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美容院管理規章制度（精選20篇）
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的美容院管理規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
美容院管理規章制度 1
1、一般規定商業(yè)場(chǎng)所的衛生應實(shí)施“三清潔”系統，即工作前的小清潔、級內清潔和工作后的'大清潔。此外，分區應負責區域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。
2、每天下班后衛生清潔
�。�1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵
�。�2）清潔和硬地板的濕拖。
�。�3）清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如茶幾、收銀機、咨詢(xún)臺、窗戶(hù)玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設備、飲水機、設備、按摩床、美容床。
�。�4）每天對各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室進(jìn)行消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內的所有家具清潔、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水印、無(wú)損傷、整潔美觀(guān)，保持室內空氣隨時(shí)清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。
�。�7）如果有冰箱，應每天徹底清洗和整理，即將過(guò)期的美容產(chǎn)品、果茶、蛋清面膜應按照規定更換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。
�。�10）主管每天必須對其管理區域的衛生負最終責任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。
�。�11）注意個(gè)人衛生、經(jīng)常換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴銨浸泡20分鐘進(jìn)行消毒。此外，還應掌握紫外線(xiàn)、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過(guò)程中應注意的問(wèn)題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器（電視、空調、音響等。）、設備等。
3、衛生清潔安排
�。�1）每天對營(yíng)業(yè)區進(jìn)行一次衛生清潔，包括
�。�1）美容美發(fā)產(chǎn)品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�。�2）地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。
�。�2）每周清潔一次，包括空調風(fēng)扇頁(yè)、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
美容院管理規章制度 2
一、服務(wù)區禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿(mǎn)面帶微笑。前臺接待不準空崗，問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨�！�1分
2、在服務(wù)區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動(dòng)打招呼。 1分
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行 。 5分
4、服務(wù)區內不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營(yíng)業(yè)區中不交頭接耳，開(kāi)玩笑。1分
5、上班時(shí)間不會(huì )客，不打私人電話(huà)，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分
6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門(mén)口，美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外，美容師要說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走”。2分
7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點(diǎn)好財務(wù)方可離開(kāi)，若發(fā)現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。 1分
二、儀容儀表
頭發(fā)：
1、 短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長(cháng)發(fā)束起。 3分
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝，妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。 1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過(guò)耳垂)。 3分
口腔：
1、保持口腔衛生，清潔無(wú)異味。1分
2、護理過(guò)程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮膚柔潤，無(wú)明顯傷痕。1分
2、指甲的長(cháng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分
著(zhù)裝：
1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(干凈、無(wú)破損)。3分
三、衛生與消毒
1、各區衛生各自負責，隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規店紀
1、店長(cháng)在工作中，要以身作則，樹(shù)立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿(mǎn)意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領(lǐng)導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實(shí)際困難應先接受安排再與領(lǐng)導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時(shí)間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節輕重，罰款30元起。
6、員工進(jìn)入店內做到三不說(shuō)：不利于公司的.不說(shuō)，不利于領(lǐng)導的不說(shuō)，不利于團結的不說(shuō)。
7、午飯時(shí)間半小時(shí)。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時(shí)間不看不相關(guān)的書(shū)籍，不做無(wú)關(guān)的私事。
9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛(ài)護公共財產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。
11、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排.
13、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
美容院管理規章制度 3
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話(huà)。
2、提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調要平穩。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，務(wù)必按照會(huì )所規定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準在顧客面前講一些有損會(huì )所形象的語(yǔ)言。
5、員工對待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認真聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應及時(shí)請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進(jìn)入會(huì )所服務(wù)區域，不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、房間服務(wù)燈亮時(shí)，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會(huì )所服務(wù)區域內會(huì )見(jiàn)親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì )所規章制度。
11、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專(zhuān)用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，務(wù)必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀(guān)會(huì )所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì )所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進(jìn)入會(huì )所重要部門(mén)或到存放儀器、設施設備等處參觀(guān)。
15、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及職責。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償職責。
16、員工應遵守會(huì )所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線(xiàn)。
17、員工務(wù)必熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會(huì )所發(fā)出的.文件、通知和規定等，員工務(wù)必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物（包括工作服）；用會(huì )所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
四、輪牌站崗管理
