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網(wǎng)吧管理制度范例15篇
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)吧管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)吧管理制度1
一、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道、安全出口和樓梯間；
二、營(yíng)業(yè)期間疏散通道、安全出口的'門(mén)不應鎖閉；
三、安全出口、疏散門(mén)不得設置門(mén)檻和其他影響疏散的障礙物；
四、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效，發(fā)生損壞時(shí)應及時(shí)維修、更換；
五、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；
六、窗口、陽(yáng)臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；
網(wǎng)吧管理制度2
員工管理守則
1、各職能部門(mén)員工，均認同并執行以下制度規定；
2、嚴格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴謹未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿(mǎn)做好本職工作，并聽(tīng)從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無(wú)論任何原因，都要用飽滿(mǎn)的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個(gè)人衛生，無(wú)汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓：注意站姿、坐姿等均符合公司統一要求；與客人相遇時(shí)主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行時(shí)，應讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區域內抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話(huà)時(shí)應站立端正，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)、插話(huà)或爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語(yǔ)服務(wù)，聽(tīng)到意見(jiàn)批評時(shí)不辯解，及時(shí)上報。遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得與任何客人開(kāi)過(guò)頭的玩笑，例如有關(guān)金錢(qián)、生理缺陷，風(fēng)俗習慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃文生。各部門(mén)實(shí)時(shí)保持衛生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門(mén)口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價(jià)賠償；
9、嚴禁不利于員工內部團結的言行；嚴禁拉幫結派；
10、嚴禁泄漏商業(yè)機密和管理機密；
11、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類(lèi)資源。注意節約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設備與辦公用品；
12、嚴禁與客戶(hù)發(fā)生爭執；
13、嚴禁上班時(shí)間會(huì )客、接打私人電話(huà)、聊天、閱讀小說(shuō)報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時(shí)間禁止上機；
14、遇到客人投訴時(shí)，認真、耐心傾聽(tīng)，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場(chǎng)上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應為客人提供選擇的機會(huì )；如發(fā)現不當要及時(shí)糾正，使投訴者感到對其問(wèn)題的重視；事后詳細回報情況，并作紀錄，切忌輕易向客人做出權利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書(shū)寫(xiě)書(shū)面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人好評的，保護網(wǎng)吧利益、積極與不正當力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時(shí)間視部門(mén)工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時(shí)間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準；
3、上班30分鐘內到達崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無(wú)故曠工，包括事后請假者，扣除當日工資的兩倍，另扣30分，無(wú)故曠工兩日以上，按自動(dòng)離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話(huà)申請；
7、事假、病假時(shí)間內，不發(fā)工資；
8、加班付相應時(shí)間的雙倍工資；
9、上班時(shí)間內，短時(shí)間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準；
10、上班時(shí)間因私有急事會(huì )客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準。
員工崗位職責
1、收銀員崗位職責
1）熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的進(jìn)價(jià)售價(jià)；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；
2）時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時(shí)，須2人同時(shí)清點(diǎn)、復核商品、周轉資金等，檢查有無(wú)上機時(shí)間超過(guò)五個(gè)小時(shí)的客人，有無(wú)以前有欠款的'客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細登記。如收銀臺現金出現差錯，由收銀員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任；
