企業(yè)考核的管理制度范本

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的企業(yè)考核的管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)考核的管理制度范本1

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為發(fā)現員工工作中存在的問(wèn)題，揚長(cháng)避短，持續改進(jìn)提高工作績(jì)效，將員工工作目標與企業(yè)戰略目標以及個(gè)人績(jì)效相結合，確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致；為建立和完善公司人力資源績(jì)效考核體系和激勵與約束機制，對員工業(yè)績(jì)進(jìn)行客觀(guān)、公平、公正地評價(jià)，并通過(guò)此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

　　第二條：范圍

　　公司正式錄用員工。（生產(chǎn)部所有員工）

　　第三條：考核原則

　　客觀(guān)原則：對被考核者的任何評價(jià)都應明確的評價(jià)標準，以事實(shí)為依據，客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀(guān)因素影響績(jì)效考核的結果；

　　自主原則：各部門(mén)可根據自身工作特點(diǎn)在一定范圍內制定相應的考核規程和評價(jià)標準，形成部門(mén)的考核實(shí)施細則，部門(mén)內所有崗位均有對應的考核指標；

　　公開(kāi)原則：各級考核指標（含項目、達到狀態(tài)、權重和評價(jià)標準）的制定與過(guò)程調整，對員工公開(kāi)；

　　反饋原則：過(guò)程監控結果和考核結果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jì)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；

　　改進(jìn)原則：考核目的在于監督責任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責任者對公司/部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標的有效貫徹與實(shí)現，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評價(jià)；

　　第二章考核體系

　　第四條：考核對象

　�、耦�(lèi)員工：計件、計時(shí)工資人員及基層普通員工；Ⅱ類(lèi)員工：車(chē)間基層管理人員及其他月薪人員；Ⅲ類(lèi)員工：生產(chǎn)管理人員；

　　第五條：考核內容

　　考核根據工作標準的關(guān)鍵指標進(jìn)行考核。

　　第六條：考核類(lèi)型

　　員工績(jì)效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實(shí)際操作為準。

　　第三章考核實(shí)施

　　第七條：考核權責

　　副總：對于生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、倉庫保管員、第一負責人進(jìn)行評分。

　　生產(chǎn)部門(mén)：按照本辦法負責本部門(mén)的考核具體實(shí)施，由部門(mén)第一負責人對本部門(mén)人員進(jìn)行評分；

　　生產(chǎn)部：負責考核辦法的制定，對績(jì)效考核的總體原則、績(jì)效考核的方法及績(jì)效考核的注意事項進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導、督促考核的實(shí)施過(guò)程。

　　1、副總每月29日前對公司各部門(mén)上月績(jì)效進(jìn)行考核評分，確定等級；

　　2、各部門(mén)第一責任人每月27日前對本部門(mén)人員上月工作績(jì)效進(jìn)行考核評分，確定等級；

　　第十條：工資核算

　　1、 Ⅱ類(lèi)員工與Ⅲ類(lèi)人員工資=基本工資+績(jì)效工資+其他補貼

　　2、Ⅱ類(lèi)員工與Ⅲ類(lèi)人員績(jì)效工資=預定績(jì)效工資x個(gè)人考核績(jì)效系數績(jì)效工資上下限額度

　　3、I類(lèi)人員月工資=Ⅰ類(lèi)計件工資+考核獎元

　　第四章考核面談與績(jì)效改進(jìn)

　　第十二條：考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標，干部對下屬的工作進(jìn)行監督、指導和對工作思路和績(jì)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應對被考核者進(jìn)行考核面談。

　　考核面談為考核者與被考核者就績(jì)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應做到：

　�。�1）分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強項、改進(jìn)弱點(diǎn)；

　�。�2）反映被考核者現階段的工作表現；對被考核者提出期望并訂立下階段的目標，對下一階段工作的期望達成一致意見(jiàn)；

　�。�3）明晰被考核者發(fā)展及對培訓的需要，以便日后承擔并更加出色有效地完成工作；

　　第十三條：績(jì)效改進(jìn)

　　考核人員跟被考核人員面談后應達成一致績(jì)效改進(jìn)計劃（如：進(jìn)行培訓，調動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等），并將此計劃作為下一階段考核的依據。

　　第五章考核結果運用

　　第十四條：培訓、轉崗

　　經(jīng)過(guò)考核不合格人員，部門(mén)針對考核反映出工作存在的問(wèn)題，對不合格人員有針對性的開(kāi)展培訓，培訓后考核仍不達標者或者連續2次考核達標但成績(jì)?yōu)?0分以下給予調離原崗位處理；

