服務(wù)費用管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)費用管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)費用管理制度1
一、成本測算(每月)
管理成本:
1、員工工資(見(jiàn)附件):10000.00元
2、公共設施設備維護保養費:100.00元
4、衛生費;100.00元(含綠化費、殺蟲(chóng)消毒費)
7、折舊費:150.00元
8、辦公費:300.00元
9、法定稅費:760.00元
10、相關(guān)保險費:550.00元
12、不可預見(jiàn)費;300.00元
合計:12260.00元(大寫(xiě):壹萬(wàn)貳仟貳佰陸拾元正)
附件:人員工資
崗位人數工資標準(元)合計(元)備注
管理處主任1人
保安班長(cháng)1人
保安員4人
清潔工3人8002400
維修工1人
合計10人10000
二、物業(yè)管理費收費標準說(shuō)明:
根據我公司所編制的人員配備標準、工資標準、服務(wù)標準及其他相關(guān)費用支出成本構成,特測算出雅豪麗景商務(wù)樓物業(yè)管理常規性收費標準如下:
1、商業(yè)房常規性物業(yè)管理服務(wù)費為:2.00元/m/月。(不包含電梯運行電費、年檢費)
2、辦公用房常規性物業(yè)管理服務(wù)費為:1.50元/m/月(不包含電梯運行電費、年檢費)
3、車(chē)庫物業(yè)管理服務(wù)費:50元/月/車(chē)位。
三、其它費用收取說(shuō)明:
1、每月公共用水、用電據實(shí)分攤費:該費主要指用于道路燈、樓道燈的照明用電、設施設備的運行電費、公共用水的總費用。根據國家相應文件規定,該費用應由使用人據實(shí)公攤,該費用按誰(shuí)受益(使用)誰(shuí)承擔的原則。(此項費用的據實(shí)公攤情況每季度由物業(yè)公司進(jìn)行公示)。
2、二次供水費用說(shuō)明:
因二次供水加壓泵使用的電費,按誰(shuí)受益(使用)誰(shuí)承擔。
計算方式:單獨電表度數×每度電費÷受益(使用)戶(hù)數
(如沒(méi)有二次供水部分,將不產(chǎn)生此費用)
3、物業(yè)空置時(shí)按應繳納的物業(yè)管理常規性收費標準的50%/月收取,其公共用電、用水等按正常使用每月進(jìn)行據實(shí)分攤。
4、自我司進(jìn)場(chǎng)之日起,凡未辦理裝修手續的業(yè)主均按以下標準進(jìn)行收取裝修期間費用:
(1)裝修保證金:使用人(業(yè)主)在進(jìn)行房屋裝修時(shí),應向物業(yè)公司按200元/平方米繳納裝修保證金(該費用在使用人(業(yè)主)裝修完畢經(jīng)物業(yè)公司對房屋進(jìn)行驗收合格三個(gè)月后,并在裝修過(guò)程中無(wú)違規現象發(fā)生的情況下,憑物業(yè)公司開(kāi)具的原始票據,由物業(yè)公司如數無(wú)息退還該保證金)。
(2)裝修除渣費:由使用人(業(yè)主)進(jìn)行的室內裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾由使用人(業(yè)主)清運至物業(yè)公司指定地點(diǎn)傾倒,由物業(yè)公司從指定地點(diǎn)統一轉運至環(huán)衛部門(mén)指定地點(diǎn)的費用,由使用人(業(yè)主)按使用5.00元/平方米向物業(yè)公司繳納該費用。
(3)裝修出入證費:為確保本商務(wù)樓內使用人(業(yè)主)安全,本住宅樓在裝修過(guò)程中實(shí)行出入證管理制度,進(jìn)入本商務(wù)樓的裝修工人,必須辦理裝修出入證,出入證工本費10元/證/人,出入證保證金50元/證/人(出入證保證金在使用人裝修完畢后,憑出入證證件及物業(yè)公司開(kāi)具的原始票據,由物業(yè)公司一次性無(wú)息退還)。
服務(wù)費用管理制度2
1、目的
確保公司能夠按時(shí)收繳各項費用。
2、適用范圍
適用于公司各項費用的收繳管理。
3、職責
3.1財務(wù)部負責各項費用收繳的統一控制。
3.2物業(yè)服務(wù)中心負責各項費用的.收繳工作。
4、程序
4.1日常物業(yè)管理服務(wù)、代收代支費用的收繳
4.1.1每月客服主管對責任區業(yè)主水、電表進(jìn)行抄寫(xiě),并交接待專(zhuān)員匯總,輸入微機,具體執行《客服主管作業(yè)指導書(shū)》、《接待主管作業(yè)指導書(shū)》、《接待專(zhuān)員作業(yè)指導書(shū)》的相關(guān)規定。
