酒店客房部獎懲制度

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的酒店客房部獎懲制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　�。�、未按酒店規定著(zhù)裝，不符要求者，每次扣5元。

　�。�、在客人活動(dòng)區域或工作場(chǎng)所沒(méi)有保持”三輕”（走路輕，說(shuō)話(huà)輕，干活輕），每次扣5元。

　�。�、下班后無(wú)故停留在樓層，工作場(chǎng)所等，每次扣5元。

　�。�、工作期間用電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的事者，每次扣5元。

　�。�、工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣10元。

　�。�、沒(méi)有執行工作指令或不服從工作調配者，每次扣20元。

　�。�、客人遺留物未按程序處理者，每次扣5元。

　�。�、維修項目未及時(shí)報修或不經(jīng)驗收簽字者，每次扣5元。

　�。�、未經(jīng)批準私乘客梯者，每次扣5元。

　�。保�、超過(guò)計劃費用支出按超支的%扣，每次扣5元。

　�。保�、未按程序工作或操作不規范者，每次扣5元。

　�。保�、不服從工作安排者，每次扣10元。

　�。保�、工作時(shí)間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。

　�。保�、工作遲到或早退者（每遲到5分鐘扣款１元）。

　�。保�、無(wú)禮節禮貌，未用服務(wù)敬語(yǔ)者，每次扣5元。

　�。保�、未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50元。

　�。保�、上班看書(shū)，當班嬉笑打鬧者，每次扣當事人5元。

　�。保�、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時(shí)未予制止者，每次扣10元。

　�。保�、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10元。

　�。玻�、燈與窗簾未按規定時(shí)間開(kāi)關(guān)者，每次扣5元。

　�。玻�、工作期間會(huì )客聊天者，每次扣5元。

　�。玻�、違反有關(guān)操作規定者（按處理），每次扣50-100元。

　�。玻�、鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實(shí)賠償。

　�。玻�、未經(jīng)批準無(wú)故不上班者，每次扣50元并作曠工處理。

　�。玻�、發(fā)表影響員工團結言論或影響正常工作者，每次扣30元。

　�。玻�、對考核結果有意見(jiàn)，沒(méi)有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣30元。

　�。玻�、在班期間所負責的區域出現質(zhì)量問(wèn)題或住客投訴者，每次扣50-100元。

　�。玻�、因工作疏忽，低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。

　�。玻�、服務(wù)員在客房?jì)认丛�，每次�?00元；洗衣服，每次扣50元。

　�。常�、未經(jīng)批準擅自開(kāi)門(mén)用房的，每次扣100元。

　　以上辦法實(shí)行對員工考核,經(jīng)理對領(lǐng)班逐級考核制度。對每條扣款由部門(mén)負責開(kāi)通知單通知到個(gè)人。

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