1、會(huì )所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(cháng)領(lǐng)導。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導、管理和業(yè)務(wù)調度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應及時(shí)用內機通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時(shí)，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿(mǎn)一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿(mǎn)的第二天補站；美容師凡連續三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，能夠不補站崗；美容師凡有時(shí)間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現有違規的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排但是來(lái)的狀況下，早班美容師務(wù)必無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約狀況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，顧問(wèn)務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問(wèn)在安排上出差錯，由顧問(wèn)賠單給美容師（含輪牌安排）。
8、收銀員務(wù)必在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢，11點(diǎn)半鐘準時(shí)到地營(yíng)業(yè)廳換崗候客；下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準時(shí)換崗。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、4條執行。
10、美容師不得無(wú)故在顧問(wèn)安排顧客時(shí)說(shuō)有事，或說(shuō)身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做BB16，其它項目照常安排），務(wù)必提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請批準后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問(wèn)安排其他美容師但是來(lái)的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無(wú)條件回會(huì )所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒(méi)向收銀員報告其去向，造成地營(yíng)業(yè)廳空崗超過(guò)15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
美容院管理規章制度 4
1、早班員工拖地、擦拭門(mén)內所有層面、門(mén)外，整理分離留下的臟污。
2、夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車(chē)、衛生間和廚房1分。
3、黃金身體清潔將在一天結束前每周進(jìn)行一次，特別是針對死角和常見(jiàn)物品。清潔結束后，衛生部長(cháng)或院長(cháng)將對他們進(jìn)行檢查和評分，給予獎勵或1分的處罰。
4、每月進(jìn)行一次全面清潔（3-5個(gè)樓梯房間），每月清洗一次床罩（返回區域管道）。
5、地板應隨時(shí)清潔，并全天保持清潔。美容院不應該有烹飪和小吃。室內物品應保持干凈整潔。每天用自己的布擦拭儀器。汽車(chē)桌子、床、櫥柜。
6、每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進(jìn)入水中時(shí)保持拖把沒(méi)有明顯的'污垢，每次使用后干燥1分鐘。
7、當班人員當天將包頭所有毛巾擦干，一條毛巾不得留到第二天。
8、不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脫落，請立即將其浸泡在水中。
9、包頭毛巾可以從一個(gè)客人換到另一個(gè)客人，以清理現有的垃圾。不要在街上亂扔果皮紙
美容院管理規章制度 5
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；
二、工作守則
1、員工上班一律不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
7、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì )所規章制度。
10、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的'，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必須在第二天打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。
四、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
2、美容院?jiǎn)T工的規章制度
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)饋，給店長(cháng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內說(shuō)臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè )，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極擔供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準接私人電話(huà)。
12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數據
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會(huì )顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50、100元，請自覺(jué)遵守。
美容院管理規章制度 6
第一章、總則
第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓?zhuān)拐呦�，劣者汰”的用人機制，保證會(huì )所之x用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
第二條、本制度亦希望創(chuàng )造一個(gè)員工滿(mǎn)意度高的工作環(huán)境。唯有滿(mǎn)意度高的員工，才會(huì )有滿(mǎn)意度高的顧客。
第二章、任用
第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿(mǎn)考核合格后，轉正。成績(jì)優(yōu)良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條、試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇。
第三條、新進(jìn)人員報到時(shí)，應交驗下列表件、
1、員工詳細資料表。
2、居民身份證、學(xué)歷證件復印件。
3、兩寸白底彩照2張。
4、健康證明。
5、工資卡一張。
第四條、試用人員試用期滿(mǎn)考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
第五條、凡在本會(huì )所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿(mǎn)一年后，在正常情況下離職，本會(huì )所全額退還員工學(xué)費。如中途離職，學(xué)費均不予退還。
第三章、員工準則
第一條、遵守國家的法律、法規、尊奉美容會(huì )所的一切規章制度，維護本會(huì )所的.信譽(yù)與威望。
第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養。
第三條、以本會(huì )所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
第四條、對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當著(zhù)客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現，即予開(kāi)除。
第五條、嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養客戶(hù)關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。
第六條、客戶(hù)的疑問(wèn)與要求，應即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長(cháng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò )。
第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何的事情。
第九條、下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執行，更不得有敷衍的行為。
第四章、出勤及考勤
第一條、美容會(huì )所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開(kāi)周會(huì )，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。
第二條、會(huì )所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9.30—22.30，如有調整另行通知。
第三條、會(huì )所員工應按規定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條、考勤是會(huì )所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時(shí)考勤。
第五條、若有工作需要加班，員工應全力配合。
第六條、加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以?xún)炔蛔鲇嬎�，加班三十分鐘以上按�?shí)際時(shí)間計算，1小時(shí)加班費5元或累計10小時(shí)可補休一天。
第七條、補休須提前申請，根據當日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽(tīng)從前臺安排。
第五章、行為規范
第一條、儀表規范
�。ㄒ唬┝⒆�
