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裝修公司管理制度（集合15篇）
在當下社會(huì )，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的裝修公司管理制度，希望對大家有所幫助。
裝修公司管理制度1
裝飾裝修公司在運營(yíng)中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶(hù)咨詢(xún)到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說(shuō)，公司內部的程序走的很好，但是還是不清楚每個(gè)員工，哪個(gè)時(shí)間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問(wèn)題呢？還是項目經(jīng)理，設計師，項目監理在工作中出了問(wèn)題？讓我們來(lái)看看，大型裝飾公司的管理運營(yíng)模塊。
第一步：如何檢驗。
客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制，公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗收，均請客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應教會(huì )客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗。
第二步：客戶(hù)洽談。
客戶(hù)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設計師上門(mén)咨詢(xún)。當客戶(hù)撥打裝飾公司電話(huà)時(shí)將會(huì )聽(tīng)到：您好，xx裝飾！我是客戶(hù)服務(wù)員xxx（或設計師xxx）�？头䥺T每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹�？头䥺T根據客戶(hù)的需求推薦合適的設計師為客戶(hù)服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設計師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對公司的服務(wù)意見(jiàn)。
第三步：參觀(guān)再施工程。
公司每周六、日為客戶(hù)免費提供看房班車(chē)，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門(mén)量房。
客戶(hù)要求設計師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會(huì )與客戶(hù)簽訂《客戶(hù)立項書(shū)》。然后設計師上門(mén)為客戶(hù)量房。
第五步：預算。
繪制平面圖為客戶(hù)做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來(lái)決定出預算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì )在3天左右為客戶(hù)繪制出平面圖、效果圖和預算書(shū)，然后邀請客戶(hù)與公司負責人見(jiàn)面，介紹初步設計思路及大概工程預算。
第六步：客戶(hù)確認。
客戶(hù)修改、認定后，公司應會(huì )充分了解客戶(hù)需求，最大限度的貼切客戶(hù)的意愿設計。
第七步：繪制詳細圖紙。
圖紙、預算需經(jīng)設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會(huì )給客戶(hù)出齊詳細施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款。
簽訂合同后，一般的公司會(huì )讓客服員為客戶(hù)培訓《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識。個(gè)別有違反物業(yè)管理規定的裝修項目，如果客戶(hù)執意要求施工，必須簽訂“客戶(hù)授權施工責任書(shū)”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動(dòng)的）公司與客戶(hù)簽定訂的責任書(shū)一式兩份，客戶(hù)、設計部各一份。公司的設計部保留責任書(shū)及圖紙原件。交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報價(jià)單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專(zhuān)用標準首頁(yè)。簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶(hù)工程檔案。
公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會(huì )及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。
第十步：設計一次交底。
從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以?xún)冗M(jìn)行設計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設計部與設計師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設計現場(chǎng)交底。
設計一次交底次日，進(jìn)行設計現場(chǎng)交底，客服員召集設計師、客戶(hù)、項目經(jīng)理，進(jìn)行現場(chǎng)交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現場(chǎng)進(jìn)行查看，項目經(jīng)理負責向客戶(hù)說(shuō)明現狀，并填寫(xiě)“施工現場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”�？赡芸蛻�(hù)在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設計師經(jīng)請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現場(chǎng)交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。
施工隊領(lǐng)款人員的照片應在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗收。
項目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗收記錄單上須有客戶(hù)與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監督。
質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時(shí)應填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時(shí)應填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。
隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統。由項目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶(hù)及項目經(jīng)理簽字。
解析裝修公司運營(yíng)模式
在過(guò)去和將來(lái)，零點(diǎn)建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營(yíng)為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營(yíng)理念，用誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)行為，為消費者實(shí)現利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過(guò)程中體會(huì )到省心、省力、省錢(qián)；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰性的上升空間。說(shuō)得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶(hù)著(zhù)想、時(shí)時(shí)為客戶(hù)考慮，才能在服務(wù)消費者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來(lái)，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。
我們的'特色
