店售后管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的店售后管理制度，歡迎閱讀與收藏。
維修車(chē)間管理規定
1.接到任務(wù)委托書(shū)后先核對委托書(shū)上的車(chē)輛號牌是否與所修車(chē)輛號牌相符;
2.簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)車(chē)輛故障,并核對維修項目,如有差錯及時(shí)報告;
3.保證完全、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項目,確保對顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理;
4.把任務(wù)訂單上沒(méi)有寫(xiě)明的'故障記錄下來(lái),及時(shí)通報前臺;
5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項目;維修過(guò)程中發(fā)現增加項目應及時(shí)上報前臺,必須得到前臺的認可才能進(jìn)行維修;
6.更換零配件時(shí),不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新,丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補充;
7.竣工后,應詳細的對所維修項目進(jìn)行質(zhì)量自檢,然后及時(shí)將任務(wù)委托書(shū)交與組長(cháng)或下一工序人員,全部維修完工的竣工車(chē)輛應交檢驗員檢驗;
8.愛(ài)護各種儀表、設備、工具,由于未按規定使用損壞的照價(jià)賠償。每次收工后,要將設備、工具擦拭干凈;
9.護車(chē)用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車(chē)內,每個(gè)星期要清洗一次,平時(shí)要隨臟隨洗;
10.每天上班之前要清掃衛生責任區地面,每天下午下班前要清掃衛生責任區地面及擦拭各種設備、設施、工具、管道、線(xiàn)路、窗臺,每周五要清掃墻面、擦凈窗戶(hù),并隨時(shí)清掃紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶(hù)及各種設備、設施、管道、線(xiàn)路等無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、干凈整潔。下班時(shí),要關(guān)鎖好門(mén)窗、工具推車(chē),切斷電源;
11.準時(shí)參加服務(wù)部的各種培訓及會(huì )議。
作業(yè)現場(chǎng)規范
1、作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護用品。
2、作業(yè)平臺、支墊、支架等必須牢固,承受物品不得超重。
3、拆卸下來(lái)的總成和大件要清洗干凈,原則上放置在大托盤(pán)中,不準直接放在地面上。放置時(shí)間較長(cháng)的要予以遮蓋,防止落上灰塵。
4、拆卸油箱及存油存水部位時(shí),要用油盆水盆接漏,防止油、水落在地面上或地溝內。
5、起重吊裝作業(yè),必須有專(zhuān)人監護,以防止事故發(fā)生。
6、車(chē)外作業(yè)時(shí),必須正確使用護車(chē)布,而且不得進(jìn)入車(chē)內。
7、車(chē)內作業(yè)時(shí),要正確使用座套、腳墊、方向盤(pán)把套。
8、嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。
【店售后管理制度】相關(guān)文章：
4S店售后績(jì)效制度設計08-17
洗車(chē)店財務(wù)管理制度12-22
便利店管理制度6篇01-31
小型理發(fā)店衛生管理制度12-27
店內員工管理制度（通用5篇）12-20
零售店管理制度2篇02-16
小吃店食品安全管理制度范本12-28
售后簡(jiǎn)歷表格09-02