流程規范管理制度

　　在現在的社會(huì )生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的流程規范管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

流程規范管理制度1

　　根據各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規范如下:

　　1、每天工作:

　　(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍,巡視內容為:

　�、贆z查小區是否有違章行為(有無(wú)亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼廣告、亂擺攤販)。

　�、谛�區是否有不安全隱患(房屋是否出現嚴重破損,消防通道是否被堵,室內輸電是否完好,有無(wú)亂拉亂搭,小區有無(wú)可疑人員活動(dòng))。

　�、坌�區環(huán)境與衛生是否符合標準(樹(shù)木花草有無(wú)損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無(wú)亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無(wú)亂停放車(chē)輛、亂晾曬衣物,有無(wú)影響正常休息的噪聲源)。

　�、芑�礎設施是否完整,道路有無(wú)損壞,室外上下水道是否滲漏,路口護欄栓、路障是否完好,娛樂(lè )設施有無(wú)損壞。

　　以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現問(wèn)題,能處理的應立即處理,重大問(wèn)題和不能處理的問(wèn)題應及時(shí)向管理處主任匯報。

　　(2)收繳水、電費、管理費和各項規定費用。

　　(3)接待居民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。

　　(4)解答住戶(hù)提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　(5)安排房屋保養、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

　　(6)做好工作日記(內容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現和處理問(wèn)題,上級領(lǐng)導的指示,等待解決的事務(wù),住戶(hù)投訴等)。

　　(7)整理內務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書(shū)報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

　　2、一周工作:

　　(1)走訪(fǎng)住戶(hù)(內容:與住戶(hù)交換小區管理意見(jiàn),了解住戶(hù)在住房方面的困難和需要;掌握住戶(hù)家庭基本情況,包括:戶(hù)主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話(huà),家庭人口以及人口結構,掌握住戶(hù)產(chǎn)權歸屬和變更或租戶(hù)的變更、租金的變化,住房的戶(hù)型、結構、質(zhì)量、保養和維修狀況)。

　　(2)初審住戶(hù)裝修申請并報上級審批。

　　(3)檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內容包括:電梯運行是否正常;樓道、過(guò)道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;小區樓內信報箱是否有破損),發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報管理處主任和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助處理。

　　(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓內公共部位是否清潔。

　　(5)檢查房屋使用情況,有無(wú)長(cháng)期空房戶(hù)、擅自轉租戶(hù),了解房地產(chǎn)信息。

　　3、一月工作:

　　(1)編制本月保養維修報表,制訂下月保養維修計劃。

　　(2)編制租金、管理費和各項規費收繳報表。

　　(3)對月維修項目進(jìn)行一次回訪(fǎng),聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)。

　　(4)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權變動(dòng)、承租戶(hù)變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費變動(dòng))作出修改。

　　(5)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會(huì )、派出所、工商行、房屋產(chǎn)權單位等),如有重要情況須書(shū)面報告和反映。

　　(6)辦公室大掃除一次(包括:窗戶(hù)玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

　　4、一季度工作:

　　(1)組織檢查小區和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門(mén)等)是否完好無(wú)缺,能否正常使用,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)處理。

　　(2)檢查各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無(wú)淤塞,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

　　(3)清理房租、管理費和各項規費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租和管理費的住戶(hù)進(jìn)行追收。

　　(4)編制季度維修保養計劃和報表。

　　(5)辦一期房屋管理專(zhuān)刊,宣傳表?yè)P小區內的好人好事和新風(fēng)尚,指出小區存在的問(wèn)題,增強住戶(hù)參與管理的`意識。

　　(6)整理房地產(chǎn)信息并寫(xiě)出書(shū)面報告。

　　5、一年工作:

　　(1)對本管理地段(片、幢)內的住戶(hù)全部走訪(fǎng)一遍。

　　(2)組織清理一次化糞池。

　　(3)編制年度房租、管理費和各項規費收繳報告。

　　(4)編制下年度維修保養計劃。

　　(5)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫(xiě)出資料異動(dòng)報告,對發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際一致。