A、代表會(huì )所精神，應遵守16字原則、“姿勢端莊，眼觀(guān)四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標準動(dòng)作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。
C、注意事項、
1、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內不允許打接電話(huà)。
�。ǘ┳�
標準動(dòng)作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條、上班紀律、
�。ㄒ唬┥习鄷r(shí)一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問(wèn)著(zhù)黑色皮鞋、x，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
�。ǘ└鼡Q的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會(huì )所內隨意擱置。
�。ㄈ┥习鄷r(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自己做護理，洗澡等項目。
�。ㄋ模┎坏闷茐谋緯�(huì )所環(huán)境的整潔、整齊和美觀(guān)。
�。ㄎ澹┎坏脫p壞本會(huì )所內的一切公共設施。
�。┎坏迷跁�(huì )所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
�。ㄆ撸┎坏檬褂媒哟腿说纳嘲l(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
�。ò耍┕澕s水電、減少損耗、愛(ài)護公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
�。ň牛⿻�(huì )所電話(huà)用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話(huà)。
�。ㄊ┫掳嗲叭缬锌腿斯馀R，應熱情招待，必須認真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
�。ㄊ唬┤绨l(fā)現客人遺忘在會(huì )所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
�。ㄊ┙唤影鄷r(shí)，應做好交接記錄。
�。ㄊ┟刻煜掳嗲�，必須關(guān)閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章、工作服
第一條、除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。
第二條、不得擅自改變工作服樣式。
第三條、工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。
第四條、工作服丟失，應由本人全額賠償。
第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。
第六條、員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì )所全額退還員工工作報押金。
第七章、安全與保密
第一條、會(huì )所的經(jīng)營(yíng)方針，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì )所機密，所有員工均以維護會(huì )所的良好形象，具不得向客戶(hù)或外部人員討論會(huì )所一切事務(wù)。
第二條、未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條、如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內，也應迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應及時(shí)到達現場(chǎng)。
第四條、遵守安全衛生法令，維護工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止x，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。
第八章、獎懲
第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、
�。ㄒ唬⿲I(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結果，如有成效者。
�。ǘ╅_(kāi)發(fā)新項目，新技術(shù)等，經(jīng)確認對本會(huì )所有貢獻者。
�。ㄈ┓婪稙娜挥谖慈�，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者。
�。ㄋ模⿲τ谖璞谆蛭：Ρ緯�(huì )所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì )所免受損失或減少損失者。
�。ㄎ澹┟吭聼o(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以?xún)瓤?元，10分鐘以?xún)炔挥嬤t到，無(wú)全勤，請小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
�。┟吭驴傆嬤t到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。
第二條、請假
�。ㄒ唬┦录夙毺崆耙惶鞎�(shū)面申請、經(jīng)核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。
�。ǘ┎〖僖话阈桀A先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
�。ㄈ┑陜热藛T若在當班時(shí)間內有事需請假時(shí)，應事先找好代班者，并告之店長(cháng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。
�。ㄋ模﹩T工每次休假不能超過(guò)當日規定人數。
�。ㄎ澹﹩T工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。
第九章、現金處罰
第一條、未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條、未按會(huì )所要求統一著(zhù)裝，一次罰款10元。
第三條、未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條、耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不認真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條、不協(xié)調本會(huì )所工作安排，一次罰款50元。
第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條、未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。
第八條、例會(huì )遲到按考勤遲到處理。
第九條、例會(huì )無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。
第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條、每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。
第十章、離職
�。ㄒ唬﹩T工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開(kāi)除。
1、自動(dòng)離職：每月無(wú)故曠工達四日及以上者。
2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。
3、辭退：x本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。
�。ǘ╇x職程序
1、員工因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請，填寫(xiě)辭職報告書(shū)，報本會(huì )所領(lǐng)導批準。
2、員工辭職獲批準后，方可按本會(huì )所規定日期辦理工作財物移交手續，交接完畢，才可辦理離職手續。
3、離職時(shí)應交回的物品不全，本會(huì )所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì )所規定前一月申請辭職者，本會(huì )所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會(huì )所的賠償。
5、員工離職時(shí)，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章、員工工資及福利待遇
�。ㄒ唬┍緯�(huì )所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
�。ǘ﹩T工每月實(shí)際工資以?xún)煞N方式計算，可選擇：
A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養護做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養護提130。
B、經(jīng)本會(huì )所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績(jì)不低于6000元，未完成業(yè)績(jì)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個(gè)提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績(jì)。
注明：1、產(chǎn)品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。
�。ㄈ�1、員工轉正工作滿(mǎn)一年后，可依下列規定給享有帶薪年休（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助）。
A、工作滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)二年者、每年享有年休5日，并補助200元。
B、工作滿(mǎn)二年以上未滿(mǎn)四年者、每年享有年休7日，并補助300元。
C、工作滿(mǎn)四年以上者，每滿(mǎn)一年遞增一日，但總數不超過(guò)10日，最高補助500元。
2、員工轉正工作滿(mǎn)一年后，可享有年終獎600元，滿(mǎn)兩年享有年終獎900元，滿(mǎn)三年享有年終獎1200元。（不滿(mǎn)一年者獎勵200元）
3、員工轉正后享有生日假一天。
�。ㄋ模﹩T工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務(wù)需要，法定假日照常上班，組織輪休）。
美容院管理規章制度 7
獎勵：
員工獎勵分三等：
一、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予50元獎金，并由總經(jīng)理書(shū)面通報表?yè)P。
