿拖鞋上班，車(chē)間內嚴禁吸煙。
4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h，不準在廠(chǎng)內試剎車(chē)。
5、加強對易燃物品的.管理，易燃物品必須按規定使用和存放。
6、各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。
7、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經(jīng)常檢查導線(xiàn)、插座是否良好。
8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線(xiàn)路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。
9、下班時(shí)，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
安全生產(chǎn)管理制度
一、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。
二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構，生產(chǎn)部門(mén)和班組應配備專(zhuān)（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執行安全操作規程。
三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和安全操作規程，不得違章作業(yè)。
四、維修車(chē)輛前，應將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專(zhuān)人操作，非工作人員不準進(jìn)入車(chē)下，舉車(chē)時(shí)不準檢修舉升設備。
五、路試車(chē)輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車(chē)員進(jìn)行，并在規定的路段上進(jìn)行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗。
七、根據季節變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設施線(xiàn)路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應有安全防護措施。
八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報，保護好現場(chǎng)，查明原因妥善處理。
環(huán)境保護制度
一、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護的法律法規、規章及標準。
二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設施。
三、定期進(jìn)行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和環(huán)境保護制度。
四、嚴格執行汽車(chē)排放標準，全面實(shí)施在用車(chē)輛的檢查/維護制度（I/M制度），控制在用車(chē)輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。
五、嚴格執行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標準，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。
六、車(chē)輛竣工出廠(chǎng)前，要嚴格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠(chǎng)。
汽車(chē)修理工安全操作規程
1、工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車(chē)或工具箱內。
2、拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或專(zhuān)用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。
3、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。
4、修理作業(yè)時(shí)應注意保護汽車(chē)漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車(chē)輛的整潔。車(chē)間內不準吸煙。
5、用千斤頂進(jìn)行底盤(pán)作業(yè)時(shí)，必須選擇平坦、堅實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩，然后用安全凳按車(chē)型規定支撐點(diǎn)將車(chē)輛支撐穩固。嚴禁單純用千斤頂頂起車(chē)輛在車(chē)底作業(yè)。
6、修配過(guò)程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴格按修理技術(shù)規范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調試。
7、修竣發(fā)動(dòng)機起動(dòng)前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達試運轉。嚴禁車(chē)底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車(chē)輛。
8、發(fā)動(dòng)機過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋，謹防沸水燙傷。
9、地面指揮車(chē)輛行駛，移位時(shí)，不得站在車(chē)輛正前方與后方，并注意周?chē)系K物。
電工（空調）安全操作規程
1、工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。
2、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應注意保護汽車(chē)漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車(chē)輛的整潔。
3、在裝有微機（電腦）控制系統的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。
4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45℃。
5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機及電瓶。
6、進(jìn)行空調系統作業(yè)時(shí)，應在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。
7、添加處理氟操作時(shí)要戴護目鏡，謹防氟濺入眼內或濺到皮膚，將皮膚凍傷。
8、裝氟鋼瓶搬運時(shí)嚴防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應儲放在通風(fēng)干燥的庫房中。
鈑金工安全操作規程
1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。
2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺時(shí)應正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹防物件彈跳傷人。
3、使用車(chē)床、電焊機時(shí)，必須事先檢查焊機接地情況，確認無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。
4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應根據工作大小選擇適當的電流及焊條。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護用品。
5、焊補油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹慎施焊。
6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。
