業(yè)務(wù)部管理制度（通用15篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)部管理制度 1
一、業(yè)務(wù)處理制度：
為使本公司有關(guān)業(yè)務(wù)的處理有所遵循，以利業(yè)務(wù)的推展，特制定本制度。
1、報價(jià)處理：
�。�1）向客戶(hù)報價(jià)的原則：向用戶(hù)報價(jià)前，必須了解清楚客戶(hù)資料，是否屬于一般用戶(hù)、重點(diǎn)發(fā)展的用戶(hù)判斷其需求力，然后根據公司業(yè)務(wù)工程師成本核算情況由公司領(lǐng)導進(jìn)行準價(jià)報價(jià)。
�。�2）按毛利報價(jià)權限：產(chǎn)品毛利在50%（含50%）以上業(yè)務(wù)員可在外先期自己決定（后走審批流程）；毛利在30—50%（含30%）需請示業(yè)務(wù)經(jīng)理決定；毛利在20—30%（含20%）需將詳細資料上報總經(jīng)辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經(jīng)理決定。
�。�3）業(yè)務(wù)員未按照公司報價(jià)流程私自報價(jià)的造成公司損失（負毛利）或公司名譽(yù)受損的業(yè)務(wù)員承擔全部損失，情節嚴重的將追究其經(jīng)濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產(chǎn)品毛利10%（含10%）以下。
2、訂單處理
�。�1）客戶(hù)以電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò )通知方式或當面通知進(jìn)行訂貨；
�。�2）業(yè)務(wù)接受訂貨時(shí)，應先調查有無(wú)該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發(fā)貨；若無(wú)此項庫存，立即轉換為公司《施工單》，確定生產(chǎn)交期；
�。�3）若客戶(hù)以現金或支票方式訂貨時(shí)，應于《送貨單》備注欄內，注明現金交易；
�。�4）若訂單數量多，須先收部分訂金時(shí)，待客戶(hù)預付訂金后，方通知生產(chǎn)單位生產(chǎn)。
3、出貨
�。�1）業(yè)務(wù)人員根據《送貨單》數量出貨，倉庫根據《送貨單》發(fā)貨，客戶(hù)簽收后交業(yè)務(wù)助理統一管理；
�。�2）凡無(wú)銷(xiāo)售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，并備注“樣品”等字樣；
�。�3）業(yè)務(wù)開(kāi)具《送貨單》時(shí)，需同時(shí)開(kāi)具《放行條》等證明及辦妥各項運送手續。
4、客戶(hù)投訴處理
�。�1）公司接獲客戶(hù)投訴時(shí)，應填寫(xiě)《客戶(hù)投訴單》，將客訴的原因詳注后，轉交品管部、工程部、生產(chǎn)部，作客訴記錄及責任的判定。
�。�2）經(jīng)判定非為公司的責任時(shí)，將處理的經(jīng)過(guò)及建議填寫(xiě)于《客戶(hù)投訴單》后，轉交業(yè)務(wù)部，通知客戶(hù)；
�。�3）若判定為本公司責任時(shí)，則由品管單位召集工程、生產(chǎn)部門(mén)會(huì )集處理方案，并將處理的建議寫(xiě)成處理方案，并送呈總經(jīng)辦審核。
�。�4）接獲客戶(hù)投訴時(shí)，應立即處理，并于不遲于三天內回復；為防止再度發(fā)生，應將處理后的客戶(hù)抱怨單送相關(guān)部門(mén)傳閱，并就其發(fā)生原因進(jìn)行研究改善。
5、客戶(hù)管理：
�。�1）對于客戶(hù)管理，則應依其分類(lèi)，決定例行月份的拜訪(fǎng)及預定次數。另外，在開(kāi)拓新客戶(hù)方面，應設定每月的開(kāi)拓預定數，進(jìn)行有計劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。
�。�2）對于舊客戶(hù)與預定客戶(hù)方面的資料，則應建立客戶(hù)資料卡，記錄下列所規定事項，并隨時(shí)注意更改資料：
�、佼a(chǎn)品的種類(lèi)項目、人員、設備、能力；
�、阡N(xiāo)售情況、需求情況；
�、圻^(guò)去的客戶(hù)交易情況；
�、芨犊钋闆r、信用狀況；
�、莨緝炔肯聠问掷m的過(guò)程、付款手續過(guò)程；
�、扌袠I(yè)的景氣狀況。
�。�3）經(jīng)常與客戶(hù)溝通，保持密切的關(guān)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，設法延攬交易。
�。�4）為了加強與客戶(hù)溝通，了解我司是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要并對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行信息調查回饋，以解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，努力滿(mǎn)足顧客的需要，并在此基礎上持續的改進(jìn)，從而提高客戶(hù)對我司的滿(mǎn)意度，完善公司的整體形象。
�。�5）所有業(yè)務(wù)員必須要報備客戶(hù)檔案，并且要完整記錄。填寫(xiě)要求如下：
1）客戶(hù)單位信息，聯(lián)系方式，目前所使用產(chǎn)品的情況，對本公司產(chǎn)品的.評價(jià)等；
2）聯(lián)系人資料：姓名、職務(wù)、生日、興趣愛(ài)好、關(guān)系等級等。
�。�6）業(yè)務(wù)員客戶(hù)保障措施：
1）同一客戶(hù)誰(shuí)先報備客戶(hù)就由誰(shuí)跟蹤（其業(yè)務(wù)提成全部算給該業(yè)務(wù)員）即同一客戶(hù)只能有一個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)原則。
2）如有客戶(hù)直接聯(lián)系公司的，根據客戶(hù)提供的業(yè)務(wù)員姓名或公司根據業(yè)務(wù)員報備的客戶(hù)檔案來(lái)確認跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員；如業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職或無(wú)人報備，由公司指定專(zhuān)人跟進(jìn)并更新報備的客戶(hù)檔案。
3）在老客戶(hù)要求公司重新報價(jià)或降價(jià)時(shí)，必須獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理批準。
4）業(yè)務(wù)員必須加強新老客戶(hù)維護工作，必須堅持定期拜訪(fǎng)工作、將月拜訪(fǎng)計劃和拜訪(fǎng)記錄及客戶(hù)滿(mǎn)意調查表每月匯報給業(yè)務(wù)經(jīng)理和抄送給業(yè)務(wù)助理統一管理。
6、合同管理制度：
嚴格業(yè)務(wù)合同管理制度
�。�1）業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過(guò)程中與任何客戶(hù)發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購銷(xiāo)合同（合同根據項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業(yè)務(wù)而無(wú)需或無(wú)法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據具體情況而定），項目負責人需自身補齊合同交于部門(mén)經(jīng)理，并同時(shí)備份給業(yè)務(wù)助理存檔，需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷(xiāo)售審核文件。
�。�2）每個(gè)業(yè)務(wù)人員在簽定每份購銷(xiāo)合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時(shí)間（年度、月份）—項目名稱(chēng)—流水號。業(yè)務(wù)助理應協(xié)助業(yè)務(wù)人員立檔，以備存查。
�。�3）合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時(shí)交于公司財務(wù)及業(yè)務(wù)助理存檔。業(yè)務(wù)助理需依照檔案管理程序妥善保管。并須及時(shí)將簽定的正式合同復印件交于財務(wù)，財務(wù)立檔以便督促收款。
7、處理對賬單
月底要及時(shí)將對賬單處理好并經(jīng)過(guò)審核后交給客戶(hù)確認，并保存好回簽的對賬單，按公司財務(wù)部要求提交完整資料和單據由財務(wù)入賬。
8、回籠貨款
業(yè)務(wù)部要根據和客戶(hù)約定好的付款時(shí)間及時(shí)跟催貨款，保證貨款及時(shí)回籠。
二、相關(guān)管理
1、出差管理
業(yè)務(wù)員出差前應填寫(xiě)《外出放行條》人員核準。未經(jīng)允許之出差行為以曠工論處。
2、業(yè)務(wù)員管理
1）業(yè)務(wù)員每天回來(lái)后，必須按照規定把當天拜訪(fǎng)客戶(hù)的情況認真填寫(xiě)《業(yè)務(wù)工作匯報》以郵件或書(shū)面上報部門(mén)經(jīng)理，公司統一協(xié)助解決問(wèn)題、
2）月報：業(yè)務(wù)員每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00點(diǎn)前，把一月的總結情況以郵件或書(shū)面方式上報部門(mén)經(jīng)理（每個(gè)客戶(hù)已下定單，流失定單，營(yíng)業(yè)情況，開(kāi)發(fā)客戶(hù)數等等），共同分析原因，掙取公司最大業(yè)務(wù)量、
4）正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造公司形象。
5）嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問(wèn)題）
6）不得發(fā)生竄貨，如發(fā)現竄貨每次罰款500元，并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。
7）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法機關(guān)處理。
8）所有業(yè)務(wù)人員必須貫徹公司保密協(xié)議，如有泄露公司經(jīng)營(yíng)或相關(guān)技術(shù)秘密的一經(jīng)查出移交司法機關(guān)處理。
9）部門(mén)所有人員需按照公司文件管控程序要求，所有電子檔資料必需及時(shí)存入文控中心保存，且分類(lèi)清晰便于查找。
業(yè)務(wù)部管理制度 2
本公司業(yè)務(wù)相關(guān)費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，參照發(fā)下標準。
一、市區內出差
�。�1）市區內出差以公交為主。
�。�2）因工作需要須搭乘計程車(chē)者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理級以上特準方可搭乘。
�。�3）若需用公務(wù)車(chē)，則填寫(xiě)《派車(chē)申請單》經(jīng)審批、核準后方得外出。
二、省內、省外出差
1、業(yè)務(wù)總監：所有的交通工具。
部門(mén)經(jīng)理級別：摩托、巴士、的士、輪船（二等艙）火車(chē)（軟臥）的士。
業(yè)務(wù)員、其他員工：摩托、巴士、輪船（普通艙）火車(chē)（硬座）的士（申請）。
不論任何級別，因時(shí)間緊迫或合理成本考慮而乘坐飛機時(shí)，需提前申請并經(jīng)審批方有效，否則以火車(chē)計價(jià)報銷(xiāo)該路程費用。
多人出差起止地點(diǎn)相同時(shí)，若共同乘坐同輛的士出（返）差，交通費僅能由一人代表申報。
2、住宿費用最高標準（因公而無(wú)法趕回公司的）
�。�1）住宿費用的使用標準大致分為（提倡節儉）：
A、業(yè)務(wù)經(jīng)理級別人員：100—150元/天
B、高級業(yè)務(wù)級別人員：60—100元/天；
C、業(yè)務(wù)人員：45—60元/天
�。�2）市區內出差原則上要求工作當天返回。因工作的特殊情況需住宿不得高于80元/天（事前必須經(jīng)上級領(lǐng)導同意）。
�。�3）經(jīng)理以下人員兩人（同性別）同時(shí)出差同一地點(diǎn)時(shí)，應以同住一房，并以不超過(guò)二人住宿標準合計之80%報銷(xiāo)。報銷(xiāo)此類(lèi)住宿費用僅由一人代申報，注明使用人員。
3、出差生活補貼
出差生活補貼按地區標準、出差天數給予補助。以每天30元/人進(jìn)行核計，市內無(wú)補貼、
3.1出差天數以中午12：00為界限，以車(chē)、船票的時(shí)間為標準。
3.2出發(fā)時(shí)間≤12：00的，出差天數為1天，反之為半天。
3.3到達時(shí)間＞12：00的，出差天數為1天，反之為半天。
