酒店經(jīng)理目標的責任書(shū)
為了提高酒店經(jīng)營(yíng)效益和各項管理質(zhì)量，發(fā)揮大家的積極性，經(jīng)公司研究決定，對酒店當前中高層管理崗位分別實(shí)行營(yíng)業(yè)指標、管理指標與工資費用掛鉤方案，實(shí)行經(jīng)理責任制，具體目標責任如下：
酒店方：(授權方簽字蓋章)
經(jīng) 理：(管理方簽字蓋章)
一、經(jīng)營(yíng)目標與考核標準：
1、營(yíng)業(yè)流水：以酒店 年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)閰⒖�，由財�?wù)部提供統一數據，現制定 年 月--- 月共半年營(yíng)業(yè)考核指標為 萬(wàn)每半年。平均 萬(wàn)每月。(考核標準：營(yíng)業(yè)額考核工資為 元每月。凡當月完成營(yíng)業(yè)指標的，可發(fā)放其該項考核工資，沒(méi)有完成營(yíng)業(yè)指標的，將不給予發(fā)放。此外，營(yíng)業(yè)流水指標與利潤率指標同時(shí)達標，可發(fā)放該兩項指標考核工資，有一項沒(méi)有完成，兩項的指標考核工資均不予發(fā)放)
2、毛利率：根據酒店 年上半年的菜品、商品毛利率為參考，由財務(wù)部提供統一數據，現制定中廚毛利率指標為 %每月。酒水商品毛利率指標為 %每月。(考核標準：毛利率考核工資為 元每月。凡當月完成中廚、商品兩項毛利率指標的，可發(fā)放其該項考核工資，有任一項沒(méi)有達標的將不給予發(fā)放。)
3、利潤率：根據酒店 年上半年的經(jīng)營(yíng)利潤率為參考，由財務(wù)部提供統一數據，現制定凈利率考核指標為 %每月。(考核標準：利潤率考核工資為 元。凡當月完成凈利率指標的，可發(fā)放其該項考核工資，沒(méi)有完成利潤率指標的，將不給予發(fā)放。此外，營(yíng)業(yè)流水指標與利潤率指標同時(shí)達標，可發(fā)放該兩項指標考核工資，有一項沒(méi)有完成，兩項的指標考核工資均不予發(fā)放)
二、管理目標與考核標準：
1、員工流失率：為了保證酒店的`人員穩定，現根據管理需要制定人員流動(dòng)率不得超過(guò) %每月。(考核標準：?jiǎn)T工流失率控制指標工資為 元每月。凡當月員工流動(dòng)未超過(guò)指定的標準的，可發(fā)放其該項考核工資，如果超過(guò)該流失率的，將不給予發(fā)放。)
2、增值服務(wù)：包括酒店確定的各類(lèi)話(huà)術(shù)、增值服務(wù)和贈送服務(wù)等(考核標準：增值服務(wù)推廣指標工資為 元每月。凡當月員工能夠一貫執行各項增值服務(wù)不間斷的并能得到顧客好評的，可發(fā)放其該項考核工資，如果出現間斷或在沒(méi)有得到酒店許可的情況下私自撤銷(xiāo)服務(wù)方式的，將不給予發(fā)放。)
3、出品投訴：為了保證酒店顧客對菜品的滿(mǎn)意度，賓客換、退菜品投訴不得超過(guò) 例每月。(考核標準：出品質(zhì)量投訴指標工資為 元每月。凡當月顧客投訴沒(méi)有超過(guò)指定的標準的，可發(fā)放其該項考核工資，如果超過(guò)該投訴率的，將不給予發(fā)放。)
三、授權：
雙方簽訂目標責任書(shū)，酒店方將授權為：
該目標考核自即日起開(kāi)始實(shí)施，若考核標準一方有疑義，雙方可協(xié)商決定。標準一旦確定，將嚴格按照要求進(jìn)行考核落實(shí)。
酒店方：(授權方蓋章) 經(jīng) 理：(管理方蓋章)
簽字： 簽字：
日期： 日期：
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