7、搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)門(mén)搬運小車(chē)，切忌在地上拖拉。
8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現象時(shí)應迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。
烤漆工安全操作規程
�。�1）進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。
�。�2）在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應先將底盤(pán)翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房?jì)惹宄覊m。
�。�3）噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。
�。�4）嚴禁在噴漆間內點(diǎn)火吸煙。
�。�5）在噴漆間內作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。
�。�6）進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調節器設定在80℃以上。
�。�7）經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。
�。�8）供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。
舉升機安全操作規程
1、舉升的車(chē)輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。
2、舉升過(guò)程中嚴禁車(chē)下和車(chē)內有人。
3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設備。
4、當舉升機長(cháng)期停止使用或下班后，應將控制盒電源切斷。
5、應將車(chē)輛較重部件置于短托臂上。
6、舉升車(chē)輛時(shí)，將托臂放到被托汽車(chē)合適位置后，再分別轉動(dòng)四只橡膠托盤(pán)，使四只托盤(pán)距車(chē)身位置相等，再按上升按鈕，當車(chē)離地面250px左右時(shí)，應檢查托盤(pán)位置，并晃動(dòng)一下車(chē)輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續工作。
7、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必須朝上。
空氣壓縮機安全使用操作規程
1、應在安全閥限定壓力和規定排氣量的條件下使用設備。
2、必須保證空壓機使用現場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。
3、空壓機嚴禁斷油運行，使用者要經(jīng)常注意檢查機油油位是否正常，要定期更換機油。
4、不要使用小于1.5平方毫米而長(cháng)度大于5米的導線(xiàn)作電源線(xiàn)。
5、每日工作結束后，必須旋開(kāi)儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動(dòng)前再合上放污閥。
6、空壓機運轉時(shí)，當停電或臨時(shí)停機時(shí)，需要重新啟動(dòng)，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開(kāi)機。
制冷劑回收充注設備安全操作規程
1、不使用未經(jīng)特別認證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。
2、移動(dòng)本設備要小心，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時(shí)須特別小心。
3、操作板內有高壓電，在維修設備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險。
4、為減少火災危險，應避免使用過(guò)長(cháng)的電源線(xiàn)，如需使用長(cháng)導線(xiàn)，導線(xiàn)規格應不小于14AWG，并盡量短。在有溢出汽油、敞開(kāi)汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設備，要在能提供至少每小時(shí)換氣四次的機械通風(fēng)處使用本設備，或將設備置于高出地面18英寸處。在使用設備之前，要確認所有安全裝置處于良好狀態(tài)。
5、必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，操作者必須熟悉空調系統，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。
6、當溫度超過(guò)49℃時(shí)，兩次回收工作應間隔10分鐘。
7、嚴禁不同制冷劑混合。
車(chē)間調度管理制度
為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：
一、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況，及時(shí)、有效地調整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、每日開(kāi)班前，應檢查生產(chǎn)準備情況，包括班組人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)做好多項生產(chǎn)準備工作。
三、根據當日應安排的作業(yè)“維修單”，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。調度指令必須絕對服從。班組或員工個(gè)人對調度有意見(jiàn)，必須先執行指令。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向經(jīng)理報告。
四、對車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現異常，及時(shí)處理和協(xié)調。一般情況下，每班次（4小時(shí)）車(chē)間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。
五、根據生產(chǎn)需要，合理組織，調劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。
六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件情況，督促配件部及時(shí)把配件供應到車(chē)間班組。
七、出現維修增加項目情況時(shí)，應立即與客戶(hù)取得聯(lián)系。在接到用戶(hù)同意增項處理意見(jiàn)時(shí)，應及時(shí)通知班組進(jìn)行增項作業(yè)。
八、檢查督促車(chē)間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者接章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴格執行設備維修規定。
九、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統計和分析，及時(shí)總結生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗，并負責完成該工作報告。
十、督促車(chē)間文明環(huán)境建設、每日檢查生產(chǎn)現場(chǎng)，經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛(ài)護環(huán)境、愛(ài)護設備、愛(ài)護車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規定，
修理廠(chǎng)管理制度10
汽車(chē)修理廠(chǎng)管理規章制度---工作過(guò)失職責追究辦法
工作過(guò)失職責追究辦法
一，為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法.
二，本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為.
三，工作過(guò)失職責追究，堅持實(shí)事求是，有錯必究，懲處與職責相適應，教育與懲處相結合的原則.