3.4業(yè)務(wù)人員到公司業(yè)務(wù)單位所在地出差，期間接受業(yè)務(wù)單位接待的，則生活補貼不予發(fā)放。
4、交際費用說(shuō)明：
為加強員工之間的`溝通，或為某一特別的主題、或作公關(guān)和銷(xiāo)售活動(dòng)可以聚餐或娛樂(lè )，但必須遵守以下規定：
a、屬于事先預知的情況，必須事先取得書(shū)面核準；屬于臨時(shí)發(fā)生的緊急情況的，必須在事后補得上述書(shū)面核準。
b、這類(lèi)費用產(chǎn)生的原因必須是有必要的、合理的和可解釋的。
c、所產(chǎn)生的費用必須由當時(shí)在場(chǎng)的最高主管進(jìn)行報銷(xiāo)，并在報銷(xiāo)時(shí)向其上一級主管說(shuō)明具體原因。
d、各級經(jīng)理有責任和義務(wù)對此類(lèi)費用的發(fā)生加以控制和管理。
e、報銷(xiāo)時(shí)應注明所有在場(chǎng)人員姓名。
f、業(yè)務(wù)活動(dòng)經(jīng)費由業(yè)務(wù)經(jīng)理統一管理。
業(yè)務(wù)部管理制度 3
第一條維護好綜合市場(chǎng)、服務(wù)社、xx餐廳等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的正常工作和經(jīng)營(yíng)秩序，保證經(jīng)營(yíng)項目(品種)齊全，保障對校內教職員工的副食、日用品等物資的供應，保護消費者的切身利益。
第二條嚴格執行上下班制度，不遲到早退，上班時(shí)間一律不得會(huì )客，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊(業(yè)務(wù)座談除外)。值班人員著(zhù)裝整齊，保持良好的精神面貌，嚴格履行職責，回答問(wèn)題清楚、準確，不得擅自離開(kāi)崗位。
第三條嚴格執行財務(wù)和有關(guān)票證管理制度，不得私設小金庫，不得有亂收費和短款少款現象發(fā)生，不得出現收款不開(kāi)發(fā)票的貪污行為，支付清楚，收款項目具體清楚。
第四條保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境和容貌整潔、干凈，保持每天24小時(shí)內，經(jīng)營(yíng)區域無(wú)雜物、無(wú)臭味。攤檔位序號醒目，宣傳標語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)門(mén)牌、經(jīng)營(yíng)廣告等內容具體、健康、規范。
第五條工作(管理)人員要廉潔奉公，不得利用職權做交易，自覺(jué)維護單位利益。處理買(mǎi)賣(mài)糾紛時(shí)要公開(kāi)、公平、公正，廉潔自律，維護經(jīng)營(yíng)和消費者的合法權益。
第六條保證自主經(jīng)營(yíng)職工的`采購(進(jìn)貨)用車(chē)。依據經(jīng)營(yíng)協(xié)議，須提前一天填好用車(chē)申請，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后，方能出車(chē)，并按規定收取車(chē)公里費。
第七條員工必須愛(ài)護經(jīng)營(yíng)區域設施和公共建筑設施，保持經(jīng)營(yíng)環(huán)境規范、整潔，維護好正常的工作和經(jīng)營(yíng)秩序。保護集體利益不受損失。
第八條員工無(wú)事不得私自外出，有事需外出須經(jīng)領(lǐng)導批準同意后，方能外出，并按時(shí)歸隊。因特殊情況需在外夜宿的須提前按級請示后執行。
第九條員工嚴禁在辦公場(chǎng)地和臨時(shí)工住宿內使用與工作和生活無(wú)關(guān)的電器、燃氣用具。違者除沒(méi)收并給予行政和經(jīng)濟處罰，造成嚴重后果的將按有關(guān)規定處理直至送司法機關(guān)。
第十條員工認真學(xué)習業(yè)務(wù)(管理)知識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，積極想辦法，出主意為單位的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收作出貢獻。樹(shù)立勤儉節約、興廢利舊、勤工自建，善于做好人好事，見(jiàn)義勇為的良好風(fēng)尚。
第十一條員工嚴格遵守安全防事故制度，按安全常規履行業(yè)務(wù)，增強安全防范意識。發(fā)現隱患和不安全因素及時(shí)有效處理，預防不安全事故發(fā)生。
第十二條員工必須加強自身管理水平、管理能力的培養。積極參加上級、公司和單位的各項活動(dòng)，增強崗位競爭意識，不斷提高自身素質(zhì)和思想水平。
業(yè)務(wù)部管理制度 4
一、接盤(pán)規則：
1.輸盤(pán)應真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準確。原則上接盤(pán)人，以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細了解資料，如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料，將這些資料全面輸入易遨系統。
3.輸入盤(pán)源時(shí)，按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數和房號錄入，否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入xx灣花園1棟703房，應輸入xx灣花園1棟703，而不是705，如有具體的單元須選擇單元。
4.登記盤(pán)源時(shí)，業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(huà)(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權委托書(shū))，不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場(chǎng)轉介盤(pán)源的同事，否則拒絕接受。
5.接盤(pán)須書(shū)面委托，并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤(pán)人必須在7天內簽定委托書(shū)，否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái)，拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6.盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時(shí)，須合理解釋獨家委托的益處，而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨家委托可再加10%傭金，由其他同事簽獨家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙，鑰匙不再拆傭金；如果由其他同事拿回鑰匙，10%的獨家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的`同事。
7.對寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪的盤(pán)源登記規定：
1)凡是工商部的盤(pán)源，必須由工商鋪進(jìn)行登記；
2)登記后經(jīng)工商部確認后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認真保管；
3)目前，工商部盤(pán)源在工商部登記后，可再登記；
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認該盤(pán)有否在工商部登記，如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰；
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jì)分成：
a、盤(pán)源成交后，盤(pán)源登記人分成為20%，獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤(pán)源針對同區(享受本區通盤(pán)之區域)，針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職，則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán)，如其他分行成交該盤(pán)，則該盤(pán)源應屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升，則成交分行拆分給盤(pán)源人，由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區經(jīng)理登記有效盤(pán)源，成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區經(jīng)理負責分配。
e、本區內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jì)5%(不適應外區)。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等，但必須為同一家交易，不限單位數量)，三級市場(chǎng)各區域和工商鋪部都可獨立通做，但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區做登記，否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區合作。
三、盤(pán)源管理：
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中，如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí))，在15天內盤(pán)源人不跟進(jìn)，如被其他同事跟進(jìn)確認此盤(pán)仍在賣(mài)，可更換盤(pán)源人；暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活，更換盤(pán)源人，但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤(pán)被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現不租，7天后被他人激活，更換盤(pán)源人，但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算)，更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后，租(無(wú)論時(shí)間)，更換盤(pán)源人。
4、二級市場(chǎng)提供盤(pán)源，不分租售類(lèi)別，即提供真實(shí)有效的信息后，在有效期內無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息，該盤(pán)都屬二級市場(chǎng)盤(pán)源。二級市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應知會(huì )提供盤(pán)源人，在30天后激活方可更換盤(pán)源人，否則屬于二級市場(chǎng)盤(pán)源人。三級市場(chǎng)跨區轉介盤(pán)源有租售盤(pán)之分，但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話(huà)、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內完善相關(guān)資料全部輸入易遨，不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話(huà)，電話(huà)不可輸入到跟進(jìn)或備注欄，如遇特殊情況應匯報經(jīng)理，經(jīng)區經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨，否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主，而電腦只有聯(lián)系人電話(huà)，盤(pán)源中聯(lián)絡(luò )人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通)，原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應積極回應落實(shí)，如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主，而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主，原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記，可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的，則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現盤(pán)源地址錯誤，原則上每個(gè)同事應主動(dòng)糾正，可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理，經(jīng)理應在7天內更正盤(pán)源地址，糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源，否則由其他同事更正，則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內須輸入真實(shí)價(jià)格，如果發(fā)現不輸入價(jià)格，扣除傭金20%，如果發(fā)現假價(jià)格，該分行傭金全部扣除；
