空港服務(wù)公司管理制度大全
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的空港服務(wù)公司管理制度大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
空港服務(wù)公司管理制度大全1
一、總則
為充分發(fā)揮職能部門(mén)示范帶頭作用，規范職能部門(mén)行為，樹(shù)立職能部門(mén)良好形象，特制定本規定。
二、適用范圍
本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬各單位職能部門(mén)。
三、行為規范
1、職能部門(mén)人員工作時(shí)間應舉止端莊，儀表整潔，應著(zhù)集團公司配發(fā)的工裝或正裝，不得穿圓領(lǐng)衫、文化衫或運動(dòng)休閑款服飾，不得穿拖鞋或休閑短褲；不得文身、染彩發(fā)或佩戴樣式夸張的飾品。男職員不得留長(cháng)發(fā)、蓄胡須、剃光頭，不得穿露腳趾的涼鞋；女職員不得穿著(zhù)暴露的服飾，妝扮應淡雅、大方。部門(mén)經(jīng)理負責監督本部門(mén)人員著(zhù)裝。
2、參加集團公司重大活動(dòng)和會(huì )議一律穿著(zhù)集團配發(fā)的工裝，未配發(fā)工裝的人員要著(zhù)與工裝同色系、款式類(lèi)似的服裝。
3、職能部門(mén)人員待人接物應熱情、主動(dòng)、大方，不得態(tài)度生硬、無(wú)故拒絕或惡意拖延。涉及本部門(mén)職責范圍內的事務(wù)應積極辦理，遇特殊情況要主動(dòng)請示領(lǐng)導并協(xié)調相關(guān)部門(mén)及時(shí)予以解決，解決不了的也應耐心做好解釋工作，尋求對方理解，不得以任何借口相互推諉或敷衍塞責。
4、職能部門(mén)人員應語(yǔ)言文雅、禮貌，提倡使用普通話(huà)，語(yǔ)句清晰，說(shuō)話(huà)時(shí)音量適中，工作區域須保持安靜和諧，并注意在不同場(chǎng)合運用適當的語(yǔ)言及稱(chēng)謂，使用"謝謝"、"再見(jiàn)"等文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和，內容簡(jiǎn)潔。接打電話(huà)應先向對方通報部門(mén)和姓名。（如："您好，我是xx部門(mén)的xx,請問(wèn)您有什么事情？"）
5、工作時(shí)間不得進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè )、電話(huà)私聊、看影視劇、玩游戲或干私活等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
四、公文管理
1、職能部門(mén)人員應努力提高公文寫(xiě)作水平。公文擬寫(xiě)應嚴格遵守公文寫(xiě)作規范，做到文種準確、內容簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出、依據充分、內容詳實(shí)。職能部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)擬寫(xiě)的公文應嚴格把關(guān)，確保公文質(zhì)量。
2、在辦文時(shí)應根據部門(mén)職責，認真審閱來(lái)文是否符合行文規范，是否符合國家、行業(yè)現行法律、法規、標準以及集團公司 規章制度 和工作實(shí)際，結論是否恰當，理由是否充分，數據是否詳實(shí)。辦文過(guò)程中要主動(dòng)與來(lái)文單位溝通，及時(shí)反饋信息。駁回公文應注明駁回理由和相關(guān)建議。
3、及時(shí)歸檔各類(lèi)文件，對本部門(mén)承辦的文件材料應認真進(jìn)行收集歸檔，凡集團紙質(zhì)文件應在1個(gè)月內歸檔完畢，并認真填寫(xiě)《集團公司文件交接簽收單》，集團文件復印件、《集團公司文件交接簽收單》交予綜合辦存檔。凡空港紙質(zhì)文件應在15天內歸檔完畢。
五、厲行節約
1、要大力提倡勤儉節約，牢固樹(shù)立節約光榮、浪費可恥的思想，節約每一張紙、每一支筆，努力降低辦公成本。提高"無(wú)紙化"辦公程度，減少紙張的使用；打印紙用于打印、復印，不得用于草紙、包裝紙，紙張應雙面使用。
2、辦公設備應勤維護、勤保養，延長(cháng)其使用壽命，更換的耗材應認真填寫(xiě)相關(guān)記錄，并做好廢舊耗材回收處理。
3、召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議不再發(fā)放筆、筆記本。
4、嚴禁使用電暖氣等大功率電器，下班離開(kāi)辦公室時(shí)要關(guān)閉電腦、電燈等設備，切斷電源，關(guān)好門(mén)窗。
5、供排水設施出現跑、冒、堵、漏等現象，應及時(shí)、主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)報修，并采取措施做好緊急處理。
六、處罰辦法（10元/分）
綜合辦將不定期對所屬各單位辦公環(huán)境衛生以及人員行為規范、勞動(dòng)紀律等進(jìn)行檢查，并在空港服務(wù)公司講評會(huì )上進(jìn)行通報。
1、對未按規定著(zhù)裝每人扣罰2分/次，同一單位累計扣分人次達3人以上的對該單位領(lǐng)導扣罰5分/次。
2、接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員態(tài)度生硬、無(wú)故拒絕或惡意拖延、相互推諉或敷衍塞，被相關(guān)單位投訴的扣罰責任人5分/次，對負有責任的單位領(lǐng)導扣罰2分/次。
3、工作時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，扣罰責任人5分/次，( 工作計劃 按時(shí)匯報工作進(jìn)度扣2分/次。
2、遇到阻礙不積極匯報和溝通，尋求解決辦法而是消極等待，耽誤進(jìn)度；工作推諉或推卸責任，對其他人員工作不配合扣 10分/次 .
