最新企業(yè)內部管理制度

　　在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的最新企業(yè)內部管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　企業(yè)內部管理制度1

　　一、日常管理制度（工作紀律）

　　1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　4、工作期間保持電話(huà)暢通，不允許拒接或停機，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。

　　5、工作期間保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛生，倉庫整潔。

　　6、嚴禁賺取差價(jià)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　7、嚴禁賣(mài)私貨、截留贈品，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　8、不得讓客戶(hù)把貨款打入個(gè)人賬戶(hù)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場(chǎng)合情緒的控制，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。

　　10、嚴格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導安排，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　二、日常業(yè)務(wù)管理制度

　　1、客戶(hù)資料管理

　　a全面搜集各片區資料（店名、電話(huà)、地址、營(yíng)業(yè)執照號）；根據銷(xiāo)量及規模建立客戶(hù)類(lèi)別（月進(jìn)貨額在1000/月以上歸為a類(lèi)；月進(jìn)貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為b類(lèi)；月進(jìn)貨額在500元/月一下，歸為c類(lèi)客戶(hù)）。

　　b、逐步建立客戶(hù)商品信息檔案，實(shí)現a類(lèi)客戶(hù)單店商品信息管理。

　　2、片區路線(xiàn)及周期管理

　　a、建立每片區客戶(hù)路線(xiàn)拜訪(fǎng)表，每線(xiàn)路至少20家客戶(hù)，每天必須完全拜訪(fǎng)，及時(shí)完善本線(xiàn)路中的新客戶(hù)資料。

　　b、根據片區客戶(hù)數量，合理制度客戶(hù)拜訪(fǎng)周期。根據客戶(hù)分類(lèi)，合理分配客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)間。

　　c、每天回公司后遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖，每天下市場(chǎng)前領(lǐng)取新拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖。

　　d、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車(chē)完畢出車(chē)，每天認真填寫(xiě)及遞交車(chē)輛庫存表。

　　3、業(yè)績(jì)量化管理

　　a、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫(xiě)<片區銷(xiāo)量進(jìn)度表>及<單品銷(xiāo)量進(jìn)度表>。

　　b、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖后，由內勤統計填寫(xiě)<流通市場(chǎng)進(jìn)度表>。

　　c、每天倉庫人員量化需換單，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。

　　d、每天流通主管根據銷(xiāo)量進(jìn)度表及市場(chǎng)進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調度各片區人員工作。

　　4、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理

　　a、每月底前5天制定出流通部下月促銷(xiāo)政策。

　　b、每片區需要的促銷(xiāo)活動(dòng)（特價(jià)、陳列獎、促銷(xiāo)設備及贈品），片區業(yè)務(wù)人員要提前填寫(xiě)申請單（記案）后方可執行。

　　c、業(yè)務(wù)人員對所在片區的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監督，公司不定時(shí)對所有促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行抽查。

　　5、欠條管理

　　公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要與公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、收回。

　　規定如下：

　�。�1）如果直接用銷(xiāo)售清單做欠條，要在清單空白處寫(xiě)明欠條字樣。

　�。�2）欠條應明確一下內容：客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。

　�。�3）回公司到財務(wù)按照欠款數額給財務(wù)打欠條，客戶(hù)欠條由業(yè)務(wù)保存。

　�。�4）欠款后續由業(yè)務(wù)人員負責追回。

　　6、市場(chǎng)問(wèn)題反饋

　　a、每片區每周兩次市場(chǎng)問(wèn)題反饋（記案或手機短信）。

　　b、業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)反饋問(wèn)題記錄（市場(chǎng)問(wèn)題反饋記錄表）。

　　三、業(yè)務(wù)工作流程管理

　　1、認真填寫(xiě)裝車(chē)表，下午下班前準時(shí)把補貨計劃交給倉管。

　　2、按照出車(chē)線(xiàn)路進(jìn)行計劃拜訪(fǎng)，進(jìn)店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務(wù)卡是否存在，及時(shí)更新與張貼，對店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫(xiě)路線(xiàn)表（時(shí)間及銷(xiāo)售），新客戶(hù)在路線(xiàn)表下面（再好的產(chǎn)品沒(méi)有陳列面不會(huì )有好的銷(xiāo)量），檢查實(shí)際庫存（倉庫與排面），根據實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫(xiě)補貨計劃（填寫(xiě)補貨計劃時(shí)一定要全面，客戶(hù)可以不要，但自己不能不寫(xiě)）。檢查竟品信息，了解竟品活動(dòng)政策。