　　第十五條：晉升、調薪

　　年度考核優(yōu)秀（B等）人員，可根據實(shí)際情況，給予職務(wù)晉升，以促進(jìn)其工作積極性，繼續發(fā)揮優(yōu)勢，承擔更大工作職責；晉升時(shí)機不成熟時(shí)，但員工考核績(jì)效特優(yōu)，可視情況調整其薪津與級別，以提高其積極性；

　　第十六條：評選優(yōu)秀員工

　　各類(lèi)人員考核為優(yōu)秀者（A等）自動(dòng)成為該部門(mén)優(yōu)秀員工。

　　第十七條：其他獎勵

　　各類(lèi)人員月度或年度考核特優(yōu)（A等），可視實(shí)際情況給予獎勵。

　　第六章考核結果管理

　　第十九條：考核指標和結果的修正

　　因客觀(guān)環(huán)境的變化，員工需要調整工作計劃、績(jì)效考核標準時(shí)，經(jīng)考核負責人同意后，可以進(jìn)行調整和修正�？己私Y束后行政辦還應對受客觀(guān)環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進(jìn)行評定；

　　第二十條：考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果，副總應在每月5日前將結果反饋給部門(mén)負責人，部門(mén)負責人將結果反饋給被考核人員。

　　第二十一條：考核結果歸檔

　　考核過(guò)程中的任何評價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴格保密，考核結果只對被考核者本人、部門(mén)負責人和副總，對其他人員一律保密，考核結果由行政存檔。

　　第二十二條：考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議，首先應與部門(mén)負責人溝通來(lái)解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政提出申訴，行政需在接到申訴之日起五日內，對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章工作標準及考核表

　　車(chē)間員工工作標準班組長(cháng)工作標準生產(chǎn)經(jīng)理工作標準檢驗員工作標準品管經(jīng)理工作標準采購部工作標準倉庫保管員工作標準生產(chǎn)統計工作標準

企業(yè)考核的管理制度范本2

　　1、目的

　　1.1為全面了解、評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。

　　1.2通過(guò)考核，全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

　　2、范圍

　　本制度適用于茂發(fā)生產(chǎn)車(chē)間所有員工的考核。

　　3、定義

　　3.1生產(chǎn)能力考核即根據每個(gè)工位定額產(chǎn)量，檢查每個(gè)員工在出勤期間內，是否有達到預定產(chǎn)量。

　　3.2定額產(chǎn)量是根據生產(chǎn)設備與作業(yè)員的生產(chǎn)能力而制訂的單位時(shí)間內（通常為一個(gè)小時(shí)）的生產(chǎn)能力。

　　3.3預定產(chǎn)量=定額產(chǎn)量×出勤時(shí)間。

　　3.4全勤工資，即目前工資核算方法所得的工資，其由底薪與加班費、崗位補貼、其它補貼或獎金及應扣款五部份組成。

　　4、內容

　　4.1考核內容：

　　4.1.1新進(jìn)員工，必須進(jìn)行轉正考核。

　　4.1.2正式員工必須進(jìn)行日常行為考核與生產(chǎn)能力考核。

　　4.2考核方法

　　4.2.1考核結果直接與工資掛鉤，表現績(jì)優(yōu)者可參加優(yōu)秀員工評選，同時(shí)可以得到或超過(guò)全勤工資。

　　4.2.2規定每個(gè)員工每月考核底分為100分，根據4.2.3項進(jìn)行加減分。

　　4.2.3考核得分：

　　a、日常行為考核：違反任何日常行為考核條款一條者，扣除二分（嚴重違反或違反帶“※”者，扣除三分），如果一月內連續出現三次違反相同的者，再扣除十分；一個(gè)月內未違反任何考核條款者，可得三分。

　　b、生產(chǎn)能力考核達標者（即達到預定產(chǎn)量，不超過(guò)預定產(chǎn)量的5%），不扣分不加分；超過(guò)預定產(chǎn)量5%以上者可得一分，10%以上可得二分，20%以上者可得三分；未達到預定產(chǎn)量90%者扣一分，80%者扣三分，70%者扣五分，60%以下者扣十分。

　　c、在績(jì)效考核中，若因機臺故障未及時(shí)排除而造成未達到預定產(chǎn)量者，在機修同意的前提下，可以不扣分。

　　4.2.4工資核算；考核后員工工資構成與計算方法如下公式：

　　考核得分，考核工資，底薪加班費，崗位補貼，其它補貼或獎金，應扣款100

　　4.3轉正考核

　　4.3.1轉正考核時(shí)機為：新進(jìn)員工或調入員工，在該崗位實(shí)習至少一個(gè)月，并且可以獨立進(jìn)行操作后，進(jìn)行轉正考核。