4）收銀臺現金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔；
5）不得以任何理由對機時(shí)、商品、打印、光盤(pán)刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準進(jìn)入收銀臺；
7）嚴格按照開(kāi)機上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開(kāi)票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì )員卡；
8）收款付款時(shí)，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面清點(diǎn)，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語(yǔ)氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；
10）協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上）上機客人進(jìn)行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責
1）負責組織培訓網(wǎng)吧內所有員工地計算機基礎知識、簡(jiǎn)單機械故障解決方法和機器運行、操作規程等；
2）負責網(wǎng)吧內所有計算機設備、網(wǎng)絡(luò )設備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡(luò )設備的各種故障；
3）負責網(wǎng)吧機器、網(wǎng)絡(luò )設備的日常保養、定期檢查，確保機器正常運轉；
4）收集、整理、安裝并及時(shí)升級各種應用軟件和網(wǎng)絡(luò )游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤(pán)，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；
5）負責網(wǎng)吧內其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤(pán)刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；
6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。要求：當與其正在做的工作沖突時(shí)，應以解決計算機故障和客人上機問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營(yíng)，客人能正常使用機器，不能讓客人長(cháng)時(shí)間等待；
7）手記、監督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；
8）負責詳細登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤(pán)、鼠標等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責
1）做好客人的上機引領(lǐng)工作；
2）工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開(kāi)；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會(huì )員卡，客人結帳時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習慣、喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報；
7）網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋和協(xié)調工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負責網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)，并做來(lái)電登記。
4、保安員崗位職責
1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內容的客人應立即制止并上報經(jīng)理，觀(guān)察客人使用機器是否得當，禁止客人在非吸煙區內吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無(wú)損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并嚴格做好工作記錄；
3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門(mén)，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負責夜間全面整理網(wǎng)吧衛生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細節和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個(gè)鍵盤(pán)內部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛生清理工作；負責值班人員宿舍的衛生。聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導店門(mén)前車(chē)輛，維持店內秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機關(guān)和其他管理機關(guān)處理突發(fā)事件。
5、服務(wù)員崗位職責
1）做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報表，雙方簽字；
2）工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具。隨時(shí)了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數；
4）主動(dòng)和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；
5）在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無(wú)損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