★價(jià)格優(yōu)勢：零點(diǎn)建材配送在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠(chǎng)家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節和費用，節省成本，給消費者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建材配送所銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，絕大多數在價(jià)格上比家電賣(mài)場(chǎng)、超市等傳統家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)�！锿晟频氖矍笆酆蠓⻊�(wù)★48小時(shí)送貨上門(mén)
1，我應該從哪兒開(kāi)始下手，包括思路應該怎么捋清
答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當終身（長(cháng)期）工作和事業(yè)去做的話(huà)，從哪下手都行，只要錢(qián)能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開(kāi)溜、欠薪等等。要是想把裝修這個(gè)行業(yè)當終身（長(cháng)期）工作和事業(yè)去做的話(huà)，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準循漸進(jìn)的可操作可實(shí)施的分步走的計劃。
2，開(kāi)公司以后的規章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專(zhuān)業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會(huì )很高，并且工人管理方面還有很多小問(wèn)題，比如工資結算時(shí)按天算，還是按工作量算。答：公司沒(méi)有成立前是“人治”，開(kāi)公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時(shí)候自然會(huì )有。先通過(guò)“人治”做
3、5個(gè)工程賺個(gè)10萬(wàn)，8萬(wàn)，后面的事情好辦。
向你如果剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說(shuō)“因為設計師倒是可以專(zhuān)業(yè)的”。就算你公司開(kāi)業(yè)了，專(zhuān)業(yè)的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的原因。
“工人素質(zhì)肯定不會(huì )很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現的眼光，能夠揚長(cháng)避短發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處啊，應為你是統帥啊。工資按天結算很常見(jiàn)，還有一個(gè)就是包工。
3，給我推薦一個(gè)具體的裝修公司管理規章制度，我參考一下（按條列，清晰點(diǎn)的）
答：我有一大堆裝修公司管理規章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來(lái)了幾個(gè)客戶(hù)電話(huà)，汽車(chē)加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過(guò)你不要先忙著(zhù)看，看了你頭會(huì )發(fā)暈的。
4，我應該具體準備什么東西，說(shuō)的越細越好，并且說(shuō)一下按目前市場(chǎng)，預算大概要多少錢(qián)。答：你沒(méi)有開(kāi)公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場(chǎng)預算，呵呵。問(wèn)你叔叔啊。不過(guò)針對不同的施工隊或者不同規模的公司，報價(jià)有一點(diǎn)浮動(dòng)就可以了。有些時(shí)候還要參考一下北京的“定額價(jià)”。
5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺(jué)得因為有親戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽(tīng)話(huà)，并且還不配合工作導致工作效率、質(zhì)量都不行，我應該如何解決這個(gè)問(wèn)題。
答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說(shuō)多學(xué)習多示范，要動(dòng)之以情，曉之以理，賞罰分明并對執行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。
6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。
答：如果長(cháng)期做你的工程的施工隊，同時(shí)又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時(shí)候發(fā)工資都無(wú)所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結清所有當年工資。不然的話(huà)，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結清。但是最多能結80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結束才能發(fā)的。
還有一種情況：
1：你要是公司老板角色的話(huà)，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。
2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話(huà)，一般情況最多結80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結束才能發(fā)的。
裝修公司管理制度2
1、公司員工均須認真執行本制度。
2、公司員工上班時(shí)間佩帶胸牌。
3、公司員工均應遵守工作崗位,不能串崗。
4、上班時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情,不能閑聊,玩游戲,要保持工作環(huán)境安靜。
5、辦公上應保持整潔,注意環(huán)境衛生。
6、上班時(shí)衣著(zhù)整潔,不能濃妝艷
裝修公司管理制度3
第一章總 則
第一條為了加強房屋裝修管理,規范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。
第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內的一切裝修活動(dòng)。
第三條本制度所稱(chēng)裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)裝修人)對房屋室內進(jìn)行裝修的建筑活動(dòng)。
第四條物業(yè)管理公司相關(guān)部門(mén)按照各自職責對裝修裝飾活動(dòng)進(jìn)行管理�？蛻�(hù)服務(wù)中心負責裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監控。工程部負責為裝修審批提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動(dòng)火證》。環(huán)衛部負責公共區域內的清潔衛生。
第二章裝修申報和審批
第五條客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業(yè)管理有限公司裝修管理規定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。
第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。
第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線(xiàn)移位、變更原房屋配置設施或
需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫(xiě)《裝修承諾書(shū)》,并存檔備查。
第八條辦證人必須將裝修過(guò)程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫(xiě)《房屋裝修申請書(shū)》,并為裝修人提供其他咨詢(xún)服務(wù)。
第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。