四，工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應當追究工作過(guò)失職責:1，對貼合規定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的;
2，不予受理，許可不告知理由的;
3，無(wú)規定依據或違反規定，技術(shù)規程，規范，標準，工作程序實(shí)施許可的;
4，超越權限實(shí)施許可的;
5，對涉及不一樣部門(mén)的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調，相互推諉或拖延不辦，或者本部門(mén)許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的;
6，無(wú)正當理由在規定時(shí)間內未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的;
7，對屬于職責范圍內的事項推諉，拖延不辦的;
8，缺乏調查研究，工作浮夸，供給不實(shí)數據，虛假資料等論證依據，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的;9，在履行職責過(guò)程中，造成工作失誤的;
10，其他違反內部管理制度貽誤工作或損害公司利益的
五，工作過(guò)失職責分為:直接職責，間接職責和領(lǐng)導職責:
六，承辦人未經(jīng)審核人審核，批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負直接職責.承辦人弄虛作假，致使審核人，批準人不能正確履行審核，批準職責，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負直接職責.
七，雖經(jīng)審核人審核，批準人批準，但承辦人不依照審核，批準意見(jiàn)實(shí)施具體工作行為導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負直接職責.
八，承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯誤，審核人，批準人應當發(fā)現而沒(méi)有發(fā)現，或者發(fā)現后未予糾正，導致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接職責，審核人負間接職責，批準人負領(lǐng)導職責.
審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準人批準導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負直接職責，批準人負間接職責.審核人不報請批準人批準直接作出決定，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負直接職責
批準人不采納或改變承辦人，審核人正確意見(jiàn)，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準人負直接職責.未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準人直接作出決定，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準人負直接職責.
十一，團體研究，認定導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，團體共同承擔職責，持正確意見(jiàn)者不承擔職責.十二，兩人以上故意或者過(guò)失，導致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定職責.十三，對工作過(guò)失職責人，視情節輕重作如下處理:
(一)情節較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人批評教育或書(shū)面告誡，并處以罰款的處理:
所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴情景屬實(shí)的，每出現一次罰款50元.
缺乏調查研究，工作浮夸，供給不實(shí)數據，虛假資料等論證依據，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現一次罰款50元.
對屬于職責范圍內的事項推諉，拖延不辦的，每出現一次罰款50元.
因工作失誤或其他原因受到上級部門(mén)通報批評的，每出現一次罰款50元.
無(wú)正當理由在規定時(shí)間內未完成本職工作或完成工作未到達標準要求的，每出現一次罰款50元.
超越規定權限實(shí)施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現1次罰款50元.
監理資料，現場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現1次罰款50元.
對來(lái)文，來(lái)電，來(lái)函，未按規定簽收，登記，提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當理由未按規定時(shí)限報送批辦的，出現1次罰款50元.
未嚴格執行保密和文件管理規定，致使文件，檔案，損毀或者丟失的，出現1次罰款50元，并有當事人在規定時(shí)間內完成補救措施.情節嚴重的`，追究法律職責.
10，未按規定使用公章，導致后果發(fā)生的，出現1次罰款50元.造成公司經(jīng)濟損失的，由相關(guān)職責人承擔經(jīng)濟賠償職責.
11，未按規定檢查，維護，使用會(huì )議中心燈光音響設備，在會(huì )議期間造成設備運行不良的，每出現1次，罰款50元.造成嚴重后果的，視情節扣發(fā)職責人部分年終獎金.
12，因關(guān)門(mén)，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究職責人等價(jià)賠償職責.
13，未按《衛生管理制度》進(jìn)行衛生保潔或經(jīng)衛生檢查未達標準的，出現1次，所在部門(mén)人員各罰款50元.會(huì )議中心衛生管理職責處罰，按照《會(huì )議中心物品及衛生管理辦法》執行.
(二)情節較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人賠償經(jīng)濟損失和調離工作崗位或留用察看.
(三)情節嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)職責人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退.
以上追究方式能夠單處或并處.若構成犯罪的，移交司法機關(guān)處理
十四，工作過(guò)失職責人有下列行為之一的，應當從重處理:
1，一年內出現3次以上應予追究的工作過(guò)失情形的;
2，干憂(yōu)，阻礙，不配合對其工作過(guò)失行為進(jìn)行調查的;
3，對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的;
4，拒不糾正過(guò)失行為的;
5，有其他需要加重處分情節的
十五，工作過(guò)失職責人主動(dòng)發(fā)現并及時(shí)糾正錯誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過(guò)失職責.