6）隨時(shí)清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對不起，打擾一下，請問(wèn)還用xxx嗎？；請問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時(shí)注意網(wǎng)吧內環(huán)境衛生。廁所要隨時(shí)沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時(shí)清理；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證：至少每4小時(shí)拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時(shí)清理一次；每半小時(shí)掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線(xiàn)盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶(hù)、門(mén)、窗臺、排風(fēng)扇等每8小時(shí)擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門(mén)前三包區衛生每4小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等；鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問(wèn)題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會(huì )員卡，客人結賬時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴守工作崗位，工作時(shí)不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機器配置等，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
網(wǎng)吧管理制度3
校園綠色網(wǎng)吧使用者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其它方式使用含有下列內容的信息：
�。ㄒ唬┓磳椃ù_定的基本原則的；
�。ǘ┪：医y一、和領(lǐng)土完整的；
�。ㄈ┬孤秶颐孛�，危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的；
�。ㄋ模┥縿�(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風(fēng)俗、習慣的；
�。ㄎ澹┢茐膰易诮陶�，宣揚、迷信的；
�。┥⒉贾{言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的；
�。ㄆ撸┬麄�、、暴力或者教唆犯罪的`；
�。ò耍┪：ι鐣�(huì )公德或者民族優(yōu)秀文化傳統的；
�。ň牛┖蟹�、行政法規禁止的其它內容的；
�。ㄊ┡c學(xué)生身份不相適宜的其它內容的。
網(wǎng)吧管理制度4
為了加強社區網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)和信息安全規范網(wǎng)吧管理，根據國家公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、文化部、工商行政管理局的聯(lián)合通知《關(guān)于規范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行業(yè)加強安全管理的通知》中的規定，為保證社區的`正常運行，營(yíng)造健康向上的上網(wǎng)環(huán)境，促進(jìn)未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合網(wǎng)吧的實(shí)際情況，特制定本管理制度。
一、社區網(wǎng)吧是社區青少年上網(wǎng)學(xué)習和娛樂(lè )的場(chǎng)所。
要堅持把社會(huì )效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發(fā)，通過(guò)倡導健康文明的上網(wǎng)行為并提供豐富多彩、科學(xué)向上的綠色網(wǎng)絡(luò )信息空間，使上網(wǎng)青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華;使社區網(wǎng)吧成為社區進(jìn)行未成年人思想道德教育的重要課堂和開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現代化人才發(fā)揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長(cháng)放心、社會(huì )滿(mǎn)意。
二、主要服務(wù)對象，社區網(wǎng)吧是公益性質(zhì)的活動(dòng)場(chǎng)所，主要服務(wù)對象是社會(huì )(學(xué)校)未成年人。原則上除學(xué)校上課時(shí)間外，其余時(shí)間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開(kāi)放。為充分利用網(wǎng)吧資源，在不影響服務(wù)未成年人的前提下，社區網(wǎng)吧可以面向社區群眾，開(kāi)展各項低償服務(wù)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )休閑、收發(fā)電子郵件、主頁(yè)制作域名申請，虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務(wù)及電腦練習等。
四、做到七不準：
1、不準利用公眾信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動(dòng);
2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會(huì )秩序、侵犯社會(huì )公共利益及公民合法權益的行為;
3、不準利用計算機進(jìn)行賭博活動(dòng);
4、不準利用光盤(pán)、軟盤(pán)從事電腦游戲;
5、不準利用電腦從事危害計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全活動(dòng);
6、不準隨意開(kāi)關(guān)設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤(pán)，耳機時(shí)應予以愛(ài)護。
7、不準個(gè)人攜帶的磁盤(pán)和光盤(pán)上機，如有特殊需要，需經(jīng)管理人員檢查和同意，并進(jìn)行登記方可使用。
五、措施：
1、凡進(jìn)入社區網(wǎng)吧，必須持網(wǎng)絡(luò )證進(jìn)入，僅限本人使用，不得轉讓和代借
2、要拷貝文件、資料，必須經(jīng)過(guò)本網(wǎng)吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網(wǎng)吧安全人員進(jìn)行拷貝操作。
3、網(wǎng)吧內電腦網(wǎng)絡(luò )都有經(jīng)過(guò)安全信息過(guò)濾。
4、進(jìn)入網(wǎng)吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。
5、要保持市內環(huán)境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價(jià)進(jìn)行賠償。
網(wǎng)吧管理制度5
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛生標準：
1、入口處衛生標準：