　　4.3.2轉正考核內容包括書(shū)面考核、提問(wèn)考核與實(shí)際操作考核三個(gè)方面，同時(shí)其平時(shí)表現也納入轉正考核中。

　　4.3.3轉正考核由段長(cháng)主持，結果記錄在“生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)員考核表”中。轉正考核合格后，就直接轉正為正式員工，不合格者勸退或直接解雇。

　　4.3.4書(shū)面考核只針對品管、焊錫、測試、打標等工位，如有需要時(shí)，其它工位也可以進(jìn)行書(shū)面考核�？己藘热莅�括電容器的基本知識、崗位操作注意事項、客戶(hù)的特別要求等內容。

　　4.3.5進(jìn)行書(shū)面考核的員工，可以不對其提問(wèn)考核；未進(jìn)行書(shū)面考核的員工，必須進(jìn)行提問(wèn)考核。提問(wèn)考核內容包括看單作業(yè)、異常預防能力與不良品處理方法等內容。

　　4.3.6每個(gè)轉正考核的員工，必須進(jìn)行實(shí)際操作考核。實(shí)際操作考核內容包括機臺保養、操作、生產(chǎn)效率與5S工作。

　　4.3.7平常表現由段長(cháng)酌情打分，主要看與同事的關(guān)系、對待工作的態(tài)度、上進(jìn)心等。

　　4.4日常行為考核

　　4.4.1日常行為考核由段長(cháng)執行。

　　4.4.2日常行為考核，包括紀律、品質(zhì)、5S與配合狀況等四個(gè)方面的內容，具體如下表所示。下表內容可根據公司的變化，作出具體的調整。

　　4.4.3段長(cháng)根據每個(gè)員工每日表現，在“每月員工日常行為考核查檢表”中進(jìn)行登記，若未違反就在相應的欄內畫(huà)圈或不填寫(xiě)均可，若有違反則填上相應的條款代碼，如某員工未及時(shí)填寫(xiě)“設備保養卡”，即違反了“B.品質(zhì)狀況”之第4條“自檢表、點(diǎn)檢表未按時(shí)點(diǎn)檢、填寫(xiě)”，段長(cháng)可在查檢表相應欄內埴上“B4”。

　　4.4.4段長(cháng)在月末將考核查檢表交統計處理。

　　4.5生產(chǎn)能力考核

　　4.5.1由各段段長(cháng)根據目前人員、機臺的生產(chǎn)狀況，制訂定額產(chǎn)量，報總經(jīng)理或管理者代簽核后生效，正本作為本制度的附件。

　　4.5.2由統計匯整各段段長(cháng)確認后的每個(gè)員工“工作日報表”，作成“員工每日生產(chǎn)報告”，并將其公布出來(lái)。

　　4.6在下月初，由統計匯總本月所有員工的考核得分，作成“生產(chǎn)車(chē)間員工績(jì)效考核匯總表”，由主管確認后，報副總批準。批準后復印一份給財務(wù)部，財務(wù)部根據此結果計算所有員工工資。

　　5、附表

　　5.1生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)員考核表

　　5.2每月員工日常行為考核查檢表

　　5.3員工每日生產(chǎn)報告

　　5.4生產(chǎn)車(chē)間員工績(jì)效考核匯總表

企業(yè)考核的管理制度范本3

　　一、服務(wù)標準

　　1、儀容儀表

　�。�1）不執行淡妝上崗規定的，化妝過(guò)輕或過(guò)濃。

　�。�2）男部鬢角過(guò)耳的。

　�。�3）男服務(wù)員留胡須，女服務(wù)員長(cháng)發(fā)不盤(pán)頭、短發(fā)梳理不整齊的。

　�。�4）頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。

　�。�5）留長(cháng)指甲及涂抹指甲油的。

　�。�6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。

　�。�7）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。

　�。�8）食品店用有異味食品的。

　�。�9）舉止粗魯、手勢及語(yǔ)言不到位的（動(dòng)作不能過(guò)大、過(guò)猛、走路應穩重不得在工作場(chǎng)所跑跳。

　�。�10）在公共場(chǎng)合音量過(guò)大、過(guò)尖的。

　�。�11）工作時(shí)間內追逐打鬧、聚伙聊天的。

　�。�12）不著(zhù)工裝上崗，包括領(lǐng)結、領(lǐng)帶及上崗證的。

　�。�13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。

　　2、忠于職守

　�。�1）不提前10分鐘上崗，不嚴格執行作息時(shí)間的。

　�。�2）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓紀律，聽(tīng)課說(shuō)話(huà)、睡覺(jué)、不認真做筆記、搞小動(dòng)作現象的。