1、兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續三個(gè)月完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、熱心奉獻公司（單位），在個(gè)人業(yè)績(jì)和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀員工的行為者。
4、維護公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書(shū)面表?yè)P者。
5、有其他功績(jì)者。
二、員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，并給予100元獎勵或晉升職位一級，并由總經(jīng)理書(shū)面通報表?yè)P
1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效率方面做出顯著(zhù)成績(jì)或提出合理建議，公司采納后卓有成績(jì)者。
2、連續三個(gè)月雙倍完成銷(xiāo)售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、業(yè)績(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)項目方面均有突現表現。
4、有其他功績(jì)。
三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，并給予200元以上獎勵
1、在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻，使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績(jì)者。
懲罰：
本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動(dòng)合同的依據。公司對員工的行政處分分為警告、記過(guò)、降級、辭退。公司對有下列行為之一的`員工，給批評教育不改的，應視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有并司法部門(mén)。
一、輕微過(guò)失：
凡違反各項管理規范，每違反一次扣罰10元。
二、一般過(guò)失：
符合下述情況，處30元罰款。
A、輕微過(guò)失三次者，按一般過(guò)失處理。
B、違反單位各項規定，不遵照上級指令執行的。
C、消極怠工，工作效率低，完不成規定任務(wù)。
D、隱瞞單位財務(wù)溢缺，破損不上報。
E、擅自使用，私拿或借用單位財務(wù)者。
F、未經(jīng)批準擅自中途離崗者。
G、因服務(wù)態(tài)度受到顧客投訴者。
三、嚴重過(guò)失：
符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節嚴重給予行政處分。
A、一般過(guò)失達第三次后，按嚴重過(guò)失處理。
B、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭吵毆打，挑拔破壞團結，有損公司形象，有一定惡劣影響。
C、不服從按排，調動(dòng)（崗位、任務(wù)），給單位造成一定的損失。
D、因失職給單位帶來(lái)?yè)p失。
E、擅自挪用營(yíng)業(yè)款，備用金。
F、不能履行本崗位的職責，經(jīng)常不能完成本崗位任務(wù)者。
四、重大過(guò)失：
凡符合下列情況之一者，除處以100元以上罰款外，還作開(kāi)除處理，如觸犯刑事者同時(shí)提交給有關(guān)司法部門(mén)處理。
�。粒畤乐剡^(guò)失達三次者，按重大過(guò)失處理。
�。拢寐殑�(wù)泄露單位機密經(jīng)查屬實(shí)。
�。茫婧雎毷�，造成安全責任理故者，使美容中心遭受重大經(jīng)濟損失。
�。模I竊他人及公司財物者。
�。牛蚍⻊�(wù)態(tài)度惡劣，被傳媒曝光，造成惡劣影響者。
�。疲霉ぷ髦�，私自推銷(xiāo)個(gè)人產(chǎn)品者。
�。�、違反治安條例者。
�。�、濫用職權，損公肥私者。
�。�、連續曠工達三天以上。
美容院管理規章制度 8
�。�1）消毒設備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內保持衛生。
�。�3）重復使用的工具必須在使用一次后立即消毒。
�。�4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的.容器中。
�。�5）碗、盤(pán)，其他物品在使用前后必須消毒。
�。�6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。
�。�7）充分遵守政府衛生機構頒布的相關(guān)規章制度。
�。�8）美容院的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)應符合標準，衛生條件必須保持良好。
�。�9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。
�。�10）隨時(shí)提供冷水、熱水，請提供飲水設備，如茶杯、飲水機。
�。�11）應適當設置水、電力設施。
�。�14）地板上的灰塵應隨時(shí)清理。
�。�15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛生紙。同時(shí)，必須準備一個(gè)帶有上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師應該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。
�。�17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。
�。�18）平躺時(shí)，應將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。
�。�19）使用塑料制品（如披肩）時(shí)，不要觸摸顧客的皮膚。
�。�21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。涂抹乳液時(shí)可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產(chǎn)品沒(méi)有用完，就不能再放回瓶子里。
�。�22）所有臟的和用過(guò)的東西必須在使用后立即從工作現場(chǎng)移走。用過(guò)的東西不能和沒(méi)用過(guò)的東西混在一起。
�。�23）美容客戶(hù)已經(jīng)使用的發(fā)帶或物品不能被下一個(gè)客戶(hù)使用。
�。�24）用于面部護理或化妝的工具和物品，使用后應清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內。理發(fā)師在工作時(shí)應該避免觸摸他們的臉和頭發(fā)。如果他們必須這樣做，他們應該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。
美容院管理規章制度 9
一、建立建全美容院清潔、消毒衛生管理制度，制定一系列的衛生要求標準：
1、美容院布草（包頭毛巾、浴巾、會(huì )員服裝、拖鞋等）衛生制度：
A、清洗、收曬、存放由專(zhuān)人負責，清洗時(shí)必須做到一洗滌、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分鐘以上）、三漂洗、四保潔；
B、所有布草必須做到一客一換，浴巾和會(huì )服繡上客人名字專(zhuān)人專(zhuān)用，數量必須足夠周轉。清洗時(shí)要求分類(lèi)洗滌，清洗后做到無(wú)污漬、無(wú)異味，抽檢合格；
C、干凈的布草不能與用過(guò)的存放，不能給顧客使用已用過(guò)的布草，存放在專(zhuān)門(mén)的布草柜內，保持干凈，做到無(wú)雜物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具衛生制度：
A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗瘡針等）做到每客一換一消毒；
B、美容工具用完之后，應立即清洗干凈，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干凈后用紫外線(xiàn)消毒；
C、消毒好的美容工具應妥善保管，不得污染；
D、如發(fā)現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；
3、美容院空調器、排氣扇清洗衛生制度：
A、空調器、排氣扇清洗要有專(zhuān)人負責，堅持每周清洗一次；
B、所有通風(fēng)設備保持正常運轉，新風(fēng)房、過(guò)濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調好各局部場(chǎng)所的`新風(fēng)配量，保證各局部場(chǎng)所有新風(fēng)輸送；
4、美容院衛生間、浴室、浴缸衛生制度：
A、衛生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專(zhuān)人負責，浴缸要求一客一洗一消毒；
B、衛生間、浴室、浴缸清洗要有專(zhuān)用工具并注有明顯標識；
C、按照專(zhuān)業(yè)的清洗程序清洗完畢后，并用消毒粉浸泡一定時(shí)間后用清水沖洗干凈；地面保持清潔、干爽。坐便器要提供一次性坐墊，浴室配防滑墊；
D、在衛生間、浴室門(mén)外張貼：禁止皮膚病、性病等皮膚病患者入內；
5、美容院垃圾清理制度：
A、垃圾的清理要有專(zhuān)人負責，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；
B、及時(shí)清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂、蒼蠅等昆蟲(chóng)；
C、垃圾存放不得超過(guò)垃圾桶的四分之三處，每日及時(shí)清走當日垃圾，不能堆積到第二天；
D、在美容院顯眼處張貼：養成衛生習慣，自覺(jué)維護環(huán)境衛生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；
6、招聘專(zhuān)門(mén)的清潔員，進(jìn)行系統制度的培訓后上崗，并給其制定出日工作任務(wù)及流程，周工作任務(wù)及流程，月工作任務(wù)及流程，做好清潔消毒工作。
7、美容院內從業(yè)人員必須持有效“健康證”和“衛生知識培訓證”上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次，培訓每?jì)赡陱陀栆淮巍?/p>
8、將店內所有場(chǎng)所劃分為落干區域，將所有美容師指定為區域負責人，要求負責各自區域（儀器用品及時(shí)清整歸位，衛生、消毒干凈徹底），店長(cháng)隨機抽查不合格者將處罰區域負責人和責任人，這就保障店內衛生人人參與，相互督促，落實(shí)到位。
美容院管理規章制度 10
為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應該根據自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及準則作出規定，也是檢查工作的依據。
美容院規章制度衛生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶(hù)干凈、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外線(xiàn)消毒所需的器具、存放于柜內備用。毛巾不能重復使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；