9、售盤(pán)確認后，由經(jīng)理轉成交記錄，在過(guò)戶(hù)后應將新業(yè)主資料(包括電話(huà))輸入電腦，以備以后查詢(xún)，以免流失資料。租盤(pán)成交轉暫停，如租售盤(pán)一起的盤(pán)源，成交的需去除價(jià)格，并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房，或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現象，一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理，通報批評，造成損失者需賠償損失，并給予解聘處理，辭退上報永不錄用。
11、如分行內有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息，而不登記或隱瞞盤(pán)源信息，先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現集體蓋盤(pán)，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評，如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公，重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交，重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員，且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤(pán)現象，情節嚴重者給予降職，解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理通報批評，造成損失者需賠償損失，成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當天價(jià)格記錄出現10%以上差距而沒(méi)有請示經(jīng)理、區經(jīng)(被請示的區經(jīng)應知會(huì )其他區經(jīng)和總監)屬蓋價(jià)現象，應扣除傭金及通報批評。在差距10%以?xún)榷黄渌藨岩赏对V，將由總監安排人員調查，經(jīng)調查后屬實(shí)蓋價(jià)，成交傭金全部扣除充公，相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評，多次重犯者，將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致，特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭；接到跨區的批量盤(pán)，須及時(shí)上報統籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區域業(yè)務(wù)員成交該外區批量盤(pán)(應是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區，無(wú)須拆50%合作費。(第一時(shí)間向業(yè)主區報盤(pán))；
14、如有同事成交代辦手續單應知會(huì )區域經(jīng)理，如果區域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán)，代辦手續單應讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭為原則)。租售盤(pán)在一起，租單應讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權有兩人以上只由一人簽定合同，應報區經(jīng)，由區經(jīng)和總監協(xié)商處理是否轉成交，否則分行經(jīng)理無(wú)權轉成交，由產(chǎn)權人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區經(jīng)，由區經(jīng)和總監決定�？捎蓞^域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話(huà)，但設有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主，區域經(jīng)理可交電話(huà)號給分行經(jīng)理；
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權私自減傭，否則賠償公司損失；
17、分行經(jīng)理在沒(méi)有競爭的前提下，根據實(shí)際情況確認客觀(guān)需要，9折以上有權自主，8折以上可向區經(jīng)理申請，低于此折扣必須向副總監申請，否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統計表》；
18、所有傭金不足單，必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內部溝通。應向區經(jīng)匯報，并由區經(jīng)與其他區溝通；
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內無(wú)資料，扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工，傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行；如果由區經(jīng)查明，由區經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區任一分行；由副總監查明，傭金一律充公分配，如在未成交前發(fā)現電腦上無(wú)資料，可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約)，只要有同事找客戶(hù)看房，即須報盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話(huà)，由專(zhuān)人負責跟進(jìn)業(yè)主)，否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭)，壞單須填寫(xiě)壞單統計表。
四、跨區代辦手續：
成交前須先通知業(yè)主區的區域經(jīng)理，區域經(jīng)理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區的區域經(jīng)理，及時(shí)將成交報告傳給業(yè)主區的區域經(jīng)理并更新電腦資料，成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行：
1、成交分行與按揭部合作，分配比例為各50%；
2、成交分行與業(yè)主區分行業(yè)務(wù)員合作，分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執行。
如發(fā)現成交者不拆分傭金給盤(pán)源人，一經(jīng)發(fā)現及證實(shí)，將處罰成交者，交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
業(yè)務(wù)部管理制度 5
局機關(guān)的預算業(yè)務(wù)應當堅持程序規范、方法科學(xué)、編制及時(shí)、內容完整、項目細化、數據準確的原則，進(jìn)行預算的編制與內部審批、分解下達、預算執行、年度決算與績(jì)效評價(jià)。
一、組織架構
成立由局長(cháng)為組長(cháng)、局分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各科室負責人及財務(wù)人員為成員的預算工作領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”)，負責預算業(yè)務(wù)全面工作。
局辦公室負責預算業(yè)務(wù)編制、實(shí)施管理工作。
二、預算編制管理
局辦公室接收市財政部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件及數據后，根據年度防震減災工作目標，參考上一年預算執行情況、有關(guān)支出績(jì)效評價(jià)結果和本年度收支預測，并按照規定程序報預算工作領(lǐng)導小組，開(kāi)始預算編報工作。具體流程如下：
(一)預算編制
1、領(lǐng)導小組會(huì )議部署預算編制工作，局長(cháng)對總體預算進(jìn)行部署。
2、分管領(lǐng)導牽頭各科室對各自業(yè)務(wù)進(jìn)行預算編報，提出下年度將開(kāi)展的項目、內容；要召開(kāi)的會(huì )議、培訓等。
3、辦公室分類(lèi)匯總后報領(lǐng)導小組審批。
4、財政部門(mén)審批后下達預算控制數。
(二)預算審批
1、召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，分解細化財政部門(mén)下達的預算控制數，討論對財政下達的.項目預算控制數是否存在異議。
2、業(yè)務(wù)科室按會(huì )議決定進(jìn)行預算調整。
3、辦公室分類(lèi)匯總后提出單位預算建議數。
4、財政部門(mén)審批，確定最后的.預算控制數。
5、辦公室向各科室下達最后的預算控制數，各科室執行預算。
財政部門(mén)下達預算后辦公室要及時(shí)進(jìn)行預算公開(kāi)。
三、預算執行管理
硬化預算約束，支出必須以經(jīng)批準的預算為依據。減少和規范預算調整事項，不同預算科目、預算級次或者項目間的預算資金確需調劑使用的，按照有關(guān)程序和規定辦理。具體流程如下：
(一)額度匹配流程
1、各科室根據批復預算，編制本科室季度資金使用計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核后，于12月、3月、6月、9月20日前報辦公室。
3、辦公室匯總形成季度資金使用計劃。
4、每年12月、3月、6月、9月底，召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議通過(guò)下一季度資金使用計劃。
5、辦公室進(jìn)行國庫申報。
6、財政部門(mén)審批后國庫指標發(fā)布。
7、辦公室額度分配及發(fā)布。
8、各科室執行預算。
(二)預算調整流程
1、各科室提出預算調整申請。
2、分管領(lǐng)導審核。
3、辦公室審核。
4、領(lǐng)導小組審批(不需要財政審批)或財政審批
5、辦公室調整預算。
6、執行預算
四、年度決算與績(jì)效評價(jià)
年終預算執行完畢后辦公室要真實(shí)、完整、準確、及時(shí)的組織編制單位決算報表與績(jì)效評價(jià)工作，報領(lǐng)導小組審核后及時(shí)進(jìn)行決算公開(kāi)。
業(yè)務(wù)部管理制度 6
為加強學(xué)校財務(wù)管理，本著(zhù)量入為出，事前控制的原則，有計劃的調配使用教育資金，合理配置辦學(xué)資源，安排好費用支出，保障和促進(jìn)學(xué)校教育、文化教育、技能教育接受良好的教育，已成為人們生存發(fā)展的第一需要和終身受益的財富，甚至決定一生的命運。結合學(xué)校實(shí)際，特制定本制度。
1、學(xué)校預算實(shí)行“統一領(lǐng)導，分級管理，權責結合”的管理體制。學(xué)校預算編制要遵循“量入為出，收支平衡”的總原則，根據學(xué)校事業(yè)發(fā)展規劃和預算年度全�？赡芙M織的收入情況，統籌合理安排支出項目，不搞赤字預算。
2、財務(wù)預算是根據學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展計劃和工作任務(wù)編制的財務(wù)收支計劃、固定資產(chǎn)設備購置計劃、資金使用計劃、根據學(xué)校的發(fā)展需要和財力結合單位工作任務(wù)安排所需資金，是學(xué)�；I集、分配、運用、控制資金的依據。
3、做好預算編制前期準備工作。要分析上年度預算執行情況，通過(guò)實(shí)際情況與預算的對比，摸索收支規律，為本年度的預算編制打下基礎；要了解和掌握預算年度事業(yè)發(fā)展計劃及其資金供需情況，以便安排支出預算時(shí)做到保證重點(diǎn)，兼顧一般。
4、學(xué)�；A信息是做好財務(wù)預算的根本保障，各部門(mén)有義務(wù)向財務(wù)部門(mén)提供其職責范圍內的數據資料，并對所提供的基礎信息負責，對于重數據差錯，要追究其責任。
5、預算的編制要堅持穩健的原則，盡可能排除上級撥款的不確定因素，不將上年非經(jīng)常性的`撥款作為預算年度的收入依據。在編制財政補助收入時(shí)應根據有關(guān)政策法規、人員工資標準及榆陽(yáng)區公用經(jīng)費定額標準編列。
