別墅小區客戶(hù)資料管理制度

　　在生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的別墅小區客戶(hù)資料管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

別墅小區客戶(hù)資料管理制度1

　　別墅小區客戶(hù)資料管理制度

　　1、小區檔案資料必須由專(zhuān)人負責保管，并定期整理復核最新客戶(hù)檔案資料，無(wú)關(guān)人員不得隨意查閱。

　　2、如因工作需要，其他相關(guān)人員可以查閱客戶(hù)資料，但須按規定進(jìn)行登記，并寫(xiě)明查閱原由。

　　3、查閱資料的人員非正當理由嚴禁復印和摘抄。（需要上級領(lǐng)導批示）

　　4、不得私自涂改客戶(hù)資料，如確有差錯，應先向上級主管匯報，經(jīng)核對后才可按規定進(jìn)行操作。

　　5、必須具備一定的職業(yè)道德，不得利用工作之便擅自對外泄露客戶(hù)資料及一切有關(guān)內容。

別墅小區客戶(hù)資料管理制度2

　　1.0目的:加強客戶(hù)資料的管理,建立準確、詳實(shí)的客戶(hù)檔案。

　　2.0范圍:物業(yè)管理處內部

　　3.0定義:客戶(hù)資料變更包括客戶(hù)所屬物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉讓,導致客戶(hù)資料變更,客戶(hù)家庭人員的自然增減;客戶(hù)將所屬物業(yè)轉租他人,而導致資料檔案的`增加。

　　4.0方法和過(guò)程控制:

　　4.1客戶(hù)所屬物業(yè)的產(chǎn)權轉讓;

　　4.1.1合同雙方需到公司辦理相關(guān)手續;

　　4.1.2提供產(chǎn)權轉讓合同原件及復印件,公證書(shū)原件及復印件;

　　4.1.3原客戶(hù)退還相關(guān)資料及物品:

　　4.1.3.1《業(yè)主公約》、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《房屋質(zhì)量保證書(shū)》;

　　4.1.3.2已辦理的全部住戶(hù)智能卡、車(chē)輛出入IC卡;

　　4.1.3.3繳清有關(guān)水、電、氣及管理服務(wù)費;

　　4.1.3.4檔案資料存檔或銷(xiāo)毀;

　　4.1.3.5購買(mǎi)車(chē)位的客戶(hù)應退還車(chē)位,并結清相關(guān)費用。

　　4.1.4現物業(yè)所有權人按《客戶(hù)入伙作業(yè)指導書(shū)》辦理入伙手續。

　　4.2客戶(hù)家庭人員的自然增減,按正常申報程序到管理處辦理。

　　4.3客戶(hù)將其所屬物業(yè)轉租:

　　4.3.1租賃雙方到管理處辦理相關(guān)手續;

　　4.3.2提供租賃合同原件及復印件;

　　4.3.3明確管理服務(wù)費、水、電、煤氣費的承擔方;

　　4.3.4租戶(hù)按《客戶(hù)入(退)伙作業(yè)指導書(shū)》填寫(xiě)有關(guān)資料,繳納有關(guān)費用;

　　4.3.5申請住戶(hù)卡按住戶(hù)智能卡相關(guān)程序辦理。

　　5.0參考資料:辦理入伙手續所需各類(lèi)表格。

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