　　3、根據客戶(hù)現有庫存交流補貨計劃，季節性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦（交流時(shí)適當靈活運用公司產(chǎn)品政策），補貨要全面、合理，避免電話(huà)要貨等情況，所有交流的重點(diǎn)是在給客戶(hù)一個(gè)補貨的理由，交流的方式要用能打動(dòng)自己的方式（要自信、現實(shí)、每句話(huà)要讓客戶(hù)聽(tīng)著(zhù)很舒服，避免吹捧，排擠竟品）。對于新客戶(hù)，一定不要貪多，量少品多，對于客戶(hù)不感興趣的不要強推，避免引起客戶(hù)反感，介紹產(chǎn)品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。

　　4、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單、贈品、品嘗要標注，市區流通要寫(xiě)清具體地址（東西南北縱橫寫(xiě)明）；三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。

　　5、公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要向公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、回收。

　　6、根據客戶(hù)規模、銷(xiāo)量進(jìn)行客戶(hù)等級登記，根據客戶(hù)等級進(jìn)行有效管理（包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)周期、促銷(xiāo)活動(dòng)）。

　　7、客戶(hù)拜訪(fǎng)完畢后，車(chē)上認真填寫(xiě)裝車(chē)表中的出庫明細，與次日路線(xiàn)中a、b類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解缺貨及補貨信息，并進(jìn)行登記。

　　8、一天拜訪(fǎng)結束時(shí)，根據賣(mài)貨量，次日拜訪(fǎng)路線(xiàn)打客戶(hù)的補貨信息進(jìn)行合理制作裝車(chē)計劃，交于倉管�？偨Y當日市場(chǎng)狀況，提升自身工作能力。

　　流通中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　a、有效利用時(shí)間（準時(shí)出車(chē)、準時(shí)交補貨清單，合理安排工作時(shí)間）。

　　b、認真填寫(xiě)裝車(chē)表（避免不必要的庫存差異）。

　　c、養成拍店照、填寫(xiě)鋪貨記錄、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單的習慣。

　　d、培養與客戶(hù)電話(huà)溝通的能力，讓補貨更具體合理性。

　　e、制定合理的拜訪(fǎng)路線(xiàn)及周期。

　　四、業(yè)務(wù)司機

　　1、崗位內容

　　做好車(chē)輛行駛，檢查及保養工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在區域的銷(xiāo)售及送貨工作，每天對車(chē)輛例行檢查，不允許病車(chē)上路，保證貨物及人員安全。

　　2、崗位職責

　�。�1）認真完成每天的出車(chē)任務(wù)。

　�。�2）出車(chē)前必須認真做好車(chē)輛檢查，車(chē)容整潔、車(chē)況良好、不見(jiàn)齊全、制動(dòng)有效，不允許病車(chē)上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應及時(shí)處理直到修復，確保安全運輸。

　�。�3）車(chē)輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車(chē)務(wù)手續由駕駛員提醒，并有專(zhuān)人負責辦理。

　�。�4）鋪貨期間用尋找合理的停車(chē)位停放并鎖好車(chē)門(mén)保證車(chē)輛的安全，嚴格按照規則停車(chē)。

　�。�5）做好公司服務(wù)卡張貼工作，進(jìn)店檢查店內是否張貼告示服務(wù)卡。

　�。�6）配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。

　　3、獎勵

　�。�1）駕駛員每月100元車(chē)輛維護費

　�。�2）人為或技術(shù)性造成車(chē)輛損壞的由駕駛員自行維修

　�。�3）車(chē)輛正常保養維護由公司維修

　　企業(yè)內部管理制度2

　　一、內部控制概述

　　內部控制是指為了保證企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行，保護資產(chǎn)的安全和完整，防止、發(fā)現、糾正錯誤與舞弊，保證會(huì )計資料的真實(shí)、合法、完整而制定和實(shí)施的政策與程序。內部控制的目標包括：