　�。�3）上崗后帶情緒，不專(zhuān)心工作的，精神狀態(tài)不佳，值班時(shí)睡覺(jué)的。

　�。�4）未經(jīng)經(jīng)理批準，私自挪用公款的。

　�。�5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。

　�。�6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點(diǎn)）帶入工作崗位的。

　�。�7）違規操作機器設備，不按程序輸交接班手續的。

　�。�8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時(shí)上交的。

　　3、勞動(dòng)紀律

　�。�1）領(lǐng)班以下，工作時(shí)間內，配帶bp機的。

　�。�2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。

　�。�3）凡電話(huà)請假，托人請假（特殊情況除外）一般不予批準，未經(jīng)批準休假的。

　�。�4）索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的，收留賓客所贈物品的。

　�。�5）在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽(tīng)勸阻的。

　�。�6）不按時(shí)清點(diǎn)統計物品數量并造成損失的。

　�。�7）違反安全規章制度，未造成事故的。

　�。�8）破壞企業(yè)內環(huán)境衛生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。

　�。�9）搬弄事非，影響員工團結的。

　�。�10）了解其它員工犯有過(guò)失行為而不及時(shí)匯報的。

　�。�11）由于過(guò)失、責任心問(wèn)題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。

　�。�12）未發(fā)行交接班手續或交接班不清的。（例如：存物柜、現金柜鑰匙等）

　�。�13）未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意調班、替班的。

　�。�14）凌晨2點(diǎn)后，少于三人值班的。

　�。�15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。

　�。�16）責任心差，漏收電話(huà)費的。

　�。�17）下班后，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導同意私自留宿，或逗留超過(guò)1小時(shí)的`。

　�。�18）工作時(shí)間，非直接上級指派，擅離職守的。

　�。�19）在企業(yè)內與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭執的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。

　�。�20）工作時(shí)間擅自出入大門(mén)的。（特殊崗位或由主管以上領(lǐng)導同意須經(jīng)吧臺簽字記錄后方可有效）

　�。�21）不服從上級安排和高度，無(wú)故拖延、拒絕、或無(wú)故中止工作的。

　　4、崗位職責：

　�。�1）收取供應商貨物結款，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意的。

　�。�2）收款人員出現少收、漏收、多收等各種情況的。

　�。�3）不按規定程序輸入登記、出現漏輸、缺項、錯誤的、有涂改、無(wú)簽名蓋章的。

　�。�4）站立不到位，站姿不符合標準的。

　�。�5）不主動(dòng)迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。

　�。�6）因盯臺服務(wù)員服務(wù)不到位，引起客人不滿(mǎn)的。

　�。�7）服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度生硬，不使用規范用語(yǔ)的。

　�。�8）接聽(tīng)電話(huà)違反應答規則的（接聽(tīng)電話(huà)，三聲之內接答，先問(wèn)候再報崗位，對方掛機后，放下聽(tīng)筒）。

　�。�9）工作時(shí)間離崗、串崗、扎堆聊天的。

　�。�10）各崗位不執行破損制度、物品管理制度的。

　�。�11）在本單位洗衣物或存放個(gè)人物品的。

　�。�12）吧臺由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷(xiāo)或過(guò)期變質(zhì)。

　�。�13）顧客查帳，服務(wù)員不耐心的。

　�。�14）去洗手間超過(guò)10分鐘，取紙超過(guò)20分鐘的。

　　5、組織紀律

　�。�1）借故不參加單位召開(kāi)的各種會(huì )議、遲到、中途退場(chǎng)的。

　�。�2）無(wú)故不參加崗位練兵的業(yè)務(wù)培訓的。

　�。�3）不按規定擅自享用卡位ok或其它設備的。

　　二、員工規則

　　1、員工關(guān)系

　�。�1）員工之間應團結友愛(ài)，以禮相待，互相合作、互相諒解。

　�。�2）員工應無(wú)條件服從和執行上級安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿(mǎn)，工作結束后，可用局面或口頭形式向上一級領(lǐng)導反映。

　�。�3）各部員工應切實(shí)服從直接上級安排和高度，準時(shí)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，不得無(wú)故拖延拒絕或無(wú)故中止工作，倘若有疑難問(wèn)題或不滿(mǎn)，應向經(jīng)理請示或投訴。

　　3、保密

　�。�1）員工有義務(wù)保守企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秘密，不經(jīng)總經(jīng)理同意不得外傳公司的經(jīng)營(yíng)管理，財物等情況。

　�。�2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無(wú)關(guān)人員。

　�。�3）不經(jīng)同意，不得帶外人到公司參觀(guān)考察。

　　4、崗位責任

　�。�5）關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護環(huán)境衛生、節約用水、電易耗品。

