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人際關(guān)系的溝通技巧
在這個(gè)社會(huì )中，每個(gè)人避免不了要與人交往，人際交往是一門(mén)很大學(xué)問(wèn)，學(xué)好了它可以讓你少走很多彎路。以下這20個(gè)人際交往小技巧，暗藏在人性規則之下，沒(méi)人明說(shuō)，但很重要，每一條技巧都會(huì )讓你受益一生，幫助你成為一個(gè)高情商、受歡迎的人。以下是小編為大家整理的人際關(guān)系的溝通技巧，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
人際關(guān)系的溝通技巧 1
1.不注意傾聽(tīng)
歐內斯特·海明威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我很喜歡傾聽(tīng)，我從細心聆聽(tīng)中已經(jīng)學(xué)到了很多。但是大部分的人卻從來(lái)不去傾聽(tīng)�！�
所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著(zhù)輪到自己說(shuō)話(huà)，學(xué)著(zhù)真正傾聽(tīng)別人在說(shuō)什么。
當你真正開(kāi)始傾聽(tīng)，你就會(huì )熟悉談話(huà)中的潛在意思。當談話(huà)者沒(méi)有給你足夠信息的時(shí)候，你要避免問(wèn)對方“是”或“否”類(lèi)型的問(wèn)題。例如：有人提到他們上個(gè)周末和一些朋友出去釣魚(yú)，你可以問(wèn)以下類(lèi)似的問(wèn)題：
1)你們去哪里釣魚(yú)了?
2)釣魚(yú)最讓你喜歡的是什么?
3)除了釣魚(yú)，你們還做了點(diǎn)什么?
對方將會(huì )深入地介紹關(guān)于釣魚(yú)的細節，而且你也能夠選擇更多的問(wèn)題來(lái)獲取你需要的信息。
如果他們起先說(shuō)：“額，我不知道�！眲e灰心。鼓勵著(zhù)更進(jìn)一步。
再問(wèn)一下。此時(shí)他們知道不得不再思考多一點(diǎn)。當他們開(kāi)始會(huì )話(huà)，氣氛就會(huì )變的有趣，因為談話(huà)就不再是獨自進(jìn)行了。
2.問(wèn)太多問(wèn)題
如果在談話(huà)中你提問(wèn)太多的問(wèn)題會(huì )讓人覺(jué)得有點(diǎn)像被審問(wèn)。換作你，你也不喜歡被問(wèn)太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著(zhù)問(wèn)題。繼續上述談話(huà)你可以跳過(guò)這些問(wèn)題然后說(shuō)：
1)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我們喜歡帶一箱飛球去公園玩。
2)真不錯，我上個(gè)月也和朋友出去釣魚(yú)了，我還試了那種最新款的魚(yú)餌，藍色的那種真的很棒。
然后談話(huà)就可以繼續進(jìn)行。你們可以討論飛盤(pán)、不同顏色羽毛之間的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，或者你們愛(ài)好的啤酒之間的不同。
3.神情嚴肅
當和陌生人談話(huà)時(shí)，或者談?wù)撈匠Ｄ銕缀醪徽劦闹黝}，可能會(huì )出現冷場(chǎng)或不合時(shí)宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。
1)朗茲曾經(jīng)說(shuō)：“沒(méi)有閱讀報紙就永遠不要離開(kāi)家�！比绻銢](méi)有什么東西可說(shuō)，你們通�？梢蚤_(kāi)始討論當前的新聞。
2)可以談?wù)摼蹠?huì )上的養魚(yú)池，或者談?wù)撃莻�(gè)女孩的超酷的萬(wàn)圣節服裝或主人的MP3播放器。你通�？梢砸阅阒�?chē)哪承┦挛飦?lái)開(kāi)始你們新的談話(huà)。
3)表現和善。當你因為第一次見(jiàn)到某人而覺(jué)得緊張或者不自然時(shí)，請首先表現出你的和善。那意味著(zhù)當你和你的好朋友見(jiàn)面時(shí)，你會(huì )有什么樣的感覺(jué)。然后你把這個(gè)新認識的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么，因為你此時(shí)可能并不想擁抱和親吻對方。但是如果你想到這些，那么說(shuō)明你正處于積極的情緒狀態(tài)。并且你將問(wèn)候并且和這個(gè)剛認識的人在微笑、友好、輕松的狀態(tài)下進(jìn)行交談。因為這就是你和朋友聊天時(shí)的狀態(tài)。這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)愚蠢或者太簡(jiǎn)單。但是它確實(shí)起到了作用。
4.表達方式欠佳
在談話(huà)中你的說(shuō)話(huà)內容并不是最重要的事情之一，而是你如何表達它。聲調和肢體語(yǔ)言是信息傳達的重要部分，當你在這些習慣中有所變化時(shí)就會(huì )產(chǎn)生很大的不同�？紤]以下事情：
1)放慢說(shuō)話(huà)速度。當你對某事很興奮時(shí)語(yǔ)速很容易變得越來(lái)越快。試著(zhù)放慢語(yǔ)速。它會(huì )讓你的聽(tīng)眾更加容易聽(tīng)清并且你也能讓別人理解你所說(shuō)的內容。
2)提高說(shuō)話(huà)的聲音。不要擔心你的聲音對于你的聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)太大聲。
3)口齒清晰。不要喃喃而語(yǔ)。
4)說(shuō)話(huà)帶感情。沒(méi)有人會(huì )一直聽(tīng)不帶任何感情的說(shuō)話(huà)。通過(guò)聲音展現你的感情。
5)使用停頓。減緩你說(shuō)話(huà)的速度，在觀(guān)點(diǎn)或者句子之間稍微停頓，會(huì )制造引人入勝的氣氛和留給聽(tīng)眾一些自我猜想的空間。人們會(huì )更有興趣聽(tīng)你所說(shuō)的內容。聽(tīng)一盤(pán)布賴(lài)恩特雷斯的光碟或史蒂夫帕夫林娜的廣播。學(xué)會(huì )別人是如何應用小的停頓讓說(shuō)話(huà)更加有趣。
6)學(xué)會(huì )一些竅門(mén)來(lái)完善你的肢體語(yǔ)言，因為它能讓你更有效的傳遞你的意思。閱讀關(guān)于笑、姿勢、如何喝水等改善你的肢體語(yǔ)言的18種方式。
5.貪戀聚光燈