6、預算的編制要堅持統籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節約的原則，各部門(mén)應根據本部門(mén)的年度工作計劃，參照上年度本部門(mén)各項實(shí)際開(kāi)支，考慮可能出現的變化因素，先自行作出本部門(mén)費用預算。財務(wù)部門(mén)匯總后編制學(xué)校年度預算草案。
7、支出預算分為基本支出預算和項目支出預算兩部分，支出預算首先要保證基本支出。
8、編制基本支出時(shí)，應分為人員支出、日常公用支出和對個(gè)人及家庭補助支出三個(gè)部分；人員支出應按國家有關(guān)政策、標準和編制人數等計算編列；公用支出有支出定額的，要按定額計算編列，無(wú)支出定額的，要根據實(shí)際情況測算編列。
9、項目支出的預算要與學(xué)校發(fā)展規劃相結合，其安排要做到“量力而行”，對于不能短期完成的項目要制定項目規劃，分步實(shí)施。在編制項目支出預算時(shí)，應分為“基本建設項目支出”、“行政事業(yè)性項目支出”和“其他項目支出”，在對申報項目進(jìn)行充分的可行性論證和嚴格審核的基礎上，按照輕重緩急進(jìn)行排序，并及時(shí)上報教育局財務(wù)股。項目支出實(shí)行項目管理，要有執行項目完成情況報告、招投標制度、重項目審核制度和績(jì)效考評制度。
10、各部門(mén)應在每年12月10日前向財務(wù)部門(mén)報送本部門(mén)下年度預算草案。財務(wù)部門(mén)根據學(xué)校下年度的事業(yè)發(fā)展規劃和單位收支計劃，匯總編制預算方案，并于12月底以前將預算方案報學(xué)校校務(wù)會(huì )議討論，經(jīng)校務(wù)會(huì )審定、校長(cháng)批準后執行。
11、學(xué)校財務(wù)預算一經(jīng)批準實(shí)施，必須確保預算的嚴肅性和權威性。各部門(mén)應嚴格按預算進(jìn)度執行，嚴格控制超過(guò)預算及無(wú)預算開(kāi)支情況，非經(jīng)規定程序，不得隨意更改和突破。
12、凡是未報預算或未經(jīng)批準執行的預算項目，所需支出必須寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導批準后，報校務(wù)會(huì )審定、校長(cháng)批準后方可執行。
業(yè)務(wù)部管理制度 7
第一章總則
第一條為加強學(xué)校財務(wù)管理，規范學(xué)校財務(wù)行為，促進(jìn)預算管理規范化、科學(xué)化，切實(shí)提高預算管理的質(zhì)量和效率，根據《中華人民共和國預算法》、《高等學(xué)校財務(wù)制度》和《高等學(xué)校會(huì )計制度》等有關(guān)財經(jīng)法規以及《安徽中醫藥學(xué)財務(wù)制度》等規定，結合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
第二條學(xué)校年度預算是根據學(xué)校事業(yè)發(fā)展計劃和年度工作任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃。其內容包括收入預算和支出預算。
收入預算是根據省教育廳、省財政廳核實(shí)的財政撥款預算指標和學(xué)校各項事業(yè)收入而編制；支出預算是根據學(xué)校事業(yè)發(fā)展計劃和年度工作任務(wù)而編制。
第三條預算年度自公歷一月一日起，至十二月三十一日止。
第二章預算編制的原則和方法
第四條預算編制的原則。學(xué)校編制年度收支預算時(shí)，堅持“量入為出、收支平衡”的總原則，按照預算編制全口徑、綜合全面的要求，所有應納入預算管理的收支必須全部納入學(xué)校年度預算，統一管理，統籌安排。
�。ㄒ�)依法理財原則。
收入做到合法合規，支出遵守現行的各項財務(wù)規章制度，同時(shí)根據事業(yè)發(fā)展的實(shí)際，科學(xué)合理地測算每一筆收支項目，力求各項收支數據真實(shí)準確。
�。ǘ┕藏斦瓌t。
按照“一保工資、二保運轉”的要求，優(yōu)先保障基本支出；分清輕重緩急，量入為出，統籌安排項目支出，保證建設和發(fā)展的重點(diǎn)支出需要。
�。ㄈ┣趦�節約原則。
牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，厲行節約，嚴格控制“三公經(jīng)費”支出，勤儉辦事業(yè)，嚴格控制預算支出，努力提高資金使用效益。
�。ㄋ模┛�(jì)效導向原則。
按預算編制要求，合理劃分基本支出和項目支出，建立健全預算定額標準體系和預算項目庫，以績(jì)效為導向，以考評為手段，提高項目預算編制的科學(xué)合理性。
第五條預算編制的方法。年度收支預算可采取零基預算或參考上一年度正常預算經(jīng)費（不含專(zhuān)項經(jīng)費）執行情況，根據本年度事業(yè)發(fā)展計劃與財力可能以及年度收支增減等綜合因素進(jìn)行編制。正常預算不得編制赤字預算。收入預算要留有余地，不能高估冒算，支出預算要打足，不能預留硬缺口。對支出預算的編制（不含人員經(jīng)費）逐步過(guò)渡到項目化預算管理方式。
為適應教育適度超前發(fā)展，必要時(shí)可以通過(guò)適度舉債進(jìn)行建設，實(shí)現學(xué)校的超常規發(fā)展。發(fā)展性負債必須考慮學(xué)校規模的定位，保證財務(wù)狀況安全，要有利于學(xué)校的長(cháng)期、協(xié)調和可持續的發(fā)展。財務(wù)處要加強對負債管理，對適度負債（借款或貸款）進(jìn)行基本建設、基礎設施改造、基本辦學(xué)條件改善，事先要進(jìn)行可行性論證和風(fēng)險性評估，經(jīng)學(xué)校校長(cháng)辦公會(huì )審定后，報上級主管部門(mén)和財政部門(mén)審批同意，在預算中單列，專(zhuān)款專(zhuān)用。分期償還計劃要在年度預算中安排。
第三章預算編制的程序和內容
第六條預算編制的程序。學(xué)校年度預算在校內各部門(mén)上報的基礎上，經(jīng)財務(wù)處審核，并與各部門(mén)進(jìn)行溝通后匯總，由財務(wù)處提出預算草案，征求有關(guān)方面意見(jiàn)并報經(jīng)學(xué)校校長(cháng)辦公會(huì )議、學(xué)校黨會(huì )研究審定后，按照預算編制的程序和管理權限上報主管部門(mén)和財政部門(mén)，經(jīng)主管部門(mén)和財政部門(mén)審核后，報請省人批復下達后執行。為便于對預算執行情況的分析、比較，根據批復的預算，對人員經(jīng)費和公用經(jīng)費以及項目經(jīng)費作進(jìn)一步細化。公用經(jīng)費切塊分配到部門(mén)。切塊給部門(mén)的包干預算，由財務(wù)處書(shū)面下達到各部門(mén)。項目支出預算由財務(wù)處會(huì )同有關(guān)部門(mén)直接下達到使用部門(mén)或項目負責人。
第七條預算編制的.內容。
�。ㄒ唬┦杖腩A算
收入預算的編制根據學(xué)校各類(lèi)收入構成和國家有關(guān)文件批準的收入項目、收費標準，結合歷年組織收入情況和增減變化因素據實(shí)編制。收入預算由財務(wù)處在相關(guān)部門(mén)配合下統一編制。
�。ǘ┲С鲱A算
支出預算的編制內容包括基本支出以及項目支出。
1、基本支出預算�；局С鍪侵溉粘I(yè)務(wù)支出，包括人員支出和定額公用支出。人員支出預算由財務(wù)處和人事處根據相關(guān)工資福利政策編制；定額公用支出預算由各部門(mén)根據工作任務(wù)，結合未來(lái)支出預期進(jìn)行測算編制。
2、項目支出預算。項目支出由各部門(mén)根據事業(yè)發(fā)展需要申報項目，編報的項目要突出績(jì)效，體現效益，符合國家和省有關(guān)法規、方針政策和財政資金使用的`用途、范圍，確保學(xué)校中心工作任務(wù)完成和事業(yè)發(fā)展的需要。編報的項目首先要經(jīng)過(guò)充分的論證和測算，歸口管理部門(mén)審核，既要有政策依據、績(jì)效目標，又要有測算過(guò)程、預期效益。每個(gè)項目的提出都需包含項目?jì)热�、金額、申報理由等部分，做到指向明確、細化量化、合理可行。各部門(mén)對于采購符合省級政府采購目錄和限額標準的貨物、工程和服務(wù)的支出項目，都要編制政府采購預算。
第四章預算執行
第八條學(xué)校預算經(jīng)費實(shí)行“統一管理，一級核算，定額包干，超支不補，結轉和結余按規定執行”的預算管理辦法,切塊分配到學(xué)校各部門(mén)包干使用。
第九條學(xué)校預算經(jīng)批復下達后，各部門(mén)要按照批復的預算項目、額度執行。各部門(mén)應切實(shí)增強支出進(jìn)度意識，進(jìn)一步強化預算執行責任制。各部門(mén)的行政主要負責人是本部門(mén)預算執行第一責任人，對預算執行工作負總責，要與項目具體實(shí)施部門(mén)負責人共同負起責任。財務(wù)處、國資處應牽頭抓好項目預算，特別是政府采購預算的執行工作，加強預算支出調度，提醒、督促、指導有關(guān)部門(mén)加快項目支出預算執行，加快項目支出預算資金支付。
第十條嚴格控制預算指標結轉結余，確保財政撥款資金在預算年度內執行完畢。當年的項目支出資金應在本年內使用完畢，未使用完畢的結轉結余資金，原則上全部收回預算。對工作不落實(shí)、執行進(jìn)度慢的部門(mén)，應適當壓縮其支出預算總額。各部門(mén)年末預算結余資金由學(xué)校收回，嚴格管理、統籌安排。
第五章預算調整
第十一條各部門(mén)要切實(shí)細化預算編制，對于年初預算確有客觀(guān)原因不能落實(shí)到具體使用單位和具體項目的，必須在預算執行中及時(shí)提出細化方案，報省財政部門(mén)批準。
第十二條在預算執行過(guò)程中，對財政撥款收入和學(xué)校事業(yè)收入一般不予調整，如遇國家有關(guān)政策或事業(yè)計劃有較調整，對收支預算影響較，確需調整時(shí)，可以報請主管部門(mén)和財政部門(mén)調整預算。收入預算調整后，相應調增或者調減支出預算。切塊給部門(mén)包干預算調整，由財務(wù)處書(shū)面下達到各部門(mén)。
第十三條為保證學(xué)校預算的嚴肅性、有效性，支出預算在執行過(guò)程中原則上不予調整。確需調整時(shí)，經(jīng)申請部門(mén)與財務(wù)處等相關(guān)部門(mén)會(huì )商后，由申請部門(mén)提交校長(cháng)辦公會(huì )審定后財務(wù)處予以調整。
第六章預算績(jì)效管理
第十四條強化項目預算績(jì)效目標管理，學(xué)校組織相關(guān)部門(mén)或托第三方，定期或不定期對各二級單位項目預算績(jì)效目標預期完成情況、項目運行情況、資金管理情況等實(shí)施考評和跟蹤監控，各二級單位應嚴格預算執行進(jìn)度，提高資金使用效益，保證績(jì)效目標的實(shí)現。
第十五條加強專(zhuān)項資金績(jì)效管理，建立規范化、標準化、可量化的績(jì)效評價(jià)指標體系，健全分級負責、權責一致的績(jì)效管理體制�？�(jì)效評價(jià)結果作為專(zhuān)項資金預算安排、資金分配等重要依據。
第十六條拓展績(jì)效評價(jià)范圍和模式，擴重點(diǎn)項目評價(jià)和再評價(jià)范圍，提升績(jì)效評價(jià)工作質(zhì)量。加強績(jì)效評價(jià)結果應用，提高財政資金使用效益。對項目預算執行績(jì)效情況按照《安徽中醫藥學(xué)預算支出績(jì)效考評實(shí)施辦法》和相關(guān)考核指標進(jìn)行考核、分析、通報：考核結果90分以上的，在財力許可范圍內，優(yōu)先考慮部門(mén)下年度新增支出項目；考核結果介于80-90分之間，除必要的運行支出外，原則上下年度部門(mén)預算不再安排新增支出項目；考核結果低于80分的，除必要的運行支出外，適當扣減部門(mén)下年度預算。同時(shí)預算執行績(jì)效情況與各部門(mén)當年的年度考核相掛鉤，預算執行差的，直接影響部門(mén)年度考核結果。
第七章決算
第十七條決算草案由學(xué)校財務(wù)處負責編制，在每一預算年度終了后按照上級主管部門(mén)規定的時(shí)間編制上報。
第十八條編制決算草案，必須符合法律、行規，做到收支真實(shí)、數額準確、內容完整、報送及時(shí)。
第十九條決算草案應當與預算相對應，按預算數、調整預算數、決算數分別列出。一般公共預算支出應當按其功能分類(lèi)編列到項，按其經(jīng)濟性質(zhì)分類(lèi)編列到款。
第八章附則
第二十條本制度自20xx年1月1日起施行，由學(xué)校財務(wù)處負責解釋。
業(yè)務(wù)部管理制度 8
為了有效地發(fā)揮學(xué)校的預算分配和監督職能，強化全校預算管理，科學(xué)配置辦學(xué)資源，保障和促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、后勤等各項事業(yè)的發(fā)展，根據《中華人民共和國預算法》、《中小學(xué)財務(wù)制度》，結合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
一、學(xué)校預算是指學(xué)校根據教育教學(xué)計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃(公歷年)，由收入預算和支出預算構成，映學(xué)校教育教學(xué)工作規模和方向，是學(xué)校財務(wù)工作的基本依據。