第十條辦證人將相關(guān)資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書(shū)》按照審批權限和時(shí)限分報工程師、客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導、公司領(lǐng)導審批,并負責跟辦。每個(gè)審批環(huán)節為一個(gè)工作日,累計審批時(shí)間不得超過(guò)三個(gè)工作日。涉及工程部及其他部門(mén)審批的,由客戶(hù)服務(wù)中心工程師牽頭組織會(huì )審。相關(guān)人員的審批權限請參見(jiàn)《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門(mén)外移占用公共面積的,須呈報集團公司領(lǐng)導審批。審批時(shí)限不在以上規定的范圍之內。
第十一條工程師必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見(jiàn),詳細注明裝修禁忌及注意事項。
第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫(xiě)明。
第三章裝修巡查和監管
第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開(kāi)出的《房屋裝修申請書(shū)》一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。
第十四條客戶(hù)服務(wù)中心物業(yè)主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書(shū)》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進(jìn)行日常的巡查,要求有書(shū)面安排記錄。
第十五條客戶(hù)服務(wù)中心維修監理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動(dòng)進(jìn)行監管,各崗位每天對各維修點(diǎn)巡查不得少于兩次,要求必須有書(shū)面巡查記錄�？蛻�(hù)服務(wù)中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領(lǐng)導。物業(yè)助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過(guò)程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果更的影響,同時(shí)通知工程師現場(chǎng)鑒定,確定整改方案并督促實(shí)施。違規裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開(kāi)現場(chǎng)。
第十七條客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導必須親自現場(chǎng)查看或處理當天發(fā)生的每一起違規裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶(hù),每周組織一次裝修大檢查,并形成書(shū)面記錄上報公司領(lǐng)導和集團領(lǐng)導。
第十八條客戶(hù)服務(wù)中心工程師必須就裝修重點(diǎn)戶(hù)和重點(diǎn)工序,如重做防水層,改變房屋結構等進(jìn)行兩次/周的'巡查,發(fā)現問(wèn)題的,及時(shí)制定整改措施,并將處理結果上報領(lǐng)導。
第十九條客戶(hù)服務(wù)中心工程師、維修監理必須對每項重點(diǎn)裝修項目進(jìn)行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規范檢查合格后才允許進(jìn)行隱蔽。
第四章裝修驗收
第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業(yè)助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業(yè)助理,必要時(shí),工程師也須參與。
第二十一條物業(yè)助理和專(zhuān)業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時(shí)間提前5分鐘一同上門(mén)現場(chǎng)驗收。裝修過(guò)程中如有重做防水層的,必須進(jìn)行二十四小蓄水實(shí)驗。如驗收中發(fā)現有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規定時(shí)限內恢復原狀或進(jìn)行整改。
第二十二條客戶(hù)服務(wù)中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個(gè)數,如有丟失,應注明丟失個(gè)數,并呈領(lǐng)導簽字退押金�；厥盏墓と顺鋈胱C應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷(xiāo)毀一次。
第二十三條初驗合格二十天后可進(jìn)行復驗。復驗時(shí),物業(yè)助理必須檢查裝修戶(hù)的毗鄰戶(hù)是否正常,初驗時(shí)的違章項目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫(xiě)驗收意見(jiàn)。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。
第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門(mén)領(lǐng)導簽字退押金。
第二十五條物業(yè)助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書(shū)》交檔案管理員處歸檔。
第五章裝修考核
第二十六條客戶(hù)服務(wù)中心辦證人員未按照規定辦理裝修申報的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元。
第二十七條未按照規定程序和權限,越權審批裝修或未在規定時(shí)限內審批完畢的,扣罰責任人100元。
第二十八條辦證人員未安規定收取裝修申請相關(guān)費用的,扣罰當事人100元。
第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規定時(shí)間和內容對裝修進(jìn)行巡查的,每發(fā)現一起,扣罰當事人100元。
第三十條物業(yè)公司裝修監管人員未及時(shí)制止和處理裝修違規行為或未即時(shí)上報的,每發(fā)現一起,扣罰當事人100元,部門(mén)領(lǐng)導50元。
第三十一條客戶(hù)服務(wù)中心工程師和維修監理對裝修施工監力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當
事人100元,部門(mén)領(lǐng)導50元。(1)對于關(guān)鍵工序,未按規定進(jìn)行驗收就進(jìn)行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財產(chǎn)損失的。
第三十二條因裝修管理不善,出現重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準,擅自開(kāi)工裝修,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當值保安中隊長(cháng)200元、服務(wù)中心領(lǐng)導200元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務(wù)中心領(lǐng)導600元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導致樓板開(kāi)裂、滲漏水,分戶(hù)墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心領(lǐng)導300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致其他業(yè)主家中強、弱電線(xiàn)路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發(fā)現一項,扣罰當值保安員200元、保安部經(jīng)理300元。
第三十三條客戶(hù)服務(wù)中心工程師、維修監理和物業(yè)助理不按約定時(shí)間進(jìn)行裝修驗收的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進(jìn)行虛假驗收的,扣罰當事人300元。
第三十四條客戶(hù)服務(wù)中心辦證員未按規定時(shí)間受理或呈批裝修文件,未及時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元。各審批環(huán)節未按時(shí)限審批的,扣罰責任人50元。
第三十五條物業(yè)公司員工亂收費或私吞裝修相關(guān)費用的,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除,并賠償損失。