4.1.2每收費月5日-20日客服主管口頭或書(shū)面通知業(yè)主繳納各項費用。
4.1.3客服主管收費月月底前將未繳納各項費用的業(yè)主名單進(jìn)行匯總,核算出費用并及時(shí)聯(lián)系欠費戶(hù)催交費用(電話(huà)或上門(mén)催交),必要時(shí)寄發(fā)《催費通知單》催交。
4.1.4對超過(guò)期限仍未交費的業(yè)主,按公司規定收取滯納金;對因客觀(guān)原因欠費業(yè)主,報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理,由其和公司領(lǐng)導協(xié)調解決;對長(cháng)期惡意欠費業(yè)主,報總經(jīng)理批準通過(guò)法律程序解決。
4.2特約服務(wù)費用收繳
公司制定收費標準模板,各服務(wù)中心根據當地的情況,制定本小區的特約服務(wù)收費標準向業(yè)主公布,本著(zhù)便民、微利原則,確保服務(wù)質(zhì)量。
5、相關(guān)文件
5.1《客服主管作業(yè)指導書(shū)》
5.2《接待專(zhuān)員作業(yè)指導書(shū)》
6、相關(guān)記錄:
6.1《催費通知單》jw/jl-7.5.1-8-001
服務(wù)費用管理制度3
1.0 目的
對物業(yè)管理服務(wù)費用收取過(guò)程進(jìn)行規范,以保證公司物業(yè)管理服務(wù)費用收取活動(dòng)順利進(jìn)行。
2.0 范圍
適用于物業(yè)公司(管理處)管理服務(wù)費及其他各項有償服務(wù)費的收繳工作。
3.0 職責
3.1 業(yè)務(wù)總部負責對各物業(yè)公司(管理處)上報經(jīng)營(yíng)項目的收費項目和標準進(jìn)行審核。
3.2 公司總經(jīng)理負責審批各種經(jīng)營(yíng)項目收費標準。
3.3 收費員負責按本程序辦理各項費用的銀行托收及現金收取工作。
3.4 業(yè)務(wù)總部負責各物業(yè)公司(管理處)經(jīng)營(yíng)項目費用收繳工作的監督。
3.5 物業(yè)公司(管理處)各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)相關(guān)有償服務(wù)項目計費與審核。
3.6 物業(yè)公司(管理處)負責人負責在管范圍內有償服務(wù)收費標準審批。
4.0 工作內容
4.1 物業(yè)管理費、停車(chē)場(chǎng)管理費及各項增值服務(wù)費的收繳。
4.1.1客戶(hù)服務(wù)部收費員按相關(guān)收費標準,每月向業(yè)戶(hù)收取物業(yè)管理費。
4.1.2 保安部根據有關(guān)停車(chē)收費標準以及停車(chē)場(chǎng)停車(chē)記錄,向車(chē)主收取車(chē)輛管理費。
4.2 有償服務(wù)收費
4.2.1 各物業(yè)公司(管理處)制定有償服務(wù)收費標準,經(jīng)樓盤(pán)負責人批準后,將該標準在物業(yè)公司(管理處)宣傳欄張貼,以方便業(yè)戶(hù)了解。
4.2.2 向業(yè)戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí),需如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)記錄或單據,內容包括:
服務(wù)項目、服務(wù)費、材料費及總金額。服務(wù)完成,請住戶(hù)對有償服務(wù)進(jìn)行驗收,并在相應記錄/單據上簽名確認。
4.2.3 相關(guān)部門(mén)收費員根據有關(guān)服務(wù)收費記錄/單據中的金額數收取費用。
4.2.4 對業(yè)戶(hù)提供的有償服務(wù),由物業(yè)公司(管理處)在服務(wù)完成后即時(shí)收取,定期匯總上繳財務(wù)部。
4.2.5 一切收款票據均由相關(guān)部門(mén)的收費人員負責留底保管。
4.3 各部門(mén)因收費需領(lǐng)取收款票據時(shí)::,需根據有關(guān)財務(wù)制度進(jìn)行登記。領(lǐng)出的票據使用完畢后,領(lǐng)出人要把存根聯(lián)及時(shí)交回財務(wù)票據保管人,并即時(shí)清結。
5.0 相關(guān)文件
5.1《收費工作規范》(wi-7.5.1-03-01)
5.2《有償服務(wù)收費標準》(wi-7.5.1-03-02)
6.0 記錄表格
無(wú)
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