　�。�1）保護企業(yè)資產(chǎn)的安全、完整及對其的有效使用；

　�。�2）保證會(huì )計信息及其他各種管理信息的可靠和及時(shí)提供；

　�。�3）保證企業(yè)制定的各項管理方針、制度和措施的貫徹執行；

　�。�4）盡量壓縮、控制成本、費用，減少不必要的成本、費用，以求企業(yè)達到更大的盈利目標；

　�。�5）預防和控制且盡早盡快查明各種錯誤和弊端，及時(shí)、準確地制定和采取糾正措施；

　�。�6）保證企業(yè)各項生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序有效地進(jìn)行。

　　內部控制是現代企業(yè)管理的重要手段。完善企業(yè)內部控制制度，保證會(huì )計信息質(zhì)量，對于完善公司治理結構和信息披露制度，保護投資者合法權益，保證資本市場(chǎng)有效運行，均有著(zhù)非常重要的意義。

　　二、現行企業(yè)內部控制中存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�對內部控制認識不足

　　目前一些企業(yè)特別是某些國有企業(yè)對內部控制的認識存在兩種傾向值得注意：一是一部分人習慣于甚至滿(mǎn)足于傳統的經(jīng)營(yíng)管理方式，認為只要能夠規范化操作就行了，不必考慮是否先進(jìn)；二是雖然意識到改革的必要性，但是容易片面強調改革組織結構的重要性，忽視了控制方式的跟進(jìn)和強化；這就使企業(yè)的改革同微觀(guān)治理機制相脫離。

　�。ǘ�）產(chǎn)權關(guān)系不明

　　在我國現階段，公司的法人治理結構不夠完善，甚至是有形無(wú)實(shí)，尤其體現在董事會(huì )這一重要機構沒(méi)有發(fā)揮應有的職能。有不少?lài)�有企業(yè)在改革過(guò)程中，一味地“放權讓利”，致使原廠(chǎng)長(cháng)負責制的領(lǐng)導班子現在既是經(jīng)理層又進(jìn)入董事會(huì )，董事會(huì )成員和經(jīng)理成員高度重疊，致使國有企業(yè)產(chǎn)權主體缺位、權責不清，內部控制的受益主體模糊。這種責權不分的公司治理結構，導致所有者對經(jīng)營(yíng)者不能實(shí)施控制，作為代表公司股東的控制主體（董事會(huì )）也就形同虛設。

　�。ㄈ�）監督機制不健全

　　目前有很多企業(yè)監督評審主要依靠?jì)葘彶块T(mén)來(lái)實(shí)現，而有些企業(yè)的內審部門(mén)隸屬于財務(wù)部門(mén)，與財務(wù)部同屬一人領(lǐng)導，內部審計在形式上缺乏應有的獨立性。另外，在內審的職能上，很多企業(yè)的內部審計工作僅僅是審核會(huì )計賬目，而在內部稽查、評價(jià)內部控制制度是否完善和企業(yè)內各組織機構執行指定職能的效率等方面，卻未能充分發(fā)揮應有的作用。

　　三、企業(yè)內部控制制度的基本框架

　�。ㄒ唬┩晟破髽I(yè)的控制環(huán)境

　　任何企業(yè)的控制活動(dòng)都存在于一定的控制環(huán)境之中�？刂骗h(huán)境中的要素很多，有價(jià)值觀(guān)、組織結構、控制目標、員工能力、激勵與誘導機制、管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、規章制度和人事政策等等。要改善企業(yè)內部控制環(huán)境，要做好如下工作：

　　1、加快現代企業(yè)產(chǎn)權制度改革。真正實(shí)現產(chǎn)權明晰、權責清楚、管理科學(xué)、政企分開(kāi)的現代企業(yè)制度，從產(chǎn)權制度上保證內部控制制度有效建立。