在一些場(chǎng)合我為此內疚而希望不被記住。每一個(gè)說(shuō)話(huà)者都希望自己能一直在聚光燈下。當某些人在說(shuō)一些趣聞或者一些本來(lái)是你打算要闡述的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，請不要打斷他們。
6.爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯
避免爭辯和要求自己的每一個(gè)話(huà)題都正確。通常一次談?wù)摬⒉皇且粓?chǎng)真正的辯論。這是保持好的心情的一種方式。沒(méi)有人會(huì )在意是否你每一次談話(huà)都“贏(yíng)”。反而坐下來(lái)、放松并且保持好的心情更能讓別人記住你。
7.談?wù)摬缓线m的主題
如果在一個(gè)聚會(huì )或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些話(huà)題。比如，談?wù)撃阍愀獾纳眢w狀況或者人際關(guān)系，差勁的工作或者老板，連環(huán)殺手，只有你和其他一些人才懂的技術(shù)行話(huà)或者其他一些需要場(chǎng)外人員來(lái)幫助駕馭的話(huà)題。你可能也需要求助你的朋友來(lái)挽救會(huì )話(huà)中的宗教信仰和政治立場(chǎng)。
8.感到厭煩
不要啰啰嗦嗦的花10分鐘談?wù)撃愕男萝?chē)而忽略周?chē)笥训陌l(fā)言機會(huì )。當別人對你產(chǎn)生厭煩時(shí)，請及時(shí)拋棄談?wù)撃愕脑?huà)題。
讓一件事談?wù)撈饋?lái)有趣的好辦法是導向一個(gè)有趣的狀態(tài)。并且聚焦在積極信息上。不要抱怨你的老板或者工作，人們不想聽(tīng)到那些。相反，如果談?wù)撃闵洗稳ツ硞�(gè)地方的旅行，比如當你在那里買(mǎi)衣服時(shí)發(fā)生的趣聞，談?wù)撃愕男履昵跋τ媱澔蛘咭恍┯幸馑蓟蜃屓伺d奮的事情時(shí)，人們就很希望聽(tīng)到這些。
另外一種方式真的很有意思。戴爾卡耐基說(shuō)：
變成真正的對別人感興趣的你在兩個(gè)月內交到的朋友比盡力讓別人對你感興趣的你在兩年內交到的朋友還多。這是交朋友的方法的另一種說(shuō)法。
如果你知道很多事情和知識有助于把談話(huà)轉移到你喜歡的事物上來(lái)。談?wù)撘患挛锞拖裾務(wù)撘粋�(gè)話(huà)題的行程。話(huà)題可能包括工作、喜愛(ài)的搖滾樂(lè )隊等。
以一個(gè)并不是很緊湊的話(huà)題開(kāi)始可以使談話(huà)變得寬松和開(kāi)放，你會(huì )遇到能夠閑心逸致談?wù)摵芏嗍虑榈娜�。正如你和別人所經(jīng)歷的那樣，這種品質(zhì)使你在交談時(shí)獲得賞識，使你容易與人接近。
9.不要反反復復地說(shuō)
公開(kāi)說(shuō)出你的想法，分享你的感覺(jué)。如果某人在分享他的經(jīng)歷，也請公開(kāi)分享你的一段經(jīng)歷。不要只站在那里點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的回答。如果有人加入到談話(huà)中他們當然也喜歡你加入他們。
就像在生活中的很多時(shí)候一樣，你不能總等著(zhù)其他的聚會(huì )到來(lái)才離開(kāi)第一個(gè)聚會(huì )。我們需要積極主動(dòng)，成為開(kāi)始談話(huà)的第一人。
10.不要起太大作用
你可能會(huì )覺(jué)得對于此次談話(huà)你起的作用的并不是很大。但是請盡量嘗試。真正的作用是傾聽(tīng)和對說(shuō)話(huà)人的內容產(chǎn)生興趣，提出問(wèn)題，使闡述相聯(lián)系。
睜開(kāi)你的眼睛。提高你的觀(guān)察技巧去捕捉周?chē)腥さ恼務(wù)撍夭�。通過(guò)開(kāi)闊感興趣的事物的視野來(lái)充實(shí)個(gè)人的知識儲備。閱讀報紙關(guān)注新的主題。使用你的肢體語(yǔ)言，學(xué)會(huì )如何交談并且盡量表現親善來(lái)提高你的交流技巧。
但是放輕松，不要馬上全部照做。否則你會(huì )覺(jué)得混亂和受挫。找出其中你覺(jué)得最需要改善的最重要的三樣來(lái)做。每天練習并且堅持3~4周。注意過(guò)程中的變化并且保持下去。不用多久你會(huì )發(fā)現在談話(huà)過(guò)程中將如魚(yú)得水。
人際關(guān)系的溝通技巧 2
四個(gè)有效溝通的原則
正確回應對方的話(huà)
誰(shuí)都不希望說(shuō)了一大通之后，對方對此無(wú)動(dòng)于衷，面無(wú)表情。那樣的談話(huà)只會(huì )草草結束，無(wú)任何建設性的進(jìn)展，對方也會(huì )失去與你溝通的欲望了。
注意溝通中的態(tài)度
應該以謙虛的態(tài)度進(jìn)行和對方的溝通，無(wú)論是否同意對方的意見(jiàn)，都應該給予尊重。在談話(huà)過(guò)程中，應保持專(zhuān)業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì )用目光與對方溝通，適時(shí)的反饋，令對方覺(jué)得你對他的話(huà)題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。
注意傾聽(tīng)
傾聽(tīng)對方要表達的真實(shí)的意思。
經(jīng)常不斷地確認溝通信息
很有可能，談話(huà)快結束時(shí)，才發(fā)現雙方考慮的問(wèn)題、理解的意思出現了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過(guò)程中，需要不斷地向對方確認求證，明確其所表達的真實(shí)意思，所以，“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語(yǔ)句是少不了的。
溝通的技巧
一、講出來(lái)
找一個(gè)良辰吉時(shí)開(kāi)始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來(lái)"、"表示意見(jiàn)"、"跟他溝通"，尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期，你會(huì )有意想不到的收獲。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔；但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)候也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺(jué)知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問(wèn)題。就一句：我錯了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮！