十六，本辦法未做具體規定的，可由公司根據實(shí)際情景團體
修理廠(chǎng)管理制度11
1、車(chē)輛送修時(shí)，應具有修理指令單和相關(guān)技術(shù)檔案資料。
2、修理人員和檢驗人員負責對修理車(chē)輛進(jìn)展預檢，按標準填寫(xiě)《車(chē)輛修理檢驗單》。
3、車(chē)輛預檢時(shí)，依據車(chē)隊修理指令單和駕駛員的反映參照該車(chē)技術(shù)檔案和修理檔案，通過(guò)檢測或測試、檢查，確定根本作業(yè)內容。
4、調度人員將修理作業(yè)單下派車(chē)間，車(chē)輛進(jìn)入修理車(chē)間。
修理廠(chǎng)管理制度12
一、汽車(chē)及大型機械在解體或修理時(shí)，必須架穩墊實(shí)。大型機械的轉盤(pán)應卡死固定，防止旋轉。在千斤頂頂起后而未支架牢固時(shí)不得進(jìn)行修理工作。
二、拆裝螺絲等應正確選用扳手，擰緊時(shí)用力均勻，使用活扳應于工件吻合，開(kāi)口扳手不得相互咬接使用，不準用榔頭松緊螺絲。
三、起吊發(fā)動(dòng)機時(shí)，必須有專(zhuān)人指揮，吊臂下面嚴禁操作和人員通過(guò)。
四、拆下的機件應放穩妥，大型軸件等不得放立在車(chē)旁，以防倒下發(fā)生事故。
五、拆裝彈簧的機件時(shí)，應先做好安全措施，嚴防零件彈出傷人。
六、轉動(dòng)發(fā)動(dòng)機曲軸，應用手搖柄、撬棒等工具，禁止用手扳風(fēng)扇葉子。
七、裝配鋼板銷(xiāo)子或其它機件銷(xiāo)子時(shí)，禁止用指對孔，應用對孔工具校對。
八、禁止用汽油刷洗發(fā)動(dòng)機和馬達，以免引起火災。
九、自卸汽車(chē)大箱頂起后，必須支撐牢固。大箱升起或落下時(shí)，人不得站在或探向車(chē)廂的下面。
十、拆、裝輪胎工作，應遵守輪胎工安全操作規程。
十一、修理車(chē)間和現場(chǎng)修理，必須保持良好的照明設備。
十二、試車(chē)應由駕駛員或檢驗員操作，嚴禁非駕駛員開(kāi)車(chē)。
十三、工作中不得在油桶油盆的'工作場(chǎng)所吸煙。
十四、工作完畢，應將油料等易燃品放到規定的地方。
修理廠(chǎng)管理制度13
車(chē)修理過(guò)程檢驗制度
1、過(guò)程檢驗實(shí)行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗相結合的”三檢”制度。
2、檢驗內容為汽車(chē)或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。
3、檢驗人員依據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法仔細檢驗，做好檢驗記錄。
4、經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)工程，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。
5、對于影響安全行車(chē)的零部件，肯定要嚴格掌握使用標準，對不符要求的零部件應予以修理或更換，并準時(shí)通知有關(guān)人員和負責人。
6、對于新購總成件，必需依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣不合格配件裝入總成或車(chē)輛。
設備治理及維護制度
1、設備操作工在獨立使用設備前，須把握該設備的操作技能。操作工要遵守設備操作規程，合理使用設備，管好設備附件。
2、操作工對設備要愛(ài)惜，并負責根據設備檢查保養周期進(jìn)展定期保養，做好保養記錄。日常使用中，班前班后仔細擦試設備及加注油潤滑工作，使設備常常保持良好的`潤滑與清潔。
3、制止私自操作設備，由此發(fā)生的一切后果由私自操負責。
4、設備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，并做好修理記錄。
5、設備發(fā)生故障應準時(shí)停機，馬上通知車(chē)間調度或負責人，請修理人員檢查排解故障。當修理人員在排解故障時(shí)，操作人員應積極幫助修理人員排解故障。
6、對設備使用年久，部件嚴峻損壞，又無(wú)法修復和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報廢手續報請領(lǐng)導批準。
7、對設備的檢查、保養、修理應做好全部記錄，并歸檔，以便檢查。
汽車(chē)配件材料治理制度
1、自覺(jué)遵守各項治理制度，庫房嚴禁閑雜人員入內。
2、依據修理需要準時(shí)編制選購規劃單并經(jīng)領(lǐng)導批準。
3、材料及零配件入庫前要經(jīng)審核并進(jìn)展驗收，未經(jīng)審核、驗收或驗收不合格的不準入庫，不準使用。
4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。
5、材料應分類(lèi)、分規格堆放，保持整齊有序。
6、保持庫房干凈，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好庫房的消防工作。
7、庫管員依據修理工派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，經(jīng)領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴格執行領(lǐng)新交舊制度。
8、加強對舊料的治理工作，對全部舊料要回收入庫。
9、材料及零配件的領(lǐng)用應執行先進(jìn)先出的規定。
10、庫房每個(gè)月進(jìn)展一次清倉盤(pán)點(diǎn)，消退過(guò)失，壓縮庫存。
安全生產(chǎn)治理制度
為保證生產(chǎn)正常進(jìn)展，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必需嚴格遵守以下規定：
1、必需按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規程》進(jìn)展生產(chǎn)作業(yè)。
2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
3、必需按規定穿戴勞動(dòng)愛(ài)護用品，不得穿拖鞋上崗，車(chē)間內嚴禁吸煙。
4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h，不準在車(chē)間內試剎車(chē)。
5、加強對易燃物品的治理，易燃物品必需按規定使用和存放。