二、學(xué)校預算管理實(shí)行“一所學(xué)校一本預算”的管理辦法。預算編制以學(xué)校為基本預算單位，所轄教學(xué)點(diǎn)納入本校預算統一編制。
三、校領(lǐng)導班子是學(xué)校預算管理的決策機構。主要職責梳徹執行國家有關(guān)預算的法律、法規，審定學(xué)校預算和決算報告。
四、學(xué)校預算編制小組是學(xué)校預算管理的議事機構，由教務(wù)、總務(wù)、財務(wù)和教師代表組成，在校長(cháng)的領(lǐng)導下參與學(xué)校預算編制活動(dòng)。
五、學(xué)校財務(wù)室是預算管理的職能部門(mén)，在充分調研和征求學(xué)校各部門(mén)的意見(jiàn)后，負責擬訂學(xué)校預算草案，按有關(guān)制度對學(xué)校各項經(jīng)費支出進(jìn)行全過(guò)程監督與預算控制，定期向上級主管部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導報告預算執行情況。
六、學(xué)校各部門(mén)是預算管理執行機構，按職能提出預算需求，并根據批準的`預算指標，具體負責預算的管理與執行。
七、學(xué)校預算以國家有關(guān)方針、政策和規章制度為依據，圍繞學(xué)校年度的教育教學(xué)計劃和發(fā)展規劃，本著(zhù)量入為出、統籌兼顧、保證重點(diǎn)、收支平衡的原則編制。
八、做好預算編制前期準備工作。開(kāi)展資源調查、摸清家底，同時(shí)分析上年度預算執行情況，通過(guò)實(shí)際情況與預算的對比，摸索收支規律，為本年度的預算編制打下基礎；分析預算形勢，充分了解和掌握預算年度事業(yè)發(fā)展計劃及其資金供需情況，以便安排支出預算時(shí)做到保證重點(diǎn)，兼顧一般。
九、預算編制的方法。學(xué)校預算分為收入預算和支出預算。收入預算包括財政撥款收入。預算收入編制以上年度預算執行情況為基礎，根據預算年度維持學(xué)校正常運轉和發(fā)展的基本需求，考慮預算年度的收入增減因素，實(shí)事求是地測算預算年度收入數額。預算編制要遵循穩健性原則。支出預算分為基本支出預算和項目支出預算�；局С龈鶕䥽乙幎ǖ闹С鰳藴屎蛯�(shí)際人數核定，其中公用經(jīng)費以維持學(xué)校日常教學(xué)工作的正常運轉為基礎，合理安排。項目支出預算以改善辦學(xué)條件和促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展為目標，根據剩余財力，按“輕重緩急”原則安排。根據政府采購法的要求，凡納入政府采購目錄的支出項目，都要編制政府采購預算。
十、學(xué)校預算草案經(jīng)校領(lǐng)導班子審定后，按上級主管部門(mén)規定的程序上報審批。
十一、學(xué)校預算一經(jīng)批復下達，學(xué)校各部門(mén)必須嚴格按照批準的支出預算項目和科目執行，不得隨意變更或調整。
十二、預算執行過(guò)程中，出現國家政策發(fā)生變化或自然災害等不可預見(jiàn)因素，直接影響到學(xué)校預算執行，確實(shí)需要調整的，須經(jīng)校領(lǐng)導班子審定后，由學(xué)校按規定程序向主管部門(mén)提出預算調整申請，經(jīng)上級主管部門(mén)和財政部門(mén)批準后才能執行。
十三、學(xué)校決算是映學(xué)校一定時(shí)期預算執行結果、財務(wù)狀況和事業(yè)發(fā)展成果的總結性書(shū)面文件。預算年度終了，財務(wù)部門(mén)應清理核實(shí)全年預算收入、支出數字和往來(lái)款項，做好決算數字的對賬工作，按上級主管部門(mén)的統一要求，編制學(xué)校年度決算。決算數字要真實(shí)可靠、內容全面準確，并編制年度財務(wù)決算報告，對全年預算執行情況進(jìn)行全面總結與分析。
十四、本辦法自發(fā)布之日起執行。
業(yè)務(wù)部管理制度 9
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據公司有關(guān)規定，結合業(yè)務(wù)部門(mén)工作實(shí)際情況特制訂如下工作制度。
一、業(yè)務(wù)人員崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度。
2、業(yè)務(wù)人員應思想端正，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，服從公司及領(lǐng)導的安排，完成公司交辦的糧油購銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
3、每一位業(yè)務(wù)人員都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，時(shí)刻維護公司利益和公司形象，具備良好的職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不泄露公司的商業(yè)秘密。
4、進(jìn)行市場(chǎng)調查，多渠道（電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等）了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、原糧價(jià)格，準確掌握市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)預測。
5、加強與客戶(hù)的溝通和交流，努力為公司爭取更多客源，努力開(kāi)拓糧油經(jīng)營(yíng)渠道。
6、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，掌握糧油業(yè)務(wù)相關(guān)品種的基本常識，熟悉主要糧油品種收購、儲存等各環(huán)節的相關(guān)操作流程與原理，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打好基礎。
二、業(yè)務(wù)管理辦法
1、業(yè)務(wù)人員應認真仔細閱讀合同，掌握合同條款規定的具體事項，避免業(yè)務(wù)操作過(guò)程中給公司造成不必要的損失，同時(shí)將合同原件交辦公室存檔，復印件交財務(wù)部門(mén)。
2、在糧食收購、代儲業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員應按合同規定嚴把質(zhì)量關(guān)，對質(zhì)量不達標的糧食堅決拒收，檢驗合格的.糧食過(guò)磅時(shí)做好監磅工作，確保數量準確無(wú)誤。
3、我方業(yè)務(wù)人員應留存檢驗及過(guò)磅的原始憑證單據，建立健全統計臺賬，每天核對收購數量及時(shí)上報主管領(lǐng)導及財務(wù)部門(mén)，以便財務(wù)部門(mén)根據收購進(jìn)度撥付資金，保障收購順利進(jìn)行。
4、收購（代儲）業(yè)務(wù)結束時(shí)，應同代收方一起核對收購數量、貨值金額，一同對所收糧食進(jìn)行綜合抽樣檢驗，對檢驗報告簽字認可后留存以備有質(zhì)量糾紛發(fā)生時(shí)使用。
5、對收購后代儲的糧食，應不定期到現場(chǎng)查驗糧情，督促代儲方定期查庫，填寫(xiě)查倉記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，及時(shí)處理，確保貨物安全。
6、貨物銷(xiāo)售時(shí)，與庫方提前聯(lián)系，協(xié)調物流、裝卸確保出庫順利，做好監磅工作，留存原始過(guò)磅單據，確保出庫數量準確。出庫時(shí)按照先款后貨原則進(jìn)行發(fā)貨，及時(shí)聯(lián)系財務(wù)部門(mén)根據收款情況確定出庫數量，做到不超發(fā)。
7、出庫所收貨款應第一時(shí)間由客戶(hù)直接匯回公司賬戶(hù)，原則上不允許打到業(yè)務(wù)人員個(gè)人卡上，不得留存或挪作他用。
8、每天統計出庫數量及收回貨款金額，記好銷(xiāo)售臺賬，及時(shí)將統計數據上報主管領(lǐng)導及財務(wù)部門(mén)。
9、業(yè)務(wù)結束后，應及時(shí)編制業(yè)務(wù)結算清單，交財務(wù)部門(mén)與貨款一并結算（如有結算協(xié)議也一并交付）。
10、業(yè)務(wù)人員應將經(jīng)手業(yè)務(wù)的原始單據保存完整，合同原件及結算協(xié)議、業(yè)務(wù)結算清單整理歸檔后交辦公室留存。
業(yè)務(wù)部管理制度 10
1、業(yè)務(wù)員入職試用期為3個(gè)月，國內業(yè)務(wù)員試用期底薪為1500元/月，外貿業(yè)務(wù)員試用期底薪為1800元/月。
2、試用期滿(mǎn)業(yè)績(jì)累計9萬(wàn)元以上給予轉正，試用期業(yè)績(jì)提前達到9萬(wàn)元以上，可申請提前轉正，公司視其表現決定是否給予轉正。
3、業(yè)務(wù)員轉正后底薪實(shí)行彈性制度，其底薪與業(yè)績(jì)直接掛鉤，具體參考如下：自轉正后外貿業(yè)務(wù)員底薪轉為2000元/月，轉正業(yè)務(wù)員每月業(yè)績(jì)要達到5萬(wàn)元以上，當月業(yè)績(jì)低于5萬(wàn)者底薪自動(dòng)降為1800元/月，連續3個(gè)月每月平均業(yè)績(jì)低于5萬(wàn)者底薪降為1500元/月，連續3個(gè)月每月平均業(yè)績(jì)高于20萬(wàn)者底薪轉為2500元/月，連續3個(gè)月每月平均業(yè)績(jì)高于30萬(wàn)者底薪轉為3000元/月，連續3個(gè)月每月平均業(yè)績(jì)高于50萬(wàn)者底薪轉為4000元/月。
4、提成制度：當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)?—10萬(wàn)者按業(yè)績(jì)的2％計提提成，當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)?0—20萬(wàn)者按業(yè)績(jì)的2.5％計提提成，當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)?0—50萬(wàn)者按業(yè)績(jì)的3％計提提成，當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)?0—100萬(wàn)者按業(yè)績(jì)的4％計提提成，國內業(yè)務(wù)員與外貿業(yè)務(wù)員提成制度一致（備注：以上業(yè)績(jì)不包括銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的.運費及轉賬手續費）。
5、新增全勤獎，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請假等情況發(fā)生，除無(wú)全勤獎外，按月工資（除提成外）的10％進(jìn)行處罰。
6、增設最佳業(yè)務(wù)員獎，業(yè)務(wù)部每季度評選一次最佳業(yè)務(wù)員，最佳業(yè)務(wù)員需3個(gè)月業(yè)績(jì)累計為第一名,并有不低于60萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，獲最佳業(yè)務(wù)員獎的業(yè)務(wù)員可免費參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實(shí)收款項為準）。
7、業(yè)務(wù)員每周工作時(shí)間調整為五天半，作息時(shí)間照常。
業(yè)務(wù)部管理制度 11
為了提高公司員工的積極性，提供公司業(yè)績(jì)，加快企業(yè)發(fā)展速度，對業(yè)務(wù)部進(jìn)行實(shí)踐性改革方略。
一、企業(yè)文化
1、企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂所在。從公司角度看、企業(yè)文化影響著(zhù)企業(yè)的一生；從個(gè)人角度看、企業(yè)文化影響著(zhù)個(gè)人的自身。
2、幾十年來(lái)我公司一直將“先人后事，先給后取”定為公司的企業(yè)文化。先人后事就是先做人，后做事。一個(gè)人立足社會(huì )，立足一個(gè)企業(yè)中，首先做的肯定就是自我。
3、我公司企業(yè)文化的引申意：先人后事就是說(shuō)，將企業(yè)比做要行駛的車(chē)，那么先選擇上車(chē)的人，在選擇去開(kāi)往目的地。這樣企業(yè)里的員工就回有兩個(gè)極端。要么來(lái)了馬上就會(huì )下車(chē)，要么就會(huì )在車(chē)上待很久。正如古人所說(shuō)：“寧以其職待人，勿以其職濫人�！�
二、創(chuàng )新制度
1、大鍋飯時(shí)代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至是不付出的所獲收入都是一致。嚴重違背了經(jīng)濟規律，導致人的工作積極性及其低下。
2、鐵飯碗時(shí)代；員工工作積極性不高，只能單純依靠領(lǐng)導的督促，沒(méi)有內部競爭，缺乏自發(fā)性的員工。