第三十六條客戶(hù)服務(wù)中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規定進(jìn)行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領(lǐng)導100元。經(jīng)公司領(lǐng)導發(fā)現有漏報、錯報或不報的,每發(fā)現一次,扣罰部門(mén)責任人200元,主管領(lǐng)導100元。
第三十七條以上違規行為,連續發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續發(fā)生三次,作勸其離職處理。
第六章附則
第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。
第三十九條本辦法從下發(fā)之日起開(kāi)始施行。
裝修公司管理制度4
1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著(zhù)整潔，儀表端正；
2.對客戶(hù)文明、禮貌，不講臟話(huà)；
3.人員電腦應專(zhuān)人專(zhuān)用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
6.按時(shí)參加公司的例會(huì )及各類(lèi)活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發(fā)現存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價(jià)簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金
8.私下不允許收取客戶(hù)設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買(mǎi)主材，如被客戶(hù)投訴屬實(shí)者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現的`，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
9.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫(xiě)請假條上交，凡口頭請假均視為無(wú)效；
11.每天定時(shí)收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會(huì )計部索要本月工資，自行離開(kāi)；
12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶(hù)定金、工程款，違反者嚴肅處罰；
13.設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶(hù)與員工發(fā)生爭執，承擔處罰；
16.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；
裝修公司管理制度5
第一章 總則
第一條 為規范廣東裝修公司的日常管理工作，提高公司管理水平，制定本管理制度。
第二條 本管理制度是廣東裝修公司的基本管理制度，適用于公司全體員工和管理人員。
第三條 廣東裝修公司的管理原則是公平、公正、公開(kāi)，依法執業(yè)，誠信經(jīng)營(yíng)。
第四條 廣東裝修公司的管理目標是全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。
第二章 公司組織架構與職責
第一節 公司組織架構
第五條 廣東裝修公司設立總經(jīng)理、市場(chǎng)部、設計部、工程部、財務(wù)部等職能部門(mén)。
第六條 總經(jīng)理負責公司的全面管理工作，負責公司的業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展戰略的制定和組織實(shí)施。
第七條 市場(chǎng)部負責公司的市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售推廣和客戶(hù)關(guān)系維護工作。
第八條 設計部負責為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)設計方案和技術(shù)支持，確保設計質(zhì)量和效果。
第九條 工程部負責項目的施工管理和質(zhì)量監控，保證裝修工程按時(shí)、按質(zhì)完成。
第十條 財務(wù)部負責公司的財務(wù)管理和預算控制，確保公司財務(wù)的安全和穩定。
第二節 崗位職責
第十一條 總經(jīng)理的職責：
1、組織實(shí)施公司的發(fā)展戰略和運營(yíng)計劃；
2、監督各部門(mén)的工作進(jìn)展，確保公司目標的完成；
3、維護公司形象和聲譽(yù)，與相關(guān)合作伙伴保持良好的合作關(guān)系；
4、處理公司的緊急事務(wù)和重要問(wèn)題。
第十二條 市場(chǎng)部的職責：
1、開(kāi)展市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)需求和競爭情況；
2、制定市場(chǎng)推廣計劃，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳和銷(xiāo)售活動(dòng)；
3、拓展客戶(hù)資源，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系；
4、提供市場(chǎng)反饋和建議，協(xié)助改進(jìn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
第十三條 設計部的職責：
1、分析客戶(hù)需求，提供創(chuàng )意和實(shí)用的設計方案；
2、編制詳細的施工圖紙和裝修材料清單；
3、指導施工團隊的工作，確保施工按照設計要求進(jìn)行。
第十四條 工程部的職責：
1、組織施工團隊進(jìn)行裝修工程的`施工；
2、管理工程進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)溝通解決問(wèn)題；
3、確保施工安全和環(huán)境保護。
第十五條 財務(wù)部的職責：
1、負責公司的財務(wù)記賬和報表編制；
2、審核和監控各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合規性；
3、制定和執行財務(wù)預算，控制成本支出。
第三章 公司管理規范
第一節 合同管理
第十六條 廣東裝修公司與客戶(hù)簽訂裝修合同后，應根據合同約定履行各項義務(wù)，并按時(shí)、按質(zhì)完成工程。
第十七條 廣東裝修公司應制定完善的合同管理制度，明確合同的簽訂、履行、變更和解除的程序和要求。
第十八條 合同管理過(guò)程中，廣東裝修公司應做到：
1、認真審核合同內容，確保合同的合法性和準確性；
2、履行合同義務(wù)，按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成工程；
3、建立健全的合同檔案，便于查閱和管理。
第二節 人力資源管理
第十九條 廣東裝修公司的員工招聘應遵循公平競爭的原則，選聘具備相應專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗的人才。
第二十條 廣東裝修公司應建立健全的人力資源管理制度，明確員工的權益和義務(wù)，規范員工的工作行為。
第二十一條 廣東裝修公司應制定員工培訓計劃，提升員工的業(yè)務(wù)水平和技能，增強員工的團隊合作意識。
第二十二條 廣東裝修公司應建立績(jì)效考核制度，根據員工的工作表現和業(yè)績(jì)，合理評價(jià)和激勵員工。
第三節 安全管理
第二十三條 廣東裝修公司應保證施工現場(chǎng)的安全，制定安全管理制度，落實(shí)安全責任制。
第二十四條 廣東裝修公司應加強材料和設備的檢查和保養，及時(shí)消除安全隱患。
第二十五條 廣東裝修公司應組織員工進(jìn)行安全培訓，增強員工的安全意識和應急處理能力。
第二十六條 發(fā)生安全事故時(shí)，廣東裝修公司應及時(shí)組織處置，并做好事故記錄和報告。
第四章 財務(wù)管理規范
第一節 財務(wù)核算
第二十七條 廣東裝修公司應建立健全的財務(wù)核算制度，明確財務(wù)管理的流程和要求。
第二十八條 廣東裝修公司應按照相關(guān)法律法規和會(huì )計準則，及時(shí)、準確地進(jìn)行財務(wù)核算。
第二十九條 廣東裝修公司應每月編制財務(wù)報表，及時(shí)反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)風(fēng)險。
第二十三條 廣東裝修公司應建立財務(wù)檔案，保留各項財務(wù)文件和憑證，便于審計和監督。
第二節 費用控制
第三十一條 廣東裝修公司應制定費用控制制度，合理預算費用，控制成本。
第三十二條 廣東裝修公司應建立采購審批制度，明確采購程序和權限。
第三十三條 廣東裝修公司應加強采購合同管理，審查并監督供應商的履約情況。
第五章 違紀和獎懲辦法
第一節 違紀違規行為
第三十四條 廣東裝修公司的員工不得有以下行為：
1、違反國家法律法規和公司制度的行為；
2、聽(tīng)從他人組織的非法指令，損害公司和客戶(hù)的利益；
3、私自泄露公司的商業(yè)秘密；
4、偷盜、侵占公司和客戶(hù)的財物；