　　2、要有明確的內部控制主體和控制目標�？刂浦黧w解決了由誰(shuí)進(jìn)行內部控制的問(wèn)題，而控制目標則解決了為什么要進(jìn)行控制的問(wèn)題�？茖W(xué)的企業(yè)組織結構在企業(yè)內部應包含四個(gè)層次的經(jīng)濟主體，相應地，企業(yè)內部也有四種控制主體，即股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和普通員工，他們有各自的控制目標？押股東的目標是財富最大化？鴉經(jīng)營(yíng)者的目標是不斷增加經(jīng)營(yíng)效益；管理者的目標是完成責任目標、獲得業(yè)務(wù)運行的真實(shí)報告；普通員工的目標是遵從企業(yè)的內部規章制度，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

　　3、要有先進(jìn)的管理控制方法和高素質(zhì)的管理人才。管理控制方法作為管理當局對其他人的授權使用情況直接控制和整個(gè)公司活動(dòng)實(shí)行監督的一種方法，包括很多內容，如制定企業(yè)各項管理制度、編制各項計劃、業(yè)績(jì)與計劃考評、調查與糾正偏離期望值的差異等，實(shí)施先進(jìn)管理控制方法，還需輔以積極的人事政策，要能培養和引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、掌握先進(jìn)管理方法的.人才隊伍來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念、方式和風(fēng)格，培養全體員工良好的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和全員控制意識，從而形成一個(gè)特定的企業(yè)文化氛圍。

　�。ǘ�）設立有效的控制活動(dòng)

　　1、針對人員的控制。

　�。�1）職責分離。職責分離是現代企業(yè)內部控制的基本要求，對于企業(yè)的一切交易或事項都應嚴格按照不相容職務(wù)相分離的原則，科學(xué)地劃分各職責權限，形成相互制衡機制。

　�。�2）工作流程。明確每個(gè)崗位的職責，使每一個(gè)人的工作能自動(dòng)地相互檢查另一個(gè)人或更多人的工作，從而達到相互牽制的目的。為了實(shí)現這一目標，可以采用對每一個(gè)崗位設計工作流程圖的辦法，在工作流程圖中明確規定每個(gè)人應該做什么、如何做、何時(shí)做以及正確進(jìn)行工作的結果等。工作流程圖設計的目的應達到使管理的過(guò)程標準化，也就是說(shuō)，要能夠做到讓不同的人按照工作流程圖去做同樣的工作，得到的工作結果將是相同的。

　�。�3）票據與記錄控制。實(shí)行票據保管、收款與會(huì )計記錄人員的崗位分離；對所有票據進(jìn)行預先編號，所有作廢的票據都要妥善保存，對已經(jīng)使用的票據由會(huì )計人員進(jìn)行定期消號，并及時(shí)與票據保管人員進(jìn)行核對，以防止交易漏記或重復記錄現象，保證全部收入、結算款項等能夠及時(shí)準確入賬。

　�。�4）資產(chǎn)接觸與記錄使用。資產(chǎn)接觸與記錄使用主要是指限制接近資產(chǎn)和接近重要記錄，以保證資產(chǎn)和記錄的安全。保護資產(chǎn)和記錄安全的重要措施是采用實(shí)物和技術(shù)防護措施。在采取電算化核算的情況下，每個(gè)崗位只能使用自己設置的密碼接觸由自己負責的數據，復核崗位只能進(jìn)行數據查詢(xún)和復核，而不能具備修改已經(jīng)形成數據記錄的權限。

　�。�5）績(jì)效考評。為了實(shí)現既定的工作目標，應實(shí)施有效的激勵、獎懲機制，激勵全體員工參與企業(yè)管理和控制的主觀(guān)能動(dòng)性。各部門(mén)通過(guò)定期舉行績(jì)效考評會(huì )議，作為對其工作目標完成情況的事后控制，不僅可以總結一定時(shí)期的工作成果，同時(shí)也是發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)工作的過(guò)程。通過(guò)績(jì)效考評，配合一些必要的獎懲措施，將部門(mén)的工作目標與個(gè)人工作目標緊密地聯(lián)系在一起，部門(mén)的工作目標也將通過(guò)個(gè)人工作目標的實(shí)現而實(shí)現。