3、不執行工作指令，不遵章操作，又無(wú)客觀(guān)理由或說(shuō)明扣20分/次。
4、工作雖完成，但質(zhì)量達不到規定要求，視對后續工作造成不利影響的程度，給予當事人扣10-30分/次。
5、初次未完成工作的，由職能部門(mén)負責評估、識別原因，由于客觀(guān)原因造成工作延期的，應重新限定完成期限，跟蹤二次落實(shí)情況。由于主觀(guān)原因造成工作延期的，視對工作整體進(jìn)度的影響程度給予當事人扣20分-50分/次的處罰。
六、附加說(shuō)明
1、月初由職能部門(mén)在空港服務(wù)公司范圍內，公示上月各單位管理效能扣分情況。
2、員工違紀受到處罰，其個(gè)人承擔60%責任，班組長(cháng)承擔20%領(lǐng)導責任，部門(mén)經(jīng)理承擔10%領(lǐng)導責任，單位負責人承擔10%領(lǐng)導責任。
3、累積扣分30分及以上，或由于主觀(guān)原因未完成任務(wù)累計達2次及以上的，由空港服務(wù)公司分管領(lǐng)導與責任人進(jìn)行誡勉談話(huà)，責任人需在空港服務(wù)公司講評會(huì )上進(jìn)行公開(kāi)檢討，并上交書(shū)面檢討文件，同時(shí)扣罰責任單位年度績(jì)效工資總額的5%,并取消責任單位評先、評優(yōu)資格。
4、對連續兩年接受誡勉談話(huà)的當事人，經(jīng)空港服務(wù)公司領(lǐng)導班子商議，報請吉林機場(chǎng)集團公司批準，調離其工作崗位，另行安排工作。
5、由于工作效能低下，受到集團公司以上單位點(diǎn)名批評的，由總經(jīng)理辦公會(huì )議決定，加倍處罰。
6、得到集團公司以上單位表?yè)P的，年終由總經(jīng)理辦公會(huì )議研究給予相應獎勵。
7、每項工作按事件的最嚴重程度扣分，如同時(shí)違反上述條款兩條及以上，扣罰分不累加。
8、遇有重大、有爭議問(wèn)題，由總經(jīng)理辦公會(huì )議研究決定。
空港服務(wù)公司管理制度大全2
一、總則
為進(jìn)一步規范會(huì )議內容和程序，提高公司辦公質(zhì)量和工作效率，提升公司管理水平，特制訂本管理規定。
二、適用范圍
本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬公司。
三、會(huì )議要求
1、會(huì )議應根據實(shí)際工作需要召開(kāi)，著(zhù)眼于有效溝通、協(xié)調公司內部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。
2、會(huì )議應注重質(zhì)量，提高效率。會(huì )前應做好充分準備，做到充分溝通；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；各類(lèi)會(huì )議力求精干、高效，常規會(huì )議不得超過(guò)60分鐘，年度全體大會(huì )不得超過(guò)90分鐘，工作進(jìn)展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。
3、講求實(shí)效。會(huì )議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì )人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。
4、嚴格會(huì )議紀律。會(huì )議主辦部門(mén)應加強會(huì )議管理，做好會(huì )議安排；與會(huì )人員應認真準備、準時(shí)參會(huì )，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的`，須向綜合辦公室請假，同時(shí)指定專(zhuān)人代為參會(huì )。
四、各類(lèi)會(huì )議及其安排
1、講評會(huì )：原則上每周二上午9:00召開(kāi)一次，要求公司總經(jīng)理、書(shū)記、副總、各所屬公司經(jīng)理參加；
2、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )：原則上每季度召開(kāi)一次，要求公司總經(jīng)理、書(shū)記、副總、各所屬公司三級以上管理人員、綜合辦公室記錄人員參加；
3、總經(jīng)理辦公會(huì )：原則上每月召開(kāi)一次，要求公司總經(jīng)理、書(shū)記、副總參加；
4、年度全體大會(huì )：原則上每年度召開(kāi)一次，要求公司總經(jīng)理、書(shū)記、副總、各所屬公司全體人員參加；