　�。�6）嚴格遵守作息時(shí)間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準撤離職守，因特別情況離崗位時(shí)應打招呼，有人替照管工作，會(huì )客時(shí)間不超過(guò)去分鐘。

　�。�7）熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達到賓客的一切需求。

　�。�8）不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時(shí)應及時(shí)上交領(lǐng)導。

　�。�9）上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話(huà)，不準看閑快報刊，不準做與工作無(wú)關(guān)的事。

　�。�10）不準聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話(huà)、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。

　�。�11）對賓客要求退還不符合質(zhì)量標準的物品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會(huì )或糾紛，應婉言解釋?zhuān)�以免引起群眾圍觀(guān)，造成不良影響。

　�。�12）結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。

　�。�13）交接班時(shí)，結算單與鞋號核實(shí)，確保無(wú)誤后方可交班，收款員主動(dòng)提醒顧客及時(shí)接手牌，準確結算。

　�。�14）票據出現問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，結帳后發(fā)現多收顧客款項時(shí)要及時(shí)退還，賠禮道歉。

　　5、員工形象

　�。�1）站立服務(wù)，遇到客人主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)。

　�。�2）不與顧客過(guò)分親昵，與客人談話(huà)保持客套禮貌。

　�。�3）時(shí)刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項目，推銷(xiāo)飲食，為俱樂(lè )部創(chuàng )造良好的企業(yè)形象。

　　三、考勤制度

　　1、考勤方法

　�。�1）按照上班時(shí)間，提前10分鐘上崗，由領(lǐng)班開(kāi)班前提示會(huì )等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請假或曠工者，應通知員工本人簽名，下班后，由領(lǐng)班開(kāi)班終總結會(huì )及時(shí)向直接上級匯報。

　�。�2）考勤員必須堅持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)查明原因。

　�。�3）按考勤實(shí)際情況、逐項、逐班次詳細登記，特殊情況須注明，要求準確無(wú)誤無(wú)涂改。

　　2、請假程序

　�。�1）當班次無(wú)故不上班。

　�。�2）遲到超過(guò)去時(shí)小時(shí)記曠工一天，遲到累計三次記為曠工一天。

　�。�3）事假超過(guò)三天，每三天累計為曠工一天。

　�。�4）病假超過(guò)假條允許天數，每三天累計為曠工一天。

　�。�5）遲到：當班次點(diǎn)名未到場(chǎng)（因公除外）10分鐘內扣5元，一小時(shí)之內扣10元。

　�。�6）事假：憑假條說(shuō)明事由向直接上級請示，每班次準批員工休假不得超過(guò)2人，（特殊情況除外）

　�。�7）病假：需持市級以上醫院證明向直接上級請示。

　�。�8）每班次領(lǐng)班須將當班次考勤請假情況局面匯報至主管。

　　四、重大事項獎懲標準

　　重大違紀懲罰，有以下行為之一者部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班研究后將處以立即開(kāi)除、停崗、罰除當月全部收入或獎金，強制休假（按曠工計無(wú)任何待遇）的處罰。

　　1、與客人發(fā)生爭執打架斗毆造成嚴重影響者，

　　2、由于工作疏忽造成俱樂(lè )部設施嚴重損壞不能復用者（除照價(jià)賠償外），

　　3、不服從直接上級領(lǐng)導態(tài)度強硬者，

　　4、與內部員工打架斗毆者，

　　5、違法犯罪者，

　　6、累計曠工三天以上，

　　7、收受供應商或外部人員賄賂者，

　　五、勞動(dòng)條例：

　　離職退職：

　　1、員工本人要求辭職須提前1個(gè)月以書(shū)面形式寫(xiě)出申請報告，經(jīng)批準后可辦理有關(guān)手續。

　　2、未經(jīng)批準擅自離職，按除名處理外，并扣除當月工資、獎金、押金。

　　勸退辭退：

　　1、勸退：

　　員工或違反公司的在關(guān)規定犯有過(guò)失或不適合崗位工作，視情節輕重，給予必要的處分直至勸退。

　　2、辭退：

　　有下列情況之一，公司有權辭退。

　�。�1）不勝任全職工作。

　�。�2）身體狀況不符合崗位要求。

　�。�3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。

　�。�4）不服從管理。

　�。�5）經(jīng)常請事假、病假或不經(jīng)同意離開(kāi)企業(yè)2天以上。

　�。�6）搞第二職業(yè)。

　　按摩技師服務(wù)衛生、紀委標準

　　責任制

　　1、關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護環(huán)境衛生，節約用水、電等易消耗品。

　　2、嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準撤離職守，因特別情況離崗時(shí)，應向當班次領(lǐng)一般說(shuō)來(lái)請示，有人替換照管工作，會(huì )客時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