(1)保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)門(mén)簾要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬;
(3)公共休息區要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，煙灰缸內煙頭超過(guò)3個(gè)要及時(shí)更換，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛生標準
(1)吧臺表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)貨架表面保持無(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)、過(guò)期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無(wú)污漬;
3、衛生間衛生標準
(1)衛生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物;
(5)衛生間空氣要求保持無(wú)異味;
4、網(wǎng)吧機器衛生標準
(1)機器表面要求無(wú)污漬;
(2)顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋;
(3)鍵盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵;
(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內存及其他零配件表面無(wú)灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區域衛生標準
(1)桌椅表面要求無(wú)灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無(wú)污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網(wǎng)區域要求保持空氣清新，無(wú)異味;
(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過(guò)3個(gè)。
網(wǎng)吧管理制度6
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預防和減少火災危害，保護人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實(shí)行防火安全責任制
二、制定消防安全措施，確實(shí)把工作落到實(shí)處
1、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須二十四小時(shí)留人值守，一旦出現煙火報警等險情，在切斷電源的同時(shí)，及時(shí)組織人員疏散；
2、利用網(wǎng)絡(luò )電視監控系統無(wú)限時(shí)地對每個(gè)區域實(shí)施不間斷監控，一旦出現險情及時(shí)撥打報警電話(huà)報警，安保部門(mén)迅速組織人員消滅火災隱患；
3、明確各通道、區域的疏散標識，經(jīng)常對安全應急燈、門(mén)及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門(mén)必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；
5、辦公、營(yíng)業(yè)等公共場(chǎng)所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發(fā)現火警，須采取如下措施：
�。�1）撥打火警電話(huà)(119)，準確報告起火部位、燃燒品等情況；
�。�2）按動(dòng)附近火災報警器；
�。�3）關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現場(chǎng)的門(mén)窗；
�。�4）迅速呼喚同事援助；
�。�5）利用附近滅火設備，盡力將火撲滅；
�。�6）服從現場(chǎng)最高領(lǐng)導指揮，見(jiàn)義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預防為主、防消結合的方針，堅持專(zhuān)門(mén)機關(guān)與群眾相結合的原則，實(shí)行群策群防
1、 公司各部門(mén)領(lǐng)導及公司主要領(lǐng)導尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實(shí)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
2、 加強與消防部門(mén)的密切協(xié)作，定期聘請專(zhuān)業(yè)消防人員對公司員工進(jìn)行消防工作的`培訓和指導；
3、 經(jīng)常組織學(xué)習消防安全知識，不定時(shí)地進(jìn)行消防滅火訓練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應積極參加防火演習，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話(huà)，熟悉電源開(kāi)關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長(cháng)期性、經(jīng)常性、基礎性的工作，公司所有人員都應高度重視消防安全工作的重要性，時(shí)刻把它放在心上，及時(shí)消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證公司長(cháng)期穩定地發(fā)展。
網(wǎng)吧管理制度7
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全防火責任制度。
二、網(wǎng)吧實(shí)行逐級防火責任制，做到層層有專(zhuān)人負責
三、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時(shí)難以消除的火險隱患必須采取應急措施。
四、建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點(diǎn)部位。
五、網(wǎng)吧內要張貼各種消防標志，設置消防門(mén)、消防通道和報警系統，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的`疏散轉移。
六、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點(diǎn)部門(mén)，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
七、網(wǎng)吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)、私自拆修開(kāi)關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營(yíng)業(yè)及工作結束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過(guò)夜，各種該關(guān)閉的開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