5、違規操作，導致施工質(zhì)量問(wèn)題；
6、不按時(shí)、不按質(zhì)完成工作任務(wù)。
第二節 處罰和獎勵辦法
第三十五條 對于違紀違規行為，廣東裝修公司可以采取以下處罰措施：
1、批評教育，口頭警告；
2、調離崗位，限制晉升；
3、撤銷(xiāo)獎勵，扣除工資。
第三十六條 對于表現突出、取得良好業(yè)績(jì)的員工，廣東裝修公司可以給予以下獎勵：
1、表?yè)P信或獎狀；
2、獎金或提升崗位。
第六章 附則
第三十七條 廣東裝修公司的各職能部門(mén)應按照本管理制度制定詳細操作規范，明確工作流程和要求。
第三十八條 廣東裝修公司的員工和管理人員應嚴格遵守本管理制度，妥善保管和使用公司的財產(chǎn)和信息。
第三十九條 廣東裝修公司應定期評估和優(yōu)化本管理制度，不斷完善管理工作。
第四十條 本管理制度自頒布之日起施行。
根據上述管理制度，廣東裝修公司能夠規范各項管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)嚴格執行合同管理、人力資源管理、安全管理和財務(wù)管理規范，廣東裝修公司能夠有效控制成本和風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益和競爭力。
裝修公司管理制度6
第一級、客戶(hù)登記
設計師對來(lái)客戶(hù)做詳細詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數據的采集完整、準確。
第二級、設計審核
每一套設計圖紙，均須有審核及客戶(hù)認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。
第三級、設計師進(jìn)行全程服務(wù)
設計師不僅在施工前向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設計服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。
第四級、工長(cháng)與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認定制度
工程進(jìn)展中的每一步，工長(cháng)應與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。
第五級、工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。
第六級、工程部經(jīng)理抽查
工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。
第七級、監察部電話(huà)回員對在施工程客戶(hù)問(wèn)，監察部經(jīng)理、監察員定期對在施工地監察
公司投訴接待員對在施工程做逐家電話(huà)回，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的.問(wèn)題迅速報告工程部和監察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。
第八級、監察部電話(huà)回員電話(huà)回
在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回員將定期對客戶(hù)做電話(huà)抽查回，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
裝修公司管理制度7
為了能使公司經(jīng)營(yíng)運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規范條例等，凡公司市場(chǎng)部所有人適用本制度。
部門(mén)原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則
1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有獎金或解聘。
第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例
1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的.電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。
第三章、部門(mén)人員基本規范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。
3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì )，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作
1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。
2、建立健全部門(mén)管理制度，自己執行。
3、調查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。
4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應對策，提交給部門(mén)經(jīng)理。
第五章、設計小組基礎工作
1、合理分工、密切配合，準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛生。
3、與客戶(hù)溝通良好，準確理解客戶(hù)意圖，設計出符合要求的方案。
4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)，按照規定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設計，按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同，設計資料，不斷分析總結。
7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。
8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)，深入社會(huì )和施工現場(chǎng)，增強設計和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿(mǎn)意率。
第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責
1、部門(mén)經(jīng)理1名
2、設計主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設計師4名
部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門(mén)的各項工作，并承擔責任。
2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。
3、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門(mén)的任務(wù)指導。
4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。
5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。
6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。
7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。
8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規定的其他工作。
設計主管崗位職責
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設計小組的各項工作。
2、帶領(lǐng)設計小組人員實(shí)現部門(mén)的簽單量以及各項工作任務(wù)指標。
3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調設計師的工作，并且定期對其工作及專(zhuān)業(yè)技能作為抽查及考核。
4、收集各種信息，制度內部人員培訓計劃，開(kāi)拓設計師的視野，增強交往溝通能力。
5、組織執行客戶(hù)資源統計制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)匯報。
6、就小組出現的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。
7、有責任對本組設計師的日常行為規范和各項部門(mén)的執行情況進(jìn)行監督處罰。
8、及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
設計師崗位職責
1、遵守國家法規，執行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。
2、在上級指導下，完成本職工作。
3、接受公司培訓，使自己的報價(jià)、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專(zhuān)業(yè)能力水平。