3、績(jì)效薪酬制度；現今的員工都很現實(shí)，在公司都很關(guān)心自己的薪水。業(yè)務(wù)能力比較強的業(yè)務(wù)人員關(guān)注的不僅僅是死工資的多少。而是更多的關(guān)心公司的績(jì)效薪酬，就是我做出的成績(jì)多我就應該拿比別人更多的錢(qián)。所以會(huì )出現賺的比總經(jīng)理還多的業(yè)務(wù)員。如果沒(méi)有績(jì)效薪酬，那么就缺乏挑戰刺激，那么就不會(huì )召來(lái)或者留下業(yè)務(wù)精英。
4、如此的激勵模式，目前眾多的企業(yè)都已經(jīng)在采用，并且有的發(fā)揮的淋漓盡致。因為如今的員工已經(jīng)和十年前的員工不同了；現在的企業(yè)模式，競爭等等也和十年前不一樣了�，F在的中國太多的人想去創(chuàng )業(yè)，能真正做成功做大的卻不多；如今市場(chǎng)已經(jīng)逐漸扁平化，利潤開(kāi)始變薄，業(yè)務(wù)更加不好做。所以面臨如此的高壓力、高難度，在沒(méi)有一個(gè)合理積極的模式。員工沒(méi)有積極性，畏縮不前那就不足為怪了。
5、績(jì)效薪酬制度不僅僅能夠提升員工的自發(fā)性，并且還能夠及大的提高留下員工的自信心。軍無(wú)賞，士不來(lái)就是這個(gè)道理。并且這與我公司的企業(yè)文化也相一致；先人后事，召來(lái)的`應該是給公司創(chuàng )造財富的人才，而不是給公司帶來(lái)累贅的包袱�？�(jì)效薪酬可以調節人事問(wèn)題，沒(méi)有能力的人留不下來(lái)，員工不在有混日子的機會(huì )。
6、員工為什么要留下來(lái)；首先要有充足的發(fā)展平臺，發(fā)展平臺無(wú)非就是職位和待遇；還有公司的制度、公司的環(huán)境、工作的工作量、老板的個(gè)人魅力、老板對員工的態(tài)度等等。
三、晉升等級
�、�、晉升的對象是業(yè)務(wù)部的全體員工；
�、�、晉升等級的目的在于，提高公司發(fā)展平臺、提高員工的積極性、事業(yè)心，加強員工對公司的敬業(yè)度。
�、�、一旦執行，嚴格按照制度實(shí)施。
�、�、晉升制度按照公平競爭的原則。
在公平合理的前提下，業(yè)務(wù)部設經(jīng)理（一人）、主管（二~三人）、業(yè)務(wù)代表（若干人）。
管理體系嚴格按照制度實(shí)施，上級有絕對的領(lǐng)導權利，經(jīng)理有任免權，上級對下級進(jìn)行管理，全體進(jìn)行監督。上級對下級進(jìn)行培訓、檢查、督促、協(xié)助并幫助下級促成客戶(hù)；下級對上級進(jìn)行工作匯報、總結。實(shí)行一對一模式，經(jīng)理對屬下所有主管負責；主管對屬下負責。所有主管直接接受經(jīng)理領(lǐng)導，所有業(yè)務(wù)代表分成若干組，每組由各個(gè)主管領(lǐng)導。每組進(jìn)行一次競賽。（月競賽）
�、�、經(jīng)理職責，協(xié)調各個(gè)主管及各個(gè)小組，杜絕出現各主管及各個(gè)小組出現爭單、搶單、竄單的現象發(fā)生。
�、�、主管職責，協(xié)調各自小組，杜絕出現本小組出現爭單、搶單、竄單的現象發(fā)生。
�、�、取消現今的打卡制度。業(yè)務(wù)部所有員工只在早晨打卡。
�、�、新加會(huì )議制度。星期一早晨八點(diǎn)半開(kāi)晨會(huì )、周六上午九點(diǎn)開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì )、每天下午五點(diǎn)半開(kāi)小會(huì )。凡是無(wú)故不參加者，視為當日曠工；曠工處罰：大會(huì )一次罰十五；小會(huì )一次罰十元。請假直接向經(jīng)理申請，需要有請假條（可事后補交、請假一個(gè)月只限五次）
�、�、月競賽，月競賽按照各個(gè)小組為對象，以業(yè)績(jì)考核為標準，業(yè)績(jì)第一的小組發(fā)放活動(dòng)經(jīng)費，活動(dòng)經(jīng)費按照當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)制定，上報總經(jīng)理，每月最后一個(gè)周六公布。
�、�、所有員工均有晉升機會(huì )，按照業(yè)績(jì)和團隊建設考核，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理意見(jiàn)和部門(mén)意見(jiàn)于晨會(huì )公布。
四、績(jì)效工資
績(jì)效工資按照公平合理的原則；績(jì)效工資包括：無(wú)責任底薪+績(jì)效底薪+業(yè)務(wù)提成+管理津貼（津貼只有經(jīng)理和主管享受）
1、無(wú)責任底薪：最基本的工資（比例較�。�
2、責任底薪：對出單者的獎勵性底薪，只要月出5000銷(xiāo)售額此底薪便可發(fā)放。（比例較小，包括炒作產(chǎn)品）
3、業(yè)務(wù)提成：按照所做業(yè)務(wù)的純利潤的百分比例實(shí)行。（不包括炒作產(chǎn)品）
4、按照屬下所做業(yè)務(wù)的純利潤的百分比例實(shí)行。（不包括炒作產(chǎn)品）。
管理津貼：管理津貼只有業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管享受，目的在于為了協(xié)調業(yè)務(wù)部?jì)炔康拿�，加強內部的競爭性，為了引納更多的有志有識之士。對業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行管理津貼能夠使經(jīng)理和主管更為自發(fā)、更為積極的帶動(dòng)團隊，避免經(jīng)理、主管放任自流，避免兩極分化，更好的盡職盡責。
五、附加條例
1、制度一旦成立，嚴格執行，任何個(gè)人不得擅自更改。
2、公司內部，嚴格禁止因為爭奪客戶(hù)而發(fā)生的糾紛、攻擊等一切有損公司形象之事，發(fā)現后立即開(kāi)除。
3、主動(dòng)上門(mén)來(lái)展廳觀(guān)看的客戶(hù)歸后勤部負責，所做業(yè)績(jì)也不歸業(yè)務(wù)部所有。
4、統一業(yè)務(wù)部整體形象，制作徽章、工衣。
5、建立客戶(hù)資料檔案、每個(gè)星期六將整理好的資料檔案上交業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
6、離職需要上交全部客戶(hù)資料，以及公司財物、樣品等一系列展業(yè)工具。
7、業(yè)務(wù)主管所管理小組如果規模上升到部門(mén)模式、并且業(yè)績(jì)突出該部上升為業(yè)務(wù)二部，該業(yè)務(wù)主管升任該部經(jīng)理。
8、業(yè)務(wù)部取消打卡；實(shí)行每日會(huì )議制。（詳細見(jiàn)三大條Ⅳ小條）
9、公司產(chǎn)品進(jìn)價(jià)，利潤透明化。
10、總經(jīng)理有最高任免權，最高決定權
業(yè)務(wù)部管理制度 12
一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)基本原則
1、一切銷(xiāo)售活動(dòng)必須符合GSP要求。
2、業(yè)務(wù)人員嚴格執行公司委托授權的區域內開(kāi)展銷(xiāo)售的規定。
3、嚴格按公司規定的銷(xiāo)售價(jià)格供貨，不得私自變價(jià)銷(xiāo)售。
4、加強對客戶(hù)維護管理，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
5、公司代理、優(yōu)勢品種的區域要做好市場(chǎng)防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結算政策、交易方式等規定與銷(xiāo)售客戶(hù)洽談，達成一致意見(jiàn)。
1、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應按規定填寫(xiě)“銷(xiāo)售合同”，以此作為公司銷(xiāo)售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據。
2、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結算政策執行。
3、與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，須詳細填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱(chēng)及交貨地點(diǎn)、收貨人、結算方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內容完整無(wú)漏項，字跡工整、清晰。
4、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)腊押贤瑢徟P(guān)，對所簽合同要認真審核，經(jīng)確認符合條件后方可批準執行。
5、根據合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。
6、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢(xún)。
7、“銷(xiāo)售合同”銷(xiāo)售部門(mén)應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。
三、發(fā)貨管理制度
根據經(jīng)銷(xiāo)合同約定，及時(shí)、準確、安全、經(jīng)濟的將公司產(chǎn)品運送到目的地。
1、實(shí)行公司直接向銷(xiāo)售統一配送，禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。
2、發(fā)貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶(hù)的回款情況（有積壓貨款的情況請示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨）。
3、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。
4、根據客戶(hù)類(lèi)別和企業(yè)具體情況，確定每一個(gè)客戶(hù)的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。
5、進(jìn)貨應提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。
四、發(fā)票管理制度
1、給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票時(shí)，須提前上報業(yè)務(wù)副經(jīng)理。
2、銷(xiāo)售發(fā)票由專(zhuān)人負責依據有關(guān)銷(xiāo)售合同、已發(fā)貨的銷(xiāo)售單及發(fā)票管理法規的規定要求到財務(wù)部門(mén)開(kāi)具并建立銷(xiāo)售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。
3、若銷(xiāo)售發(fā)票由公司銷(xiāo)售部門(mén)直接寄到客戶(hù)指定部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售部及時(shí)與客戶(hù)收票部門(mén)溝通，并辦好簽收手續，4、已開(kāi)出的銷(xiāo)售發(fā)票應妥善保管，并及時(shí)、安全地送達相關(guān)單位，不得擅自長(cháng)期攜帶或個(gè)人保存。
5、對違反規定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問(wèn)題，一旦發(fā)生，責任人須及時(shí)報告，并承擔由此給公司造成的經(jīng)濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經(jīng)發(fā)現，將加倍給予處罰。
6、開(kāi)具稅票資料必須認真填寫(xiě)，傳至公司，如稅票資料錯誤導致稅票不能使用，業(yè)務(wù)員應承擔相應責任。
7、本公司的供貨價(jià)含稅，開(kāi)稅票和不開(kāi)稅票都是一個(gè)價(jià)。當年的發(fā)票總額必須當年開(kāi)完，過(guò)期無(wú)效。
8、業(yè)務(wù)員根據貨款到位情況，及時(shí)提示公司財務(wù)人員開(kāi)具發(fā)票。
五、應收帳款管理制度
1、銷(xiāo)售部門(mén)要將正常應收款項控制在公司規定的限額內，及時(shí)跟進(jìn)和催收應收帳款。堅持按時(shí)（一般按每月）與經(jīng)銷(xiāo)單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則，提高資金使用效率。對沒(méi)按合同付款的客戶(hù)，應盡快組織催收；超出3個(gè)賬期的應收款，應向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限。
3、對有銷(xiāo)售卻5個(gè)月不付款的.，公司視為呆帳，根據清收的難易程度及與對方協(xié)商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執行。
