挫折是社會(huì )生活中普遍存在的一種客觀(guān)現象，它往往使人痛苦、消極甚至一蹶不振。但挫折的產(chǎn)生是不以人的主觀(guān)意志為轉移的，每個(gè)人都難免會(huì )遭受挫折。作為管理者，應該如何面對挫折心理呢？

　　首先，管理者應該認真分析原因、調整目標、改變方法。把遭受挫折時(shí)產(chǎn)生的敵對、憤怒的消極情緒轉化為奮發(fā)圖強、積極進(jìn)取的精神，通過(guò)努力克服困難，實(shí)現自己的目標。當不能實(shí)現目標時(shí)，不妨嘗試改換另一種途徑。若是目標太高，則調整目標使之切合實(shí)際；如果原先確定的目標受到生理、物質(zhì)和環(huán)境條件等因素的限制而無(wú)法達到，就擬定一個(gè)新目標來(lái)取代它。

　　其次，受挫后要轉移視線(xiàn)，防止消極心理出現。受挫后，如果用意志力壓抑住憤怒、焦慮的情緒，把它們埋在心底，強迫自己流露出正常的情緒狀態(tài)，這對身體健康是有害的。所以，應當加強挫折心理的自我預防和調節，筆者建議幾種方法，希望能對大家有所幫助。

　　合理宣泄。心里有委屈和怒氣時(shí)以平緩的方式傾訴出來(lái)；有疙瘩和誤會(huì )時(shí)開(kāi)誠布公地交換意見(jiàn)；有意見(jiàn)和矛盾時(shí)擺事實(shí)講道理，以理服人。必要時(shí)也可在適當的場(chǎng)合大哭一場(chǎng)，宣泄情緒，緩解壓力。

　　理智消解。遇到挫折后先冷靜反省，總結教訓，雙方爭執之時(shí)先理智地站在對方的角度設想一下。禮讓為先，三思而行，擴大理性思考，強化合理信念，就可以調節情緒，預防不良行為的發(fā)生。

　　替代升華。將挫折變?yōu)橐还蛇M(jìn)取的力量，釋放到有利于社會(huì )的替代行為目標上去，并竭力實(shí)現這個(gè)崇高的目標。這是一種高級的情感宣泄方式，也叫藝術(shù)升華。

　　注意轉移。當出現挫折后，全面考慮，從長(cháng)計議，用有利的一面來(lái)安慰自己。

　　挫折是每個(gè)人都會(huì )遇到的，因此，管理者應當正確認識和對待，并采取適當的方法妥善處理，這對于提高工作效率，激發(fā)工作熱情，都有積極作用。而挫折也會(huì )對人產(chǎn)生教育作用，使人吸取教訓，逆境奮起。