5、專(zhuān)題會(huì )議：指由相關(guān)部門(mén)（或人員）組織的針對專(zhuān)項問(wèn)題的會(huì )議，會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員由召集部門(mén)確定。
6、公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì )議，另行安排確定。
7、各所屬公司應在每月5日前將總經(jīng)理辦公會(huì )議程上報綜合辦公室進(jìn)行統計，統一報總經(jīng)理審批后，議程2-5項即可召開(kāi)，無(wú)議程則不召開(kāi)。
五、會(huì )議安排的原則
小會(huì )服從大會(huì )，局部服從整體，臨時(shí)會(huì )議服從例會(huì )。
六、會(huì )議準備
1、各類(lèi)常規會(huì )議，若無(wú)調整則不再另行通知，參會(huì )人員需自行參加。
2、會(huì )議通知形式一般為短信或電話(huà)。
3、會(huì )議主辦部門(mén)應提前準備好會(huì )議資料（如會(huì )議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會(huì )人應提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì )場(chǎng)，準備好會(huì )議所需的各種設施、用品等。
4、公司召開(kāi)的公司級會(huì )議，會(huì )務(wù)服務(wù)統一歸口綜合辦公室負責。
5、會(huì )議需用會(huì )議室的應向綜合辦公室提前提出，由綜合辦公室統籌安排。
七、參會(huì )要求
1、應準時(shí)到會(huì )，并在《會(huì )議簽到表》上簽到。
2、會(huì )議發(fā)言應言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。
3、遵循會(huì )議主持人對議程控制的要求。
八、會(huì )議記錄
公司各類(lèi)會(huì )議均應設專(zhuān)人負責記錄，并于次日下發(fā)會(huì )議紀要。
九、會(huì )議跟進(jìn)
1、會(huì )議決議、決策事項需要會(huì )后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門(mén)職責分工由主辦部門(mén)跟進(jìn)落實(shí)，會(huì )議主持人另有指定的，服從主持人指定。
2、會(huì )議跟進(jìn)的依據以會(huì )議決議、紀要及會(huì )議原始記錄為準。
3、綜合辦公室負責會(huì )議議定事項的督辦和催辦，定期檢查會(huì )議決議、紀要及會(huì )議記錄及落實(shí)情況，并將督辦和催辦 情況報告 會(huì )議主持人，并將作為考核當事人工作的依據。
十、處罰辦法（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規定為限）
1、遲到：參會(huì )人員應于會(huì )議召開(kāi)前10分鐘到場(chǎng)，在會(huì )議規定召開(kāi)時(shí)間內未到的計為遲到，扣2分/次，經(jīng)提醒才參會(huì )扣5分/次。
2、早退：凡參加會(huì )議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì )議結束前提前離開(kāi)會(huì )場(chǎng)的，計為早退扣5分/次。
3、缺席：凡必須參加會(huì )議人員未請假擅自不參加會(huì )議或請假未批準而不參加會(huì )議的，計為缺席扣10分/次。
4、與會(huì )期間應將手機調到靜音或振動(dòng)，原則上不允許接聽(tīng)電話(huà)，如須接聽(tīng)請離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，否則扣2分/次。
5、參加各類(lèi)會(huì )議時(shí)，準備不充分或匯報含糊不清的，導致工作延誤扣5分/次。
6、綜合辦公室未及時(shí)督辦和催辦會(huì )議議定事項的，扣5分/次。
7、會(huì )議決議、決策事項需要會(huì )后跟進(jìn)落實(shí)的，所屬公司未按期限向綜合辦公室上報的扣5分/次。拒不配合完成的扣10分/次。
8、因違反制度，年度扣罰超過(guò)3次或扣分超過(guò)15分的責任人和單位，取消獎先評優(yōu)資格。
9、遇有重大、有爭議問(wèn)題，由總經(jīng)理辦公會(huì )議研究決定。
