設計院運營(yíng)管理模式
一、共七個(gè)部門(mén)
1、辦公室
2、經(jīng)營(yíng)部
3、技術(shù)質(zhì)量部
4、綜合管理部
5、設計部
6、財務(wù)部
7、文印部
二、職責范圍：
一）辦公室
1、人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作
a）組織起草公司各部門(mén)職責和崗位職責、崗位描述，組織起草公司工作流程。
b）擬定公司人力資源招聘方案和計劃，在公司批準后具體實(shí)施。
c）起草或參與擬定人力資源培訓計劃，在公司批準后具體實(shí)施。
d）起草公司崗位人員能力評價(jià)準則，協(xié)助技術(shù)委員會(huì )進(jìn)行技術(shù)人員崗位能力評價(jià)。組織起草公司績(jì)效考核方案與計劃組織實(shí)施人力資源考核的具體事項，公司績(jì)效考核方案與計劃。
e）組織起草公司績(jì)效考核方案與計劃。
f）組織起草工資、激勵、福利方案，核算人員薪酬標準，在公司批準后具體實(shí)施。
g）根據公司人事管理規定和決定，起草或擬定人員進(jìn)出、職務(wù)任免、薪酬調整等文件，在公司批準后，具體實(shí)施。
2、勞動(dòng)關(guān)系管理工作
a）組織起草公司勞動(dòng)合同實(shí)施細則，在公司批準后具體實(shí)施。
b）組織辦理員工入院、離職、退休等手續。
c）組織社會(huì )保險基數增減變化的確認，具體實(shí)施與社會(huì )保險有關(guān)的工作。
d）參與處理有關(guān)勞動(dòng)爭議。
e）參與工傷事故的內部確認工作。
3、職稱(chēng)與注冊管理工作
a）組織起草職稱(chēng)與注冊管理的各類(lèi)文件，在公司批準后具體實(shí)施。
b）組織各類(lèi)職稱(chēng)、注冊等資格的考試、考核、申報、評審確認等工作。
c）組織實(shí)施注冊師的注冊、培訓、聘用工作。
4、文秘與行政工作
a）負責公司的文秘工作，起草、印制、發(fā)放公司文件。
b）參與公司有關(guān)會(huì )議的組織工作，并進(jìn)行會(huì )議記錄。
c）負責組織搜集與企業(yè)有關(guān)的來(lái)自各級政府的政策、文件以及相關(guān)方面的信息。
d）負責公司內外部文件、信函、傳真、電子郵件、通知的傳遞。
e）負責對涉及保密文件的保管、借閱、處置和銷(xiāo)毀的管理。
f）負責保管公司除設計生產(chǎn)以外的各類(lèi)文件與合同文本，保管各級政府有關(guān)文件、人力資源檔案、公司大事記、公司會(huì )議記錄和有關(guān)證章、獎品、獎杯、證書(shū)（包括獲獎證書(shū)）禮品。
g）保管使用公司攝影攝像器材，保管各類(lèi)非學(xué)術(shù)、科研、技術(shù)的影像資料。
5、宣傳工作與企業(yè)文化建設
a）起草、擬定公司的內外部宣傳計劃，組織公司的內外宣傳工作并實(shí)施。
b）負責組織起草企業(yè)文化建設方案與計劃并實(shí)施。
6、其他工作
a）收集公司內外人力資源狀況等信息，向公司提供分析數據。
b）負責起草公司在行政文秘方面的培訓需求報告和培訓計劃，并組織實(shí)施。
c）起草與本部門(mén)職能有關(guān)的公司文件和本部門(mén)年度質(zhì)量目標。
d）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
e）落實(shí)公司的各項決定。
二）經(jīng)營(yíng)部
1、經(jīng)營(yíng)管理工作
a）參與擬定年度經(jīng)營(yíng)計劃。
b）負責接受設計與咨詢(xún)任務(wù)；劃分項目等級；進(jìn)行項目編號；參與任務(wù)的安排；起草設計與咨詢(xún)合同；擬定和實(shí)施項目任務(wù)計劃。
c）負責對設計合同和項目計劃履行情況進(jìn)行監督，負責組織設計與咨詢(xún)費的收取。
d）具體實(shí)施對公司的設計供方進(jìn)行管理，包括對其能力的評價(jià)和選擇。
e）負責組織設計成果的歸檔和交付。
f）參與擬定生產(chǎn)部門(mén)對公司經(jīng)濟目標責任，編制產(chǎn)值的分配方案，參與獎金核算工作。
g）負責設計、咨詢(xún)任務(wù)與其收入的統計。
2、市場(chǎng)管理工作
a）參與市場(chǎng)研究與市場(chǎng)定位。
b）實(shí)施市場(chǎng)需求的測量和預測。
c）拓展市場(chǎng)。
d）建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、顧客管理工作
a）負責顧客需求調查。
b）負責與已有顧客的關(guān)系維系。
c）負責與潛在的顧客建立溝通關(guān)系。
d）實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測量和分析。進(jìn)行設計回訪(fǎng)、傳遞顧客滿(mǎn)意信息、組織處理顧客反饋意見(jiàn)。
4、其他工作
a）收集公司內外經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司提供分析數據。
b）負責起草公司在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)與顧客管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。
