職場(chǎng)道歉實(shí)用技巧
職場(chǎng)中冒犯了別人該怎么道歉呢?下面是關(guān)于職場(chǎng)道歉技巧，實(shí)用!歡迎借鑒!
身在職場(chǎng)，尤其是對于剛剛踏入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，很容易犯錯，畢竟“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，再加上職場(chǎng)新人因為剛剛接觸公司，很容易犯錯。犯了錯該怎么辦呢?你可能第一想到的就是道歉。但是職場(chǎng)道歉有談何容易呢?特別是現在的90后，95后的一代，有自己的個(gè)性，基本都不知道怎么道歉，甚至有些時(shí)候根本就不道歉。在職場(chǎng)上的道歉特別需要技巧，快來(lái)圍觀(guān)吧。先舉個(gè)事例
小雪(化名)曾在一家設計公司擔任設計助理，但是她做了半年后憤然辭職了。其實(shí)，小雪在公司做的很好，他的設計多次獲得客戶(hù)的夸獎和認同。領(lǐng)導也很賞識她。那么她為什么離職呢?她離職的原因是：有一次，小雪在設計一個(gè)項目時(shí)，基本已經(jīng)完工了，領(lǐng)導急匆匆過(guò)來(lái)要求她進(jìn)行修改，可是小雪覺(jué)得如果按照上司的要求進(jìn)行修改，就達不到很好的效果，因為之前的出色表現，小雪很有自信，便沒(méi)有修改。
事后，責任追究起來(lái)，小雪才明白，原來(lái)上司讓小雪修改的部分是客戶(hù)臨時(shí)加的，因為時(shí)間緊，所以并沒(méi)有相關(guān)的文件通知。當時(shí)，小雪也知道自己錯了，但因為本身脾氣倔，又拉不下面子，雖然要求修改是客戶(hù)的要求，但小雪認為上司也有錯誤，因為沒(méi)有和他所清楚。所以，拉不下面子的小雪最終辭職�？墒乾F在小雪非常后悔當初的決定。
從那以后，公司情況有了很大變化，公司進(jìn)行了兼并，小雪原來(lái)的老板也不在了。所以，她決定應聘，那個(gè)職位和她原來(lái)的工作差不多。但不幸的是小雪在第一輪面試時(shí)就被淘汰了。原因是面試時(shí)，新上任的老板問(wèn)她為什么在公司辭職有重新來(lái)應聘。小雪解釋了自己此前離職的原因，也就是闡述了那個(gè)項目的過(guò)程，當時(shí)小雪好著(zhù)重強調了是因為上司沒(méi)有準確的和他說(shuō)清楚情況。
結果，在他解釋完原因后，這位新上任的上司明確的告訴小雪，你被淘汰了。小雪很困惑，明明自己的`能力很優(yōu)秀，而且有相關(guān)的經(jīng)驗，同時(shí)對公司也很熟悉，為什么會(huì )被淘汰。新上任的上司解釋道：首先，你不是一個(gè)服從領(lǐng)導的員工，其次，你不是一個(gè)勇于認錯，敢于承擔的人，甚至將自己的過(guò)去推給別人。
小雪的經(jīng)歷很令人惋惜，他存在的問(wèn)題正如這位上司所言。他沒(méi)有勇于認錯，現在小雪悔不當初。
職場(chǎng)上的道歉特別需要技巧，而大部分人不善長(cháng)這樣做，那么我們又該如何道歉呢?怎么才能跨過(guò)心理的那道坎呢?你可以參考下面的7個(gè)步驟。
1承認自己的錯誤
人們總想把自己的過(guò)失歸咎于他人，比如天氣、交通等等。千萬(wàn)別這樣做。要直截了當地承認自己的錯誤，而且就此打住。就像事例中的小雪，倘若她當時(shí)勇于承認自己的錯誤，不把責任推托給他的前人上司，那么，我相信，她也不會(huì )因此辭職，又或者以她的能力一定會(huì )通過(guò)面試的。
2解釋一下自己所做的為何如此不妥
在承認了你的錯誤之后，你要做的是對錯誤的思考，分析自己在過(guò)程中哪些不當的做法和措施并深刻的反省，必要時(shí)候寫(xiě)一份深刻的反省報告。讓他們相信你理解并重視他們的觀(guān)點(diǎn)。同時(shí)也深刻認識到你自己的錯誤。
3不要做解釋
這一點(diǎn)非常重要。也許你這一天都過(guò)的很糟心，或者你的長(cháng)尾小鸚鵡剛剛死去，又或者(最有可能)你的老板讓你倍受打擊，以至于你必須一吐為快。但問(wèn)題在于，你想求得諒解的人不關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。因為這是職場(chǎng)，不是生活，生活中有矛盾是可以解決的，但是職場(chǎng)上是看業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在公司項目上，所有的一切都容不得半點(diǎn)人情。你一找借口，對方就什么也聽(tīng)不進(jìn)去了。
4表示自己真的很抱歉
低聲下氣對許多人來(lái)說(shuō)都是件痛苦的事，原因是“我們不喜歡負罪感，特別是我們本來(lái)就根本不打算傷害別人的時(shí)候。這會(huì )讓自尊大受打擊。但是這也是你目前能做的事情。只有讓對方知道了你的歉意，才有可能獲得原諒，事情才有轉機。
5保證不再犯
為了不讓別人覺(jué)得你道歉只是想留在公司或者重新進(jìn)入那家公司，“你必須非常清楚地表明，無(wú)論今后在哪里工作，自己都絕不會(huì )再犯這樣的錯誤了。這和求職無(wú)關(guān)。這是從錯誤中吸取教訓，并且取得進(jìn)步。”
6提出補救措施
對于自己煩的過(guò)錯，如果能想到任何補償辦法，就提出來(lái)。因為事情既然已經(jīng)發(fā)生了，那么你就不能再獨自懊惱，后悔，你應該盡快找到解決問(wèn)題的辦法，減少公司的損失，你可以用這樣的方式來(lái)表明自己希望他們再給你一次自我證明的機會(huì )。
如果小雪當時(shí)在意識到錯誤之后，相信以小雪的能力，一定可以根據客戶(hù)的要求，立刻趕出一份顧客滿(mǎn)意的作品，盡可能的解決問(wèn)題。那么也不至于落到現在這個(gè)地步。
7就第六步采取行動(dòng)
如果可能，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的話(huà)。
如果貫徹這七個(gè)步驟，人們一定會(huì )原諒你，而且往往會(huì )比你犯錯之前更尊敬你”。但做到這一點(diǎn)并不容易，特別是對于現在很有性格的90后，95后一代，所以，道歉有技巧，更重要的，還是要看我們自己。
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