4、對擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷(xiāo)單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無(wú)法付款的，須立即上報原因及清收計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后進(jìn)行清收。在請收期間，除現款現貨或經(jīng)批準外，原則上不再與該經(jīng)銷(xiāo)單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
5、所發(fā)生呆帳，將根據具體原因對當事人進(jìn)行相應處理。
6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí)，要在事發(fā)24小時(shí)內上報，公司根據事發(fā)原因進(jìn)行處理。對隱瞞不報的，視情節輕重對當事人從行政及經(jīng)濟兩方面進(jìn)行處罰。
六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度
1、每位業(yè)務(wù)人員均應隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況，并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數額相符。
2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售數量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書(shū)面形式告知有關(guān)銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售主管負責落實(shí)核對，及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對帳。
3、一旦發(fā)現公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報盡快核對清楚。4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內，無(wú)論屬何種原因造成的往來(lái)賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預防為主，防止退貨事件發(fā)生，對銷(xiāo)售客戶(hù)堅持了解庫存和批號，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計劃地發(fā)貨。
2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，破損,清理客戶(hù)，終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。
非上述原因的退換貨要求，不予處理。
3、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請表》履行審批手續，由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報，質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。
4、在退貨過(guò)程中須嚴格按照裝箱規定進(jìn)行，認真清點(diǎn)，歸類(lèi)，裝箱，并詳細記錄，備查。
八、客戶(hù)、用戶(hù)檔案管理制度
時(shí)可采取先開(kāi)票鋪貨，可實(shí)行階段性結算該客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售的貨款，根據實(shí)際貨款的到位情況，再行開(kāi)具發(fā)票。
十一、工作報告制度
1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導保持經(jīng)常性的電話(huà)溝通和聯(lián)系匯報工作，有重大事情還必須隨時(shí)書(shū)面報告。
2、重要事項報告制度：業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項應及時(shí)向上匯報。
十二、報酬管理制度
1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶(hù)后，公司40天內將提成款支付給業(yè)務(wù)員。
2、具體的報酬按銷(xiāo)售品種和金額而定。
十三、業(yè)務(wù)交接管理制度
1、無(wú)論何種原因形成的人員離職，都必須上報業(yè)務(wù)部，在獲得批準后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。
2、與公司內職能部門(mén)有業(yè)務(wù)銜接的，營(yíng)銷(xiāo)部負責通知至相關(guān)部門(mén)，及時(shí)辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過(guò)相應的財務(wù)審計。
3、未交結清楚的不得辦理離崗手續，有違法違紀行為的另行處理。
4、在離職人員離崗同時(shí)須將業(yè)務(wù)部書(shū)面通知送達至相關(guān)客戶(hù)，以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。
業(yè)務(wù)部管理制度 13
一、考核目的及原則：
為在北京東方博杰廣告有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）建立科學(xué)的管理制度，客觀(guān)評價(jià)員工的工作績(jì)效，充分發(fā)揮每位員工的`積極性和創(chuàng )造性，為員工薪酬、晉級、升遷、獎懲等提供依據，結合目前各非業(yè)務(wù)部門(mén)人員的崗位設置及職責，特制訂本考核辦法。
本考核辦法以規則簡(jiǎn)單、執行徹底為宗旨，遵循公平、公正、多勞多得的原則，全面考核、動(dòng)態(tài)調整、綜合應用，最終達到更好地服務(wù)于公司各部門(mén)的目的。
二、考核步驟：
1、根據每個(gè)工作崗位的內容，由人事行政部制訂《員工績(jì)效考核表》。
2、每月20日（遇節假日順延），由人事行政部向各部門(mén)被考核人發(fā)放考核表。
3、被考核人填寫(xiě)《員工績(jì)效考核表》內應由被考核人本人填寫(xiě)的內容并自評打分，于每月25日前交回人事行政部，由人事行政部從其他部門(mén)中隨機選擇一個(gè)部門(mén)，由該部門(mén)負責人安排人員進(jìn)行互評，并于26日前交回人事行政部。
4、人事行政部于每月27日前將互評打分后的考評表返回給被考核人的部門(mén)負責人，部門(mén)負責人給本部門(mén)每位員工打分并分別與員工本人溝通確認后，于28日前交回，由人事行政部根據相應權重計算匯總、計算后核定當月考核系數。
5、每月底人事行政部根據當月考勤統計表，計算出員工的考勤系數。
6、人事行政部根據考核系數和考勤系數計算出員工的績(jì)效工資系數，做出統計表，報各部門(mén)負責人及總經(jīng)理審批后送交財務(wù)部執行。
三、考核人及考核權重：
略
四、考核分數確定辦法：
考核分數=員工自評分數+互評分數+負責人評分-扣分
五、考核系數確定標準：
略
七、績(jì)效工資系數確定標準：
績(jì)效工資系數=考核系數×考勤系數（四舍五入保留兩位小數）
八、績(jì)效工資確定標準：
績(jì)效工資總額：績(jì)效工資總額＝員工工資總額-基本工資-崗位工資。
當月績(jì)效工資=績(jì)效工資總額×績(jì)效工資系數
業(yè)務(wù)部管理制度 14
(一)總則
1、為全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。
2、獎懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。
3、獎懲原則：
�。�1）有功必獎，有過(guò)必懲。獎懲與員工的績(jì)效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀”為限。員工的表現只有較大地超過(guò)公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，原則上不給予正常
�。�2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過(guò)失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利
(二)獎懲考核頻率
1、業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
(三)具體實(shí)施方案：
1、員工獎勵制度
在工作過(guò)程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項規章制度，無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、無(wú)消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
�。�1）最快進(jìn)步獎：在新進(jìn)員工或未轉正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內，熟練掌握本部門(mén)各崗位工作熟練度，服從管理，無(wú)違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負責人的一致好評的，獎勵50元或等價(jià)物品。
�。�2）優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門(mén)員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶(hù)普遍贊譽(yù)的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�3）勇挑重擔獎：在行業(yè)旺季的'時(shí)候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�4）全勤獎：當月在公司規定的上班時(shí)間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時(shí)間為準）獎勵100元或等價(jià)物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
�。�1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無(wú)明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價(jià)物品。
�。�2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進(jìn)，并能幫忙其它崗位，半年內每月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價(jià)物品。
C、年度獎項：
�。�1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺(jué)加班加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，長(cháng)期默默奉獻、工作無(wú)明顯失誤的。獎勵標準：300元或等價(jià)物品。
�。�2）先進(jìn)個(gè)人獎：每年度末實(shí)行綜合評比，在班長(cháng)（含）級別以下員工中產(chǎn)生，按照業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部的意見(jiàn)進(jìn)行評比。獎勵標準：300元或等價(jià)物品。
2、員工懲罰制度
按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過(guò)、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。
A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者。
2、未能及時(shí)傳達、執行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書(shū)桌不整，環(huán)境衛生臟亂達二次以上者。
4、未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，又不及時(shí)通報主管部門(mén)，未造成公司損失者。
6、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁(yè)，使用公司電話(huà)聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。
8、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽(tīng)勸告者。
B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過(guò)處分。
1、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽(tīng)者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規定。