　　3、勿與客人過(guò)分親昵，與顧客談話(huà)保持客套禮貌。

　　4、時(shí)刻注意認錯表、儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項目，推銷(xiāo)飲食為俱樂(lè )部創(chuàng )造良好的企業(yè)形象。

　　5、熱情為賓客提供便利服務(wù)，盡量達到賓客正當需求。

　　6、不收取賓客贈送的禮品和小費，拒絕不了時(shí)應及時(shí)上交領(lǐng)班。

　　7、上崗前不準吸煙、喝酒，不準吃有異味的儀器不準接打私人電話(huà)，不準看閑書(shū)報刊，不準做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、不準聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話(huà)，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭吵。

　　9、上班時(shí)間不允許吃零食（除正餐時(shí)間外）午餐時(shí)間：11-12點(diǎn)。晚餐時(shí)間18-19點(diǎn)。夜餐時(shí)間：1-2點(diǎn)。

　　10、員工本人要求離職，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式寫(xiě)出申請報告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后方可到辦公室辦理有關(guān)手續。

　　六、懲罰條例：

　　凡符合下列條例之一者，將受到相應懲罰：

　　1、上班點(diǎn)名時(shí)，不著(zhù)工裝、不帶全工作用品者（10-20元）。

　　2、無(wú)故遲到、或打電話(huà)請假面10分鐘之內（20元）；一小時(shí)之內（50元），一小時(shí)之后視為曠工一天（100元）。

　　3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開(kāi)俱樂(lè )部，未造成嚴重后果者（10-50元）。

　　4、工作時(shí)間看閑書(shū)、報刊、或聽(tīng)收單機、廣播，接打私人電話(huà)者（5-10元）。

　　5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀(guān)的動(dòng)作（5元）。

　　6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動(dòng)作（20-50元）。

　　7、工作不認真執行服務(wù)規范程序及崗位職責者（20元）。

　　8、衛生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（10-20元）。

　　9、搬弄事非，說(shuō)閑話(huà)，影響團結的（10-20元）。

　　10、按摩完畢后與客人聊天，排中時(shí)不在排隊位者，（20-50元）或一天不排中。

　　11、對待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節輕重（10-20元）。

　　12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。

　　13、不經(jīng)過(guò)允許私自調班、替班者（20-50元）。

　　14、超過(guò)三天假期者，罰款200元，之后累計夠三天，加扣100元。

　　15、無(wú)故早退視為曠工（100元）。

　　凡符合下列條件之一者，將受到嚴重懲罰：

　　1、不立即上交客人遺留物品，視情節輕重給予懲罰（50元或全月工資）

　　2、不按規定上交賓客贈送的禮品和小費，除沒(méi)收外，扣罰（50-100元）。

　　3、頂撞領(lǐng)導，消極員工情緒或緊急情況下不聽(tīng)指揮者（50元或全月工資）。

　　4、無(wú)故不參加會(huì )議或故意找理由無(wú)理取鬧者（50-100元）。

　　5、私自帶入親友到俱樂(lè )部消費者（10-50元）。

　　6、按摩未與吧臺打招呼者（500元或全月工資）。

　　7、只要客人對按摩項目不滿(mǎn)意時(shí)，按摩單一律免單。

　　8、做完服務(wù)時(shí)未向客人詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意，并提醒客人貴重物品應妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）

　　凡符合下列條件者予以除名：

　　1、連續曠工三天者；

　　2、偷竊本單位客人、同事財物者；

　　3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據，利用客人已付帳單向客人索取錢(qián)物，從中謀利者。

　　4、私自從外界買(mǎi)東西在俱樂(lè )部?jì)瘸鍪�，謀利者。

　　5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級及同事。

　　6、履次違反俱樂(lè )部有關(guān)規定不改者。

　　請假程序和方法

　　1、員工請假不論時(shí)間長(cháng)短，不分什么假，一律開(kāi)請假條。

　　2、請病假者三天之內有主管批準，超過(guò)三天有部門(mén)經(jīng)理批準。

　　3、因特殊情況需請事假時(shí)，必須以局面形式申請，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級醫院證明有經(jīng)理簽字方可生效。

　　4、休假期滿(mǎn)應及時(shí)向主管和考勤員消假。

企業(yè)考核的管理制度范本4

　　第一條目的

　�。ㄒ唬┍疽幎ㄖ荚陂L(cháng)期、穩定、統一和規范地推進(jìn)人事考核工作；

　�。ǘ�）本規定的目的是讓人事考核對企業(yè)理念、員工的觀(guān)念和行為起重要的牽引作用。

　　第二條人事考核的作用

　�。ㄒ唬┳尳M織對其成員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jì)作出評價(jià)和排序，使組織掌握其成員的能力和貢獻，讓成員了解組織對其工作的評價(jià)；為組織成員的溝通提供通道，營(yíng)造良好的氛圍；