十、部門(mén)配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄上報。
十一、消防義務(wù)檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門(mén)主管每月要進(jìn)行一次消防自查，檢查消防重點(diǎn)區域和重點(diǎn)用電設備，執行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向負責人匯報（書(shū)面材料）。
十三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質(zhì)量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線(xiàn)路的設計、鋪設，必須符合安全技術(shù)規定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動(dòng)、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現安全問(wèn)題或消防隱患及時(shí)處理并報相關(guān)部門(mén)。
十七、網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)場(chǎng)地內具體落實(shí)場(chǎng)地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發(fā)現隱患及時(shí)處理并備案。
十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺(jué)性。
十九、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
網(wǎng)吧管理制度8
一 、在出入口明顯位置設置安全疏散指示標識，指示標識圖上應標明疏散路線(xiàn)、安全出口和必要文字說(shuō)明；
二、保證安全出口和疏散通道暢通，不得占用和擅自改變疏散通道，不得在門(mén)窗上安裝影響逃生和滅火救援的柵欄，營(yíng)業(yè)期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門(mén)窗、疏散通道和安全出口；
三、禁止帶入和存放易燃、易爆物品，禁止明火照明，禁止用易燃溶劑清洗帶電設備，禁止在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業(yè)；
四、定期對電氣設備和線(xiàn)路進(jìn)行檢修，嚴禁使用臨時(shí)線(xiàn)路、增加電氣設備和超負荷用電；
五、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應經(jīng)消防培訓，了解防火常識，會(huì )使用滅火器材撲救初期火災，會(huì )報警，會(huì )逃生，會(huì )引導顧客疏散；
六、營(yíng)業(yè)期間應每2小時(shí)巡查一次，營(yíng)業(yè)結束后應進(jìn)行清查、清理，切斷非必要電源，清查火種；
七、在電腦屏保和背景圖中設置消防常識、圖片和逃生疏散圖，提示上網(wǎng)顧客注意消防安全。
網(wǎng)吧管理制度9
為確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位特點(diǎn)，制定本消防安全管理制度。
一.網(wǎng)吧實(shí)行逐級防火責任制，做到層層有專(zhuān)人負責。網(wǎng)吧法人代表或負責人是網(wǎng)吧消防工作的第一責任人，對本場(chǎng)所的消防安全負全責。
二.教育員工自覺(jué)遵守消防法規，提高消防安全意識和提高火災隱患處理能力。要普及消防知識，進(jìn)行消防器材使用的培訓，特別是消防的重點(diǎn)部位，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓練和考核，做到經(jīng)�；�，制度化。
三.場(chǎng)所內要張貼各種防火標志，組建義務(wù)消防隊，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉移。
四.定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進(jìn)行檢查，維修和保養，及時(shí)更換過(guò)期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態(tài)。
五.按照有關(guān)管理部門(mén)要求，認真落實(shí)安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設備，確保場(chǎng)所安全。
六.場(chǎng)所內設立值班日志，記錄每天的經(jīng)營(yíng)管理及安全狀況。每個(gè)員工應熟記火災報警電話(huà)：119及報警方法。
滅火及應急疏散預案
一、撲救方法：
網(wǎng)吧一旦發(fā)生火災，首先值班人員要及時(shí)報警，通知業(yè)主，按照預案的要求，一面指揮疏散上網(wǎng)人員撤離網(wǎng)吧，同時(shí)及時(shí)用滅火器進(jìn)行撲救初起的火災，以免造成重損失。
二、發(fā)生火災后：
1、組織好護店值班人員，保護好現場(chǎng)，看守好財產(chǎn)。
2、查清發(fā)生火災的原因，教育網(wǎng)吧值班人員吸取教訓。
3、為更好的應付緊急情況，當值網(wǎng)吧管理人員應聽(tīng)從并協(xié)助消防工作人員的現場(chǎng)指揮。
4、當值網(wǎng)吧管理人員以高度負責的態(tài)度，做好危難面前最后一個(gè)離開(kāi)現場(chǎng)的思想準備，根據火情，接受最高指揮官的指揮，對需要撿回的.設備、文件等采取必要的措施，確保安全。
5、搞好整改措施的落實(shí)。
三、注意事項：
1、經(jīng)常教育網(wǎng)吧管理人員及上網(wǎng)人員，消防工作是家的事，要以“預防為主，防消結合”，搞好消防工作，真正做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、一旦發(fā)生火災，須立即查明火源位置，燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，以防蔓延。
3、在指揮滅火戰斗中，首先要疏散好上網(wǎng)人員，同時(shí)要控制火勢的蔓延，要集中力量，撲滅火勢，減少損失。
網(wǎng)吧管理制度10
一、為保證消防設施設備的正常運行，單位必須加強日常的消防設施設備維修保養工作。
二、消防設施設備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測機構檢測合格，并經(jīng)消防驗收合格。
三、單位必須配備責任心強、具有較高專(zhuān)業(yè)知識人員負責消防設施設備的.維修保養工作，其他無(wú)關(guān)人員不得隨意維修保養消防設施設備。
四、消防值班人員應每日對消防控制設備進(jìn)行檢查，發(fā)現異常情況立刻通知維護人員處理，并做好記錄。
五、單位應當委托具有消防設施維護保養資質(zhì)的單位，定期對消防設施設備維護保養，并出具報告書(shū)。
六、單位必須定期將火災探測器送專(zhuān)業(yè)清洗維護部門(mén)進(jìn)行一次全面清洗。
