銷(xiāo)售人員管理制度
在現在的社會(huì )生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售人員管理制度1
1、銷(xiāo)售員職責
�、僭阡N(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。
�、谑炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識。
�、鄯e極進(jìn)行銷(xiāo)售工作,按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。
�、茇撠熆蛻�(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。
�、萦幸蓡�(wèn)及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。
�、廾咳照J真填寫(xiě)客戶(hù)檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶(hù)分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
�、哌M(jìn)修學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。
�、嚯S時(shí)收集相應的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
�、嵬瓿缮霞壩傻钠渌麡I(yè)務(wù)。
�、怃N(xiāo)售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷(xiāo)售主管,過(guò)時(shí)不候,也不能補交。
※填寫(xiě)認購書(shū)、合同正附本,如銷(xiāo)售人員出現錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷(xiāo)售人員負責電話(huà)接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售人員。
※銷(xiāo)售員應配備計算器、熒光筆等必備的'辦公用品,缺少時(shí)應及時(shí)補充以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2、銷(xiāo)售人員行為準則
�、賹ν夤ぷ鞅仨殘猿中南虮句N(xiāo)售體利益,必須使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。
�、谠跇I(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密。
�、垡磺邪簇攧�(wù)制度辦事,客戶(hù)交款應到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請示。
�、茉跇I(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,應尊重同事,接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶(hù),有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。
�、菰跇I(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者將處分。
�、拚\實(shí)守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
�、卟粶试诠ぷ鲄^聊天,不準在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
�、噤N(xiāo)售人員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù),更不許給客戶(hù)看。
�、嵴f(shuō)話(huà)嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶(hù)隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規定者處以20元/次罰款,銷(xiāo)售主管50元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
銷(xiāo)售人員管理制度2
第一條 對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條 原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條 銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費XX元。
第四條 部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。
第五條 銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條 銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第七條 在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條 除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的`工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1 客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3 用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4 對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5 同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
銷(xiāo)售人員管理制度3
一、財務(wù)處工作制度
1、正確貫徹執行《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》和《醫院藥品收支兩條線(xiàn)管理暫行辦法》等各項財經(jīng)政策，加強會(huì )計核算和財務(wù)監督，嚴格財經(jīng)紀律。財會(huì )人員要以身作則，奉公守法，同一切盜竊，違法亂紀行為作斗爭。
2、嚴格執行國家對藥品作價(jià)的規定和《云南省非營(yíng)利性醫療服務(wù)基準價(jià)格》等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的應抓緊收回。凡是預算外的，無(wú)計劃的開(kāi)支應堅決杜絕。對于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應按審批手續辦理。
3、根據醫院事業(yè)發(fā)展計劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財務(wù)計劃（預算），保證臨床和科研經(jīng)費的需要，辦理會(huì )計業(yè)務(wù)。按上級主管部門(mén)的要求，報送會(huì )計月報、季報、半年報和年報（決算）。
4、加強醫院的經(jīng)濟管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，及時(shí)向院領(lǐng)導提供有價(jià)值的財務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導正確決策，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開(kāi)支等一切會(huì )計事項，均應取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責人簽字后，方能以據報銷(xiāo)。凡白條子、三聯(lián)收據、自制收款收據等一律不能作為正式憑據，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導批準，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結帳報銷(xiāo)手續。
6、會(huì )計人員要及時(shí)清理債權和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
7、財務(wù)部門(mén)應與有關(guān)科配合，定期對固定資產(chǎn)（房屋、設備、家具、藥品、器械等）和流動(dòng)資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛生材料等）等國家資財進(jìn)行經(jīng)常性的監督，及時(shí)清查庫存，防止浪費和積壓。
8、每日收入的現金要當日送存銀行、庫存現金不得超過(guò)銀行的規定限額。出納和收費人員不得以長(cháng)補短。如有差錯，由經(jīng)手人詳細登記，每月集中討論，找出原因后報領(lǐng)導批示處理。
9、會(huì )計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)報告、財務(wù)決算等，以及會(huì )計人員交接，均按財政部門(mén)的規定辦理。
10、加強住院費用管理，實(shí)行住院費用“一日清單制”，嚴格執行城鎮職工基本醫療保險的有關(guān)政策。
二、財務(wù)管理規定
1、預算編制按照事業(yè)發(fā)展計劃，采取院領(lǐng)導、財務(wù)處、業(yè)務(wù)部門(mén)相結合的辦法。由財務(wù)科擬定醫院年度預算，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )審議通過(guò)，報主管部門(mén)批準后，由財務(wù)處統一掌握執行。
2、收支預算要參考上年預算執行情況和對預算年度的預測編制。支出要量入為出，略有結余。
3、嚴格執行國家規定的財務(wù)制度、開(kāi)支標準和開(kāi)支范圍，按照批準的預算和計劃所規定的用途，建立健全支出管理制度和手續，提高資金使用效果。
4、購置大型、貴重儀器設備和大型修繕（拆改建）項目，要事先進(jìn)行可行性論證和評議，提出可行性方案，經(jīng)審計科審計后，報院領(lǐng)導審批，方可購買(mǎi)和實(shí)施。
5、在院長(cháng)統一領(lǐng)導下，各項支出由財務(wù)處統一安排，掌握使用，根據批準的.預算，由有關(guān)職能部門(mén)負責，按制度規定及定額標準，實(shí)行指標控制。
6、各職能科室預算內開(kāi)支，要提出資金使用計劃，由財務(wù)處審核后執行。超預算或計劃外開(kāi)支，有關(guān)科室要提出書(shū)面報告，交財務(wù)處審核后，由院長(cháng)批準執行。
7、固定資產(chǎn)實(shí)行財務(wù)處負責總賬，管理部門(mén)負責明細賬，使用科室負責臺賬（建卡）的三級賬卡制度。
8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷(xiāo)、科室核算”的管理方法，根據各科室的實(shí)際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。
9、藥品實(shí)行“金額管理、數量統計、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理辦法，合理核定藥庫和藥房?jì)滟Y金。
10、衛生材料和其它材料按照“計劃采購、定量定額供應”的管理辦法，科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購買(mǎi)。
11、專(zhuān)項資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，按照規定的用途和開(kāi)支范圍以及開(kāi)支標準辦理。
12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛生材料等財產(chǎn)物資的購買(mǎi)，必須辦理入庫，任何人不得以任何借口以購列支。
13、本規定未盡事宜，按有關(guān)制度規定執行
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