4、制定個(gè)人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時(shí)匯報工作中出現的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)員崗位職責
1、遵守公司規章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。
2、按期完成部門(mén)下達各項業(yè)務(wù)指標。
3、遵守公司紀律，按時(shí)出勤，服從上級指導和安排。
4、深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門(mén)主管匯報，以便及時(shí)向設計小組、公司反饋情況。
5、按時(shí)參加公司相關(guān)培訓和會(huì )議。
6、經(jīng)常深入相關(guān)區域樓盤(pán)，了解交盤(pán)情況和顧客的裝修需求狀況，向部門(mén)經(jīng)理提交分析報告。
7、加強與設計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項目的工作。
8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現新情況、新問(wèn)題，認真分析向上級領(lǐng)導反映。
9、經(jīng)常到施工現場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。
10、按照要求做好客戶(hù)服務(wù)工作。
11、每周向上級領(lǐng)導提交工作總結，并匯報思想。
12、完成部門(mén)經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。
第七章、考勤制度
1、公司上下班實(shí)現指紋打卡，無(wú)論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無(wú)打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。
2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開(kāi)除且不予結算所有工資、提成等費用。
3、不允許員工借外出開(kāi)展工資之便，辦理私事或做其他與工作無(wú)關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場(chǎng)部共同監督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。
第八章、請假制度
1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長(cháng)同意后找部門(mén)經(jīng)理簽字，部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長(cháng)請假向部門(mén)經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時(shí)的原則，原則上以電話(huà)、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時(shí)補交假條）
2、請假結束返崗上班，必須及時(shí)到辦公室辦理銷(xiāo)假，不銷(xiāo)假者一律按請假未返崗處理。
3、請病假必須出具醫院（醫生）證明或病情診斷書(shū)，否則一律視為事假。
4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開(kāi)除。
第九章、市場(chǎng)部守則
1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
2、著(zhù)裝、談吐、儀表要得體大方。
3、應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。
4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結合作理念。
5、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。
6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
7、要以誠待人，與客戶(hù)要保持良好的關(guān)系。
8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
9、應勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
10、要熟悉市場(chǎng)，人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
裝修公司管理制度8
1、監理工作須由企業(yè)培訓考核合格的人員擔任。
2、監理人員上崗工作時(shí),須工整穿著(zhù)企業(yè)統一工作服、佩帶工作牌。
3、監理人員在工作過(guò)程中,須文明監理,嚴禁發(fā)生與施工單位、客戶(hù)爭吵或其他不文明行為發(fā)生。
4、工程部副經(jīng)理對監理人員指派監理工程。
5、工程部對監理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行統一考評。
6、監理員對其所分管的工程須按《監理細則》要求開(kāi)展監理工作并按《工程監理記錄表》要求事項進(jìn)行記錄。
7、監理員對其所分配監理的工程嚴格按照工程部為了提高工程質(zhì)量、統一企業(yè)形象而制定的`各相關(guān)制度進(jìn)行監理。
8、監理過(guò)程中,如發(fā)現施工單位施工水平低劣,不能達到企業(yè)基本施工規范要求的,須及時(shí)報告工程部經(jīng)理,并建議命令其停止施工或更換施工單位。
9、監理過(guò)程中,如發(fā)現施工單位施工嚴重違紀的,須及時(shí)報告工程部經(jīng)理,并建議命令其停止施工或更換施工單位。
10、監理人員每月須按所監理工程數量的10%向工程部提交樣板房。
11、監理人員不得利用職務(wù)之便接受施工單位饋贈財物或被請吃飯等,不得對施工單位徇私打擊報復。
12、監理員對監理過(guò)程中發(fā)現的一般性問(wèn)題及時(shí)處理或執罰。處理結果與業(yè)主發(fā)生分歧的,可交工程部經(jīng)理直至總經(jīng)理協(xié)商處理。
13、監理員在監理過(guò)程中發(fā)現項目經(jīng)理有重大違紀事件(如炒單、使用偽劣材料等)時(shí),須及時(shí)向工程部經(jīng)理作口頭反映,隨后提交詳細書(shū)面報告,并協(xié)助相關(guān)工作人員做好對違紀事件進(jìn)行處理。
14、監理員須于每月每次項目經(jīng)理工作例會(huì )前一天開(kāi)工作總結會(huì ),總結出這期間施工工作中存在的普遍問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題及發(fā)現的新工藝。
15、每個(gè)工程竣工完畢三日內,監理員須將監理記錄交工程部經(jīng)理,供做監理費結算提取的依據。
16、服從工程部經(jīng)理、副經(jīng)理安排,配合客戶(hù)服務(wù)部對售后服務(wù)工程做好工程量確認工作。
裝修公司管理制度9
1、工程施工安排制度
(1)對工程單源實(shí)行類(lèi)別制,按工程金額將單源分為一、二、三、四類(lèi)單;一類(lèi)單:10萬(wàn)元(不含10萬(wàn)元)以上;二類(lèi)單:7萬(wàn)元(不含7萬(wàn)元)-10萬(wàn)元;三類(lèi)單:4萬(wàn)元(不含4萬(wàn)元)-7萬(wàn)元;四類(lèi)單:4萬(wàn)元以下;
(2)派單方式:
定義描述:按施工單位經(jīng)培訓考核合格有上崗證的固定施工工人數,核準其可同時(shí)施工工程的數量上指派單:
原則上施工單位回頭單,由工程管理部直接指派帶回回頭單施工單位施工;
輪單(回頭單不包含在內):
按工程數量及施工單位輪單:主要指工程量不飽和的情況下按項目部排列順序輪單;
按工程等級及施工單位等級輪單:主要指工程量不飽和或基本飽和的情況下對工程單源分類(lèi)后,按施工單位等級派單;
按施工單位核準施工數量輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按核準施工單位可同時(shí)施工工程的數量上限派單;
根據施工單位已有施工地域輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按施工地點(diǎn)對施工單位派單;
對100萬(wàn)以上大型工程可由工程管理部利用公司現有的工程資源成立專(zhuān)項工程項目部;
(3)派單程序:由工程管理部對施工單位現有工程情況進(jìn)行統計分析后,按以上派單方式進(jìn)行派單,所派單源須進(jìn)行登記,項目部在建工程施工完畢結算后須予以注銷(xiāo);每月須將派單情況向各項目工程部和各分公司進(jìn)行公布;
2、工程監理安排制度
100萬(wàn)以上大型工程可由工程管理部臨時(shí)成立監理小組對不同工種進(jìn)行監理;