　�。ǘ�）形成組織成員之間互相監督、指導、教育、激勵和約束；

　�。ㄈ�）作為聘用、薪酬、獎懲、晉升、調動(dòng)等人事決策的參考；

　�。ㄋ模┨峁┬畔�，作為工作計劃、人力資源規劃的依據；

　�。ㄎ澹┇@得職業(yè)培訓的需求，為制定職業(yè)培訓計劃提供依據。

　　第三條人事考核的原則

　�。ㄒ唬┟鞔_化、公開(kāi)化原則：考評標準、考評程序明確、公開(kāi)。

　�。ǘ�）客觀(guān)考評的原則：用“事實(shí)說(shuō)話(huà)”，用實(shí)例、數據取代抽象字眼，避免摻入主觀(guān)性和感情色彩。對考核期外，以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

　�。ㄈ�）直接主管與客戶(hù)考評相結合的原則：對于一般員工，直接主管考核占總分的70%、客戶(hù)占總分的30%。對于主管以上人員則采用直接主管客戶(hù)考評直接下屬三者結合的辦法進(jìn)行考核，其比分為70%：20%：10%。直接主管即負責日常工作的安排、指導、監督的領(lǐng)導，客戶(hù)即某崗位直接服務(wù)對象，它可以是上級、平級或下級。每個(gè)崗位收集五名客戶(hù)的考證意見(jiàn)，由直接主管綜合評價(jià)。

　�。ㄋ模┓答伒脑瓌t：考評的結果一般要反饋給被考評者本人，肯定成績(jì)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力的參考意見(jiàn)。

　�。ㄎ澹┎顒e的原則：考核的等級之間應當有差別界限，針對不同的考評結果，在工資、晉升、任用等方面應體現差別，使考評帶有激勵性，鼓勵員工的上進(jìn)心。

　　第四條適用范圍

　　除下列人員外，其余人員均在適用范圍內：

　�。ㄒ唬┕芾砉�司總經(jīng)理、俱樂(lè )部營(yíng)運總監；

　�。ǘ�）兼職人員、公司顧問(wèn)；

　�。ㄈ�）連續出勤不滿(mǎn)6個(gè)月者；

　�。ㄋ模┛己似陂g休假停職6個(gè)月以上者。

　�。ㄎ澹┚銟�(lè )部人員考核標準另行規定。

　　第五條企業(yè)在人員考評中，主要的考核因素是：工作成績(jì)、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德。

　�。ㄒ唬┤似菲犯瘢赫\信、精進(jìn)、團結、務(wù)實(shí)、健康。

　�。ǘ�）能力評價(jià)：指職務(wù)執行能力、專(zhuān)業(yè)技能、協(xié)作能力、改進(jìn)創(chuàng )新能力。

　�。ㄈ�）工作態(tài)度：指責任心、服從意識、敬業(yè)奉獻精神、協(xié)作合作、團隊精神。

　�。ㄋ模┕ぷ鞒煽�(jì)：指在預定期間內實(shí)際完成的工作成果，用目標任務(wù)去衡量實(shí)際工作成果。

　　第六條考核執行機構

　�。ㄒ唬┯晒�司主管人事負責人牽頭，人事部負責全公司人事考核的計劃、組織執行事務(wù)，各部門(mén)實(shí)施。

　�。ǘ�）已制定《考核細則》（部門(mén)文件類(lèi)）的部門(mén)，根據細則由部門(mén)定期對所屬主管和員工進(jìn)行考核，考核解釋權歸部門(mén)經(jīng)理，考核結果報人力資源部歸檔。

　　第七條人事考核的分類(lèi)