　　2、針對信息系統的控制活動(dòng)。在信息系統的日常使用中，信息系統產(chǎn)生的舞弊現象比手工操作更具隱蔽性，因而對信息系統的控制也十分重要，具體應通過(guò)采取權限控制、數據錄入輸出控制、手工憑證的控制等方式，各個(gè)崗位應通過(guò)設置密碼口令來(lái)防止別人越權使用自己的權限，沒(méi)有權限的人絕不允許對數據進(jìn)行查閱或修改。

　�。ㄈ�）加強企業(yè)內部牽制制度

　　內部牽制是指對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行分工時(shí)，不能由一個(gè)部門(mén)或一個(gè)人完成一項業(yè)務(wù)的全過(guò)程，而必須由其他部門(mén)或人員參與，并且與之銜接的部門(mén)能自動(dòng)地對前面已完成工作進(jìn)行正確性檢查。它由適當授權、不相容工作的責任分工、憑證和記錄、接近控制、獨立檢查等環(huán)節組成。這種制約包括上下級之間的互相制約、相關(guān)部門(mén)之間的相互制約。如會(huì )計信息收集、歸類(lèi)過(guò)程中，除了制單外，必須有復核并由財會(huì )主管審批；又如現金流轉業(yè)務(wù)中，現金收支的審批、收入和支出、印鑒的保管、記賬等業(yè)務(wù)應分工管理，互相牽制。

　　在內部牽制中，必須采取工作輪換制，這樣才能更好地達到牽制的效果。工作輪換制是指根據不同崗位在管理系統中的重要程度，明確規定并嚴格控制每一員工在某一崗位的履職時(shí)間。對關(guān)鍵崗位應頻繁輪換，次要的崗位可少一些。從輪換中暴露出存在的問(wèn)題，揭示出制度的缺陷、管理的缺陷。

　�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)內部稽核制度和內部審計制度

　　切實(shí)提高企業(yè)對內部稽核和內部審計的認識，切實(shí)加強考核、監督、制約機制，發(fā)揮企業(yè)內部審計的作用，將內部審計人員從會(huì )計、財務(wù)人員中分離出來(lái)，直接對董事會(huì )負責，這樣才能真正發(fā)揮內審人員的作用，監督和保護企業(yè)的資產(chǎn)、財產(chǎn)安全，監督企業(yè)朝著(zhù)合理、合法的良性方面發(fā)展。內部監督評審應當遵循以下原則。

　　1、在日常工作中不斷地監督評審內控的總體效果。對主要風(fēng)險的監督評審應當是公司日�；顒�(dòng)的一部分。

　　2、對內控系統應當進(jìn)行有效和全面的內部審計。內審要獨立進(jìn)行，內審人員應得到適當的培訓，并配備稱(chēng)職和得力的人員。內審作為內控系統監督評審的一部分，應當向董事會(huì )或其審計委員會(huì )直接報告工作。

　　3、不論是經(jīng)營(yíng)層還是其他控制人員，發(fā)現內控缺陷都應及時(shí)地向適當的管理層報告，并使其得到果斷處理。要樹(shù)立全員控制意識，幫助企業(yè)更有效地實(shí)現預期控制目標，促進(jìn)企業(yè)控制環(huán)境的建立，為改進(jìn)內控制度提供建設性建議，實(shí)現預期的內控目標。

　　企業(yè)內部管理制度3

　　近幾年來(lái)，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通等通信運營(yíng)商相繼在海內外成功上市，完善內部管理框架體系，適應境內外資本市場(chǎng)監管的客觀(guān)需要，滿(mǎn)足公司實(shí)現現代企業(yè)治理的要求，是各大運營(yíng)商必須面對的問(wèn)題。

