職場(chǎng)溝通原則
職場(chǎng)溝通原則
最重要將心比心
職場(chǎng)溝通最忌是以自我為中心的方式進(jìn)行，若果凡事只以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，往往會(huì )忽略了對方的'感受﹔而且以能解決自己的問(wèn)題為先，只有令人感到你是一個(gè)自私、不尊重對方的人。能夠將心比心，說(shuō)話(huà)的內容亦會(huì )有所不同，當你學(xué)會(huì )以對方為中心，就好像優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)與溝通一樣，你會(huì )容易組織一些令對方接納的說(shuō)話(huà)內容。
職場(chǎng)溝通重點(diǎn)
有效的職場(chǎng)溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場(chǎng)合、時(shí)間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作為牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問(wèn)題﹕
忌以自我為中心出發(fā)
以「自我中心」的說(shuō)話(huà)方式如下﹕
*我們所售賣(mài)的衣服款式共有4款
*為方便部門(mén)工作，你必須連同影印副本一起交給部門(mén)秘書(shū)處理
*若你在限期前不遞交會(huì )員費，會(huì )籍將會(huì )被取消
凡事為對方設想
*為方便處理同事的申請，煩請把申請表格及有關(guān)影印副本一并交給秘書(shū)處理
*只要你在期限前繳交會(huì )員費，便可以繼續享受一切會(huì )員福利
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