(3)應客戶(hù)要求點(diǎn)名的監理員,由工程管理部直接委派該監理員進(jìn)行監理。
3、工程施工組織程序
(一)施工單位收到工程部的.派單通知,即與工程合同簽署人聯(lián)系,索取工程施工資料(《工程預算報價(jià)表》《工程施工圖》《乙方提供主要材料明細表》《工程合同》),與設計師共同對資料進(jìn)行審查核對,發(fā)現不合理或不清楚的地方立即協(xié)調解決;
(二)制定《工程進(jìn)度表》《工程材料配送表》,同時(shí)根據進(jìn)度安排落實(shí)施工力量,向材料超市遞交《材料配送表》。
(三)到工地物業(yè)管理處辦理開(kāi)工手續,對工地現場(chǎng)進(jìn)行勘察,重點(diǎn)檢查水電及排水是否正常,原有其他設施是否完好、廚房衛生間是否漏水、全屋墻地面及天花有無(wú)滲漏、裂縫等;發(fā)現問(wèn)題,提請業(yè)主聯(lián)系管理處解決或在裝修時(shí)解決,并對照設計方案檢查是否具有可操作性。將勘測情況及設計方案檢查結果填寫(xiě)《施工現場(chǎng)勘測檢查表》。
(四)正式施工前向業(yè)主提交《工程進(jìn)度表》,并將客戶(hù)采購材料以《甲方準備材料通知單》的方式通知客戶(hù)適時(shí)準備自購材料。
(五)工程基礎改造項目開(kāi)工前,做好《施工現場(chǎng)管理制度》中要求的相關(guān)牌表及宣傳資料的掛、擺、放工作并妥善保管。
(六)對施工現場(chǎng)原有設施進(jìn)行保護。
(七)按《施工現場(chǎng)管理制度》及《裝飾裝修施工規范》要求依據工程進(jìn)度計劃進(jìn)行施工。項目經(jīng)理工程施工組織流程領(lǐng)取施工管理資辦理技術(shù)文件交接手辦理開(kāi)工手續,勘驗現制材料配送計劃。
裝修公司管理制度10
一、每月二次組織全體隊員學(xué)習消防業(yè)務(wù)理論和消防基本功訓練,不斷提高全體隊員的防火、滅火的技術(shù)水平。
二、每月開(kāi)展一次防火宣傳教育活動(dòng)以提高全體干部職工的防火警惕性。
三、每月對各類(lèi)消防器材維護保養一次(消防泵應做到每十天試機一次),對已損壞或不能使用的,要上報本單位領(lǐng)導批準及時(shí)予以更換。
四、每季度組織一次全體隊員熟悉本企業(yè)水源、道路等情況,掌握本企業(yè)的.生產(chǎn)性質(zhì)和火災危險性,并協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展防火檢查,做好火災預防工作。
五、每年對本單位的滅火作戰計劃修訂一次,每季度組織全體隊員根據計劃開(kāi)展一次實(shí)地練。
六、每年對全體隊員進(jìn)行一次消防業(yè)務(wù)理論和消防基本功考核。
七、發(fā)生火災及時(shí)組織撲救,火災撲救好后,再維護保養滅火器材使其完整好用的同時(shí),應認真進(jìn)行總結,寫(xiě)出撲救報告。
裝修公司管理制度11
一、空白錄相帶的申購一律由行政部上報總經(jīng)理批示后統一購買(mǎi)。
二、公司所有錄相帶由行政部統一保管、備案、編號。
三、空白錄相帶的領(lǐng)用到行政部領(lǐng)取。
四、拍攝完的錄相帶三日內交由行政部備案保管不及時(shí)交回的.將給予嚴重過(guò)失單一張。
五、需借用錄相帶使用時(shí),寫(xiě)申請報總經(jīng)理或董事長(cháng)批示后,持此批示意見(jiàn)到行政部以借條形式簽字借用并及時(shí)歸還。
六、在借用期間一旦出現丟失、損壞、私自另借他人或被他人盜用等情況,由借用人承擔相應責任,給予嚴重過(guò)失單一張并視情節按原價(jià)賠償。
裝修公司管理制度12
裝修公司內各專(zhuān)業(yè)施工隊的配合制度
1、定期招開(kāi)施工協(xié)調會(huì )制度
本工程施工前期,施工配合難度大、問(wèn)題多,定于每周一下班前招開(kāi)施工協(xié)調會(huì ),要求項目經(jīng)理主持,各專(zhuān)業(yè)施工員及施工隊長(cháng)必須參加,要求參加會(huì )議的人員作到會(huì )前有準備、會(huì )上有決議、會(huì )后抓落實(shí)。
2、圖紙交底制度
各專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)業(yè)之間、安裝與裝飾之間,都要有明確的圖紙交底,明確位置、尺寸、標高、作法、施工中嚴格按圖操作。
3、隱蔽工程驗收交接制度
凡是需要隱蔽的`施工項目,均要在隱蔽前作好驗收記錄,專(zhuān)業(yè)交接的項目要辦理手續,明確責任。
裝修公司管理制度13
裝飾裝修公司銷(xiāo)售部管理制度目的為規范銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售指標的達成，根據公司相關(guān)管理規定，制定本制度。
適用范圍適用于本公司所有銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售部采取周例會(huì )制，每周一上午9：00—9：30，為營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)例會(huì )，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；
每周五下午3：00—3：30為營(yíng)銷(xiāo)總結例會(huì )，回顧本周工作情況，總結本周工作進(jìn)展和收獲，制定跟進(jìn)計劃，反省工作中的不足。
銷(xiāo)售部經(jīng)理在設定銷(xiāo)售指標時(shí)，需要參考以下因素。
�。�1）近期人均銷(xiāo)售量；
�。�2）同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；
�。�3）市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；
�。�4）公司銷(xiāo)售政策的調整等。
銷(xiāo)售指標在執行過(guò)程中變更必須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準，否則按正常銷(xiāo)售指標核定業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售人員不得無(wú)故接收客戶(hù)的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。
銷(xiāo)售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格的問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員對待客戶(hù)的抱怨應忍讓?zhuān)辉试S與客戶(hù)發(fā)生沖突。
銷(xiāo)售人員應定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內容。
�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
�。�2）客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。
�。�3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿(mǎn)意度。
�。�4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
銷(xiāo)售人員應定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存，保證產(chǎn)品的供應。
�。�1）所負責的`客戶(hù)花名冊。
�。�2）應收賬款清單。
�。�3）領(lǐng)用的公共物品。
銷(xiāo)售回款管理銷(xiāo)售人員收到客戶(hù)的貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。
銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。
銷(xiāo)售人員應以公司核定的客戶(hù)信用額度為標準，超過(guò)授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。
貨品變質(zhì)或出現瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。
銷(xiāo)售人員必須在與客戶(hù)約定的結款日與客戶(hù)結款，不得延遲。
銷(xiāo)售工具的使用、領(lǐng)用管理新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放，但金額不能超過(guò)元；
試用期內，每月領(lǐng)取辦公用品應在元以?xún)取?/p>
銷(xiāo)售人員須購買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計劃書(shū)（急需物品除外）。
經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購買(mǎi)。
攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由銷(xiāo)售部經(jīng)理批注后辦理。
附則本制度由銷(xiāo)售部負責制定、解釋及修改。
本制度自發(fā)布之日起執行。
編制日期審核日期批準日
裝修公司管理制度14
一、工程管理獎罰總則:
1、施工過(guò)程中以規范指導為主、處罰為輔進(jìn)行管理。對不符合施工管理要求的事項,第一次以口頭通知或下達書(shū)面整改通知的方式進(jìn)行,對仍未按時(shí)進(jìn)行整改或整改未達標的,以罰款的方式進(jìn)行,直至整改達標為止。
2、工程質(zhì)量控制及服務(wù)出色的施工單位,可給予優(yōu)先安排大型工程施工、降低監理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監理人員執行。每例罰款,由監理人員將一式二聯(lián)罰款單據填妥,交工程部經(jīng)理審核簽字后,監理人員留存一份,交被處罰責任人一份;每個(gè)工程施工完畢,監理人員填制移交清單將罰款單移交給財務(wù)部,由財務(wù)部在工程結算時(shí)直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后,對處罰有異議的,可在接到通知后的72小時(shí)內向執行處罰人的上司提出申述,超過(guò)72小時(shí)沒(méi)提出申述的,視為默認,公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄,留檔;并告知申述人計劃處理時(shí)間。
3、對監理人員及合同簽署人、設計師的處罰由公司客戶(hù)服務(wù)部在工程結算時(shí)統一執行,財務(wù)部、行政人事部配合執行。
4、對工程部經(jīng)理的處罰,原則上由客戶(hù)服務(wù)部隨時(shí)或按考核時(shí)間進(jìn)行。重大問(wèn)題,總經(jīng)理有臨時(shí)執罰權力。
二、項目工程施工(前后)各環(huán)節處罰辦法:
1、施工現場(chǎng)管理處罰辦法
施工現場(chǎng)沒(méi)有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫藥箱、完整的施工管理資料的,每次每項罰款50元人民幣。施工現場(chǎng)工作人員沒(méi)按要求著(zhù)裝、沒(méi)配戴工作證的,每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元,并責令被處罰人立即離開(kāi)工地。施工現場(chǎng)有不清潔、材料擺放不整齊的,每次每項罰款50元人民幣,并責令整改。施工現場(chǎng)沒(méi)有對原有須保護物品、客戶(hù)所購材料、施工成品、半成品進(jìn)行有效保護的,每次每項罰款50元人民幣�？蛻�(hù)自購材料因保護不好而損壞的,按客戶(hù)要求賠償并罰款100施工單位開(kāi)工沒(méi)通讀施工技術(shù)文件的、工人沒(méi)準備就緒的、工程進(jìn)度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開(kāi)施工協(xié)調會(huì )議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進(jìn)行施工現場(chǎng)勘測校驗并填制校驗表的`、未編制并提交客戶(hù)準備材料通知單的、未填制客戶(hù)準備材料驗收單的,每次每項罰款50元人民幣。施工過(guò)程中電動(dòng)工具及大功率燈具沒(méi)使用電纜線(xiàn)作電源連接的;電纜線(xiàn)需要而沒(méi)使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術(shù)資料(加蓋業(yè)務(wù)單位審核章)情況下,進(jìn)行施工的,每例罰款1000
2、隱蔽工程處罰辦法
防水工程施工前沒(méi)有對基層進(jìn)行勘測的、對存在的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的,每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒(méi)按產(chǎn)品要求比例進(jìn)行配兌的、防水材料進(jìn)行涂刷施工后沒(méi)進(jìn)行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進(jìn)行閉水實(shí)驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進(jìn)行閉水試驗即進(jìn)行下道工序作業(yè)的加倍罰款,并拆除重做。排水系統改造施工程序不規范的、坡度不夠的、排水實(shí)驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統改造施工程序不規范的、用線(xiàn)線(xiàn)徑不符合規定的(品牌正確、規格不符)、使用套管不符合規范的、工藝不規范的每次每例罰款100電路系統改造使用非工程指定品牌、質(zhì)量等級、規格型號的材料的,每次每例處以500-3000元的罰款。結構墻體改造沒(méi)按預算表要求使用材料的罰款500結構墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒(méi)掛鋼絲網(wǎng)的罰款200防火工程施工程序不規范的,每例罰款50元,使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元,;未按產(chǎn)品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲(chóng)工程施工程序不規范的,每例對防蟲(chóng)施工單位罰款200百元,并責令返工。使用非工程指定的品牌規格型號的殺蟲(chóng)藥劑的罰款500
3、泥水工程處罰辦法:
暗裝水電管路線(xiàn)槽封閉前管線(xiàn)沒(méi)固定的、開(kāi)關(guān)插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒(méi)對基層進(jìn)行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的、空鼓率(面積比)大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒(méi)對基層空鼓進(jìn)行整改的,沒(méi)將基層打毛的、基層沒(méi)潤水的,每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒(méi)刮水泥油的、沒(méi)采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率(面積比)不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。
4、木制品工程處罰辦法:
門(mén)窗及家
裝修公司管理制度15
一、市場(chǎng)推廣工具
1、廣告:電視,報紙等。
2、促銷(xiāo):贈送小禮品、優(yōu)惠打折等。
3、直復營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等。
4、公共關(guān)系:親朋好友、物業(yè)等。
二、市場(chǎng)推廣原則長(cháng)遠規劃短期計劃近期策劃
三、市場(chǎng)推廣策劃流程圖確定目標客戶(hù)↓確定目標↓設計內容↓選擇渠道↓制定市場(chǎng)整體推廣預算↓衡量結果↓組織及管理整體市場(chǎng)推廣工作
四、公司廣告宣傳管理規定
1、廣告宣傳由企劃部負責
2、廣告宣傳業(yè)務(wù)工作內容構成1-1、起草廣告宣傳方案1-2、向公司內部征集廣告創(chuàng )意,并對各種創(chuàng )意進(jìn)行評價(jià)和選擇。1-3、與廣告公司進(jìn)行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)(限廣告牌)。1-4、廣告效果的'測定與檢驗。1-5、市場(chǎng)調查1-6、各種用于有獎營(yíng)銷(xiāo),展示會(huì )。慶典的紀念品,贈品和禮品的設計制作,選擇與購買(mǎi)。
3、廣告宣傳必須有計劃地進(jìn)行,廣告實(shí)施分為兩種1-1、定期廣告,一年若干次。1-2、臨時(shí)廣告。
4、原則上采用下列廣告媒體。如采用其它媒體,需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準。1-1、電視、電臺1-2、網(wǎng)絡(luò )1-3、宣傳傳單、報紙、雜志1-4、交通廣告、廣告牌、霓虹燈1-5、掛歷、毛巾、傘等小禮品
5、廣告宣傳費原則上不得超過(guò)經(jīng)費預算的范圍(另定),特殊情況下,須經(jīng)總經(jīng)理批準。
6、廣告效果主要反映在營(yíng)業(yè)額上,其次多方面測評。
7、努力與廣告業(yè)者搞好關(guān)系,增進(jìn)相互了解。1-1、各種媒體1-2、廣告代理商1-3、印刷業(yè)者1-4紀念品1-5、贈品及獎品生產(chǎn)者1-6、其它關(guān)系者
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