七、單位應當對消防設施設備按照規定時(shí)間進(jìn)行維修保養。
網(wǎng)吧管理制度11
一、目的
為確保網(wǎng)吧火災事件發(fā)生時(shí)應急響應的途徑，以保證當火災事件發(fā)生，采取積極的措施，消除或減輕事件發(fā)生所造成的損失，控制傷亡事故的發(fā)生。
二、范圍
本程序適用于網(wǎng)吧對火災發(fā)生時(shí)采取的應急準備與響應的控制措施。
三、職責
1、治安負責人負責；
2、網(wǎng)吧的應急和響應的管理，組織編制火災等緊急情況發(fā)生時(shí)的應急和響應方案，制定應急演練計劃，并組織實(shí)施與評審，確保應急預案的有效性、符合性；
3、負責應急措施預案所形成的文件的管理（包括文件的修改工作）與發(fā)放；
4、緊急情況發(fā)生時(shí)，負責急救工作的指揮與調度，落實(shí)后勤工作，協(xié)助事故處理與調查。
四、實(shí)施部門(mén)
1、組織建立消防領(lǐng)導小組，組建義務(wù)消防隊，按規定配置消防器材，并定期檢查與維護；
2、按照制定的演練計劃，進(jìn)行應急演練，并在演練之后，評價(jià)演練的效果，提出改進(jìn)的意見(jiàn)；
3、按照培訓計劃，進(jìn)行應急預案的知識培訓，確保相關(guān)人員清楚應急準備與響應要求方面的作用和職責；
4、在緊急情況發(fā)生時(shí)，按照預案規定的程序及時(shí)地作出響應，并在響應后組織評價(jià)響應的效果，提出修改意見(jiàn)。
五、工作程序
1、報警方式：向當地消防隊報警，報警電話(huà)119；
2、火災撲救、火災報警、報告與傷員救護的工作程序：發(fā)現火情——立即高聲報警，聯(lián)絡(luò )附近的人員開(kāi)展火情撲救工作——根據火情的嚴重程度，確定向當地消防部門(mén)求急（拔打119）——聯(lián)絡(luò )義務(wù)消防隊員——向網(wǎng)吧報告——救助因火災而受傷的人員——火災撲滅后保護事故現場(chǎng)——網(wǎng)吧負責人安排傷員的后勤保障——開(kāi)展事故調查與處理工作。
3、急救方案：
�、倩鹎榘l(fā)現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線(xiàn)路，附近的工作人員立即趕赴火災事故現場(chǎng)，如報警人沒(méi)有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開(kāi)展救援工作，并注意自我防護。
�、诂F場(chǎng)的最高負責人作為現場(chǎng)的消防指揮員，指揮現場(chǎng)救援工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門(mén)求急（拔打119電話(huà)），聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)消防隊員，指揮救火工作，向網(wǎng)吧負責人報告災情。
�、廴绗F場(chǎng)有人員受傷，應組織人員對傷者進(jìn)行救護，必要時(shí)使用手機或其他通訊設施拔打“120”電話(huà)，與救護中心聯(lián)系，要求緊急救護。
4、應急指揮者、參與者的責任和義務(wù)：
�、僭谑鹿拾l(fā)生后，現場(chǎng)的.最高負責人為現場(chǎng)的最高指揮人員，統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現場(chǎng)滅火，并在事故后報告事故經(jīng)過(guò)。
�、诂F場(chǎng)參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指揮人員的指揮與調度，有救援經(jīng)驗的人員要及時(shí)趕到事故現場(chǎng)，參加滅火救援，其他人員應保持現場(chǎng)的秩序，配合救援人員工作，并注意保護事故現場(chǎng)，事后配合調查組對事故進(jìn)行調查。
六、電氣設備的火災撲滅知識
�、俪跗鸹饒�(chǎng)所的撲滅：現場(chǎng)人員利用配備的滅火器材進(jìn)行撲滅火災。
�、诨饎葺^大的撲救：立即切斷火場(chǎng)電源，組織人員利用各種滅火器材進(jìn)行撲救。當火勢不能控制時(shí)要進(jìn)行火災報警，在報警中組織人員疏散火場(chǎng)上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)，全體人員協(xié)助消防隊撲救。
�、鄯乐贡ǎ夯饒�(chǎng)附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。
�、茏冸娝\行設備起火的滅火：高壓設備著(zhù)火，當班正值（正班）首先切斷起火設備電源，堅守值班崗位，履行職責，根據火勢負責報警；副班組織并參加滅火。
�、莸蛪�、控制、保護等設備起火：初起火的設備，因斷電會(huì )造成嚴重影響，擴大事故的，可帶電滅火，撲救中使用干粉、1211、干砂滅火。為保證人身安全，應保證人體與帶電設備的距離，不得用水滅火。當火勢較大不能控制時(shí)要切斷電源，用水撲救，并進(jìn)行火災報警。
網(wǎng)吧管理制度12
一、全體員工必須按時(shí)上下班，不遲到，不早退。每天交接班時(shí)間為早八點(diǎn)半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無(wú)故不請假不上班，一天扣伍天工資。
二、上班時(shí)間上網(wǎng)者扣50元，吃飯時(shí)間為中午12―1點(diǎn)，下午6點(diǎn)半―7點(diǎn)，超過(guò)5分鐘罰20元。
三、每月無(wú)遲到，無(wú)早退、無(wú)上網(wǎng)、衛生搞得好者獎100元。
四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。
五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因對不住帳的，一切經(jīng)濟損失自付。一月內三次對不住帳的.另罰50元，實(shí)名登記不填、遺漏者罰款20元。
六、網(wǎng)管人員上班期間必須認真負責，微笑服務(wù)，如撿到顧客丟下的物品應及時(shí)交到吧臺。待后處理，發(fā)現不交者罰款100元，上班時(shí)間發(fā)現亂跑脫崗者罰款20元，上班時(shí)間和交接班時(shí)間衛生不清理，桌椅不整潔（包括每一個(gè)煙頭）罰當班者20元。
七、全體員工都必須愛(ài)護和管理好網(wǎng)吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網(wǎng)管負責。
網(wǎng)吧管理制度13
為了規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的`事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據管理計費轉件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。
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為了更好地服務(wù)大眾，創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習、上網(wǎng)的.環(huán)境。在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的客戶(hù)必須遵守以下制度：