c）起草與本部門(mén)職能有關(guān)的公司文件和本部門(mén)年度質(zhì)量目標。
d）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
e）管理與本部門(mén)有關(guān)的各類(lèi)合同、協(xié)議文本。
f）落實(shí)公司的各項決定。
三）技術(shù)質(zhì)量部
1、質(zhì)量管理
a）負責質(zhì)量管理體系及其過(guò)程日常運行的管理。
b）負責起草質(zhì)量管理體系文件，包括文件的更改。擬定管理評審計劃。
c）負責公司質(zhì)量管理體系內部審核的具體實(shí)施和外部審核的協(xié)調配合。
d）組織對公司級及以上設計成果的審核（包括供方提供的設計成果）并對分院級的設計成果進(jìn)行檢查。
e）匯集公司各渠道的設計和服務(wù)質(zhì)量的數據和信息，提供數據分析報告。
2、技術(shù)管理
a）負責科技發(fā)展、四新推廣、技術(shù)建設的日常管理事務(wù)。
b）負責起草科技發(fā)展、四新推廣、技術(shù)建設的有關(guān)文件。負責公司技術(shù)管理規章制度的起草和匯編。
c）組織完成公司總師（公司總工程師、總建筑師、副總建筑師、總規劃師、總設備師）交辦的具體事務(wù)性工作。
d）收集公司內外技術(shù)狀況、技術(shù)管理狀況等信息，向公司提供分析數據。
e）負責設計評優(yōu)、論文評選的具體實(shí)施。
3、技術(shù)檔案及法規資料管理
a）負責組織對技術(shù)資料的購置與搜集，包括設計規范、標準。
b）負責組織對最終設計成果及其資料的.存檔和保管，包括電子文檔的制作。
c）負責組織對有關(guān)資料的借閱與銷(xiāo)售。
4、其他工作
a）負責起草公司在質(zhì)量管理、技術(shù)管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。
b）起草與本部門(mén)職能有關(guān)的公司文件和本部門(mén)年度質(zhì)量目標。
c）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
d）管理與本部門(mén)有關(guān)的各類(lèi)合同、協(xié)議文本。
e）落實(shí)公司的各項決定。
四）綜合管理部
1、后勤管理
a）負責組織對公司固定資產(chǎn)的日常管理。
b）負責組織對公司場(chǎng)所、環(huán)衛、安全、綠化、門(mén)衛、供電、供水、供暖、通訊、車(chē)輛、員工餐廳的日常管理。包括對計算機和網(wǎng)絡(luò )設備以及其分管的設施、設備的維修和保養。
c）組織對公司大型集體活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
d）負責公司會(huì )議室及與會(huì )議有關(guān)的設備器材的管理使用。
2、計算機信息化管理
a）負責公司計算機信息化日常管理工作。
b）起草計算機信息化管理有關(guān)文件。
c）負責組織對公司計算機、計算機網(wǎng)絡(luò )的管理和建設。
d）負責計算機軟件的引進(jìn)與編制工作。
3、其他工作
a）收集公司內外計算機信息化建設狀況等信息，向公司提供分析數據。
b）負責起草公司在后勤服務(wù)、計算機信息化管理方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。
c）起草與本部門(mén)職能有關(guān)的公司文件和本部門(mén)年度質(zhì)量目標。
d）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
e）管理與本部門(mén)有關(guān)的各類(lèi)合同、協(xié)議文本。
f）落實(shí)公司的各項決定。
五）設計部
1、設計管理工作
a）承攬設計任務(wù)并配合公司收取設計費，完成年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標。
b）組織并實(shí)施設計策劃、設計輸入、設計輸出、設計評審、分院級項目的設計驗證、設計確認和設計更改活動(dòng)。
c）負責設計成果交付后的服務(wù)活動(dòng)。
d）對設計不合格進(jìn)行控制，制定和實(shí)施預防與糾正措施。
2、項目運營(yíng)與市場(chǎng)管理工作
a）負責組織設計任務(wù)的計劃、人員安排、產(chǎn)值核算、現場(chǎng)服務(wù)的管理工作。
b）保持與已有顧客的溝通，組織營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，維系顧客的忠誠度，向公司傳遞顧客需求和滿(mǎn)意度的信息。
c）發(fā)展新的目標市場(chǎng)與顧客。
d）在公司的組織下，確保與公司各設計部門(mén)的合作。
3、科學(xué)技術(shù)與質(zhì)量管理工作
a）按照公司的技術(shù)質(zhì)量總目標，制定本部門(mén)年度質(zhì)量目標并組織實(shí)施和考核。
b）組織人員參加公司統一領(lǐng)導的科研、四新推廣、編制標準圖工作和創(chuàng )優(yōu)、編寫(xiě)論文工作。
c）組織人員參加公司統一組織的方案投標與設計競賽。