7、擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務(wù)活動(dòng)者。
C、有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過(guò)兩次以上，或者警告三次以上，直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經(jīng)濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。
記過(guò)：凡被公司給予記過(guò)處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。
待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。
(四)經(jīng)核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會(huì )議時(shí)通報。
(五)本制度自下發(fā)之日起執行，并隨機修訂
對于機場(chǎng)工作環(huán)境及場(chǎng)所要求，對其獎懲模式現建議如下：
獎勵：
1.能及時(shí)處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者
2.對于有危害公司權益的事情，能事先揭發(fā)、制止者
3.限時(shí)完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)緊急任務(wù)者
4.品行優(yōu)良、工作認真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱(chēng)號，同時(shí)獲得省內景點(diǎn)門(mén)票兩張（如：金沙遺址、杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）
年終憑借該標準評選優(yōu)秀服務(wù)之星1名
全年無(wú)請假，早退缺席者可獲全勤獎
選入者將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)獲得由公司提供的省內價(jià)值300元的旅游一次（如：峨嵋樂(lè )山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）
懲罰：
1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；
2.受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過(guò)一次；
3.受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽(yù)者，應予記大過(guò)一次
4.營(yíng)私舞弊，開(kāi)具私假行程單者，應予自動(dòng)離職
(注：警告三次=記過(guò)一次，記過(guò)三次=記大過(guò)一次，記三次大過(guò)＝自動(dòng)離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時(shí)給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。
業(yè)務(wù)部管理制度 15
為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項工作的開(kāi)展，提升部門(mén)運營(yíng)效率和質(zhì)量。根據公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂2012年度綜合業(yè)務(wù)部部門(mén)管理制度。
一、儀容儀表：
1、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，上班時(shí)間需著(zhù)工裝上班。未達要求者處罰50元/次。
2、自覺(jué)維護辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無(wú)關(guān)用品。未達要求者處罰100元/次。
3、工作時(shí)間必須使用普通話(huà)，不得做與工作無(wú)關(guān)的.事情。未達要求者50元/次。
4、辦公區內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區內出現斗毆、爭吵等情形。出現任一違規情形者處罰100元/次。
5、辦公區內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語(yǔ)言，出現違規者處罰100元/次。
二、人員考勤：
1、工作時(shí)間：駐司人員，早上9：00—下午17：30，須按時(shí)打卡上下班；駐外人員，上班時(shí)間為早上9：00—下午17：30，用當地座機電話(huà)向終端主管報告上班時(shí)間。
2、未遵守考勤時(shí)間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類(lèi)推。駐司人員2日內上交，駐外人員次月5日前上交。
3、遲到30分鐘以上，且沒(méi)有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規定報行政部予以處理。
4、上班打卡后，不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。
5、每周日為休息日(公司活動(dòng)日或工作需要除外)。未得到領(lǐng)導批準，私自調休者，一經(jīng)核實(shí)，處罰200元/次。
6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書(shū)面申請，并獲批準，若因急病或者急事不能事先辦理手續的，應立即以電話(huà)方式報知直接上級領(lǐng)導(轉告無(wú)效)，并于假滿(mǎn)后兩日內辦理好相關(guān)手續，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。
7、公司工作時(shí)間為不定時(shí)工作制，如公司要求加班，員工須無(wú)條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。
三、行為規范：
1、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。遲到或無(wú)故缺席者，處罰每次50元。
2、遵守保密紀律，保存各類(lèi)文件及資料，不得將公司資料(培訓課件、促銷(xiāo)方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，并將追究其法律責任。
3、參加部門(mén)工作例會(huì )及公司重要會(huì )議，應認真匯報總結，禁止做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情(如：玩手機等)。違反者處罰100元/次。
4、愛(ài)護公司固定資產(chǎn)，發(fā)現損壞應及時(shí)報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時(shí)處罰100元/次。
5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷(xiāo)商處辦事，應遵守相應規范條例，愛(ài)護經(jīng)銷(xiāo)商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時(shí)處罰100元。
6、業(yè)務(wù)人員或市場(chǎng)督導在經(jīng)銷(xiāo)商處辦理業(yè)務(wù)，應尊重經(jīng)銷(xiāo)商，為經(jīng)銷(xiāo)商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生爭執。如有投訴一經(jīng)核實(shí)處罰200元/次。
四、職責規范：
1、公司短信在收到后20分鐘內及時(shí)回復，如未回復，處罰50元/次。
2、每天短信工作匯報，在當晚10點(diǎn)前發(fā)到部長(cháng)手機。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導手機。并應保證發(fā)送內容一致。如有未發(fā)或內容不一致者，處罰50-200元/次。
3、工作日報和短信匯報不得出現錯別字或語(yǔ)句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。
4、《工作日報》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長(cháng)及主管郵箱，如未按時(shí)提交，處以50元/次。
5、業(yè)務(wù)經(jīng)理及市場(chǎng)督導應及時(shí)向上級領(lǐng)導反映區域內的市場(chǎng)非正常情況、突發(fā)事件及競品動(dòng)態(tài)。未及時(shí)匯報或給公司造成損失者。處罰100元/次。
6、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計劃及相關(guān)數據資料，未按時(shí)上交者，每次處罰50元。
7、業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)往來(lái)中，應嚴格遵守公司財務(wù)制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，并承擔經(jīng)濟損失。
8、業(yè)務(wù)經(jīng)理應及時(shí)向分公司和經(jīng)銷(xiāo)商宣慣公司各類(lèi)政策及流程，為經(jīng)銷(xiāo)商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時(shí)宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有按公司規定執行或形成不良后果的。處罰100元/次。
9、每月25日前，培訓組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過(guò)，若沒(méi)有按時(shí)上交或不符合標準，每次處罰100元。
10、培訓講師應每?jì)稍露ㄆ诮M織分公司培訓主管學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。如未按期完成且未上報特殊原因備案的，每次處罰200元。
11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿(mǎn)完成各類(lèi)培訓任務(wù)。如無(wú)故中斷或取消培訓，造成培訓資源浪費或培訓任務(wù)無(wú)法完成，每次處罰200元。
12、督導應定期抽查全區域網(wǎng)點(diǎn)的終端實(shí)際情況，并及時(shí)以文本形式向上級領(lǐng)導匯報。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間與領(lǐng)導溝通。未及時(shí)反映的每次處罰100元。
13、督導應每月5日前上交市場(chǎng)推廣方案，并與大家分享溝通。未按時(shí)上交者處罰50元/次。
14、督導巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應及時(shí)、真實(shí)、有效反映問(wèn)題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。
15、樣機專(zhuān)員應將新到物料、樣機信息等在一個(gè)工作日內告知終端主管，未及時(shí)告知處罰每次50元。
17、連鎖督導每周日22點(diǎn)前向終端主管上交《市場(chǎng)分析報表》，未按時(shí)上交處罰100元。
18、終端內勤每天22：00前，需將當日的銷(xiāo)量明細，發(fā)送至部長(cháng)、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何種原因未按時(shí)提交，處罰每次50元。
19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價(jià)值發(fā)送到部長(cháng)、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。
20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無(wú)誤匯總完畢上交相關(guān)領(lǐng)導。每月30日將當月導購異動(dòng)明細發(fā)送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元。
五、附則
本制度自20xx年8月起執行，其他臨時(shí)性的各項通知、函告等文件都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業(yè)務(wù)部行使解釋權。
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