空港服務(wù)公司管理制度大全3
一、總則
為了進(jìn)一步加強員工宿舍安全管理，確保公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的安全，為員工創(chuàng )造一個(gè)干凈整潔、秩序井然的生活環(huán)境，特制訂本規定。
二、適用范圍
本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬單位職工宿舍。
三、員工住宿管理
1、各宿舍設置一名負責人，負責宿舍的日常衛生管理工作及對日常訪(fǎng)客等事務(wù)進(jìn)行監督。
2、倒班員工入住員工宿舍須由公司統一安排房間、床位，服從宿舍負責人管理。
3、離職人員必須在離職3天之內搬離宿舍，由各單位指定專(zhuān)人收回房卡，違者扣2分/次。
4、未經(jīng)公司同意，住宿員工不得私自調房、調床，違者扣2分/次。
5、員工宿舍嚴禁留宿外來(lái)人員，嚴禁男女混居，違者扣5分/次。
6、嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動(dòng)，違者扣2分/次。
7、宿舍內外一律禁止養家禽家畜及寵物，違者扣2分/次。
8、每日00:00-9:00嚴禁在宿舍內進(jìn)行任何形式的娛樂(lè )活動(dòng)，杜絕觀(guān)看、收藏涉黃物品，違者扣2分/次。
9、自覺(jué)節約水電，愛(ài)護公物，損壞公物照價(jià)賠償。
四、宿舍衛生管理
自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和衛生習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛生清潔。
1、注意室內通風(fēng)，保證空氣流暢。
2、自覺(jué)將室內物品擺放整齊。
3、應按值日表輪流打掃，做到地面干凈、墻壁清潔，嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫(huà)，亂扯繩子，違者扣2分/次。
4、自覺(jué)將垃圾放入指定垃圾桶內，嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內或拋出窗外，違者扣2分/次。
5、室內垃圾須用袋裝好，一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不得將室內垃圾隨便掃到走廊、公共區等地方。自覺(jué)保持公共區域衛生，違者扣2分/次。
6、禁止將各類(lèi)物品堆放在空床位上，違者扣1分/次。
五、消防安全管理
1、自覺(jué)遵守各項消防安全制度，嚴禁隨意挪動(dòng)消防滅火器，違者扣2分/次。
2、嚴禁在宿舍各出口堆放雜物，保障通道暢通，違者扣2分/次。
3、嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、易腐蝕物品，違者扣3分/次。
4、保持高度防火意識。不準私拉、亂接電線(xiàn)和使用大功率電器，以免引起電線(xiàn)短路失火，違者扣3分/次。
5、做到人走燈滅，發(fā)現火災隱患及時(shí)通知宿舍負責人，違者扣2分/次。
6、宿舍嚴禁吸煙，違者扣3分/次。
7、禁止在員工宿舍范圍內燃放煙花鞭炮，違者扣5分/次。
8、出入房間隨手關(guān)門(mén)，注意提防盜賊。
9、員工在宿舍范圍內若遇到非公司員工有義務(wù)詢(xún)問(wèn)其情況，以防盜賊混入宿舍內。
六、有以下行為的，將取消其住宿資格
1、不服從公司安排、監督和管理。
2、在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。
3、蓄意破壞宿舍內物品或設施的。
4、經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。
5、嚴重違反員工宿舍管理規定的。
6、有偷竊行為的。
七、附則
1、空港服務(wù)公司將不定期抽查寢室，發(fā)現上述問(wèn)題將對住宿人員處以罰款。
2、每扣1分則給予經(jīng)濟處罰10元。
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一、總則
為保證空港服務(wù)公司正常的工作秩序，強化勞動(dòng)管理，提高工作效率，特制訂本管理規定。
二、適用范圍
本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬公司。
三、工作時(shí)間
1、乘坐班車(chē)的職工，到崗和離崗的時(shí)間以班車(chē)為準；