一、注意環(huán)境安靜、衛生，禁止吸煙。
二、愛(ài)護財產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。
三、注意網(wǎng)絡(luò )安全，下載文件時(shí)需報請網(wǎng)絡(luò )管理員。
四、注意計算機和人身安全，防火防盜。
五、注意計算機使用安全，對外來(lái)媒介要經(jīng)檢查之后方能使用。
六、不得制作、傳播計算機病毒，出現病毒時(shí)及時(shí)向公安機關(guān)報告。
七、不得利用網(wǎng)絡(luò )危害國家和企業(yè)安全，泄露國家和企業(yè)機密。
八、不得制作、復制、查閱、傳播宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆及其他有害等違法犯罪活動(dòng)。
九、網(wǎng)絡(luò )管理人員要定期對計算機進(jìn)行安全維護，對系統進(jìn)行清理。
十、網(wǎng)絡(luò )管理人員對于突發(fā)事件，要作好記錄。
十一、上網(wǎng)人員必須持實(shí)名制上崗，并及時(shí)宣傳國家在信息安全方面的法令法規。
十二、對于違反國家法律的人和事，及時(shí)向公安機關(guān)舉報。
網(wǎng)吧管理制度15
為規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點(diǎn)網(wǎng)吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準備，遲到半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現金。
4.網(wǎng)管檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作。
5.清點(diǎn)本區設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時(shí)必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個(gè)人原因導致與顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元;
3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、打電話(huà)、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6.不隨便答應客人的無(wú)理要求,但若答應后,則務(wù)必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。
8.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9.“細心、認真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請假。
2.上班時(shí)間不得借用客人機器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3.上班時(shí)間不得出門(mén)會(huì )客。
4.不得泄漏商業(yè)機密。
5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的.工作必須完成。
7.所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報領(lǐng)導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告保衛人員及領(lǐng)導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現顧客有此舉動(dòng)立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內出現類(lèi)式現象。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)
13.網(wǎng)管下班后有3.5個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間,3.5個(gè)小時(shí)后要自覺(jué)休息。
14.上班時(shí)間會(huì )客接打電話(huà)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
四、衛生制度
1.所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛生。內容包括：過(guò)道、顯示器、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、機箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤(pán)要磕灰及毛刷清理表面)
2.垃圾滿(mǎn)了及時(shí)送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作現場(chǎng)設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4.及時(shí)清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
5.清潔員保持大廳、過(guò)道、衛生間等衛生區域的環(huán)境衛生。
6.還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
7.每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛生區域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤(pán)及顯示器表面細心擦拭)
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現問(wèn)題，違反制度，由負責人提出點(diǎn)名批評，凡每月點(diǎn)名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開(kāi)除。
3.每月有兩天的請假休息時(shí)間,要提前三天請假，如果每月沒(méi)請假,可以得到相應的全勤獎勵。
4.如果發(fā)現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開(kāi)除!
5.每月的營(yíng)業(yè)額效益高將按照實(shí)際情況給予員工一定分紅。
6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛(ài)護網(wǎng)吧內一切設施，注意省電省水。
七、體員工以“團結網(wǎng)吧全、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨
每位員工應該時(shí)刻牢記，員工之間“團結友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代星浪點(diǎn)的明天而努力奮斗!
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