6、各工位應配備有滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，全部的員工應學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。
7、工作燈應安全使用，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應常常檢查導線(xiàn)、插座是否良好。
8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線(xiàn)路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。
9、下班時(shí)，必需切斷全部電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
修理廠(chǎng)管理制度14
依據國家有關(guān)規定，結合本汽車(chē)修理廠(chǎng)實(shí)際狀況，特制定本制度，詳細規定如下：
1、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱忱接待車(chē)主，細心修理車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。
2、汽車(chē)修理廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(cháng)和主管的指揮、各級都要聽(tīng)從廠(chǎng)長(cháng)的領(lǐng)導。
3、汽車(chē)修理廠(chǎng)新員工進(jìn)廠(chǎng)務(wù)必廠(chǎng)部批準，要由介紹人和擔保人，填寫(xiě)員工登記表，帶給身份證、技術(shù)等級證明、試用期為1-3個(gè)月、試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。
4、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請假要辦理書(shū)面手續，上班不準在廠(chǎng)內打私人電話(huà)、不準在接待室閑談、不準在廠(chǎng)內會(huì )客。
5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗談天，不準在客戶(hù)車(chē)上休息、不準亂動(dòng)車(chē)內開(kāi)關(guān)、不準上班時(shí)間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶(hù)要主動(dòng)熱忱，修理工程確定要精確，工期要準時(shí)，報價(jià)要合理，交接要細心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外酬勞。
7、嚴格執行門(mén)衛治理制度，進(jìn)出廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛有權檢查，員工攜帶物品出廠(chǎng)，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進(jìn)帶出。
8、車(chē)間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全治理制度，嚴格遵守安全操作規程，制止野蠻操作，屬個(gè)人職責的零件、設備損壞要依據職責大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備治理，建立工具設備檔案。由班組使用的.設備工具要辦理手續，職責到人，定期修理保養。由廠(chǎng)部保管的設備要設專(zhuān)人保管，定期檢驗維護。員工要愛(ài)惜公物，對于工具設備、修理車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器、要妥當保管、車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止喪失。屬個(gè)人職責的喪失，要視狀況予以賠償。
10、嚴禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故職責個(gè)人擔當。
11、嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號、年份、零件名稱(chēng)等資料并上交舊件，市內選購要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報價(jià)當天答復，特別狀況除外。配件價(jià)格要合理、不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
12、嚴格執行倉庫治理制度，配件部要熟識市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續，進(jìn)出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如消失以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當事人職責。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執行質(zhì)量治理、工藝治理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到修理一臺，合格一臺。要仔細細致地做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗的工作、削減返修率。返修不計工時(shí)、而且要視狀況予以懲罰。工人要嚴格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當事人的職責。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度、出廠(chǎng)后要做好跟蹤效勞。
作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，治理者是以目標為中心來(lái)工作，這是治理者和作業(yè)員根本上的差異。
接待人員工作職責
�。�1）聽(tīng)從經(jīng)理的領(lǐng)導，接車(chē)時(shí)幫助技師觀(guān)察客戶(hù)車(chē)況；
�。�2）接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到效勞熱忱、周到；
�。�3）具體填寫(xiě)《施工單》，安排員工作業(yè)，效勞工程填寫(xiě)清晰、明確、盡量避開(kāi)客戶(hù)與技師等人消失誤會(huì )；