6、室內不能有害蟲(chóng)、不應有煮食、不得有寵物等。
美容院規章制度日常管理制度與崗位責任制
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)；
2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛(ài)護美容院各種設備；
4、員工要團結協(xié)作；互相忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護；互相監督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開(kāi)會(huì )制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
美容院的衛生要求
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養的條件就會(huì )量地繁殖,細菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。
3.紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的`新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳作為的原則；
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤
�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與誹定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開(kāi)支等）
�。�2）美容院的銷(xiāo)售原則：
A、廣告宣傳銷(xiāo)
售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內容包括向過(guò)往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)奇貨量（盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪費和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當月或日美容用品成本/當月或日營(yíng)業(yè)額*100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率（加成率可根據美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。
美容院管理規章制度 11
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的.一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、筏作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院管理規章制度 12
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的`謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院管理規章制度 13
美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jì)的美容院。
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準；請假須真實(shí)映情況；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請示店長(cháng)同意）。
10、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
12、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
13、嚴格執行衛生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機、BP機關(guān)閉或調到震動(dòng)檔，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的`利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(cháng)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
美容院管理規章制度 14
1、持續穩定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應對客人。
2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開(kāi)，在15分鐘內完成。
3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著(zhù)裝。每一天早晨檢查著(zhù)裝，不凈者扣10元。
4、嚴禁私自動(dòng)用公司任何產(chǎn)品據為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關(guān)處理。
5、公司環(huán)境衛生，每周日大清掃一次，每組主管應帶領(lǐng)本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9：00以前搞好衛生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電必須要關(guān)掉，否則出現事故追究晚班人員，個(gè)性是主管職責。
6、不許坐在美容床上，白天工作時(shí)不許睡覺(jué)，嚴禁大聲說(shuō)話(huà)、嬉笑，不許到處放雜物，無(wú)活時(shí)，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐、閑聊。
7、客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設備管好，電源歸位，美容車(chē)、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時(shí)間到，請送走客人后再更衣下班。
8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見(jiàn)面要問(wèn)：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的狀況下，以第一時(shí)間客人為準，客人超過(guò)預定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班時(shí)間沒(méi)有任何理由拒絕接活，但沒(méi)有顧客時(shí)，美容師能夠準時(shí)下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內不予“派活”。
9、做到四輕：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話(huà)輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要持續安靜，如有個(gè)別人長(cháng)期不注意細節，公司將予除名。
10、要愛(ài)護公司物品，養成節約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。
11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。
12、工作期間不準打出或接聽(tīng)私人電話(huà)、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。
13、客人在理解服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽(tīng)候客人的召喚，與客人交談時(shí)，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。
14、同事間團結互助、互相尊重，構成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。
15、認真學(xué)習公司要求的業(yè)務(wù)資料，看一些有關(guān)美容知識方面的'書(shū)籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓。
16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒(méi)有權力準假，病假超過(guò)三天請出示醫院的證明，同時(shí)扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。
17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動(dòng)用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。
18、全體員工持身體健康證上崗。
美容院管理規章制度 15
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，手機應調到震動(dòng)，不準玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、美容院二層為女士專(zhuān)用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。
8、任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領(lǐng)扣罰。
9、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
10、嚴禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
11、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
12、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立本店和自身的形象。
13、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
14、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
15、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
16、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴格按照本店規定的時(shí)間及服務(wù)流程為顧客服務(wù)，未經(jīng)同意，不準縮時(shí)加時(shí)，不準私自給顧客用超出護理范圍的物品、給顧客做超出范圍的服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償或罰款警告。
17、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，違者重罰。