自行開(kāi)車(chē)上、下班的人員，到崗時(shí)間為08:30、離崗時(shí)間為16:20（極端天氣情況下除外）。
2、實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在完成工作任務(wù)的情況下，可報請空港服務(wù)公司備案，自行安排工作和休息的時(shí)間。
四、各類(lèi)假期及規定
1、工齡假
職工工齡假原則上不允許跨年度使用，特殊情況由于工作需要，不能安排職工當年休假的，需上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準，次年補休。職工應按年度順序使用工齡假，在上一年度工齡假休完的情況下，方可申請本年度休假，否則上一年度工齡假作廢。上一年度工齡假僅限一次性使用。當年休假兩周以?xún)鹊目煞譃閮纱问褂�，三周的可分為三次使用�！墩埣賹徟怼繁仨氃谡埣偈掠芍凶⒚魃弦荒昊虍斈旯g假，無(wú)特殊說(shuō)明按當年工齡假上報。休假日期須嚴格按照《請假審批表》簽批時(shí)間執行。
2、病假
職工病假結束后，應于五個(gè)工作日內將《請假審批表》及有效相關(guān)醫療證明報至綜合辦公室備案，除特殊情況外，否則按事假處理。
3、事假
�。�1）因個(gè)人原因不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續擅自離開(kāi)崗位、或請假期滿(mǎn)未來(lái)上班也未續假者，3天（含）以?xún)劝磿绻ぬ幚恚?天以上按違紀解除勞動(dòng)合同處理。
�。�2）休事假須提前填寫(xiě)《請假審批表》，并注明請假事由，職工休事假2天以上的，須提前2天（含）以上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準， 5天（含）以上須報請集團公司分管領(lǐng)導批準。
職工遇有突發(fā)情況，無(wú)法填寫(xiě)《請假審批表》的，在單位主管領(lǐng)導準假的情況下，于上班首日補填《請假審批表》。
�。�3）上班期間，各單位、部門(mén)負責人離開(kāi)機場(chǎng)，須上報空港服務(wù)公司總經(jīng)理批準，并在綜合辦公室備案；各單位工作人員離開(kāi)機場(chǎng)時(shí)，須報請各單位、部門(mén)負責人批準，同時(shí)在空港綜合辦公室備案。
4、《請假審批表》不可涂改。
5、其它規定參照《吉林省民航機場(chǎng)集團公司考勤管理規定》執行。
五、考勤辦法
1、各部門(mén)、單位的負責人指定專(zhuān)人填寫(xiě)考勤表，由本部門(mén)負責人批準后報至綜合辦公室審核，由公司總經(jīng)理審批通過(guò)后上報集團公司，考勤員對本單位考勤表的真實(shí)性負責。
2、每日下班前，各單位、部門(mén)向空港服務(wù)公司綜合辦公室發(fā)送次日在崗管理人員、行政辦公人員名單（電子版）；每月30日前上報《考勤月報表》，由部門(mén)負責人審核后報至綜合辦公室。
3、綜合辦公室根據各單位、部門(mén)報送的名單對管理人員、行政辦公人員在崗情況以及各單位、部門(mén)普通職工的考勤情況進(jìn)行抽查。
六、處罰辦法（10元/分，處罰總額度以不違反法律相關(guān)規定為限）
1、初次未按規定考勤的考勤員、部門(mén)負責人，每人扣2分/次，并在空港服務(wù)公司講評會(huì )上點(diǎn)名批評，立即進(jìn)行整改。
2、再次出現以欺瞞方式，違反考勤管理規定的考勤員和部門(mén)負責人，每人扣5分/次，并根據情節要求所屬單位負責人在講評會(huì )上進(jìn)行公開(kāi)檢討。
3、考勤員未按規定時(shí)間上報考勤情況，致使集團公司人力資源部薪酬統計受到影響，部門(mén)考勤員、負責人每人扣5分/次。
4、未按規定填寫(xiě)《請假審批表》，致使員工休假誤報，部門(mén)考勤員扣2分/次。
5、員工遲到、早退30分鐘以?xún)鹊目?分/次。
6、員工在工作時(shí)間擅自脫離崗位30分鐘以?xún)鹊目?分/次。
7、員工在值班期間睡崗扣2分/次，給公司造成損失的，視違紀程度給予處分。
8、與年度干部考核、工作目標考核相結合，作為對管理人員的業(yè)績(jì)評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，并將處罰情況納入管理人員年底考核中。
9、遇有重大、有爭議問(wèn)題，由總經(jīng)理辦公會(huì )議研究決定。
10、其他規定參照《吉林省民航機場(chǎng)集團公司獎懲規定》執行。
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