十、說(shuō)對不起！
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng )造"天堂"；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，"愛(ài)是最偉大的治療師"。
十三、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待；急只會(huì )治絲益棼；當然，不要以為空等待，成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末；但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
十六、保留一點(diǎn)純真
純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點(diǎn)年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來(lái)不及看，來(lái)不及想，來(lái)不及懂。在著(zhù)重五顏六色的人際包裝時(shí)代，情感的外放，感覺(jué)的內斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。
有個(gè)女孩子告訴她同事，說(shuō)她有口臭，聞起來(lái)像是死魚(yú)的味道。那位同事一時(shí)間臉脹的通紅，從此就敬她而遠之，態(tài)度冷淡。而這個(gè)女孩子還在一旁抗議：“我只是開(kāi)玩笑而已！”
在現實(shí)生活之中，有很多時(shí)候往往因為一句話(huà)，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關(guān)系可有可無(wú)。如果你常常因為說(shuō)錯話(huà)、得罪人，或者是不知道自己該說(shuō)些什么、該怎么說(shuō)，那么你的溝通的能力上就必須有所加強才行。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機會(huì )和他人建立起互動(dòng)的關(guān)系。
談話(huà)的技巧：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì )因為一句話(huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯話(huà)才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話(huà)。為了避免發(fā)出不當的批評，在你說(shuō)任何話(huà)之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說(shuō)，我會(huì )作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設身處地為他人著(zhù)想，你就不會(huì )說(shuō)錯話(huà)，而引起他人的不悅了。
失言時(shí)立刻致歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著(zhù)臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì )說(shuō)錯話(huà)�？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì )讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。 所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話(huà)方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當你在表達意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì )產(chǎn)生排斥感。
挑對說(shuō)話(huà)的時(shí)機
這句話(huà)的意思主要是當你要表達意見(jiàn)之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。否則你只會(huì )浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機會(huì )。既然我們得選擇良好的時(shí)機，那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話(huà)題。還有當對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀(guān)、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
了解別人的感覺(jué)
如果能先試著(zhù)了解對方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話(huà)。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔心你的投資計畫(huà)不夠周全，你就不要對他們說(shuō)：“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢(qián)，我愛(ài)怎么用就怎么用！”這種充滿(mǎn)稚氣的典型防衛性反應無(wú)法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說(shuō)這話(huà)時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂(yōu)慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。一個(gè)人會(huì )任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對談的場(chǎng)面。如果你仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，就能確定對方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，得知對方是否以了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
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