18、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
19、員工應服從店長(cháng)及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務(wù)流程完成工作，違者罰款。
20、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到老板沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護本店形象。
21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報軍情，一經(jīng)發(fā)現，雙方都要重罰。
22、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
23、維護本店利益，不得帶情緒上班，不得談負面的言詞，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
24、尊敬上級及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的公司形象。
25、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔，情節嚴重監守自盜者，交往公安部門(mén)處理。
26、在職員工不準向顧客推銷(xiāo)或推薦其它品牌產(chǎn)品，工作時(shí)間內外都不允許。
27、如因員工操作程序不當等引發(fā)的`任何過(guò)失，所造成的一切損失和賠償，責任人全權承擔，情節惡劣者，交往公安部門(mén)處理。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。
6、電器、儀器不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座。
7、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃門(mén)應擦干凈。
8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
9、衛生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。
10、浴室地面、木桶、洗衣機、消毒池等要保持全天干凈，不經(jīng)許可不準在店內洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。
11、飲水機應勤清洗，及時(shí)換水、勤加水、以免造成機器損傷。
12、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛生。
13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異味。
14、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)。
15、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
16、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
17、吃完飯，碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、8小時(shí)班每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班不準公休。
3、每月事假不得超過(guò)
2天，一年不得超過(guò)15天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期聯(lián)系顧客，提醒顧客護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新顧客和特殊情況的顧客，護理的第二天必須聯(lián)系跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或信息問(wèn)候，加強顧客對本店的印象，讓顧客覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的顧客名單，進(jìn)行電話(huà)或信息問(wèn)候，提醒顧客來(lái)店做生日護理。
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位顧客，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付顧客，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應當面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓，合格后方可上崗。
9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務(wù)（包括私自加時(shí)、減時(shí)，加項、減項及本店未推出的項目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。
10、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對顧客無(wú)禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。
11、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重顧客的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、顧客買(mǎi)單時(shí)，應帶顧客到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，并在賬本注明。
3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現行墊付，員工賒賬金額過(guò)大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門(mén)處理。
4、顧客如欠款，應在賬本上注明，服務(wù)的美容師簽字。
5、美容師離職前所有工作需交接好。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，情節嚴重者視開(kāi)除并交往公安部門(mén)處理。
7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實(shí)際金額差額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、做到每天盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
每天盤(pán)點(diǎn)人員簽字，實(shí)行責任制，出錯罰款。
2、每月的
15日前上交上月貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應記賬簽字，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，及時(shí)要貨，特殊情況，應和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節。
5、發(fā)現員工私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除押金及當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
以上各項規章制度，大家須嚴格遵守美容院管理制度完整版
1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、美容院前臺收銀員上班時(shí)間為
10：00——23：00。前臺收銀員不上班時(shí)應委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、美容院前臺收銀員上班時(shí)必須衣著(zhù)整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。
4、美容院前臺收銀員負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，中醫世家健康會(huì )所!”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、美容院前臺電話(huà)由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(huà)(公司其他人員一律不允許在前臺打電話(huà))，接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。
6、美容院前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤(pán)丟失，每張罰款10元。
7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。
8、美容院前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。
9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長(cháng)進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、美容院前臺收銀員應做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會(huì )計查清原由，違者罰款20元。
11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。
12、美容院前臺收銀員應按時(shí)將所產(chǎn)生的收據、發(fā)票、票據上報公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。
13、美容院前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門(mén)處理。
15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會(huì )計開(kāi)展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
美容院管理規章制度 16
一、新員工章程：
1、詳細填寫(xiě)入職申申請表，附一寸照，身份證和戶(hù)口復印件。
2 、通過(guò)培訓管理考核合格，方可正式聘用，試用期間表現優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用
3、試用期未滿(mǎn)一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。
二、人
4、員工的學(xué)歷證書(shū)，健康證和工作合同書(shū)，按院規定繳交到美容院。
5、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報告，否則按自動(dòng)離職處理，以書(shū)面向店長(cháng)申請，店長(cháng)核準，簽名確認，交經(jīng)理批準，將工衣和其他屬于本店內的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續（主動(dòng)辭職技能培訓費一律不退）......