　　一、完善企業(yè)內部管理制度的必要性

　　1、建立有效的企業(yè)內部管理制度是參與國際競爭的迫切要求

　　雖然我國通信公司自我發(fā)展比較快，但還沒(méi)有實(shí)力完全按照國際規則參與市場(chǎng)競爭。一個(gè)重要的原因就是可持續發(fā)展能力不強，市場(chǎng)認可度不高。一個(gè)規范的、有效的企業(yè)內部管理制度，可以提高公司的市場(chǎng)認可度，提高公司參與國際競爭的實(shí)力和信心，適應境內外資本市場(chǎng)監管的客觀(guān)需要。

　　2、健全的企業(yè)內部管理制度體系是提升管理效率的必然要求

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，一些國際化的科學(xué)管理規范和管理體系，已經(jīng)融入到通信公司經(jīng)營(yíng)管理體制中。為了適應這種變化，提升管理效率，有效保證公司經(jīng)營(yíng)效益和財務(wù)報告的可靠性，以及法律法規的遵循性，通信公司必須形成一整套內部管理體系，通過(guò)對貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的自行檢查、自行制約和自我內部調節，規避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，及時(shí)發(fā)現和糾正各種錯誤。健全的內部管理體系不僅是公司內部相互制衡、相互監督的治理機制問(wèn)題，更是在激烈的競爭環(huán)境中，公司得以生存、避免內部運行失控和潛在管理效率損失的必然要求。

　　3、完善的企業(yè)內部管理制度流程是適應法律規范的發(fā)展方向

　　根據國內新的《會(huì )計法》以及國際資本市場(chǎng)對于上市公司的監管要求，通信公司必須建立內部管理體系并確保有效運行，以提高對投資者和市場(chǎng)的誠信度。因此完善的內部管理流程，不僅符合法律法規的要求，也使得對公司財務(wù)報告負有個(gè)人責任的公司管理層不會(huì )承擔過(guò)失的風(fēng)險，符合公司利益相關(guān)者利益最大化和公司治理的發(fā)展方向。

　　4、加強企業(yè)內部管理制度是建立現代企業(yè)制度的內在要求

　　通信行業(yè)經(jīng)過(guò)近二十年的大發(fā)展，公司的資金、人員、市場(chǎng)等都發(fā)展到了相當的規模，公司的機構設置、財務(wù)管理水平和人力資源的配備等方面必須適應公司進(jìn)一步發(fā)展的要求。因此，加強公司管理，實(shí)現管理創(chuàng )新，使傳統的管理模式向現代企業(yè)管理過(guò)渡，加強企業(yè)內部管理制度建設是建立現代企業(yè)制度的內在要求。

　　二、加強和完善企業(yè)內部管理制度

　　1、建立、健全企業(yè)內部管理制度

　　企業(yè)內部管理制度是公司管理制度的重要組成部分，公司管理制度建設必然會(huì )促進(jìn)企業(yè)內部管理制度的建設。通信公司應在遵守法律法規的前提下，結合實(shí)際情況，建立健全內部管理制度，制訂規范嚴密的公司章程，設置科學(xué)高效的管理和監督機構，訂立科學(xué)嚴密的管理制度和操作規程，使內部管理工作有得力的組織和制度保障。建立健全包括兩個(gè)相對獨立層次的企業(yè)內部管理制度體系，第一層次是組織制度。該管理制度是為防范風(fēng)險、保護投資者的利益，為投資者服務(wù)的，與公司的產(chǎn)權結構相對應，通過(guò)建立適當的委托、代理契約關(guān)系，保證公司外部投資人的利益能夠得到公司內部代理人的有效維護。第二層次是管理制度，該制度是為管理者服務(wù)的，是幫助管理者完成委托人交給的管理責任，同時(shí)證明自己有效履行了受托責任，應對開(kāi)發(fā)、維護和評價(jià)企業(yè)內部管理制度負責。層次化的內部管理體系是通過(guò)明確各方關(guān)系人的權利和責任實(shí)現的，使得每個(gè)群體或個(gè)人的行為都處在他人的監督和管理之下，避免出現管理的真空地帶或管理盲點(diǎn)，而使管理流于形式，難收成效。