　　(6)組織一次本管理區的住戶(hù)代表會(huì ),聽(tīng)取住戶(hù)對房屋管理的意見(jiàn)和建議,提高住戶(hù)參與管理的積極性。

　　(7)總結年度工作,寫(xiě)出書(shū)面報告。

　　(8)制定下年工作計劃。

流程規范管理制度2

　　一、確認競聘崗位的信息

　　1、依據崗位編制及空崗情況,確認競聘崗位是否可以競聘

　　2、競聘崗位的詳細要求

　　3、安排時(shí)間、地點(diǎn)

　　4、確認報名截止時(shí)間

　　二、制作納賢榜

　　1、制作納賢榜應注意的事項

　　(1)確定崗位名稱(chēng)

　　(2)確認薪資(年薪)+獎金

　　(3)確認報名截止日期

　　(4)注明報名方式:書(shū)面申請

　　(5)注明演講內容及事項要求

　　2、張貼納賢榜

　　三、報名

　　1、人力資源部到相關(guān)部門(mén)和對象群體作動(dòng)員報名的宣傳

　　2、填寫(xiě)報名申請表

　　四、資格審查

　　1、審查部門(mén):人力資源部干部處

　　2、審查條件、標準

　　(1)身體健康情況

　　(2)是否認同公司的文化及理念

　　(3)心態(tài)是否積極

　　(4)穩定性

　　(5)各項能力(組織能力、溝通能力、控制能力、表達能力、創(chuàng )新能力、執行力等)

　　(6)學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　(7)個(gè)人簡(jiǎn)歷

　　(8)其他條件 (性別、年齡、婚否、民族等)

　　3、確認候選人名單:依據審查條件,從申請報名人員中確認候選人名單

　　4、報總經(jīng)理審批

　　5、公布候選人名單

　　6、提前一天抽簽,確定競聘順序

　　五、對競聘前的情況進(jìn)行打分

　　包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗和考核情況,然后是自評和主管、同事、相關(guān)部門(mén)人員對競聘者的日常表現進(jìn)行打分,此項占競聘結果的60%

　　六、邀請評委

　　1、確認評委結構:領(lǐng)導、直接上級主管、相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)負責人、各行政職能部門(mén)負責人、下級等組成

　　2、依據評委結構,確認評委名單

　　3、在評委邀請表上請評委簽字確認

　　4、評委一般為單數,總數為7人左右

　　5、旁聽(tīng)人員一般不超過(guò)5人

　　6、文化記者參與競聘活動(dòng)并及時(shí)宣傳報道

　　七、競聘程序

　　(一)提前20分鐘召開(kāi)評委會(huì )議

　　1、介紹競聘崗位要求

　　2、宣布評委紀律

　　(1)近親回避

　　(2)關(guān)閉通訊設備

　　(3)嚴禁中途離場(chǎng)

　　(4)評委發(fā)言?xún)热荼Ｃ?/p>

　　(5)公平、公正的評分

　　3、評分方法:10分制,可帶小數點(diǎn)

　　(二)召集所有候選人入場(chǎng)

　　1、介紹評委及旁聽(tīng)人員

　　2、宣布競聘原則

　　(1)遵守公司規章制度,體現公司用人理念,堅持把合適的人放在合適的崗位上

　　(2)遵循公司的用人原則

　�、� 公平、公正、公開(kāi)的選拔人才

　�、� 能者上、平者讓、庸者下

　�、� 任人唯賢

　�、懿徽撡Y排輩

　　(3)宣布規則

　�、傺葜v時(shí)間:10分鐘以?xún)?工作人員舉倒計時(shí)間提示牌)

　�、谔釂�(wèn)時(shí)間:10分鐘以?xún)?(工作人員舉倒計時(shí)間提示牌)