d）確保公司質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的有效運行。
4、其他工作
a）收集公司內外經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司提供分析數據。
b）負責起草本部門(mén)在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)與顧客管理、技術(shù)人員繼續教育方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成培訓計劃。
c）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
d）管理與本部門(mén)有關(guān)的各類(lèi)合同、協(xié)議文本。
e）落實(shí)公司的各項決定。
六）財務(wù)部
1、財務(wù)核算管理
a）審核企業(yè)對外提供的各類(lèi)財務(wù)報表、報告。
b）組織核算項目管理的工作。
c）組織統計核算信息，為人力資源考核提供會(huì )計依據。
2、公司財務(wù)預、決算
a）根據年度經(jīng)營(yíng)目標，編制財務(wù)預算方案。
b）測量并監控各部門(mén)預算的執行情況。
c）編制財務(wù)預算修正方案。
d）組織編制財務(wù)決算方案。
3、財務(wù)分析
a）編制月“企業(yè)財務(wù)分析報告”。
b）為公司重大決策，提供“財務(wù)可行性分析報告”和相應的財務(wù)建議。
4、財務(wù)籌劃和投、融資管理
a）負責財務(wù)籌劃，擬定“月度資金計劃”，及時(shí)發(fā)現資金溢余或短缺。
b）負責組織籌措資金，保證資金供應。
5、企業(yè)稅收核算、繳納、籌劃等工作
a）組織編制對外納稅申報材料。
b）組織合理使用政府的減免稅政策。
6、會(huì )計監督工作
a）負責對領(lǐng)用支票、費用報銷(xiāo)等事項，進(jìn)行審核并簽署。
b）監督各項財務(wù)收支活動(dòng)，對企業(yè)的對外投資、資產(chǎn)處置進(jìn)行監管。
c）組織參與收取設計費，參與擬定對不良債權的處置方案。
d）負責會(huì )計憑證的稽核工作。
7、公司資產(chǎn)管理工作
a）組織實(shí)施年度企業(yè)財產(chǎn)清查工作。
b）起草盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn)方案。
8、股金股利管理
a）負責起草年度股利分配預案。
b）負責實(shí)施年度股利發(fā)放。
c）負責實(shí)施股金的管理。
七）文印部
1、文印管理
a）負責公司設計文件的計算機繪圖、曬圖、裝訂、登記的管理，以及繪圖和曬圖質(zhì)量的管理。
b）負責非保密文件的打字、復印、登記的管理。
c）負責本部門(mén)使用的繪圖設備、曬圖設備的維護和保養的管理
d）負責對外經(jīng)營(yíng)繪圖、曬圖、打字、復印業(yè)務(wù)的管理。
2、其他工作
a）收集公司內外圖文制作、文印管理狀況等信息，向公司提供分析數據。
b）負責起草公司在圖文制作、文印管理等方面的培訓需求報告和培訓計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓計劃。
c）起草與本部門(mén)職能有關(guān)的公司文件和本部門(mén)年度質(zhì)量目標。
d）根據公司發(fā)展規劃、年度計劃擬定本部門(mén)工作計劃并落實(shí)。
e）管理與本部門(mén)有關(guān)的各類(lèi)合同、協(xié)議文本。
f）落實(shí)公司的各項決定。
三、并建立了體系管理文件
1、目標導向
不再“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，建立發(fā)展的戰略目標，確定發(fā)展方向、將戰略目標轉換為企業(yè)運轉的月、季、年度目標，使企業(yè)戰略目標得到實(shí)施；再把目標進(jìn)行有效分解，通過(guò)組織機構的協(xié)調，把企業(yè)的年度目標分解到組織里的各個(gè)模塊；最后把各個(gè)功能模塊的目標再繼續分解到每一個(gè)具體的崗位，使每一個(gè)崗位都有清晰的崗位工作目標。每一個(gè)具體崗位的員工又必須做一個(gè)重要的工作，工作目標的承諾。承諾了目標，才能實(shí)施績(jì)效考核和激勵。
2、市場(chǎng)導向
企業(yè)對市場(chǎng)具有前瞻性的先導，市場(chǎng)導向呈現出愈來(lái)愈明顯的服務(wù)性的趨勢，而不僅僅是產(chǎn)品。
3、人性化導向
解決企業(yè)兩個(gè)問(wèn)題，一是員工愿不愿意工作，二是員工能不能工作。
4、標準化
量化管理標準，建立工作指標，不能量化的指標，做到質(zhì)化它的標準，使每個(gè)員工只能按照標準去做，沒(méi)有第二條路可走。
5、程序化
在管理系統中，建立管理程序化。為了達到這個(gè)目標，具有過(guò)程設計，工作推進(jìn)，路徑設計。因此，企業(yè)在日常工作中，具有工作流程的設計、實(shí)施以及工作流程的不斷優(yōu)化。
6、數字化
管理最終必須實(shí)施信息化和數字化。劃分出管理的各種功能模塊，形成一個(gè)信息化和數字化管理的神經(jīng)系統。
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