三、工作：
上班時(shí)間：10：00—19：00或12：00—21：00
1、人員上班必須提前5分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�。�1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；
�。�2）換工服；
�。�3）長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起，指甲不能過(guò)長(cháng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求
3、不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念，如發(fā)現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進(jìn)行處罰。
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，用后應歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔。
5、凡事都以本院整體利益著(zhù)想，同事之間一視同仁、嚴守工作時(shí)間，服務(wù)客人時(shí)間，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事），應先向店長(cháng)申請不能超過(guò)3分鐘；
6、工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà)；所有工作人員會(huì )見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地，影響美容院正常工作。
7、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過(guò)3天作自動(dòng)辭職處理，當月的`薪金、各項提成及技能費一律不給予發(fā)還。
8、服從上級主管分配，確實(shí)作好分內工作，如有不同意見(jiàn)及建議，應以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事。
9、工作餐應在指定的地方進(jìn)食，食后應立即清潔，即使補妝。
10、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作
11、每周抽一小時(shí)為會(huì )議時(shí)間，店長(cháng)傳達本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席，午會(huì )每周2—3次
12、美容師需按輪籌、咨詢(xún)、預約制工作。
13、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行。
14、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價(jià)格扣罰，無(wú)人承認，則整店每人平均扣罰。
請假制度
一、凡請假在半天以上必須提前遞交書(shū)面請假條，經(jīng)店長(cháng)、經(jīng)理批準后方可離崗，確有緊急情況無(wú)法預先請假的，或事先說(shuō)明情況，事后再補請假手續。不履行請假手續作曠工處理。不可請人代請假和續假。
二、臨時(shí)請假，應說(shuō)明去向和時(shí)間，由店長(cháng)和經(jīng)理批準，并在前臺登記。超過(guò)請假時(shí)間，按曠工論處，當天不論做什么護理，無(wú)業(yè)績(jì)，算曠工一次。
三、假期批準時(shí)間即為假期開(kāi)始，需提前或推遲必須重新申請，假期結束，應及時(shí)銷(xiāo)假，與有特殊情況要續假，必須重新履行請假手續，否則作曠工論處。
四、一個(gè)月累計請病假3天以?xún)�，按半數計扣每天工資，超過(guò)3天，除計扣工資外，酌情扣一定比例的當月工資。
五、經(jīng)醫院證實(shí)，有病歷證明，可以請長(cháng)假，但本月固定工資為零，不可參加一定期間內的考試定級別、晉升（凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，作曠工處理）。
美容院管理規章制度 17
1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋各部門(mén)的工作流程和標準，供員工參考和執行。
2. 定期培訓：舉辦內部培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。
3. 設立考核機制：定期評估員工表現，與晉升、獎金掛鉤，激勵員工進(jìn)步。
4. 實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度追蹤：定期收集客戶(hù)反饋，及時(shí)調整服務(wù)策略。
5. 定期財務(wù)審計：確保財務(wù)數據準確，避免財務(wù)風(fēng)險。
6. 強化衛生與安全檢查：定期進(jìn)行店內清潔和設備檢查，確保符合衛生標準。
7. 建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：結合市場(chǎng)趨勢，制定有效的`營(yíng)銷(xiāo)計劃，增加新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)。
通過(guò)上述管理制度的實(shí)施，m美容院將能夠構建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、安全的運營(yíng)環(huán)境，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
美容院管理規章制度 18
一、衛生管理要則：
1、服務(wù)前一定要仔細洗手；
2、顧客使用的物品一定要每人一份；
3、店內消毒、殺菌要徹底（根據材料選用適當的方法）。
4、工作人員要進(jìn)行健康管理
二、美容院各個(gè)空間衛生要求：
1、更衣室和接待前臺
�、俑率业那鍧崳菏褂弥行郧鍧崉�，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進(jìn)行。
�、诟率业臍馕叮好刻焐习嗪�，立即打開(kāi)門(mén)窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。
�、鄣匕宓奈酃福菏褂貌Ａ�(zhuān)用的噴霧劑，再用干布擦洗。
�、芤路芑蛴闷窉煦^：進(jìn)行適宜的檢查，注意有無(wú)破損，數量和干凈程度。
�、蓊櫩头鹤⒁庥袩o(wú)異味，是否合身，每個(gè)顧客都要換取干凈的。
�、尥闲哼@個(gè)容易忽視，應使用一次性拖鞋。
�、唠s志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。
�、嘟哟_：時(shí)刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。
2、美容室
�、倜廊�、美體床：每天要進(jìn)行清潔打掃，整理床鋪。
�、诖矄魏兔恚好總�(gè)顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。
�、燮餍担好總�(gè)顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導管接頭或刷子等）。
�、芑瘖y品：事先把基本的化妝品放在小推車(chē)上，膏霜類(lèi)用干凈器具拿取，不能用手拿。
�、菡彰髟O備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當的亮度。
�、蘅諝夂蜏囟龋阂b空調或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當的溫度。
�、邿崴鳎耗茈S時(shí)提供適當溫度的熱水
�、嗬埃哼x擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時(shí)清理，適當消毒。
�、崦碚羝酒鳎菏褂猛戤吅�，必須將毛巾全拿出，適當通風(fēng)后蓋上蓋子。
3、公共衛生設施
�、傩l生間：坐便器注意及時(shí)清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。
�、谛l生紙：選擇合格產(chǎn)品，及時(shí)補充，并定期清潔卷紙桶。
�、壅彰髟O施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。
�、茉∈遥涸〕刈龅矫靠鸵磺鍧�，做好通風(fēng)，并用專(zhuān)用消毒毛巾擦干水滴。
�、菟堫^：及時(shí)清潔水垢，也要擦干水滴。
�、蘖茉∑骶撸鹤⒁馇鍧�，檢查出水量的大小和水溫調節，噴頭定期清潔。