　�、郯闯楹烅樞蜉喠魅雸�(chǎng)競聘,其余人員回避,在指定地點(diǎn)等候

　�、茉谘葜v前,主持人簡(jiǎn)要介紹競聘者的個(gè)人情況

　�、菅葜v和提問(wèn)結束后,評委對競聘現場(chǎng)情況進(jìn)行評分,此項占競聘結果的40%

　�、拊u委進(jìn)行綜合評選,最后由人力資源部負責人對整個(gè)競聘的情況進(jìn)行分析,對競聘者進(jìn)行點(diǎn)評,說(shuō)明競選差距。時(shí)間在30分鐘以?xún)取?/p>

　�、咂渌�規則:演講稿交書(shū)記員

　　(三)按規則實(shí)施競聘活動(dòng)

　　八、競聘結果調研

　　把競聘的情況和評委意見(jiàn)反饋給每個(gè)競聘者,再次對競聘者進(jìn)行考察。

　　九、競聘結果和調研情況報公司董事會(huì )研究決定

　　十、公布競聘結果

　　制作人事任命決定,并對競聘結果進(jìn)行為期兩個(gè)月的公示。

　　人力資源部代表公司到相關(guān)部門(mén)宣讀人事任命書(shū)(祝賀當選者,明確行政工作關(guān)系,激勵部門(mén)員工,傳播公司競聘理念,簡(jiǎn)介競聘過(guò)程,分析當選原因,引導員工積極參與競聘活動(dòng),當選者講話(huà)、表態(tài))

　　在公示期間員工若無(wú)異意,當選者即順利通過(guò)代理期。

　　十一、收集公示期意見(jiàn)和建議

流程規范管理制度3

　　1.準備工作

　　(1)洗碗工檢查洗碗機各部件,如沖洗臂、隔渣盤(pán)、過(guò)水噴頭、簾布等安裝是否正確,是否干凈

　　(2)將要洗餐具內的雜物倒出來(lái);小物件,如筷子、湯匙等,要用塑料筐裝好

　　(5)打開(kāi)洗碗機電器開(kāi)關(guān)及蒸洗閥

　　2.使用洗碗機

　　(1)洗碗工關(guān)閉放水閥,開(kāi)進(jìn)水閥,將清水注入缸中,待預洗缸水位到溢水閥高度時(shí),關(guān)閉進(jìn)水閥門(mén)

　　(2)加好強力堿粉并檢查干燥劑及輸出皮管是否暢通

　　(3)將餐具放進(jìn)機內,打開(kāi)電器開(kāi)關(guān)及蒸汽閥,使機內的履帶傳送擺放整齊的餐具清洗

　　(4)在清洗過(guò)程中,要按照規定進(jìn)行換水,如早餐4次、午餐6次、晚餐4次。若有特殊情況應多換水,要勤倒機內被隔離的雜物。換水時(shí),應按以下幾個(gè)步驟操作

　�、訇P(guān)掉機器電源,打開(kāi)機器所有放水閥

　�、谌〕鏊�有隔渣盤(pán),用炊刷清掃掉隔渣盤(pán)上的食品殘留物,最后用清水沖洗干凈

　�、塾妹�刷或炊刷清除缸底的食品殘留物

　�、艽蜷_(kāi)進(jìn)水閥,向水缸中灌水,當預洗缸水位到達溢水閥高度時(shí),關(guān)閉進(jìn)水閥

　�、輰⒏粼�盤(pán)放回原位,關(guān)閉水缸側門(mén),將餐具放進(jìn)機內進(jìn)行清洗

　　(5)經(jīng)常檢查機內的配件有否損壞,溫度是否穩定,有無(wú)異聲、異常情況等,如有異�，F象馬上停止并向領(lǐng)班報告,以便及時(shí)處理

　　3.清潔洗碗機

　　(1)清洗完餐具后,洗碗工將洗碗機內的配件,如簾布、隔熱器、水箱隔網(wǎng)、噴臂等拆下,用清潔劑擦洗干凈

　　(2)將洗碗機門(mén)打開(kāi),讓熱散發(fā)掉

　　(3)將水箱里的污水放掉,用清潔劑擦洗,再用清水沖洗干凈后,將拆除的配件安放回原位并將排水閥關(guān)上

　　(4)最后用干抹布擦干洗碗機的外殼,關(guān)上機門(mén)

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