所有失望都來(lái)源于希望，這是我花了很長(cháng)時(shí)間才明白的。我一直抱著(zhù)這樣的想法，如果有人做了我不喜歡的事，或形勢發(fā)展不如我所愿，我就有“權利”失望。當然了，失望總會(huì )導致我有“權利”煩惱、消沉、失意，甚至生氣�？傊�，只要形勢發(fā)展的結果不是我所期望的，或者某個(gè)特殊人物的行為方式是我認為他不該有的，就會(huì )令我失望，我就會(huì )感到沮喪。我從沒(méi)想到正是自己對事物的認知角度引起了自己的失望，而那是自己可以控制的！
通過(guò)對自己的研究，也注意觀(guān)察周?chē)娜�，我才慢慢明白了，那些令我煩惱的事情，并不�?huì )令別人煩惱。我還注意到那些對別人來(lái)說(shuō)比天大的事情，只會(huì )令我一笑而過(guò)。那么，這是怎么回事呢？很顯然，這并不在于事情的本身，因為在任何同類(lèi)情況下，它始終如此。真正發(fā)生變化的是涉入其中的人。這才是不同之處。因此，我開(kāi)始想自己對任何情境的認識是否能夠掌控？自己是否能改變認識事物的方式，從而改變自己的心理反應？我發(fā)現，是的，這是可能的。我不一定能控制發(fā)生在自己身上或自己周?chē)氖�，但是我完全能夠控制自己應對那些情況的反應。
我開(kāi)始發(fā)揮這一想法。我相信，生活中的人們是自己的想法和行為的真實(shí)反映，因而，能成為巨大的咨詢(xún)工具。于是，我開(kāi)始把注意力集中到工作中的人們，我的同事，以及顧客。我開(kāi)始密切注意他們抱怨些什么，以及他們感到失望或煩惱的原因。我會(huì )通過(guò)他們的眼神感知真實(shí)的情況，然后迫使自己退后一步，看得更全面些。從這個(gè)實(shí)驗中我總是能夠得到不同的認識。
我再三發(fā)現的是，大多數人感到煩惱的時(shí)候，只為一個(gè)原因，只有一個(gè)。那就是，天地萬(wàn)物沒(méi)有按我們認為它們應該的那樣表現。這可能意味著(zhù)我們沒(méi)有得到本來(lái)相信自己有資格得到的提升，因而失望。如果一開(kāi)始我們就沒(méi)有指望得到提升，那么就永遠不會(huì )感到失望，不是嗎？也可能意味著(zhù)某人沒(méi)有像我們認為自己應該得到的特殊方式去對待我們�；蛘�，我們的夢(mèng)想沒(méi)有像自己認為的那樣變?yōu)楝F實(shí)�；蛘吣稠椡顿Y沒(méi)有如我們想像的那樣成功�；蛘�，某人出乎我們意外地去世。事實(shí)可能就是這么沉重。我并不是說(shuō)這不令人難過(guò)，但是，說(shuō)某人能活多久并不是我們能夠選擇的，不是嗎？那都是我們的主觀(guān)愿望，是我們對天地萬(wàn)物如何表現的期望。當我們感到失望的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有停下來(lái)想一想是我們的理解或信仰出了錯。我們認為是天地萬(wàn)物出了錯，因為我們是憑個(gè)人的感覺(jué)而言！當你考慮到這一點(diǎn)，就真正站對了立場(chǎng)。
那么，我們該如何改變自己的觀(guān)念呢？我們一定要知道自己的觀(guān)念和信仰是什么。你不可能改變自己不明白的東西。因此，花點(diǎn)時(shí)間觀(guān)察自己的內心世界，當你感到失望的時(shí)候，想想是什么令你失望？真的是因為當時(shí)的情況，還是因為某個(gè)人，或者因為他們沒(méi)有按照你認為的那樣表現？這樣做的時(shí)候，要慢慢地強迫自己看清楚更全面的形勢發(fā)展，迫使自己從一個(gè)新視角去看待當時(shí)情況，以正確的態(tài)度對待正在發(fā)生的事情。我相信，你越這樣做，失望的感覺(jué)就越少，因為你看問(wèn)題不會(huì )再那么就人而論。你還會(huì )開(kāi)始認識到形勢發(fā)展就應該是以這種方式，不管它是否符合你的信仰。這將有助于你更好地控制情緒，更好地掌握自己的表現和行動(dòng)。你還能夠把所有挑戰當作機會(huì )，進(jìn)而豐富和發(fā)展自己的生活，推動(dòng)自己的生活向前進(jìn)，因為你再也不會(huì )不斷地受到失望的重擊。