　�。ㄒ唬┚銟�(lè )部管理公司中高層管理人員（俱樂(lè )部經(jīng)理及助理和部門(mén)負責人）（Ⅰ）

　�。ǘ�）俱樂(lè )部管理部門(mén)主要基層人員（健康顧問(wèn)、高級健康顧問(wèn)、前臺接待等）（Ⅱ）

　�。ㄈ�）俱樂(lè )部管理公司管理部門(mén)員工表（Ⅲ）

　�。ㄋ模┚銟�(lè )部管理公司業(yè)務(wù)部門(mén)主管（Ⅳ）

　�。ㄎ澹┚銟�(lè )部管理公司業(yè)務(wù)部門(mén)員工（Ⅴ）

　　第八條俱樂(lè )部管理公司各類(lèi)人員考核表

　　人事考核表按上述人員分類(lèi)，分為5種，即《人事考核表I》——《人事考核表V》。

　　如果各管理部門(mén)有更切合實(shí)際的考核細則，則可結合公司的考核表內容一起進(jìn)行考核。

　　第九條考核的等級

　�。ㄒ唬┰u價(jià)等級設A、B、C、D、E五等，其含義和計算分數如下：

　　A——優(yōu)——10分

　　B——良——8分

　　C——中——6分

　　D——可——4分

　　E——劣——2分

　�。ǘ�）針對不同的考核表，設不同的考核標準：

　　1.評定滿(mǎn)分設為150分的，評定結果分五種，其標準如下：

　　非常優(yōu)秀≥140分

　　120分≤優(yōu)秀<140分

　　90分≤稱(chēng)職<120分

　　70分≤基本稱(chēng)職<90分

　　不稱(chēng)職<70分

　　各部門(mén)可針對不同崗位設定不同標準（見(jiàn)部門(mén)考核標準）

　　第十條考核執行機構

　�。ㄒ唬┯删銟�(lè )部管理公司總經(jīng)理和營(yíng)運總監牽頭，人事部負責全俱樂(lè )部人事考核的計劃、組織執行事務(wù)，各部門(mén)實(shí)施。

　�。ǘ�）制定《考核細則》（部門(mén)文件類(lèi)）的部門(mén)，根據細則由部門(mén)定期對所屬主管和員工進(jìn)行考核，考核解釋權歸部門(mén)主管，考核結果報人事部歸檔。

　　第十一條考核主管

　�。ㄒ唬┛己酥鞴埽嚎己酥鞴転槿粘９ぷ髦邪才�、檢查、督促、指導工作的直接主管；一般員工的直接主管為該員工所在部門(mén)的主管（沒(méi)有設組的直接主管為部門(mén)經(jīng)理）；主管、俱樂(lè )部經(jīng)理助理的直接主管為該分會(huì )的經(jīng)理；分會(huì )經(jīng)理和管理公司其他部門(mén)員工的直接主管為總經(jīng)理；

　�。ǘ�）為了使人事考核統一、規范、客觀(guān)、公正、合乎實(shí)際，需要對考核主管進(jìn)行培訓；

　�。ㄈ�）培訓工作由人事部制定訓練計劃，予以實(shí)施。

　　第十二條被人事調動(dòng)者

　�。ㄒ唬┰诳己似陂g，如果被考核者因公司內部人事變動(dòng)時(shí)，則人事考核原則上由新部門(mén)進(jìn)行。但是還必須與原部門(mén)進(jìn)行磋商，聽(tīng)取有關(guān)意見(jiàn)。

　�。ǘ�）如果調入新部門(mén)不滿(mǎn)一個(gè)月，則由原單位進(jìn)行考核。

　�。ㄈ�）對調出本公司的人員免除考核。

　　第十三條考核期

　�。ㄒ唬┤耸驴己巳�年共計十二次，前十一次為月度考核，第十二次為年度考核；

　�。ǘ�）對于月度考核，要求每月第一天為員工對上月工作進(jìn)行自考，然后直接主管、客戶(hù)對其進(jìn)行考核。對考核結果，要求每月的第一周內交人事部備檔；

　�。ㄈ�）每年的年度考核于次年的元月份進(jìn)行，并于元月三十一前完成。

　　第十四條考核結果的保管

　�。ㄒ唬┯扇耸虏勘９芩�有的考核結果。

　�。ǘ�）考核結果以表格形式存入在員工檔案內，同時(shí)輸入計算機，用軟盤(pán)形式存檔。

　�。ㄈ�）考核結果一直保存至員工離開(kāi)公司后二年為止。

　�。ㄋ模┤缫蚬ぷ餍枰�要求調閱考核結果時(shí)，需經(jīng)營(yíng)運總監簽批。

　　第十五條裁決權限

　�。ㄒ唬┍疽幊痰膯⒂�、修改、廢止由總經(jīng)理辦公會(huì )議決定。

　�。ǘ�）被考核者對不公平的結果具有申訴權，可向間接主管申訴。有嚴重分岐，最終裁決權歸俱樂(lè )部管理公司的營(yíng)運總監或總經(jīng)理所有。若判定申訴有效，必須嚴肅處理不稱(chēng)職的考核者。

　　第十六條補充

　�。ㄒ唬┍疽幎ㄊ枪�司人事考核的原則性文件，根據聘用、薪酬、晉升、調動(dòng)等不同使用目的，可對文件進(jìn)行細化補充。

　　第十七條本制度從20xx年6月1日起執行

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