　　2、形成全方位、寬領(lǐng)域的管理觀(guān)念

　　作為公司整個(gè)管理管理系統的主要組成部分，內部管理是一個(gè)更寬泛的概念，除了與會(huì )計相關(guān)的管理，如貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)、投資、工程項目、籌資、擔保、銷(xiāo)售與收款、采購與付款等硬管理外，人員品行及價(jià)值觀(guān)、員工能力培養、管理哲學(xué)、人事政策等軟管理也是至關(guān)重要的。要在公司實(shí)施有效的內部管理，必須從公司整體的角度來(lái)考慮內部管理問(wèn)題、從公司整體角度來(lái)定義和設計內部管理體系，打破傳統公司內部管理的狹隘性，由局部的會(huì )計管理、財務(wù)管理擴展到整個(gè)公司治理權管理、公司資源和運營(yíng)管理，真正構建完整的公司內部管理系統。

　　3、營(yíng)造良好的公司管理環(huán)境

　　公司管理環(huán)境包括董事會(huì )、公司管理者的素質(zhì)及管理哲學(xué)、公司文化、組織結構與權責分派體系、信息系統、人力資源政策及實(shí)務(wù)等。管理環(huán)境直接影響到公司內部管理的貫徹和執行，以及公司經(jīng)營(yíng)目標及整體戰略目標的實(shí)現。完善公司的管理環(huán)境，最主要的就是建立良好的公司治理結構。為此，首先，通信公司不但要從形式上建立健全董事會(huì )、監事會(huì )、總經(jīng)理班子，而且要切實(shí)發(fā)揮以董事會(huì )為主體和核心的內部管理機制。加強董事會(huì )博弈規則的建設，發(fā)揮董事會(huì )的作用和潛能，使股東及其他相關(guān)利益集團的利益真正受到保護。其次，要形成一個(gè)比較成熟、具有長(cháng)遠管理、約束、監督與激勵經(jīng)理人員的機制。第三，要加強管理階層的管理哲學(xué)、管理風(fēng)格、操守及價(jià)值觀(guān)等軟管理的培養與建設，塑造長(cháng)期、全面、健康的公司文化氛圍，使其成員能自覺(jué)地把辦事準則和職業(yè)道德放在首位。第四，要強化公司組織結構建設，界定關(guān)鍵區域的權責分配，建立良好的信息溝通渠道，使公司具有清晰的職位層次順序、流暢的意見(jiàn)溝通渠道、有效的協(xié)調與合作體系，為公司內部管理提供良好的環(huán)境條件。

　　4、構建風(fēng)險管理機制

　　通信公司必須對內分析自身的優(yōu)勢與劣勢、長(cháng)處與短處，對外分析外界的機會(huì )和威脅，考慮自己的生存和機遇。風(fēng)險分析不僅要貫徹在公司戰略目標的制訂過(guò)程中，而且也貫徹在公司日常的內部管理過(guò)程中。構筑靈敏的信息系統與監控系統，對不利事件及主要風(fēng)險因素進(jìn)行識別、分類(lèi)、評估和管理，當內部因素及外部因素發(fā)生變化時(shí)，能及時(shí)調整和應變。管理層應向董事會(huì )保證已經(jīng)采用風(fēng)險評估程序執行了必要的風(fēng)險評估，董事會(huì )通過(guò)審計委員會(huì )等對管理層的報告進(jìn)行審核，公司的風(fēng)險管理必須貫穿并滲透于公司管理的全過(guò)程。

　　5、建立企業(yè)內部管理制度評價(jià)標準體系

　　通信公司不定期或定期地對自己的企業(yè)內部管理制度系統進(jìn)行有效性及實(shí)施效率效果的評估，以期能更好地達成內部管理的目標。管理自我評估可由管理部門(mén)和職員共同進(jìn)行，用結構化的方法開(kāi)展評估活動(dòng)，密切關(guān)注業(yè)務(wù)的過(guò)程和管理的成效，了解缺陷的位置以及可能引致的后果，然后自我采取行動(dòng)改進(jìn)。已上市的通信公司應將由第三方所做的內部管理評價(jià)報告在公司年度報告中予以公布。

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