小區物業(yè)人員管理制度

　　現如今，制度使用的情況越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的小區物業(yè)人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區物業(yè)人員管理制度1

　　小區物業(yè)管理人員考核制度范例

　　1、管理人員考核是以任職資格和崗位責任為依據

　　綜合運用評議、詢(xún)問(wèn)、測試、調查等手段，對特定對象履行職位的能力進(jìn)行結論性評價(jià)的過(guò)程。為合理利用人力資源，充分發(fā)揮人員潛能，切實(shí)搞好人才培訓提供依據。

　　2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴'、'四結合'、'四掛鉤'：

　�。�1）三公'為公平，即考核標準公平合理，人人都能平等競爭；公開(kāi)，即考核實(shí)行公開(kāi)監督，人人掌握考核辦法；公正，即考核做到公正客觀(guān)，考核結果必須準確。

　�。�2）三嚴'為嚴格考核標準，即考核要素的標準必須具體、明確、客觀(guān)；嚴明考核辦法，即考核規程和方法要科學(xué)、嚴謹、可行；嚴肅考核態(tài)度，即考核者和考核對象對待考核的`態(tài)度均應當端正、認真、負責。

　�。�3）'四結合'為組織考核與自我考核相結合，全面考核與單項考核相結合，常規考核與特別考核相結合，定性考核與定量考核相結合。

　�。�4）'四掛鉤'為考核結果與職務(wù)升降掛鉤，與收入多寡掛鉤，與榮譽(yù)得失掛鉤，與工作去留掛鉤。

　　3、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面

　　德主要考核思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)；能主要考核學(xué)識水平和實(shí)操能力；勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況；績(jì)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jì)。在進(jìn)行具體的考核工作時(shí)，根據考核目的和崗位特點(diǎn)，再將考核項目加以調整，考核條目加以細化。

　　4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉正考核、續約考核、培訓考核，專(zhuān)業(yè)考核，日�？己�、年度考等。

　　5、各類(lèi)考核的結果均要形成文字材料，考核材料要力求具體詳細，避免過(guò)于抽象空洞。除個(gè)別情況外，一般考核均可以使用《員工考評表》，先過(guò)進(jìn)行要素遞減評分，再采用寫(xiě)實(shí)紀實(shí)手法，運用數據，事實(shí)列出評分理由和做出綜合評語(yǔ)。

　　6、一般情況下，員工考核都要讓被考核者對照考核標準先進(jìn)行自我考核，以促使其自省、自悟、自勵。組織考核的結果，一般也要與本人見(jiàn)面，以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。

　　7、所有各類(lèi)員工考核材料，都應當及時(shí)轉交公司人事部，并由人事部負責存入本人檔案。

小區物業(yè)人員管理制度2

　　一、小區物業(yè)管理負責人在小區業(yè)主委員會(huì )和社區居委會(huì )的'監督和管理下開(kāi)展工作。

　　二、小區物業(yè)管理負責人負責小區物業(yè)管理的全面工作，要認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。

　　三、小區物業(yè)管理負責人要加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的監管，完善各項管理制度，明確各類(lèi)工作人員的職責，加強督促檢查，做好考核記錄。

　　四、小區物業(yè)管理負責人負責審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費的預決算，搞好開(kāi)源節流工作，同社區居委會(huì )和小區業(yè)主一起努力改善小區居住條件。

小區物業(yè)人員管理制度3

　�。ㄒ唬┕芾砣藛T及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備方案

　　設管理處主任一名；公共事務(wù)管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。

　�。ǘ�）員工培訓方案，員工考核與獎懲機制

　　員工培訓：

　　為了提高管理水平，采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓合格。

　　1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習，考試合格者留用。

　　2、保安員每日進(jìn)行常規訓練，增強安全責任心。

　　3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書(shū)籍，興行管理經(jīng)驗座談會(huì )。

　　4、每季興行一次全員消防訓練，學(xué)習有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學(xué)習有關(guān)救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。

　　5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。

　　6、每年組織現市內外的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習

　　7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓學(xué)習和深造，以確保員工的整體文化素質(zhì)。

　　8、定期進(jìn)行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進(jìn)現代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。

　　培訓目標：

　　1、確保員工年度培訓在150課時(shí)以上；

　　2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；

　　3、管理人員持證上崗率100%

　　4、特殊工種人員持證上崗率100%

　　5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。

　　培訓方式：

　　自學(xué)；自辦培訓班；外派學(xué)習培訓；理論研討或專(zhuān)題討論；參觀(guān)學(xué)習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區的實(shí)際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓：

　　火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風(fēng)；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話(huà)；處理本小區客戶(hù)投訴；違例或遺棄車(chē)輛；收獲財物。

　　員工考核與獎懲：

　　1、錄用與考核

　�。�1）錄用：根據我公司的.人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門(mén)和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓部門(mén)對員工進(jìn)行上崗培訓和業(yè)務(wù)考核，試用3個(gè)月。

　�。�2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績(jì)以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法：

　　a、簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)，考核整體目標完成情況。

　　b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據考核業(yè)績(jì)實(shí)施獎懲�？己寺�100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。

　　c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試，經(jīng)培訓后進(jìn)行考核，考核率100%。

　　d、培訓項目結束后，對培訓人員進(jìn)行一次全面考核。

　　e、對管理處主要負責人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。

　　2、淘汰機制

　　在實(shí)施小區物業(yè)管理過(guò)程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區實(shí)際情況，貫徹實(shí)施淘汰機制，提高管理服務(wù)水平。

　�。ㄋ模﹩T工著(zhù)裝、標志]

　　1、公司將在管理處采用新設計制作的統一有公司標志的服裝，根據不同工種統一著(zhù)裝。

　　2、所有工作人員的著(zhù)裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開(kāi)線(xiàn)、掉扣。

　　3、著(zhù)裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。

　　4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著(zhù)裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。

　　5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。

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