�、哒羝浚簻囟鹊臋z查，室內用溫度計有無(wú)破損。
�、嗍覂仍O施的檢查：因長(cháng)期處于高溫狀態(tài)，室內設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的'坐椅，并提供一次性的坐墊膜。
4、備用品類(lèi)
�、倜廊萜餍担弘x子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線(xiàn)漏電，拔插頭時(shí)千萬(wàn)不要扯著(zhù)電線(xiàn)來(lái)拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
�、诿砘騺喡椴加闷罚好總�(gè)顧客使用前都要換取干凈衛生的，清洗時(shí)先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。
�、酃ぷ鞣悍b的顏色要有清潔感著(zhù)裝要便于活動(dòng)，護理面部和身體時(shí)，因動(dòng)作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著(zhù)，應盡快清洗，注意不要有折皺。
�、芄ぷ餍侯伾托螤钜c工作服相配，鞋底要不易發(fā)出聲音，便于穿著(zhù)。
�、莅l(fā)型：長(cháng)發(fā)要束起或盤(pán)起，短發(fā)不要遮面。
�、耷宄裏煵莓愇叮航刮鼰�。
�、弑３挚跉馇逍拢翰怀源笏獾犬愇吨厥称�，餐后涮牙，注意口腔清潔。
�、啾苊獠粷嶓w味：時(shí)常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。
美容院管理規章制度 19
一、衛生管理責任制
1. 美容院應有專(zhuān)門(mén)的衛生管理人員，主要職責為制定衛生管理制度、執行衛生管理工作、定期檢查衛生狀況、每月匯總衛生檢查匯報表以及處理衛生管理方面的突發(fā)事件。
2. 美容院應制定現場(chǎng)衛生管理制度，明確美容院?jiǎn)T工的衛生管理職責和規范限制。
3. 美容院應定期組織員工進(jìn)行衛生知識培訓，提高員工接觸和使用美容工具的.衛生意識。
二、美容院經(jīng)營(yíng)環(huán)境的衛生狀況管理
1. 美容院店面應統一裝修，美容工具和設備應齊全，門(mén)面清潔整潔干燥。
2. 美容院應使用符合要求的設備和產(chǎn)品，定期清潔消毒；每日開(kāi)門(mén)前，應對店面、美容工具和設備進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
3. 美容院應定期對洗臉盆、洗頭間、換衣間等非美容操作區域進(jìn)行清潔和消毒，并保持良好通風(fēng)。
三、美容師衛生管理
1. 美容師需按規定穿戴工作服，化妝品要符合國家標準，發(fā)型要整潔，無(wú)發(fā)絲遮臉。
2. 美容師應每日更換工作服，不能隨意將工作服帶到非工作區域，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清潔和消毒。
3. 美容師一定要注重個(gè)人衛生和清潔，定期進(jìn)行身體清潔和健康體檢，并對手部消毒時(shí)間和清潔頻率進(jìn)行嚴格管理。
四、美容工具管理
1. 美容工具應按照使用功能和類(lèi)別分放，定期清潔消毒；每次消毒應有專(zhuān)人操作，并記錄消毒時(shí)間、消毒醫用酒精濃度以及其他相關(guān)消毒信息。
2. 美容工具應按照規定時(shí)間對工具進(jìn)行清洗消毒，已經(jīng)損壞、生銹、老化的工具應及時(shí)更換。
3. 美容工具存放過(guò)程中應注意防潮、防曬、防靜電干擾等問(wèn)題。
以上是一份美容院衛生管理制度范本的主要內容。美容院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其衛生管理制度的實(shí)施和管理，直接關(guān)系到顧客的健康和體驗，也關(guān)系到美容產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。因此，美容院需要定期執行衛生管理規范，嚴格執行上述規定，保障美容師和顧客的健康與安全。同時(shí)也能體現美容院對美容事業(yè)的尊重和責任心，使美容消費者感受到更高品質(zhì)的服務(wù)。
美容院管理規章制度 20
一、新員工章程：
1、詳細填寫(xiě)入職申請表，附一寸照，身份證和戶(hù)口復印件。
2、通過(guò)人事培訓管理中心考核合格，方可正式聘用，試用期間表現優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動(dòng)部門(mén)規定繳交人事培訓合約書(shū)。
3、試用期未滿(mǎn)一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。
二、人事章程：
1、員工調職，任免職由院人事部負責（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書(shū)，健康證和工作合同書(shū)，按院規定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報告，否則按自動(dòng)離職處理，以書(shū)面向店長(cháng)申請，店長(cháng)核準，簽名確認，交經(jīng)理批準，將工衣和其他屬于本店內的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續（主動(dòng)辭職技能培訓費一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
�。�1）年齡未滿(mǎn)18歲；
�。�2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者
�。�3）曾在本院受記過(guò)懲戒處分者，或未經(jīng)核準擅自離職者；
�。�4）因藏私受處罰有案底者；
�。�5）有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；
�。�6）患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者
5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長(cháng)及店長(cháng)），每種級別皆可循此結構做晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書(shū)（價(jià)值200元）
6、若有獲得國家承認的大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30%。
7、根據工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長(cháng)助理有晉升店長(cháng)的'機會(huì )與店長(cháng)同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00—21：00或12：00—22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�。�1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；
�。�2）換工服；
�。�3）長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起，指甲不能過(guò)長(cháng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩。
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念，如發(fā)現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進(jìn)行處罰。
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應設有專(zhuān)人管理負責，用后應歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔。
5、凡事都以本院整體利益著(zhù)想，同事之間一視同仁，互動(dòng)互愛(ài)，不得相互攻擊。
6、嚴守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事），應先向店長(cháng)申請不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà)；所有工作人員會(huì )見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地。
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