�。�4）有籌劃性地勸告客戶(hù)增加作業(yè)工程及其購置美容；
�。�5）協(xié)作營(yíng)業(yè)目標、規劃所分派職責實(shí)施；
�。�6）檢查美容效果，盡量滿(mǎn)意客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)足而去；
工作態(tài)度
�。�1）做到顧客至上，熱忱禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡(jiǎn)潔開(kāi)心的感覺(jué)。
�。�2）努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)足及店鋪的聲譽(yù)，帶給高效率的效勞，關(guān)注工作上的技術(shù)細節，急顧客所急，為顧客排憂(yōu)解難。
�。�3）給顧客以效率快和良好效勞的印象，無(wú)論是常規的效勞還是正常的治理
修理廠(chǎng)管理制度15
根據國家有關(guān)規定，結合本廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本制度，具體規定如下：
1、員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。
2、廠(chǎng)長(cháng)是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(cháng)和主管的指揮，各級都要服從廠(chǎng)長(cháng)的領(lǐng)導。
3、新員工進(jìn)廠(chǎng)必須廠(chǎng)部批準，要由介紹人和擔保人，填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。
4、員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請假要辦理書(shū)面手續，上班不準在廠(chǎng)內打私人電話(huà)，不準在接待室閑談，不準在廠(chǎng)內會(huì )客。
5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶(hù)車(chē)上休息，不準亂動(dòng)車(chē)內開(kāi)關(guān)，不準上班時(shí)間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項目確定要準確，工期要準時(shí)，報價(jià)要合理，交接要細心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報酬。
7、嚴格執行門(mén)衛管理制度，進(jìn)出廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛有權檢查，員工攜帶物品出廠(chǎng)，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進(jìn)帶出。
8、車(chē)間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。由廠(chǎng)部保管的設備要設專(zhuān)人保管，定期檢驗維護。員工要愛(ài)護公物，對于工具設備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管，車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人責任的丟失，要視情況予以賠償。
10、嚴禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故責任個(gè)人承擔。
11、嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號、年份、零件名稱(chēng)等內容并上交舊件，市內采購要在2—3小時(shí)完成，市外3—5天，報價(jià)當天答復，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
12、嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續，進(jìn)出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當事人責任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗，過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗的工作，減少返修率。返修不計工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當事人的責任。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度，出廠(chǎng)后要做好跟蹤服務(wù)。
14、要嚴格執行工期管理制度。從接車(chē)開(kāi)始就要向客戶(hù)交代完工交車(chē)時(shí)間。在作業(yè)過(guò)程中，從配件供應、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給車(chē)主。對于確有特殊情況不能按期的，應提前通知車(chē)主并做好解釋工作。
15、要保持工作環(huán)境的`整潔衛生。車(chē)間及車(chē)場(chǎng)的衛生要劃片定點(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定 的地方。
16、在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項目，應首先申報，經(jīng)廠(chǎng)部與車(chē)主聯(lián)系取得同意后方可繼續加工。在維修過(guò)程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應首先報告，廠(chǎng)部經(jīng)調查落實(shí)后，根據責任大小予以處罰。
17、全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠(chǎng)內及宿舍內賭博。
18、以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
【修理廠(chǎng)管理制度】相關(guān)文章：
修理廠(chǎng)員工管理制度04-01
修理廠(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度（實(shí)用）01-03